初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的職場(chǎng)復(fù)盤(二)專業(yè)能力篇

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1、初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的職場(chǎng)復(fù)盤（ 2）專業(yè)能力 上一篇我分享了一個(gè)初階產(chǎn)品經(jīng)理所具備的“軟實(shí)力”，上面我 為介紹大家介紹下必備的“硬實(shí)力”是哪些？ 之前有人比喻說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的小CEO需求怎么做， 得由產(chǎn)品經(jīng)理定。 其實(shí)這倒不是因?yàn)楫a(chǎn)品權(quán)利有多大，而是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理所代表的 是訴求產(chǎn)品銷售的訴求，所以任何邏輯、功能點(diǎn)、權(quán)限的設(shè)計(jì)問(wèn)題一 定是要產(chǎn)品關(guān)鍵問(wèn)題同學(xué)來(lái)（背）拍（鍋）板的。 研發(fā)同事們?cè)陂_(kāi)發(fā)過(guò)程中經(jīng)常在群里艾特我：”是PM讓這么干 的” “PM給個(gè)邏輯吧” “ PM爾們決定是不是怎么做吧。” 每次遇到這種等著我拍板的情況，真讓我瑟瑟發(fā)抖

2、…… 俗話說(shuō)的好，背不好鍋的PM是一個(gè)優(yōu)秀的PM那作為一個(gè)優(yōu)秀 的初階PM需要具備哪些的專業(yè)能力呢？要想回答這個(gè)問(wèn)題，就得要 知道，產(chǎn)品經(jīng)理每次都在干些啥？ 首先我們同步一個(gè)流程，產(chǎn)品同學(xué)經(jīng)過(guò)完成一個(gè)完整的功能迭代 需要有要以下這些環(huán)節(jié)： 這么總結(jié)下來(lái)，一目了然，一個(gè)小白產(chǎn)品所具備的核心硬實(shí)力大 致四個(gè)模塊，即PRD巽寫(xiě)能力、AXUR繪制能力、運(yùn)營(yíng)管理能力以及數(shù) 據(jù)分析能力。 PRD （ ProductRequirementDocument ）即產(chǎn)品需求文檔，要想了解， PRD^底是個(gè)什么東西，就要問(wèn)問(wèn)自己這幾個(gè)問(wèn)題： 問(wèn)：PRD合誰(shuí)看？ 答：PR虛產(chǎn)品提供貸款給開(kāi)發(fā)、測(cè)試同學(xué)

3、看的 問(wèn)：PRDi來(lái)干嘛 答：PR虛產(chǎn)品用來(lái)告訴開(kāi)發(fā)這次需求是要實(shí)現(xiàn)什么功能、怎么實(shí) 現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)效果 問(wèn)：PR舊的時(shí)候有什么準(zhǔn)許嗎？ 答：沒(méi)有特殊的規(guī)定，本著“把話說(shuō)清楚”的原則，把這次需求 的背景、目前的現(xiàn)狀、以及實(shí)現(xiàn)的方案融資方案寫(xiě)下來(lái)即可。 個(gè)人方法論分享 寫(xiě)應(yīng)用程序的時(shí)候圍繞“誰(shuí)要用”，“為什么要用”，“怎么實(shí) 現(xiàn)”這三個(gè)維度去寫(xiě)，這樣就確保這個(gè)需求的前因后果是清晰的了。 圍繞著系統(tǒng)去寫(xiě) 在寫(xiě)同時(shí)實(shí)現(xiàn)方案的時(shí)候，要通過(guò)在系統(tǒng)上觸發(fā)的情境去寫(xiě)對(duì)應(yīng) 的交互過(guò)程或者后續(xù)的流程，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候流程圖可以通過(guò)流程圖展示 出來(lái)。B端的產(chǎn)品品類要注意需求中所涉及到的數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)、存儲(chǔ)

4、等； 而 C 端的產(chǎn)品則要注意功能中涉及到的交互、跳轉(zhuǎn)邏輯等要描述清楚。 考慮界面、系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性 比如是一個(gè)很簡(jiǎn)單的加字段的需求，也要考慮到這個(gè)字符串字段 是否支持刪、改、查等操作，涵蓋他的輸入規(guī)則、取值邏輯學(xué)以及對(duì) 其他系統(tǒng)的影響，比如說(shuō)，如果我是在訂單系統(tǒng)加了這個(gè)字段，那退 費(fèi)系統(tǒng)也需要展示嗎？等等等等 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)需求 如果這個(gè)功能后需要進(jìn)行效果評(píng)估的話，就需要在文檔里說(shuō)明埋 點(diǎn)的場(chǎng)景以及埋點(diǎn)的規(guī)則。 考慮各種邊界值以及異常情況 正向的流程各個(gè)環(huán)節(jié)我們每個(gè)人都能想得到，但是一旦流程中任 何一個(gè)環(huán)節(jié)中曾發(fā)生了問(wèn)題，系統(tǒng)又該如何處理呢？ 舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的表示法，微信支付我們都

5、使用過(guò)：用戶掃碼-手 動(dòng)輸入金額-輸入密碼-支付成功。 可是這其中幾乎每個(gè)確實(shí)節(jié)點(diǎn)都有可能終止操作：掃碼失敗、不 展示二維碼怎么辦？金額輸入過(guò)大是否有限制？限制規(guī)則是什么？密 碼校驗(yàn)失敗后會(huì)怎么提示用戶呢？密碼輸入正常但是沒(méi)有調(diào)起微信的 支付接口該怎么辦？接口響應(yīng)延遲導(dǎo)致重復(fù)支付了怎么辦等等等等。 這些風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)辦法，就是產(chǎn)品決策經(jīng)理必須來(lái)談決策的， 一個(gè)好的文檔一定是各種正向流程、逆向流程、每個(gè)邊界值都考慮周 全，把開(kāi)發(fā)安排的明明白白 ~ 但是畢竟產(chǎn)品同學(xué)也沒(méi)有那么多時(shí)間去把每個(gè)正向、負(fù)向場(chǎng)景的 用例梳理過(guò)來(lái)，如果之后在技術(shù)評(píng)審或者在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中被指出來(lái)的 話，就

6、用小本本記錄下來(lái)，之后再做類似的功能的完全一致時(shí)候不要 再犯相同的錯(cuò)誤就好啦。 再多說(shuō)一句：寫(xiě)完文檔之后自己要review 一遍，把自己比擬成一 個(gè)門外漢，看下能不能讀懂，文檔的邏輯有沒(méi)有漏洞，這個(gè)方法親測(cè) 很有效哦。 Axure 是畫(huà)原形的一個(gè)工具，也有很多人用 Sketch 。原型就是指 你所做的功能的一個(gè)設(shè)計(jì)demo。 如果是 B 端產(chǎn)品的話，對(duì)原型潛能要求沒(méi)那么高，基本就是一個(gè) 打輔助催化作用的作用，來(lái)解釋需求文檔（以前我都是畫(huà)個(gè)demo后直 接找UI小姐姐~） ; C端的產(chǎn)品更重交互，所有對(duì)原型生存能力要求高 改良版一些，有的公司會(huì)要求設(shè)計(jì)圖商品畫(huà)高保真設(shè)計(jì)圖。

7、個(gè)人方法論分享 現(xiàn)在網(wǎng)上也有很多教程，我最早看的是小樓寫(xiě)的，比較顯而易懂。 當(dāng)時(shí)還作死用了 Axure全英版，查單詞就要花好久……（答應(yīng)我一定 要?jiǎng)偨芎脝幔? 入門的話可以先模仿下畫(huà) Baidu 首頁(yè)，這個(gè)時(shí)候一般自己是沒(méi)啥 設(shè)計(jì)思路的，可以畫(huà)畫(huà)喜歡的 APP/P嚼面，或者可以參考下 antdesign 的設(shè)計(jì)，現(xiàn)在還蠻多的互聯(lián)網(wǎng)公司用的都是螞蟻那一套，提 前熟悉按時(shí)了的話正式工作以后也有幫助。 （畫(huà)外音：Axure也可以用以簡(jiǎn)單的P圖，我前幾天還用Axure把 同事的照片和易烽千璽的P在一起了你敢回信嗎） 項(xiàng)目管理能力=跟進(jìn)+推動(dòng)力。 推動(dòng)力，從字面上解釋就是推著走，工作中也就

8、是把這個(gè)項(xiàng)目逐 步推的上線，一般在遇到瓶頸或者由于臨時(shí)的問(wèn)題而影響進(jìn)度的時(shí)候， 產(chǎn)品同學(xué)就要通過(guò)慢慢逐漸地溝通、解決問(wèn)題去推動(dòng)項(xiàng)目上線。 跟進(jìn)則主要是在開(kāi)發(fā)、測(cè)試階段，通過(guò)跟進(jìn)開(kāi)發(fā)進(jìn)度、解決開(kāi)發(fā) 過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題點(diǎn)，或者提前暴露違約風(fēng)險(xiǎn)從而避免項(xiàng)目 delay 等 等。 個(gè)人方法論分享 說(shuō)話一定要tough ！不要不好意思扭扭捏捏，這點(diǎn)對(duì)于剛?cè)胄械男? 白同學(xué)十分重要，要有底氣把自己的消費(fèi)需求點(diǎn)、期望結(jié)果和同事講 明白，不要隨便講一句話就臉紅（去年我的時(shí)候第一次評(píng)審時(shí)聲音都 在顫，更別提推動(dòng)了），組織會(huì)議的時(shí)候、評(píng)審的時(shí)候、其他一切場(chǎng) 合都不要方，你要記住你是這個(gè)項(xiàng)目的own

9、er,要適當(dāng)?shù)挠矚庖恍? （悄悄告訴你，這個(gè)也是面試官會(huì)考察的一個(gè)點(diǎn)噢）。 和開(kāi)發(fā)也好、業(yè)務(wù)也好，雙方確認(rèn)完某個(gè)事情后，一定要在對(duì)應(yīng) 的時(shí)間的節(jié)點(diǎn)下再去跟進(jìn)確認(rèn)，每個(gè)階段要保證是在自己的可控范圍 內(nèi)的、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的。寫(xiě)到這里的時(shí)候突然想到我之前的 mentor 和我說(shuō)： 產(chǎn)品活著經(jīng)理做的就是一個(gè)操心的活。現(xiàn)在想想，真是深有體會(huì)。 你以為需求上線了這個(gè)就算結(jié)束了嗎？ tooyoungtoosimple ！ 功能是給管理業(yè)務(wù)做了，那管理業(yè)務(wù)用的好不好，有沒(méi)有解決他 們的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，他們的反饋如何？這些產(chǎn)品同學(xué)也要高度關(guān)注呀！ 工作以后最大的之后一個(gè)感悟就是：一切都要以圖表說(shuō)話。 上

10、學(xué)的讀書(shū)時(shí)候那種本質(zhì)的說(shuō)辭“我覺(jué)得不錯(cuò)”“挺有用 的”“確實(shí)提高了效率”，在職場(chǎng)上完全是行不通的。 如果你說(shuō)道這個(gè)功能解決了你癥結(jié)的問(wèn)題，那你得靠數(shù)據(jù)去證明： 做這個(gè)功能前，人均耗時(shí)多久，撲多少人力，上了這個(gè)功能后，人均 耗時(shí)多少，大約提高了多少工效？等等等等。 個(gè)人方法論分享 帶著本意去做需求，比如：我這次這個(gè)功能就是想要把某某部門 的工效提升20%那在PR計(jì)就要把涉及到工效的觸發(fā)點(diǎn)進(jìn)行埋點(diǎn)處理, 上線后請(qǐng)開(kāi)發(fā)小哥哥跑一下數(shù)據(jù)自己算一下，看看有沒(méi)有達(dá)到期望標(biāo) 準(zhǔn)，沒(méi)有達(dá)成的話，就要考慮功能功用上用哪些地方還有不足。用這 次的分析結(jié)果作為下個(gè)功能迭代的依據(jù)，逐步優(yōu)化。 最重要的是，在這個(gè)過(guò)程中你十分清晰自己在這個(gè)過(guò)程中做了做 做什么事，取得了什么效果，解決了什么問(wèn)題。誒？等下，這些問(wèn)題 聽(tīng)完著好熟悉，對(duì)啦！這就是你下次跳槽的時(shí)候面試官會(huì)轉(zhuǎn)職問(wèn)的問(wèn) 題呀~如果這些你都堅(jiān)信不疑，那offer 不就是你的了嗎？