周三多管理學(xué) 第三版 期末復(fù)習(xí)題

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1、 1、古典管理理論認(rèn)為人是 A、復(fù)雜人 B、經(jīng)濟(jì)人 C、社會(huì)人 D、自然人 2、被稱為“科學(xué)管理之父”的是誰(shuí) A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、德魯克 3、在組織的運(yùn)行過(guò)程中，遇到?jīng)_突或問(wèn)題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問(wèn)題，這時(shí)管理者扮演的角色是 ?。?、決策角色　　?。?、信息角色　　　Ｃ、人際角色　?。摹⒙?lián)絡(luò)角色 4、泰羅的代表作是 A、《科學(xué)管理理論》B 《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》C《工業(yè)管理與一般管理》 5、“管理的十四項(xiàng)原則”是誰(shuí)提出來(lái)的 A、韋伯 B、泰羅 C、法約爾 D、西蒙 4、梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論

2、：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了 A、行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B、人文關(guān)系學(xué)說(shuō) C、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) D、科學(xué)管理理論 5、泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的中心問(wèn)題是 A．實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 B．制定科學(xué)報(bào)酬制度 C．提高人工素質(zhì) D．提高效率 6．韋伯認(rèn)為，理想的行政組織形式的基礎(chǔ)是 A． 個(gè)人崇拜式權(quán)威 B．理性一合法權(quán)威 C．傳統(tǒng)式權(quán)威 　D．個(gè)人情感 7、如果一個(gè)管理者認(rèn)為支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效等，所以從事相同工作的正式職工和非正式職工的薪酬應(yīng)相當(dāng)，此管理者所持有的道德觀是 A、功利主義道德觀 B

3、、權(quán)力至上道德觀 C、公平公正道德觀 D、社會(huì)契約道德觀 8、如果一位管理者認(rèn)為企業(yè)的目的是使得股東利潤(rùn)最大化。這位管理者的道德觀是 A功利主義道德觀 B 權(quán)力至上道德觀C 公平公正道德觀 D 社會(huì)契約道德觀 9、如果一個(gè)人遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰，他處于道德發(fā)展的什么階段 A、前慣例層次 B、原則層次 C、慣例層次 D、強(qiáng)化層次 10、完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來(lái)評(píng)價(jià)人類行為善惡的道德觀是 A.功利觀 B.權(quán)力觀 C.公平觀 D.綜合觀 11.影響管理道德的主要因素中，最不應(yīng)該包括的是_________ A當(dāng)?shù)厮鶎?shí)行的經(jīng)

4、濟(jì)制度 B倫理道德的發(fā)展階段 C行為本身所涉及道德問(wèn)題的嚴(yán)重程度 D組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度 12.為了提供員工的道德修養(yǎng)，組織的高層管理者應(yīng)特別重視_________ A新員工招聘 B建立明確可行的工作目標(biāo) C定期的道德教育 D以上都是 13.以下_________措施與提高組織的道德標(biāo)準(zhǔn)或提升員工道德修養(yǎng)無(wú)關(guān)。 A對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)價(jià) B以市場(chǎng)占有率最高而不是利潤(rùn)最大化作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo) C確立道德準(zhǔn)則 D建立正式的保護(hù)機(jī)制 14、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是_________。 A.金牛

5、 B.明星 C.幼童 D瘦狗 15、、決策遵循的原則是 A、最優(yōu)原則 B、效益原則 C、滿意原則 D、適度原則 16、、通過(guò)會(huì)議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問(wèn)題暢所欲言，從中收集決策方案或評(píng)估方案的方法是 Ａ、德?tīng)柗品ā　　。?、層次分析法　　Ｃ、名義群體法　Ｄ、頭腦風(fēng)暴法 17、某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為100萬(wàn)元，產(chǎn)品售價(jià)為每件35元，單位變動(dòng)成本為15元，該企業(yè)的盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為 A、5000 B、2000 C、50000 D、20000 18古典決策理論和行為決策理論的

6、區(qū)別錯(cuò)誤的是 A、古典決策者假設(shè)決策者是完全理性的，決策者可以做出最優(yōu)決策 B、行為決策理論認(rèn)為人的理性介于完全理性和非理性之間，即有限理性 C、西蒙是古典決策理論的代表人。 D、行為決策理論提出了決策的”滿意度”原則 19、某產(chǎn)品的加工需要經(jīng)過(guò)A、B、C、D、E5道工序，其所需要的時(shí)間分別為3、4、2、4、4天，其中：A和B兩道工序可以同時(shí)進(jìn)行，C工序必須在B工序完成后進(jìn)行，A和C工序必須在D工序開(kāi)始之前完成，E工序只能在D工序完成之后進(jìn)行。試問(wèn)完成該產(chǎn)品的生產(chǎn)至少需要多少天? A、13天 B、12天 C、11天 D、14天 20、“一個(gè)下級(jí)只接受來(lái)自一

7、個(gè)上級(jí)的命令并只對(duì)這個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)”這是哪一項(xiàng)管理原則 A、權(quán)責(zé)對(duì)等原則 B、責(zé)任絕對(duì)原則 C、統(tǒng)一指揮原則 D、例外管理原則 21、根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員需要協(xié)調(diào)的相互關(guān)系將以 A、算術(shù)級(jí)數(shù)增加 B、算術(shù)級(jí)數(shù)減少 C、幾何級(jí)數(shù)增加 D、幾何級(jí)數(shù)減少 22、下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是 A.主管所處的管理層次較高； B.計(jì)劃制定的詳盡周到； C.主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力較弱； D.下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散； 24、某企業(yè)在成立之時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)力等各個(gè)管理部門(mén)，近年來(lái)，隨著

8、企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來(lái)的單一品種發(fā)展出三個(gè)大的品種，它們的制造工藝和用戶特點(diǎn)有很大不同，因此各個(gè)部門(mén)的主管都感覺(jué)到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。 A. 按職能標(biāo)準(zhǔn)劃分部門(mén) B. 按產(chǎn)品劃分部門(mén) C. 按地區(qū)劃分部門(mén) D. 設(shè)立矩陣組織 25、矩陣結(jié)構(gòu)這種組織形式適用于 A. 工作環(huán)境較穩(wěn)定的組織 B. 工作內(nèi)容比較穩(wěn)定的組織 C. 每項(xiàng)工作的完成需要同時(shí)要求技術(shù)和產(chǎn)品 D. 每項(xiàng)工作的完成需要人手較多的情況 31、政府行政管理部門(mén)，主要采用的組織結(jié)構(gòu)是 A. 職能式組織結(jié)構(gòu) B. 產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu) C. 矩陣式組織結(jié)構(gòu)

9、D. 包括上述A、B、C 32、直線職能制組織形式一般適用于 A. 中小企業(yè) B. 大企業(yè) C. 所有企業(yè) D. 不能判斷 33、職能職權(quán)的運(yùn)用最可能造成 A.加強(qiáng)直線職權(quán) Ｂ．弱化直線職權(quán)Ｃ．多頭領(lǐng)導(dǎo)?。模疅o(wú)人負(fù)責(zé) 34、某一車(chē)間主任抱怨自己的工作不能順利進(jìn)行，總是受到各方面的牽制，據(jù)此可以推測(cè)該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是 A. 直線制 B. 職能制 C. 矩陣制 D. 事業(yè)部 35、把相似的作業(yè)任務(wù)編在一起形成一個(gè)單位，是按照（ ）劃分部門(mén) A. 時(shí)間 B. 人數(shù) C. 職能

10、 D. 過(guò)程 36、關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)，下列說(shuō)法中正確的是 A. 它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài) B. 它有利于縮短上下級(jí)距離、密切上下級(jí)關(guān)系、降低管理費(fèi)用 C. 它更有可能使信息在傳遞過(guò)程中失真 D. 它不適合于現(xiàn)代企業(yè)組織 37、屬于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力的是 A. 強(qiáng)制權(quán) B. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) C. 專長(zhǎng)權(quán) D. 法定權(quán) 38.有人說(shuō)，教師不是管理者，但也有人不同意此觀點(diǎn)，正確的觀點(diǎn)是 A.教師是管理者，因?yàn)樵诮虒W(xué)過(guò)程中同樣要行使計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的職能。 B.教師不是管理者，因?yàn)榻處煕](méi)有下屬。 C.教

11、師是管理者，因?yàn)榻處煹墓ぷ魇菫閷?shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的，是一種管理工作。 D.教師不是管理者，因?yàn)闆](méi)有行政級(jí)別而只有職稱的高低。 39、管理方格理論中，對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心最低，對(duì)人員的關(guān)心最高，即（1,9）型對(duì)應(yīng)的是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式 A、任務(wù)型 B、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 C、中庸之道型 D、貧乏型 40、有些從某一職位上退下來(lái)的人常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是下列哪種職權(quán) A．專長(zhǎng)權(quán) B.個(gè)人影響權(quán) C、個(gè)人感召權(quán) D、法定權(quán) 41、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為決定于： A.需求層次 B.激勵(lì)程度 C.精神狀態(tài)

12、 D.主導(dǎo)需求 42.能夠防止＂彼得現(xiàn)象＂的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是 Ａ．設(shè)置代理職務(wù)　　?。拢O(shè)立助理職務(wù)Ｃ．工作輪換Ｄ．工作豐富化 43.俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是 　　?。粒完P(guān)懷＿＿低定規(guī)　　　　　　　　　Ｂ．高關(guān)懷＿＿低定規(guī) 　　?。茫完P(guān)懷＿＿高定規(guī)　　　　　　　　?。模哧P(guān)懷＿＿高定規(guī) 44.某人渴望結(jié)成緊密的人個(gè)關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是 b Ａ．成就的需要　?。拢栏降男枰　　。茫畽?quán)力的需要　Ｄ．安全的權(quán)力　 45、有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘請(qǐng)者迅速展開(kāi)作的招聘方法是

13、 　　　Ａ．外部招聘　　?。拢畠?nèi)部招聘　　?。茫毥橥扑]　　Ｄ．領(lǐng)導(dǎo)任命 46. 管理方格圖中，9.9型對(duì)應(yīng)的是________________領(lǐng)導(dǎo)方式。 A.任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部 C.中庸之道型 D.貧乏型 E.團(tuán)隊(duì)型； 47.提出權(quán)變理論的是____________________。 A.吉沙利 B.菲德勒 C.布萊克 D.施米特 48、在人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的環(huán)境中，宜采取____________的領(lǐng)導(dǎo)方式。 A.高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式 B.低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式 49.如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決

14、斷力很強(qiáng)，并且信奉X理論，他很可能采取_________的領(lǐng)導(dǎo)方式。 A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) B.民主型領(lǐng)導(dǎo) C.放任型領(lǐng)導(dǎo) 50．某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的：________________。 A. 貧乏型 B. 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 C. 任務(wù)型 D. 中庸之道型 51．美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這

15、句話說(shuō)明：________________。 A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力 B.是否掌握管理一論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重 C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者 D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論 52 處于需要最高層次的是____________________。 A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 E.自我實(shí)現(xiàn)的需要 53. 期望理論認(rèn)為，人們對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)下述________________三種聯(lián)系的判斷。 A.努力－績(jī)效

16、 B.努力－獎(jiǎng)賞 C. 獎(jiǎng)賞－個(gè)人目標(biāo) D.績(jī)效－獎(jiǎng)賞 E.績(jī)效－個(gè)人目標(biāo) 54. 下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說(shuō)法正確的是________________。 A.強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛首先提出的。 B.所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失。 C.連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果。 D.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主。 55. 為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予哪類人_____________。 A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人 B.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人 C.能力略高于任務(wù)要求的人 D.能力略低于任務(wù)要求的

17、人 56 A、B兩人都是同一個(gè)企業(yè)的職工，兩人橫向比較結(jié)果是QA/IA>QB/IB，則B可能的表現(xiàn)是哪些___________________。 A.要求增加報(bào)酬 B.自動(dòng)減少投入以達(dá)到心理上的平衡 C.離職 D.沒(méi)有任何改變 E.更加努力 57. 需要層次理論認(rèn)為，人的行為決定于__________________。 A.需求層次 B.激勵(lì)程度 C.精神狀態(tài) D.主導(dǎo)需求 68.高級(jí)工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設(shè)備，根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)老王的工作起到激勵(lì)作用 A.調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程，

18、使老王可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì) B.調(diào)整工資水平和福利措施 C.給老王配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦 D.以上各條都起不到激勵(lì)作用 59. 從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是 A.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵 B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵 C.存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意 D.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合 60. 企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將那一類人作為自己的攀比對(duì)象 A.企業(yè)的高層管理人員 B.員工們的頂頭上司 C.企業(yè)中其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo) D.與自己處于相近層次的人 61、 根

19、據(jù)馬斯洛的需要層次理論,可得如下結(jié)論 A.對(duì)于具體的個(gè)人來(lái)說(shuō)，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響 B.越是低層次的需要，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大 C.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等 D.層次越高的需要，其對(duì)于人們行為產(chǎn)生的影響也越大 62.某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的工作條件進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足職工的____________。 A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 E.自我實(shí)現(xiàn)的需要 63．某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？_

20、___________。 A正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化C懲罰D忽視 64、中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用,但到目前,許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分,獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明：____________。 A. 雙因素理論在中國(guó)不怎么適用 B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的 C. 防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D. 將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的 65．公司好幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年將會(huì)有很大提高。請(qǐng)根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論，判斷以下四人中誰(shuí)向公司提出報(bào)考的可能性最大？_______

21、_____。 A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語(yǔ)，兩年前來(lái)公司后，才開(kāi)始跟著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語(yǔ) B．小齊英語(yǔ)不錯(cuò)，本科就學(xué)管理但他妻子年底就要分娩，家中又無(wú)老人可依靠 C．小吳被公認(rèn)為"高材生"，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又無(wú)家庭負(fù)擔(dān) D.小馮素來(lái)冷靜多思，不做沒(méi)把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門(mén)過(guò)關(guān)絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，但認(rèn)為公司里想報(bào)考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒(méi)希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 66．一位父親為了鼓勵(lì)小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門(mén)功課都考試95分以上，就給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì).在下述什么情況下，小孩會(huì)受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)？____________。 A.

22、 平時(shí)成績(jī)較好，有可能各門(mén)功課都考95分以上 B. 獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的 C. 父親說(shuō)話向來(lái)都是算數(shù)的 D. 上述三種情況且時(shí)存在 67、現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒(méi)人干，不得不請(qǐng)臨時(shí)工干，從需要層次理論對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行解釋為 A. 正式工人覺(jué)得這樣的活丟面子，所以不愿意去做 B. 正式工人希望能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 C. 臨時(shí)工更多考慮生理需要，多賺錢(qián)養(yǎng)家糊口 D. 正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求 68.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作條件屬于（ ）. A. 正強(qiáng)化因素 B. 激勵(lì)因素 C. 負(fù)強(qiáng)化因素 D. 保

23、健因素 69.如果有一新入廠的員工工作熱情飽滿，進(jìn)步明顯，你將 A. 表?yè)P(yáng)他的成績(jī)，詢問(wèn)他打算如何進(jìn)一步提高 B. 不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績(jī)效 C. 指導(dǎo)他采取正確的工作方法和工作程序 D. 表?yè)P(yáng)他已取得的成績(jī)，并告訴他如何進(jìn)一步提高自己的工作成績(jī) 70、某廠技術(shù)上已落后，需馬上更新設(shè)備。廠內(nèi)有人認(rèn)為：目前銷路增長(zhǎng)，應(yīng)在更新設(shè)備的同時(shí)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模；也有人認(rèn)為：市場(chǎng)形勢(shì)尚難判斷，不如先更新設(shè)備，三年后再根據(jù)市場(chǎng)行情決定是否擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。所以該廠決策面臨兩個(gè)方案。決策分析以下列資料為依據(jù)： （1）現(xiàn)在在更新設(shè)備的同時(shí)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，一次投資60萬(wàn)元

24、。若銷售情況好，前三年每年可獲利12萬(wàn)元，后七年每年可獲利15萬(wàn)元；若銷售情況不好，則每年只能獲利3萬(wàn)元。 （2）現(xiàn)在只更新設(shè)備則需投資35萬(wàn)元。若銷售情況好，每年可獲利6萬(wàn)元；若銷售情況不好，則每年可獲利4.5萬(wàn)元。 若三年后追加投資40萬(wàn)元擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。此時(shí)若銷售情況好，今后七年每年可獲利15萬(wàn)元；若銷售情況不好，則今后七年每年只能獲利3萬(wàn)元。 前 三 年 后 七 年 銷售情況 概 率 銷售情況 概 率 好 0.7 好 0.85 不好 0.15 不好 0.3 好 0.10 不好 0.90

25、71、某飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)維修項(xiàng)目，包括以下作業(yè)，試用利用關(guān)鍵路徑法找出工程周期 A. 拆卸，5天； B. 電子器件檢查，8天； C. 機(jī)械零件檢查，10天； D. 機(jī)械零件更換，6天； E. 機(jī)械零件維修，15天； F. 電子器件更換，9天； G. 組裝，6天； H. 試飛，3天。 72、一項(xiàng)車(chē)床大修任務(wù)明細(xì)表如下，請(qǐng)利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)找出工程最短時(shí)間。 工序 代號(hào) 緊前 工序 作業(yè) 時(shí)間 A -- 2 B A 1 C A 4 D A 5 E B 2 F E 5

26、G E 6 　 　 　 H E 10 　 　 　 I F 2 J H G 6 K I JCD 4 L K 1 案例分析題 1、五維公司是一家小型民營(yíng)超重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他俱的銷售業(yè)績(jī)占到了公司整個(gè)銷售業(yè)績(jī)的一半以上，從而幫助公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對(duì)王飛的工作業(yè)績(jī)非常贊賞，多次在公司員工大會(huì)上稱贊王飛，號(hào)召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會(huì)，將王飛提升為銷售部經(jīng)理

27、，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級(jí)部門(mén)中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。 一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對(duì)公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開(kāi)公司。 公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個(gè)起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，經(jīng)營(yíng)著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成一部分客戶的流失。 總經(jīng)理自感對(duì)王飛不薄，因此對(duì)王飛的辭職及私下與公司競(jìng)爭(zhēng)感到惱怒萬(wàn)分，

28、但公司確實(shí)沒(méi)有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過(guò)一半的客戶都是他開(kāi)拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無(wú)人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無(wú)人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時(shí)客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。 公司的總經(jīng)理很困惑，對(duì)王飛這樣項(xiàng)尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒(méi)有其他更好的激勵(lì)方法？事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因?yàn)樵酵?/p>

29、，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來(lái)越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對(duì)薪酬要求不高，而更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。 請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題。 73、．發(fā)展的趨勢(shì)之一是層級(jí)扁平化，但這會(huì)引起成員的晉升機(jī)會(huì)有限，從而挫傷成員的積極性，你認(rèn)為有什么辦法可以解決嗎？ 74．這個(gè)案例，你覺(jué)得晉升是保健因素還是激勵(lì)因素，為什么？ 2、李剛現(xiàn)在40歲，是公司的生產(chǎn)部長(zhǎng)。他與妻子都出身貧寒，通過(guò)不懈的努力，他的付出現(xiàn)在給他帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。他的工資收入已經(jīng)相當(dāng)可觀了，更重要的是，他在

30、不斷的提拔升級(jí)中得到了妻子很為他感到自豪的權(quán)力和地位。有段時(shí)間，他自己也沾沾自喜過(guò)，可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來(lái)，他覺(jué)得自己并沒(méi)有成就什么，心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官，可他看著企業(yè)一年比一年不景氣，很想在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn)，可他在研究開(kāi)發(fā)和銷售方面并沒(méi)有什么權(quán)力。他多次給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織設(shè)計(jì)方式，使中層單位能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研究開(kāi)發(fā)問(wèn)題，以增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新力?？深I(lǐng)導(dǎo)一直就沒(méi)有這方面的想法。所以，李剛想換一個(gè)單位，換個(gè)職務(wù)不要太高但能真正發(fā)揮自己潛能的地方?？勺约憾疾饺胫心炅?，“跳槽”的決定又談何容易。 75、請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對(duì)李剛走過(guò)歷程中所

31、體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境做一個(gè)分析。 76、如果李剛有意跳槽到你所領(lǐng)導(dǎo)的單位來(lái)工作，你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供他所看重的激勵(lì)？為什么？ 3、保羅在1971年從美國(guó)中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后，到一家大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦公處工作，由此開(kāi)始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開(kāi)辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對(duì)長(zhǎng)期的

32、目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是相當(dāng)不明確的。辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是以為很成功的領(lǐng)導(dǎo)者 和管理人員。 保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長(zhǎng)期的客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來(lái)處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。 但在紐約成功的管理方式并沒(méi)有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過(guò)多了，因此決定解雇前

33、一年剛招進(jìn)來(lái)的12名員工，以減少開(kāi)支。 他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒(méi)有接來(lái)，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員，留下來(lái)的員工感到工作沒(méi)有保障，并開(kāi)始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會(huì)了解到問(wèn)題后將保羅調(diào)到新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。 問(wèn)題： 77、保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？ 78、結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)理論解釋保羅的經(jīng)歷 79、保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒(méi)能成功？ 8

34、0、一墻之隔的兩家企業(yè)，甲企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)不善，職工下崗回家；一起也則因?yàn)槠洚a(chǎn)品目前在市場(chǎng)上仍有一定的小路，所以職工并未都下崗，且每月都能按時(shí)領(lǐng)到工資，同時(shí)，廠里還從有限的資金中拿出一部分來(lái)作獎(jiǎng)金，這時(shí)職工們表現(xiàn)出了空前的工作積極性，令乙企業(yè)廠長(zhǎng)大惑不解：“當(dāng)初工資比現(xiàn)在的工資獎(jiǎng)金總和還多，那時(shí)候也沒(méi)這么積極，這是怎么了？” 用激勵(lì)理論分析原因 81、陳總：我們的員工工資待遇非常好，我給他們加薪加獎(jiǎng)金，他們什么意見(jiàn)都沒(méi)有了，不就是錢(qián)嗎！給錢(qián)還怕沒(méi)有積極性？ 員工小王對(duì)同事們說(shuō)：我們老板做事全憑心情，今天高興了給你加工資，明天不高興，說(shuō)不定把誰(shuí)給辭了呢。實(shí)在沒(méi)有安全感，整天提心吊膽的

35、，給再多的錢(qián)也不踏實(shí)！后來(lái)，大家都陸續(xù)離開(kāi)了該公司，陳總感到非常納悶，怎么工資待遇這么好都留不住人。 用管理學(xué)中激勵(lì)理論分析原因。 82、助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠(chéng)懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。 羅廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才的老廠長(zhǎng)，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開(kāi)場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大

36、佑調(diào)來(lái)報(bào)到時(shí)，門(mén)口用紅紙寫(xiě)的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是羅廠長(zhǎng)親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)工作更賣(mài)勁。 兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒(méi)有文憑、工作平平的若同志。他想問(wèn)一下廠長(zhǎng)，誰(shuí)知，他未去找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先來(lái)找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是”。去年，他想反映一下工資問(wèn)題，這問(wèn)題確實(shí)重要，來(lái)這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開(kāi)口，都沒(méi)有勇氣講出來(lái)。因?yàn)閺S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī)，而且，曾記得，有幾次外地人來(lái)取經(jīng)，羅廠長(zhǎng)當(dāng)著客

37、人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的……”哪怕廠長(zhǎng)再忙，路上相見(jiàn)時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說(shuō)兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“羅廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂(lè)”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而…… 最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽(tīng)說(shuō)數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問(wèn)題，誰(shuí)知這次羅廠長(zhǎng)又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。”他又不好開(kāi)口了，結(jié)果家沒(méi)有搬成。 深夜，黃大佑對(duì)著一張報(bào)紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長(zhǎng)辦公臺(tái)面上放著一張小紙條，寫(xiě)著： 羅廠長(zhǎng)：

38、 您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。 黃大佑于深夜 試回答以下問(wèn)題： 1、在本案例中，根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評(píng)職稱、提高工資和入黨對(duì)于黃工來(lái)說(shuō)分別屬于什么需要？ 2、 根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉(cāng)管員的不相上下，是否合理？為什么？ 如果你是羅廠長(zhǎng)，你將根據(jù)什么激勵(lì)理論，采取什么激勵(lì)措施來(lái)留住黃工？Acknowledgements My deepest gratitude goes first and foremost to Professor aaa , my supervisor, for her c

39、onstant encouragement and guidance. She has walked me through all the stages of the writing of this thesis. Without her consistent and illuminating instruction, this thesis could not havereached its present form. Second, I would like to express my heartfelt gratitude to Professor aaa, who led m

40、e into the world of translation. I am also greatly indebted to the professors and teachers at the Department of English: Professor dddd, Professor ssss, who have instructed and helped me a lot in the past two years. Last my thanks would go to my beloved family for their loving considerations an

41、d great confidence in me all through these years. I also owe my sincere gratitude to my friends and my fellow classmates who gave me their help and time in listening to me and helping me work out my problems during the difficult course of the thesis. My deepest gratitude goes first and foremost

42、 to Professor aaa , my supervisor, for her constant encouragement and guidance. She has walked me through all the stages of the writing of this thesis. Without her consistent and illuminating instruction, this thesis could not havereached its present form. Second, I would like to express my hear

43、tfelt gratitude to Professor aaa, who led me into the world of translation. I am also greatly indebted to the professors and teachers at the Department of English: Professor dddd, Professor ssss, who have instructed and helped me a lot in the past two years. Last my thanks would go to my belove

44、d family for their loving considerations and great confidence in me all through these years. I also owe my sincere gratitude to my friends and my fellow classmates who gave me their help and time in listening to me and helping me work out my problems during the difficult course of the thesis.