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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上
鄭州特種變壓器廠售后服務(wù)承諾
1、售前服務(wù)：簽訂合同前我公司在適當?shù)那闆r下可派遣工程師對產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝，現(xiàn)場調(diào)試進行指導性工作，解決調(diào)試期間設(shè)備可能發(fā)生的問題，提供最佳設(shè)備配置方案及與本合同設(shè)備有關(guān)的工程設(shè)計、設(shè)備監(jiān)造、檢驗、土建、安裝等相應(yīng)的技術(shù)指導、技術(shù)配合，確保設(shè)備投運前完全符合國家規(guī)范要求及我公司企業(yè)產(chǎn)品規(guī)范。
2、售后服務(wù)：我方將派出經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員協(xié)助客戶進行安裝調(diào)試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢修等確保每臺產(chǎn)品的正常運轉(zhuǎn)，并對設(shè)備的使用和保養(yǎng)進行常識性的培訓。在產(chǎn)品施工中、運行中出現(xiàn)質(zhì)量問題, 在接到用戶反饋后1小時給用戶反饋解決的
2、方法及時間的商定。
3、應(yīng)急維修時間安排：省內(nèi)接用戶電話或書面通知后4小時趕到維修現(xiàn)場，省外接用戶電話或書面通知后48小時趕到維修現(xiàn)場。
4、售后服務(wù)人員情況：售后服務(wù)現(xiàn)有人員24人，均為生產(chǎn)車間的技術(shù)人員經(jīng)過長期實踐然后從事售后服務(wù)工作。其中6人具有專業(yè)技術(shù)職稱，全部有電網(wǎng)入網(wǎng)操作許可證。我們有能力保證服務(wù)的全面性和及時性。售后服務(wù)工作隊伍由售后服務(wù)工程師組成，在眾多重大工程中提供了優(yōu)質(zhì)的用戶滿意的服務(wù)。
5、技術(shù)培訓、質(zhì)量保證措施：
（1）設(shè)備加工后邀請甲方操作維護人員到乙方車間進行現(xiàn)場監(jiān)督與培訓。
（2）設(shè)備到達甲方工地后由乙方售后服務(wù)到現(xiàn)場與安裝單位進行設(shè)備安裝與調(diào)試，技術(shù)交底，協(xié)調(diào)。
（3）公司產(chǎn)品通過ISO9000認證，所選用的元器件均嚴格按照設(shè)計圖紙要求，從正規(guī)供應(yīng)商處采購，保證與設(shè)計的一致性，從而保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠。
6、 服務(wù)費用：在質(zhì)保期內(nèi)公司所供產(chǎn)品因質(zhì)量原因均免費更換。質(zhì)保期外若元器件更換只收取元器件的費用（以元器件生產(chǎn)廠家報價為準），非元器件更換的免費維修。
7、 服務(wù)熱線：0371-手機：
鄭州特種變壓器廠
XX年XX月XX日
專心---專注---專業(yè)
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