績效管理實用工具和方法試題.doc
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窗體頂端學習課程:績效管理實用工具與方法單選題1.下列關于目標卡的填寫不正確的是: 回答:正確 1. A 備注分為主管評價和個人評價兩欄 2. B 內容不要重復 3. C 權重要有一個參考分數(shù) 4. D 目標即指標 2.增減率指標的可用性更強的原因是: 回答:錯誤 1. A 計算最難 2. B 控制的指標最多 3. C 從控制績效的質量和保持指標穩(wěn)定性上來看最理想 4. D 以上都包括 3.要首先對指標進行選擇的方法是: 回答:錯誤 1. A 魚骨圖 2. B 格里波特四分法 3. C 杜邦分析法 4. D 帕累托圖 4.下列不屬于職能部門的是: 回答:正確 1. A 人力資源部 2. B 營銷部 3. C 綜合辦公室 4. D 財務部 5. 解決觀念問題的對策就是要: 回答:正確 1. A 選擇一種績效管理模式 2. B 從感恩型領導轉變到變革型領導 3. C 培訓管理者掌握績效工具,抓好績效管理關鍵控制點 4. D 構建績效管理體系 6.優(yōu)越性所屬的業(yè)績領域是: 回答:正確 1. A 數(shù)量緯度 2. B 質量緯度 3. C 成本緯度 4. D 時效緯度 7.下列與上司進行績效溝通的做法錯誤的是: 回答:正確 1. A 將每件事詳細的匯報給上司 2. B 雖然要做到意見遵從,但是不能完全的附和 3. C 自己的觀點建議應該少,而具體信息應該多 4. D 要注意做到有所保留,特別是在提建議時 8.下列中不屬于衡量銷售質量的考核指標的是: 回答:正確 1. A 客戶回頭率 2. B 新產品的周期性 3. C 銷售費用的支出情況 4. D 渠道管理 9.下列處理權重避難的方法中較為民主的是: 回答:正確 1. A 面對面排序法 2. B 背對背排序法 3. C 權賦值法 4. D 加權排列法 10. 績效管理中,通常由人事經理改變工作模式和工作方法予以解決的問題: 回答:正確 1. A 制度問題 2. B 技術問題 3. C 習慣問題 4. D 觀念問題 11.使用綜合平衡記分卡模式的代表國家是: 回答:正確 1. A 中國 2. B 美國 3. C 日本 4. D 英國 12.選擇指標步驟中的第二步是: 回答:正確 1. A 找出具有重大影響的關鍵業(yè)績領域 2. B 確定這些崗位中的關鍵業(yè)績指標 3. C 對指標進行三級劃分 4. D 確定價值樹 13. 收入導向的考核模式更多的是關注: 回答:正確 1. A 未來銷售的潛力 2. B 原本應獲得卻失去的銷售業(yè)績 3. C 質量 4. D 已經取得的銷售業(yè)績 14. 關鍵事件法最早來源于: 回答:正確 1. A 一戰(zhàn)時期 2. B 冷戰(zhàn)時期 3. C 二戰(zhàn)后 4. D 二戰(zhàn)時期 15.管理和專業(yè)職能清單法與工作任務清單法的不同是: 回答:正確 1. A 前者所列清單的內容是從部門或者崗位所需的管理和專業(yè)職能的角度出發(fā)的 2. B 后者所列清單的內容是從部門或者崗位所需的管理和專業(yè)職能的角度出發(fā)的 3. C 后者更強調管理的適應性 4. D 后者更強調專業(yè)的適應性 窗體底端總體進度 學習 課前自評學習課程考試查看考試結果 持續(xù)改進 360度改進計劃 360度改進評估 改進實施報告 學習筆記- 配套講稿:
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