校園書吧創(chuàng)業(yè)方案.doc
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項(xiàng)目策劃書項(xiàng)目名稱:校園書吧 策劃人員:文化2班團(tuán)隊(duì) 策劃時(shí)間:2013年4月28 目錄項(xiàng)目概述.3項(xiàng)目背景分析.3項(xiàng)目分析.4市場(chǎng)分析.5購(gòu)買力分析.6可行性分析.6書屋自身?xiàng)l件分析.6項(xiàng)目目標(biāo).7項(xiàng)目產(chǎn)出.7營(yíng)銷理念與方法.9價(jià)格策略.12項(xiàng)目設(shè)計(jì).12項(xiàng)目須整合的其他社會(huì)資源.13項(xiàng)目的資金來(lái)源 .13宣傳方式.13其他方式.14競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析.14競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)分析.15項(xiàng)目基本費(fèi)用.16宣傳及制作材料費(fèi).16其他.16第一部分:項(xiàng)目介紹1 項(xiàng)目概述 基于文化院支持及學(xué)校硬件設(shè)施齊全,以及學(xué)生沒(méi)有一個(gè)良好看書壞境的現(xiàn)狀。為了改善校園不會(huì)讀書的現(xiàn)象,幫助學(xué)生樹立良好的讀書習(xí)慣,配合本專業(yè)是針對(duì)國(guó)內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才極度匱乏而在重慶市首批開設(shè)的并且受到國(guó)家財(cái)政大力支持的項(xiàng)目。幫助學(xué)生擴(kuò)大視野,提高學(xué)生的綜合能力,提高城市管理職業(yè)學(xué)院樹立良好的社會(huì)形象。1、 項(xiàng)目主題:校園書吧 2、實(shí)施對(duì)象:重慶城市管理職業(yè)學(xué)院全體師生3、實(shí)施區(qū)域:重慶城市管理職業(yè)學(xué)院4、項(xiàng)目時(shí)間:2013年5、希望解決的問(wèn)題、預(yù)期達(dá)到的目標(biāo):解決學(xué)生不會(huì)讀書壞習(xí)慣,應(yīng)用意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀,營(yíng)造校園讀書氛圍,提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情,形成人人愛讀書、讀好書。2 項(xiàng)目背景分析 俗話說(shuō):“知識(shí)就是力量、知識(shí)就是財(cái)富?!比缃?,書籍依然是我們獲智慧而能厚積薄發(fā)的力量源泉。在這知識(shí)大爆炸的背景下,社會(huì)對(duì)人才的定位提出了更高的要求。作為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生,要解決實(shí)際中的問(wèn)題,需要的并不僅僅是局限于書本的那點(diǎn)知識(shí)面,還要深入的了解社會(huì)的真實(shí)發(fā)展情況,理論聯(lián)系實(shí)際的能力必不可少,要做到有主見有戰(zhàn)略眼光就必須對(duì)所接受的信息做出正確的分析并保證能夠透徹理解,這一點(diǎn)給我們提出了這樣的要求:要開拓眼界。而這個(gè)要求則正好可以引出我們的銷售對(duì)象-經(jīng)典的參考作品。這些經(jīng)典都來(lái)自老師的推薦,很有代表性。通過(guò)這些經(jīng)典來(lái)補(bǔ)充課堂知識(shí),可以讓我們擴(kuò)大視野,擴(kuò)散思維,同時(shí)透徹理解分析現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)政治等社會(huì)現(xiàn)象。 休閑式書吧集圖書館、書店、咖啡館優(yōu)點(diǎn)于一身,可以讓人們?cè)诤瓤Х攘奶斓臅r(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說(shuō),也可以讓人們?cè)谑婢彽囊魳?lè)中,緩解工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力,放松身心,同時(shí)也是個(gè)交流、聚會(huì)的好去處。休閑式書吧消費(fèi)對(duì)象以追求時(shí)尚、喜歡浪漫、熱愛文學(xué)和動(dòng)漫的師生為主流。3 項(xiàng)目分析 于校外酒吧,咖啡廳等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所缺少符合大學(xué)生要求的個(gè)性化服務(wù),沒(méi)有和大學(xué)生心理相符合的消費(fèi)環(huán)境,正是這兩個(gè)原因,造成了大學(xué)雖有得天獨(dú)厚的文化資源而沒(méi)有真正為廣大商家?guī)?lái)更,多的實(shí)惠,文化資源的運(yùn)用存在較大的空白。 在這種物質(zhì)化泛濫的時(shí)代,能夠找準(zhǔn)大家心靈的歸宿可謂是相當(dāng)?shù)闹匾?,在物質(zhì)與精神的對(duì)比中,精神遠(yuǎn)比物質(zhì)來(lái)的重要?,F(xiàn)在的大學(xué)生好多都覺(jué)得大學(xué)生活沒(méi)有什么精彩片段,整日沉浸在那些沒(méi)有實(shí)際意義的活動(dòng)之中,久而久之就落空了自己的心靈,而我們這個(gè)店正好又能夠?qū)崒?shí)在在的滿則他們這個(gè)方面的需求,并且學(xué)校總計(jì)一萬(wàn)多人的總體市場(chǎng)也讓我們對(duì)市場(chǎng)環(huán)境比較樂(lè)觀。在這方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是比較少的,所以沒(méi)有太大的來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。從目前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看,其行業(yè)發(fā)展前景還是挺好的,在有些高校里面已經(jīng)有類似形式的店面開業(yè),并且取得了很好的業(yè)績(jī),這對(duì)我們而言是一種鼓舞,也使得我們對(duì)這種形式的店鋪的發(fā)展前景是比較看好的。4 市場(chǎng)分析學(xué)生們所呈現(xiàn)出的兩個(gè)生活單一: 1.消費(fèi)方式單一.除了正常的物質(zhì)的需要外,大部分人都很少享受精神上的服務(wù),只有上網(wǎng)一條途徑,原因只有一個(gè):城內(nèi)商業(yè)區(qū)集中,且多規(guī)劃為正常的生活的需要,服務(wù)業(yè)較少,沒(méi)有提供精神方面追求的服務(wù)業(yè)。 2.生活方式單一.大多的人在空閑時(shí)會(huì)在宿舍看書,睡覺(jué),上網(wǎng),玩網(wǎng)絡(luò)游戲,看電影,每天都是無(wú)所事事,虛度大好時(shí)光,缺少積極健康的生活方式.兩個(gè)單一反映出了兩個(gè)問(wèn)題:1.學(xué)院服務(wù)業(yè)匱乏,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少,大學(xué)是一個(gè)充滿文化氣息的地方,在校的學(xué)生都是有修養(yǎng)有學(xué)問(wèn)的人,書吧的消費(fèi)對(duì)象廣闊,市場(chǎng)潛力大。 2.必需有一種新的積極的生活方式來(lái)填補(bǔ)原來(lái)枯燥單一的生活,書吧以書為主,極力渲染一種濃厚的文化氣息,不僅為學(xué)生提供了一個(gè)消磨時(shí)間的好去處,而且也有利于學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣. 休閑式書吧集圖書館,書店,咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身,可以在人們喝咖啡聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說(shuō),也可以讓人們?cè)谑婢彽囊魳?lè)中,緩解工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力,放松身心,同時(shí)也是交流,聚會(huì)的一個(gè)好去處.開一家休閑式書吧要求并不高,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有眾多類似的書店,經(jīng)營(yíng)情況都非常好,但太倉(cāng)市卻沒(méi)有類似的書吧存在.5.消費(fèi)力分析 消費(fèi)者也就是廣大的同學(xué)是校內(nèi)書屋為之服務(wù)的最終市場(chǎng),他們的消費(fèi)需求和購(gòu)買行為存在著各種差異,造成這種差異的原因有很多:消費(fèi)水平、個(gè)人愛好、學(xué)習(xí)需要等等。書屋的建立就是針對(duì)同學(xué)的這些不同需求,考慮到一方面是課堂補(bǔ)充的需要,另一方面是考研考證以及專升本提前準(zhǔn)備的需要。對(duì)于需要課堂經(jīng)典參考書籍的同學(xué),基本上我們提供的都是正版書籍。對(duì)于各種考研考證的同學(xué),由于使用的都是以前的書籍資料,價(jià)格相對(duì)低廉。因而,有理由相信我們的校內(nèi)書屋有更廣的消費(fèi)群體。但是由于顧客的需求是不同的,而任何一家校內(nèi)書屋又不可能同時(shí)滿足所有同學(xué)對(duì)某類書的各種需求,市場(chǎng)營(yíng)銷原則要求我的書屋為同學(xué)們提供最佳服務(wù),使同學(xué)們也就是我的顧客獲得最大滿足,而要解決這一矛盾的辦法就是進(jìn)行消費(fèi)者狀況分析,使書屋能夠在此基礎(chǔ)上分辨出它能夠?yàn)橹峁┪覀冃枰峁┠切⒉少?gòu)數(shù)量,以此確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)。6.可行性分析 校內(nèi)的圖書市場(chǎng)很小,因此各種買書的書屋或書攤也不是很多的。我們的書屋有我們的特色或者說(shuō)有突破口。每當(dāng)同學(xué)升級(jí)或是考試完畢總會(huì)有些用不到的復(fù)習(xí)參考書籍或筆記需要處理。而我的書屋正是為解決這些困擾同學(xué)們的問(wèn)題而建立的,具有選擇面大、針對(duì)性強(qiáng)、價(jià)格便宜、交易方便、節(jié)省時(shí)間和精力等特點(diǎn)。7.書屋自身?xiàng)l件分析 我們的書屋經(jīng)營(yíng)特色主要以各種報(bào)刊雜志小說(shuō)為主,輔以考驗(yàn)考證的復(fù)習(xí)資料。書屋自身規(guī)模較小,屬于小型書屋,而且首次涉足于校內(nèi)售書。就書屋的知名度和信譽(yù)度而言,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和圖書館相比的。盡管如此,還是有他競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì): 第一:有完整的購(gòu)物指導(dǎo)服務(wù),使同學(xué)們購(gòu)買起來(lái)方便、簡(jiǎn)單; 第二:針對(duì)的顧客確定 第三:經(jīng)營(yíng)主題明確。第四:以服務(wù)速度見長(zhǎng) 。8.項(xiàng)目目標(biāo)(1) 本著為廣大同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)放松休閑的場(chǎng)地,我們將校園里不常見的報(bào)刊雜志,小說(shuō)等新鮮文學(xué)產(chǎn)物引入校園,為廣大同學(xué)提升個(gè)人興趣和陶冶情操做出一份努力。 (2)就本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了在校實(shí)踐創(chuàng)業(yè)的課程,豐富了自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為以后的工作積累寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 第二部分:項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一項(xiàng)目產(chǎn)出(1)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì):提供特定的休閑場(chǎng)所和服務(wù),即在售書租書的同時(shí),還提供咖啡,茶等各種飲料的服務(wù),并提供相應(yīng)休閑空間為讀者使用。使閱讀時(shí)尚化,是對(duì)休閑功能的一種拓展。(2)服務(wù)對(duì)象 :主流: 追求時(shí)尚,喜歡浪漫,熱愛文學(xué)和動(dòng)漫的學(xué)生,需要寧?kù)o環(huán)境的老師(知識(shí)分子)。 支流:到都市白領(lǐng)和其它潛在消費(fèi)者.(3)經(jīng)營(yíng)理念:書籍;飲品;音樂(lè)。知識(shí);享受;安逸。(4) 獨(dú)特之處: 因?yàn)槭菍W(xué)生創(chuàng)業(yè),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是做慣了服務(wù)行業(yè)的商人.我們的書吧決定以特色為亮點(diǎn),以滿足顧客的需要為宗旨,以帶給顧客輕松愉悅的心情為服務(wù)目標(biāo),為顧客提供一個(gè)真正意義上的心靈驛站.為了達(dá)到這個(gè)服務(wù)目標(biāo),我們將為同學(xué)們提供以下的特色服務(wù): 1.采取服務(wù)臺(tái)在前,咖啡桌在中間,書架在店面兩側(cè),盡量防止找書的顧客在全場(chǎng)走動(dòng);為了保證幽靜的環(huán)境,當(dāng)所有位置客滿的時(shí)候,我們會(huì)掛出客滿牌。 2.前期的宣傳期只用學(xué)校的書籍進(jìn)行交流和試營(yíng)業(yè),當(dāng)宣傳到位知名度夠高時(shí)與多家大型購(gòu)書中心或出版社聯(lián)系,為同學(xué)們提供完善的訂購(gòu)服務(wù).顧客不需為自己喜歡的書籍而到市中心購(gòu)買,甚至不需要來(lái)到我們書吧,只需打電話說(shuō)明需要訂的書,收貨地址以及聯(lián)系方式.我們將在一個(gè)星期內(nèi)為顧客送貨上門。3.留言板服務(wù).在每張咖啡桌上都設(shè)有留言本,每個(gè)顧客都可以寫下在本吧內(nèi)的心情與他人分享,也可以給本吧留下寶貴意見.精彩的留言將會(huì)被我們貼上本吧側(cè)面墻上的心語(yǔ)墻,由于墻前不遠(yuǎn)就是書架,顧客來(lái)取書的時(shí)候可以看到留言的內(nèi)容.這對(duì)于營(yíng)造一種人人讀書的泛文學(xué)氛圍很有幫助。4.制作本吧專屬雜志。5.點(diǎn)歌寄情是我們書吧的另外一大特色。如果顧客在書吧里面遇到心愛的人,我們會(huì)建議他/她選擇這項(xiàng)服務(wù),給他/她的戀人來(lái)一個(gè)意外的驚喜和浪漫,點(diǎn)歌收費(fèi),而且包含專人送遞的一張精美賀卡,告訴她(他)下面的樂(lè)曲是屬于你們兩個(gè)人的.凡是點(diǎn)歌或送書者,皆可以享受一定的優(yōu)惠折扣,并贈(zèng)送一點(diǎn)小禮品。6.裝飾,環(huán)境高雅。7.配合由圖書改編的電影或類型圖書有關(guān)的電影,不定期的搞電影圖書節(jié)。讓大家不僅僅在書吧享受精神上的洗禮,視覺(jué)也可以得到完美的沖擊。(5) 服務(wù)范圍:1.書籍閱讀:免費(fèi)閱讀所有書籍。2.書籍租售:提供書籍租售和訂書。3.資源在利用,二手書的回收,如自考資料。4.飲品:提供飲品服務(wù),締造一個(gè)屬于你自己的個(gè)人閱讀空間.5.點(diǎn)歌,送書寄情:為喜歡浪漫的顧客提供的機(jī)會(huì),或促進(jìn)友誼,或化解誤會(huì),或向心儀對(duì)象表白6.在一定節(jié)日開辦送花業(yè)務(wù):在我們書吧購(gòu)買書籍者都可以享受送花的服務(wù),在花里我們也奉送一張賀卡或書簽,你可以在上面寫些話,為同學(xué)提供一個(gè)可以表達(dá)自己感情的機(jī)會(huì),你的另一半或者是即將的另一半一定會(huì)為你而感動(dòng)的。7.小飾品出售:用來(lái)裝飲品的杯子、裝飾擺設(shè)都是精心挑選的,只要同學(xué)喜歡隨時(shí)可以買走。8.電影觀看,在休息娛樂(lè)之際得到更全面的放松。二、營(yíng)銷理念與方法: 考慮到近幾年來(lái)顧客在購(gòu)買產(chǎn)品的對(duì)情感需求的比重的不斷上升,我們采用最新的體驗(yàn)式營(yíng)銷理念,即在注重產(chǎn)品的質(zhì)量的同時(shí),注意對(duì)顧客的情感需求的滿足,讓服務(wù)與顧客的理想的自我概念相吻合,并重點(diǎn)突出: 1.個(gè)性需求:即所有的服務(wù)體現(xiàn)詮釋出一種全新的概念,時(shí)尚和格調(diào),打造符合消費(fèi)者的個(gè)性的消費(fèi)方式,滿足消費(fèi)者的情感需求; 2.心靈關(guān)懷:我們將在服務(wù)的開始之前就進(jìn)行全方位的市場(chǎng)分析,重點(diǎn)在對(duì)消費(fèi)者的分析上面,要求盡可能了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理,了解消費(fèi)者想要什么,這有利于我們服務(wù)到位; 3.情感營(yíng)銷:在了解消費(fèi)者的心理后,針對(duì)消費(fèi)者的心理推出一系列的人性化服務(wù),符合消費(fèi)者的需求并使他們滿意.為了把這個(gè)營(yíng)銷理念更好地貫徹下去,我們將分成6個(gè)步驟來(lái)實(shí)行: (1). 確定一個(gè)明確的服務(wù)主題:一個(gè)成功的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)伊始必需有一個(gè)屬于自己的特色,這樣才能引起人們的注意,滿足人們的獵奇心理,特別是服務(wù)業(yè).考慮到我們自身的情況和客觀因素,我們選擇了滿足知識(shí)分子的個(gè)性與情感需求這個(gè)服務(wù)主題,一方面,我們自身是學(xué)生,學(xué)生流行什么,喜歡什么,有哪種消費(fèi)趨向,我們可以拿到第一手資料;另一方面,相對(duì)于其它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們?cè)谙M(fèi)者分析這個(gè)層次上占有優(yōu)勢(shì),我們可根據(jù)分析的結(jié)果及時(shí)更新服務(wù)內(nèi)容,確保服務(wù)的到位. (2). 在顧客與書吧的接觸點(diǎn)上下工夫:顧客在進(jìn)入書吧的時(shí)候,會(huì)在享受服務(wù)的時(shí)候與企業(yè)進(jìn)行不斷的接觸和交流,例如:付賬,服務(wù)員的數(shù)量素質(zhì),書籍的擺放,環(huán)境氣氛等等,消費(fèi)者一般會(huì)因?yàn)檫@些點(diǎn)而形成一個(gè)對(duì)企業(yè)的初步印象,進(jìn)而影響到下一次的消費(fèi),我們的員工將非常注意這些細(xì)節(jié),在這層面上做功夫,讓潛在消費(fèi)者 成為固定消費(fèi)者.同時(shí),在接觸點(diǎn)上面我們會(huì)實(shí)施差別化,特色化,讓我們的接觸點(diǎn)有別于其它企業(yè)的接觸點(diǎn),避免走向大眾化. (3).精心策劃舒適,愉悅的環(huán)境,給顧客留下美好的印象.這一點(diǎn)上面,我們會(huì)多采用植物擺設(shè),并固定時(shí)間移動(dòng)植物的位置,讓顧客保存新鮮感.另外還有圖畫,貼紙,風(fēng)鈴等等其它裝飾品. (4).培養(yǎng)工作人員形成與顧客進(jìn)行情感上交流的習(xí)慣,尊重顧客,和藹友善地對(duì)待顧客,把顧客當(dāng)成朋友看待,而不是高高在上的上帝,給顧客留下深刻的印象. (5).提供多種便利,節(jié)約顧客的時(shí)間.有數(shù)據(jù)表明,83%的女性和91%的男性會(huì)因?yàn)榕抨?duì)等待而停止購(gòu)物,我們?cè)诹λ芗暗那闆r下,盡量為顧客提供進(jìn)入便利,搜尋便利,付款便利等等種種可能性,確實(shí)做到以人為本,贏得顧客的好感. (6).保持顧客對(duì)書吧的良好印象.我們的給顧客的體驗(yàn)并不是局限于書吧內(nèi)部,在顧客完成其消費(fèi)行為時(shí),我們會(huì)通過(guò)贈(zèng)送書簽等方式讓顧客記得本書吧,在顧客持著我們的卡片離開我們的書吧的時(shí)候,另一種的宣傳也隨著開始. (7). 營(yíng)造集體氛圍:既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性。3、 價(jià)格策略 我們休閑式書吧堅(jiān)持以人為本的理念,全心全意為消費(fèi)者提供一個(gè)文化氛圍較濃的休閑場(chǎng)所。我們制作了以下幾項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目: 1.實(shí)行會(huì)員制度,出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶,會(huì)員在書吧看書免費(fèi)并提供免費(fèi)飲水,所有消費(fèi)享受8折優(yōu)惠。 2.閱讀方面:在吧內(nèi)閱讀免費(fèi),書吧提供外借服務(wù),交足原書本金作為押金,前30天免費(fèi),30天后按每周5元進(jìn)行收費(fèi)。也可以購(gòu)買,按照書籍的新舊程度適當(dāng)定價(jià)。 3.購(gòu)買方面: A、教材主要是以書后定價(jià)的3-5折為參考;B、輔導(dǎo)書定價(jià)要根據(jù)堆積時(shí)間長(zhǎng)短和受歡迎程度進(jìn)行調(diào)整、一般堆積時(shí)間越久價(jià)格越便宜,但是最低價(jià)絕不會(huì)低于進(jìn)貨價(jià)。為了保證我店圖書長(zhǎng)新,一般堆積不會(huì)超過(guò)一年,如果一年后還沒(méi)有賣掉,我店會(huì)把此類圖書送給一次性購(gòu)物滿一定金額的人,作為贈(zèng)送; C、推出“以書換書”特設(shè)活動(dòng),就是把一部分學(xué)生的閑置書籍收集,按照書籍的新舊程度、受歡迎程度進(jìn)行評(píng)估,然后換給其我店的一些書籍。4、 項(xiàng)目的設(shè)計(jì) 布局設(shè)置:右邊部局分為兩個(gè)區(qū)域:一區(qū)域:服務(wù)臺(tái)(儲(chǔ)物、咨詢、消費(fèi)、結(jié)賬、登記),面積占10%二區(qū)域:閱讀區(qū),面積占60%(其中二手書閱讀區(qū)占30%、新書閱讀區(qū)占30%)。A 普通書類閱讀區(qū):分為文學(xué)類、社科類、休閑類、輔助書類及特價(jià)書B 新書閱讀區(qū):以文學(xué)類、藝術(shù)類、雜志類為主,兼有好書推薦與暢銷書排行榜 第三部分:項(xiàng)目資源拓展項(xiàng)目須整合的其他社會(huì)資源:設(shè)備:沙發(fā)及桌椅、電話、咖啡機(jī)、冰柜、儲(chǔ)物架、音響、電腦。其它設(shè)施:植物、貼紙、圖畫、風(fēng)鈴 項(xiàng)目的資金來(lái)源:首先是學(xué)院支持一部分,其他就靠贊助實(shí)施。第四部分、項(xiàng)目宣傳宣傳方式(1)、根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)的特殊性,我們針對(duì)校園主要采取校園代理宣傳活動(dòng),即在書店初期展開一周一次的宣傳活動(dòng),然后在學(xué)生熟悉了書店以后,逐漸將宣傳周期擴(kuò)大。這個(gè)活動(dòng)主要是定期地發(fā)傳單和在學(xué)校的宣傳欄以及公寓的宣傳板上張貼我們的廣告。(2)、而對(duì)于非學(xué)生類人群的宣傳,我們采取在小區(qū)的宣傳欄上粘貼廣告以及發(fā)放傳單的方式,讓更多的市民熟悉我們書店。(3)、利用網(wǎng)絡(luò)工具,在各個(gè)qq群你進(jìn)行網(wǎng)上宣傳,充分利用網(wǎng)絡(luò)的信息化、高效化、無(wú)邊界化。 其他方式 促銷 一般來(lái)說(shuō),每個(gè)學(xué)期的開始和結(jié)束是學(xué)生的購(gòu)書高潮,還有節(jié)假日也是購(gòu)書送禮的高峰期。在這樣的時(shí)期,我們采取大規(guī)模的促銷活動(dòng)。而在非購(gòu)書高潮時(shí)期,我們將根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售手段和刺激居民購(gòu)書的熱情而采取適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。高峰期的促銷方式不以價(jià)格戰(zhàn)為主,因?yàn)檫@是書吧盈利的高峰期,我們針對(duì)學(xué)生購(gòu)書以贈(zèng)送個(gè)性書簽,而對(duì)于送禮購(gòu)書則給予免費(fèi)包裝的形式。書簽和包裝紙的成本較低,也比較貼切購(gòu)書者的心境。而在非購(gòu)書高潮期間則以適時(shí)的價(jià)格優(yōu)惠為主,刺激消費(fèi)。部五分、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析SWOT分析 內(nèi)部因素外部因素優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)1.休閑書吧服務(wù)業(yè)匱乏,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少。2.集圖書館、咖啡館 、茶館的優(yōu)點(diǎn)于一身,更具時(shí)尚與創(chuàng)新。3.作為學(xué)生的我們更容易和消費(fèi)者溝通。4.提供的環(huán)境優(yōu)雅舒適。5.特色化、個(gè)性化的服務(wù)。6.我們通力合作的團(tuán)隊(duì)。1.書吧的藏書量相對(duì)較少,不夠全面。2.書吧的知名度低。3.市場(chǎng)需求彈性弱。4.由于規(guī)模小而使得在與供應(yīng)商談判的籌碼少。5.缺乏資金和管理經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)SOWO1.消費(fèi)者比較集中。2.市場(chǎng)潛力巨大。3.消費(fèi)者需求越來(lái)越大,越來(lái)越強(qiáng)。4.國(guó)家政策對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持。5.書吧是一個(gè)全新的概念,發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∮U。以第一家“書吧”和對(duì)大學(xué)生需求的精確把握為優(yōu)勢(shì),打造時(shí)尚與優(yōu)雅并存,休閑與學(xué)習(xí)于一體的獨(dú)特書吧!有限的資金和管理經(jīng)驗(yàn)可能對(duì)增加書吧的特色造成極大的阻礙。風(fēng)險(xiǎn)STWT1.學(xué)校的圖書館,藏書量相對(duì)較多,也較全面。2.學(xué)校其他休閑場(chǎng)所。3.實(shí)力雄厚的商人的介入。合作伙伴的缺乏可能難以抵抗外界巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力;更貼近學(xué)生需求的服務(wù)不一定可以彌補(bǔ)各方面經(jīng)驗(yàn)的不足。經(jīng)驗(yàn)和資金不足難以應(yīng)對(duì)外界巨大的競(jìng)爭(zhēng)沖擊。 競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)分析競(jìng)爭(zhēng)者類型優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)公共圖書點(diǎn)(以“學(xué)校圖書館”為代表)租書便宜、空間大、方便快捷、書籍種類多、交通便利書籍更新慢、時(shí)間限制較多大型飲品體驗(yàn)式連鎖店(以“星巴克”為代表)飲品有品牌保證,環(huán)境優(yōu)雅;資金實(shí)力:由于連鎖經(jīng)營(yíng),資金實(shí)力雄厚,現(xiàn)金流量大,財(cái)務(wù)管理水準(zhǔn)高。組織:企業(yè)文化鮮明,員工素質(zhì)較高管理能力:管理者素質(zhì)較高,能隨機(jī)應(yīng)變靈活處理店內(nèi)大小事務(wù)。只有飲品消費(fèi),書籍消費(fèi)幾乎為零,距學(xué)校院飲食體驗(yàn)連鎖店(以左岸為代表)飲食環(huán)境優(yōu)雅,口碑評(píng)價(jià)好資金實(shí)力:由于連鎖經(jīng)營(yíng),資金實(shí)力雄厚,現(xiàn)金流量大,財(cái)務(wù)管理水準(zhǔn)高。管理能力:管理者素質(zhì)較高,能隨機(jī)應(yīng)變靈活處理店內(nèi)大小事務(wù)。只有飲食消費(fèi),書籍消費(fèi)幾乎為零第六部分、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算(一)項(xiàng)目基本費(fèi)用:(見附表一)(二)宣傳及制作材料費(fèi):如旗幟、橫幅、標(biāo)貼、服裝、宣傳冊(cè)頁(yè)、展板、海報(bào)、文件材料等第七部分、其他 一、調(diào)整方案 1)謠言。針對(duì)來(lái)自各個(gè)方面的負(fù)面消息,我們會(huì)加大力度宣傳自身服務(wù)的可行性,真實(shí)性,準(zhǔn)確性 2)學(xué)校政策變化,我們會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,做出正確的回應(yīng)。 3)質(zhì)量事故。新書參考資料出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,排除刻意人為因素,我們書屋一律實(shí)行原價(jià)賠償或調(diào)換新書制度。 4)針對(duì)同學(xué)們的投訴 ,我們會(huì)建立顧客咨詢點(diǎn),同學(xué)們可以提出不滿以及一些可行的建議和想法。 5)書籍資料供應(yīng)不足或不準(zhǔn)時(shí),我們書屋會(huì)及時(shí)通過(guò)多種渠道通知各位同學(xué),讓他們提前做好心理準(zhǔn)備。然后我們會(huì)想辦法保證書籍資料的及時(shí)到達(dá)??傊覀儠輹?huì)本著顧客之上,準(zhǔn)確性第一的理念,盡最大的努力熱情真誠(chéng)地為廣大同學(xué)服務(wù),讓同學(xué)放心和滿意。 二、小結(jié) 在大學(xué)校園內(nèi)建立自己書屋的進(jìn)化過(guò)程中,提供新鮮文化產(chǎn)物,提升書屋形象,這是我們書屋經(jīng)營(yíng)的致勝之道。所以:我們的書屋必須要建立起自己完整的銷售策劃體系! 我們把租借圖書分門別類。復(fù)習(xí)參考資料板塊可開設(shè):學(xué)習(xí)類、考試類、工具書類等,其它板塊可開設(shè):留言本、書籍預(yù)訂、賣書或筆記意向、重要信息發(fā)布等,除此以外還要根據(jù)我們書屋的特色開設(shè)有特點(diǎn)的板塊。 但是書屋建設(shè)正在深入,營(yíng)銷知識(shí)在普及,使我們也意識(shí)到:一個(gè)一兩年沒(méi)更新過(guò)的校內(nèi)書屋,以及一個(gè)做得精美但沒(méi)有多少人知道的校內(nèi)書屋,完全是在浪費(fèi)資源。校內(nèi)書屋并非一次性投資建一個(gè)書屋那么簡(jiǎn)單,更重要的工作在于書屋建成后的長(zhǎng)期更新與推廣過(guò)程。所以,我們?cè)跁莺笃诘墓ぷ髦形覍⑼度氪罅康娜肆ξ锪τ糜诩訌?qiáng)信息交流,涉及到可用資源和運(yùn)轉(zhuǎn)成本問(wèn)題。 附表一:書吧室內(nèi)裝飾經(jīng)費(fèi)預(yù)算表序號(hào)項(xiàng)目費(fèi)用(元)備注1綠色植物1002裝飾類盆栽1003壁畫墻紙類裝飾畫1504熒光板1005桌簽306照片打印507掛線架子等裝飾物208宣傳版畫509宣傳海報(bào)10010購(gòu)書意見調(diào)查表5011書吧各類書籍雜志資料500012咖啡機(jī)40013小型冰柜40014會(huì)議費(fèi)及車費(fèi)300合計(jì)6850- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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