公司年終總結(jié)

公司年終總結(jié) 公司年終總結(jié) 1 不少營銷類教材都會選擇“如何把冰賣給愛斯基摩人”作為開篇案例，事實(shí)上，把冰推銷出去僅是一個過程，而其間所映射出的化不行能為可能的思想才是精華所在。尤其是在營銷的高級階段，單一依靠某一種或某幾種商品的有形價值去打天下，所能取得的成效有限，而假如產(chǎn)品能夠代表一種理念，成為了一種象征，那它的前景就真的不行限量，或許這也正是為什么生產(chǎn)商可以把成本僅為四五百人民幣的商品市場定價在一千多美元卻依舊暢銷的奧妙所在。 單純把商品銷售出去不是太難，只要能夠“在恰當(dāng)?shù)臅r間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)讓恰當(dāng)?shù)娜酥滥愕纳唐贰?麥肯錫方法)即可。但是，這僅僅是整個營銷活動中一個環(huán)節(jié)而已，此外，諸如客戶滿足率，競爭對手現(xiàn)狀，市場走向也都是從客觀上會影響到我們效益的環(huán)節(jié)，更為重要的是，我們?nèi)绾尾拍茏畲笙薅鹊耐诰蚰繕?biāo)客戶的潛力，比競爭對手更快更有效地占據(jù)市常 對制造業(yè)來說，技術(shù)服務(wù)與售后支持和產(chǎn)品質(zhì)量一樣重要，客戶的眼球最終只會停留在那些既有優(yōu)良的產(chǎn)品又能供應(yīng)周到服務(wù)的企業(yè)身上。 于成長型企業(yè)而言，借鑒別人的閱歷和特點(diǎn)來促進(jìn)自身的進(jìn)展這很重要，可是在邁過奠基階段后，就應(yīng)當(dāng)著重考慮一下怎樣形成自己的技術(shù)風(fēng)格和產(chǎn)品特點(diǎn)，由于不想當(dāng)市場者的企業(yè)進(jìn)展思維也終究受限。 關(guān)于管理 在五筆輸入法中，“管理體制”是一個完整的詞組。也就是說，管理水平的提高是建立在擁有一套健全的體制基礎(chǔ)上。 嚴(yán)格地說，一套生產(chǎn)體系至少有以下三個方面組成：投產(chǎn)前的市場需求分析，生產(chǎn)規(guī)劃、研發(fā)、生產(chǎn)、測試過程中的同步監(jiān)控，以及產(chǎn)品投放市場后的信息反饋和跟蹤調(diào)查。從目前來看，我們在這三個方面做的還不夠。長期以來，我們的基本策略是客戶有了需求，馬上生產(chǎn);產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，馬上改進(jìn)。卻忽視了在生產(chǎn)前進(jìn)行一下明確的規(guī)劃，在改進(jìn)的過程中多作總結(jié)。而不少時候這些沒有被我們引起足夠重視(有些是考慮到了，但最終沒有付諸實(shí)踐)的步驟原本是可以取得事半功倍的收益。在商場上摸爬滾打是需要付學(xué)費(fèi)的，可是精明的企業(yè)能夠以最小的代價換取最大的收益，而完善的體系制度正是這種收益的前提與保障。 一方面無論是一般員工還是高層領(lǐng)導(dǎo)都是為了公司為了工作連軸轉(zhuǎn)，加班加點(diǎn)，但與之同時我們的效率和預(yù)期水平時常有些距離，這不能不說明我們在分工上依舊有著可以改進(jìn)的地方。 每個公司都有其技術(shù)或管理上的核心人物，可是假如事無具細(xì)都不得不由核心人物來把關(guān)，久而久之，不僅會讓眾人有種依靠心理，就是核心們的主動性也會受到影響。轉(zhuǎn)變這種狀況最有效的途徑就是把每個人的職責(zé)都明確化，只有分工落實(shí)了，才能真正消退有時工作安排下來卻無人能擔(dān)當(dāng)?shù)昧嘶蛘呤且欢讶耸刂环莶钍沟珱]有頭緒的現(xiàn)象，而這樣既能使每位員工以最大的熱忱投入到工作中去又可以實(shí)現(xiàn)公司效益的最大化。 當(dāng)然，無論什么時候，公司都應(yīng)當(dāng)有人能從宏觀上對各項(xiàng)事務(wù)予以把握，但這并不等同于什么事都要有特定的人一一決斷，而是讓每位員工各司其職，從根本上提高公司的整體運(yùn)作效率。 技術(shù)上要改進(jìn)的地方其實(shí)很有限，更多的時候需要換種角度換種思維來考慮問題。 公司年終總結(jié) 2 主要例行性工作：參加并主抓GSM 3、4、5、6期，CDMA 1、2期基站動力設(shè)備和交換2局、CDMA交換局動力設(shè)備的安裝、調(diào)試;按年度、月度動力設(shè)備維護(hù)方案并組織實(shí)施，完成機(jī)房內(nèi)日常設(shè)備的維護(hù)、業(yè)務(wù)管理工作及臨時性任務(wù)，保證日常維護(hù)工作按月度維護(hù)作業(yè)方案正常進(jìn)行，發(fā)覺和排解通信網(wǎng)絡(luò)的故障隱患，完成本部門各項(xiàng)通信指標(biāo)，按部就班地完成動力機(jī)房設(shè)備定期、不定期巡檢制度;對三個交換動力機(jī)房(通信段G網(wǎng)、聯(lián)通大廈G網(wǎng)、CDMA、)的動力設(shè)備(開關(guān)電源、UPS、柴油發(fā)電機(jī)、電池、精密空調(diào))定期、不定期地進(jìn)行例行的維護(hù)巡檢，準(zhǔn)時發(fā)覺問題并將問題抑制在萌芽階段并將其準(zhǔn)時解決，以保證通信網(wǎng)絡(luò)中的動力設(shè)備的正常、穩(wěn)定運(yùn)行。 主要工作成果： 1、解決了始終未解決的一期、二期、三期、四期監(jiān)控遺留問題，開通了具備上電源、環(huán)境監(jiān)控的基站監(jiān)控，建立并完善環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，使環(huán)境監(jiān)控真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、無人值守的功能，減小基站維護(hù)工作中不必要的工作量; 2、空調(diào)修理：加強(qiáng)基站空調(diào)的巡檢和維護(hù)的力度，保證基站溫度的恒定，使全部機(jī)房通信設(shè)備工作在最佳工作狀態(tài)和溫度，提高機(jī)房空調(diào)工作的穩(wěn)定性和修理準(zhǔn)時性; 3、發(fā)電機(jī)保養(yǎng)，移動油機(jī)車應(yīng)急通信搶險發(fā)電; 4、基站電源及監(jiān)控問題處理;巡檢及平常不定期的維護(hù)工作中發(fā)覺開關(guān)電源的監(jiān)控單元檢測電壓、電流不精準(zhǔn)產(chǎn)品缺陷，協(xié)商并督促設(shè)備廠家完善其環(huán)境監(jiān)控中心軟件的缺陷問題，要求設(shè)備廠家更換全部基站CSU(監(jiān)控單元)芯片，消退基站動力設(shè)備正常運(yùn)行中的隱患;主要以自身力氣為主(目前的維護(hù)重心主要由我們自己為主)，決不依靠設(shè)備廠家的技術(shù)人員。 5、動力設(shè)備維護(hù)體系的建立和完善 以下是近三年的動力維護(hù)和工程建設(shè)管理工作的主要內(nèi)容： 1、對工作中的流程、信息、問題準(zhǔn)時反饋，完善和規(guī)范動力機(jī)房及基站動力設(shè)備的全面巡檢維護(hù)制度，工作重點(diǎn)側(cè)重于交換動力機(jī)房的維護(hù)、巡檢。 2、制定動力設(shè)備維護(hù)日常工作方案，根據(jù)修理作業(yè)方案實(shí)行維護(hù)工作規(guī)范化、制度化; 3、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè); 4、建立基站動力設(shè)備故障處理流程和時限，對故障信息來源(交換機(jī)房)有反饋、有答復(fù); 5、全面提高維護(hù)人員技術(shù)水平和工作力量： 我們的維護(hù)人員尤其是新員工技術(shù)水平不高、學(xué)問面單一，還沒有很多時間投入到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們在新、老員工的技術(shù)培訓(xùn)方面盡量制造條件，讓其自身的技術(shù)水平和維護(hù)力量方面有所提高，從而提高我們的整體維護(hù)水平和維護(hù)工作效率，兩年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了提高維護(hù)人員的維護(hù)技術(shù)水平，對動力維護(hù)中心人員供應(yīng)技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并主動組織技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)溝通，供應(yīng)設(shè)備廠家的培訓(xùn)機(jī)會，目前基本上嫻熟把握動力設(shè)備的原理和維護(hù)方法，對網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行中出現(xiàn)的設(shè)備問題初步具有可獨(dú)立分析、推斷、能準(zhǔn)時地處理和排解故障的力量。 維護(hù)工作的關(guān)鍵是建立一套完整的動力設(shè)備維護(hù)的規(guī)范化制度和動力維護(hù)管理體系，并仔細(xì)嚴(yán)格執(zhí)行;保證本部門的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作順暢，樹立主動、良好地完成維護(hù)工作的堅(jiān)決信念，最終的目標(biāo)：部門管理規(guī)范化、制度化、程序化。 以上為本人在移動通信業(yè)務(wù)部的工作總結(jié)，以下為市場部的近期內(nèi)的工作總結(jié)： 本人于xx年3月31日就任舒蘭辦事處主任，前期的主要工作： 熟識舒蘭辦事處經(jīng)營狀況，盡快熟識各種套餐的政策和目的;訪問網(wǎng)通、郵政、農(nóng)行、工商、地稅領(lǐng)導(dǎo);三級合作營業(yè)廳協(xié)議的簽定及營業(yè)廳開業(yè)的前期預(yù)備工作;確立無線公話的進(jìn)展方案及目標(biāo);新45元套餐的宣揚(yáng)，力求第一時間內(nèi)將信息傳達(dá)給用戶;處理去年手機(jī)庫存;制定相關(guān)政策，申請“好事多多”套餐，力求解決當(dāng)前號碼尾數(shù)為“4”的號源積壓問題;調(diào)查舒蘭網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，向移動部提交“關(guān)于改善聯(lián)通舒蘭移動網(wǎng)絡(luò)掩蓋的申請”的報(bào)告;初步建立舒蘭辦事處大客戶、集團(tuán)用戶電子檔案;建立辦事處高額GSM用戶的保有工作及CDMA重點(diǎn)催繳制度，每天有專人負(fù)責(zé)電話形式的話費(fèi)催繳、重點(diǎn)欠費(fèi)大戶專人催繳。加緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及工作流程，明確辦事處人員各自工作職責(zé)，做到“人人有事做，事事有人管”;規(guī)范工作流程，訂正并加強(qiáng)員工的文件及公司商業(yè)機(jī)密的保密意識; 營銷渠道的建設(shè)：以渠道建設(shè)拓寬整個銷售市場,舒蘭主要依托于寶馬、農(nóng)行、郵政、順達(dá)勇誠、自有營業(yè)廳，充分利用農(nóng)行、郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，調(diào)動其銷售的主動性。建立.化的直銷隊(duì)伍，充分利用保險等企業(yè)成熟的營銷渠道，逐步建立以直銷的形式對以上主要經(jīng)營渠道的有效補(bǔ)充，利用三級合作營業(yè)廳合作商的力氣，擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別的市場開發(fā)，帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級市場的進(jìn)展，同時開展保有和服務(wù)工作。 目前已經(jīng)在原來的營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立并完善了“5+1+N”的模式，來保證市場運(yùn)做的基礎(chǔ)?！?”是五家主要代理商，“1”是一個直銷隊(duì)伍，“N”是大于20個的代辦戶。 今年的工作重點(diǎn)是CDMA的進(jìn)展，目前三級營業(yè)廳及CDMA大賣場的建設(shè)正在進(jìn)行，調(diào)動代理商的主動性，增加其對聯(lián)通公司及CDMA的信念，確保今年CDMA的方案完成。 加大CDMA的宣揚(yáng)力度，利用辦事處及代理商的.關(guān)系，大力進(jìn)展高端用戶及集團(tuán)用戶。針對目前的CDMA套餐資費(fèi)政策，截止目前已經(jīng)對舒蘭的19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了一次地毯式的宣揚(yáng)，下一步就是建立CDMA的村屯為單位的“依據(jù)地”。 目前初步建立了科學(xué)的市場分析制度，從跟蹤新套餐的效果，動態(tài)的收入、入網(wǎng)數(shù);依據(jù)用戶電子信息檔案，并時時跟蹤用戶話務(wù)量，分析緣由;了解對手(移動公司)的一切動態(tài)狀況和歷史狀況(含市公司的政策動態(tài))，保持市場調(diào)研的常常性、精準(zhǔn)性和連續(xù)性。 用戶保有(以服務(wù)實(shí)現(xiàn))： 建設(shè)和進(jìn)展現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擴(kuò)大代辦點(diǎn)數(shù)量、規(guī)模及用戶交費(fèi)網(wǎng)絡(luò)(主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn))，完善話費(fèi)查詢系統(tǒng)(觸摸屏工作正常、話單寄送)，目前在五大鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有自己的形象店，其中在吉舒鎮(zhèn)建立了自己的三級合作營業(yè)廳，逐步完善的是將五大鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己的形象店全部建設(shè)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的三級合作營業(yè)廳; 舒蘭早期高端用戶較多，必需熟識130、133用戶結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)保有;集團(tuán)用戶、大客戶加強(qiáng)保有，建立并完善全部用戶(散戶)、大客戶、高端用戶具體、分類電子檔案(清單、數(shù)量、結(jié)構(gòu)、具體狀況)，專人負(fù)責(zé)、常常性跟蹤回訪，回訪服務(wù)效果，定期進(jìn)行滿足度調(diào)查(電話回訪、網(wǎng)絡(luò)狀況、服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量、看法、水平)，準(zhǔn)時了解客戶需求，探知用戶是否滿足，并持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)水平上檔次，上規(guī)模，服務(wù)是關(guān)鍵不是籌碼;體現(xiàn)真誠化、個性化服務(wù)及服務(wù)的連續(xù)性、有效性和全面性。 在用戶欠費(fèi)方面，有專人依據(jù)用戶檔案及欠費(fèi)清單，進(jìn)行電話、上門催繳工作。 基礎(chǔ)管理： 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善相應(yīng)的管理制度，全部物資(卡類、手機(jī))管理均有檔案及記錄、建立了自己的一套報(bào)表體系，使?fàn)I業(yè)報(bào)表規(guī)范化、精準(zhǔn)化，在全部辦事處中始終處于領(lǐng)先的位置。 依據(jù)公司營業(yè)廳管理規(guī)定，規(guī)范營業(yè)窗口的服務(wù)工作，建立用戶監(jiān)督欄及投訴機(jī)制，完善業(yè)務(wù)受理記錄及日報(bào)表的電子化。 定期進(jìn)行營業(yè)員培訓(xùn)(網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、資費(fèi))，實(shí)現(xiàn)人才培育的全員性、全程性和連續(xù)性;加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核(辦事處周考、公司月考)，建立激勵機(jī)制，獎懲分明。多次全市營業(yè)廳評比第一名。 建立、完善了特色化的服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)(主動服務(wù))體系; 辦事處設(shè)立合理化建議獎，鼓舞員工在工作上不斷改進(jìn); 重新建立明確的責(zé)任分工，建立辦事處工作目標(biāo)責(zé)任制;基本原則：人人有事做，事事有人管。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣、敬業(yè)精神，增加凝聚力;調(diào)動員工的主動性、制造性，使員工有成就感、公正感。 盤活代理商，調(diào)動其代理的主動性、制造性，關(guān)心解決資金積壓問題，了解、關(guān)心代理商，并對其進(jìn)行有效管理，明確戰(zhàn)略伙伴關(guān)系;平衡市場，規(guī)范市場。 對于近期東信EX200 CDMA手機(jī)銷售規(guī)避風(fēng)險問題上： 1、入網(wǎng)審核： 要求用戶必需同時出示身份證原件、戶口簿原件，對于證件不全者，決不進(jìn)展。 嚴(yán)格掌握一證多卡入網(wǎng)。對批量購機(jī)入網(wǎng)的用戶。 入網(wǎng)工作的同時，要求用戶仔細(xì)認(rèn)真地閱讀協(xié)議內(nèi)容，并最大限度地實(shí)施用戶本人簽字。 在舒蘭工商局、消協(xié)的關(guān)心下，對手機(jī)銷售協(xié)議進(jìn)行了有效的補(bǔ)充，避開了用戶投訴的風(fēng)險。 2、用戶回訪 由專人負(fù)責(zé)對新入網(wǎng)的用戶于入網(wǎng)第四天起實(shí)行用戶電話回訪，詢問手機(jī)用法狀況、網(wǎng)絡(luò)狀況、資費(fèi)狀況等對用戶的適用度，并作好回訪記錄。對于四天內(nèi)無話單的手機(jī)用戶進(jìn)行停機(jī)處理。 3、話單跟蹤 自用戶入網(wǎng)之日起，由辦事處設(shè)專人連續(xù)三至五天對用戶進(jìn)行話單跟蹤，對零話單及長時間在市區(qū)通話用戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，準(zhǔn)時實(shí)行可行措施避開用戶離網(wǎng)。對離網(wǎng)用戶指定專人準(zhǔn)時進(jìn)行話費(fèi)催繳。 4、加強(qiáng)代理商的管理 與承辦手機(jī)租機(jī)業(yè)務(wù)的代理商簽定風(fēng)險責(zé)任協(xié)議，明確出現(xiàn)風(fēng)險后的責(zé)任劃分，對于在本次銷售中不能仔細(xì)規(guī)避風(fēng)險的代理商，辦事處有權(quán)取消其代理資格。 通過以上措施，在東信手機(jī)銷售過程中基本剪斷了東信手機(jī)倒賣的流程，個人方面：本人做事堅(jiān)決，大張旗鼓，具備較強(qiáng)的方案性和策劃力量，能將全部的問題考慮清晰，每一項(xiàng)方案的實(shí)施事先都有縝密的支配，與辦事處主要人員進(jìn)行溝通。堅(jiān)持以工作第一為原則，公事公辦，有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)力量，把握比較廣泛的通信學(xué)問和專業(yè)學(xué)問，并且在工作中的方式方法上也積累了肯定的閱歷，能夠全面地方案、合理地支配自己的工作，建立可操作性較強(qiáng)的方案，并組織實(shí)施和改進(jìn)。 以上方案及總結(jié)，因我對工作還非特殊深化的了解，待今后實(shí)踐中提高和加強(qiáng)。 今后的工作目標(biāo)： 完成公司下達(dá)的舒蘭辦事處經(jīng)營指標(biāo)，各項(xiàng)工作得到公司的認(rèn)可! 公司年終總結(jié) 3 我們作為貴公司的常年法律顧問，在過去的一年時間里，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的重視以及公司法制及有關(guān)部門的支持協(xié)作下，經(jīng)過我們的共同努力，較好地完成了在這期間發(fā)生的訴訟案件及非訴訟法律事務(wù)。為總閱歷，發(fā)揚(yáng)特長，克服不足，以更好地迎接即將到來的新的法律事務(wù)，現(xiàn)將過去一年時間里本人供應(yīng)的法律顧問工作狀況總?cè)缦拢?一、全力重點(diǎn)作好公司債權(quán)案件訴訟及已案件的執(zhí)行工作，以最大限度地挽回公司的損失。 首先，公司法律顧問會同公司法務(wù)部門，對公司存在的債權(quán)、債務(wù)在*年全面梳理的工作基礎(chǔ)上對全部案件進(jìn)行了進(jìn)一步深化。 對全部公司應(yīng)收賬款進(jìn)行分類，實(shí)行針對性措施進(jìn)行催收工作。 1、對于證據(jù)比較充分拖欠時間比較長的案件的挺直起訴進(jìn)行訴訟。 2、對于有償還意愿并表示連續(xù)償還的在可控范圍內(nèi)的案件由專人進(jìn)行負(fù)責(zé)。 3、對于欠款時間長查找相對人有難度的交給公司新設(shè)立的清欠辦進(jìn)行處理。 4、其次，依法出具律師函、催款函及法律看法書，要求客戶履行商定義務(wù)。 5、由公司領(lǐng)導(dǎo)層對負(fù)責(zé)催收工作的專人進(jìn)行督導(dǎo)。 二、進(jìn)一步深化公司各個方面，幫助規(guī)范公司管理，建立健全公司制度，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營，連續(xù)出謀劃策。 公司的經(jīng)營、管理，特殊是總公司的經(jīng)營、管理活動，依法對其進(jìn)行規(guī)范，使其科學(xué)、有序進(jìn)行是特別必要的。我公司是一個大公司，且日益進(jìn)展壯大，為此，對我公司的經(jīng)營、管理進(jìn)行規(guī)范就顯得非常重要而必要。 因此，我們主動、主動同公司法律事務(wù)部聯(lián)系，準(zhǔn)時調(diào)整、修改公司的有關(guān)規(guī)章制度，并進(jìn)行細(xì)化，使公司、員工的行為盡量做到規(guī)范化。 同時，針對個案或公司管理的某方面，進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)整和修改，比如，在債權(quán)、債務(wù)制度管理方面，我們與法務(wù)部依法向公司提交了*年制定的北京市新發(fā)京建債權(quán)、債務(wù)管理方法，規(guī)范了新訂立合同的管理制度及債權(quán)、債務(wù)預(yù)警機(jī)制，細(xì)致的工作內(nèi)容和工作流程，完善了法務(wù)部債權(quán)、債務(wù)催要中的職責(zé);新發(fā)京建合同經(jīng)辦人在債權(quán)、債務(wù)催要中職責(zé);新發(fā)京建會計(jì)部門在債權(quán)、債務(wù)催要中職責(zé);新發(fā)京建債權(quán)、債務(wù)催收中總經(jīng)理職責(zé)等。 幫助公司人力資源制度改革順當(dāng)進(jìn)行。在過去的一年里我公司進(jìn)行人力資源制度的改革，公司法律顧問及法務(wù)部充分利用自身法律法規(guī)熟識的優(yōu)勢主動參加其中，建言、建策為公司人力資源改革的勝利進(jìn)行作出了自己貢獻(xiàn)，也得到了公司同仁的好評。 公司法律顧問和法務(wù)部制定了合同會簽管理方法，對公司制度建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。 公司法律顧問連續(xù)深化公司各方面工作，每周參與公司例會對公司運(yùn)營狀況及公司各個職能部門有了更深層次的了解和溝通。 進(jìn)一步深化公司管理，公司法律顧問與各個職能部門及沈陽分公司、任丘分公司、武漢分公司的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的工作關(guān)系并且在今年進(jìn)一步加深。挺直致電各分公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司涉法問題，省去中間環(huán)節(jié)，準(zhǔn)時、快速的解決有出現(xiàn)的問題，為各個分公司業(yè)務(wù)正常進(jìn)行保駕護(hù)航。 法律顧問及法務(wù)部全力幫助公司各種工作，盡職盡責(zé)，協(xié)作做好危機(jī)處理工作、供應(yīng)合理建議，避開公司患病損失。 在公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張、快速進(jìn)展階段，公司投資香河工業(yè)園區(qū)工作中的建議通過細(xì)致考察、細(xì)心計(jì)算成本，詢問協(xié)商工作流程，對對接環(huán)節(jié)等工作中發(fā)覺問題，準(zhǔn)時提出建議，為公司進(jìn)展保駕護(hù)航，避開失誤。 以上是我擔(dān)當(dāng)貴公司法律顧問一年時間以來的總，回顧過去的一年時間，盡管有一個案件加工款因特別緣由得不到收回，但我仍舊欣喜地看到，公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，公司的管理運(yùn)行有序規(guī)范，我作為法律顧問對自己能夠在其中出了一份力氣感到由衷的興奮。對于我在工作中的不足之處，借此機(jī)會向公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們深表歉意，并真誠盼望在將來的一年內(nèi)，能夠連續(xù)通力合作，本人肯定會不遺余力地參加公司的經(jīng)營與管理，為公司的科學(xué)決策供應(yīng)法律依據(jù)，為提高公司員工的法律意識和法制觀念，擅長運(yùn)用法律這一武器愛護(hù)自己而想方設(shè)法，與貴公司法制部門一起把公司的法律事務(wù)工作做得更好，的確維護(hù)公司的合法權(quán)益，進(jìn)一步增加公司的市場競爭力量，使貴公司在今后一年的時間里取得更好的.效益和經(jīng)濟(jì)效益。 公司年終總結(jié) 4 在總公司和各職能科室的大力支持與協(xié)作下，堅(jiān)持“以客為主、平安為先、便利有序、服務(wù)滿足”的春運(yùn)工作指導(dǎo)原則，細(xì)心組織、嚴(yán)密部署，各施其責(zé)、協(xié)調(diào)協(xié)作，合理支配運(yùn)力，克服了諸多困難，切實(shí)保障了人、車進(jìn)出暢通有序和各種生產(chǎn)平安的正常目標(biāo)，圓滿完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)。 春運(yùn)期間，我站共平安發(fā)送班次21265個，完成客運(yùn)量51.036萬人，實(shí)現(xiàn)營運(yùn)收入近五百萬元，其中人頭費(fèi)凈收入為133997.5元，同期相比增長100%。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作責(zé)任落實(shí) 為加強(qiáng)我站春運(yùn)工作的組織和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，創(chuàng)建臨湘和諧客運(yùn)。上級單位一：制定了春運(yùn)工作方案和應(yīng)對措施，加強(qiáng)了客運(yùn)組織與協(xié)調(diào)；二：制定了緊急預(yù)案和對策，以備各種突發(fā)大事和異樣狀況；三：準(zhǔn)時把握春運(yùn)動態(tài)準(zhǔn)時處理春運(yùn)、平安生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種重大問題；四：完善了日常工作制度和春運(yùn)值班制度。1月19日，總公司召開了春運(yùn)動員大會后。我站實(shí)行總公司春運(yùn)工作布署，并在吳總、平安科長的主持下召開了站務(wù)公司春運(yùn)工作動員大會，制定了站務(wù)公司春運(yùn)實(shí)施方案、春運(yùn)站場應(yīng)急預(yù)案，簽定了春運(yùn)職工崗位責(zé)任狀，層層落實(shí)責(zé)任。 二、合理調(diào)運(yùn)，滿意客運(yùn)需求 由于從1月19日至1月29日強(qiáng)降溫雨雪惡劣氣候的影響，對我站客運(yùn)交通運(yùn)輸力量提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)，通過統(tǒng)籌支配，合理配置運(yùn)力。保證了我站在春運(yùn)期間車輛的正常運(yùn)載。高峰客流和突發(fā)客流的改變規(guī)律，也得到了合理支配，保證了重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)線路和重點(diǎn)方向的旅客運(yùn)輸，沒有出現(xiàn)旅客滯留狀況，滿意了旅客出行運(yùn)輸需要。 我站加強(qiáng)了半封閉式管理，準(zhǔn)時解決春運(yùn)期間發(fā)生的各種“急、難、險”狀況，保證了同學(xué)流、民工流等重點(diǎn)客流的出行需求。各營運(yùn)車輛在保證正常班次的基礎(chǔ)上，主動預(yù)備充分的機(jī)動運(yùn)力，調(diào)用部分符合客運(yùn)資質(zhì)的客運(yùn)車輛參與春運(yùn)加班和包車客運(yùn)。春運(yùn)期間，加班車次數(shù)為965班次。我站狠抓營運(yùn)車輛安檢管理和駕駛員平安訓(xùn)練、培訓(xùn)，確保春運(yùn)運(yùn)載平安。 三、強(qiáng)化監(jiān)管，確保運(yùn)輸平安 市委、市政府、交通局、總公司高度重視我站春運(yùn)平安，我站仔細(xì)貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，把運(yùn)輸平安作為春運(yùn)工作的重中之重，強(qiáng)化平安監(jiān)管。春運(yùn)期間我站增加武警力氣加強(qiáng)各項(xiàng)平安工作、有效的阻擋了乘客乘車擁擠、站場閑雜旅客的清理和候車室及至周邊的治安管理。進(jìn)出站口加強(qiáng)“三品”檢查力度，堅(jiān)決查堵攜帶易燃、易爆、危急品進(jìn)站乘車。堅(jiān)決禁止不符合平安標(biāo)準(zhǔn)的車輛參與春運(yùn)載客出站。嚴(yán)格車輛“三不進(jìn)站”、“五不出站” 和反超載等平安管理規(guī)定。加強(qiáng)客運(yùn)市場的規(guī)范管理，整頓運(yùn)輸秩序；加強(qiáng)稽查管理和執(zhí)法監(jiān)督，切實(shí)愛護(hù)廣闊消費(fèi)者和遵守法律經(jīng)營者的合法權(quán)益。春運(yùn)期間，我站設(shè)立了2個春運(yùn)固定稽查點(diǎn)，加強(qiáng)客運(yùn)車輛的平安檢查，杜絕超載客車上路行駛，嚴(yán)峻查處交通違法行為，使路面行車秩序做到了平安、暢通、有序，其中：查出酒后駕駛4次，客車超員11次。春運(yùn)期間我站平安形勢平穩(wěn)，未發(fā)生任何場內(nèi)平安事故 。 四、以客為主，提高服務(wù)質(zhì)量 春運(yùn)期間，我站堅(jiān)固樹立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念，實(shí)行切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各部門樹立“親民、為民、便民、利民”的形象。加強(qiáng)了對站務(wù)人員、司乘人員的訓(xùn)練與管理，推行規(guī)范化服務(wù)，保持站容站貌、車容車貌干凈衛(wèi)生，秩序良好。實(shí)行預(yù)售和預(yù)訂客車票、增設(shè)售票窗口、延長售票時間，增設(shè)便民措施，為老、弱、病、殘及軍人供應(yīng)專項(xiàng)服務(wù)，加強(qiáng)了運(yùn)輸調(diào)度指揮，保證車輛的正班正點(diǎn)?？瓦\(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場值班，準(zhǔn)時關(guān)心有困難的旅客。各崗位人員都供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升了安檢、報(bào)班、廣播、上客程序服務(wù)快速化，保證車輛正點(diǎn)出行。實(shí)現(xiàn)了“黃金周”無旅客滯留的目標(biāo)，努力為旅客營造溫馨、舒適的出行環(huán)境，受到了.各界的確定和好評。 五、開源節(jié)流，力增營收 人頭費(fèi)是我站主要營收之一，今年為了制造營收更高增長點(diǎn)。我站將往年春運(yùn)期間人頭費(fèi)5元/人增加到10元/人，實(shí)現(xiàn)了人頭費(fèi)翻一翻的目標(biāo)。春運(yùn)期間，我站長途客車加班965車班次。 今年的春運(yùn)工作雖然取得了比較圓滿的成效，但平安形勢仍舊嚴(yán)峻。春運(yùn)工作中還存在些薄弱環(huán)節(jié)和平安隱患。政府主管部門要加大監(jiān)管、運(yùn)管稽查力度，相關(guān)部門要實(shí)行強(qiáng)有力的措施，切實(shí)督促整改，促使客車運(yùn)輸?shù)暮椭C良性進(jìn)展，消退客源爭紛。為我站達(dá)到更好的提高運(yùn)輸力量和服務(wù)質(zhì)量供應(yīng)優(yōu)質(zhì)環(huán)境。 公司年終總結(jié) 5 20xx年，我們緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于進(jìn)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，推動新農(nóng)村建設(shè)這個中心，以為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)供應(yīng)融資擔(dān)保和配套中介服務(wù)為重點(diǎn)，在政府領(lǐng)導(dǎo)、部門支持、銀行合作、公司上下共同努力下，開創(chuàng)了擔(dān)保資本不斷擴(kuò)充，業(yè)務(wù)經(jīng)營成效突出，制度規(guī)章健全完善，風(fēng)險防范步入正規(guī)，員工隊(duì)伍精干高效的新局面?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗?shí)踐，現(xiàn)總結(jié)如下： （一）發(fā)揮了融資擔(dān)保平臺作用，業(yè)務(wù)經(jīng)營步入正規(guī) 今年以來，我們堅(jiān)持根據(jù)“幫企業(yè)解困、替政府補(bǔ)位、對股東負(fù)責(zé)”的宗旨，堅(jiān)持既對龍頭企業(yè)的政策性融資供應(yīng)信用擔(dān)保支持，又按市場化運(yùn)作，嚴(yán)密風(fēng)險掌握規(guī)范操作，保證資金營運(yùn)平安，走出了一條企業(yè)、銀行、公司等多方共贏的進(jìn)展之路，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和.效益。截止年底，公司共受理縣（市）區(qū)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、貿(mào)易、服務(wù)業(yè)、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等五大行業(yè)擔(dān)保項(xiàng)目個，立項(xiàng)個，已通過評審審批項(xiàng)目個，共為家龍頭企業(yè)供應(yīng)了萬元融資擔(dān)保服務(wù)，目前在保項(xiàng)目個,在保金額萬元，比上年增加萬元，是上年余額的.倍。其中種植業(yè)個，金額萬元；養(yǎng)殖業(yè)個，余額萬元；貿(mào)易個，金額.萬元；農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)個，金額萬元。公司共取得擔(dān)保收入萬元；計(jì)提各種風(fēng)險預(yù)備金.萬元；擔(dān)保基金由去年的萬元，增加到目前的萬元，增加萬元，增長%。通過為企業(yè)供應(yīng)融資擔(dān)保服務(wù)，有效的促進(jìn)了龍頭企業(yè)信用的提升，使受保企業(yè)在取得較好經(jīng)濟(jì)效益的同時，在擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)、增加稅收方面也實(shí)現(xiàn)了較好的.效益。特殊是對于超額信用限額的萬寶糧油有限公司和大山現(xiàn)代有限公司等，我們主動向省農(nóng)業(yè)廳、省擔(dān)保公司推舉，并參加擔(dān)保調(diào)查，供應(yīng)聯(lián)合擔(dān)保萬元，受到省、市政府和農(nóng)發(fā)行各級領(lǐng)導(dǎo)的充分確定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過家受保企業(yè)擔(dān)保貸款的注入，新增產(chǎn)值.億元，新增利稅多萬元，新增就業(yè)人員多人，有力推動了龍頭企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)展。 （二）、健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操守合規(guī)規(guī)范 作為高風(fēng)險的擔(dān)保業(yè)，經(jīng)營的是信用，管理的是風(fēng)險，重點(diǎn)在管理風(fēng)險上。沒有系統(tǒng)全面的規(guī)章制度，科學(xué)的業(yè)務(wù)操作流程是不行能在掌握風(fēng)險的前提下保障業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健進(jìn)展的。今年以來，我們連續(xù)把健全法人治理結(jié)構(gòu)、完善內(nèi)部規(guī)章制度作為加強(qiáng)- 公司管理的頭等大事來抓。一是嚴(yán)格根據(jù)公司法，依法設(shè)立了公司股東會、董事會、監(jiān)事會，實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的董事長負(fù)責(zé)制，并依據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立擔(dān)保業(yè)務(wù)部和綜合業(yè)務(wù)部。二是公司參考國內(nèi)做得比較好的擔(dān)保公司、銀行業(yè)的風(fēng)險管理閱歷，結(jié)合自身的實(shí)際，制定完善了一系列的業(yè)務(wù)操作細(xì)則、管理方法與規(guī)章制度。先后制定了擔(dān)保資金管理方法、擔(dān)保評審委員會工作方法、擔(dān)保公司人力資源管理方法、擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程、擔(dān)保公司風(fēng)險掌握方法、擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查實(shí)施細(xì)則、擔(dān)保項(xiàng)目審查實(shí)施細(xì)則、反擔(dān)保管理方法、擔(dān)保項(xiàng)目保后管理實(shí)施細(xì)則、擔(dān)保公司檔案管理方法、擔(dān)保公司財(cái)務(wù)管理制度等等。三是在操作流程上，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷完善擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī).本。公司制定了襄樊市農(nóng)業(yè)政策性金融合作協(xié)議項(xiàng)下?lián)ＹJ款業(yè)務(wù)操作流程，從客戶詢問階段的擔(dān)保申請書到調(diào)查審批階段的擔(dān)保調(diào)查報(bào)告提要格式、擔(dān)保項(xiàng)目評審表擔(dān)保項(xiàng)目審批表，以及擔(dān)保意向函、正式擔(dān)保函等都進(jìn)行了不斷完善，使業(yè)務(wù)操作更加規(guī)范、有序，有效防范了操作風(fēng)險。四是建立審保分別制度。各部門各環(huán)節(jié)都相互獨(dú)立制約。公司縱向?qū)嵭袀€人負(fù)責(zé)制，橫向?qū)嵭胁块T審查責(zé)任制。每個擔(dān)保項(xiàng)目審查都有不同部門同時進(jìn)行，通過制度規(guī)范項(xiàng)目流程與審批程序。而對于項(xiàng)目風(fēng)險防范，公司建立了包括保前評估，保中掌握，保后檢查跟蹤，直到擔(dān)保責(zé)任解除在內(nèi)的全程監(jiān)控體系，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程操作。同時推動“項(xiàng)目評審制度”，特地聘請財(cái)會、金融、法律、機(jī)械、農(nóng)牧科技等方面多名專家人員參加項(xiàng)目評審，包括項(xiàng)目擔(dān)保措施的設(shè)置和落實(shí)、合同起草和簽訂、項(xiàng)目動態(tài)跟蹤和管理以及評審、決策等運(yùn)作全過程。 （三）不斷壯大了擔(dān)保基本規(guī)模，資本構(gòu)成豐富多元化。 公司成立之初，擔(dān)保資本金僅有萬元，根據(jù)“擔(dān)保機(jī)構(gòu)對單個企業(yè)的融資擔(dān)保余額不得超過實(shí)際注冊資本%”的政策規(guī)定，擔(dān)保公司對單個龍頭企業(yè)的擔(dān)保余額不得超過萬元。經(jīng)與農(nóng)發(fā)行溝通，農(nóng)發(fā)行給于擔(dān)保公司特殊支持，一是資本金按最高：倍數(shù)放大；二是對單個企業(yè)融資擔(dān)保額度提高到萬元。但這個額度根本不能滿意農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)特殊是省級龍頭企業(yè)在進(jìn)展壯大過程中的資金需求，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。而且萬的資金規(guī)模與銀監(jiān)會規(guī)定“與銀行合作的擔(dān)保公司需注冊資本億元以上”的資金缺口相差甚遠(yuǎn)。為此，我們首先確立了擴(kuò)充擔(dān)?；鹨?guī)模達(dá)到萬元的目標(biāo)。一是打好政府牌，向政府爭取政策爭取資金，依靠政府?dāng)U大規(guī)模（目前政府投資已達(dá)萬元）；二是爭取政府重視和股東支持，督促已認(rèn)繳單位資金及早到位；三是努力擴(kuò)大股東認(rèn)繳面和擴(kuò)大股份，輔之收費(fèi)優(yōu)待政策加以保障；四是運(yùn)用政策借調(diào)資金補(bǔ)充規(guī)模。今年省財(cái)政廳以號文件關(guān)于利用省級財(cái)政資金進(jìn)一步支持中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)的實(shí)施看法對擔(dān)保體系建設(shè)作了非常明確的規(guī)定，我們擔(dān)保公司資格具備，條件充分，擬借調(diào)萬元專項(xiàng)資金予以補(bǔ)充。目前，擔(dān)保公司實(shí)際資本已達(dá)到萬元。其中貨幣資本萬，土地實(shí)物資本萬元。年底可突破萬元。 （四）主動參加了政府中心工作，受到重視和支持。 公司成立一年來，緊緊圍繞服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)進(jìn)展等各級黨委、政府高度關(guān)注的中心工作，主動開展融資擔(dān)保服務(wù)，先后為多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)供應(yīng)融資擔(dān)保多萬元，占總額的%。?？悼h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)知道我們受理該縣種植、養(yǎng)殖、加工、貿(mào)易等涉農(nóng)企業(yè)貸款擔(dān)保項(xiàng)目近個、開展擔(dān)保貸款近千萬元后，當(dāng)即表態(tài)，凡擔(dān)保公司的擔(dān)保項(xiàng)目，縣財(cái)政將賜予貼息支持；同時打算縣擔(dān)保公司的萬元資金全部入股我們擔(dān)保公司。今年生豬生產(chǎn)成為關(guān)系國民“菜 籃子”供應(yīng)、關(guān)系市場物價、關(guān)系.穩(wěn)定的熱點(diǎn)，引起了各級黨委、政府的高度重視。市委、市政府作出了建設(shè)“萬頭生豬成長工程”的決策，我們準(zhǔn)時向市委、市政府提出了關(guān)于利用擔(dān)保平臺支持生豬生產(chǎn)進(jìn)展的幾點(diǎn)看法，受到重視和確定，市政府打算，全市支持新建和擴(kuò)建家年出欄萬頭生豬養(yǎng)殖企業(yè)，由市擔(dān)保公司擔(dān)保、市財(cái)政貼息、市農(nóng)發(fā)行貸款各萬元。同時，為了提高擔(dān)保公司擔(dān)保力量，市政府以其儲備的價值萬元的工業(yè)用地改善擔(dān)保公司資本金，使擔(dān)保公司對單個企業(yè)的擔(dān)保力量由萬元提高到萬元。 （五）建立了風(fēng)險防控機(jī)制，防范經(jīng)營風(fēng)險趨于制度化。 我們始終把防控風(fēng)險作為開展擔(dān)保工作的核心，每一筆擔(dān)保貸款，都必需實(shí)行反擔(dān)保措施。一是實(shí)行資產(chǎn)抵押、權(quán)利質(zhì)押反擔(dān)保。二是企業(yè)全部股東個人擔(dān)當(dāng)保證反擔(dān)保責(zé)任。三是關(guān)聯(lián)企業(yè)或同類企業(yè)互保聯(lián)保。四是按擔(dān)保額度的-%收取企業(yè)風(fēng)險保證金。目前“兩金”已達(dá)近萬元。五是對于無任何反擔(dān)保措施和流通型企業(yè)，實(shí)行銀行賬戶共管，公司派專職人員全程監(jiān)控其資金的用法、原料及產(chǎn)成品的收購和銷售及貨款的回收。六是審保分別，科學(xué)決策。規(guī)范擔(dān)保業(yè)務(wù)各個流程中所涉及的項(xiàng)目調(diào)查、項(xiàng)目審查、項(xiàng)目評審、項(xiàng)目審批、保后跟蹤、代償支付等各個環(huán)節(jié)責(zé)任人的行為，建立“橫向平行制衡”的約束機(jī)制。七是建立項(xiàng)目責(zé)任制度，嚴(yán)格責(zé)任監(jiān)督和責(zé)任追究。每個項(xiàng)目都簽訂擔(dān)保項(xiàng)目責(zé)任書，第一責(zé)任人為項(xiàng)目主辦調(diào)查人。由于公司各種防范風(fēng)險措施到位，擔(dān)保貸款到期的個項(xiàng)目，全部按時償還了貸款，解除了擔(dān)保責(zé)任，沒有出現(xiàn)代償損失。 （六）廣泛宣揚(yáng)擔(dān)保平臺的作用，提升了公司的形象。 一是利用會議宣揚(yáng)。利用公司周年慶典和第三次股東大會契機(jī)，邀請到了市委、市政府及各縣（市）區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市農(nóng)辦、經(jīng)委、農(nóng)發(fā)行、國資委、財(cái)局、工商、稅務(wù)等部門負(fù)責(zé)人以及新老股東代表參與會議座談。尤其是政府劉德政市長代表市委、市政府所作的重要講話，其中還點(diǎn)名要求“市農(nóng)辦和國資委要進(jìn)一步加強(qiáng)對擔(dān)保公司的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)，關(guān)心解決實(shí)際問題；市紀(jì)委、地稅要主動關(guān)心擔(dān)保公司辦理營業(yè)稅減免手續(xù)，爭取上級財(cái)政部門的扶持；市財(cái)政局要依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，關(guān)心建立風(fēng)險補(bǔ)償機(jī)制”，使與會代表更加明晰了全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)展的喜人形勢，了解了擔(dān)保公司支持龍頭企業(yè)觸資擔(dān)保的驕人業(yè)績和重要作用，從而加深了對擔(dān)保公司支持全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營進(jìn)展不行或缺的位置和將來進(jìn)展前景。會上新老股東還紛紛表示要切實(shí)支持，加大股份注入，并現(xiàn)場簽約認(rèn)繳萬元。二是利用文件宣揚(yáng)。以公司文件關(guān)于支持生豬生產(chǎn)進(jìn)展的看法上報(bào)市委、政府，受到市委、政府領(lǐng)導(dǎo)重視和批示，成為生豬養(yǎng)殖企業(yè)中申請貸款擔(dān)保的有效指南。主動發(fā)揮擔(dān)保平臺，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)展刊登在市政府公報(bào)上，對宣揚(yáng)和提升公司形象、地位、作用以及知名度都發(fā)揮了主動的影響作用。三是挺直深化企業(yè)宣揚(yáng)。今年以來，公司多次組織員工深化全市縣市多家企業(yè)宣揚(yáng)政策和調(diào)查討論，設(shè)立問題解答聯(lián)絡(luò)人供應(yīng)詢問和經(jīng)營策劃服務(wù)。 （七）扎實(shí)打造了員工隊(duì)伍，業(yè)務(wù)精干工作高效。 高素養(yǎng)的員工，穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的職工隊(duì)伍建設(shè)，是公司持續(xù)進(jìn)展的根本保障。為此，擔(dān)保公司特殊重視人才隊(duì)伍的建設(shè)。一是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。根據(jù)資本金額度實(shí)行定編、定人、定崗、定責(zé)，所需人員一律面對.公開聘請。目前，公司已正式聘請的名工作人員都是金融財(cái)會專業(yè)人才。另聘請具有財(cái)會、金融、機(jī)械等方面的專家多名，作為擔(dān)保評審委員會特別設(shè)特地機(jī)構(gòu)專家人員，參加擔(dān)保項(xiàng)目的調(diào)查評估等工作。二是組織員工結(jié)合實(shí)際健全了包括公司章程、擔(dān)保資金管理方法、擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程等較為全面、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作方法和規(guī)章制度，以保證公司經(jīng)營規(guī)規(guī)范平安。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。公司定期組織員工學(xué)習(xí)國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策，學(xué)習(xí)擔(dān)保理論法律法規(guī)，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操守，并按月或按季進(jìn)行考試考評，將學(xué)習(xí)成果納入員工個人業(yè)債進(jìn)行考核。通過對員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考核，不僅公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)了令人鼓舞的局面，而且隊(duì)伍的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、政策理論水平以及實(shí)際工作綜合力量都得到了顯著的提升。 公司年終總結(jié) 6 轉(zhuǎn)瞬20_年即將接近尾聲，一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁主動領(lǐng)悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)以及20_年方案如下： 一、 員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作 1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，主動調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)主動性。 2、制定符合團(tuán)險實(shí)際狀況的管理制度，開好部門早會、準(zhǔn)時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新學(xué)問和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的熟悉，以削減業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。 3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地協(xié)作業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。 4、制訂“開門紅”、“xxxx”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，準(zhǔn)時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。 5、制訂xxx年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。 二、 意外險方面工作 xx險：一是一如既往地做好xx險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題準(zhǔn)時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案準(zhǔn)時上交公司，并將賠款準(zhǔn)時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。 二是為了確保xx險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行xx險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對xx險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面支配業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的看法，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市訓(xùn)練局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市訓(xùn)練局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的xx險續(xù)收工作順當(dāng)完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各高校校進(jìn)行了走訪，全體xx險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份xx險致同學(xué)家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南準(zhǔn)時送到學(xué)校，發(fā)至全體同學(xué)家長手中，做好前期xx險工作，最終在xx月份圓滿完成了xx險任務(wù)。 企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的看法及了解企業(yè)平安生產(chǎn)的狀況，上門訪問意外險保費(fèi)在xxx萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。 二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的留意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。 三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平常多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)懷及重視，企業(yè)有賠案要準(zhǔn)時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。 三、 壽險業(yè)務(wù)方面工作 在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。 一是平常主動走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)狀況等，而最終達(dá)到促單的目的。 二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。 四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部 嘗試新的業(yè)務(wù)進(jìn)展渠道，目前為止意外險共收保費(fèi)xxx萬，在嘗試中也取得了肯定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將連續(xù)探究，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。 五、 建議 一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參與團(tuán)險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、溝通，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與關(guān)心。 六、20_工作思路 1、做好xx險收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。 2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特殊是一些代理業(yè)務(wù)。 3、依據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展?fàn)顩r，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。 4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。 5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與進(jìn)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。 6、加強(qiáng)對團(tuán)險業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。 公司年終總結(jié) 7 20xx年是XX保險XX中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，中華保險XX中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快進(jìn)展、真誠服務(wù)、提高效益“這一中心，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類賠案*件，支付賠款近*萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)平安。 一、20xx年全年工作總結(jié) 圍繞目標(biāo)，落實(shí)方案，狠抓本職工作 截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報(bào)案*件，較上年同期增長*%;其中：機(jī)動車輛險*件(交強(qiáng)險*件，商業(yè)險*件)、意外險*件、企財(cái)險*件、公眾責(zé)任險*件、雇主責(zé)任險*件、貨運(yùn)險*件、家財(cái)險*件、校內(nèi)方責(zé)任險*件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險*件、醫(yī)療責(zé)任保險*件、承運(yùn)人責(zé)任險*件、建工險*件，其中，托付外地*件、代勘*件、投訴*件 、電話回訪*件，客戶滿足度達(dá)*。第一現(xiàn)場調(diào)派率*%。 查勘定損崗共處理案件*件，較上年同期增長*%;其中：機(jī)動車輛險*件，較上年同期增長*%，人險*件，企財(cái)險*件，貨運(yùn)險*件，責(zé)任險*件，家財(cái)險*件。 理算崗共理算各類賠案*件，較上年同期增長*%，注銷*件、拒賠*件;其中機(jī)動車輛現(xiàn)場賠案*件、金額*萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的*%;預(yù)付賠案*件*萬元;訴訟賠案*件，起訴金額*萬元，整體結(jié)案率為*%。 針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機(jī)動車傷人賠案和各類人險、責(zé)任險賠案中醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類賠案*件、金額為*萬元，剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的*%。 以新的考核方法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn) 20xx年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理方法，即將本部門內(nèi)全部員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核方法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，切實(shí)加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了.的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信任。 以“比、學(xué)、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素養(yǎng)的理賠隊(duì)伍 在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，20xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)學(xué)問溝通活動10余場次，并邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險公估學(xué)問、理賠業(yè)務(wù)技巧;調(diào)派員工參與.及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn);在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實(shí)提高了部門內(nèi)廣闊員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。 加大硬件投入力度，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù) 20xx年1月，ebao車險理賠系統(tǒng)正式上線用法，為適應(yīng)工作進(jìn)展的需要，理賠部準(zhǔn)時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī)，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī)，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統(tǒng)，進(jìn)而使專線人員可以更直觀的把握XX市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與用法狀況，使現(xiàn)場調(diào)派更加合理，避開了“誤派“、“錯派“，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現(xiàn)場查勘率。強(qiáng)大的硬件投入，先進(jìn)的車險理賠系統(tǒng)，為中華保險特色理賠服務(wù)健康、有序的進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 加大對保險騙賠案件的查處力度，切實(shí)做到 “不惜賠、不濫賠“ 20xx年，中華保險XX中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門與有關(guān)部門親密協(xié)作，共查處保險騙賠案件*件，為公司避開經(jīng)濟(jì)損失*萬余元，切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。 發(fā)送溫馨短信，為客戶供應(yīng)人文關(guān)懷 每遇雨、雪天氣，機(jī)動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機(jī)發(fā)送溫馨短信，提示客戶雨、雪天氣當(dāng)心駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現(xiàn)出中華保險的無時無刻無微不至的人文關(guān)懷。 二、20xx年工作方案 通過一年來的努力，中華保險品牌得到了.各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信任。但是，在工作中，我們?nèi)耘f發(fā)覺了不少的問題與不足，如保險賠付率仍舊偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們將來一段時間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險查勘、定損、報(bào)價、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到： 95585專線接報(bào)案時間掌握在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%，超時限交案率力爭掌握在10%以內(nèi);報(bào)價崗自報(bào)車型掌握1天以內(nèi)，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量掌握在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%。 20xx年，我們將連續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢，在XX市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色。 掌握好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。 加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，準(zhǔn)時出現(xiàn)場，精準(zhǔn)報(bào)價，熱忱服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠方法，在堅(jiān)持主動、快速、精準(zhǔn)、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全修理、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、掌握風(fēng)險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)進(jìn)展的后腿。 隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛干凈、衣著干凈、言語文明、不卑不亢、耐煩細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，訓(xùn)練每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時，要做中華保險的宣揚(yáng)員。 20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場報(bào)案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)覺場的力度，以削減假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件嘉獎方法，調(diào)動全員工作主動性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。 加強(qiáng)報(bào)價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價金額。 加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?主動防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。 規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損精準(zhǔn)性，盡量杜絕未決賠案零估損狀況的發(fā)生。 加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)覺的問題要準(zhǔn)時向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險掌握，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)進(jìn)展和理賠管控的關(guān)系。 加強(qiáng)對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們將面對中華保險XX中心支公司機(jī)關(guān)各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)覺的問題及指導(dǎo)性的看法和建議，并對有關(guān)心性的看法和建議予以接受，進(jìn)而對保險理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。 在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿足度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險的.美譽(yù)度，樹立中華保險品牌，展現(xiàn)中華保險的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 公司年終總結(jié) 8 我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的端詳中完善自己。20xx年自己也是在總結(jié)、端詳中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下： 一、聘請 根據(jù)公司的年度規(guī)劃，通過xxx等渠道進(jìn)行人才聘請。聘請的崗位有：平安管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年聘請工作的重點(diǎn)，共發(fā)布了xx個崗位信息，從xx月x日發(fā)布簡歷至xx月xx日截止，共收到簡歷xxx份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共支配了xx人，進(jìn)入復(fù)試的有xx人，其中的x人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參與最終的競聘。為協(xié)作此次競聘工作，細(xì)心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題，競聘評估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)支配好面試時間，主動做好整個面試過程中的后勤保障工作。 二、培訓(xùn) 對于新入職的員工做了平安防范、員工手冊、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時為新員工幫助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在xx月份完成了人事管理連續(xù)訓(xùn)練的驗(yàn)證工作。 三、社保、公積金、各類保險 每月在xx日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財(cái)務(wù)對帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。x月及x月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，依據(jù)市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。 對于新入職的員工準(zhǔn)時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對于退休人員準(zhǔn)時為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。 完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。 對于20xx20xx年共x個未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理，共計(jì)xxx元。 四、福利 全年一次的高溫補(bǔ)貼，全年二次的醫(yī)藥、購藥補(bǔ)貼，每x月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時發(fā)放到每個員工的手里； 對于每二年一次的職工體險，先后比較了xxx，最終確定了性價比較高的xx，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。 五、合同管理 本年度自我進(jìn)公司以后，新進(jìn)員工的合同簽訂x人；老員工合同續(xù)x人；退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂x人。 六、各類報(bào)表 每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總，按時上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和國資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并準(zhǔn)時上報(bào)。 七、完成上藥布置的工作 為協(xié)作20xx年校內(nèi)聘請，年中的時候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生聘請狀況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮，不需要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的20xx校內(nèi)聘請會我們公司及下屬企業(yè)沒有參與。 上藥集團(tuán)為了增加人力資源管理信息的完整性、精準(zhǔn)性、實(shí)時