達(dá)夫特《組織理論與設(shè)計(jì)》課件第三講 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)

2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有1課程即將開始，請(qǐng)注意：課程即將開始，請(qǐng)注意：1.請(qǐng)將手機(jī)關(guān)閉或置于震動(dòng)！請(qǐng)將手機(jī)關(guān)閉或置于震動(dòng)！2.請(qǐng)勿在教室內(nèi)吸煙！請(qǐng)勿在教室內(nèi)吸煙！3.請(qǐng)勿大聲喧嘩！請(qǐng)勿大聲喧嘩！組織理論與設(shè)計(jì)組織理論與設(shè)計(jì)江南大學(xué)太湖學(xué)院江南大學(xué)太湖學(xué)院 楊偉東楊偉東 2022年年1月月4日日2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有3第三講：第三講： 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)v3.1 組織結(jié)構(gòu)的基本要素v3.2 組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀v3.3 組織設(shè)計(jì)三個(gè)內(nèi)容v3.4 常見的組織結(jié)構(gòu)類型v3.5 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有43.1 3.1 組織結(jié)構(gòu)的基本要素組織結(jié)構(gòu)的基本要素2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有53.1 組織結(jié)構(gòu)的基本要素組織結(jié)構(gòu)的基本要素v3.1.1組織結(jié)構(gòu)的三大要件：組織結(jié)構(gòu)設(shè)定正式的報(bào)告關(guān)系（reporting relationship），包含在科層體制中的層級(jí)數(shù)目及管理者的控制幅度。組織結(jié)構(gòu)可以明確地將每個(gè)人劃分至所屬部門，再將各部門整合成一完整的組織體。組織結(jié)構(gòu)包含系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，以確保有效的溝通和協(xié)調(diào)、及整合部門間的力量。2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有63.1 組織結(jié)構(gòu)的基本要素組織結(jié)構(gòu)的基本要素v3.1.2 組織結(jié)構(gòu)圖L2L2L2L3L3 L3L3L3L3L12022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有73.2 組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有83.2 組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀v3.2.1 信息處理的兩種取向 1.控制取向 依照傳統(tǒng)的以效率為中心的組織設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)縱向的溝通和控制。 2.放權(quán)取向 采用現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型組織設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)橫向的溝通和協(xié)調(diào)。2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有93.2 組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀v3.2.1 信息處理的兩種取向2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有103.2 組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀v3.2.2 縱向信息聯(lián)系 層級(jí)安排 設(shè)計(jì)科層體制，確定指揮鏈。 規(guī)則與計(jì)劃 制定出規(guī)則或程序，使員工在不需要溝通的前提下可以協(xié)調(diào)地開展工作。 縱向信息系統(tǒng) 在規(guī)則和程序以外的縱向報(bào)告，書面文件等信息傳遞系統(tǒng)。2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有113.2 組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀v3.2.2 橫向信息聯(lián)系 定義：組織中跨部門橫向溝通和協(xié)調(diào)的程度。 信息系統(tǒng) 利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)建立跨部門的信息交流系統(tǒng)。 直接接觸 在受同一問題影響的管理者或者員工之間進(jìn)行直接的聯(lián)系。 任務(wù)小組 對(duì)于臨時(shí)性的任務(wù)組成一個(gè)由跨部門人員組成的臨時(shí)委員會(huì)。 2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有123.2 組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀v3.2.2 橫向信息聯(lián)系 專職整合人員 作為長(zhǎng)期存在的聯(lián)系手段，創(chuàng)設(shè)以促進(jìn)協(xié)調(diào)為任務(wù)的職位或部門2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有133.2 組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀v3.2.2 橫向信息聯(lián)系 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)是一種長(zhǎng)期的任務(wù)小組，一般和專職整合人員一起使用2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有143.2 組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀v3.2.2 橫向信息聯(lián)系 各種橫向信息聯(lián)系機(jī)制的比較2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有153.3 組織設(shè)計(jì)的三個(gè)內(nèi)容組織設(shè)計(jì)的三個(gè)內(nèi)容2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有163.3 組織設(shè)計(jì)三個(gè)內(nèi)容組織設(shè)計(jì)三個(gè)內(nèi)容v定義工作活動(dòng)v報(bào)告關(guān)系（Reporting Relationship）v部門劃分的選擇職能組合：以功能、工作流程劃分事業(yè)部組合：以產(chǎn)品劃分混合組合：同時(shí)采用二種結(jié)構(gòu)劃分（矩陣式組織）水平組合：以核心工作程序、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的工作為劃分2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有173.3 組織設(shè)計(jì)三個(gè)內(nèi)容組織設(shè)計(jì)三個(gè)內(nèi)容2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有183.4 常見的組織結(jié)構(gòu)類型常見的組織結(jié)構(gòu)類型2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有193.4 常見的組織結(jié)構(gòu)類型常見的組織結(jié)構(gòu)類型v3.4.1 職能型結(jié)構(gòu)v組織中按照業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來安排部門2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有203.4 常見的組織結(jié)構(gòu)類型常見的組織結(jié)構(gòu)類型v3.4.1 職能型結(jié)構(gòu) 職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：v讓功能部門具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)v能夠深入發(fā)展技術(shù)v能使組織達(dá)成功能的目標(biāo)v最適合只有一項(xiàng)或少數(shù)產(chǎn)品缺點(diǎn)：v對(duì)環(huán)境改變的響應(yīng)時(shí)間較慢v可能導(dǎo)致決策堆積在高層，層級(jí)體制過度負(fù)荷v導(dǎo)致部門間水平協(xié)調(diào)不良v造成缺乏創(chuàng)新v對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有213.4 常見的組織結(jié)構(gòu)類型常見的組織結(jié)構(gòu)類型v3.4.2 事業(yè)部型結(jié)構(gòu)v組織中按照提供產(chǎn)品或服務(wù)的相似性來安排部門2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有223.4 常見的組織結(jié)構(gòu)類型常見的組織結(jié)構(gòu)類型v3.4.2 事業(yè)部型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：v適合快速改變的環(huán)境v帶來顧客滿意，因?yàn)楫a(chǎn)品責(zé)任與接觸點(diǎn)非常清楚v職能間協(xié)調(diào)度高v讓各單位能適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)、顧客v最適合擁有幾項(xiàng)產(chǎn)品的大型組織v分散決策缺點(diǎn)：v失去職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)v使得產(chǎn)品線之間協(xié)調(diào)差v失去縱深的能力及專業(yè)技術(shù)v使得產(chǎn)品間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化困難2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有233.4 常見的組織結(jié)構(gòu)類型常見的組織結(jié)構(gòu)類型v3.4.3 地區(qū)型結(jié)構(gòu)v組織中按照組織的用戶或顧客區(qū)域來安排部門2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有242022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有253.4 常見的組織結(jié)構(gòu)類型常見的組織結(jié)構(gòu)類型v3.4.4 矩陣型結(jié)構(gòu)v組織中實(shí)現(xiàn)多種組合目標(biāo)的一種方式2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有263.4 常見的組織結(jié)構(gòu)類型常見的組織結(jié)構(gòu)類型v3.4.4 矩陣型結(jié)構(gòu) 適用條件：v各產(chǎn)品線必須共享資源稀少的壓力例：組織規(guī)模不夠大，工程師被要求兼任數(shù)個(gè)產(chǎn)品與項(xiàng)目。v兩者或以上的關(guān)鍵產(chǎn)品的環(huán)境壓力例：技術(shù)質(zhì)量（功能結(jié)構(gòu)）與開發(fā)新產(chǎn)品（事業(yè)部結(jié)構(gòu)），雙重職權(quán)結(jié)構(gòu)必須取得均衡。v組織的環(huán)境包含復(fù)雜和不確定性。例：經(jīng)常性的外部變動(dòng)與部門間高程度的交互影響時(shí)2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有273.4 常見的組織結(jié)構(gòu)類型常見的組織結(jié)構(gòu)類型v3.4.4 矩陣型結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：v達(dá)成協(xié)調(diào)以滿足客戶的雙重要求v跨產(chǎn)品部門分享人力資源v適合復(fù)雜的與時(shí)常改變的不穩(wěn)定環(huán)境下的決策v提供職能與產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展兩方面的機(jī)會(huì)v最適合中等規(guī)模及有多種產(chǎn)品組織缺點(diǎn)：v參與者因雙重職權(quán)，可能會(huì)感到挫折與困惑v員工需要良好的人際關(guān)系技巧與額外的訓(xùn)練v時(shí)間消耗，時(shí)常開會(huì)、召開沖突解決會(huì)議v除非參與者能夠了解與采納友善關(guān)系以取代垂直式的關(guān)系，否則將無法運(yùn)作v需付出努力以維持權(quán)力的平衡2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有283.4 常見的組織結(jié)構(gòu)類型常見的組織結(jié)構(gòu)類型v3.4.5 橫向型結(jié)構(gòu) 按照核心流程來組織員工v將員工安排在核心程序（core process）上，以利協(xié)調(diào)與溝通，直接提供價(jià)值給顧客。例：以交叉功能團(tuán)隊(duì)達(dá)到部門的協(xié)調(diào)例：以任務(wù)團(tuán)隊(duì)完成暫時(shí)性項(xiàng)目2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有293.4 常見的組織結(jié)構(gòu)類型常見的組織結(jié)構(gòu)類型v3.4.5 橫向型結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：v對(duì)消費(fèi)者的需求具有彈性及快速反應(yīng)v每位參與者皆聚焦于顧客價(jià)值的創(chuàng)造與傳遞v每位員工有較寬廣的組織目標(biāo)前景v促進(jìn)群體工作及合作v提供員工機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)分擔(dān)責(zé)任（share responsibility）、下決策與對(duì)成果負(fù)責(zé)缺點(diǎn)：v決定核心程序是困難且耗時(shí)的v必須在文化、工作設(shè)計(jì)、管理哲學(xué)、信息與酬賞系統(tǒng)做改變v當(dāng)傳統(tǒng)管理者必須讓出（give up）權(quán)力和職權(quán)時(shí)，他們可能會(huì)推諉。v需要大量的訓(xùn)練以使得員工在水平結(jié)構(gòu)中有效地工作v可能會(huì)限制員工個(gè)人深入發(fā)展其技能2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有303.4 常見的組織結(jié)構(gòu)類型常見的組織結(jié)構(gòu)類型v3.4.5 混合型結(jié)構(gòu) 將各種不同類型的組織結(jié)構(gòu)混合使用，利用了各種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，同時(shí)可以避免其中的某些缺點(diǎn)。2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有31附錄：一些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)附錄：一些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有32珠海九豐集團(tuán)董事會(huì)/董事長(zhǎng)審計(jì)委員會(huì)董事會(huì)秘書室總裁總裁辦總裁助理業(yè)務(wù)管理部投資發(fā)展部人力資源部財(cái)務(wù)管理部區(qū)域公司地域公司地域公司.2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有33海爾集團(tuán)2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有342022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有35中國(guó)聯(lián)通中國(guó)聯(lián)通2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有36TCL戰(zhàn)略發(fā)展部投資管理部股東大會(huì)股東大會(huì)董事會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)董事會(huì)秘董事會(huì)秘書處書處總經(jīng)理總經(jīng)理信息產(chǎn)品信息產(chǎn)品營(yíng)業(yè)本部營(yíng)業(yè)本部終端產(chǎn)品營(yíng)終端產(chǎn)品營(yíng)業(yè)本部業(yè)本部技術(shù)中心技術(shù)中心管理分公管理分公司司物業(yè)分公物業(yè)分公司司參控股公參控股公司司應(yīng)應(yīng)確確信信公公司司戰(zhàn)略戰(zhàn)略待調(diào)待調(diào)整子整子公司公司參參股股子子公公司司管理委員管理委員會(huì)會(huì)金星公司金星公司（OEMOEM主體）主體）電子商務(wù)分電子商務(wù)分公司公司終端產(chǎn)品制終端產(chǎn)品制造公司造公司DRTVDRTV分公分公司司APAP分分公司公司銷售中心銷售中心OEMOEM子公子公司司多元業(yè)務(wù)多元業(yè)務(wù)本部本部財(cái)務(wù)中心人力資源部法律事務(wù)部總經(jīng)理辦公室審計(jì)監(jiān)察部企業(yè)文化部秘書處秘書處秘書處秘書處秘書處秘書處2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有373.5 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有383.5 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用v3.5.1 結(jié)構(gòu)的連續(xù)流2022年1月4日太湖學(xué)院 楊偉東 版權(quán)所有393.5 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用v3.5.2 結(jié)構(gòu)無效癥狀v當(dāng)組織結(jié)構(gòu)不能適合組織需求時(shí)，將出現(xiàn)以下之不良組織征候：決策遲緩或缺乏決策質(zhì)量組織對(duì)于環(huán)境的變化無法創(chuàng)造性地的反應(yīng)產(chǎn)生過多沖突