個人與團(tuán)隊管理(網(wǎng)上答案).doc

二. 單選。( 50 小題 共 100 分,) 頁首個人與團(tuán)隊管理1 . 50：達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應(yīng)不正確的是（ ）。 (2 分)A. 投票減少作決策的時間B. 投票使每個團(tuán)隊成員都能滿意C. 一致同意比較費時D. 一致同意團(tuán)隊中每個成員都有自己的決定權(quán)2 . 49：不同類型的團(tuán)隊具有不同的特點，其中供銷團(tuán)隊的主要特點是（ ）。 (2 分)A. 包括消費者和供應(yīng)商B. 從事一次性項目，完成項目，團(tuán)隊解散C. 生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D. 有正式的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)3 . 48：李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點為（ ）。 (2 分)A. 李總確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算；趙主管組織實施計劃，展望未來B. 李總準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算，激勵和鼓舞；趙主管確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，組織實施計劃C. 李總準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算，組織實施計劃；趙主管確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞D. 李總確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算，組織實施計劃4 . 47：關(guān)于Y理論，說法不正確的是（ ）。 (2 分)A. 認(rèn)為工作就是人的天性B. 人們都想對自己的努力負(fù)責(zé)C. 認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作D. 如果他們沒有被激勵是因為組織中存在某些不足5 . 46：關(guān)于組織目標(biāo)，說法不正確的是（ ）。 (2 分)A. 組織目標(biāo)往往在遠(yuǎn)景規(guī)劃中作出說明B. 組織內(nèi)各個分支的總目標(biāo)可以不同C. 組織目標(biāo)一般處于組織的最高層D. 組織的目標(biāo)最終都是與客戶相關(guān)的6 . 45：在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解”屬于（ ）活動. (2 分)A. 團(tuán)隊B. 指導(dǎo)C. 培訓(xùn)D. 訓(xùn)練7 . 44：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（ ）。 (2 分)A. 導(dǎo)師B. 教練C. 培訓(xùn)師D. 鼓勵者8 . 43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡?！疤岢霾粚こ５南敕ê徒鉀Q方案”屬于（ ）的決策。 (2 分)A. 理性B. 創(chuàng)造性C. 經(jīng)濟(jì)型D. 文化型9 . 42：團(tuán)隊中，不同的團(tuán)隊角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（ ）。 (2 分)A. 提出創(chuàng)新的想法B. 集中大家的注意力C. 檢查每個人的行為D. 管理其他角色10 . 41：相對于個人來說，團(tuán)隊工作有很多優(yōu)勢，關(guān)于“合理決策”這一優(yōu)勢，說法正確的是（ ）。 (2 分)A. 更多的人參與討論并發(fā)表意見B. 能更好地應(yīng)付變化C. 不同成員互相配合完成工作D. 能夠安排團(tuán)隊成員做他們擅長的工作11 . 40：在平衡計分卡中，成本屬于（ ）角度的指標(biāo)。 (2 分)A. 學(xué)習(xí)與成長B. 財務(wù)C. 內(nèi)部流程D. 客戶12 . 39：在運用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析時，第一步是（ ）。 (2 分)A. 確定對客戶至關(guān)重要的因素B. 通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況C. 從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢在哪里D. 擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略13 . 38：競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（ ）。 (2 分)A. 新競爭對手是不是很容易或很可能出現(xiàn)B. 買方是否具有討價還價的能力C. 替代產(chǎn)品是否有可能構(gòu)成威脅D. 是否會發(fā)生自然災(zāi)害14 . 37：在談判進(jìn)行到中間時，（ ）對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。 (2 分)A. 警覺地捕捉對方的反應(yīng)B. 及時調(diào)整自己的談判策略C. 運用合理的態(tài)度回復(fù)對方的問題D. 由于談判是雙向的，所以要盡量避免強硬的態(tài)度15 . 36：在自行準(zhǔn)備工作報告的材料的過程中，需要注意的事項不包括（ ）。 (2 分)A. 盡可能搜集所有相關(guān)的信息、事實和數(shù)據(jù)B. 在搜集信息的過程中保持既定的目標(biāo)不變C. 材料必須通過自行調(diào)研獲取，不能直接利用相關(guān)部門的數(shù)據(jù)D. 搜集完材料后，需要對材料進(jìn)行總攬16 . 34：關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法正確的是（ ）。 (2 分)A. 在“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)作用”階段應(yīng)該重新陳述議程中的內(nèi)容B. 在“協(xié)助全組作出決定”階段應(yīng)該為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議C. 在“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段應(yīng)該組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納D. 在“協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段應(yīng)該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見17 . 35：劉總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會議的所有時間。劉總在會議中遇到的困難局面是（ ）。 (2 分)A. 啞場B. 獨霸會場C. 私下開小會D. 私下插入消息和話題18 . 33：辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（ ）。 (2 分)A. 用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障B. 高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C. 更加方便人們相互之間的交流D. 空間是開放及共用的19 . 32：環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是（ ）方式的一種應(yīng)用。 (2 分)A. 副語言溝通B. 身體語言溝通C. 道具溝通D. 書面語言溝通20 . 31：商務(wù)文件除了需要條理清晰、開門見山外，還具有（ ）的特點。 (2 分)A. 文筆流暢B. 思維開闊C. 有理有據(jù)D. 準(zhǔn)確無誤21 . 30：張秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點到頂樓會議室開會，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的（ ）要素。 (2 分)A. 時間安排B. 方式方法C. 目的意圖D. 溝通對象22 . 29：自信是成功的必要品質(zhì)，對建立自信有效的是（ ）。 (2 分)A. 小王每次都接受額外增加的工作任務(wù)B. 小張能坦率地表達(dá)自己的想法和要求C. 小何不相信自己的團(tuán)隊成員，很多工作都親力親為D. 小趙的工作常常因接待來訪者而被擱置23 . 28：關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的是（ ）。 (2 分)A. 要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計劃B. 每天工作不同，所以不用事先做計劃C. 計劃按照時間順序制訂，無須區(qū)分優(yōu)先級D. 將重要的工作安排在計劃的開始階段24 . 27：辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ ）。 (2 分)A. 凡事都追求完美B. 給自己規(guī)定一項任務(wù)開始和結(jié)束的時間C. 把重要的工作放在前面做D. 對自己的能力有信心25 . 26：SMART目標(biāo)中的A代表（ ）。 (2 分)A. 明確的B. 可衡量的C. 可達(dá)到的D. 有時間規(guī)定的26 . 25：要讓反思發(fā)揮作用，需要（ ）。 (2 分)A. 對學(xué)習(xí)進(jìn)行感性的思考B. 認(rèn)識到情感和直覺的重要性C. 僅思考事物的表象D. 獨自思考，無需與他人討論27 . 24：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗思考是從（ ）階段開始學(xué)習(xí)。 (2 分)A. 獲得經(jīng)驗B. 反思C. 理論化D. 應(yīng)用28 . 23：小孫在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評估時，發(fā)現(xiàn)公司晉升制度不公平，自己很難獲得晉升機會，這屬于他的（ ）。 (2 分)A. 優(yōu)勢B. 劣勢C. 機會D. 威脅29 . 22：關(guān)于SWOT分析法中字母與其含義,對應(yīng)不正確的是（ ）。 (2 分)A. S優(yōu)勢，W劣勢B. W劣勢，O機會C. O機會，T威脅D. S劣勢，T機會30 . 21：利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ ）的優(yōu)點 (2 分)A. 廣泛性B. 同步性C. 匿名性D. 權(quán)威性31 . 20：運用頭腦風(fēng)暴法時，一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是（ ）。 (2 分)A. 檢查所有想法，劃掉那些不需要的B. 盡可能地多提一些想法C. 思考那些有用的想法該如何利用D. 對有價值的想法進(jìn)行編號排序32 . 19：組織文化中的角色文化是指（ ）。 (2 分)A. 員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)B. 組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路C. 工作高于一切，要求團(tuán)隊成員必須迅速應(yīng)對變化的組織D. 一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)33 . 18：從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（ ）。 (2 分)A. 可靠性差B. 工作量大C. 不容易獲取D. 隱蔽性強34 . 17：世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的( )環(huán)境 (2 分)A. 經(jīng)濟(jì)B. 社會文化C. 政治D. 生態(tài)環(huán)境35 . 16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（ ）。 (2 分)A. 批評對于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受B. 輕蔑產(chǎn)生自卑心理，不知所措C. 大聲斥責(zé)盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫D. 耍弄職權(quán)就事論事36 . 15：進(jìn)行工作報告時，抓住聽眾心理是達(dá)到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（ ） (2 分)A. 吸引聽眾的參與B. 灌輸更多的信息C. 運用形體語言D. 建立良好的關(guān)系37 . 14：講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（ ）。 (2 分)A. (A)語速B. (B)音量C. (C)聲音補白D. (D)音調(diào)38 . 13：市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ ）。 (2 分)A. 正確的人員B. 正確的內(nèi)容C. 適度的費用D. 恰當(dāng)?shù)臅r間39 . 12：好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（ ）。 (2 分)A. (A)說話時過度使用“我”B. (B)不惜一切代價想贏C. (C)不聽取他人意見D. (D)自我犧牲40 . 11：在使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進(jìn)行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（ ）方面。 (2 分)A. 任務(wù)B. 團(tuán)隊C. 個人D. 培訓(xùn)41 . 10：妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（ ）。 (2 分)A. 小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識已經(jīng)老舊了，他決定參加培訓(xùn)班進(jìn)行“充電”B. 小李接到新的項目，工作負(fù)擔(dān)太重，沒心情學(xué)習(xí)C. 小蕭認(rèn)為她的工作不穩(wěn)定，學(xué)的知識對工作沒有用處D. 小高認(rèn)為自己的知識對現(xiàn)在的工作已經(jīng)夠用了，不用再學(xué)習(xí)了42 . 9：反饋是一種有效的增強自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（ ）。 (2 分)A. 將反饋視為是有價值的B. 聽取反饋事實，并尋求細(xì)節(jié)的例子和說明C. 把反饋當(dāng)成是一種針對個人的攻擊D. 采取主動積極的態(tài)度尋求反饋和改善的建議43 . 8：許多組織都有自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“不管我們在何處營業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛好。”這體現(xiàn)了其價值觀中的（ ）。 (2 分)A. (A)責(zé)任B. (B)自由C. (C)尊重D. (D)正直44 . 7：組織部門中，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計劃”是（ ）的基本職責(zé)。 (2 分)A. (A)總經(jīng)理B. (B)行政部門C. (C)財務(wù)部門D. (D)業(yè)務(wù)部門45 . 6：銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是（ ）。 (2 分)A. 從上到下形式B. 中間形式C. 平級形式D. 從下到上形式46 . 5：從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（ ）。 (2 分)A. 口頭語言溝通B. 副語言溝通C. 簡短指示溝通D. 身體語言溝通47 . 4：溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（ ）。 (2 分)A. 需要思想共享B. 需要永久保留記錄C. 需要進(jìn)行充分的意見交流D. 需要立即得到反饋48 . 3：關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，對應(yīng)正確的是（）。 (2 分)A. (A)即時信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流B. (B)電子郵件：實現(xiàn)即時反饋和交流C. (C)數(shù)字傳真：溝通地點不受局限D(zhuǎn). (D)視頻會議：快捷，便利，成本低49 . 2：關(guān)于做計劃前要考慮的事情，說法不正確的是（ ）。 (2 分)A. 正確設(shè)定工作優(yōu)先級B. 平衡任務(wù)、團(tuán)隊、個人三方面的行動C. 需要對日常典型工作進(jìn)行分析D. 如果工作變化較大，可不用做計劃50 . 1：工作中常見的學(xué)習(xí)機會和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（ ）。 (2 分)A. 正式的委托培訓(xùn)B. 工作觀摩C. 研討會D. 開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項目一點的痕跡，她也惟有付之一嘆，青年的容貌，盛氣，都漸漸地消磨去了。她怕見舊時的摯友。她改變了的容貌，氣質(zhì)，無非添加他們或她們的驚異和竊議罷了。為了躲避，才來到這幽僻的一隅，而花，鳥，風(fēng)，日，還要逗引她愁煩。她開始詛咒這逼人太甚的春光了。燈光綠黯黯的，更顯出夜半的蒼涼。在暗室的一隅，發(fā)出一聲聲凄切凝重的磬聲，和著輕輕的喃喃的模模糊糊的誦經(jīng)聲，（差一段）她心里千回百轉(zhuǎn)地想，接著，一滴冷的淚珠流到冷的嘴唇上，封住了想說話又說不出的顫動著的口。