管理會計決策與決策方法.ppt

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1 第四章決策與決策方法決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型決策的理論決策的過程決策的方法 2 4 1決策的定義 原則與依據(jù)4 1 1決策的定義 從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程 楊洪蘭1996 所謂決策 是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向 內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程 周三多等1999 管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程 路易斯 古德曼和范特 Lewis GoodmanandFandt 3 4 1 2決策的原則決策遵循的是滿意原則 而不是最優(yōu)原則原因 組織內(nèi)外的發(fā)展與變化會直接或間接產(chǎn)生某種影響 很難立即收集到相關(guān)信息只能收集到有限信息制訂的方案數(shù)是有限的對有限方案的認(rèn)識是有局限性的 4 4 1 3決策的依據(jù)決策離不開信息 信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平 收集數(shù)據(jù) 處理數(shù)據(jù) 產(chǎn)生信息的成本應(yīng)低于信息所帶來的效益a 有明確的決策目標(biāo) b 若干可行的備選方案c 方案可進(jìn)行評價和比較d 決策結(jié)果合理或滿意e 決策的主體是管理者f 決策是一個分析判斷過程 5 4 1 4決策的特點 6 4 2決策的類型4 2 1長期決策與短期決策 按決策影響的時間劃分1 長期決策 事關(guān)組織發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性 全局性的重大決策 亦稱發(fā)展規(guī)劃或長期戰(zhàn)略決策2 短期決策 為實行長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段 又稱工作計劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策 7 4 2 2戰(zhàn)略決策 管理決策和業(yè)務(wù)決策 按決策的重要性劃分1 戰(zhàn)略決策 謀求在組織與環(huán)境之間達(dá)成動態(tài)平衡 直接關(guān)系到組織長遠(yuǎn)利益的重大決策 2 管理決策 是在組織內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策 旨在提高組織內(nèi)部活動的高度協(xié)調(diào) 資源合理配置和組織的管理效能 3 業(yè)務(wù)決策 是為了解決日常工作和具體作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策 大部分業(yè)務(wù)決策具有局部性 常規(guī)性和技術(shù)性的特點 8 4 2 3集體決策和個人決策 從決策的主體看可劃分為集體決策和個人決策1 集體決策 優(yōu)點 更多信息 方案和認(rèn)同 更好地溝通和決策 缺點 從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明 2 個人決策 9 4 2 4初始決策和追蹤決策 按決策的起點劃分1 初始決策 零起點決策a 決策是面向尚未發(fā)生的事件b 決策追求 一次成功率 2 追蹤決策 對以前決策的修訂或發(fā)展 10 4 2 5程序化決策與非程序化決策 按決策所涉及的問題劃分1 程序化決策 常規(guī)決策 處理例行問題2 非程序化決策 非常規(guī)決策 處理例外問題 赫伯特 A 西蒙 HerbertA Simon 11 4 2 6確定型決策 風(fēng)險型決策與不確定型決策 按決策問題所處的條件劃分1 確定型決策 在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策 已知確定狀態(tài)的發(fā)生 2 風(fēng)險型決策 已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率3 不確定型決策 不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策 12 4 3決策的理論4 3 1古典決策理論理論前提 古典決策理論基于 完全理性人或經(jīng)濟(jì)人 的假設(shè) 決策目的在于決策最佳 又稱規(guī)范決策理論或理性決策理論 盛行于20世紀(jì)50年代前 主要內(nèi)容a 決策者掌握完全信息b 決策者了解所有備選方案c 決策者建立一整套規(guī)范的組織體系d 決策的目的在于追求最大經(jīng)濟(jì)利益 13 4 3 2行為決策理論理論前提 影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素 還有人的行為表現(xiàn) 如態(tài)度 情感 經(jīng)驗和動機(jī)等 有限理性 標(biāo)準(zhǔn)和 滿意度 原則a 人是有限理性的b 決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受到知覺上偏差的影響 決策是直感式的c 決策者只能了解有限多的備選方案d 決策者對風(fēng)險的態(tài)度是第一位的e 決策的原則是滿意或合理而不是最佳f 決策是一種文化現(xiàn)象 東 西方?jīng)Q策差異 14 4 3 3當(dāng)代決策理論1 核心內(nèi)容 決策貫穿于整個管理過程 決策程序就是整個管理過程2 決策過程 研究組織的內(nèi)外環(huán)境 確定組織目標(biāo) 設(shè)計可達(dá)到該目標(biāo)的各種可行方案 比較和評估這些方案 進(jìn)行方案選擇 實施決策方案 進(jìn)行追蹤檢查和控制3 決策技術(shù)和人的結(jié)合 出現(xiàn)了決策支持系統(tǒng) DSS 其中專家決策系統(tǒng)應(yīng)用最為普遍 15 4 4決策的過程赫爾伯特 西蒙劃分的四個階段1 情報活動2 設(shè)計活動3 抉擇活動4 實施活動 16 4 4 1識別機(jī)會或診斷問題從數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)處理 信息中去偽存真 去冗補(bǔ)缺 去粗存精 從而能正確識別機(jī)會或診斷問題忌 信息不足 質(zhì)量低下信息扭曲態(tài)度 情感 經(jīng)驗和動機(jī)等的局限 17 4 4 2識別目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織所想要的結(jié)果企業(yè)常見的目標(biāo) 利潤與社會責(zé)任T Q C S Time Quality Cost Serve 企業(yè)發(fā)展 員工福利提高 員工成長發(fā)展產(chǎn)品研發(fā) 市場拓展 資金籌集 投資企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo)長期 中期 年度 季度 月 旬 周 日 班 個人 18 4 4 3擬定備選方案管理者提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案管理者的個人知識 經(jīng)驗 經(jīng)歷 能力內(nèi)部員工的溝通 社會有關(guān)部門的溝通征詢專家 學(xué)者的意見 形成可量化或用其它方法可評價的方案體系 19 4 4 4評估備選方案評估備選方案綜合評估 優(yōu)選出最佳方案單項或有限項評估 敏感項 4 4 5作出決定根據(jù)已有方案與有關(guān)信息 仔細(xì)分析 判斷 選出待實施的方案 20 4 4 6選擇實施戰(zhàn)略 1 選擇相應(yīng)的具體措施 2 確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受 3 將目標(biāo)分解到每個單位和個人 4 注重信息反饋 掌握進(jìn)展情況 實施有效控制 21 4 4 7監(jiān)督和評估內(nèi)外環(huán)境變化多階段時間節(jié)點的目標(biāo)控制T Q C S發(fā)生偏離的協(xié)調(diào)尋求新機(jī)遇 新目標(biāo) 新方案對決策實施結(jié)果進(jìn)行評估對員工的績效進(jìn)行評估 22 4 5決策的方法4 5 1集體決策方法1 頭腦風(fēng)暴法 5 6人 1 2小時 頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人奧斯本 A F Osborn 提出四項原則 1 對別人的建議不作任何評價 將相互討論限制在最低限度內(nèi) 2 建議越多越好 不考慮建議的質(zhì)量 想到什么就應(yīng)該說出來 3 鼓勵每個人積極思考 廣開思路 想法越新穎 奇異越好 4 可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更有說服力 23 2 名義小組技術(shù)集體決策中 如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見嚴(yán)重分歧 則可采用名義小組技術(shù) 1 小組成員互不通氣 也不在一起討論 協(xié)商 2 先召集一些有知識 有經(jīng)驗 有能力的人 把要解決的問題和關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們 思考后制定備選方案 陳述他們各自的方案 3 對方案進(jìn)行投票優(yōu)選 4 決策是否實施 24 3 德爾菲法 專家決策法 由美國蘭德公司提出要點 1 匿名 反復(fù) 函訊 2 選擇好專家 3 決定專家的人數(shù) 調(diào)查次數(shù)一般為三次 則人數(shù)為45 60人 4 擬訂好意見征詢表 5 做好意見甄別和判斷工作 25 4 5 2有關(guān)經(jīng)營方向的決策方法1 經(jīng)營單位組合分析法 四象限法 a 基本思路 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個經(jīng)營單位 BusinessUnit 的市場情況確定其活動方向及其組合 b 兩種標(biāo)準(zhǔn) 市場增長率和相對市場占有率 市場增長率是指整個同類產(chǎn)品在某一市場片的需求增長情況 相對市場占有率指本產(chǎn)品 經(jīng)營單位 的市場份額與市場最大競爭對手的市場份額的比值 26 c 四種劃分 金牛 明星 問題 幼童 瘦狗 27 d 分析步驟 劃分經(jīng)營單位 計算業(yè)務(wù) 市場 增長率和相對競爭地位 市場占有率 計算各經(jīng)營單位的相對規(guī)模 繪制組合圖 確定各經(jīng)營單位的活動方向及組合 28 2 政策指導(dǎo)矩陣 九象限法 a 基本思路用特制的矩陣來指導(dǎo)決策 特別是確定經(jīng)營方向 b 兩種標(biāo)準(zhǔn) 市場前景 總體市場大小 市場增長率 行業(yè)規(guī)范度 產(chǎn)品贏利能力 技術(shù)要求 政策法規(guī) 環(huán)境影響 通貨膨脹 居民收入等因素 相對競爭地位 市場占有率 份額成長 產(chǎn)品質(zhì)量 品牌 分銷網(wǎng)絡(luò) 生產(chǎn)能力 單位成本 供應(yīng)商關(guān)系 研發(fā)能力等因素 29 c 九種劃分建立模型計算其市場前景和相對競爭地位的分值 然后根據(jù)市場規(guī)模和市場份額 以其所處的象限進(jìn)行決策 30 31 4 5 3有關(guān)活動方案選擇的決策方法實質(zhì)是活動方案經(jīng)濟(jì)效果的評價1 確定型方案的選擇a 線性規(guī)劃 在一些線性等式或不等式的約束條件下 求解線性目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解 決策步驟 確定影響目標(biāo)的變量 列出目標(biāo)函數(shù)方程 找到實現(xiàn)目標(biāo)的約束條件 求得最優(yōu)解 圖解法 P71 代數(shù)法 32 b 量本利分析法又稱為盈虧平衡分析法 是通過考察產(chǎn)量 成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法 P72例4 2 33 TR TC TR1 34 2 風(fēng)險型決策方法知道各個方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)的概率的決策問題 常用的風(fēng)險型決策方法是決策樹法 35 例1 36 37 例2 某廠技術(shù)上已落后 需馬上更新設(shè)備 廠內(nèi)有人認(rèn)為 目前銷路增長 應(yīng)在更新設(shè)備的同時擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 也有人認(rèn)為 市場形勢尚難判斷 不如先更新設(shè)備 三年后再根據(jù)市場行情決定是否擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 所以該廠決策面臨兩個方案 決策分析以下列資料為依據(jù) 38 1 現(xiàn)在在更新設(shè)備的同時擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 一次投資60萬元 若銷售情況好 前三年每年可獲利12萬元 后七年每年可獲利15萬元 若銷售情況不好 則每年只能獲利3萬元 2 現(xiàn)在只更新設(shè)備則需投資35萬元 若銷售情況好 每年可獲利6萬元 若銷售情況不好 則每年可獲利4 5萬元 若三年后追加投資40萬元擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 此時若銷售情況好 今后七年每年可獲利15萬元 若銷售情況不好 則今后七年每年只能獲利3萬元 39 自然狀態(tài)與概率見下表 40 41 節(jié)點6的期望值E6 15 7 0 85 3 7 0 15 92 4節(jié)點2的期望值E2 52 4 0 7 32 6 0 3 63 1節(jié)點3的期望值E3 12 3 92 4 0 7 3 3 29 4 0 3 101 4 42 3 不確定型決策方法知道各個方案可能面臨的自然狀態(tài) 但每種狀態(tài)的概率未知 甚至有多少自然狀態(tài)都未知的決策問題 43 a 樂觀原則 大中取大法 新建生產(chǎn)線 b 悲觀原則 小中取大法 協(xié)作生產(chǎn) 44 c 折衷原則取樂觀系數(shù) 悲觀系數(shù) 1期望收益值 選擇新建生產(chǎn)線 45 d 遺憾原則 最小最大后悔值法 計算每種狀態(tài)的遺憾值 確定各方案的最大遺憾值 選出最大值中的最小值選擇改進(jìn)生產(chǎn)線 本章結(jié)束