“青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質服務的社會實踐活動的報告.doc

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工作報告/社會實踐報告 “青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質服務的社會實踐活動的報告 　　系部名稱：經管系 姓名： 夏康英 專業(yè)：市場營銷 　　班級：營銷0815 實踐單位：xx市朝陽供電所 　　實踐時間： 20XX年7月24日至20XX年8月6日 　　為了提高我們的社會實踐能力，豐富我們的假期生活。我們有幸參加了由省公司舉辦的“青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質服務的社會實踐活動。讓我們對電力有了更深的了解。在整個調研中，各個局的領導對我們精心照顧與細心的指導，讓我們大家都很感動。我們對整個益陽市區(qū)都進行了走訪和調查，到一些大企業(yè)、大客戶進行了了解和訪問；隨電力人員學習怎樣抄表；通過安全生產和優(yōu)質服務活動的學習，實踐和調研，我們感觸頗深。 　　一、在領導的鼎力支持下，圓滿的完成了此次任務 　　省電力公司“青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質服務社會實踐活動派遣至益陽電業(yè)局的志愿者由王敬、羅洋、王聞名、李美霞、譚巨名、歐陽超、李文龍、陳苗、劉海燕、夏康英十名志愿者組成。在此次益陽地區(qū)的調研期間，領導甚是關心，給與了工作的大力支持和生活的細心照顧。在此，我們深表感謝！在調研期間，我們深入益陽全市的縣（區(qū)）的黨政機關、企業(yè)、社區(qū)、學校、鄉(xiāng)村，發(fā)放安全、科學用電宣傳資料，宣傳公司“誠信、責任、開放、進取”的良好形象；以調查問卷方式向電力客戶收集、征詢意見和建議，進行分類整理并形成調查報告。任務圓滿完成。 　　二、周密安排，分工合作 　　在調研日程的安排下，我們兵分五路，前往各組所要調查的地方。我們秉承堅持不解的精神，最終，我們提前完成將近二百份的調查問卷。稍作休息，又馬不停蹄把這次調研活動中發(fā)掘的問題進行歸納總結，完成一份較高質量的調研報告供相關部門進行參考。 　　三、讓電力服務精神走進人們的心中 　　為了讓群眾更加了解國家電網的服務宗旨，驕陽似火，我們行走在烈日炎炎的益陽大道上熱情地對過往行人發(fā)放安全用電資料，講解和介紹用電政策和法律法規(guī)、安全節(jié)約用電等宣傳資料。對于前來咨詢的客戶，我們都一一做了耐心細致的答復，對當場解決不了的問題進行認真記錄并留下客戶聯(lián)系方式，便于日后解決落實。為期一天的資料發(fā)放，即使累，但心情異常的激動，共向居民發(fā)放資料3000余份，超有成就感啊。這次活動向社會廣泛宣傳了電力企業(yè)的各項政策、服務承諾及新舉措，獲得了廣大市民和社會各界的好評。 　　四．心得體會 　　7月24日，我們正式啟程。在益陽電業(yè)局團委書記陳舸的帶領下，我們十人組的益陽志愿者隊在下午1點到達益陽電業(yè)局。開始了我們?yōu)槠谑斓墓╇妰?yōu)質服務的社會調查。在整個調研中，各個電力局的負責人對我們大家都很關心，我們甚是感動，再次表示感謝。 　　在整個活動的過程中，我們大家齊心協(xié)力，用心做好每天的工作。對于電力部門來說，我們是一個很重要的橋梁。我們每個人都努力與客戶進行溝通，真正做到心系客戶，情牽百姓。在這次活動中，我們也更加明確了自己的方向，看到了自己的優(yōu)缺點，不斷完善自己，為以后更好的提升優(yōu)質服務水平奠定基礎。每天的工作都會讓我們感覺到自己的思想覺悟得到不斷提升和完善，更加理解到國家電網公司的“努力超越追求卓越”的企業(yè)精神。我們也增強了大局意識和團隊意識，對“全心全意為人民服務”有了更進一步的認識和確定，同時也為我們自己未來的方向明確了學習目標。