客戶資料保密制度.doc

客戶資料保密制度第一章 總則第1條 為維護(hù)公司權(quán)益，尊重客戶的隱私權(quán)，確保客戶信息的保密性，特制定本制度。第2條 客戶資料保密工作，實(shí)行既確保秘密不被泄露，又保證工作順利進(jìn)行的方針。第3條 客戶資料是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序，在一定時(shí)間內(nèi)，只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。第二章 保密范圍第4條 客戶資料秘密包括以下內(nèi)容：（1） 公司與客戶的重要業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。（2） 公司對(duì)客戶的特殊營(yíng)銷策略。（3） 公司與客戶的客戶隱私保密協(xié)議中涉及到需要保密的客戶信息。（4） 其它被指定為需要保密或帶有機(jī)密文件標(biāo)識(shí)的相關(guān)信息。第三章 保密措施第5條 對(duì)于保密范圍的客戶資料和文件，應(yīng)采取以下措施：（1） 在設(shè)備完善的文件柜中保存。（2） 非經(jīng)董事長(zhǎng)或董事長(zhǎng)指定的管理人員批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。（3） 收發(fā)、傳遞和外出攜帶，應(yīng)由指定人員負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施。第6條 具有保密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施：（1） 選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所。（2） 根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議的人員范圍，對(duì)參加會(huì)議的人員予以明確指定。（3） 依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。（4） 確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。第7條 在對(duì)外交往與合作中需要提供客戶資料的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)董事長(zhǎng)或董事長(zhǎng)指定的管理人員批準(zhǔn)。第8條 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露客戶資料秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摽蛻糍Y料秘密，不準(zhǔn)通過(guò)未經(jīng)許可的其他方式傳遞客戶資料秘密。第9條 客戶資料秘密和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由董事長(zhǎng)指定的管理人員執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的客戶資料秘密由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)保密及銷毀。第10條 公司工作人員發(fā)現(xiàn)客戶資料秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告董事長(zhǎng)或董事長(zhǎng)指定的管理人員。相關(guān)人員在接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行處理。第四章 責(zé)任與處罰第11條 本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：（1） 使公司客戶資料秘密超出限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。（2） 使公司客戶資料秘密被不應(yīng)知悉者知悉的。第12條 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資500-1000元。（1） 已泄露客戶資料秘密，但成功采取了補(bǔ)救措施的。（2） 已泄露客戶資料秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的。（3） 違反本制度第5條、第6條、第7條、第8條的。第13條 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失或追究法律責(zé)任。（1） 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反客戶資料保密制度規(guī)定的。（2） 違反保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違規(guī)提供公司客戶資料秘密的。（3） 故意或過(guò)失泄露公司重要客戶資料秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的。本制度自XXXX年XX月XX日起施行