員工獎(jiǎng)懲制度 (2)

員工獎(jiǎng)懲制度為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度：（一）獎(jiǎng)勵(lì) 1、 獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi) （1）頒發(fā)獎(jiǎng)狀 （2）通報(bào)表?yè)P(yáng) （3）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) （4）晉升工資或晉級(jí) （5）發(fā)放獎(jiǎng)金2、 獎(jiǎng)勵(lì)條件 （1） 對(duì)改進(jìn)公司工作，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者 （2）為用戶(hù)提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶(hù)表?yè)P(yáng)者。 （3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。 （4）在各類(lèi)報(bào)紙、雜志或?qū)W術(shù)研討會(huì)發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 （6）控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。 （7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。 （8）見(jiàn)義勇為，舍己救人，或做好人好事，事跡突出者。 （9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。 （10） 敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。3、 獎(jiǎng)勵(lì)程序 凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告并填寫(xiě)?yīng)剟?lì)建議書(shū)呈報(bào)綜合部，由綜合部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）處分 甲類(lèi)過(guò)失，有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失： （1）不按公司規(guī)定著裝 （2）儀表、儀容不整 （3）不按公司規(guī)定佩戴員工證 （4）不使用本崗位禮貌用語(yǔ) （5）不認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄 （6）當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙 （7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事過(guò)3分鐘 （8）在當(dāng)值崗位上吸煙 （9）丟失公司財(cái)物 （10） 私自使用公司長(zhǎng)途電話 （11） 無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù) （12） 工作時(shí)間接待私人來(lái)訪時(shí)間超過(guò)15分鐘 （13） 工作散漫，粗心大意 （14） 無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn) （15） 一月內(nèi)無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘 乙類(lèi)過(guò)失，有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失： （1）委托他人或代人打鐘卡 （2）當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué) （3）擅離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（一周達(dá)3次） （4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶(hù)投訴時(shí)，與用戶(hù)爭(zhēng)辯、吵鬧（5）在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng) （6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙 （7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄，報(bào)假學(xué)歷 （8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料 （9）故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物 （10） 不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo) （11） 超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失 （12） 工作時(shí)間消極怠工 丙類(lèi)過(guò)失，有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失 （1） 以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶(hù)或下屬 （2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事 （3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架 （4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非 （5）服各態(tài)度極差，與用戶(hù)吵架，或一年累計(jì)被用戶(hù)投訴達(dá)3次以上者 （6）偷竊公司或用戶(hù)財(cái)物 （7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果 （8）惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失 （9）連續(xù)曠工7天或一年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上 （10） 不服從正常工作調(diào)動(dòng) （11） 私自在外兼職或利用病假、事假炒更 （12） 受到國(guó)家法律及治安條例處罰 （13） 其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為 （三）處罰種類(lèi)及執(zhí)行方法 （1）口頭警告：僅限于首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為，由部門(mén)主管簽字并報(bào)綜合部審核備案 （2）書(shū)面警告：?jiǎn)T工重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)失或首次觸犯乙類(lèi)過(guò)失，將給予書(shū)面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20% （3）最后書(shū)面警告：?jiǎn)T工重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失給予最后書(shū)面警告處分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20%并下調(diào)工資一級(jí) （4）降級(jí)、撤職、罰款：?jiǎn)T工違規(guī)給予書(shū)面警告外，還可以給予降級(jí)、撤職、罰款外分 （5）辭退或開(kāi)除：?jiǎn)T工觸犯丙類(lèi)過(guò)失，公司有權(quán)給予辭退或開(kāi)除處理，公司也有權(quán)對(duì)重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失、情節(jié)嚴(yán)重的員工，給予辭退處分 （6）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，綜合部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)“警告通知書(shū)”。（四）處罰程序 （1）員工有違紀(jì)事實(shí)，由所在部門(mén)填寫(xiě)員工違紀(jì)警告書(shū)，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名后，送綜合部。 （2）普通員工的違紀(jì)處罰，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。 （3）經(jīng)理級(jí)以上員工（含經(jīng)理級(jí)）的違紀(jì)處罰，由總經(jīng)理審批。 （五）處罰的取消 員工從收到“警告通知書(shū)”后一年內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)，積極工作，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”，或因工作成績(jī)突出受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng)，經(jīng)所在部門(mén)主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。 （六）申訴 員工若對(duì)所受的處分不服，應(yīng)在三日內(nèi)書(shū)面向綜合部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，綜合部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定