短信平臺用戶手冊.doc

新短信平臺 企信通 移動信息平臺 用戶操作手冊 目錄 目錄 2 1 目的 2 2 范圍 3 3 縮寫 3 4 名詞定義 3 5 總體概況 4 5 1 企信通簡介 4 5 2 系統(tǒng)功能特色 4 普通用戶各功能操作步驟 5 1 用戶登錄 5 2 短信發(fā)布 6 2 1 普通短信 相同內(nèi)容群發(fā) 6 2 2 動態(tài)短信 不同內(nèi)容群發(fā) 8 2 3 發(fā)送任務(wù)查看 9 2 4 收件箱 9 3 查詢統(tǒng)計 10 4 單位通訊錄 公共通訊錄 11 5 個人通訊錄 私人通訊錄 12 6 系統(tǒng)管理 管理員控制 13 6 2 操作員管理 13 6 3 通道配置 14 6 4 短信模板管理 非常重要 15 6 5 公告設(shè)置 16 6 5 操作日志 17 1 目的 本文檔旨在指導用戶使用企信通產(chǎn)品 友情提示 為了更好的閱讀 請 將此文檔顯示比例調(diào)至不低于 120 2 范圍 適用于企信通所有用戶的操作和使用 3 縮寫 4 名詞定義 縮寫 英文全稱 中文全稱 企信通 Three Netcom Mobile Platform 企信通 移動信息平臺 名 詞 定 義 下行短信 短信從服務(wù)器端發(fā)到終端 即從系統(tǒng)給終端發(fā)送信息的過程 上行短信 短信發(fā)送到服務(wù)器端 即終端發(fā)送信息給系統(tǒng)的過程 普通短信 短信內(nèi)容最多為 70 個漢字 英文字符的短信 長短信 短信內(nèi)容超過 70 個漢字 英文字符的短信 最多可支持 400 個漢字的長 短信 狀態(tài)報告 由運營商返回 發(fā)送到手機終端用戶的發(fā)送結(jié)果 例如成功 失敗 號 碼不存在 停機欠費等 短信通道 跟運營商連接并用來發(fā)送短信的管道 例如招商銀行的 95555 就是接 入了運營商的短信通道 5 總體概況 5 1 企信通簡介 企信通 移動信息平臺 是指為了滿足企業(yè)各種 IT 應(yīng)用系統(tǒng)及電腦終端與手 機用戶的移動通信需求 構(gòu)建實時移動信息化辦公 生產(chǎn) 營銷及客戶服務(wù)等 企業(yè)應(yīng)用環(huán)境 在企業(yè) Intranet 內(nèi)部部署的基于短信 SMS 等多種通訊方式實 現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部統(tǒng)一的 B S 架構(gòu)移動信息服務(wù) 企信通平臺為企業(yè)提供有通道資源管控 組織機構(gòu)設(shè)置 賬號權(quán)限管理 互動 營銷促進 賬單計費管理等強大管理功能 并同時通過企信通豐富的集成接口 及靈活的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接模塊 實現(xiàn)基于企業(yè)自身 IT 應(yīng)用的靈活 可控和統(tǒng)一 的集成部署應(yīng)用需求 5 2 系統(tǒng)功能特色 提供多運營商支持的開放式的網(wǎng)關(guān)通道接入支持 提供全面的短信彩信業(yè)務(wù)管理功能 提供互動 群發(fā)應(yīng)用模式的高效通信引擎 提供豐富的二次開發(fā)接口 實現(xiàn)統(tǒng)一的集成部署 提供詳細的短信收發(fā)狀態(tài)管理 輕松掌控收發(fā)狀況 提供全面的計費 統(tǒng)計報表功能 普通用戶各功能操作步驟 1 用戶登錄 打開網(wǎng)頁瀏覽器 輸入網(wǎng)址 http 222 198 118 142 8080 進入企信通登錄頁 面 如下圖 1 用戶輸入相應(yīng)的 登錄賬號 和 密碼 信息 2 點擊 登錄 按鍵 系統(tǒng)接收到用戶提交的賬號和密碼后 進行數(shù)據(jù)庫驗證 3 登錄成功 系統(tǒng)根據(jù)用戶角色 展示相應(yīng)角色的界面 分為管理員和操作員界面 用戶登錄成功后進入系統(tǒng)首頁 如下圖 系統(tǒng)首頁包括企信通產(chǎn)品標識欄 主功能模塊區(qū) 主顯示區(qū)和輔助功能模塊四部分 主功能模塊包含 信息發(fā)布 數(shù)據(jù)查詢 單位通訊錄 個人通訊錄 系統(tǒng)管理 5 個 功能模塊 單擊導航圖標打開相應(yīng)的模塊功能列表 輔助功能模塊由 個人信息 短信條數(shù) 修改密碼 退出組成 如圖 2 短信發(fā)布 短信發(fā)布包括 普通短信 動態(tài)短信 發(fā)送任務(wù) 收件箱 4 個功能模塊 2 1 普通短信 相同內(nèi)容群發(fā) 普通短信 相同內(nèi)容群發(fā) 主要是針對不同手機號碼發(fā)送相同內(nèi)容短信的群發(fā)方式 可以通過文件批量導入手機號碼 并支持手工添加手機號或員工通訊錄選擇手機號碼 方式 發(fā)送內(nèi)容 框可手工編輯 也可使用 短信模板 預先編輯好的 短信模版 如下圖 操作流程 1 進入操作界面 單擊 普通短信 菜單 進入普通短信 相同內(nèi)容群發(fā) 操作界面 提示 帶星號 項為必填寫項 2 操作步驟 1 編輯 短信主題 2 選擇 添加號碼 a 支持添加通訊錄里面的號碼 b 支持導入電腦里面的號碼文件 文件格式支持 excel txt c 導入文件 導入 excel txt 或類型的手機號碼文件 格式參照點擊 文件模板 3 勾選 機構(gòu)簽名 默認未勾選 簽名 操作員名稱 顯示在手機接收的整體短信內(nèi)容前 與 短信簽名 不同 短信簽名 企業(yè)公司簽名 顯示在手機接收的整體短信 內(nèi)容最前面 格式為 如 西南大學 4 編輯 短信內(nèi)容 輸入框 5 支持定時短信 點擊 提交 即可群發(fā)短信 異常操作 1 本系統(tǒng)長短信只支持 400 個字以內(nèi) 超過了則不能再編輯 2 上傳文件需符合規(guī)范要求 否則系統(tǒng)提示不成功 2 2 動態(tài)短信 不同內(nèi)容群發(fā) 動態(tài)短信 不同內(nèi)容群發(fā) 應(yīng)用于客戶向不同手機號發(fā)送不同內(nèi)容短信 通過文件導入 方式批量導入手機號和發(fā)送內(nèi)容 也可在 發(fā)送內(nèi)容 框使用短信模板 如下圖 操作流程 1 進入操作界面 單擊 動態(tài)短信 菜單 進入到動態(tài)短信操作界面 提示 帶星號 項為必填寫項 2 界面操作步驟 1 編輯 發(fā)送主題 2 選擇 短信模板 下拉框 3 瀏覽 文件導入 注 一次上傳的文件大小不能超過 100 兆 文件內(nèi)有效號碼個數(shù)不能超過 500 萬 文件格式支持 excel txt 號碼文件格式如提示 2 3 發(fā)送任務(wù)查看 記錄提交的短信記錄 2 4 收件箱 記錄手機用戶回復的短信 3 查詢統(tǒng)計 詳細記錄每一條短信的發(fā)送軌跡 提交時間 到達時間 報告返回時間 按年 按月統(tǒng)計短信 可分別統(tǒng)計出移動 聯(lián)通 電信使用了多少 4 單位通訊錄 公共通訊錄 在管理通訊錄之前 需要添加組織架構(gòu) 在根據(jù)模板格式批量導入通訊錄號碼 批量管理單位用戶 5 個人通訊錄 私人通訊錄 在管理通訊錄之前 需要添加組織架構(gòu) 在根據(jù)模板格式批量導入通訊錄號碼 批量管理個人用戶 6 系統(tǒng)管理 管理員控制 系統(tǒng)管理提供操作員管理 通道管理 短信模板管理 公共管理 操作日志 等功能 6 2 操作員管理 開通 關(guān)閉某賬戶 需要在此界面操作 如下圖 6 3 通道配置 默認即可 由軟件廠家寫入 6 4 短信模板管理 非常重要 動態(tài)短信必須配套此模板 才能實現(xiàn)不同內(nèi)容群發(fā) 模板分為普通模板和動 態(tài)模板 普通模板 如下圖 動態(tài)模板格式 如下圖 6 5 公告設(shè)置 管理員給普通用戶發(fā)送的網(wǎng)絡(luò)通知 6 5 操作日志 系統(tǒng)記錄管理員 普通用戶的操作使用 log