公共領(lǐng)導(dǎo)學(xué)全套課件

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1、常健 編著教學(xué)要求尊重教師勞動成果課堂分享與討論考核方式：閉卷考試教材參考書：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理與實踐為什么要學(xué)習(xí)為什么要學(xué)習(xí)公共公共領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)？導(dǎo)論導(dǎo)論 公共領(lǐng)導(dǎo)的定位公共領(lǐng)導(dǎo)的定位第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的一般概念領(lǐng)導(dǎo)的一般概念 領(lǐng)導(dǎo)廣泛存在，總是帶著絢麗的光領(lǐng)導(dǎo)廣泛存在，總是帶著絢麗的光環(huán)吸引著人們，也以特別見效的力量影環(huán)吸引著人們，也以特別見效的力量影響著現(xiàn)實、影響著人們。事實上，領(lǐng)導(dǎo)響著現(xiàn)實、影響著人們。事實上，領(lǐng)導(dǎo)是一種普遍存在的日?，F(xiàn)象和權(quán)威事物。是一種普遍存在的日?，F(xiàn)象和權(quán)威事物。人們對領(lǐng)導(dǎo)的理解和解釋千差萬別；我人們對領(lǐng)導(dǎo)的理解和解釋千差萬別；我們需要科學(xué)、規(guī)范地理解和把握們需要科學(xué)、規(guī)

2、范地理解和把握“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)”的含義以及與統(tǒng)治、管理的區(qū)別的含義以及與統(tǒng)治、管理的區(qū)別。西方的領(lǐng)導(dǎo)定義：西方的領(lǐng)導(dǎo)定義： 1. 1. 領(lǐng)導(dǎo)是群體過程的中心。領(lǐng)導(dǎo)是群體過程的中心。 2. 2. 領(lǐng)導(dǎo)意味著人格及其影響。領(lǐng)導(dǎo)意味著人格及其影響。 3. 3. 領(lǐng)導(dǎo)是勸導(dǎo)服從的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)是勸導(dǎo)服從的藝術(shù)。 4. 4. 領(lǐng)導(dǎo)是影響力的運用。領(lǐng)導(dǎo)是影響力的運用。 5. 5. 領(lǐng)導(dǎo)就是一種行動或行為。領(lǐng)導(dǎo)就是一種行動或行為。 6. 6. 領(lǐng)導(dǎo)就是一種說服的形式。領(lǐng)導(dǎo)就是一種說服的形式。 7. 7. 領(lǐng)導(dǎo)意味著一種權(quán)力關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)意味著一種權(quán)力關(guān)系。 8. 8. 領(lǐng)導(dǎo)就是一種互動中逐漸形成的效果。領(lǐng)導(dǎo)就是一種互動中

3、逐漸形成的效果。 9. 9. 領(lǐng)導(dǎo)是一種分化出來的角色。領(lǐng)導(dǎo)是一種分化出來的角色。 10. 10. 領(lǐng)導(dǎo)意味著結(jié)構(gòu)的創(chuàng)始。領(lǐng)導(dǎo)意味著結(jié)構(gòu)的創(chuàng)始。 11. 11. 領(lǐng)導(dǎo)就是一種實現(xiàn)目標(biāo)的手段。領(lǐng)導(dǎo)就是一種實現(xiàn)目標(biāo)的手段。 一、本教材對領(lǐng)導(dǎo)的定義一、本教材對領(lǐng)導(dǎo)的定義 （一）領(lǐng)導(dǎo)：是組織或群體中的一些成（一）領(lǐng)導(dǎo)：是組織或群體中的一些成員運用自己的影響力引領(lǐng)和組織其他成員運用自己的影響力引領(lǐng)和組織其他成員實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。員實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。1、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者是主體間的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者是主體間的關(guān)系2、領(lǐng)導(dǎo)過程是引領(lǐng)與追隨的過程、領(lǐng)導(dǎo)過程是引領(lǐng)與追隨的過程3、領(lǐng)導(dǎo)是運用影響力的過程、領(lǐng)導(dǎo)是

4、運用影響力的過程4、領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者實現(xiàn)共同目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程的過程追隨者追隨者共同共同目標(biāo)目標(biāo)變化變化個人責(zé)個人責(zé)任和誠任和誠實正直實正直影響力影響力領(lǐng)導(dǎo)者討論：所示的領(lǐng)討論：所示的領(lǐng)導(dǎo)要素中，哪一導(dǎo)要素中，哪一點對你來說是最點對你來說是最容易的？而哪一容易的？而哪一點是最困難的？點是最困難的？為什么？為什么？（二）領(lǐng)導(dǎo)和生活事物（二）領(lǐng)導(dǎo)和生活事物 寫出班級里你熟悉的并認為是領(lǐng)導(dǎo)者的某寫出班級里你熟悉的并認為是領(lǐng)導(dǎo)者的某個同學(xué)。個同學(xué)。（三）現(xiàn)代組織中的新現(xiàn)實（三）現(xiàn)代組織中的新現(xiàn)實舊模式舊模式新模式新模式穩(wěn)定變化和危機管理控制授權(quán)競爭合作一致性多樣化英雄主義

5、謙遜平和二、領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)治的區(qū)別（自學(xué)）二、領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)治的區(qū)別（自學(xué)）三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別自察：現(xiàn)在的你自察：現(xiàn)在的你1、當(dāng)我有很多任務(wù)時，我總是按優(yōu)先級來處理它們，、當(dāng)我有很多任務(wù)時，我總是按優(yōu)先級來處理它們，并能在截至日期前完成。并能在截至日期前完成。2、當(dāng)我遇到嚴(yán)重的不同意見時，我會堅持討論直到問、當(dāng)我遇到嚴(yán)重的不同意見時，我會堅持討論直到問題完全解決。題完全解決。3、我寧肯坐在電腦前也不愿花很多時間與別人相處、我寧肯坐在電腦前也不愿花很多時間與別人相處4、在活動或討論時我總是歡迎別人加入。、在活動或討論時我總是歡迎別人加入。5、我很清楚自己的職業(yè)規(guī)劃和其他事情的長遠目標(biāo)、

6、我很清楚自己的職業(yè)規(guī)劃和其他事情的長遠目標(biāo)6、當(dāng)需要解決問題時，我喜歡和一群人一起分析問題、當(dāng)需要解決問題時，我喜歡和一群人一起分析問題并最終解決并最終解決如果你是公司主要部門的管理者如果你是公司主要部門的管理者7、我會幫助下屬明確目標(biāo)以及如何實現(xiàn)他們。、我會幫助下屬明確目標(biāo)以及如何實現(xiàn)他們。8、我會培養(yǎng)員工的使命感，激勵他們追求更高目標(biāo)。、我會培養(yǎng)員工的使命感，激勵他們追求更高目標(biāo)。9、我會確保工作按時完成。、我會確保工作按時完成。10、我會尋找新產(chǎn)品或服務(wù)機會。、我會尋找新產(chǎn)品或服務(wù)機會。11、我會運用政策和程序來作為解決問題的指南。、我會運用政策和程序來作為解決問題的指南。12、我會支持

7、非傳統(tǒng)的想法和價值觀。、我會支持非傳統(tǒng)的想法和價值觀。13、如果下屬業(yè)績提高，我會給予物質(zhì)獎勵。、如果下屬業(yè)績提高，我會給予物質(zhì)獎勵。14、我會在部門里提倡相互信任的風(fēng)氣。、我會在部門里提倡相互信任的風(fēng)氣。15、我會獨立完成重要任務(wù)。、我會獨立完成重要任務(wù)。16、我會提出新的獨特方法。、我會提出新的獨特方法。17、我會表揚那些圓滿完成工作的員工。、我會表揚那些圓滿完成工作的員工。18、我會把自己和組織信仰的崇高價值觀具體化。、我會把自己和組織信仰的崇高價值觀具體化。19、我會設(shè)立程序以使部門順利運行。、我會設(shè)立程序以使部門順利運行。20、我會問、我會問“為什么為什么”來啟發(fā)員工。來啟發(fā)員工。2

8、1、我會為新方法設(shè)定合理的限制。、我會為新方法設(shè)定合理的限制。22、我會用社會性的不一致來促進變化。、我會用社會性的不一致來促進變化。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)管理管理職能職能設(shè)定愿景和戰(zhàn)設(shè)定愿景和戰(zhàn)略略制定計劃，實制定計劃，實現(xiàn)愿景現(xiàn)愿景影響方式影響方式及層次及層次個人權(quán)利影響個人權(quán)利影響價值觀和思想價值觀和思想正式的權(quán)利機正式的權(quán)利機制直接控制規(guī)制直接控制規(guī)范范思維方式思維方式團結(jié)平等正義團結(jié)平等正義公平公平效率和效益效率和效益培養(yǎng)個人素質(zhì)培養(yǎng)個人素質(zhì) 與員工交心與員工交心感情上與人保感情上與人保持距離持距離第二節(jié)第二節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)的特征公共領(lǐng)導(dǎo)的特征一、公共領(lǐng)導(dǎo)的外延一、公共領(lǐng)導(dǎo)的外延公共領(lǐng)

9、導(dǎo)涉及的是公共組織領(lǐng)導(dǎo)和公眾公共領(lǐng)導(dǎo)涉及的是公共組織領(lǐng)導(dǎo)和公眾領(lǐng)導(dǎo)。它不包括私人企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，家庭和領(lǐng)導(dǎo)。它不包括私人企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，家庭和家族領(lǐng)導(dǎo)，私人團體或群體領(lǐng)導(dǎo)。家族領(lǐng)導(dǎo)，私人團體或群體領(lǐng)導(dǎo)。二、公共領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵二、公共領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵1、公共領(lǐng)導(dǎo)涉及的事項是公共事項。、公共領(lǐng)導(dǎo)涉及的事項是公共事項。2、公共領(lǐng)導(dǎo)的方向是公共利益的最大化、公共領(lǐng)導(dǎo)的方向是公共利益的最大化3、公共領(lǐng)導(dǎo)的影響力來自于公共追隨者、公共領(lǐng)導(dǎo)的影響力來自于公共追隨者的信任的信任4、公共領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范是公共道德。、公共領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范是公共道德。第三節(jié)第三節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)者的角色公共領(lǐng)導(dǎo)者的角色一、導(dǎo)向職責(zé)一、導(dǎo)向職責(zé)1、公共事業(yè)的開創(chuàng)者和宣傳者

10、、公共事業(yè)的開創(chuàng)者和宣傳者2、公共發(fā)展戰(zhàn)略的制定者、公共發(fā)展戰(zhàn)略的制定者3、公共事項決策者、公共事項決策者4、公共組織和社會的變革者、公共組織和社會的變革者5、公共文化與價值的創(chuàng)造者、公共文化與價值的創(chuàng)造者二、組織職責(zé)二、組織職責(zé)1、公共組織的創(chuàng)立者、公共組織的創(chuàng)立者2、公共人力的動員和激勵者、公共人力的動員和激勵者3、公共資源的聚集和分配者、公共資源的聚集和分配者4、公共信息的匯集和傳播者、公共信息的匯集和傳播者5、公共沖突的化解者、公共沖突的化解者第四節(jié)第四節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的公共領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究方法和發(fā)展趨勢研究方法和發(fā)展趨勢一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的主要方法一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的主要方法1、個案研究、個案研究

11、2、相關(guān)研究、相關(guān)研究3、實驗研究、實驗研究二、公共領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的發(fā)展趨勢二、公共領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的發(fā)展趨勢1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)研究模式、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)研究模式2、領(lǐng)導(dǎo)行為研究模式、領(lǐng)導(dǎo)行為研究模式3、領(lǐng)導(dǎo)情景研究模式、領(lǐng)導(dǎo)情景研究模式 本章完本章完第一章 公共領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與性格第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的研究歷史與方法一、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)研究角度的歷史變化1、偉人特質(zhì)研究（大人物理論） 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者具有根本性的差異 偉人特質(zhì)是天生具備 2、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者有不同的特質(zhì)，但不 再假設(shè)這些特質(zhì)是天生的。領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的多樣性：生理特質(zhì)：年紀(jì)、體力、精力個性特質(zhì)：自信、創(chuàng)造力智力特質(zhì)：知識、語言的交流程度工作特質(zhì)：實現(xiàn)優(yōu)

12、異的愿望，面對阻礙的堅持社會特質(zhì)：受歡迎程度和社會化程度3、與領(lǐng)導(dǎo)的有效性相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論不再糾纏于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的特質(zhì)比較，開始研究領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)效能關(guān)系的研究。一個人并不只是因為具有某些特質(zhì)就變成了領(lǐng)導(dǎo)者，更不能僅因為這些特質(zhì)就保證領(lǐng)導(dǎo)一定成功。4、對變革時代領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的研究回歸：重新認定成功的領(lǐng)導(dǎo)者與其他人是不相同的，某些特質(zhì)（特別是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)中的情感因素）確實對領(lǐng)導(dǎo)者的成功起到了關(guān)鍵的作用。但特質(zhì)只是前提，擁有某些必要稟賦的領(lǐng)導(dǎo)者，還必須采取正確的行動，才能獲得成功。二、研究領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的不同方法經(jīng)驗分析人口統(tǒng)計學(xué)分析問卷調(diào)查文獻研究方法前瞻性建議研究第二節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)意志公共成就

13、欲、公共領(lǐng)導(dǎo)欲堅韌性、精力理智學(xué)習(xí)能力、判斷力、創(chuàng)造力情智勇氣、自信、穩(wěn)定樂觀、熱情、體諒價值誠實與正直、敬業(yè)、奉公、獨立一、意志1、公共成就欲成就欲是高效率領(lǐng)導(dǎo)者的一個重要動機高成就欲使人具有更高的主動性2、公共領(lǐng)導(dǎo)欲領(lǐng)導(dǎo)他人實現(xiàn)自己的意愿 3、堅韌性、堅韌性所謂堅韌性是指意志在壓力、困難和挫所謂堅韌性是指意志在壓力、困難和挫折中的持續(xù)程度和持續(xù)強度折中的持續(xù)程度和持續(xù)強度意志的堅韌性還表現(xiàn)為對挫折的高承受意志的堅韌性還表現(xiàn)為對挫折的高承受力力4、精力、精力 二、理智根據(jù)所學(xué)知識對面臨的問題做出判斷，并提出創(chuàng)新性的解決方案1、學(xué)習(xí)能力2、判斷能力3、創(chuàng)新能力 三、情智1、勇氣2、自信3、穩(wěn)定

14、4、樂觀5、熱情6、體諒 四、價值1、誠實與正直2、敬業(yè)3、奉公4、獨立 第三節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)者的性格類型一、性格性別1、性格性別與領(lǐng)導(dǎo)者的相關(guān)性生理性別對與領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生沒有影響，而性格性別則恰好相反。男性性格的主要表現(xiàn)： 果斷、善于分析、愿意承擔(dān)風(fēng)險 輕易做出決定、敢作敢為、樂于競爭 慣于旁觀、自制、好勝、理性女性性格的主要表現(xiàn)： 保持愉快、慈愛、忠誠、有同情心 對他人的需求敏感、理解他人、易受騙 溫和、直覺、感情投入、合作相關(guān)性研究：兩性兼有的人與男性化的人擁有相同的成為領(lǐng)導(dǎo)者的機會在領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生過程中，自我的感覺有著重要的作用2、性格性別與團隊合作在中興的和男性化的任務(wù)中，具有男性化性格的人

15、更多地成為領(lǐng)導(dǎo)者；而在女性化的任務(wù)中，女性更多地成為領(lǐng)導(dǎo)者。3、性別與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格性別差異與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格性別差異會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異二、控制類型內(nèi)控型 外控型肯定自己 歸因于外部作用能控制自己的生活 不能較大程度控制愿承擔(dān)風(fēng)險，少服從權(quán)威 更容易服從權(quán)威三、自我監(jiān)控指對社會變化的敏銳覺察并對之做出相應(yīng)的能力、意志力。高度自我監(jiān)控者特征：四、權(quán)謀傾向五、邁爾斯-布里格斯性格類型外向 內(nèi)向感知 直覺 思考思考 感受判斷判斷 知覺 六、A、B、C型性格A型性格特征 1、時間緊迫性 2、競爭性 3、多重行為 4、敵意B型性格特征C型性格特征七、公共領(lǐng)導(dǎo)者的性格魅力第二章第二章 有效的公共領(lǐng)導(dǎo)行為有效的公共領(lǐng)導(dǎo)

16、行為第一節(jié)第一節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)行為的類型與維度公共領(lǐng)導(dǎo)行為的類型與維度參與式領(lǐng)導(dǎo)與專斷式領(lǐng)導(dǎo)參與式領(lǐng)導(dǎo)與專斷式領(lǐng)導(dǎo)體恤型領(lǐng)導(dǎo)與建構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)體恤型領(lǐng)導(dǎo)與建構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)一、參與式領(lǐng)導(dǎo)與專斷式領(lǐng)導(dǎo)一、參與式領(lǐng)導(dǎo)與專斷式領(lǐng)導(dǎo) （根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的參與程度）（根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的參與程度）1、參與式與專斷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分、參與式與專斷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分專斷式領(lǐng)導(dǎo)者傾向于把所有權(quán)力集于一專斷式領(lǐng)導(dǎo)者傾向于把所有權(quán)力集于一身，通過身，通過 職位、對酬勞的控制和高壓統(tǒng)職位、對酬勞的控制和高壓統(tǒng)治來獲取權(quán)力。治來獲取權(quán)力。參與式領(lǐng)導(dǎo)者給予他人權(quán)力，鼓勵他人參與式領(lǐng)導(dǎo)者給予他人權(quán)

17、力，鼓勵他人參與，依靠下屬的知識和能力來完成人參與，依靠下屬的知識和能力來完成人物，通過贏得下屬的尊敬來獲得影響力。物，通過贏得下屬的尊敬來獲得影響力。2、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)模型、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)模型早期研究顯示，領(lǐng)導(dǎo)者或?qū)嗷騾⑴c。早期研究顯示，領(lǐng)導(dǎo)者或?qū)嗷騾⑴c。坦南伯姆和斯密特的研究：領(lǐng)導(dǎo)行為可坦南伯姆和斯密特的研究：領(lǐng)導(dǎo)行為可以存在于一個由員工的不同參與水平組以存在于一個由員工的不同參與水平組成的連續(xù)集合中。因此，領(lǐng)導(dǎo)者可能是成的連續(xù)集合中。因此，領(lǐng)導(dǎo)者可能是專斷式（以老板為中心），也可能是參專斷式（以老板為中心），也可能是參與式（以下屬為中心），還有可能是兩與式（以下屬為中心），還有可能是兩種風(fēng)格的混

18、合。種風(fēng)格的混合。 見教材見教材P533、四種基本領(lǐng)導(dǎo)模式專斷式領(lǐng)專斷式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溫和式領(lǐng)溫和式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)協(xié)商式領(lǐng)協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)參與式領(lǐng)參與式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)過程領(lǐng)導(dǎo)過程驅(qū)動過程驅(qū)動過程溝通過程溝通過程互動過程互動過程決策過程決策過程目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定過程過程高成就的領(lǐng)導(dǎo)者高成就的領(lǐng)導(dǎo)者 大都采用參與式的民主大都采用參與式的民主管理。管理。依靠獎懲來調(diào)動追隨者積極性的形式已依靠獎懲來調(diào)動追隨者積極性的形式已過時，只有依靠民主管理，從內(nèi)心來調(diào)過時，只有依靠民主管理，從內(nèi)心來調(diào)動追隨者的積極性，才能發(fā)揮他們的潛動追隨者的積極性，才能發(fā)揮他們的潛力。力。四、對參與式領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于專斷式的各種解釋四、對參與式領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于專斷式的

19、各種解釋1、從認知角度：、從認知角度：參與可提高決策的品質(zhì)參與可提高決策的品質(zhì)參與可使追隨者了解決策，便于他們執(zhí)行參與可使追隨者了解決策，便于他們執(zhí)行參與有助于建立起恰當(dāng)?shù)钠谕?，從而激發(fā)行動的參與有助于建立起恰當(dāng)?shù)钠谕瑥亩ぐl(fā)行動的動機動機2、從需求和情感角度出發(fā)：、從需求和情感角度出發(fā)：參與是對追隨者價值的肯定參與是對追隨者價值的肯定參與有助于消除參與者的焦慮參與有助于消除參與者的焦慮參與有助于追隨者接受決策參與有助于追隨者接受決策參與使得追隨者感受到工作的價值參與使得追隨者感受到工作的價值。3、從、從 組織協(xié)調(diào)角度出發(fā)：組織協(xié)調(diào)角度出發(fā)：參與有助于化解合作參與有助于化解合作 中的沖突中的

20、沖突參與會對持有不同意見的追隨者形成服從壓力。參與會對持有不同意見的追隨者形成服從壓力。案例 杜威縣教育主管福萊爾杜威縣教育主管福萊爾福萊爾曾是美國空軍少將，他知道如何福萊爾曾是美國空軍少將，他知道如何設(shè)定目標(biāo)和高績效標(biāo)準(zhǔn)。許多人都認為，設(shè)定目標(biāo)和高績效標(biāo)準(zhǔn)。許多人都認為，只有他才能扭轉(zhuǎn)杜威縣教育系統(tǒng)的局面。只有他才能扭轉(zhuǎn)杜威縣教育系統(tǒng)的局面。當(dāng)福萊爾接受這項工作時，他以將軍的當(dāng)福萊爾接受這項工作時，他以將軍的魄力著手處理事情。他制定了一系列戰(zhàn)魄力著手處理事情。他制定了一系列戰(zhàn)略計劃，包括各種嚴(yán)格的學(xué)術(shù)和紀(jì)律要略計劃，包括各種嚴(yán)格的學(xué)術(shù)和紀(jì)律要求，對所有班級和求，對所有班級和 學(xué)校都一視同仁。

21、他學(xué)校都一視同仁。他對老師和學(xué)生都高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。對老師和學(xué)生都高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。盡管許多老師最初對達到福萊爾的高標(biāo)盡管許多老師最初對達到福萊爾的高標(biāo)準(zhǔn)表示懷疑，但他們最終還是準(zhǔn)表示懷疑，但他們最終還是 站到他這站到他這邊，支持他曾在空軍里使用過的座右銘邊，支持他曾在空軍里使用過的座右銘“力爭上游力爭上游”。老師支持福萊爾的一個。老師支持福萊爾的一個原因是他讓他們參與整個改革過程。教原因是他讓他們參與整個改革過程。教師工會主席說師工會主席說“我們最終迎來了一位愿我們最終迎來了一位愿意傾聽的主管意傾聽的主管”。福萊爾每個月和。福萊爾每個月和10-15名教師共進晚餐，他努力工作，為教師名教師共進晚餐，他

22、努力工作，為教師們提供為了達到高標(biāo)準(zhǔn)所需的培訓(xùn)們提供為了達到高標(biāo)準(zhǔn)所需的培訓(xùn)。從本案例出發(fā)，以不同角度分析參與式從本案例出發(fā)，以不同角度分析參與式領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于專斷式領(lǐng)導(dǎo)的原因？領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于專斷式領(lǐng)導(dǎo)的原因？二、領(lǐng)導(dǎo)行為中的體恤性維度與建構(gòu)性二、領(lǐng)導(dǎo)行為中的體恤性維度與建構(gòu)性維度維度（一）俄亥俄州立大學(xué)（一）俄亥俄州立大學(xué)1、 概念解釋概念解釋體恤型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬很關(guān)心，尊體恤型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬很關(guān)心，尊重他們的想法和感受并建立相互信任的重他們的想法和感受并建立相互信任的關(guān)系。體恤型領(lǐng)導(dǎo)者還會對下屬表示欣關(guān)系。體恤型領(lǐng)導(dǎo)者還會對下屬表示欣賞，仔細傾聽問題，在做重大決定時希賞，仔細傾聽問題，在做重大

23、決定時希望能聽到望能聽到 下屬的意見。下屬的意見。建構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者以任務(wù)為導(dǎo)向，引建構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者以任務(wù)為導(dǎo)向，引導(dǎo)追隨者為完成目標(biāo)而努力工作。這類導(dǎo)追隨者為完成目標(biāo)而努力工作。這類領(lǐng)導(dǎo)者的行為包括分配任務(wù)，敦促員工領(lǐng)導(dǎo)者的行為包括分配任務(wù)，敦促員工努力工作，制定計劃，為工作制定詳細努力工作，制定計劃，為工作制定詳細日程以及采用鐵腕統(tǒng)治。日程以及采用鐵腕統(tǒng)治。2、兩個維度四種復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、兩個維度四種復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、相關(guān)研究、相關(guān)研究（1）領(lǐng)導(dǎo)行為與滿意度關(guān)系：）領(lǐng)導(dǎo)行為與滿意度關(guān)系： 在下屬滿意度方面，體恤型領(lǐng)導(dǎo)能比在下屬滿意度方面，體恤型領(lǐng)導(dǎo)能比建構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更積極的建構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生

24、更積極的 影響；但如果影響；但如果用業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)和團隊產(chǎn)出和生產(chǎn)率來衡量用業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)和團隊產(chǎn)出和生產(chǎn)率來衡量的話，建構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)則更有效。的話，建構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)則更有效。從綜合績效的評價來看，被上級評價高從綜合績效的評價來看，被上級評價高的領(lǐng)導(dǎo)者大多在兩個維度上超過平均分；的領(lǐng)導(dǎo)者大多在兩個維度上超過平均分；被上級評價低的領(lǐng)導(dǎo)者在兩個維度上都被上級評價低的領(lǐng)導(dǎo)者在兩個維度上都低于平均分。因此，有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)?shù)陀谄骄?。因此，有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是在體恤和建構(gòu)兩個維度上都超過平均是在體恤和建構(gòu)兩個維度上都超過平均分分 的領(lǐng)導(dǎo)者。的領(lǐng)導(dǎo)者。（2）領(lǐng)導(dǎo)行為對員工滿意率和流動率的）領(lǐng)導(dǎo)行為對員工滿意率和流動率的影響影響

25、領(lǐng)導(dǎo)者體恤行為少和建構(gòu)行為多與員工領(lǐng)導(dǎo)者體恤行為少和建構(gòu)行為多與員工的不滿和流動保持高度一致。的不滿和流動保持高度一致。在人員流動出現(xiàn)之前發(fā)生員工不滿程度在人員流動出現(xiàn)之前發(fā)生員工不滿程度的增加，只有在體恤行為更少和建構(gòu)行的增加，只有在體恤行為更少和建構(gòu)行為更多的情況下，才發(fā)生人員流動。為更多的情況下，才發(fā)生人員流動。體恤行為是決定性因素。體恤行為是決定性因素。就不滿和人員流動而言，體恤行為少比就不滿和人員流動而言，體恤行為少比建構(gòu)行為多更為關(guān)鍵。建構(gòu)行為多更為關(guān)鍵。 （二）密歇根大學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)行為的四因素（二）密歇根大學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)行為的四因素模型模型直接對高效領(lǐng)導(dǎo)者和低效領(lǐng)導(dǎo)者進行比直接對高效領(lǐng)導(dǎo)者

26、和低效領(lǐng)導(dǎo)者進行比較，形成了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為類型，較，形成了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為類型，每種類型包括兩個方面。每種類型包括兩個方面。1、以雇員為導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)者的支持領(lǐng)導(dǎo)者的支持相互促進相互促進關(guān)注追隨者的人性化需求。除了支持其追隨關(guān)注追隨者的人性化需求。除了支持其追隨者外，還促進追隨者之間的相互交流并尋求者外，還促進追隨者之間的相互交流并尋求將各種矛盾最小化。將各種矛盾最小化。以工作為導(dǎo)向以工作為導(dǎo)向強調(diào)目標(biāo)強調(diào)目標(biāo)促進工作促進工作以高效率、低成本和進度表來以高效率、低成本和進度表來安排各項工作。安排各項工作。以工作為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)注以工作為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)注實現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)。實現(xiàn)目標(biāo)和完成任

27、務(wù)。與俄亥俄州立大學(xué)研究不同在于：密歇與俄亥俄州立大學(xué)研究不同在于：密歇根大學(xué)的研究者們認為以雇員為導(dǎo)向的根大學(xué)的研究者們認為以雇員為導(dǎo)向的行為和以工作為導(dǎo)向的行為是兩種彼此行為和以工作為導(dǎo)向的行為是兩種彼此對立的風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者可能屬于這兩種風(fēng)對立的風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者可能屬于這兩種風(fēng)格中的一種，但不會同事具有這兩種風(fēng)格中的一種，但不會同事具有這兩種風(fēng)格。格。（三）得克薩斯州立大學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)方格理（三）得克薩斯州立大學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)方格理論論布萊克和莫頓：布萊克和莫頓：研究者們根據(jù)研究者們根據(jù)“對人的關(guān)心程度對人的關(guān)心程度”和和“對生產(chǎn)的關(guān)心程度對生產(chǎn)的關(guān)心程度”兩個標(biāo)準(zhǔn)來給領(lǐng)兩個標(biāo)準(zhǔn)來給領(lǐng)導(dǎo)打分，分值從導(dǎo)打分，分

28、值從1-9不等。代表這兩個標(biāo)不等。代表這兩個標(biāo)準(zhǔn)的分值分別位于坐標(biāo)軸的相應(yīng)位置，準(zhǔn)的分值分別位于坐標(biāo)軸的相應(yīng)位置，橫軸代表對生產(chǎn)結(jié)果的關(guān)心，縱軸代表橫軸代表對生產(chǎn)結(jié)果的關(guān)心，縱軸代表對人的關(guān)心。對人的關(guān)心。對產(chǎn)出的關(guān)注對人的關(guān)注9-91-91-19-15-5高低低高團隊管理：團隊成員精誠團隊管理：團隊成員精誠合作，一起完成任務(wù)；公合作，一起完成任務(wù)；公同的目標(biāo)使大家相互依賴同的目標(biāo)使大家相互依賴形成相互信任和尊敬的人形成相互信任和尊敬的人際關(guān)系際關(guān)系鄉(xiāng)村俱樂部是式管理：鄉(xiāng)村俱樂部是式管理：為他人著想，關(guān)心他人需要。人際關(guān)系良好，組織氛圍和工作速度適度、友好無力的管理：無力的管理：以最少的努力去

29、完成工作，確保全體成員留在組織里定向管理：定向管理：對效率的關(guān)注使組織里對人的關(guān)心減少到最低程度中庸式管理：中庸式管理：組織業(yè)績一般，領(lǐng)導(dǎo)者努力平衡適當(dāng)?shù)墓ぷ鳟a(chǎn)出和令人滿意的員工士氣總結(jié)三所大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，最終總結(jié)三所大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，最終形成兩類占主導(dǎo)地位的行為形成兩類占主導(dǎo)地位的行為學(xué)校學(xué)校以人為導(dǎo)向以人為導(dǎo)向以任務(wù)為導(dǎo)向以任務(wù)為導(dǎo)向俄亥俄州立大學(xué)體恤型建構(gòu)型密歇根大學(xué)以雇員為中心以工作為中心得克薩斯州大學(xué)關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)三、交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)（自學(xué)）三、交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)（自學(xué)）第二節(jié)第二節(jié) 影響公共領(lǐng)導(dǎo)行為效果的影響公共領(lǐng)導(dǎo)行為效果的 各種情景因素各種情景因素一、影響公

30、共領(lǐng)導(dǎo)行為效果的各種情景一、影響公共領(lǐng)導(dǎo)行為效果的各種情景因素因素追隨者、領(lǐng)導(dǎo)者、群體氛圍、任務(wù)結(jié)構(gòu)追隨者、領(lǐng)導(dǎo)者、群體氛圍、任務(wù)結(jié)構(gòu)和面臨壓力、文化因素和面臨壓力、文化因素（一）追隨者（一）追隨者追隨者對領(lǐng)導(dǎo)行為的接受程度直接決定追隨者對領(lǐng)導(dǎo)行為的接受程度直接決定著領(lǐng)導(dǎo)行為的效果。著領(lǐng)導(dǎo)行為的效果。意愿意愿：對完成特定任務(wù)的興趣和認同：對完成特定任務(wù)的興趣和認同能力能力：參與和完成特定的組織任務(wù)所需：參與和完成特定的組織任務(wù)所需具備的知識、經(jīng)歷和技能具備的知識、經(jīng)歷和技能信心：信心：是否相信自己具有完成特定任務(wù)的能是否相信自己具有完成特定任務(wù)的能力力性格性格：內(nèi)部控制型員工需要參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

31、內(nèi)部控制型員工需要參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，外部控制型員工需要指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格，外部控制型員工需要指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格權(quán)力權(quán)力：追隨者通過合法的追隨者通過合法的 組織程序?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者組織程序?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者的影響力。的影響力。凱利：五種類型的追隨者凱利：五種類型的追隨者（二）領(lǐng)導(dǎo)者狀況（二）領(lǐng)導(dǎo)者狀況領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的實施者，其自身狀領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的實施者，其自身狀況直接影響領(lǐng)導(dǎo)行為的實施過程。況直接影響領(lǐng)導(dǎo)行為的實施過程。能力：領(lǐng)導(dǎo)者實施特定領(lǐng)導(dǎo)行為所必需具備的能力：領(lǐng)導(dǎo)者實施特定領(lǐng)導(dǎo)行為所必需具備的知識、經(jīng)驗和技能。知識、經(jīng)驗和技能。權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者影響追隨者所必須具備的資源權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者影響追隨者所必須具備的資源信息

32、：領(lǐng)導(dǎo)者選擇領(lǐng)導(dǎo)行為所必須了解的各種信息：領(lǐng)導(dǎo)者選擇領(lǐng)導(dǎo)行為所必須了解的各種情況，掌握充分的信息是領(lǐng)導(dǎo)者作出正確抉擇情況，掌握充分的信息是領(lǐng)導(dǎo)者作出正確抉擇的重要前提。的重要前提。（三）群體氛圍（三）群體氛圍 組織中人際關(guān)系的狀況。領(lǐng)導(dǎo)是在群體組織中人際關(guān)系的狀況。領(lǐng)導(dǎo)是在群體中進行的，群體氛圍會影響到領(lǐng)導(dǎo)行為中進行的，群體氛圍會影響到領(lǐng)導(dǎo)行為在群體中的效果。在群體中的效果。領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者互動的過程。與追隨者互動的過程。追隨者之間的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者面對的通常追隨者之間的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者面對的通常是追隨者群體。是追隨者群體。領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系：

33、領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系：（四）任務(wù)結(jié)構(gòu)和面臨壓力（四）任務(wù)結(jié)構(gòu)和面臨壓力任務(wù)結(jié)構(gòu)：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行具有較好結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu)：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行具有較好結(jié)構(gòu)的任務(wù)時，他可以進行相當(dāng)好的控制；的任務(wù)時，他可以進行相當(dāng)好的控制；但對一項結(jié)構(gòu)較差的任務(wù)時，其控制難但對一項結(jié)構(gòu)較差的任務(wù)時，其控制難度就會加大。度就會加大。壓力：就智力資源來講，無壓力是一種壓力：就智力資源來講，無壓力是一種“資產(chǎn)資產(chǎn)”，壓力大就可能會發(fā)生轉(zhuǎn)移或，壓力大就可能會發(fā)生轉(zhuǎn)移或?qū)F隊績效不產(chǎn)生影響。對團隊績效不產(chǎn)生影響。 就經(jīng)驗資源來講，高壓環(huán)境下領(lǐng)就經(jīng)驗資源來講，高壓環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗與績效正相關(guān)。無壓力會使導(dǎo)者的經(jīng)驗與績效正相關(guān)。無壓力會使一個

34、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)者對經(jīng)驗有太多依一個經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)者對經(jīng)驗有太多依賴，因而對績效產(chǎn)生不利影響賴，因而對績效產(chǎn)生不利影響。（五）文化因素（五）文化因素公共領(lǐng)導(dǎo)在一定的文化環(huán)境中進行的，公共領(lǐng)導(dǎo)在一定的文化環(huán)境中進行的，不同的文化所具有的價值傾向，對領(lǐng)導(dǎo)不同的文化所具有的價值傾向，對領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇及其有效性會產(chǎn)生潛移默化行為的選擇及其有效性會產(chǎn)生潛移默化的影響。的影響。 1、國家文化 高語境文化與低語境文化 2、群體文化 3、組織文化 4、中西文化差異在組織中的體現(xiàn)第三章公共領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的獲第三章公共領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的獲得權(quán)力問題成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的核心問題權(quán)力問題成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的核心問題被授予公共被授予公共權(quán)力權(quán)力，

35、是獲得領(lǐng)導(dǎo)地位的，是獲得領(lǐng)導(dǎo)地位的實質(zhì)實質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)地位地位的獲得，是實施領(lǐng)導(dǎo)行的獲得，是實施領(lǐng)導(dǎo)行為的前提為的前提第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)地位與公共權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)地位與公共權(quán)力一、公共領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生過程一、公共領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生過程 中的權(quán)力建構(gòu)中的權(quán)力建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)是如何產(chǎn)生的？上級任命選舉產(chǎn)生自發(fā)產(chǎn)生現(xiàn)象本質(zhì)（一）公共領(lǐng)導(dǎo)者的自發(fā)形成（一）公共領(lǐng)導(dǎo)者的自發(fā)形成條件一：群體需要領(lǐng)導(dǎo)者條件一：群體需要領(lǐng)導(dǎo)者 群體成員將自己的權(quán)力讓渡給指明方向的人群體成員將自己的權(quán)力讓渡給指明方向的人條件二：領(lǐng)導(dǎo)地位是競爭產(chǎn)生的條件二：領(lǐng)導(dǎo)地位是競爭產(chǎn)生的（二）公共領(lǐng)導(dǎo)者的選舉（二）公共領(lǐng)導(dǎo)者的選舉選舉：組織或群體成員按照一致同意的選舉：組

36、織或群體成員按照一致同意的程序通過投票等表達意愿的方式選擇自程序通過投票等表達意愿的方式選擇自己的領(lǐng)導(dǎo)者的過程。己的領(lǐng)導(dǎo)者的過程。選舉的優(yōu)勢：選舉的優(yōu)勢：1、它有明確的目標(biāo)和程序，有利于提高效率，、它有明確的目標(biāo)和程序，有利于提高效率，縮短領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的時間；縮短領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的時間；2、它通過組織成員都同意的程序進行，有利于、它通過組織成員都同意的程序進行，有利于排除許多偶然因素的干擾，使領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生過排除許多偶然因素的干擾，使領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生過程顯得更加公平，從而使追隨者對產(chǎn)生的結(jié)果程顯得更加公平，從而使追隨者對產(chǎn)生的結(jié)果更容易接受和認同。更容易接受和認同。3、它規(guī)定了嚴(yán)格的權(quán)利和義務(wù)，一旦領(lǐng)導(dǎo)者、

37、它規(guī)定了嚴(yán)格的權(quán)利和義務(wù)，一旦領(lǐng)導(dǎo)者以選舉的方式產(chǎn)生，就獲得了所規(guī)定的權(quán)力，以選舉的方式產(chǎn)生，就獲得了所規(guī)定的權(quán)力，而追隨者即須履行接受領(lǐng)導(dǎo)者指揮的義務(wù)。它而追隨者即須履行接受領(lǐng)導(dǎo)者指揮的義務(wù)。它有利于選舉后領(lǐng)導(dǎo)過程的有效實施。有利于選舉后領(lǐng)導(dǎo)過程的有效實施。4、由于領(lǐng)導(dǎo)者是選舉產(chǎn)生的，因而領(lǐng)導(dǎo)者的、由于領(lǐng)導(dǎo)者是選舉產(chǎn)生的，因而領(lǐng)導(dǎo)者的行為也會受到追隨者的約束，他必須遵循在選行為也會受到追隨者的約束，他必須遵循在選舉中所做出的承諾，并在實施領(lǐng)導(dǎo)行為時更多舉中所做出的承諾，并在實施領(lǐng)導(dǎo)行為時更多地考慮選民的一件，為今后的連任奠定基礎(chǔ)。地考慮選民的一件，為今后的連任奠定基礎(chǔ)。選舉的劣勢：選舉的劣勢

38、：1、選舉程序不完善，在勢均力敵的情況下，選舉結(jié)果并、選舉程序不完善，在勢均力敵的情況下，選舉結(jié)果并不能總是能公平地反映民意。不能總是能公平地反映民意。2、選舉規(guī)則也并非天衣無縫，競選者會利用選舉規(guī)則的、選舉規(guī)則也并非天衣無縫，競選者會利用選舉規(guī)則的缺陷，來達到自己的目的。缺陷，來達到自己的目的。3、在白熱化的競爭中，選民會形成情感上的分裂和對立，、在白熱化的競爭中，選民會形成情感上的分裂和對立，所造成的創(chuàng)傷會影響選舉后組織的統(tǒng)一和凝聚力。所造成的創(chuàng)傷會影響選舉后組織的統(tǒng)一和凝聚力。4、選舉有固定的任期，因此即使領(lǐng)導(dǎo)者沒有兌現(xiàn)競選時、選舉有固定的任期，因此即使領(lǐng)導(dǎo)者沒有兌現(xiàn)競選時的承諾，選民也

39、必須繼續(xù)履行服從的義務(wù)。的承諾，選民也必須繼續(xù)履行服從的義務(wù)。（三）領(lǐng)導(dǎo)者的組織任命（三）領(lǐng)導(dǎo)者的組織任命組織任命：是指由上級依據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)選組織任命：是指由上級依據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)選擇和任用下級領(lǐng)導(dǎo)者的過程。包括三種擇和任用下級領(lǐng)導(dǎo)者的過程。包括三種形式：形式： 委任：以委派、指定的方式任命公共領(lǐng)導(dǎo)者 聘任：以招聘或競聘的方法通過契約聘用 考任：以公開考試、擇優(yōu)錄取的方式任命組織任命的優(yōu)勢：組織任命的優(yōu)勢：1、上級組織會從全局的角度出發(fā)來選擇下級、上級組織會從全局的角度出發(fā)來選擇下級領(lǐng)導(dǎo)者，這樣會更有有利于下級組織間的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者，這樣會更有有利于下級組織間的協(xié)調(diào)和組織整體目標(biāo)的達成。和組織整體目標(biāo)的達

40、成。2、當(dāng)下級組織內(nèi)部存在嚴(yán)重的分歧和矛盾，、當(dāng)下級組織內(nèi)部存在嚴(yán)重的分歧和矛盾，無法就領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生形成基本共識，或者外來無法就領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生形成基本共識，或者外來的人員比組織內(nèi)現(xiàn)有的人員更合適擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的人員比組織內(nèi)現(xiàn)有的人員更合適擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者時，組織任命就是選擇領(lǐng)導(dǎo)者的更有效方式時，組織任命就是選擇領(lǐng)導(dǎo)者的更有效方式組織任命的劣勢：組織任命的劣勢：1、從選擇領(lǐng)導(dǎo)者的角度來看，組織任命更多地反映了、從選擇領(lǐng)導(dǎo)者的角度來看，組織任命更多地反映了上級的意志，而不是追隨則的意志。由此產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)上級的意志，而不是追隨則的意志。由此產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者與自然形成的領(lǐng)導(dǎo)者之間可能會出現(xiàn)某種程度的偏者與自然形成的領(lǐng)導(dǎo)

41、者之間可能會出現(xiàn)某種程度的偏離。離。2、 從領(lǐng)導(dǎo)地位的形成過程來看，組織任命的方式，從領(lǐng)導(dǎo)地位的形成過程來看，組織任命的方式，減少了候選人與追隨者的互動機會，使得它缺少權(quán)力減少了候選人與追隨者的互動機會，使得它缺少權(quán)力建構(gòu)的過程。這不利于領(lǐng)導(dǎo)者獲得更廣泛追隨者更強建構(gòu)的過程。這不利于領(lǐng)導(dǎo)者獲得更廣泛追隨者更強有力的支持，也不利于領(lǐng)導(dǎo)者更自信的展開工作有力的支持，也不利于領(lǐng)導(dǎo)者更自信的展開工作 3、從任命后領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式來看，由于組、從任命后領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式來看，由于組織任命主要表現(xiàn)為上級授權(quán)，因而會強化領(lǐng)導(dǎo)織任命主要表現(xiàn)為上級授權(quán)，因而會強化領(lǐng)導(dǎo)者與上級之間的互動，但卻會弱化領(lǐng)導(dǎo)者與追者與上

42、級之間的互動，但卻會弱化領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者簡歷精密聯(lián)系的動機，這不利于領(lǐng)導(dǎo)者接隨者簡歷精密聯(lián)系的動機，這不利于領(lǐng)導(dǎo)者接受追隨者的約束，使其領(lǐng)導(dǎo)行為更容易收到追受追隨者的約束，使其領(lǐng)導(dǎo)行為更容易收到追隨者的抵制。隨者的抵制。二、公共領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的關(guān)系結(jié)構(gòu)二、公共領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的關(guān)系結(jié)構(gòu)權(quán)力是一種關(guān)系而不是一種實體。權(quán)力是一種關(guān)系而不是一種實體。權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)者獨有的，而是普遍存在權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)者獨有的，而是普遍存在的，它滲透到各種關(guān)系中。對于公共領(lǐng)的，它滲透到各種關(guān)系中。對于公共領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，必須通過他與公眾之間的導(dǎo)者的權(quán)力，必須通過他與公眾之間的關(guān)系才能得到恰當(dāng)?shù)慕忉尅ｊP(guān)系才能得到恰當(dāng)?shù)慕忉?。（一）?quán)力過程的關(guān)

43、系結(jié)構(gòu)（一）權(quán)力過程的關(guān)系結(jié)構(gòu)構(gòu)成權(quán)力關(guān)系結(jié)構(gòu)的兩要素：動機、資源構(gòu)成權(quán)力關(guān)系結(jié)構(gòu)的兩要素：動機、資源 動機：各種欲望、需要和期望 資源：可以利用來影響他人的力量資源，如支持者、資金、制度、政治信用、地位、魅力、懲罰手段以及預(yù)測判斷交流技巧。因此，權(quán)力是一種特殊的能力，即利用所擁有因此，權(quán)力是一種特殊的能力，即利用所擁有的資源來改變他人行為以滿足自己動機的能力的資源來改變他人行為以滿足自己動機的能力。（二）公共領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力關(guān)系（二）公共領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力關(guān)系1、相互依賴、相互依賴 一方面，追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生依賴關(guān)系；另一方面，追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生依賴關(guān)系；另 一方面，領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者也具有一來關(guān)系。一方面，

44、領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者也具有一來關(guān)系。因此，正是這種依賴關(guān)系，使得領(lǐng)導(dǎo)者必須講自因此，正是這種依賴關(guān)系，使得領(lǐng)導(dǎo)者必須講自己的實現(xiàn)目標(biāo)與追隨者要實現(xiàn)的目標(biāo)整合起來，己的實現(xiàn)目標(biāo)與追隨者要實現(xiàn)的目標(biāo)整合起來，用自己所具有的各種資源來激發(fā)追隨者的動用自己所具有的各種資源來激發(fā)追隨者的動機。2、相互信任、相互信任 一方面，公眾追隨者相信領(lǐng)導(dǎo)者，因一方面，公眾追隨者相信領(lǐng)導(dǎo)者，因而愿意服從；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者也需要而愿意服從；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者也需要相信公眾會通過各種方式來了解自己的相信公眾會通過各種方式來了解自己的真正利益，辨明正確的努力方向。真正利益，辨明正確的努力方向。 基于這種信任，公共領(lǐng)導(dǎo)者才會去發(fā)基于

45、這種信任，公共領(lǐng)導(dǎo)者才會去發(fā)動追隨者，依靠追隨者的智慧、努力和動追隨者，依靠追隨者的智慧、努力和支持，而不是只憑個人努力。支持，而不是只憑個人努力。（三）霍蘭德的（三）霍蘭德的“特質(zhì)信譽特質(zhì)信譽”理論理論領(lǐng)導(dǎo)者之所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，就在于他所領(lǐng)導(dǎo)者之所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，就在于他所處的特定地位處的特定地位1、人與人之間的認知如何影響地位差別、人與人之間的認知如何影響地位差別首先，在團隊的中心工作中，他被認為首先，在團隊的中心工作中，他被認為是有競爭力的。是有競爭力的。其次，他應(yīng)當(dāng)被認為是團隊的成員。其次，他應(yīng)當(dāng)被認為是團隊的成員。2、人與人的認知如何被地位差別所影響、人與人的認知如何被地位差別所影響如果

46、一個人具有極強的競爭力，并且被如果一個人具有極強的競爭力，并且被其他人認為如此，他就擁有了一種其他人認為如此，他就擁有了一種“特特質(zhì)信譽質(zhì)信譽”。只要。只要 這個人能夠維持這種這個人能夠維持這種“特質(zhì)信譽特質(zhì)信譽”，他就擁有另一層信譽，他就擁有另一層信譽，即允許他與團隊中盛行的社會模式分離，即允許他與團隊中盛行的社會模式分離，甚至于挑戰(zhàn)他們。甚至于挑戰(zhàn)他們。實驗：實驗：當(dāng)一個人具有競爭力并且遵守團隊標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)一個人具有競爭力并且遵守團隊標(biāo)準(zhǔn)達到一定階段后，他就擁有了另一層達到一定階段后，他就擁有了另一層“個人信譽個人信譽”，這種信譽允許他在團隊，這種信譽允許他在團隊內(nèi)采取革新行動來證明自己的影響力

47、。內(nèi)采取革新行動來證明自己的影響力。第二節(jié)第二節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源公共領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源法約爾：職位權(quán)力、個人權(quán)力法約爾：職位權(quán)力、個人權(quán)力韋伯：法理權(quán)力、傳統(tǒng)權(quán)力、魅力權(quán)力韋伯：法理權(quán)力、傳統(tǒng)權(quán)力、魅力權(quán)力弗倫奇：職位權(quán)力（獎酬權(quán)、強制權(quán)、弗倫奇：職位權(quán)力（獎酬權(quán)、強制權(quán)、合法全）個人權(quán)力（參照權(quán)、專家權(quán)）合法全）個人權(quán)力（參照權(quán)、專家權(quán)）本書觀點：本書觀點：與公共職位相聯(lián)系的權(quán)力資源與公共職位相聯(lián)系的權(quán)力資源與個人品質(zhì)與個人品質(zhì)與個人所在組織的地位與個人所在組織的地位一、與公共職位相聯(lián)系的權(quán)力資源 辦公室主任崗位職責(zé)辦公室主任崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司辦公室的全面工作。、在總經(jīng)理

48、的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司辦公室的全面工作。2、負責(zé)組織編制公司和各中心的年度預(yù)算和專項經(jīng)費工作。、負責(zé)組織編制公司和各中心的年度預(yù)算和專項經(jīng)費工作。3、負責(zé)籌備、組織、安排公司召開的會議和全體員工大會、負責(zé)籌備、組織、安排公司召開的會議和全體員工大會工作，并檢查、督促會議決策的落實執(zhí)行情況。工作，并檢查、督促會議決策的落實執(zhí)行情況。4、負責(zé)草擬公司的文件，并做好會議紀(jì)要、會議通知、會、負責(zé)草擬公司的文件，并做好會議紀(jì)要、會議通知、會議文件等行政文書的撰寫收集、整理和公司宣傳工作的落議文件等行政文書的撰寫收集、整理和公司宣傳工作的落實。實。5、及時收集各部門的工作信息，對協(xié)助做好綜合、協(xié)調(diào)各、及時收集

49、各部門的工作信息，對協(xié)助做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)工作負部門工作和處理日常事務(wù)工作負 特點特點 ： 不平衡性不平衡性 強制性強制性內(nèi)容：內(nèi)容：由合法規(guī)定他人行為而來的權(quán)力由合法規(guī)定他人行為而來的權(quán)力 組織中的公共領(lǐng)導(dǎo)職位允許領(lǐng)導(dǎo)者安排下級員組織中的公共領(lǐng)導(dǎo)職位允許領(lǐng)導(dǎo)者安排下級員工的工作，如對員工工作崗位的安排，對員工工的工作，如對員工工作崗位的安排，對員工工工 作任務(wù)的布置和要求對其合作者的安排作任務(wù)的布置和要求對其合作者的安排由提供獎酬而來的權(quán)力由提供獎酬而來的權(quán)力 公共領(lǐng)導(dǎo)職位使領(lǐng)導(dǎo)者控制著組織內(nèi)的資源及公共領(lǐng)導(dǎo)職位使領(lǐng)導(dǎo)者控制著組織內(nèi)的資源及其分配，如提升、加薪、晉級、個人

50、發(fā)展的機其分配，如提升、加薪、晉級、個人發(fā)展的機遇及其他諸如此類的利益遇及其他諸如此類的利益 追隨者對獎勵和酬勞有很強的渴望便會對因追隨者對獎勵和酬勞有很強的渴望便會對因掌握著獎酬資源的領(lǐng)導(dǎo)者形成依賴，從而使領(lǐng)掌握著獎酬資源的領(lǐng)導(dǎo)者形成依賴，從而使領(lǐng)導(dǎo)者建立起對追隨者的權(quán)力關(guān)系。導(dǎo)者建立起對追隨者的權(quán)力關(guān)系。由實施懲罰而來的權(quán)力由實施懲罰而來的權(quán)力 公共領(lǐng)導(dǎo)職位也規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)者可以對下級的不公共領(lǐng)導(dǎo)職位也規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)者可以對下級的不當(dāng)行為予以各種形式的懲罰，如訓(xùn)誡、減薪、當(dāng)行為予以各種形式的懲罰，如訓(xùn)誡、減薪、記過、降職、開除等。其前提是權(quán)力的公正行記過、降職、開除等。其前提是權(quán)力的公正行使才成為

51、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的重要資源。使才成為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的重要資源。由控制關(guān)鍵信息而來的權(quán)力由控制關(guān)鍵信息而來的權(quán)力 這些關(guān)鍵信息的控制與傳播，會對追隨者對相這些關(guān)鍵信息的控制與傳播，會對追隨者對相關(guān)問題的判斷形成重要影響，因而構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)問題的判斷形成重要影響，因而構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的一個重要來源者權(quán)力的一個重要來源由制定關(guān)鍵決策而來的權(quán)力由制定關(guān)鍵決策而來的權(quán)力 公共領(lǐng)導(dǎo)職位使領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任對于組織的重大公共領(lǐng)導(dǎo)職位使領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任對于組織的重大事項作出決策，包括制定總體戰(zhàn)略，確定組織事項作出決策，包括制定總體戰(zhàn)略，確定組織目標(biāo)，決定行動準(zhǔn)則等。目標(biāo)，決定行動準(zhǔn)則等。二、與個人相聯(lián)系的權(quán)力資源二、與個人相聯(lián)系的權(quán)力

52、資源1、由專業(yè)知識而來的權(quán)力、由專業(yè)知識而來的權(quán)力 (富而優(yōu)則仕現(xiàn)象富而優(yōu)則仕現(xiàn)象)2、由個人特質(zhì)而來的權(quán)力、由個人特質(zhì)而來的權(quán)力3、由個人成功的經(jīng)歷而來的權(quán)力、由個人成功的經(jīng)歷而來的權(quán)力4、由個人關(guān)系而來的權(quán)力、由個人關(guān)系而來的權(quán)力三、與所在組織的地位相聯(lián)系的權(quán)力資源三、與所在組織的地位相聯(lián)系的權(quán)力資源 領(lǐng)導(dǎo)者所在的組織或部門如果掌握著更多的權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者所在的組織或部門如果掌握著更多的權(quán)力資源，那么該領(lǐng)導(dǎo)者也會獲得更多的權(quán)力資力資源，那么該領(lǐng)導(dǎo)者也會獲得更多的權(quán)力資源并且使該領(lǐng)導(dǎo)者不僅對自己的下級員工具有源并且使該領(lǐng)導(dǎo)者不僅對自己的下級員工具有更大的影響力，而且對同級其他組織或部門的更大的影響力

53、，而且對同級其他組織或部門的領(lǐng)導(dǎo)者具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Γ踔翆ψ约旱纳霞夘I(lǐng)導(dǎo)者具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?，甚至對自己的上級領(lǐng)導(dǎo)者也具有更強的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者也具有更強的影響力。?？松航M織內(nèi)權(quán)力的戰(zhàn)略機遇理論希克森：組織內(nèi)權(quán)力的戰(zhàn)略機遇理論即：組織權(quán)力的獲得來自于對戰(zhàn)略機遇的控制即：組織權(quán)力的獲得來自于對戰(zhàn)略機遇的控制能力。能力。 如果一個團隊能夠為其他團隊消除工作障礙如果一個團隊能夠為其他團隊消除工作障礙，幫助他們達成目標(biāo)那么該團隊就獲得了對其，幫助他們達成目標(biāo)那么該團隊就獲得了對其他團隊的權(quán)力，該團隊的領(lǐng)導(dǎo)者也就獲得了更他團隊的權(quán)力，該團隊的領(lǐng)導(dǎo)者也就獲得了更多的權(quán)力資源多的權(quán)力資源薩蘭西克薩蘭西克and

54、普費弗：權(quán)力的戰(zhàn)略機遇普費弗：權(quán)力的戰(zhàn)略機遇模型模型權(quán)力是由組織面臨的緊迫問題決定的。權(quán)力是由組織面臨的緊迫問題決定的。當(dāng)一個組織面臨著威脅其生存的各種問題時，那些有當(dāng)一個組織面臨著威脅其生存的各種問題時，那些有能力幫助組織解決問題的部門就將獲得權(quán)力，并影響能力幫助組織解決問題的部門就將獲得權(quán)力，并影響組織如何做出決定，組織面臨的關(guān)鍵性問題可能改變組織如何做出決定，組織面臨的關(guān)鍵性問題可能改變。根據(jù)以上分析，有四種戰(zhàn)略機遇構(gòu)成了組織權(quán)力來源：根據(jù)以上分析，有四種戰(zhàn)略機遇構(gòu)成了組織權(quán)力來源：1、處理不確定性的能力、處理不確定性的能力2、完成組織關(guān)鍵性職能、完成組織關(guān)鍵性職能3、被其他團隊依賴、被

55、其他團隊依賴4、不可替代、不可替代第三節(jié)第三節(jié) 公共權(quán)力資源的獲得方式公共權(quán)力資源的獲得方式公共領(lǐng)導(dǎo)者要有效地影響追隨者，就需公共領(lǐng)導(dǎo)者要有效地影響追隨者，就需要有較為充分的權(quán)力資源。而在獲取權(quán)要有較為充分的權(quán)力資源。而在獲取權(quán)力資源的過程中，存在著激烈的競爭。力資源的過程中，存在著激烈的競爭。公共領(lǐng)導(dǎo)者要在激烈的競爭中擴展自己公共領(lǐng)導(dǎo)者要在激烈的競爭中擴展自己的權(quán)力基礎(chǔ)，就需要采取必要的政治策的權(quán)力基礎(chǔ)，就需要采取必要的政治策略。主要解決兩方面的問題：如何使自略。主要解決兩方面的問題：如何使自己所具有的權(quán)力資源獲得確認，如何使己所具有的權(quán)力資源獲得確認，如何使自己的權(quán)力資源獲得擴展。自己的權(quán)

56、力資源獲得擴展。一、使權(quán)力資源獲得擴展的策略一、使權(quán)力資源獲得擴展的策略1、完善組織的制度建設(shè)、完善組織的制度建設(shè)2、掌握對上交流渠道、掌握對上交流渠道3、有針對性地開展社交活動、有針對性地開展社交活動4、提升所在團隊在組織中的地位、提升所在團隊在組織中的地位5、采取謙虛、親和的待人態(tài)度、采取謙虛、親和的待人態(tài)度6、創(chuàng)建公共組織、創(chuàng)建公共組織二、使權(quán)力資源獲得確認的策略二、使權(quán)力資源獲得確認的策略1、個人形象管理、個人形象管理 衣著外表：品味與氣質(zhì)衣著外表：品味與氣質(zhì) 言談舉止交往禮節(jié)：自信、教養(yǎng)和能力言談舉止交往禮節(jié)：自信、教養(yǎng)和能力 相關(guān)物品和信息：自己所具有的權(quán)力關(guān)系相關(guān)物品和信息：自己

57、所具有的權(quán)力關(guān)系網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)2、迅速展示業(yè)績、迅速展示業(yè)績3、表現(xiàn)對組織的忠誠、表現(xiàn)對組織的忠誠4、利用危機展現(xiàn)才能、利用危機展現(xiàn)才能5、利用專家評價、利用專家評價5、利用媒體展示自己的形象、利用媒體展示自己的形象2009年年8月月3日，日，俄羅斯總俄羅斯總理普京在理普京在休假期間休假期間騎馬騎馬 第四節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力資源的競爭極其控制一、強化公共組織中權(quán)力競爭的客觀因一、強化公共組織中權(quán)力競爭的客觀因素素1、金字塔形的組織權(quán)力結(jié)構(gòu)、金字塔形的組織權(quán)力結(jié)構(gòu)2、資源的稀缺性、資源的稀缺性3、主觀的績效標(biāo)準(zhǔn)、主觀的績效標(biāo)準(zhǔn)4、嚴(yán)重的意見分歧、嚴(yán)重的意見分歧5、不確定的組織環(huán)境、不確定的組織環(huán)境二、強

58、化組織中全力競爭的主管因素二、強化組織中全力競爭的主管因素1、不安全感、不安全感2、權(quán)謀傾向、權(quán)謀傾向三、組織內(nèi)權(quán)力競爭的不正當(dāng)手段三、組織內(nèi)權(quán)力競爭的不正當(dāng)手段1、暗箭傷人、暗箭傷人2、逆我者亡、逆我者亡3、置之死地、置之死地4、分而治之、分而治之第四章第四章 公共領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的有效運用公共領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的有效運用追隨者的權(quán)力資源及其運用方式追隨者的權(quán)力資源及其運用方式公共領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的使用公共領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的使用領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者 之間的交換之間的交換集權(quán)與集權(quán)與 授權(quán)授權(quán)第一節(jié)第一節(jié) 追隨者的權(quán)力資源追隨者的權(quán)力資源 及其運用方式及其運用方式一、追隨則的權(quán)力資源一、追隨則的權(quán)力資源（一）組織中

59、追隨者的權(quán)力資源（一）組織中追隨者的權(quán)力資源（二）公眾追隨者的權(quán)力資源（二）公眾追隨者的權(quán)力資源（一）組織中追隨者的權(quán)力資源一）組織中追隨者的權(quán)力資源1、由選舉和更換領(lǐng)導(dǎo)者而來的權(quán)力、由選舉和更換領(lǐng)導(dǎo)者而來的權(quán)力2、由領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者評價和績效的依賴而來、由領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者評價和績效的依賴而來的權(quán)力的權(quán)力3、通過集體行動產(chǎn)生的權(quán)力、通過集體行動產(chǎn)生的權(quán)力4、通過控制信息產(chǎn)生的權(quán)力、通過控制信息產(chǎn)生的權(quán)力5、來自特殊才能和資源的權(quán)力、來自特殊才能和資源的權(quán)力6、由掌握規(guī)定和法規(guī)而產(chǎn)生的權(quán)力、由掌握規(guī)定和法規(guī)而產(chǎn)生的權(quán)力7、通過逢迎和維護領(lǐng)導(dǎo)者而獲得的權(quán)力、通過逢迎和維護領(lǐng)導(dǎo)者而獲得的權(quán)力（二）公眾追

60、隨者的權(quán)力資源（二）公眾追隨者的權(quán)力資源1、源于投票的權(quán)力、源于投票的權(quán)力2、源于大眾傳媒的權(quán)力、源于大眾傳媒的權(quán)力3、源于輿論的權(quán)力、源于輿論的權(quán)力4、源于集體行動的權(quán)力、源于集體行動的權(quán)力二、追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者的影響策略二、追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者的影響策略（一）追隨策略（一）追隨策略（二）和睦相處策略（二）和睦相處策略（三）積極影響策略（三）積極影響策略（一）追隨策略（一）追隨策略1、成為領(lǐng)導(dǎo)者的財富、成為領(lǐng)導(dǎo)者的財富2、幫助領(lǐng)導(dǎo)者變得更加優(yōu)秀、幫助領(lǐng)導(dǎo)者變得更加優(yōu)秀3、與領(lǐng)導(dǎo)者建立信任關(guān)系、與領(lǐng)導(dǎo)者建立信任關(guān)系4、理智地看待領(lǐng)導(dǎo)者、理智地看待領(lǐng)導(dǎo)者（二）和睦相處策略（二）和睦相處策略1、建立一領(lǐng)導(dǎo)者

61、相協(xié)調(diào)的工作風(fēng)格、建立一領(lǐng)導(dǎo)者相協(xié)調(diào)的工作風(fēng)格2、建立恰當(dāng)?shù)墓餐谕?、建立恰?dāng)?shù)墓餐谕?、保持信息溝通、保持信息溝通4、以誠實可靠為本、以誠實可靠為本5、有效利用領(lǐng)導(dǎo)者的時間和資源、有效利用領(lǐng)導(dǎo)者的時間和資源（三）積極影響策略（三）積極影響策略1、確定領(lǐng)導(dǎo)者期望你做什么、確定領(lǐng)導(dǎo)者期望你做什么2、主動提出解決問題的建議、主動提出解決問題的建議3、使領(lǐng)導(dǎo)者了解你的決定、使領(lǐng)導(dǎo)者了解你的決定4、確定你傳達信息的準(zhǔn)確性、確定你傳達信息的準(zhǔn)確性5、鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者提供真誠的反饋、鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者提供真誠的反饋6、支持領(lǐng)導(dǎo)者做出合理變革的努力、支持領(lǐng)導(dǎo)者做出合理變革的努力7、在適當(dāng)時候表達感激并給予認可、在適當(dāng)時

62、候表達感激并給予認可8、質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)者提出的有缺陷的計劃和方、質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)者提出的有缺陷的計劃和方案案9、抵制領(lǐng)導(dǎo)者試圖做出的不適當(dāng)影響、抵制領(lǐng)導(dǎo)者試圖做出的不適當(dāng)影響10、在適當(dāng)時候為上級領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)、在適當(dāng)時候為上級領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)和咨詢。和咨詢。 第二節(jié)第二節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的使用公共領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的使用一、影響策略與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一、影響策略與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的使用原則和策略二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的使用原則和策略一、影響策略與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一、影響策略與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（一）影響策略（二）權(quán)力與影響策略（三）各種影響策略的運用方式與效果（一）影響策略（一）影響策略1、理性勸說、理性勸說2、解釋收益、解釋收益3、激發(fā)情感、激

63、發(fā)情感4、征求意見、征求意見5、交換利益、交換利益6、合作幫助、合作幫助7、個人訴求、個人訴求8、博取好感、博取好感9、合法化、合法化10、施加壓力、施加壓力11、結(jié)成聯(lián)盟、結(jié)成聯(lián)盟（二）權(quán)力與影響策略（二）權(quán)力與影響策略 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力對其所采取的影響策略及實施效果有重要影響1 1、影響者的權(quán)力可能直接影響他對影響策、影響者的權(quán)力可能直接影響他對影響策略的選擇略的選擇2 2、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力對影響策略的運用效果產(chǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力對影響策略的運用效果產(chǎn)生增強或減弱的調(diào)節(jié)作用生增強或減弱的調(diào)節(jié)作用3、對那些與權(quán)力不直接相關(guān)的影響策略來說，權(quán)力可以促進 這些影響策略的成功4、影響者的權(quán)力會直接對被影響者產(chǎn)

64、生作用。（三）各種影響策略的運用方式與效果1、各種策略的運用方式（1）各種影響領(lǐng)導(dǎo)者選擇影響策略的因素該策略與社會準(zhǔn)則和在該情境下使用該策略的角色期望的一致性（社會是否接受）使用者擁有在該情境下使用該策略的適使用者擁有在該情境下使用該策略的適當(dāng)權(quán)力基礎(chǔ)（是否有足夠的權(quán)力資源）當(dāng)權(quán)力基礎(chǔ)（是否有足夠的權(quán)力資源）實施影響所要達到的目標(biāo)適當(dāng)（是否容實施影響所要達到的目標(biāo)適當(dāng)（是否容易產(chǎn)生效果）易產(chǎn)生效果）面對的或預(yù)期的被影響者的抵制水平（面對的或預(yù)期的被影響者的抵制水平（被影響者合作的態(tài)度）被影響者合作的態(tài)度）相對收益而言，使用該策略的成本相對收益而言，使用該策略的成本（2）各種策略的使用方向（）各

65、種策略的使用方向（P143）（3）各種策略運用先后次序）各種策略運用先后次序2、各種影響策略的效果、各種影響策略的效果（P143）二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的使用原則和策略二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的使用原則和策略（一）使用原則（一）使用原則1、依法行使、依法行使2、公共性、公共性3、服務(wù)性、服務(wù)性4、公開性、公開性5、有限性、有限性6、權(quán)責(zé)一致、權(quán)責(zé)一致（二）使用策略（二）使用策略弗倫奇：合法權(quán)弗倫奇：合法權(quán) 獎酬權(quán)獎酬權(quán) 強制權(quán)強制權(quán) 專家權(quán)專家權(quán) 參照權(quán)參照權(quán)1、合法權(quán)的運用策略、合法權(quán)的運用策略禮貌要求禮貌要求以堅定的口氣要求以堅定的口氣要求要求明確，下屬要理解要求明確，下屬要理解不要超越權(quán)限不要超越權(quán)限解釋要求

66、的理由解釋要求的理由 通過適當(dāng)?shù)那劳ㄟ^適當(dāng)?shù)那蓝ㄆ谛惺箼?quán)威定期行使權(quán)威堅持服從，并做檢查堅持服從，并做檢查回應(yīng)下屬的需要回應(yīng)下屬的需要2、獎酬權(quán)的運用策略、獎酬權(quán)的運用策略要求不要過分要求不要過分要求要正當(dāng)要求要正當(dāng)解釋獎勵的標(biāo)準(zhǔn)解釋獎勵的標(biāo)準(zhǔn)獎勵要有吸引力獎勵要有吸引力獎勵要公平獎勵要公平獎勵有信獎勵有信突出精神激勵突出精神激勵3、強制權(quán)的運用策略、強制權(quán)的運用策略將規(guī)定和罰則告訴下屬將規(guī)定和罰則告訴下屬紀(jì)律的行使要迅速而一致紀(jì)律的行使要迅速而一致在懲戒之前先了解事實在懲戒之前先了解事實在處罰前有足夠的警告在處罰前有足夠的警告警告和懲罰應(yīng)私下為之警告和懲罰應(yīng)私下為之保持鎮(zhèn)靜，避免敵視保持鎮(zhèn)靜，避免敵視表達善意表達善意說到做到說到做到懲罰要合法公平和適度懲罰要合法公平和適度 4、專家權(quán)的建立和運用策略、專家權(quán)的建立和運用策略建立專家形象建立專家形象不斷更新知識和信息不斷更新知識和信息言而有據(jù)，維護專家形象言而有據(jù)，維護專家形象認真傾聽追隨者所關(guān)心的問題認真傾聽追隨者所關(guān)心的問題認真聽取追隨者的建議，避免傷害追隨者的自認真聽取追隨者的建議，避免傷害追隨者的自尊心尊心危急時應(yīng)果斷而自信