【銷售技巧】教你三招正確應對“被客戶拒絕”！

【銷售技巧】教你三招正確應對“被客戶拒絕”！不論是經(jīng)驗老道的銷售強人，還是初出茅廬的銷售新手，都不可能每一次的談判都能促成交易，防止不了“被客戶拒絕。則在被客戶拒絕時，應如何正確面對呢？今天就給大家支支招！提升自信和內(nèi)在膽怯被拒絕是由于自己的自信心低落，自我價值不夠強。自信心低落的因素有下列四個方面。不足經(jīng)驗和在這個行業(yè)的專業(yè)知識。過去曾經(jīng)失敗的經(jīng)驗。注意力總在錯誤的信息上。受到限制性信念的影響，無法激發(fā)潛能。重新定義失敗對事件的定義不同，心態(tài)自然不同。那有的時候你以為被拒絕了，就真的是被拒絕了嗎？現(xiàn)在我們要做這樣的一個工作：首先，寫出你對被拒絕的定義，當什么事情發(fā)生時你感覺是被拒絕了。示例：當客戶語氣淡漠，表情冷漠地說“不的時候，感覺被客戶拒絕了。然后，轉換這個定義，當什么事情發(fā)生時，只是表示什么。示例：當客戶語氣淡漠，表情冷漠地說“不的時候，或者他只是今天心情不好，或是和愛人吵架了。最后，重新下一個定義，要積極。示例，在心里告訴自己，凡事只要還有希望就還有成功的時機。對拒絕不要信以為真通常有些客戶對并不了解的東西最習慣的反饋就是拒絕，拒絕對他來說就是一種習慣；還有些客戶的拒絕，往往是需要進一步了解你的產(chǎn)品的正常反饋，雖然這對你來說好似是苦難，但對一局部客戶來說，確實是被人攻破心理防線的“偽裝抵制。所以，你不要太相信這類客戶的話，只需要懷抱著堅決的信心繼續(xù)走下去就可以了?，F(xiàn)在拒絕你，不代表永遠拒絕你在每次銷售之前，你的心態(tài)不能著急，需要一步步走，每一步做好了，成交的結果就自然而來了。從準備、開場、挖掘需求、推薦表明一直到成交，這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會存在，只要你保持樂觀的心態(tài)，準確把握客戶的需求，適當?shù)亟忉尫置鳎沁@些障礙就是暫時的。銷售的每一步的結果不是成交，而是順利地推進到下一步。如果你這樣想，你的拒絕就不會則多了。對待“拒絕有多豁達，證明你對銷售有多領悟。除了需要學會正確面對客戶的拒絕，有良好的心態(tài)以外，嫻熟的銷售技巧也是必不可缺的?！句N售技巧】教你三招正確應對“被客戶拒絕！