績(jī)效管理實(shí)用工具和方法試題.doc

窗體頂端學(xué)習(xí)課程：績(jī)效管理實(shí)用工具與方法單選題1.下列關(guān)于目標(biāo)卡的填寫(xiě)不正確的是： 回答：正確 1. A 備注分為主管評(píng)價(jià)和個(gè)人評(píng)價(jià)兩欄 2. B 內(nèi)容不要重復(fù) 3. C 權(quán)重要有一個(gè)參考分?jǐn)?shù) 4. D 目標(biāo)即指標(biāo) 2.增減率指標(biāo)的可用性更強(qiáng)的原因是： 回答：錯(cuò)誤 1. A 計(jì)算最難 2. B 控制的指標(biāo)最多 3. C 從控制績(jī)效的質(zhì)量和保持指標(biāo)穩(wěn)定性上來(lái)看最理想 4. D 以上都包括 3.要首先對(duì)指標(biāo)進(jìn)行選擇的方法是： 回答：錯(cuò)誤 1. A 魚(yú)骨圖 2. B 格里波特四分法 3. C 杜邦分析法 4. D 帕累托圖 4.下列不屬于職能部門(mén)的是： 回答：正確 1. A 人力資源部 2. B 營(yíng)銷(xiāo)部 3. C 綜合辦公室 4. D 財(cái)務(wù)部 5. 解決觀念問(wèn)題的對(duì)策就是要： 回答：正確 1. A 選擇一種績(jī)效管理模式 2. B 從感恩型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變到變革型領(lǐng)導(dǎo) 3. C 培訓(xùn)管理者掌握績(jī)效工具，抓好績(jī)效管理關(guān)鍵控制點(diǎn) 4. D 構(gòu)建績(jī)效管理體系 6.優(yōu)越性所屬的業(yè)績(jī)領(lǐng)域是： 回答：正確 1. A 數(shù)量緯度 2. B 質(zhì)量緯度 3. C 成本緯度 4. D 時(shí)效緯度 7.下列與上司進(jìn)行績(jī)效溝通的做法錯(cuò)誤的是： 回答：正確 1. A 將每件事詳細(xì)的匯報(bào)給上司 2. B 雖然要做到意見(jiàn)遵從，但是不能完全的附和 3. C 自己的觀點(diǎn)建議應(yīng)該少，而具體信息應(yīng)該多 4. D 要注意做到有所保留，特別是在提建議時(shí) 8.下列中不屬于衡量銷(xiāo)售質(zhì)量的考核指標(biāo)的是： 回答：正確 1. A 客戶(hù)回頭率 2. B 新產(chǎn)品的周期性 3. C 銷(xiāo)售費(fèi)用的支出情況 4. D 渠道管理 9.下列處理權(quán)重避難的方法中較為民主的是： 回答：正確 1. A 面對(duì)面排序法 2. B 背對(duì)背排序法 3. C 權(quán)賦值法 4. D 加權(quán)排列法 10. 績(jī)效管理中，通常由人事經(jīng)理改變工作模式和工作方法予以解決的問(wèn)題： 回答：正確 1. A 制度問(wèn)題 2. B 技術(shù)問(wèn)題 3. C 習(xí)慣問(wèn)題 4. D 觀念問(wèn)題 11.使用綜合平衡記分卡模式的代表國(guó)家是： 回答：正確 1. A 中國(guó) 2. B 美國(guó) 3. C 日本 4. D 英國(guó) 12.選擇指標(biāo)步驟中的第二步是： 回答：正確 1. A 找出具有重大影響的關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域 2. B 確定這些崗位中的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 3. C 對(duì)指標(biāo)進(jìn)行三級(jí)劃分 4. D 確定價(jià)值樹(shù) 13. 收入導(dǎo)向的考核模式更多的是關(guān)注： 回答：正確 1. A 未來(lái)銷(xiāo)售的潛力 2. B 原本應(yīng)獲得卻失去的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 3. C 質(zhì)量 4. D 已經(jīng)取得的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 14. 關(guān)鍵事件法最早來(lái)源于： 回答：正確 1. A 一戰(zhàn)時(shí)期 2. B 冷戰(zhàn)時(shí)期 3. C 二戰(zhàn)后 4. D 二戰(zhàn)時(shí)期 15.管理和專(zhuān)業(yè)職能清單法與工作任務(wù)清單法的不同是： 回答：正確 1. A 前者所列清單的內(nèi)容是從部門(mén)或者崗位所需的管理和專(zhuān)業(yè)職能的角度出發(fā)的 2. B 后者所列清單的內(nèi)容是從部門(mén)或者崗位所需的管理和專(zhuān)業(yè)職能的角度出發(fā)的 3. C 后者更強(qiáng)調(diào)管理的適應(yīng)性 4. D 后者更強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)的適應(yīng)性 窗體底端總體進(jìn)度 學(xué)習(xí) 課前自評(píng)學(xué)習(xí)課程考試查看考試結(jié)果 持續(xù)改進(jìn) 360度改進(jìn)計(jì)劃 360度改進(jìn)評(píng)估 改進(jìn)實(shí)施報(bào)告 學(xué)習(xí)筆記