校園書吧創(chuàng)業(yè)方案.doc

項(xiàng)目策劃書項(xiàng)目名稱：校園書吧 策劃人員：文化2班團(tuán)隊(duì) 策劃時(shí)間：2013年4月28 目錄項(xiàng)目概述.3項(xiàng)目背景分析.3項(xiàng)目分析.4市場分析.5購買力分析.6可行性分析.6書屋自身?xiàng)l件分析.6項(xiàng)目目標(biāo).7項(xiàng)目產(chǎn)出.7營銷理念與方法.9價(jià)格策略.12項(xiàng)目設(shè)計(jì).12項(xiàng)目須整合的其他社會資源.13項(xiàng)目的資金來源 .13宣傳方式.13其他方式.14競爭環(huán)境分析.14競爭者優(yōu)劣勢分析.15項(xiàng)目基本費(fèi)用.16宣傳及制作材料費(fèi).16其他.16第一部分：項(xiàng)目介紹1 項(xiàng)目概述 基于文化院支持及學(xué)校硬件設(shè)施齊全，以及學(xué)生沒有一個(gè)良好看書壞境的現(xiàn)狀。為了改善校園不會讀書的現(xiàn)象，幫助學(xué)生樹立良好的讀書習(xí)慣，配合本專業(yè)是針對國內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人才極度匱乏而在重慶市首批開設(shè)的并且受到國家財(cái)政大力支持的項(xiàng)目。幫助學(xué)生擴(kuò)大視野，提高學(xué)生的綜合能力，提高城市管理職業(yè)學(xué)院樹立良好的社會形象。1、 項(xiàng)目主題：校園書吧 2、實(shí)施對象：重慶城市管理職業(yè)學(xué)院全體師生3、實(shí)施區(qū)域：重慶城市管理職業(yè)學(xué)院4、項(xiàng)目時(shí)間：2013年5、希望解決的問題、預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)：解決學(xué)生不會讀書壞習(xí)慣，應(yīng)用意識不強(qiáng)的現(xiàn)狀，營造校園讀書氛圍，提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情，形成人人愛讀書、讀好書。2 項(xiàng)目背景分析 俗話說：“知識就是力量、知識就是財(cái)富?！比缃?，書籍依然是我們獲智慧而能厚積薄發(fā)的力量源泉。在這知識大爆炸的背景下，社會對人才的定位提出了更高的要求。作為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，要解決實(shí)際中的問題，需要的并不僅僅是局限于書本的那點(diǎn)知識面，還要深入的了解社會的真實(shí)發(fā)展情況，理論聯(lián)系實(shí)際的能力必不可少，要做到有主見有戰(zhàn)略眼光就必須對所接受的信息做出正確的分析并保證能夠透徹理解，這一點(diǎn)給我們提出了這樣的要求：要開拓眼界。而這個(gè)要求則正好可以引出我們的銷售對象-經(jīng)典的參考作品。這些經(jīng)典都來自老師的推薦，很有代表性。通過這些經(jīng)典來補(bǔ)充課堂知識，可以讓我們擴(kuò)大視野，擴(kuò)散思維，同時(shí)透徹理解分析現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)政治等社會現(xiàn)象。 休閑式書吧集圖書館、書店、咖啡館優(yōu)點(diǎn)于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時(shí)也是個(gè)交流、聚會的好去處。休閑式書吧消費(fèi)對象以追求時(shí)尚、喜歡浪漫、熱愛文學(xué)和動漫的師生為主流。3 項(xiàng)目分析 于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學(xué)生要求的個(gè)性化服務(wù)，沒有和大學(xué)生心理相符合的消費(fèi)環(huán)境，正是這兩個(gè)原因，造成了大學(xué)雖有得天獨(dú)厚的文化資源而沒有真正為廣大商家?guī)砀?，多的?shí)惠，文化資源的運(yùn)用存在較大的空白。 在這種物質(zhì)化泛濫的時(shí)代，能夠找準(zhǔn)大家心靈的歸宿可謂是相當(dāng)?shù)闹匾模谖镔|(zhì)與精神的對比中，精神遠(yuǎn)比物質(zhì)來的重要。現(xiàn)在的大學(xué)生好多都覺得大學(xué)生活沒有什么精彩片段，整日沉浸在那些沒有實(shí)際意義的活動之中，久而久之就落空了自己的心靈，而我們這個(gè)店正好又能夠?qū)崒?shí)在在的滿則他們這個(gè)方面的需求，并且學(xué)?？傆?jì)一萬多人的總體市場也讓我們對市場環(huán)境比較樂觀。在這方面的競爭對手還是比較少的，所以沒有太大的來自于競爭對手的壓力。從目前的發(fā)展?fàn)顩r來看，其行業(yè)發(fā)展前景還是挺好的，在有些高校里面已經(jīng)有類似形式的店面開業(yè)，并且取得了很好的業(yè)績，這對我們而言是一種鼓舞，也使得我們對這種形式的店鋪的發(fā)展前景是比較看好的。4 市場分析學(xué)生們所呈現(xiàn)出的兩個(gè)生活"單一": 1.消費(fèi)方式單一.除了正常的物質(zhì)的需要外,大部分人都很少享受精神上的服務(wù),只有上網(wǎng)一條途徑，原因只有一個(gè):城內(nèi)商業(yè)區(qū)集中,且多規(guī)劃為正常的生活的需要,服務(wù)業(yè)較少，沒有提供精神方面追求的服務(wù)業(yè)。 2.生活方式單一.大多的人在空閑時(shí)會在宿舍看書,睡覺,上網(wǎng),玩網(wǎng)絡(luò)游戲,看電影,每天都是無所事事，虛度大好時(shí)光，缺少積極健康的生活方式.兩個(gè)"單一"反映出了兩個(gè)問題:1.學(xué)院服務(wù)業(yè)匱乏,競爭對手少,大學(xué)是一個(gè)充滿文化氣息的地方,在校的學(xué)生都是有修養(yǎng)有學(xué)問的人,書吧的消費(fèi)對象廣闊,市場潛力大。 2.必需有一種新的積極的生活方式來填補(bǔ)原來枯燥單一的生活,書吧以書為主,極力渲染一種濃厚的文化氣息,不僅為學(xué)生提供了一個(gè)消磨時(shí)間的好去處,而且也有利于學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣. 休閑式書吧集圖書館,書店,咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身,可以在人們喝咖啡聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說,也可以讓人們在舒緩的音樂中,緩解工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力,放松身心,同時(shí)也是交流,聚會的一個(gè)好去處.開一家休閑式書吧要求并不高,現(xiàn)在國內(nèi)有眾多類似的書店,經(jīng)營情況都非常好,但太倉市卻沒有類似的書吧存在.5.消費(fèi)力分析 消費(fèi)者也就是廣大的同學(xué)是校內(nèi)書屋為之服務(wù)的最終市場，他們的消費(fèi)需求和購買行為存在著各種差異，造成這種差異的原因有很多：消費(fèi)水平、個(gè)人愛好、學(xué)習(xí)需要等等。書屋的建立就是針對同學(xué)的這些不同需求，考慮到一方面是課堂補(bǔ)充的需要，另一方面是考研考證以及專升本提前準(zhǔn)備的需要。對于需要課堂經(jīng)典參考書籍的同學(xué)，基本上我們提供的都是正版書籍。對于各種考研考證的同學(xué)，由于使用的都是以前的書籍資料，價(jià)格相對低廉。因而，有理由相信我們的校內(nèi)書屋有更廣的消費(fèi)群體。但是由于顧客的需求是不同的，而任何一家校內(nèi)書屋又不可能同時(shí)滿足所有同學(xué)對某類書的各種需求，市場營銷原則要求我的書屋為同學(xué)們提供最佳服務(wù)，使同學(xué)們也就是我的顧客獲得最大滿足，而要解決這一矛盾的辦法就是進(jìn)行消費(fèi)者狀況分析，使書屋能夠在此基礎(chǔ)上分辨出它能夠?yàn)橹峁┪覀冃枰峁┠切?、采購?shù)量，以此確定自己的目標(biāo)市場。6.可行性分析 校內(nèi)的圖書市場很小，因此各種買書的書屋或書攤也不是很多的。我們的書屋有我們的特色或者說有突破口。每當(dāng)同學(xué)升級或是考試完畢總會有些用不到的復(fù)習(xí)參考書籍或筆記需要處理。而我的書屋正是為解決這些困擾同學(xué)們的問題而建立的，具有選擇面大、針對性強(qiáng)、價(jià)格便宜、交易方便、節(jié)省時(shí)間和精力等特點(diǎn)。7.書屋自身?xiàng)l件分析 我們的書屋經(jīng)營特色主要以各種報(bào)刊雜志小說為主，輔以考驗(yàn)考證的復(fù)習(xí)資料。書屋自身規(guī)模較小，屬于小型書屋，而且首次涉足于校內(nèi)售書。就書屋的知名度和信譽(yù)度而言，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和圖書館相比的。盡管如此，還是有他競爭的優(yōu)勢： 第一：有完整的購物指導(dǎo)服務(wù)，使同學(xué)們購買起來方便、簡單； 第二：針對的顧客確定 第三：經(jīng)營主題明確。第四：以服務(wù)速度見長 。8.項(xiàng)目目標(biāo)（1） 本著為廣大同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)放松休閑的場地，我們將校園里不常見的報(bào)刊雜志，小說等新鮮文學(xué)產(chǎn)物引入校園，為廣大同學(xué)提升個(gè)人興趣和陶冶情操做出一份努力。 （2）就本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了在校實(shí)踐創(chuàng)業(yè)的課程，豐富了自身的社會經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作積累寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。 第二部分：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一項(xiàng)目產(chǎn)出（1）業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)：提供特定的休閑場所和服務(wù)，即在售書租書的同時(shí)，還提供咖啡，茶等各種飲料的服務(wù)，并提供相應(yīng)休閑空間為讀者使用。使閱讀時(shí)尚化，是對休閑功能的一種拓展。（2）服務(wù)對象 ：主流: 追求時(shí)尚,喜歡浪漫,熱愛文學(xué)和動漫的學(xué)生,需要寧靜環(huán)境的老師(知識分子)。 支流:到都市白領(lǐng)和其它潛在消費(fèi)者.（3）經(jīng)營理念:書籍；飲品；音樂。知識；享受；安逸。（4） 獨(dú)特之處： 因?yàn)槭菍W(xué)生創(chuàng)業(yè),競爭對手是做慣了服務(wù)行業(yè)的商人.我們的書吧決定以特色為亮點(diǎn),以滿足顧客的需要為宗旨,以帶給顧客輕松愉悅的心情為服務(wù)目標(biāo),為顧客提供一個(gè)真正意義上的心靈驛站.為了達(dá)到這個(gè)服務(wù)目標(biāo),我們將為同學(xué)們提供以下的特色服務(wù): 1.采取服務(wù)臺在前,咖啡桌在中間,書架在店面兩側(cè),盡量防止找書的顧客在全場走動;為了保證幽靜的環(huán)境,當(dāng)所有位置客滿的時(shí)候,我們會掛出"客滿"牌。 2.前期的宣傳期只用學(xué)校的書籍進(jìn)行交流和試營業(yè)，當(dāng)宣傳到位知名度夠高時(shí)與多家大型購書中心或出版社聯(lián)系,為同學(xué)們提供完善的訂購服務(wù).顧客不需為自己喜歡的書籍而到市中心購買,甚至不需要來到我們書吧,只需打電話說明需要訂的書,收貨地址以及聯(lián)系方式.我們將在一個(gè)星期內(nèi)為顧客送貨上門。3.留言板服務(wù).在每張咖啡桌上都設(shè)有留言本,每個(gè)顧客都可以寫下在本吧內(nèi)的心情與他人分享,也可以給本吧留下寶貴意見.精彩的留言將會被我們貼上本吧側(cè)面墻上的"心語墻",由于墻前不遠(yuǎn)就是書架,顧客來取書的時(shí)候可以看到留言的內(nèi)容.這對于營造一種人人讀書的"泛文學(xué)"氛圍很有幫助。4.制作本吧專屬雜志。5.點(diǎn)歌寄情是我們書吧的另外一大特色。如果顧客在書吧里面遇到心愛的人,我們會建議他/她選擇這項(xiàng)服務(wù),給他/她的戀人來一個(gè)意外的驚喜和浪漫,點(diǎn)歌收費(fèi),而且包含專人送遞的一張精美賀卡,告訴她(他)下面的樂曲是屬于你們兩個(gè)人的.凡是點(diǎn)歌或送書者,皆可以享受一定的優(yōu)惠折扣，并贈送一點(diǎn)小禮品。6.裝飾，環(huán)境高雅。7.配合由圖書改編的電影或類型圖書有關(guān)的電影，不定期的搞電影圖書節(jié)。讓大家不僅僅在書吧享受精神上的洗禮，視覺也可以得到完美的沖擊。（5） 服務(wù)范圍:1.書籍閱讀:免費(fèi)閱讀所有書籍。2.書籍租售:提供書籍租售和訂書。3.資源在利用，二手書的回收，如自考資料。4.飲品:提供飲品服務(wù),締造一個(gè)屬于你自己的個(gè)人閱讀空間.5.點(diǎn)歌,送書寄情:為喜歡浪漫的顧客提供的機(jī)會,或促進(jìn)友誼,或化解誤會,或向心儀對象表白6.在一定節(jié)日開辦送花業(yè)務(wù)：在我們書吧購買書籍者都可以享受送花的服務(wù)，在花里我們也奉送一張賀卡或書簽，你可以在上面寫些話，為同學(xué)提供一個(gè)可以表達(dá)自己感情的機(jī)會，你的另一半或者是即將的另一半一定會為你而感動的。7.小飾品出售：用來裝飲品的杯子、裝飾擺設(shè)都是精心挑選的，只要同學(xué)喜歡隨時(shí)可以買走。8.電影觀看，在休息娛樂之際得到更全面的放松。二、營銷理念與方法: 考慮到近幾年來顧客在購買產(chǎn)品的對情感需求的比重的不斷上升,我們采用最新的體驗(yàn)式營銷理念,即在注重產(chǎn)品的質(zhì)量的同時(shí),注意對顧客的情感需求的滿足,讓服務(wù)與顧客的理想的自我概念相吻合,并重點(diǎn)突出: 1.個(gè)性需求:即所有的服務(wù)體現(xiàn)詮釋出一種全新的概念,時(shí)尚和格調(diào),打造符合消費(fèi)者的個(gè)性的消費(fèi)方式,滿足消費(fèi)者的情感需求; 2.心靈關(guān)懷:我們將在服務(wù)的開始之前就進(jìn)行全方位的市場分析,重點(diǎn)在對消費(fèi)者的分析上面,要求盡可能了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理,了解消費(fèi)者想要什么,這有利于我們服務(wù)到位; 3.情感營銷:在了解消費(fèi)者的心理后,針對消費(fèi)者的心理推出一系列的人性化服務(wù),符合消費(fèi)者的需求并使他們滿意.為了把這個(gè)營銷理念更好地貫徹下去,我們將分成6個(gè)步驟來實(shí)行: （1）. 確定一個(gè)明確的服務(wù)主題:一個(gè)成功的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)伊始必需有一個(gè)屬于自己的特色,這樣才能引起人們的注意,滿足人們的獵奇心理,特別是服務(wù)業(yè).考慮到我們自身的情況和客觀因素,我們選擇了滿足知識分子的個(gè)性與情感需求這個(gè)服務(wù)主題,一方面,我們自身是學(xué)生,學(xué)生流行什么,喜歡什么,有哪種消費(fèi)趨向,我們可以拿到第一手資料;另一方面,相對于其它的競爭對手,我們在消費(fèi)者分析這個(gè)層次上占有優(yōu)勢,我們可根據(jù)分析的結(jié)果及時(shí)更新服務(wù)內(nèi)容,確保服務(wù)的到位. （2）. 在顧客與書吧的接觸點(diǎn)上下工夫:顧客在進(jìn)入書吧的時(shí)候,會在享受服務(wù)的時(shí)候與企業(yè)進(jìn)行不斷的接觸和交流,例如:付賬,服務(wù)員的數(shù)量素質(zhì),書籍的擺放,環(huán)境氣氛等等,消費(fèi)者一般會因?yàn)檫@些點(diǎn)而形成一個(gè)對企業(yè)的初步印象,進(jìn)而影響到下一次的消費(fèi),我們的員工將非常注意這些細(xì)節(jié),在這層面上做功夫,讓潛在消費(fèi)者 成為固定消費(fèi)者.同時(shí),在接觸點(diǎn)上面我們會實(shí)施差別化,特色化,讓我們的接觸點(diǎn)有別于其它企業(yè)的接觸點(diǎn),避免走向大眾化. （3）.精心策劃舒適,愉悅的環(huán)境,給顧客留下美好的印象.這一點(diǎn)上面,我們會多采用植物擺設(shè),并固定時(shí)間移動植物的位置,讓顧客保存新鮮感.另外還有圖畫,貼紙,風(fēng)鈴等等其它裝飾品. (4).培養(yǎng)工作人員形成與顧客進(jìn)行情感上交流的習(xí)慣,尊重顧客,和藹友善地對待顧客,把顧客當(dāng)成朋友看待,而不是高高在上的上帝,給顧客留下深刻的印象. (5).提供多種便利,節(jié)約顧客的時(shí)間.有數(shù)據(jù)表明,83%的女性和91%的男性會因?yàn)榕抨?duì)等待而停止購物,我們在力所能及的情況下,盡量為顧客提供進(jìn)入便利,搜尋便利,付款便利等等種種可能性,確實(shí)做到以人為本,贏得顧客的好感. (6).保持顧客對書吧的良好印象.我們的給顧客的體驗(yàn)并不是局限于書吧內(nèi)部,在顧客完成其消費(fèi)行為時(shí),我們會通過贈送書簽等方式讓顧客記得本書吧,在顧客持著我們的卡片離開我們的書吧的時(shí)候,另一種的宣傳也隨著開始. (7). 營造集體氛圍:既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性。3、 價(jià)格策略 我們休閑式書吧堅(jiān)持以人為本的理念，全心全意為消費(fèi)者提供一個(gè)文化氛圍較濃的休閑場所。我們制作了以下幾項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目： 1.實(shí)行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會員在書吧看書免費(fèi)并提供免費(fèi)飲水，所有消費(fèi)享受8折優(yōu)惠。 2.閱讀方面：在吧內(nèi)閱讀免費(fèi)，書吧提供外借服務(wù)，交足原書本金作為押金，前30天免費(fèi)，30天后按每周5元進(jìn)行收費(fèi)。也可以購買，按照書籍的新舊程度適當(dāng)定價(jià)。 3.購買方面： A、教材主要是以書后定價(jià)的3-5折為參考；B、輔導(dǎo)書定價(jià)要根據(jù)堆積時(shí)間長短和受歡迎程度進(jìn)行調(diào)整、一般堆積時(shí)間越久價(jià)格越便宜，但是最低價(jià)絕不會低于進(jìn)貨價(jià)。為了保證我店圖書長新，一般堆積不會超過一年，如果一年后還沒有賣掉，我店會把此類圖書送給一次性購物滿一定金額的人，作為贈送； C、推出“以書換書”特設(shè)活動，就是把一部分學(xué)生的閑置書籍收集，按照書籍的新舊程度、受歡迎程度進(jìn)行評估，然后換給其我店的一些書籍。4、 項(xiàng)目的設(shè)計(jì) 布局設(shè)置：右邊部局分為兩個(gè)區(qū)域：一區(qū)域：服務(wù)臺（儲物、咨詢、消費(fèi)、結(jié)賬、登記），面積占10%二區(qū)域：閱讀區(qū)，面積占60%（其中二手書閱讀區(qū)占30%、新書閱讀區(qū)占30%）。A 普通書類閱讀區(qū)：分為文學(xué)類、社科類、休閑類、輔助書類及特價(jià)書B 新書閱讀區(qū)：以文學(xué)類、藝術(shù)類、雜志類為主，兼有好書推薦與暢銷書排行榜 第三部分：項(xiàng)目資源拓展項(xiàng)目須整合的其他社會資源：設(shè)備：沙發(fā)及桌椅、電話、咖啡機(jī)、冰柜、儲物架、音響、電腦。其它設(shè)施:植物、貼紙、圖畫、風(fēng)鈴 項(xiàng)目的資金來源：首先是學(xué)院支持一部分，其他就靠贊助實(shí)施。第四部分、項(xiàng)目宣傳宣傳方式（1）、根據(jù)現(xiàn)有市場的特殊性，我們針對校園主要采取校園代理宣傳活動，即在書店初期展開一周一次的宣傳活動，然后在學(xué)生熟悉了書店以后，逐漸將宣傳周期擴(kuò)大。這個(gè)活動主要是定期地發(fā)傳單和在學(xué)校的宣傳欄以及公寓的宣傳板上張貼我們的廣告。（2）、而對于非學(xué)生類人群的宣傳，我們采取在小區(qū)的宣傳欄上粘貼廣告以及發(fā)放傳單的方式，讓更多的市民熟悉我們書店。（3）、利用網(wǎng)絡(luò)工具，在各個(gè)qq群你進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò)的信息化、高效化、無邊界化。 其他方式 促銷 一般來說，每個(gè)學(xué)期的開始和結(jié)束是學(xué)生的購書高潮，還有節(jié)假日也是購書送禮的高峰期。在這樣的時(shí)期，我們采取大規(guī)模的促銷活動。而在非購書高潮時(shí)期，我們將根據(jù)競爭對手的銷售手段和刺激居民購書的熱情而采取適當(dāng)?shù)拇黉N活動。高峰期的促銷方式不以價(jià)格戰(zhàn)為主，因?yàn)檫@是書吧盈利的高峰期，我們針對學(xué)生購書以贈送個(gè)性書簽，而對于送禮購書則給予免費(fèi)包裝的形式。書簽和包裝紙的成本較低，也比較貼切購書者的心境。而在非購書高潮期間則以適時(shí)的價(jià)格優(yōu)惠為主，刺激消費(fèi)。部五分、項(xiàng)目優(yōu)劣勢分析競爭環(huán)境分析SWOT分析 內(nèi)部因素外部因素優(yōu)勢劣勢1.休閑書吧服務(wù)業(yè)匱乏，競爭對手少。2.集圖書館、咖啡館 、茶館的優(yōu)點(diǎn)于一身，更具時(shí)尚與創(chuàng)新。3.作為學(xué)生的我們更容易和消費(fèi)者溝通。4.提供的環(huán)境優(yōu)雅舒適。5.特色化、個(gè)性化的服務(wù)。6.我們通力合作的團(tuán)隊(duì)。1.書吧的藏書量相對較少，不夠全面。2.書吧的知名度低。3.市場需求彈性弱。4.由于規(guī)模小而使得在與供應(yīng)商談判的籌碼少。5.缺乏資金和管理經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會SOWO1.消費(fèi)者比較集中。2.市場潛力巨大。3.消費(fèi)者需求越來越大，越來越強(qiáng)。4.國家政策對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持。5.書吧是一個(gè)全新的概念，發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∮U。以第一家“書吧”和對大學(xué)生需求的精確把握為優(yōu)勢，打造時(shí)尚與優(yōu)雅并存，休閑與學(xué)習(xí)于一體的獨(dú)特書吧！有限的資金和管理經(jīng)驗(yàn)可能對增加書吧的特色造成極大的阻礙。風(fēng)險(xiǎn)STWT1.學(xué)校的圖書館，藏書量相對較多，也較全面。2.學(xué)校其他休閑場所。3.實(shí)力雄厚的商人的介入。合作伙伴的缺乏可能難以抵抗外界巨大的競爭壓力；更貼近學(xué)生需求的服務(wù)不一定可以彌補(bǔ)各方面經(jīng)驗(yàn)的不足。經(jīng)驗(yàn)和資金不足難以應(yīng)對外界巨大的競爭沖擊。 競爭者優(yōu)劣勢分析競爭者類型優(yōu)勢劣勢公共圖書點(diǎn)（以“學(xué)校圖書館”為代表）租書便宜、空間大、方便快捷、書籍種類多、交通便利書籍更新慢、時(shí)間限制較多大型飲品體驗(yàn)式連鎖店（以“星巴克”為代表）飲品有品牌保證，環(huán)境優(yōu)雅；資金實(shí)力：由于連鎖經(jīng)營，資金實(shí)力雄厚，現(xiàn)金流量大，財(cái)務(wù)管理水準(zhǔn)高。組織：企業(yè)文化鮮明，員工素質(zhì)較高管理能力：管理者素質(zhì)較高，能隨機(jī)應(yīng)變靈活處理店內(nèi)大小事務(wù)。只有飲品消費(fèi)，書籍消費(fèi)幾乎為零，距學(xué)校院飲食體驗(yàn)連鎖店（以左岸為代表）飲食環(huán)境優(yōu)雅，口碑評價(jià)好資金實(shí)力：由于連鎖經(jīng)營，資金實(shí)力雄厚，現(xiàn)金流量大，財(cái)務(wù)管理水準(zhǔn)高。管理能力：管理者素質(zhì)較高，能隨機(jī)應(yīng)變靈活處理店內(nèi)大小事務(wù)。只有飲食消費(fèi)，書籍消費(fèi)幾乎為零第六部分、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算（一）項(xiàng)目基本費(fèi)用：（見附表一）（二）宣傳及制作材料費(fèi)：如旗幟、橫幅、標(biāo)貼、服裝、宣傳冊頁、展板、海報(bào)、文件材料等第七部分、其他 一、調(diào)整方案 1）謠言。針對來自各個(gè)方面的負(fù)面消息，我們會加大力度宣傳自身服務(wù)的可行性，真實(shí)性，準(zhǔn)確性 2）學(xué)校政策變化，我們會隨機(jī)應(yīng)變，做出正確的回應(yīng)。 3）質(zhì)量事故。新書參考資料出現(xiàn)質(zhì)量問題，排除刻意人為因素，我們書屋一律實(shí)行原價(jià)賠償或調(diào)換新書制度。 4）針對同學(xué)們的投訴 ，我們會建立顧客咨詢點(diǎn)，同學(xué)們可以提出不滿以及一些可行的建議和想法。 5）書籍資料供應(yīng)不足或不準(zhǔn)時(shí)，我們書屋會及時(shí)通過多種渠道通知各位同學(xué)，讓他們提前做好心理準(zhǔn)備。然后我們會想辦法保證書籍資料的及時(shí)到達(dá)?？傊?，我們書屋會本著顧客之上，準(zhǔn)確性第一的理念，盡最大的努力熱情真誠地為廣大同學(xué)服務(wù)，讓同學(xué)放心和滿意。 二、小結(jié) 在大學(xué)校園內(nèi)建立自己書屋的進(jìn)化過程中，提供新鮮文化產(chǎn)物，提升書屋形象，這是我們書屋經(jīng)營的致勝之道。所以：我們的書屋必須要建立起自己完整的銷售策劃體系！ 我們把租借圖書分門別類。復(fù)習(xí)參考資料板塊可開設(shè)：學(xué)習(xí)類、考試類、工具書類等，其它板塊可開設(shè)：留言本、書籍預(yù)訂、賣書或筆記意向、重要信息發(fā)布等，除此以外還要根據(jù)我們書屋的特色開設(shè)有特點(diǎn)的板塊。 但是書屋建設(shè)正在深入，營銷知識在普及，使我們也意識到：一個(gè)一兩年沒更新過的校內(nèi)書屋，以及一個(gè)做得精美但沒有多少人知道的校內(nèi)書屋，完全是在浪費(fèi)資源。校內(nèi)書屋并非一次性投資建一個(gè)書屋那么簡單，更重要的工作在于書屋建成后的長期更新與推廣過程。所以，我們在書屋后期的工作中我將投入大量的人力物力用于加強(qiáng)信息交流，涉及到可用資源和運(yùn)轉(zhuǎn)成本問題。 附表一：書吧室內(nèi)裝飾經(jīng)費(fèi)預(yù)算表序號項(xiàng)目費(fèi)用（元）備注1綠色植物1002裝飾類盆栽1003壁畫墻紙類裝飾畫1504熒光板1005桌簽306照片打印507掛線架子等裝飾物208宣傳版畫509宣傳海報(bào)10010購書意見調(diào)查表5011書吧各類書籍雜志資料500012咖啡機(jī)40013小型冰柜40014會議費(fèi)及車費(fèi)300合計(jì)6850