在線教育平臺(tái)建設(shè)方案建議書.doc

時(shí)代光華在線教育平臺(tái)解決方案 在線教育平臺(tái)建設(shè)方案建議書目 錄1系統(tǒng)功能介紹41.1網(wǎng)站前端41.1.1首頁41.1.2用戶登錄51.1.3關(guān)注的人61.1.4最新動(dòng)態(tài)61.1.5精選課程71.1.6公開課直播91.1.7今日直播101.1.8人氣直播111.1.9課程播放111.1.10精選專題111.1.11支付模塊121.2運(yùn)維管理后臺(tái)121.2.1CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)）131.2.2會(huì)員管理151.2.3課程管理151.2.4在線交流161.2.5客服管理171.2.6費(fèi)用結(jié)算171.2.7系統(tǒng)管理171.2.8運(yùn)營分析181 系統(tǒng)功能介紹時(shí)代光華在線教育平臺(tái)提供了兩種客戶端界面：學(xué)生端界面和系統(tǒng)管理員界面，每個(gè)界面相互獨(dú)立，并具有統(tǒng)一的界面風(fēng)格。1.1 網(wǎng)站前端1.1.1 首頁首頁主要顯示學(xué)生比較感興趣的視頻或者是最新發(fā)布的視頻，主要有最新動(dòng)態(tài)，精選課程，公開課直播課程等。圖：首頁界面1.1.2 用戶登錄主要功能就是提供學(xué)員登錄界面，通過該界面學(xué)員可以登錄到平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)等操作。也可以通過別的社區(qū)賬戶進(jìn)行登錄。1.1.3 關(guān)注的人用戶可以跟據(jù)社交圈子查詢相關(guān)感興趣的人，并關(guān)注其發(fā)布的信息等1.1.4 最新動(dòng)態(tài)展示最新發(fā)布的教學(xué)視頻，使學(xué)員第一時(shí)間獲取相關(guān)信息，主要有視頻簡介，發(fā)布作者，相關(guān)評(píng)論等。1.1.5 精選課程 用戶可以查看所有的精選課程，并可以把這些課程加入到自己的課程安排中。圖：精選課程界面圖：精選課程詳情界面1.1.6 公開課直播公開課直播是學(xué)員獲取公開課的主要界面，整個(gè)界面包括所有的公開課分類列表，學(xué)員可以通過此界面非常方便的了解到公開課的各方面的信息。圖：公開課程直播界面1.1.7 今日直播今日直播是學(xué)員獲取直播課的主要界面，整個(gè)界面包括所有的直播課橫向滾動(dòng)列表，學(xué)員可以通過此界面直接進(jìn)入到直播課堂。1.1.8 人氣直播人氣直播是學(xué)員獲取熱門課的主要界面，整個(gè)界面包括所有的人氣課程的分類列表，學(xué)員可以通過此界面非常方便的了解到熱門公開課的各方面的信息。系統(tǒng)根據(jù)學(xué)員點(diǎn)擊率來確定人氣排行榜1.1.9 課程播放用戶點(diǎn)擊相關(guān)視頻鏈接，這可以直接進(jìn)入課程播放界面，如果是直播的課程，則需要報(bào)名參加并扣除相應(yīng)的金額，如果是免費(fèi)的則直接進(jìn)入播放。同時(shí)會(huì)員可以對(duì)此視頻進(jìn)行微博轉(zhuǎn)發(fā)或者評(píng)價(jià)以吸引更多的人來網(wǎng)站學(xué)習(xí)，達(dá)到推廣的目的。1.1.10 精選專題網(wǎng)站不定期的發(fā)布一些精選課程供學(xué)員學(xué)習(xí)，整個(gè)界面包括所有的精選課程列表，學(xué)員可以通過此界面非常方便的了解到精選課程的各方面的信息。1.1.11 支付模塊網(wǎng)站提供在線支付功能，用戶通過支付寶等第三方支付模式就可以輕松填寫信息快捷支付，并完成會(huì)員支付功能。1.2 運(yùn)維管理后臺(tái)運(yùn)維管理平臺(tái)是供后臺(tái)管理人員進(jìn)行平臺(tái)維護(hù)和管理的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，包括內(nèi)容管理、用戶管理、教學(xué)管理、客服管理、會(huì)員管理、費(fèi)用結(jié)算、系統(tǒng)管理、運(yùn)營分析等功能。圖：后臺(tái)管理界面1.2.1 CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)）任何一個(gè)網(wǎng)頁數(shù)目大于10的網(wǎng)站都需要內(nèi)容管理，最簡單的情況是網(wǎng)站的Webmaster來完成管理的任務(wù)，他制作所有的頁面，并檢查其中的連接，然后使用FTP工具上傳到服務(wù)器上。但是隨著網(wǎng)頁數(shù)量的增加，情況發(fā)生了變化，對(duì)于一些經(jīng)常更新的內(nèi)容，比如新聞，許多網(wǎng)站開發(fā)自己的專用的發(fā)布系統(tǒng)來維護(hù)這些更新要求非常高的部分。動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)的發(fā)展支持了這種方式。但是現(xiàn)代網(wǎng)站的信息量實(shí)在太大了，而且內(nèi)容的種類也非常的多，這使得網(wǎng)站維護(hù)進(jìn)入了“內(nèi)容管理時(shí)代”。內(nèi)容管理，英文名為Content Management，就是協(xié)助組織和個(gè)人，借助信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的創(chuàng)建、儲(chǔ)存、分享、應(yīng)用、更新，并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略等諸個(gè)方面產(chǎn)生價(jià)值的過程。而內(nèi)容管理系統(tǒng)就是能夠支撐內(nèi)容管理的一種工具或一套工具的組合。內(nèi)容管理解決方案的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)內(nèi)容價(jià)值鏈的最優(yōu)化。CMS簡介：l 系統(tǒng)管理用于系統(tǒng)的設(shè)置，包含了系統(tǒng)注冊(cè)等功能。l 欄目管理用于編輯網(wǎng)站信息庫分類和網(wǎng)站欄目?！靶畔臁敝写娣帕司W(wǎng)站中所有的文章，“網(wǎng)站欄目”是您為網(wǎng)站所建立的欄目結(jié)構(gòu)。l 信息管理對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的文字信息、多媒體信息管理。提供了批量錄入、在線創(chuàng)建、信息移動(dòng)與復(fù)制等功能，信息管理以符合用戶的編輯習(xí)慣來制作的編輯平臺(tái)，將最大限度地減輕編輯人員的信息處理速度，并且實(shí)現(xiàn)了多人協(xié)同工作、遠(yuǎn)程協(xié)同工作。l 模板管理幫助網(wǎng)站管理員選擇與設(shè)置網(wǎng)頁模板，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁風(fēng)格和樣式編輯的最重要的工具。用戶首先將制作好的網(wǎng)頁模板上傳到服務(wù)器的相關(guān)路徑下，通過對(duì)網(wǎng)頁模板中的單元進(jìn)行設(shè)置，使其產(chǎn)生不同的網(wǎng)頁效果，編輯過程采用所見即所得的方式，可以即時(shí)地預(yù)覽網(wǎng)頁。l 文件管理實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站中所有圖片文件、Flash文件和附件的分類管理。l 網(wǎng)站管理用于設(shè)置網(wǎng)站的基本信息、管理擴(kuò)展的功能模塊、網(wǎng)站用戶管理及網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份等。l 分級(jí)權(quán)限管理提供用戶多層次的權(quán)限管理方式，可以分配不同的角色，不同的用戶組。l 遠(yuǎn)程協(xié)助工作 用戶可以直接通過瀏覽器訪問CMS，完全實(shí)現(xiàn)基于WEB的、面向多用戶的遠(yuǎn)程協(xié)同工作，而不需要安裝用戶端程序，系統(tǒng)管理員只需維護(hù)一套服務(wù)器端程序，您在硬件上的投入僅為一臺(tái)普通PC服務(wù)器或虛擬主機(jī)空間。l 可視化操作方式CMS提供了一系列豐富的圖視化工具，包括所見即所得文章編輯器和網(wǎng)頁模板編輯器、網(wǎng)站生成器，并支持表格、圖片的插入，這些高度可視化的方法極大地方便和簡化了用戶操作，確保所編輯的信息和模板在網(wǎng)站發(fā)布時(shí)統(tǒng)一直觀、準(zhǔn)確無誤。并且方便的信息編輯功能，使得只要會(huì)操作計(jì)算機(jī)的人員都可以進(jìn)行網(wǎng)站信息的編輯，通常只須12人進(jìn)行日常的維護(hù)和更新即可。l 網(wǎng)頁模板與信息分離CMS采用網(wǎng)頁模板與信息分離的技術(shù)，網(wǎng)頁模板提供了一種改變網(wǎng)站頁面風(fēng)格的簡易方式，用戶可以通過不斷地調(diào)整網(wǎng)頁模板的設(shè)置或更改模板來完成網(wǎng)站的風(fēng)格改版和更新，網(wǎng)站中的文章信息則自動(dòng)繼承下來，與新網(wǎng)頁模板智能地組合在一起，快速創(chuàng)建一個(gè)全新的網(wǎng)站。這樣使得一些在網(wǎng)站制作方面技術(shù)力量不強(qiáng)的單位也可以進(jìn)行網(wǎng)站的制作，從版面，到欄目、內(nèi)容甚至系統(tǒng)維護(hù)一點(diǎn)都不用擔(dān)心。1.2.2 會(huì)員管理管理員通過此模塊可以查看平臺(tái)的所有注冊(cè)會(huì)員信息，并可以根據(jù)需要進(jìn)行會(huì)員的增加、刪除、修改等操作。主要包括注冊(cè)審核、會(huì)員檔案、會(huì)員積分、會(huì)員信用、會(huì)員活動(dòng)、會(huì)員折扣、充值卡管理等功能。其中會(huì)員的積分規(guī)則、信用等級(jí)規(guī)則和折扣活動(dòng)等在后臺(tái)統(tǒng)一管理和維護(hù)。會(huì)員目前分為個(gè)人會(huì)員和企業(yè)會(huì)員，提供用戶的初步分析和精細(xì)化管理功能。1.2.3 課程管理通過該模塊，平臺(tái)管理員可以瀏覽、上傳、錄入各類課件和下載資源，同時(shí)可進(jìn)行課程類別設(shè)置。 圖：課程管理界面課件管理通過該模塊管理員可以對(duì)各類課程分類下的所有課件進(jìn)行瀏覽和維護(hù)，并根據(jù)需要調(diào)整。通過課件導(dǎo)入工具或者平臺(tái)中的課件導(dǎo)入功能，可以非常方便的將課件的結(jié)構(gòu)完整的導(dǎo)入到平臺(tái)系統(tǒng)中，并能夠?qū)ο到y(tǒng)中的課件進(jìn)行更加適合平臺(tái)內(nèi)部管理的設(shè)置及分類。在課程管理中專題課程的子模塊，還可以由會(huì)員自己在前臺(tái)創(chuàng)建符合某種職位或技能的課件培訓(xùn)組合，供其他訪問者進(jìn)行觀看和學(xué)習(xí)下載。課件分類通過該模塊，管理員可以對(duì)課件分類進(jìn)行管理和維護(hù)。1.2.4 在線交流網(wǎng)站管理系統(tǒng)提供可監(jiān)管的在線交流功能。管理員可以查看顯示評(píng)論發(fā)表人、發(fā)表評(píng)論的ip地址以及發(fā)表評(píng)論的時(shí)間。用戶對(duì)各個(gè)欄目的文章，圖片，視頻或掛圖的評(píng)論顯示在這里，可以對(duì)這些評(píng)論進(jìn)行編輯和審核，只有通過審核的評(píng)論才能出現(xiàn)在外部發(fā)表評(píng)論的頁面中。課程評(píng)價(jià)管理通過此模塊，管理員可以對(duì)前臺(tái)的“課程評(píng)價(jià)”進(jìn)行維護(hù)和管理。課程評(píng)價(jià)可以選擇五星級(jí)評(píng)分制，注冊(cè)用戶可以打分和發(fā)表評(píng)價(jià)。另外，管理員還可以主動(dòng)對(duì)某一課程、某一課件對(duì)學(xué)習(xí)者發(fā)起課程評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)者通過系統(tǒng)參與評(píng)價(jià)。積極評(píng)價(jià)者相應(yīng)增加對(duì)應(yīng)的會(huì)員積分。課程討論管理通過此模塊，管理員可以對(duì)前臺(tái)的“課程討論”進(jìn)行維護(hù)和管理。1.2.5 客服管理客服管理包括：在線咨詢、建議、投訴、預(yù)約、回訪等功能，可以由客服人員對(duì)客戶在前臺(tái)提出的咨詢、建議和投訴進(jìn)行分配和答復(fù)。本模塊需要和線下客服系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。1.2.6 費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用結(jié)算功能主要實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)的結(jié)算方式進(jìn)行設(shè)置（支付寶賬號(hào)、銀行賬號(hào)），可以按照指定結(jié)算期間進(jìn)行查詢費(fèi)用結(jié)算清單和進(jìn)行批量結(jié)算操作。1.2.7 系統(tǒng)管理從網(wǎng)站的安全性考慮，我們提高網(wǎng)站系統(tǒng)代碼的安全性，同時(shí)我們提供網(wǎng)站備份系統(tǒng)，在非常情況下能夠保證網(wǎng)站的及時(shí)恢復(fù)。l l備份功能和CMS結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站備份，數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。l l備份又分為數(shù)據(jù)備份、模板備份等。l l備份數(shù)據(jù)支持下載和上傳、恢復(fù)。l l備份系統(tǒng)是在非常情況下的必要手段。1.2.8 運(yùn)營分析該系統(tǒng)為了保證運(yùn)營效果提供了完整的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘功能，具體如下：1. 會(huì)員管理分析：在會(huì)員管理的基礎(chǔ)上，同時(shí)對(duì)會(huì)員潛在的需求、意愿和課程消費(fèi)分布以圖表方式的展現(xiàn)2. 活動(dòng)效益分析：以用品，獎(jiǎng)品，紀(jì)念品的方式回饋參與人數(shù)的信息匯集評(píng)估方式3. 趨勢(shì)分析：將實(shí)際達(dá)到的結(jié)果，與不同時(shí)期財(cái)務(wù)報(bào)表中同類指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較的方式4. 常規(guī)統(tǒng)計(jì)表：平常統(tǒng)計(jì)調(diào)查所得來的原始資料，經(jīng)過整理，得到說明其發(fā)展過程的數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)按一定的順序排列在表格中，以數(shù)字資料整理結(jié)果的最常用的一種表格。18