電視廣播大學行政領(lǐng)導學考試小抄.doc

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電大行政領(lǐng)導學小抄 一．單項選擇題 1、真正意義上決策與執(zhí)行的分工出現(xiàn)在19世紀，首先發(fā)生于（軍事領(lǐng)域）。 2、領(lǐng)導學的產(chǎn)生是（社會化大生產(chǎn)）的客觀要求。 3、從長遠來看，在綜合國力中起重要作用的主導因素是政治力和（領(lǐng)導力）。 4、領(lǐng)導活動的歸宿是（領(lǐng)導目標）。 5、領(lǐng)導具有雙重屬性，其中占據(jù)主導地位的是（社會屬性）。 6、在專家式領(lǐng)導中“軟專家’是指（擅長領(lǐng)導與管理的專家）。 7、道家的政治思想是（無為而治）。 8、孔子提出“人存政舉，人亡政息”的名言，體現(xiàn)了古代領(lǐng)導思想中的（人本思想）。 9、權(quán)變理論的研究重點在（領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者的行為和領(lǐng)導環(huán)境的關(guān)系）。 10、領(lǐng)導的緩沖器、替代品與放大辭理論是由以史蒂文為代表的研究者提出的具有（權(quán)變理論色彩）領(lǐng)導理論。 11、我國領(lǐng)導學發(fā)展的重要時期是（20世紀80年代）。 12、在伯恩斯編制的測量超越型領(lǐng)導的問卷MLQ中，超越型領(lǐng)導包括三個子維度，分別是領(lǐng)導魅力、個性化關(guān)懷和（智能激發(fā)）。 13、下列關(guān)于權(quán)力起源的學說，除了（神權(quán)說）外，其他主張都有一定程度上的合理性。 14、在（傳統(tǒng)社會）時期領(lǐng)導權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。 15、領(lǐng)導權(quán)力的發(fā)展變化是與（社會發(fā)展階段）緊密相連的。 15A、（現(xiàn)代社會）的領(lǐng)導權(quán)力是一種法理型權(quán)力。 15B、領(lǐng)導權(quán)力的發(fā)展變化與（社會發(fā)展階段）緊密相連的。 16、領(lǐng)導體制的核心是（各級各類領(lǐng)導機關(guān)職責和權(quán)限的劃分）。 17、一般情況下，領(lǐng)導幅度應(yīng)以（二八律）為宜。 18、領(lǐng)導體制的本質(zhì)屬性是（社會屬性）。 19、簡單而低層的組織與重復性較高的簡單工作宜采用（直線）組織結(jié)構(gòu)。 20、（矩陣式）組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時性的重大攻關(guān)任務(wù)。 21、根據(jù)領(lǐng)導體系中各層級領(lǐng)導機關(guān)與領(lǐng)導者職責權(quán)限的集中與分散程度，我們可以將領(lǐng)導體制劃分為（集權(quán)制與分權(quán)制）。 22、根據(jù)組織系統(tǒng)內(nèi)部各機構(gòu)的職責權(quán)限的性質(zhì)與范圍的不同，我們可以將領(lǐng)導體制劃分為（層次制與職能制）。 23、根據(jù)上級機關(guān)對下級領(lǐng)導機關(guān)的指揮、控制方式與程度的不同，我們可以將領(lǐng)導體制劃分為（完整制與分離制）。 24、根據(jù)領(lǐng)導機關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同，我們可以將領(lǐng)導體制劃分為（一長制與委員會制）。 25、我國領(lǐng)導體制最主要的弊端是（權(quán)力過分集中）。 26、在現(xiàn)代社會中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度（呈正相關(guān)關(guān)系）。 27、領(lǐng)導環(huán)境發(fā)展的第一原則是（科學性原則）。 28、任務(wù)結(jié)構(gòu)是指（任務(wù)的明確程度和對任務(wù)的負責程度）。 29、文化本質(zhì)上是（社會活動的產(chǎn)物）。 30、文化的（非自然指向）主要用來說明人對自然的加工改造及其歷史性成果。 31、文化中最為活躍的因素是（物質(zhì)文化）。 32、領(lǐng)導生態(tài)中，領(lǐng)導活動的基本關(guān)系是（領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的互動關(guān)系）。 33、對于領(lǐng)導來說，（組織素質(zhì)）是第一位的。 34、在現(xiàn)代社會中，一個人大約有（90%）的知識是在工作實踐和職業(yè)學習中獲得的。 35、一個人的比較穩(wěn)定的心理活動的動力特征主要指人的（氣質(zhì)）。 36、一個人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式是指人的（性格）。 37、領(lǐng)導者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下，會不斷發(fā)生變化，主要走向（正負兩種方向）。 38、領(lǐng)導關(guān)系的兩種屬性中，（社會屬性）占據(jù)主導地位。 39、（組織）是領(lǐng)導關(guān)系存在的前提。 40、（人）是領(lǐng)導關(guān)系的核心。 41、首先提出正式群體與非正式群體分類的是（梅奧）。 42、沖突屬于（高對抗性行為）。 43、戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ)是（系統(tǒng)管理學）。 44、戰(zhàn)略環(huán)境分析有（內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境）。 45、戰(zhàn)略研究的主要方法有（預測）。 46、戰(zhàn)略制定的基本原則是（長期效應(yīng)原則）。 47、按決策問題的出現(xiàn)概率分類，決策可分為（程序性決策和非程序性決策）。 48、按決策主體的決策方式不同，決策可分為（經(jīng)驗決策和科學決策）。 49、按決策目標的數(shù)量分類，決策可分為（單目標決策和多目標決策）。 50、為決策中樞系統(tǒng)提供專門咨詢服務(wù)的是（智囊系統(tǒng)）。 51、不屬于領(lǐng)導決策要素的是（決策前景）。 52、不屬于漸進決策模型的特點有（最佳原則）。 53、理性決策模型的特點有（最佳原則）。 54、有限理性決策模型的特點是（滿意原則）。 55、科學決策的第一步是（發(fā)現(xiàn)問題）。 56、事物的實際狀況與應(yīng)有狀況之間的差距是（問題）。 57、為縮小應(yīng)有狀態(tài)與實際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是（決策目標）。 58、檢測決策方案實施的情況與決策目標是否相一致的方法是（決策追蹤）。 59、不屬于發(fā)揮專家的團體宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的決策方法是（模擬決策法）。 60、風險決策法有（決策樹法）。 61、運用同態(tài)模型的原理進行決策的方法是（模擬決策法）。 62、有效預防和避免危機事件發(fā)生的方法是（危機預警）。 63、被公認為“人力資本之父”的是（舒爾茨）。 64、人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的（能動性）。 65、人力資源管理的核心問題是怎樣（提高工作效率）。 66、提出期望理論的是（弗洛姆）。 67、提出公平理論的是（亞當斯）。 68、思維的物質(zhì)性根源于（思維器官的物質(zhì)性）。 69、（思維方法）是思維方式的核心內(nèi)容和具體體現(xiàn)。 70、思維方法存在的和發(fā)展的必要條件是（思維方式的相對穩(wěn)定性）。 71、現(xiàn)代思維方法的核心內(nèi)容和本質(zhì)特征是（高度辨證的系統(tǒng)思維方法）。 72、思維最基本、最實質(zhì)的部分是（思維方法）。 73、知識經(jīng)濟的本質(zhì)特征是（創(chuàng)新）。 74、美籍奧地利經(jīng)濟學家熊皮特是首先提出“創(chuàng)新”概念的學者，他在《經(jīng)濟發(fā)展的理論》一書中以（技術(shù)創(chuàng)新）為核心對“創(chuàng)新”進行了論述。 75、激發(fā)思維創(chuàng)新的首要因素是（目標）。 76、縱向理想是聯(lián)想思維的一種重要方式，決定縱向聯(lián)想能力強弱的因素是（對事件的敏感程度）。 77、在領(lǐng)導者影響力的構(gòu)成中，占主導地位、起決定性作用的是（自然性影響力）。 78、思維創(chuàng)新的邏輯起點是（創(chuàng)新意識）。 79、領(lǐng)導行為模式的本質(zhì)特征是（領(lǐng)導行為和目標的間接性）。 80、阿瑞提在《創(chuàng)造的秘密》一書中概括了九個有利于創(chuàng)新活動的社會文化環(huán)境因素，他認為其中最根本的是（文化手段的便利）。 81、曹沖稱象和諸葛亮的“草船借箭”，在思維形式上屬于（橫向思維）。 82、領(lǐng)導藝術(shù)美的內(nèi)核是（品德）。 83、領(lǐng)導藝術(shù)美的體現(xiàn)方式是（領(lǐng)導技巧）。 84、下列屬于領(lǐng)導藝術(shù)的創(chuàng)造性的有（有效性）。 85、生動活潑的領(lǐng)導藝術(shù)形象，一般都具有認識功能、教育功能和（審美功能）。 86、屬于領(lǐng)導藝術(shù)審美特征的有（適度性）。 87、建設(shè)一個成功的團隊首先要（了解團體方面的理論）。 88、在團隊建設(shè)中，讓每個成員都能做到各盡其才的方法是（合理建構(gòu)）。 89、形成團隊文化，需要（設(shè)立團隊的目標）。 90、領(lǐng)導者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給受訊者是（領(lǐng)導溝通）。 91、溝通必須具備的條件是（傳遞信息的一種手段）。 92、造成傳送障礙的原因是（非語言障礙）。 93、組織內(nèi)部在信息傳遞過程中發(fā)生信息丟失的現(xiàn)象，它屬于（信道障礙）。 94、組織的公共溝通首先必須（分析相關(guān)利益者）。 95、領(lǐng)導者對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進行調(diào)整、控制的行為屬于（協(xié)調(diào)藝術(shù)）。 96、通過指揮渠道來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系屬于（縱向協(xié)調(diào)）。 97、按照權(quán)力的控制程度來看，一切權(quán)力集中于領(lǐng)導集體或個體手中的是（集權(quán)式領(lǐng)導）。 98、受X理論影響而產(chǎn)生的是（重事式領(lǐng)導）。 99、Z理論在領(lǐng)導方式上的表現(xiàn)是（人事并重式）。 100、在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導方式歸納于四種基本模式的是（利克特）。 101、領(lǐng)導行為四分圖理論，又稱（俄亥俄模式）。 102、（領(lǐng)導效能）既是領(lǐng)導活動的出發(fā)點，又是領(lǐng)導活動的歸宿，是反映領(lǐng)導者能力和領(lǐng)導活動成效的綜合性指標。 103、（領(lǐng)導目標）是取得領(lǐng)導效能的前提，是領(lǐng)導效能的中心線。 104、封建制領(lǐng)導效能理論注重對（領(lǐng)導者個人特質(zhì)）的研究，具有濃厚的宗教色彩。 105、結(jié)構(gòu)理論認為，領(lǐng)導效能取決于（組織特性）。 106、領(lǐng)導效能測評與測評對象的關(guān)系，就是（反映與被反映）的關(guān)系。 107、電子政務(wù)最重要的內(nèi)涵及精髓是建構(gòu)一個（虛擬政府）。 108、據(jù)聯(lián)合國教科文組織200年對62個國家（39個發(fā)展中國家，23個發(fā)達國家）進行的調(diào)查，（89%）的國家在不同程度上開展電子政務(wù)。 二、多項選擇題 1、社會分工主要是在兩個方向上展開的，它們是（橫向分工、縱向分工）。 2、決策與執(zhí)行的縱向分工是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，由此而產(chǎn)生的（領(lǐng)導與管理、決策專門化與執(zhí)行專門化）的分離，對領(lǐng)導學的產(chǎn)生起到了直接的推動作用。 3、領(lǐng)導學的學科特點包括（綜合性、社會性、應(yīng)用性和交叉性）。 4、中國古代領(lǐng)導思想中的民本思想主要包括（信民、富民、教民）。 5、“領(lǐng)導”包含了五個基本要素，分別是領(lǐng)導主體、領(lǐng)導客體、領(lǐng)導環(huán)境和（領(lǐng)導手段、領(lǐng)導目標）。 6、與其他社會活動相比，領(lǐng)導的特點主要有（系統(tǒng)性與互動性、戰(zhàn)略性與前瞻性、強制性與權(quán)威性）。 7、以領(lǐng)導工作的性質(zhì)和對象為標準，我們可以把領(lǐng)導劃分為四種基本型，分別是政治領(lǐng)導、行政領(lǐng)導和（業(yè)務(wù)領(lǐng)導、學術(shù)領(lǐng)導）。 8、組織的核心競爭力主要包括四個方面，它們是（管理體系、技術(shù)體系、知識與技能、價值觀念與組織文化）。 9、下面是有關(guān)西方領(lǐng)導理論研究方向的幾種描述，其中正確的是（A、從研究領(lǐng)導者入手和從研究領(lǐng)導活動人手是西萬領(lǐng)導理論研究的兩個主要方向；B、比較而言，研究領(lǐng)導者的時間長、學者多、成果多、影響大；C、對領(lǐng)導活動的研究要晚于對領(lǐng)導者的研究。D、對領(lǐng)導者和領(lǐng)導活動的研究呈現(xiàn)出相互滲透、日益融合的趨勢）。 10、引導功能是領(lǐng)導活動的一項基本功能，引導功能的中心環(huán)節(jié)是（制定正確的執(zhí)行計劃、明確目標）。 11、下列是有關(guān)領(lǐng)導者個性特質(zhì)的幾種說法，正確的是（A、沒有天生的領(lǐng)導者；B、個人素質(zhì)對于領(lǐng)導者的造就具有重要的作用，單純的行為培養(yǎng)和訓練并不能根本解決問題；C、某些個性品質(zhì)對于有效和成功的領(lǐng)導的確具有促進作用）。 12、根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導理論，領(lǐng)導概念主要有四個方面的因素構(gòu)成，分別是（人際能力、個人品質(zhì)、目標有效性、才能多面性）。 13、領(lǐng)導權(quán)力的主要內(nèi)容包括（領(lǐng)導權(quán)力的主體、客體、目標和作用方式）。 14、領(lǐng)導權(quán)力在本質(zhì)上是（社會關(guān)系、階級關(guān)系、利益關(guān)系）。 15、屬于權(quán)力載體承擔者的有（政黨、知識、血緣、年齡、地位）。 16、根據(jù)在授權(quán)時所憑借的媒介的不同，我們可以將授權(quán)分為（口頭和書面授權(quán)）。 17、領(lǐng)導體制的特征是(全局性、根本性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性)。 18、領(lǐng)導體制的組織結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為（直線式、職能式、混合式、矩陣式）。 19、個人家長式領(lǐng)導主要表現(xiàn)為（君主專制、世襲制、中央集權(quán)制、獨裁制）。 20、不屬于領(lǐng)導環(huán)境發(fā)展的原則的是（創(chuàng)新性、多樣性原則）。 21、領(lǐng)導環(huán)境的基本特征（客觀實在性與部分可塑性的統(tǒng)一；多樣性與類別性的統(tǒng)一；穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一；連鎖性與定向性的統(tǒng)一；常規(guī)性與突發(fā)性的統(tǒng)一）。 22、影響機構(gòu)性領(lǐng)導環(huán)境的主要因素包括（機構(gòu)功能及其變化；機構(gòu)數(shù)量及其變化；機構(gòu)性領(lǐng)導環(huán)境要素的結(jié)合模式）。 23、集體主義的典型的價值觀包括（完整、安全、遵從、服從）。 24、制度文化包括（人們在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的相互關(guān)系，即生產(chǎn)關(guān)系；建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)上的各種社會制度和組織形式；社會關(guān)系中的種種行為規(guī)范和準則）。 25、有關(guān)正式領(lǐng)導者和非正式領(lǐng)導者的正確說法是（領(lǐng)導者按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導者與非正式領(lǐng)導者兩種類型；正式領(lǐng)導者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位，其主要功能是通過領(lǐng)導活動達成組織目標；一個成功的領(lǐng)導應(yīng)當集正式領(lǐng)導者與非正式領(lǐng)導者于一身）。 26、（氣質(zhì)、秉性、智力）這些與生俱來的素質(zhì)條件構(gòu)成了領(lǐng)導者素質(zhì)的先天性特征。 27、領(lǐng)導群體結(jié)構(gòu)的內(nèi)容主要包括（智力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)）。 28、智能結(jié)構(gòu)主要包括（學習能力、思維能力、組織能力和研究能力）。 29、人的氣質(zhì)的主要特點有（可變性、穩(wěn)定性、先天性）。 30、領(lǐng)導者的知識素質(zhì)重要包括以下幾個方面（一般科學知識、寬廣的知識面、實踐知識、專業(yè)知識、現(xiàn)代管理知識）。 31、人的性格與氣質(zhì)的相互關(guān)系是（既相互聯(lián)系，又有區(qū)別；通過性格的鍛煉與修養(yǎng)，可以優(yōu)化自己的氣質(zhì)）。 32、一個合理的領(lǐng)導群體應(yīng)具備如下一些功能（群體感應(yīng)功能；群體互補功能；群體效率放大功能；群體自調(diào)節(jié)與自組織功能）。 33、領(lǐng)導群體結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系（結(jié)構(gòu)決定功能；功能反作用于結(jié)構(gòu)）。 34、傳統(tǒng)測評方法的主要弊端有（重經(jīng)驗與印象，輕客觀測量；重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿?；重定性，輕定量）。 35、領(lǐng)導群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化標準主要有（立體構(gòu)成合理；自我適應(yīng)；協(xié)調(diào)穩(wěn)定；職權(quán)分明；高效性）。 36、群體的主要特征包括（有一定數(shù)量的人；有穩(wěn)定持續(xù)的社會互動關(guān)系；心理上有歸屬感）。 37、非正式群體形成的基礎(chǔ)只要有（價值觀的一致；個體互補；利益的一致）。 38、下列那些屬于李維斯對非正式群體的分類（工作型；自衛(wèi)型；互利型、友誼型）。 39、與領(lǐng)導關(guān)系最為密切的非正式群體類型有（縱向寄生型；縱向共棲型；橫向進取型；橫向防守型）。 40、下列關(guān)于沖突的正確說法有（沖突是目標和利益不一致情況下發(fā)生的；單方面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突）。 41、從沖突的表現(xiàn)來看，沖突的主要類型有（目標沖突；認識沖突；情感沖突；行為沖突）。 42、角色沖突的表現(xiàn)形式有（角色外沖突；角色內(nèi)沖突；角色間沖突）。 43、按照老子原則處理沖突的主要方法有（避開法、不干涉法、預防法）。 44、群體規(guī)范的基本作用是（維系整體性的作用；認知標準化的作用；行為定向性的作用；惰性作用）。 45、溝通的主要功能包括（控制；激勵；情緒表達信息；引起沖突）。 46、戰(zhàn)略的主要特征有（后繼性；前提性；稀有性；層次性）。 47、科學預測的特征有（歷史感；現(xiàn)實感；可驗證性）。 48、系統(tǒng)管理學的主要內(nèi)容有（系統(tǒng)哲學；系統(tǒng)管理；系統(tǒng)分析）。 49、戰(zhàn)略環(huán)境分析要進行（外部環(huán)境分析；組織資源分析；組織結(jié)構(gòu)分析；組織文化分析；社會環(huán)境分析）。 50、戰(zhàn)略管理的過程包括（戰(zhàn)略形式；環(huán)境分析；評估和控制；戰(zhàn)略實施）。 51、決策的特征主要包括（預見性；目標性；實施性；選擇性）。 52、按決策本身所依據(jù)的條件分類，決策可分為（確定性決策；風險型決策；非確定性決策）。 53、西蒙認為決策過程可分為（設(shè)計活動；抉擇活動；情報活動；審查活動）。 54、查爾斯?林德布洛姆認為之所以要推行漸進決策是因為（技術(shù)上有困難；現(xiàn)實政治是漸進的）。 55、確立一個好的決策目標應(yīng)該具備的條件有（目標的明確性；目標的可量化性；目標的期限性）。 56、追蹤決策過程中可能會出現(xiàn)的情況有（方案錯誤；目標錯誤；成本過高）。 56、領(lǐng)導決策者在決策過程中必須遵循的基本準則有（信息原則；預測原則；優(yōu)化原則）。 57、直接頭腦風暴法的規(guī)則是（無批評原則；會上暢所欲言；與會人員有同等的發(fā)言權(quán)；意見或建議多多益善）。 58、德爾菲法具有的特點為（匿名性；多輪反饋溝通；預測結(jié)果的統(tǒng)計特征）。 59、一般而言，危機通常具有的特點為（突發(fā)性；高度不確定性；顛覆性；決策的時效性）。 60、危機發(fā)展要經(jīng)過的階段有（前兆階段；爆發(fā)階段；危機平穩(wěn)階段）。 61、危機決策的過程有（危機控制階段；危機消除階段；危機識別階段）。 62、有效避免危機的辦法有（動態(tài)預測；樹立危機意識；構(gòu)建危機應(yīng)對機制）。 63、危機對組織的積極作用有（改善組織結(jié)構(gòu)；樹立危機意識；完善危機管理機制）。 64、人力資源的主要特性有（增值性；開發(fā)性；時效性；消耗性；能動性）。 65、人力資源開發(fā)的新觀念主要包括（人力是一種資本；人力資源開發(fā)具有特殊性；人才商品化觀念）。66、領(lǐng)導選才的方法主要有（競爭考試法；競爭上崗法；領(lǐng)導親自考察法；績效考核法）。 67、領(lǐng)導選才的薦舉法主要包括（自薦；領(lǐng)導推薦；專家推薦；群眾推薦）。 68、領(lǐng)導用人的原則有（誠信不疑；環(huán)境原則；數(shù)量原則）。 69、領(lǐng)導用人的方法（試用法；晉升淘汰法；委任法；聘任法；選舉法）。 70、動機對行為的支配作用體現(xiàn)為（發(fā)動行為；導向行為；維持行為；調(diào)整行為）。 71、赫茨伯格雙因素理論中激勵因素主要包括（職務(wù)；監(jiān)督；工作的富有成就；工作本身的重要性；工資）。 72、挫折與失敗的區(qū)別主要有（失敗是一種客觀事實；挫折是一種主觀感受）。 73、人受到挫折后的消極反應(yīng)主要有（憤怒；焦慮；無所謂；沮喪）。 74、下列有關(guān)思維方式、實踐方式及其相互關(guān)系的表述中正確的是（實踐方式?jīng)Q定著人們思維能力的高低和人們思維方式的科學程度；不同的實踐主體由于所從事的具體實踐活動和具體實踐方式不同，因而在思維方式顯示出具體的個體差異）。 75、系統(tǒng)性是現(xiàn)代思維方法的特征之一，它的基本原則包括（整體性原則；動態(tài)性原則；等級性原則；有序性原則；模型和優(yōu)化原則）。 76、影響思維廣闊性的因素包括（人腦高級神經(jīng)活動的靈活性；知識水平；堅強的意志；經(jīng)驗是否豐富）。 77、獨立性是創(chuàng)新思維的顯著特點，它的主要表現(xiàn)包括（堅持一切從實際出發(fā)，實事求是；善于排除自身固有的思維習慣和思維定勢；勇于打破傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)權(quán)威；根據(jù)實踐的發(fā)展及時轉(zhuǎn)換思路、更新觀念；敢于懷疑、積極探索）。 78、情緒和情感的體驗形式包括（心境、應(yīng)激、激情）。 79、意志對人的各種行為都具有重要的調(diào)節(jié)作用，在思維創(chuàng)新活動中，良好的意志品質(zhì)需要具有（自覺性；堅毅性；自制性；果斷性）。 80、領(lǐng)導者的思維過程主要分為三個步驟，分別是（分析和綜合；選擇和概括；比較和分類；抽象、概括和具體化）。 81、下面有關(guān)直覺思維的說法中正確的是（直覺不是憑空產(chǎn)生的，而是以豐富的知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)的；直覺的創(chuàng)造功能主要表現(xiàn)在對事物的直觀判斷、猜測和預感上；庖丁解牛，中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因，都是直覺思維的典型）。 82、聯(lián)想思維的主要形式有（縱向聯(lián)想；橫向聯(lián)想；逆向聯(lián)想）。 83、組織文化的主要功能有（對組織整體及組織中個體的價值取向和行為取向起主導作用；以“軟約束”的方式對組織成員產(chǎn)生特殊的激勵作用；對組織成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用；有利于增強組織的凝聚力；增強組織的團結(jié)和統(tǒng)一）。 84、下列有關(guān)影響力的說法正確的是（增強領(lǐng)導者影響力的根本途徑在于增強自然性影響力；自然性影響力的基礎(chǔ)主要來自專長和品質(zhì)；強制性影響力是為領(lǐng)導者所獨有的）。 85、領(lǐng)導者的自然性影響力包括（品格、才能、知識、情感因素）。 86、文化環(huán)境思維方式的關(guān)系是（一定的文化模式直接影響著人們的思想態(tài)度和思維方式；思維方式的變換與社會文化環(huán)境關(guān)系密切；社會文化環(huán)境對思維創(chuàng)新具有積極的推動作用；思維創(chuàng)新會推動社會的發(fā)展與進步；思維方式反映了人類文化現(xiàn)象的深層本質(zhì)）。 87、發(fā)散思維是思維癡心的重要方式，它的具體表現(xiàn)形式有（多向思維；反向思維）。 88、下列說法中正確的是（在思維活動中，發(fā)散思維和收斂思維是相互聯(lián)系、相輔相成的；收斂式綜合是收斂的重要特點；發(fā)散思維擴展了思維視角，而收斂思維就可以實現(xiàn)思維創(chuàng)新）。 89、領(lǐng)導藝術(shù)的審美特征，主要有（創(chuàng)造性、形象性、情感性、適度性）。 90、領(lǐng)導藝術(shù)的創(chuàng)造性具有（獨創(chuàng)性或新穎性；有效性或有用性；靈活性）。 91、領(lǐng)導的形象有（人格形象；視聽形象）。 92、良好的領(lǐng)導形象通常具有（教育功能；認識功能；審美功能）。 93、一個成功的團隊對團隊成員的作用有（減少摩擦和內(nèi)耗，節(jié)約成本?？梢允钩蓡T獲得安全感，免于被排斥的恐懼。可以為成員提供社交滿足，從中獲得友愛、支持、信任和信息?？梢允钩蓡T體會到工作的價值，在工作場所獲取集體情感的滿足。能夠幫助成員克服單獨面對新問題的膽怯和恐懼的心理?？梢栽鰪姵蓡T的自信心）。 94、溝通必須具備的條件有（溝通情況；溝通客體；溝通主體；傳遞信息的一定手段；溝通渠道）。 95、溝通障礙有（傳送障礙；接受障礙；信道障礙）。 96、造成接受障礙的根本原因是（接收者的個體差異；知識結(jié)構(gòu)水平的差異；選擇性接受；價值判斷差異）。 97、領(lǐng)導必須協(xié)調(diào)的對象有（協(xié)調(diào)群體中的個人；協(xié)調(diào)組織中的群體；協(xié)調(diào)不同的組織）。 98、領(lǐng)導協(xié)調(diào)的種類（縱向協(xié)調(diào)；橫向協(xié)調(diào)）。 99、有益沖突通常表現(xiàn)為（可以發(fā)泄不滿；增加內(nèi)聚力；促進聯(lián)合；平衡權(quán)力；停止無休止的斗爭）。 100、處理不同沖突的方法有（回避；建立聯(lián)絡(luò)小組；采取強制辦法；樹立更高目標；解決問題）。 101、領(lǐng)導方法的共同特點（目的性和中介性；動態(tài)性和多樣性；層次性和條件性）。 102、按照權(quán)力的控制程度劃分的領(lǐng)導方式有（集權(quán)式；分權(quán)式；重權(quán)式）。 103、按照管理者所管理的重點劃分的領(lǐng)導行為方式有（重事式；重人式；人事并重式）。 104、以權(quán)力行使作為基本變量的領(lǐng)導行為方式有（專斷式；民主式；放任式）。 105、利克特在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導方式歸納為（剝奪式集權(quán)領(lǐng)導；仁慈式集權(quán)領(lǐng)導；協(xié)商式民主領(lǐng)導）。 106、對領(lǐng)導效能進行定量分析主要是提高對其（科學性；操作性）的研究。 107、領(lǐng)導效果和領(lǐng)導效益的關(guān)系是（兩者綜合起來才能反映領(lǐng)導霞帔內(nèi)的高低；效果顯著，效益不一定好；沒有效果，效益就失去載體）。 108、領(lǐng)導微觀效能主要包括（決策效能；用人效能；辦事效能；組織的整體貢獻效能；時間效能）。 109、對領(lǐng)導者成績的考評主要包括（精神文明建設(shè)；物質(zhì)文明建設(shè)；工作效率；工作數(shù)量與質(zhì)量；社會穩(wěn)定方面）。 110、堅持對領(lǐng)導效能的主觀與客觀相結(jié)合的原則，具體地說要做到（分析時間因素；分析空間因素；分析人際關(guān)系因素）。 111、定性測評與定量測評的關(guān)系是（定性測評是定量測評的基礎(chǔ)；定量測評是定性測評的深化和精確化）。 112、模擬測評的主要形式有（公文處理；即興發(fā)言；模擬會議；情景模擬）。 113、西方國家在培訓方法上的共同特點包括（堅持擇優(yōu)；實行重用）。 114、現(xiàn)代培訓方式主要包括（案例式；問題診斷式；管理游戲式；拓展培訓式）。 115、電子政務(wù)的內(nèi)容主要包括（政府之間的電子政務(wù)；政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)；政府與公民之間的電子政務(wù)）。 116、電子政務(wù)對內(nèi)體現(xiàn)為（行政業(yè)務(wù)電子化；行政業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化；行政業(yè)務(wù)程序化）。 117、電子政務(wù)對外體現(xiàn)為（信息公開；便民服務(wù)）。 三、名詞解釋 1、橫向社會分工：按照勞動部門的不同進行的社會分工，是人類歷史上最早發(fā)生的分工形式，依次包括：農(nóng)業(yè)與畜牧業(yè)、農(nóng)業(yè)與手工業(yè)及體力與腦力的分工?？v向分工——特別是決策與執(zhí)行的分工直接導致了領(lǐng)導與管理的分離，成為領(lǐng)導學產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)。 2、縱向社會分工：按照勞動過程的不同階段進行的社會分工，現(xiàn)代社會的三大縱向分工包括：決策與執(zhí)行的分工、決策與咨詢的分工，及決策與監(jiān)督的分工。 3、領(lǐng)導：領(lǐng)導是以實踐為中心展開的，由具體社會系統(tǒng)中的領(lǐng)導主體根據(jù)領(lǐng)導環(huán)境和領(lǐng)導客體的實際情況確定本系統(tǒng)的目標和任務(wù)，并通過示范、說服、命令、競爭和合作等途徑，獲取和動用各種資源，引導和規(guī)范領(lǐng)導客體，實現(xiàn)既定目標，完成共同事業(yè)的強效社會工具和行為互動過程。包括以下五種要素：（1）領(lǐng)導主體。（2）領(lǐng)導客體。（3）領(lǐng)導手段。（4）領(lǐng)導目標。（5）領(lǐng)導環(huán)境。 4、領(lǐng)導主體：領(lǐng)導活動的主體是由組織中擔任決策、指揮、`協(xié)調(diào)和監(jiān)督等職責的人員，包括領(lǐng)導個體和領(lǐng)導群體。 5、領(lǐng)導客體：主要包括領(lǐng)導者的部屬和領(lǐng)導的部分對象。 6、領(lǐng)導手段：領(lǐng)導手段是指領(lǐng)導主體適應(yīng)、利用并改造環(huán)境，以及調(diào)動和激勵下屬的方式與方法。 7、政治領(lǐng)導：政治領(lǐng)導以解決上層建筑領(lǐng)域的矛盾問題為主要任務(wù)。 8、行政領(lǐng)導：是指國家行政管理系統(tǒng)中，國家行政機關(guān)及其領(lǐng)導者依法行使國家權(quán)力，為組織和管理國家行政事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導職能的行為過程。 9、基層領(lǐng)導：主要是組織日常的工作、活動，執(zhí)行和落實中高層領(lǐng)導的任務(wù)和決策，處理比較具體的事務(wù)性、技術(shù)性工作。 10、領(lǐng)導特質(zhì)理論：領(lǐng)導特質(zhì)論以領(lǐng)導者為中心，從不同領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動中顯示出的不同特質(zhì)出發(fā)，希望通過領(lǐng)導特質(zhì)的研究，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導者的一般特征，并解釋領(lǐng)導現(xiàn)象的發(fā)生與變化。這一理論的創(chuàng)始人是阿爾波特，代表人物有斯托格蒂爾、吉伯和穆恩。 11、權(quán)變：所謂權(quán)變，是指行為主體根據(jù)環(huán)境因素的變化，適當調(diào)整自身行為，以期實現(xiàn)理想效果。 12、領(lǐng)導權(quán)變理論：領(lǐng)導權(quán)變理論就是有關(guān)領(lǐng)導者在不同的領(lǐng)導環(huán)境因素條件下，如何選取相應(yīng)的領(lǐng)導方式，最終實現(xiàn)理想的領(lǐng)導效果的理論。 13、超越型領(lǐng)導：超越型領(lǐng)導又譯作改造型領(lǐng)導、變革型領(lǐng)導，最早是在研究政治領(lǐng)袖問題時提出的。超越型領(lǐng)導強調(diào)公平、公正、人道、和諧、理解等正向價值觀，并通過努力主動消解忌妒、仇恨、恐懼等負向價值情感。 14、柔性領(lǐng)導理論：柔性領(lǐng)導理論認為，領(lǐng)導活動是領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者在思想與動機上的互動的過程，組織和社會的發(fā)展是由領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者共同推動的，而不是主要由領(lǐng)導者推動的。因此，現(xiàn)代領(lǐng)導者要善于通過溝通、協(xié)調(diào)、激勵等方法，依靠其非權(quán)力影響力實現(xiàn)下屬內(nèi)心的服從和認同，實現(xiàn)平等、理解、尊重基礎(chǔ)上的心靈感召和互動。 14A、柔性領(lǐng)導：是指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導者的非權(quán)力影響力，采取非強制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認同，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動的領(lǐng)導行為。 15、內(nèi)隱領(lǐng)導理論：有關(guān)領(lǐng)導概念的看法，既含有領(lǐng)導者是什么，又含有領(lǐng)導者應(yīng)該是什么樣的；既表明了人們對領(lǐng)導者的要求，也表明了人們對領(lǐng)導者的期望。心理學家將這種探明人們“內(nèi)心”領(lǐng)導概念結(jié)構(gòu)的理論稱之為內(nèi)隱領(lǐng)導理論。 16、領(lǐng)導權(quán)力：領(lǐng)導權(quán)力就是領(lǐng)導者（權(quán)力所有人），遵循相關(guān)的法律法規(guī)，運用多種方法與手段，在實現(xiàn)特定目標的過程中，對被領(lǐng)導者（權(quán)力相對人）做出一定行為與施行一定影響的能力。 17、領(lǐng)導權(quán)力結(jié)構(gòu)：是指領(lǐng)導權(quán)力的各種構(gòu)成要素依附于一定的組織機構(gòu)并進行有序性的活動過程所構(gòu)成的靜態(tài)結(jié)構(gòu)與動態(tài)結(jié)構(gòu)的總稱。 18、領(lǐng)導授權(quán)：就是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，領(lǐng)導者將組織和人民賦予自己的部分職務(wù)權(quán)力授予下級行政機關(guān)或職能機構(gòu)，以便下級機關(guān)能夠在上級的監(jiān)督下自主地行動和處理行政事務(wù)，從而為被授權(quán)者提供完成任務(wù)所必需的客觀條件。 19、充分授權(quán)：也稱一般授權(quán)，是指上級行政主體在下達任務(wù)時，允許下屬自己進行決策，并能創(chuàng)造性工作。分柔性、模糊和惰性授權(quán)。 20、不充分授權(quán)：也稱特定或剛性授權(quán)，是指上級行政主體對于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達到的目標和完成工作的具體途徑等都有詳細規(guī)定，下級行政主體必須嚴格執(zhí)行這些規(guī)定。 21、制約授權(quán)：又叫復合授權(quán)，是指上級行政主體將某項任務(wù)的職權(quán)分解授給兩個或兩個以上的子系統(tǒng)，使子系統(tǒng)之間產(chǎn)生互相制約的作用，以免出現(xiàn)疏漏。 22、彈性授權(quán)：也稱動態(tài)授權(quán)，是指在完成任務(wù)的不同階段采用不同的授權(quán)形式。 23、權(quán)力腐?。禾刂笝?quán)力的蛻變，即權(quán)力主體濫用權(quán)力或者偏離公共職責，借職務(wù)之便獲取個人的特殊利益，從而使國家政治生活發(fā)生病態(tài)變化的過程。 24、權(quán)力制約：從一般意義上講，就是對權(quán)力的限制與約束。具體地說，就是享有制約權(quán)力的個人或者組織與群體，運用民主、法制與新聞輿論等多種手段，通過各種有效途徑，對權(quán)力所有人與行使者所形成的特定的限制與約束關(guān)系。 25、領(lǐng)導體制：指在組織內(nèi)部與領(lǐng)導活動中，組織機構(gòu)的設(shè)置和領(lǐng)導權(quán)限的劃分及其所形成的用以規(guī)范領(lǐng)導活動范圍和方式的制度體系。 26、領(lǐng)導層次：是指領(lǐng)導體制中縱向組織結(jié)構(gòu)的等級層次，有多少等級層次，就有多少領(lǐng)導層次。 27、領(lǐng)導幅度：亦稱“領(lǐng)導控制跨度”，是指領(lǐng)導者可直接下達命令發(fā)出指示并直接向他匯報，對他負責的人數(shù)。 28、直線式：直線式組織結(jié)構(gòu)又稱層次制、分級制、金字塔式或傳統(tǒng)式組織結(jié)構(gòu)，它是將一個領(lǐng)導系統(tǒng)或單位，在縱向上垂直劃分為若干層次，從最高的指揮中心到最低的基層單位，形成一個逐級擴散、層次分明的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)。 29、職能式：職能式組織結(jié)構(gòu)又稱分職制，它是一種為了完成某一較為復雜的工作任務(wù)或特定的領(lǐng)導功能而成立的某些專門性機構(gòu)。 30、混合式：混合式組織結(jié)構(gòu)是一種將直線式組織結(jié)構(gòu)與職能式組織結(jié)構(gòu)有機結(jié)合起來的組織結(jié)構(gòu)形式。 31、矩陣式：矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種在混合式領(lǐng)導組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導體制，又稱“規(guī)劃——目標”結(jié)構(gòu)形式。 32、集權(quán)制：是指一切重大問題的最后決定權(quán)都集中在上級領(lǐng)導機關(guān)與領(lǐng)導者，下級領(lǐng)導機關(guān)與領(lǐng)導者必須完全按照上級的指示或決定辦事的領(lǐng)導體制。 33、分權(quán)制：是指下級領(lǐng)導機關(guān)與領(lǐng)導者在自己的管轄范圍內(nèi)有獨立的自主權(quán)，可以自主解決問題，上級對下級在自己的管轄范圍內(nèi)決定處理的事情不得隨便干預的領(lǐng)導體制。 34、完整制：也稱之為集約制、一元制或者統(tǒng)屬制，是指屬于同一個領(lǐng)導層級的各機關(guān)，或者一個機關(guān)中的各個構(gòu)成單位，不分工作性質(zhì)異同，其所接受的上級指揮、監(jiān)督與控制完全集中在一位行政首長或者是一個上級機關(guān)的領(lǐng)導體制。 35、分離制：又稱之為獨立制或者多元統(tǒng)屬制，是指凡屬同一個領(lǐng)導層級的各機關(guān)，或者一個機關(guān)中的各個構(gòu)成單位，不分工作性質(zhì)異同，其所接受的上級指揮、監(jiān)督與控制不集中于一位行政首長或者是一個上級機關(guān)，而是按照各個行政領(lǐng)導機關(guān)的不同職責分別賦予相應(yīng)的權(quán)限，且彼此之間相互獨立并制約的領(lǐng)導體制。 36、一長制：又稱之為首長負責制或獨任制，是指在一個系統(tǒng)或者組織的領(lǐng)導機關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力完全集中在一位行政首長身上的領(lǐng)導體制。 37、委員會制：又稱之為會議制或者合議制，是指在一個系統(tǒng)或者組織的領(lǐng)導機關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力由兩位或者兩位以上的行政負責人共同行使的領(lǐng)導體制。 38、層次制：又稱之為直線制、層次制、分級制或者系統(tǒng)制，是指將一個領(lǐng)導機關(guān)在縱向上劃分為若干個層級，每一個下屬層級對上一個層級負責，從指揮中心到基層形成一個類似金字塔式那樣的指揮系統(tǒng)，每一個層級的領(lǐng)導業(yè)務(wù)范圍基本相同，但管轄的范圍與規(guī)模隨層級的降低而逐漸縮小的領(lǐng)導體制。 39、職能制：又稱之為分職制、功能制或者機能制，是指在一個領(lǐng)導機關(guān)中在橫向上平行地設(shè)置若干個職能部門，輔助領(lǐng)導機關(guān)實施領(lǐng)導。各個職能部門所管轄的范圍都以本領(lǐng)導機關(guān)的整體為對象，只是工作的性質(zhì)與內(nèi)容不同的領(lǐng)導體制。 40、自然集體領(lǐng)導：是一種原始的、初級的、簡單的領(lǐng)導體制，是在 原始社會生產(chǎn)力水平十分低下的情況下，產(chǎn)生于原始公有制經(jīng)濟基礎(chǔ)之上的，重要表現(xiàn)為氏族議事會、部落議事會與部落聯(lián)盟議事會等形式。 41、個人家長式領(lǐng)導：是進入階級社會之后的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為君主專制、世襲制與中央集權(quán)制等形式。 42、資產(chǎn)階級民主制：是指統(tǒng)治階級平等地掌握政權(quán)，并對其他階級實行統(tǒng)治的一種政治領(lǐng)導體制。 43、領(lǐng)導環(huán)境：是指制約和推動領(lǐng)導活動發(fā)展的各種自然要素和社會要素的總和；它與領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者共同構(gòu)成了領(lǐng)導活動基本要素。 44、職位權(quán)力：是指與領(lǐng)導主體的職位相聯(lián)系的正式職權(quán)以及領(lǐng)導主體從其上層和整個組織、群體各方面所取得的支持的程度。 45、任務(wù)結(jié)構(gòu)：是指任務(wù)的明確程度和對任務(wù)的負責程度，是下屬成熟度的重要表現(xiàn)之一。 46、領(lǐng)導環(huán)境的發(fā)展：是指領(lǐng)導主體通過發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造適于發(fā)揮組織成員積極性的全新環(huán)境條件，實現(xiàn)領(lǐng)導環(huán)境的優(yōu)化乃至創(chuàng)新。 47、文化：人類一切活動的條件、方式、狀態(tài)和結(jié)果的綜合體。文化概念的四種指向，即（1）歷史的指向；（2）地域性指向；（3）精神的指向；（4）非自然的指向。 48、文化生態(tài)學：是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學科。文化生態(tài)學的主要觀點是：強調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風俗、行為和生活方式的一個有力的決定因素。 49、領(lǐng)導文化：是指領(lǐng)導者群體或個體在領(lǐng)導實踐中形成并通過后天學習和社會傳遞得到發(fā)展的，對于領(lǐng)導活動的過程、本質(zhì)、規(guī)律、規(guī)范、價值以及方式方法等各方面的綜合反映形式， 是客觀領(lǐng)導過程在領(lǐng)導者心理反映上的積累或積淀， 是領(lǐng)導者開展領(lǐng)導活動和從事領(lǐng)導行為的內(nèi)驅(qū)動力和精神導向。 50、權(quán)力距離：權(quán)力距離用來表示人們對組織中權(quán)力分配不平等情況的接受程度，權(quán)力距離有大小之分，它的大小可以用指數(shù)PDI來表示。 51、態(tài)度：是人們的價值取向和情感取向的心理表現(xiàn)。它可以通過一定的外顯表現(xiàn)被外部對象所感知，是人們心理傾向中的一種直接顯現(xiàn)。從本質(zhì)上看，態(tài)度是在信念體系的基礎(chǔ)上形成的一種心理傾向和心理表現(xiàn)，包含認知因素、情感因素和評價因素。 52、信念：是指人們對組織及其發(fā)展以及領(lǐng)導過程的一種恒久觀念、指向和信仰，它不是一種簡單的對外部事物所形成的反映，而是在此基礎(chǔ)上形成的一種復雜的價值判斷和情感趨向，表現(xiàn)為對組織和領(lǐng)導的歸屬感、認同感、信任程度等。 53、不確定性避免：也稱強的不確定性避免和弱的不確定性避免。對不確定性的弱回避傾向表明，個體比較容易接受生活中固有的不確定性，他們感受到較低的應(yīng)激，情緒表現(xiàn)不豐富，不贊成攻擊行為，接受更多的不同見解，有較大的容忍力，更多地肯定青年人，強調(diào)相對論和和經(jīng)驗論，文化中民族主義氣氛較少。對不確定性的強回避傾向表明，個體將生活中固有的不確定性感受視為一種需要與之斗爭的不斷的威脅，他們體驗到強烈的應(yīng)激，高度焦慮、情緒豐富，富于競爭性，具有攻擊性，比較能接受自己和他人的攻擊性行為，對一致性有強烈的要求，對年輕人普遍懷疑，相信專家，文化中民族主義常占優(yōu)勢地位。 54、領(lǐng)導者：是指在社會生活中，經(jīng)過選舉、任命、聘用或由群眾推舉出來的能夠指導和協(xié)調(diào)組織成員向著既定目標努力的、具有影響力的個人或集體。是一個組織正常運轉(zhuǎn)和發(fā)展的發(fā)動者和推動者。 55、領(lǐng)導素質(zhì)：是指充當領(lǐng)導角色的個體為完成其特定職能職責，發(fā)揮其特定影響和作用所必須具備的自身條件，是在一定的心理生理條件的基礎(chǔ)上，通過學習、教育和實踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和，它既包括領(lǐng)導者的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，同時又有著更加廣泛的內(nèi)容，如政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、文化專業(yè)素質(zhì)，領(lǐng)導和管理能力等。 56、道德素質(zhì)：是指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價值標準和價值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個精神內(nèi)涵，是充滿價值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導精神素質(zhì)。其內(nèi)容主要包括：（1）事業(yè)心和使命感；（2）進取心；（3）胸懷寬闊；（4）公正；（5）自身廉潔。 57、領(lǐng)導的特質(zhì)理論：是指從領(lǐng)導者的性格、生理、智力及社會因素等方面尋找和歸納領(lǐng)導者特有品質(zhì)或應(yīng)有品質(zhì)的理論，也就是素質(zhì)理論。特質(zhì)理論研究從19世紀末期開始，其創(chuàng)始人是阿爾波特，代表人物是斯托格蒂爾、吉伯和穆恩等。 58、領(lǐng)導群體結(jié)構(gòu)：是指構(gòu)成領(lǐng)導群體的各種人員的構(gòu)成比例及其組合方式。包括成員個體的專業(yè)、知識、能力、年齡、組織品德、心理素質(zhì)的構(gòu)成。 59、領(lǐng)導素質(zhì)測評：就是對領(lǐng)導素質(zhì)進行檢測、測試、測量、驗證、判斷和評價的總稱，是對領(lǐng)導的專項素質(zhì)或綜合素質(zhì)進行科學客觀把握的系統(tǒng)化應(yīng)用理論與應(yīng)用技術(shù)，其基本特點是科學性、客觀性和公正性。 60、領(lǐng)導關(guān)系：是指領(lǐng)導者在進行領(lǐng)導活動的過程中，相互之間發(fā)生、發(fā)展和建立起來的一種工作和感情交往的關(guān)系，即領(lǐng)導主體在領(lǐng)導活動中與組織系統(tǒng)中的其他成員發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系的總和。 61、群體：是指介于組織和個人之間的，通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的，進行共同活動的人們的集合體。 62、非正式群體：是以成員的感情、興趣、價值觀、信息溝通等非工作性因素為主要聯(lián)系紐帶的，以滿足成員個人需要為主要目的的，無固定成員和明確職責分工的集合體。 63、沖突：是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標、各自的特點和利益的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為。 64、領(lǐng)導角色：領(lǐng)導角色是一種典范，是領(lǐng)導者安身立命的基礎(chǔ)，也是行為處事的依據(jù)。領(lǐng)導角色由內(nèi)外兩個系統(tǒng)組成。外在系統(tǒng)包括領(lǐng)導者所處的時代背景和社會特征、領(lǐng)導者所在的組織環(huán)境、領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者之間的關(guān)系，尤其是權(quán)力的淵源，決定領(lǐng)導者的先賦角色，也決定著領(lǐng)導者的規(guī)定性角色。內(nèi)在系統(tǒng)包括領(lǐng)導者的自身素質(zhì)、角色認知和自我期望，這是領(lǐng)導者角色扮演的內(nèi)在質(zhì)的規(guī)定，也構(gòu)成角色行為內(nèi)在動力，促使領(lǐng)導者去更好地扮演自覺角色。 65、角色沖突：包括角色外沖突、角色間沖突和角色內(nèi)沖突。角色外沖突是指發(fā)生在兩個或兩個以上的角色扮演者之間的角色沖突；角色間沖突指的是發(fā)生在同一扮演者所扮演的不同角色之間的矛盾；角色內(nèi)沖突是發(fā)生在角色扮演者所扮演的同一角色內(nèi)部的矛盾。 66、領(lǐng)導戰(zhàn)略：是泛指重大的、帶全局性、長期性、規(guī)律性或決定全局的謀劃，其目標是指向組織的長期運作。 67、戰(zhàn)略環(huán)境：戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目標和達到目標有著潛在聯(lián)系”的所有環(huán)境的總稱，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。 68、領(lǐng)導決策：是指領(lǐng)導者為了達到某種領(lǐng)導目的，而選擇一種最佳途徑或方案的行為過程。 69、決策問題：是指事物的實際狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，實際狀況是是現(xiàn)實社會的客觀狀態(tài)。 70、頭腦風暴法：又稱專家會議決策法，是指依靠一定數(shù)量專家的創(chuàng)造性邏輯思維對決策對象未來的發(fā)展趨勢及其狀況做出集體判斷的方法。 71、魚缸法：是一種通過領(lǐng)導者宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的發(fā)揮來進行決策的方法。運用這個方法時，所有決策人員圍成一個圓圈，通過某個中心人物同其他成員之間的互動來進行決策。因其形似魚缸，故得名“魚缸法”。 72、決策樹法：“決策樹”法就是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點、方案枝、狀態(tài)結(jié)點、概率枝、結(jié)果點幾個關(guān)鍵部分組成。 73、有限理性決策模型：是美國人西蒙創(chuàng)建的，他認為“經(jīng)濟人”或“理性人”是不存在的，實際生活中的人都是“行為人”、“有限理性人”，他們的價值取向和目標是多元性的，因此，決策不可能達到一種理想化的模式，而只能現(xiàn)實中追求有限理性，用最滿意原則代替最佳原則。 74、漸進決策模型：是有美國人查爾斯?林德布洛姆提出的一套極有特色的政策制定模型，特點有：一是漸進主義；二是積小成大；三是穩(wěn)中求變。認為，劇烈的變革會危及社會的穩(wěn)定，容易引起人們心理與行為上的抵制。 75、危機：危機是威脅決策者的核心價值或根本利益的，迫使決策者在信息不充分和事態(tài)發(fā)展高度不確定情況下，需要迅速決策的不利情勢的集合。 76、人力資源：從廣義上說，“人力資源”就是一個國家在一定時期、一定范圍內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會經(jīng)濟活動過程的全部勞動人口的總和；從狹義的角度講，“人力資源”也就是一個經(jīng)濟組織內(nèi)在生產(chǎn)過程中能夠有效利用的勞動力總量。 77、激勵：就是激發(fā)和鼓勵組織成員的工作動機，使其潛在的工作動機盡可能充分發(fā)揮和維持，從而更好地實現(xiàn)組織目標的過程。 78、首因效應(yīng)：是指對人的看法過多地依賴于第一印象，因此往往形成錯誤的心理定勢。 79、近因效應(yīng)：是指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價，而不考慮他的全 部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。 80、馬太效應(yīng)：是指對已有相當知名度的人給予的榮譽越來越多，而對那些 尚未出名的人則往往忽視他們的成績，或不承認或貶低其價值這樣一種常見的 不合理現(xiàn)象。 81、偏見效應(yīng)：是指從某種錯誤的觀念和偏見出發(fā)，純主觀地做出對人的判 斷的一種現(xiàn)象。 82、戴維現(xiàn)象：伯樂由識別和培養(yǎng)千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙千里馬奔馳，這一現(xiàn)象被叫做“戴維現(xiàn)象”。 83、思維：現(xiàn)代科學認為，思維是一種復雜的心理過程，是一種高級的人腦機能，是人們對客觀事物特征和規(guī)律的一種間接的概括的反映。思維有廣義和狹義兩種用法。狹義的思維僅僅是指運用概念、判斷、推理等處理問題、做出決策的思維活動。廣義的思維泛指一切精神現(xiàn)象，包括人的感覺、知覺、表象，以及概念、判斷等等一切觀念形態(tài)和精神現(xiàn)象的總和。 84、思維方式：就是思維主體在實踐活動基礎(chǔ)上借助于思維形式認識和把握 對象本質(zhì)的某種手段、途徑和思路，并以較為固定的、習慣的形式表現(xiàn)出來。 85、思維方法：是人們通過思維活動為了實現(xiàn)特定思維目的所憑借的途徑、手段或辦法，也就是思維過程中所運用的工具和手段。 86、科學決策：是指運用科學理論、科學思維、科學方法，建立科學的決策體制和科學的決策程序進行決策活動。 87、思維品質(zhì)：人與人之間在思維活動中所表現(xiàn)出的個性差異，就是思維品質(zhì)。 88、思維創(chuàng)新：是指通過思維主體大腦的活動，運用各種思維的技能、技巧，對知識、信息進行加工處理，改變思維活動的模式或過程，獲得新的思路、新的觀念、新的方法、新的理論。 89、個性：是個人在自然素質(zhì)的基礎(chǔ)上，由社會生活的影響，通過人的活動而形成的較為穩(wěn)固的心理特征的總和。 90、影響力：是一個人在與他人交往的過程中影響和改變他人心理和行為的能力。 91、靈感：是大腦的一種特殊技能，是思維發(fā)展到高階段的產(chǎn)物，是人腦的一種高級的感知能力。 92、自然性影響力：也稱非權(quán)力性影響力，它源于個人自身的特點，通過潛移默化的自然過程，轉(zhuǎn)化為某種動機的形式而發(fā)生作用。 93、強制性影響力：也稱權(quán)力性影響力，為領(lǐng)導者所獨有，它是由社會、組織所賦予的，帶有強迫性和不可抗拒性的影響力。 94、團隊：是指一群人，他們在一定的時間內(nèi)相互配合，互相依賴也互相尊重，在行動上規(guī)范一致，并為一個目標或多個目標共同努力。團隊是現(xiàn)代組織的重要形式，它比一般的組織群體更具凝聚力、親和力和輻射力。 95、溝通：也稱為信息交流，是指發(fā)訊者把信息（也包括發(fā)訊者的思想、知識、觀念、意圖、想法等）按照可以理解的方式傳遞給收訊者，達到相互了解和協(xié)調(diào)一致的效果，以確保組織目標的實現(xiàn)。 96、領(lǐng)導協(xié)調(diào)：就是對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進行調(diào)整、控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)以實現(xiàn)組織的預定目標。 97、沖突：是指兩個或兩個以上的行為主體，由于在目標、認知與情感方面產(chǎn)生差異，在特定問題上采取相互排斥、對抗、否定等行為或情緒而形成的一種狀態(tài)。 98、領(lǐng)導方法：是指領(lǐng)導者為達到一定的領(lǐng)導目的，按照領(lǐng)導活動的規(guī)律而采取的各種方式、辦法、手段、措施、步驟等的總和。 99、領(lǐng)導（行為）方式：是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會行為方式，是領(lǐng)導主體以其特定的作風、習慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導環(huán)境制約下形成的、對領(lǐng)導客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為定式。 100、重事式領(lǐng)導方式：就是以事為中心的領(lǐng)導方式，領(lǐng)導者關(guān)心的組織的目標、工作的任務(wù)和工作效率及質(zhì)量。X理論，以“經(jīng)濟人”假設(shè)為前提。 101、重人式領(lǐng)導方式：就是以人為中心進行領(lǐng)導活動，領(lǐng)導者關(guān)心的是如何建立和發(fā)展人際的關(guān)系，以建立一個寬松、和諧的工作環(huán)境。Y理論。 102、人事并重式領(lǐng)導方式：強調(diào)既重視人，又重視工作，兩者不可偏廢。Z理論。 103、領(lǐng)導行為四分圖理論：又稱俄亥俄模式，研究組使用了1790多種刻畫領(lǐng)導行為的問題以收集被試者的反應(yīng)，最后統(tǒng)計出兩個基本的領(lǐng)導行為維度，即“關(guān)心人”（關(guān)懷維度）和“關(guān)心組織”（結(jié)構(gòu)維度）。用這樣的標準進行劃分，可以非常容易地將任意領(lǐng)導者的行為投影在一個“四分圖”上。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，越是在兩個維度上的值均高的領(lǐng)導者，其領(lǐng)導效能越好。換而言之，既重視人際關(guān)系，又重視抓工作組織的領(lǐng)導行為將收到最佳效果。 104、領(lǐng)導方格圖理論：美國德克薩斯大學的布萊克和莫頓在領(lǐng)導行為四分圖理論基礎(chǔ)上提出反映領(lǐng)導方式的理論。他們認為領(lǐng)導者的行為概括為對人的關(guān)心和對生產(chǎn)的關(guān)心。他們以縱軸表示對人的關(guān)心、橫軸表示對生產(chǎn)的關(guān)心。縱橫兩軸各分為九格，這樣形成了81個方格。管理方格法實際上是把不同的激勵理論運用到領(lǐng)導方式上的體現(xiàn)，它為培訓管理人員提供了客觀標準。圖中呈現(xiàn)出(1，1)（貧乏）、(9，9)（戰(zhàn)斗集體）、(1，9)（俱樂部）、(9，1)（任務(wù)）、(5，5)（中間）等幾種典型的領(lǐng)導方式，其中(1，1)型效率最低，(9，9)型效率最高。 105、領(lǐng)導生命周期理論：是美國俄亥俄州立大學心理學家卡曼于1966年首創(chuàng)的。卡曼認為，領(lǐng)導者采取什么樣的領(lǐng)導行為，應(yīng)與領(lǐng)導者的年齡、知識經(jīng)驗、技術(shù)水平和自我控制能力的發(fā)展水平相適應(yīng)，否則將影響領(lǐng)導效果。后來，荷西和布蘭查德于1976年發(fā)展了該理論。 106、領(lǐng)導方式連續(xù)體：是坦恩鮑姆和施密特于1958年提出的。這種理論認為，領(lǐng)導方式不是固定不變的，要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件、工作性質(zhì)和時間等具體情況適當決定。 107、領(lǐng)導效能：就是領(lǐng)導者在實施領(lǐng)導活動的過程中，實現(xiàn)領(lǐng)導活動目標的能力與所獲得的領(lǐng)導效率、領(lǐng)導效果、領(lǐng)導效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境與組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。 108、領(lǐng)導效能測評：即特定的測評主體根據(jù)一定的標準，遵循一定的原則，按照一定的程序，通過一定的方法，對領(lǐng)導者實施領(lǐng)導活動的能力與效果進行綜合測試與評價的過程。 109、民意測驗法：是現(xiàn)代民主社會日益廣泛使用的一種測評方法，即通過投票法、對話法與問卷法等方式對被測坪的領(lǐng)導者進行評議，以獲得其某一方面或總體的情況。 110、模擬測評法：是一種比較直觀的測評方法，具體說來就是讓被測評的領(lǐng)導者進入一個模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進行模擬操作，同時運用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來評價他的領(lǐng)導效能。 111、領(lǐng)導發(fā)展：是指領(lǐng)導者對自身領(lǐng)導力的發(fā)展，即領(lǐng)導者根據(jù)時代和環(huán)境的需 要，為提高自身的素質(zhì)與能力所進行的有計劃的訓練活動。 112、電子政務(wù)：就是以構(gòu)建一個高效、精簡、彈性、有強大的創(chuàng)新和應(yīng)變能力、具有更高服務(wù)品質(zhì)的政府為目標，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)平臺，實現(xiàn)政府與公民、政府與企業(yè)和其他社會組織、政府內(nèi)部各不同部門之間進行有效溝通的一種方式，以及由此方式而產(chǎn)生的政府領(lǐng)導觀念與管理體制的變革。 113、虛擬政府原則，按照一定的程序，通過一定的方法，對領(lǐng)導者實施領(lǐng)導活動的能力與效果進行綜合測試與評價的過程。 109、民意測驗法：是現(xiàn)代民主社會日益廣泛使用的一種測評方法，即通過投票法、對話法與問卷法等方式對被測坪的領(lǐng)導者進行評議，以獲得其某一方面或總體的情況。 110、模擬測評法：是一種比較直觀的測評方法，具體說來就是讓被 112、電子政務(wù)：階段主要是為公民提供以公民為中心、“一站式”和無縫隙的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實現(xiàn)所有與政府打交道的事物。對于公民而言，政府在此階段才真正由原來的物理實體轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)站點，由原來的分散 113、虛擬政府式：階段主要是為公民提供以公民為中心、“一站式”和無縫隙的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實現(xiàn)所有與政府打交道的事物。對于公民而言，政府在此階段才真正由原來的物理實體轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)站點，由原來的分散結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w化的網(wǎng)絡(luò)門戶，由原來的管理主體轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)中心。 四、簡答題 1、簡述社會分工對領(lǐng)導學產(chǎn)生與發(fā)展的作用和影響。 答：現(xiàn)代社會縱向分工的發(fā)展直接推動了領(lǐng)導學的產(chǎn)生。社會分工主要在兩個方向上展開：一是按照勞動部門的不同進行橫向分工；二是按照勞動過程的不同階段進行縱向分工。橫向分工是人類歷史上最早發(fā)生的分工形式，依次包括：農(nóng)業(yè)與畜牧業(yè)、農(nóng)業(yè)與手工業(yè)及體力與腦力的分工?，F(xiàn)代社會的三大縱向分工包括：決策與執(zhí)行的分工、決策與咨詢的分工，及決策與監(jiān)督的分工?？v向分工——特別是決策與執(zhí)行的分工直接導致了領(lǐng)導與管理的分離，成為領(lǐng)導學產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)。 2、在領(lǐng)導學中，辨證研究方法的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？ 答：主要體現(xiàn)3個方面：一是領(lǐng)導者的矛盾是領(lǐng)導活動諸多矛盾中的一對基本矛盾，要依據(jù)矛盾轉(zhuǎn)化原理對領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間對立統(tǒng)一的關(guān)系進行辨證分析；二是領(lǐng)導活動總是存在于一定的社會形態(tài)中，要在分析社會歷史形態(tài)的基礎(chǔ)上，把領(lǐng)導活動的特點與規(guī)律；三是以唯物辨證法為理論依據(jù)，正確認識和區(qū)分領(lǐng)導活動的共性和個性、一般性和特殊性及其相互關(guān)系。 3、簡述領(lǐng)導的屬性及其關(guān)系。 答：領(lǐng)導的屬性主要包括自然屬性與社會屬性兩個方面。（1）領(lǐng)導的自然屬性產(chǎn)生于社會整體活動的自然需要，是由人們社會集體實踐活動中的客觀規(guī)