高等教育心理學(xué)大學(xué)生群體心理與人際交往調(diào)適ppt課件

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1,第十一章 大學(xué)生群體心理 與人際交往調(diào)適,2,,本章寄語,對于大學(xué)生來說，走進高等學(xué)府，意味著要去適應(yīng)一個新的環(huán)境，融入到一個新的群體，建立新的人際關(guān)系，同學(xué)之間通過交往形成各種各樣的群體。大學(xué)生參加各種群體活動對他們的智力、個性的發(fā)展有著重大的影響，因而，研究大學(xué)生群體心理有著重要的意義。,3,本章內(nèi)容,第一節(jié) 群體與大學(xué)生群體第二節(jié) 大學(xué)生班集體心理第三節(jié) 大學(xué)生人際交往調(diào)適,4,第一節(jié) 群體心理概述,,群體與大學(xué)生群體群體動力群體對個體活動效率的影響,5,一、群體與大學(xué)生群體,什么是群體？ 正式群體與非正式群體 個體與群體的關(guān)系 群體心理效應(yīng),6,什么是群體？,群體（group）也稱團體，是指人們?yōu)榱艘欢ǖ墓餐康?，以一定的方式結(jié)合到一起，彼此之間存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感聯(lián)系的兩人以上的人群。,7,正式群體（formal group）是指其成員有固定編制，群體內(nèi)各成員的角色地位都是由群體規(guī)范明確規(guī)定的，有明確的隸屬系統(tǒng)的權(quán)利結(jié)構(gòu)。大學(xué)中的班集體、教研機構(gòu)等都屬于正式群體。 非正式群體（informal group）是指沒有明確規(guī)定的目的，自發(fā)形成的群體，其成員之間的關(guān)系有明顯的感情色彩。非正式群體往往是由于成員之間的好感、興趣和愛好，或者由于志同道合而自發(fā)結(jié)合的群體，如學(xué)生社團、研究會、興趣組等。,(一)正式群體與非正式群體,8,9,（二）個體與群體的關(guān)系,個體（individual）指具有人的普遍自然屬性與社會屬性，并以獨特方式行動的單個的人。 個體與群體的關(guān)系是相互依存的。群體由不同的個體組成，個體的特征與狀態(tài)會直接影響到群體的狀況與特點；而個體離開群體則無法生存。個體一旦組成群體，就具有了新的特征。例如，群體影響、群體心理氣氛、群體士氣、群體極化等現(xiàn)象，都是個體所沒有的。群體的效能，也非其成員簡單相加的總和。研究群體怎樣影響個體的心理與行為，有助于我們理解生活中各種群體的社會心理現(xiàn)象。,10,（三）群體心理效應(yīng),,群體歸屬感（sense of group ascription ）是指個體自覺歸屬于所參加群體的情感。有了群體歸屬感，個體會自覺地維護群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員產(chǎn)生情感共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點和準(zhǔn)則。,11,群體認(rèn)同感（sense of group identity）是指群體成員在認(rèn)知和評價上保持一致的情感。群體成員由于共同的興趣和目的走到一起，具有共同利益，同屬于一個群體，因此，對群體外部的重大事件和原則，都自覺保持一致的意見和情感，即使是錯誤的、不符合客觀事實的意見和評價，他們也會保持一致。,12,群體促進作用（group promotioning）是指個體在群體中得到了支持的力量，喚醒了個人內(nèi)在的潛力，表現(xiàn)出了獨處時不敢表現(xiàn)的行為。當(dāng)群體成員的行為與群體規(guī)范一致、符合群體期待時，群體的贊揚和鼓勵會促進這種個體行為；反之，群體成員的行為與群體規(guī)范不一致、不符合群體期待時，群體的否定和反對也會對個體行為產(chǎn)生很大的干擾作用（interfering）。,13,二、群體動力,,（一）群體凝聚力群體凝聚力（group corhere）是指群體對其成員的一種吸引力，也就是群體成員愿意留在群體中的傾向。群體凝聚力對于群體的存在和活動有著非常重要的作用。在高凝聚力的群體中，群體成員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，精神面貌積極向上；在低凝聚力的群體中，群體組織渙散，精神不振。,14,薩赫特（Schacht）針對凝聚力與工作關(guān)系做了實驗研究。他在嚴(yán)格控制的條件下檢驗了群體凝聚力、對群體成員的誘導(dǎo)對工作效率的影響（圖1）。圖1 凝聚力與工作效率的關(guān)系,15,（二）群體決策,群體思維（group thinking）群體極化（group polarization）群體壓力（population pressure）,16,群體思維,群體思維（group thinking）是指群體決策時的傾向性思維方式。它是指高凝聚力的群體在進行決策時，人們的思維會高度傾向于尋求一致，以至于對不同意見和評論采取壓制方式的現(xiàn)象。,17,群體思維經(jīng)常會導(dǎo)致決策失誤。詹尼斯（L.Janis,1982）曾研究了美國各界高層決策失誤的典型案例。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，由于高凝聚力而出現(xiàn)的為保持意見一致而壓制不同意見或批評的做法是導(dǎo)致很多決策失誤的原因之一。,該圖是詹尼斯關(guān)于群體思維的一個理論分析模型。這個模型概括地分析了群體思維從原因到后果的各個環(huán)節(jié)。 總結(jié)了這種群體思維的八項特征，即無懈可擊的錯覺、集體合理化、堅信群體固有的道德、對群體之外的人有成見、對不同意見的直接壓力、自我壓力、統(tǒng)一或一致的錯覺以及自愿的思想警衛(wèi)。,18,怎樣防止群體思維所帶來的不良影響呢？ 詹尼斯認(rèn)為：首先，群體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該努力做到公正，并培養(yǎng)一種公開咨詢和討論的氣氛；其次，群體成員應(yīng)該像支持群體計劃一樣，鼓勵人們提出問題或批評意見；第三，應(yīng)請“局外的專家們”對群體成員提出挑戰(zhàn)，并給群體帶來新的思路；最后，在達成一個共同的意見之后，群體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該安排一個“第二次機會”的會議，使得群體成員能夠?qū)⒖M繞在心頭的困惑和保留意見表達出來。,19,群體極化,群體極化（group polarization）是指在群體決策時，群體成員中原已存在的傾向性得到加強，使一種觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平，加強到具有支配性地位的現(xiàn)象。,20,“冒險轉(zhuǎn)移”（hazardous transfer）是群體極化在決策方面的特殊表現(xiàn)。人們傾向于在群體共同決策時比個體決策時表現(xiàn)出更大的冒險性。這種現(xiàn)象被稱為冒險轉(zhuǎn)移。,群體極化現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要有兩種解釋：一種觀點認(rèn)為，群體極化的首要原因是信息的影響。當(dāng)群體中一種觀點得到了最好的解釋時，會使某些群體成員被說服，從而改變自己的觀點，轉(zhuǎn)向有說服力的觀點；另一種觀點認(rèn)為，群體討論會造成規(guī)范化的影響，使人們在社會比較過程中，支持與自己觀點接近而又較極端的人。,21,群體壓力,群體壓力（population pressure）是指由群體內(nèi)大多數(shù)成員的意向或愿望所產(chǎn)生的，使群體成員自覺保持與群體大多數(shù)成員一致性的一種無形的力量。 群體壓力與權(quán)威命令不同，它不具有強制的性質(zhì)，而是通過多數(shù)群體成員的一致意見，形成壓力去影響個體行為。但對于個體而言，群體壓力卻是一種難以違抗的力量。 有時這種壓力非常大，會迫使群體成員違背自己的意愿而做出與自我意愿完全相反的行為。社會心理學(xué)中把這種行為叫做“順從”或“從眾”（conformity）。,22,三、群體對個體活動效率的影響,社會助長與社會干擾 社會惰化 社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向 社會從眾行為 模仿與感染 認(rèn)同作用,23,（一）社會助長與社會干擾,社會助長（social facilitation）是由特里普里特（M.Triplett,1897）首次提出的，也稱社會助長作用，指有他人在場或與他人一起工作時，個體行為效率提高的現(xiàn)象。反之，群體背景給個體帶來了干擾，個體行為效率不如個體獨自完成的現(xiàn)象，被稱為社會干擾作用（social interfering）。,24,奧爾波特（F.H.Allport）研究發(fā)現(xiàn)，社會助長廣泛存在且和社會干擾作用相互轉(zhuǎn)變。 他人在場或與他人一起工作，并不能總是帶來社會助長作用。隨著工作難度的增加，社會助長作用會逐漸下降，最終轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣蓴_。,25,（二）社會惰化,社會惰化（social lazing）也稱社會惰化作用或社會逍遙，指群體一起完成一件事情時，個體所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。 達謝爾（J.F.Dashiell）研究發(fā)現(xiàn)，隨著共同完成一件事情的人數(shù)增加，個體所付出的努力程度也會相應(yīng)下降。隨后多位國外學(xué)者研究證實，這種社會現(xiàn)象廣泛存在。,26,研究也發(fā)現(xiàn)，在以下幾種情境下較少出現(xiàn)社會惰化作用：（1）群體成員之間關(guān)系密切。（2）工作本身具有挑戰(zhàn)性、號召性或有效地激發(fā)人們的參與熱情。（3）以群體整體成功為目標(biāo)的獎勵引導(dǎo)。（4）群體有鼓勵個體投入的“團隊”精神。（5）個體相信其他群體成員也會像自己一樣努力。,27,（三）社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向,社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向（social standardization）是指群體在進行共同學(xué)習(xí)或工作時，多數(shù)成員往往在完成工作（學(xué)習(xí)）的速度和質(zhì)量上有漸趨一致的傾向。 而社會心理學(xué)的一項研究發(fā)現(xiàn)，如果沒有其他人參加的活動，個人傾向于遵從自己創(chuàng)造的規(guī)范方式。,28,邁耶（A.Mayer）在一項詞匯默寫、心算和筆算等難度測驗中將被試分為兩組，一組在教室中一起做，另一組在教室外單獨做。 實驗結(jié)果表明，在一起做情況下，原來單獨做而成績差的學(xué)生的測試成績普遍提高；那些單獨做而成績好的學(xué)生沒有明顯的提高，群體的平均差有所減少。這表明共同做時成績差異的減少是由于其他人的動作速度和努力的整體水平的暗示所起的激勵與促進作用，而成績較好者則因缺乏更強刺激的鼓勵而放松追求的目標(biāo)，因而保持原來成績，甚至有所降低。,29,（四）社會從眾行為,社會從眾行為（social conformity）是指人們在實際或臆想的群體壓力的影響下，放棄自己的意見而產(chǎn)生的與多數(shù)人一致行為的心理狀態(tài)，即在知覺、判斷、信仰以及行為上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。,30,阿希的從眾實驗,圖3 從眾實驗圖,31,被試：大學(xué)生，每組由7～9人組成。其中只有一位真被試，其他都是假被試，并接受了主試的特殊指示。 程序：在進行圖形知覺實驗時，7人圍坐在桌子周圍，并讓唯一的真被試靠后坐，主試同時請被試看兩張成對而分隔開的圖片（圖3）。由被試指出圖B中與標(biāo)準(zhǔn)線段等長的線段?；卮饡r先讓安排好的假被試故意做出錯誤的判斷，即把a和c說成與標(biāo)準(zhǔn)線段等長，然后再讓真被試做回答。 結(jié)果：不理解真實情況的真被試往往追隨多數(shù)人意見而做出了錯誤的判斷。而當(dāng)被試單獨做實驗時，幾乎沒有人做出錯誤的判斷。并且，當(dāng)群體中有1人與群體意見不一致時，被試的從眾比率會有顯著的下降 結(jié)論：受群體成員影響而發(fā)生從眾錯誤判斷的，占總?cè)藬?shù)的35%~37%，這說明群體影響對個體行為具有增強作用。,32,影響從眾的因素，有群體本身的特點：（1）群體的一致性是構(gòu)成群體壓力的最重要的因素之一。（2）個體在群體中的地位，也影響從眾行為。群體中地位較高的人，不易出現(xiàn)從眾行為，而地位較低者容易出現(xiàn)從眾行為。（3）個性特征，如自我意識水平的高低、自信程度、自尊感等因素都影響到個體是否會產(chǎn)生從眾行為。艾克斯（W.Jckes,1981）研究發(fā)現(xiàn)，被試的果斷性越強，越傾向于不從眾。此外，群體規(guī)模、個體的卷入水平、文化差異、性別差異等都會成為影響從眾行為的因素。,33,（五）模仿與感染,模仿（modeling）是指個體在沒有外界控制的條件下，受到他人行為的刺激影響，而引起的一種與他人行為類似的行為。 感染（infection）是一種情緒傳遞過程。它通過言語、表情、動作以及其他各種各樣的方式引起他人相同的情緒或行為。感染往往是在不知不覺中發(fā)生的，并非由他人強迫而成。,34,模仿有兩種，一種是有意識的模仿，一種是無意識的模仿。在無意識模仿中，模仿者并沒有意識到所仿效的行為的意義和原因，只是不知不覺地仿照別人的樣子。有意識的模仿者可能是出于對榜樣行為的深刻理解，但也可能僅從表面去模仿別人的行為，而沒有注意其目的與意義。,35,（六）認(rèn)同作用,認(rèn)同（identity）是一種綜合性的模仿學(xué)習(xí)。它指站在他人的角度，從他人的思想、觀點或態(tài)度來看待事物。這是了解他人和向他人學(xué)習(xí)的一種方式。 個體經(jīng)常有效仿他人的傾向。這種傾向使其在感覺、思想、態(tài)度和行為舉止上去模擬他人，對他人的整個人格發(fā)生全面的、持久的模仿學(xué)習(xí)。,36,第二節(jié) 大學(xué)生班集體心理,,大學(xué)生班集體的作用和類型 集體的團結(jié) 個體再集體中的自覺 集體的情緒參與或情感移入 集體的心理氣氛與士氣 非正式群體對班集體的影響,37,一、大學(xué)生班集體的作用和類型,集體是群體發(fā)展的最高水平，在組織上有嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)，是以共同活動的內(nèi)容、目的與價值為中介的群體。與其他群體的主要區(qū)別在于人與人之間的相互關(guān)系和相互影響。 班集體是教學(xué)活動的基本單位，是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的基本組織形式。,38,班集體的作用,班集體在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活方面具有重要的作用。具有良好班風(fēng)的班集體能給予學(xué)生多方面的教育和正面影響，它既能防止班級內(nèi)不健康的小團體的形成，抵制不良風(fēng)氣、不良思想的侵?jǐn)_，減少和消除不良行為的產(chǎn)生，又能使好的思想和行為得到傳播、吸收和加強，保證學(xué)生有一個穩(wěn)定、良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。,39,班集體的類型,1．簡單聚合型這種類型一般是入學(xué)的新生班集體，但也有一些高年級組織渙散，人心向背的大學(xué)生班集體。2．一般型 同學(xué)之間有共同語言，日益相近的心理需求，作為班級核心的學(xué)生骨干能把多數(shù)同學(xué)團結(jié)起來。3．成熟型同學(xué)的主體意識較強，集體輿論質(zhì)量較高，集體中輿論、競爭、獎懲等組織行為調(diào)節(jié)機制能夠有效地運行，集體團結(jié)一心，具有良好的班風(fēng)。,40,二、集體的團結(jié),《辭?！防铩皥F結(jié)”的意思是合群、結(jié)合、連結(jié)、結(jié)交、集合、凝聚。 俗話說的好：團結(jié)就是力量，團結(jié)就是勝利。 團結(jié)（union）是集體成員溝通與結(jié)合的重要因素。,41,（一）取得一致的集體目標(biāo),集體目標(biāo)（collective target）是指所有集體成員共同努力所要達到的目的。它又可分為長期目標(biāo)和近期目標(biāo)。 長期目標(biāo)是指通過集體成員長期的、堅持不懈的努力才能達到的目標(biāo)。近期目標(biāo)是指在較短的時間內(nèi)集體成員共同致力的目標(biāo)。一般來說，近期目標(biāo)往往比長期目標(biāo)更明確、更具體。,集體目標(biāo)需要與社會目標(biāo)保持一致性。對于大學(xué)生班集體來說，它的目標(biāo)就是在集體活動中將集體成員培養(yǎng)成為符合社會要求的、全面發(fā)展的高級人才，這與社會的要求是一致的。,42,（二）服從于集體規(guī)范,集體規(guī)范（collective creterion）是指用以約束集體成員的行為和價值的一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使集體成員的認(rèn)識趨同，最終將認(rèn)識模式化、固定化的結(jié)果。集體規(guī)范具有積極和消極兩方面的作用。 積極作用主要表現(xiàn)在：協(xié)調(diào)集體成員的活動，提高集體整合水平；統(tǒng)一集體成員的認(rèn)識，為他們評價自己與別人的言行提供判斷標(biāo)準(zhǔn)；約束和糾正偏離集體規(guī)范的行為。 消極作用主要表現(xiàn)在：要求集體成員墨守陳規(guī)、循規(guī)蹈矩，限制了創(chuàng)造性意見的提出，遏制了成員的積極性。,43,（三）調(diào)節(jié)集體輿論,集體輿論（collective opinion）是集體成員對某一事件公開表達一致的意見和看法。它是集體成員知識水平、道德水平、價值觀、信仰、興趣、需要和期望的反映。 集體輿論對集體成員起著一種評價、監(jiān)督和行為引導(dǎo)的作用，正確利用集體輿論，可以幫助集體成員有效抵制來自于外部群體的錯誤觀點和社會輿論的影響，防止脫離集體規(guī)范行為的發(fā)生。,44,三、個體在集體中的自覺,,集體中人與人之間關(guān)系的特點表現(xiàn)在參加者對各種影響所采取的選擇態(tài)度（接受或拒絕）集體共同的活動內(nèi)容、目的與價值。 個體在集體中的自覺是個體不受暗示性和拒絕，表明其堅定、自主。 集體主義自覺，是個體在沖突情境下依然遵循集體的理想、目的與價值，即個體采取積極態(tài)度選擇集體目標(biāo)，理解集體的價值，而非群體壓力所致。,45,四、集體情緒參與或感情移入,情緒的參與或感情的移入可以稱為移情。移情是使我們站在別人的立場和關(guān)系上體驗別人的情感與感受。 集體形成的特點之一就是集體成員能夠在情緒上與情感上融入集體之中，對集體的成功或失敗產(chǎn)生共同的感受，這是一種情緒上的認(rèn)同和情感上的歸屬感。情緒的參與認(rèn)同是集體團結(jié)的一個重要標(biāo)志。,46,五、集體的心理氣氛與士氣,,心理氣氛（mental ambience）就是集體中占優(yōu)勢的一般態(tài)度和感受，這種態(tài)度和感受支配著所有集體成員的情緒。 士氣（morale）是集體成員完成共同任務(wù)時所表現(xiàn)的共同狀態(tài)。 勒溫（Lewen）提出了三種領(lǐng)導(dǎo)管理方式，管理嚴(yán)密的班級有條不紊，但失之呆板；放任自流的班級行為散漫，情緒煩亂；民主形式管理的班級行動協(xié)調(diào)，思維活躍。,47,六、非正式群體對班集體的影響,班集體內(nèi)的非正式群體大多是為了滿足同學(xué)之間相互交往、交流思想、交流感情等需要而由一些觀點、興趣、愛好、習(xí)慣、志向、態(tài)度一致的人自發(fā)組合而成的。 班集體內(nèi)的非正式群體有以下幾個特點：（1）心理相容（2）凝聚力強（3）會產(chǎn)生非正式領(lǐng)導(dǎo),48,非正式群體對班集體的影響，可以分為積極和消極的兩個方面。其積極作用表現(xiàn)在：能夠滿足大學(xué)生多方面的心理需要；能夠及時解決問題；增強信息的溝通。其消極作用表現(xiàn)在：阻礙了班集體工作的開展；傳播小道消息。,49,第三節(jié) 大學(xué)生人際交往調(diào)適,,大學(xué)生人際的特點 大學(xué)生人際交往的原則 人際關(guān)系的建立與發(fā)展 大學(xué)生人際交往的心理效應(yīng) 大學(xué)生人際交往的調(diào)適,50,一、大學(xué)生人際交往的特點,平等意識強 感情色彩濃 富于理想化 喜歡與異性交往,51,二、大學(xué)生人際交往的原則,彼此尊重 真誠相待 主動共情 注重溝通,52,評價自己的溝通狀況一般可分為三步：（1）開列一個自己溝通情境和溝通對象的清單 （2）評價自己溝通的狀況（3）評價自己的溝通方式溝通狀況直接決定于溝通的方式。一般情況下，溝通主動性和溝通注意水平是評價溝通方式的最有效的兩個維度。,53,三、人際關(guān)系的建立與發(fā)展,人際關(guān)系從建立到發(fā)展是一個動態(tài)的變化過程，它使交往雙方經(jīng)歷了從無關(guān)到關(guān)系密切的一系列不同程度的相互關(guān)聯(lián)的狀態(tài)。,54,人際關(guān)系的建立與發(fā)展，實際上是一個情感卷入由淺入深的過程。在此過程中，交往雙方采用自我暴露方式來增加相互間的接納性和信任感。 根據(jù)交往雙方自我暴露水平的不同，可以將人際交往分為定向階段、探索階段、交流階段和穩(wěn)定交往階段四個階段。,55,四、大學(xué)生人際交往的心理效應(yīng),首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 光環(huán)效應(yīng) 投射效應(yīng) 刻板印象,56,首因效應(yīng),,首因，最初的印象，又稱第一印象。它是指在人際交往中，人們往往注意開始接觸到的細(xì)節(jié)，如對方的表情、身材、容貌等留在腦海中的印象比較深，而對后面接觸到的細(xì)節(jié)不太注意的人際交往現(xiàn)象。 這種由先前的信息而形成的最初的印象及其對后來信息的影響，就是首因效應(yīng)（primacy effect），也就是我們常說的“先入為主”。,57,近因效應(yīng),,近因，即最后的印象。近因效應(yīng)（recency effect），指的是最后的印象對人們認(rèn)知具有的影響。最后留下的印象，往往是最深刻的印象，也就是心理學(xué)上所闡釋的后攝作用。 在對陌生人的認(rèn)知中，首因效應(yīng)比較明顯；而對熟識的人的認(rèn)知中，近因效應(yīng)比較明顯。,58,光環(huán)效應(yīng),光環(huán)效應(yīng)（halo effect），又稱暈輪效應(yīng)。它是指在人際交往中，人們常從對方所具有的某個特性而泛化到其他相關(guān)的一系列特性上，從局部信息形成一個完整的印象，即根據(jù)最少量的情況對別人做出全面的結(jié)論。,情人眼里出西施,59,投射效應(yīng),投射效應(yīng)（reflexion effect）是指在人際交往中，形成對別人的印象時總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到其他人身上。 投射可分為兩種類型：一種是指個人沒有意識到自己具有某些特性，而把這些特性加到了他人身上；另一種是指個人意識到自己的某些不稱心的特性，而把這些特性加到他人身上。,60,刻板印象,刻板印象（rigid effect）是社會上對于某一類事物或人物的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。 刻板印象作為一種固定化的認(rèn)識，雖然有利于對某一群體做出概括性的評價，但也容易產(chǎn)生偏差，造成“先入為主”的成見，阻礙人與人之間深入細(xì)致的認(rèn)知。,61,五、大學(xué)生人際交往的調(diào)適,謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置 平等相待，真誠相處 主動開放 心理互換與相容 合作協(xié)助，友好競爭 做真正的自己 善于求助，尋找支持,62,本章復(fù)習(xí)參考題,1．什么是群體？群體的特點是什么？ 2．什么是群體凝聚力？高凝聚力的群體有哪些特征？ 3．試述大學(xué)生群體對個人活動效率的影響。 4．舉例說明班集體對大學(xué)生成長的作用。 5．試述從眾與服從、模仿與感染的區(qū)別。 6．簡述大學(xué)生人際交往的特點與原則。 7．試述大學(xué)生人際交往的心理效應(yīng)。 8．運用人際交往的基本原則，設(shè)計一個指導(dǎo)大學(xué)生建立和維護良好人際關(guān)系的方案。,