erp實(shí)施前培訓(xùn)-企業(yè)信息化建設(shè).doc

《erp實(shí)施前培訓(xùn)-企業(yè)信息化建設(shè).doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《erp實(shí)施前培訓(xùn)-企業(yè)信息化建設(shè).doc（22頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

企 業(yè) 信 息 化 建 設(shè) 內(nèi)容索引 ● 時(shí)代對(duì)企業(yè)管理帶來的挑戰(zhàn) ● 企業(yè)信息化是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的有效手段 ● 企業(yè)信息化應(yīng)避免“IT黑洞” ● 業(yè)務(wù)流程重組的理念及意義 ● ERP的組成、管理內(nèi)涵及發(fā)展 ● 企業(yè)信息化中應(yīng)注意的問題 一、 時(shí)代對(duì)企業(yè)管理帶來的挑戰(zhàn) （一）時(shí)代變革 1、蒸汽機(jī)革命（第一次時(shí)代變革） 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 2、Internet革命（第二次時(shí)代變革） 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代 從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到電子商務(wù)時(shí)代的變化： ◇從“短缺經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟(jì)” ◇從“生產(chǎn)”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向 ◇從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“大規(guī)模定制” ◇從“標(biāo)準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€(gè)性化” ◇從“成本”優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新”優(yōu)勢(shì) ◇從“地域”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭颉苯?jīng)濟(jì) ◇從“多元化”到建立“核心競(jìng)爭(zhēng)力” （二）當(dāng)前時(shí)代的主要特征—— “ 3C ” 顧客 （ Customer ） 競(jìng)爭(zhēng) （ Competition） 變化 （ Change ） （三）當(dāng)前面臨的問題 1、市場(chǎng)變化快，預(yù)測(cè)難度增大； 2、個(gè)性化需求比重不斷增加，生產(chǎn)組織難度增大； 3、特別工程與插單生產(chǎn)，車間作業(yè)難度增大； 4、商品生存周期短，創(chuàng)新工作量增大； 5、供應(yīng)商選擇空間大，采購(gòu)參數(shù)變動(dòng)大； 6、非標(biāo)產(chǎn)品多，庫存控制難度增大； 7、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，產(chǎn)成品庫存增大。 （四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn) 1、市場(chǎng)信息與預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)混亂現(xiàn)象出現(xiàn)； 2、特別工程與插單生產(chǎn)導(dǎo)致產(chǎn)能下降； 3、創(chuàng)新緩慢導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降； 4、供應(yīng)商選擇與庫存控制導(dǎo)致成本加大； 5、產(chǎn)成品在分銷網(wǎng)絡(luò)上的分布不清，要么丟失商機(jī)，要么導(dǎo)致 企業(yè)巨額損失甚至破產(chǎn)； 6、帳實(shí)不符導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)漏洞與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不斷增大。 （五）如何增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 1、增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力 2、快速響應(yīng)市場(chǎng)變化與個(gè)性化需求 3、擴(kuò)大供應(yīng)商選擇空間，有效控制庫存成本 4、監(jiān)控產(chǎn)成品在營(yíng)銷體系上的分布，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 5、實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金流、物流與信息流的一體化控制 解決問題的關(guān)鍵思路就是如何有效實(shí)施企業(yè)信息化！ 二、企業(yè)信息化是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的有效手段 （一）企業(yè)信息化內(nèi)容包括： 1、生產(chǎn)過程的信息化 2、管理過程的信息化 3、商務(wù)過程的信息化 4、辦公自動(dòng)化 5、集成一體化 6、企業(yè)內(nèi)部的信息化 7、全程電子供應(yīng)鏈的建立 （二）企業(yè)信息化系統(tǒng)包括： 1、制造系統(tǒng)（MRP） 2、財(cái)務(wù)系統(tǒng) 3、采購(gòu)及庫存系統(tǒng) 4、銷售系統(tǒng) 5、人力資源管理系統(tǒng) 6、決策支持系統(tǒng) 三、企業(yè)信息化應(yīng)避免“IT黑洞” （一）警惕IT “黑洞” 美國(guó)八十年代IT投資1萬億美元，結(jié)果是藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長(zhǎng) 15%，表面上勞動(dòng)生產(chǎn)率提高21% 。但白領(lǐng)增長(zhǎng)21%，生產(chǎn)率下降6%。 中國(guó)八十年代MRPII投入80億，成功率不到10%。 生產(chǎn)率悖論：企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺如同把錢丟入一個(gè)深不見 底的黑洞！ （二）對(duì)IT “黑洞”的研究 MIT自1984至1991年的研究：《九十年代的管理》 “對(duì)內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變?cè)械墓ぷ鞣绞?。?duì)外，在 向顧客提供服務(wù)的過程中，將原有的無效果任務(wù)‘自動(dòng)化’往往會(huì) 把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里，只會(huì)使企業(yè)更僵化?！? 業(yè)務(wù)范圍 重新定義 業(yè) 供應(yīng)鏈 務(wù) 重新設(shè)計(jì) 變 化 程 業(yè)務(wù)流程 度 重新設(shè)計(jì) 革命性的 集成化應(yīng)用 漸進(jìn)性的 本地化應(yīng)用 潛在收益面 結(jié)論之一： 信息化建設(shè)需要實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組。 結(jié)論之二： 信息建設(shè)是一項(xiàng)管理改造工程需要專業(yè)管理咨詢公司幫助。 四、業(yè)務(wù)流程重組的理念及意義 【案例】北美福特汽車公司應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)流程重組 福特汽車公司應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)狀況： △2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購(gòu) △部門員工總數(shù)500多人 △計(jì)劃裁員20%，最后不超過400人 與日本馬自達(dá)公司的比較（Benchmarking） △福特占有馬自達(dá)公司22%股份 △應(yīng)付帳款部門只有5人 △ 500：5>>規(guī)模上的差異 △ BPR的一個(gè)經(jīng)典案例 供應(yīng)商 采購(gòu)部 采購(gòu)訂單 貨物 倉(cāng)庫 采購(gòu)訂單 副本 收貨單 發(fā)票 應(yīng)付帳 款部門 付款 北美福特汽車公司應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)在沒有重組前的流程如上，從以上流程可以看出的一點(diǎn)就是數(shù)據(jù)經(jīng)過多的環(huán)節(jié)傳遞，其真實(shí)性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性可能大打折扣。 以下是應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)重組后的流程圖：可以看出，數(shù)據(jù)、信息的發(fā)出點(diǎn)和歸集點(diǎn)都在中央數(shù)據(jù)庫，這樣數(shù)據(jù)、信息來自同源，只要從各個(gè)環(huán)節(jié)上的權(quán)限控制，就基本上能保證數(shù)據(jù)的正確性和及時(shí)性。 發(fā)送采購(gòu)訂單電子數(shù)據(jù) 供應(yīng)商 采購(gòu)部 采購(gòu)訂單 貨物 倉(cāng)庫 收貨確認(rèn) 電子付款 應(yīng)付帳 款部門 中央數(shù)據(jù)庫 業(yè)務(wù)重組的成果 1、 過去：應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項(xiàng)數(shù) 據(jù)是否相符才能付款，三證核查化費(fèi)了大量人力和時(shí)間。 現(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、 供應(yīng)商代碼即可決定付款。 2、 過去：訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時(shí)準(zhǔn)確， 物料管理工作復(fù)雜，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致。 現(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全 一致，物料管理工作規(guī)范與簡(jiǎn)化。 （一）業(yè)務(wù)流程重組定義 業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process)進(jìn)行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性（Dramatic）改善。 （二）業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容 1、根本性（Fundamental） 2、徹底性（Radical） 3、戲劇性（Dramatic） 4、流程（Process） （三）BPR的兩個(gè)方面 1、組織結(jié)構(gòu)扁平化 2、流程重組 （四）業(yè)務(wù)流程面臨“科層制”的制約 1、科層制的兩大致命弱點(diǎn) （1）官僚主義導(dǎo)致工作低效率 （2）官本位導(dǎo)致權(quán)力斗爭(zhēng)與內(nèi)耗 2、電子商務(wù)時(shí)代對(duì)“科層制”管理提出挑戰(zhàn) （1）“科層制”導(dǎo)致管理層次重疊，冗員過多，不僅管理費(fèi)用過大， 而且“組織”以“老板”為導(dǎo)向，難以實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向； （2）科層制組織層次過多引起溝通成本劇增。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大 而延長(zhǎng)信息溝通渠道、增加信息傳遞時(shí)間，不僅可能導(dǎo)致延 誤時(shí)機(jī)和決策失誤，更不利于對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)； （3）“科層制”管理下業(yè)務(wù)處理效率極低； “科層制”管理下：所有工作責(zé)任上交，高層管理忙于簽字，無暇顧 及經(jīng)營(yíng)策略與發(fā)展思考； （4）“科層制” 組織橫向流程沒有統(tǒng)一控制，缺乏協(xié)調(diào)，不可避免 會(huì) 形成管理真空地帶，不利于快速反應(yīng)客戶需求，也不利于提 高客戶滿意度； （5）“科層制” 管理易產(chǎn)生利益本位主義和利益分散主義，不利于 提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。 （6）“官本位”現(xiàn)象由于向上發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)、空間小，難以讓有能力 的人充份施展自己才華?！肮俦疚弧爆F(xiàn)象難以讓大多數(shù)人有“自 我實(shí)現(xiàn)”的空間。組織缺乏活力，不具有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。 為了實(shí)現(xiàn)快速靈活反應(yīng)的企業(yè)組織必須實(shí)現(xiàn)從“科層制”管 理到流程管理的轉(zhuǎn)變！但是實(shí)現(xiàn)流程管理遇到以下兩個(gè)障礙： 一是“科層制”組織 二是經(jīng)營(yíng)流程與管理流程之間的耦合 為此必須實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組！ （五） BPR實(shí)施步驟 第一步：流程識(shí)別 實(shí)體 外部實(shí)體 業(yè)務(wù)活動(dòng) 輸入/輸出 （文件、報(bào)表、報(bào)表等） 判斷、檢驗(yàn)、抉擇 活動(dòng)順序、邏輯關(guān)系等 結(jié)束 業(yè)務(wù)流程描述方式 崗位 崗位1 崗位2 崗位3 崗位4 時(shí)序 （一）流程識(shí)別是基礎(chǔ) 1、建立新的組織機(jī)構(gòu) ? 按崗位同一性調(diào)整整合部門 ? 避免業(yè)務(wù)流程跨部門多次反復(fù) ? 建立內(nèi)部客戶觀念 2、界定崗位及其職責(zé) 3、界定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo) （二）流程識(shí)別操作技巧 1、基礎(chǔ)：發(fā)動(dòng)群眾 ? 業(yè)務(wù)流程 ? 崗位職責(zé) ? 存在問題 2、橋梁：企業(yè)項(xiàng)目組成員 3、把關(guān)：外部咨詢顧問 第二步：流程優(yōu)化 （一）關(guān)鍵：理順、優(yōu)化與創(chuàng)新 1、全面：理順?biāo)辛鞒? 2、問題：部分流程攏亂全局 3、優(yōu)化：重新設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程 4、創(chuàng)新：IT推動(dòng)流程/業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 （二）關(guān)鍵流程診斷分析 1、弄清流程的主要問題是什么？ 2、問題出在流程內(nèi)部還是流程之間關(guān)系上？ 3、管理流程與經(jīng)營(yíng)流程是否協(xié)調(diào)一致？ （三）確定關(guān)鍵流程改進(jìn)的目標(biāo) 1、理解流程分析的結(jié)果，即流程改 進(jìn)要求和改進(jìn)范圍； 2、確定流程改進(jìn)后的指標(biāo)； 3、判斷改進(jìn)后對(duì)整體是否產(chǎn)生顯著效果并對(duì)效果進(jìn)行衡量； 4、判斷改進(jìn)的先后順序。 （四）重新設(shè)計(jì)流程 內(nèi)容：EESIA 1、清除——Eliminate 2、填補(bǔ)——Establish 3、簡(jiǎn)化——Simply 4、整合——Integrate 5、自動(dòng)化——Automate 第三步：建立崗位體系 崗位號(hào) 崗位名 崗位技能 崗位職責(zé) 崗位績(jī)效 第四步：建立績(jī)效體系 流程編號(hào) 流程經(jīng)理 績(jī)效報(bào)表及關(guān)鍵指標(biāo) （一）重構(gòu)組織 1、建立有效的組織保障 2、部門/崗位/職責(zé)調(diào)整 3、重塑企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化 4、培訓(xùn)復(fù)合型人才 5、建立流程維護(hù)制度 （二）重組信息管理機(jī)構(gòu) 1、傳統(tǒng)管理：成本、質(zhì)量、制度 2、現(xiàn)代信息管理：企業(yè)管理與IT部門合二為一 3、現(xiàn)代信息管理：績(jī)效（價(jià)值鏈）管理、流程管理 （三）管理變革 預(yù)期 遠(yuǎn)景 目前 狀況 陣痛 完善 第六步：制定《管理白皮書》 （一）管理白皮書》內(nèi)容 1、業(yè)務(wù)處理流程體系 2、業(yè)務(wù)流程中的崗位體系 3、規(guī)范業(yè)務(wù)行為的制度體系 4、業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的績(jī)效體系 企業(yè)資源管理系統(tǒng)的發(fā)展演變過程 ERP MRPⅡ 閉環(huán)MRP MRP 訂貨點(diǎn)法 （一）訂貨點(diǎn)法 安全庫存 定貨點(diǎn) 定貨提前期 時(shí)間 庫存數(shù)量 訂貨點(diǎn)法始于二三十年代 ? 只適用于穩(wěn)定消耗 ? 獨(dú)立、連續(xù)的需求 ? 提前期已知、固定 （二）MRP:物料需求計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃 產(chǎn) 品 信 息 物料需求計(jì)劃 庫 存 信 息 加工計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 BOM MRP始于60年代 ● 獨(dú)立與非獨(dú)立需求 ● 沒有考慮實(shí)現(xiàn)的可能 (三)閉環(huán)MRP 主生產(chǎn)計(jì)劃 產(chǎn) 品 信 息 物料需求計(jì)劃 庫 存 信 息 加工計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 BOM 能力需求計(jì)劃 ？ 環(huán)MRP始于70年代 ? 封閉的反饋循環(huán)系統(tǒng) ? APICS的推廣作用 ? 局限在微觀、物料層次 (四)MRP II:制造資源計(jì)劃 財(cái) 務(wù) 系 統(tǒng) 基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) 計(jì)劃 控制 系統(tǒng) 微觀執(zhí)行 宏觀規(guī)劃 MRP II發(fā)展于80年代 ? 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷售與運(yùn)作規(guī)劃 ? 模擬功能 ? 局限于企業(yè)內(nèi)部 （五）ERP：企業(yè)資源計(jì)劃 供 應(yīng) 鏈 ? 供應(yīng)商管理 ? 實(shí)驗(yàn)室管理 ? Internet ? 流程重組 ? Intranet ? 對(duì)手監(jiān)視 ? 金融投資 ? MRP II ? 運(yùn)輸管理 ? … … ? … … ? 客戶管理 ? 項(xiàng)目管理 ERP 集成范圍 ? 質(zhì)量管理 ERP展于90年代 ? 事前控制 ? 多地區(qū)經(jīng)營(yíng)、混合生產(chǎn)模式 ? 對(duì)企業(yè)流程的變動(dòng)適應(yīng)性不強(qiáng) ERP究竟是… ●一種管理思想？ ●一套應(yīng)用軟件？ ●一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)？ 1、 ERP的概念層次 軟件 產(chǎn)品 管理 思想 管理 系統(tǒng) 2、 ERP的管理內(nèi)涵 ERP管理與控制的關(guān)鍵點(diǎn) （1）組織結(jié)構(gòu) （2）銷售 （3）主生產(chǎn)計(jì)劃/物料需求計(jì)劃 （4）工藝設(shè)計(jì)/物料清單 （5）庫存 （6）能力 （7）采購(gòu) （8）在制品 （9）成本管理 （10）財(cái)務(wù) 3、ERP的創(chuàng)新之處 （1）資源管理 （2）生產(chǎn)方式管理 （3）管理功能 （4）事務(wù)控制 （5）跨地區(qū)事務(wù)處理 （6）計(jì)算機(jī)信息技術(shù) 4、ERP的管理內(nèi)涵——實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理 （1）供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D 供應(yīng) 市場(chǎng) 采購(gòu) 儲(chǔ)存 銷售 需求 市場(chǎng) 企 業(yè) 內(nèi) 部 供給信息 / 增值流 / 工作流 需求信息 / 工作流 資金流出 財(cái)務(wù)與成本控制（資金流/工作流） 資金流入 生產(chǎn) （2）供應(yīng)鏈的管理原則 A 供應(yīng)鏈應(yīng)該是一個(gè)連續(xù)的、集成的完整系統(tǒng)。 B 面向最終用戶需要,形成綜合產(chǎn)品集。 C 供應(yīng)鏈的每一成員都能夠從中得到利益。 D 保證物流、信息流、工作流是暢通的，消滅各種隔閡和誤解。 E 通過發(fā)揮每一成員的專長(zhǎng)并加以集成來優(yōu)化整個(gè)過程。 F 按照明確規(guī)定的要求檢查結(jié)果。 （3）對(duì)供應(yīng)鏈的理解 從供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D可以看出： 有5種“流” 其中：矛盾（物流、信息流） 5、信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用 （1） 借助Internet技術(shù)再造企業(yè)供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用集成） CPC 最后1公里物流 加工商 協(xié)同制造 主干線物流 制造商 客戶 零售商 分銷商 供應(yīng)商 網(wǎng)上營(yíng)銷 網(wǎng)上采購(gòu) Retail CRM SCM/ERP iVender （2）供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)組成 A、連鎖零售管理：Retail系統(tǒng) B、物流管理：Logistic C、營(yíng)銷管理：CRM（客戶關(guān)系管理） D、內(nèi)部供應(yīng)鏈管理：ERP（企業(yè)資源計(jì)劃） E、供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)：SCM F、協(xié)同設(shè)計(jì)與制造：CPD/CPC/iVender （3）CRM與ERP的關(guān)系 市 E R P 網(wǎng)絡(luò) 工程師 / 現(xiàn)場(chǎng)銷售員 電話銷售 電子商務(wù) 網(wǎng)上營(yíng)銷 電話營(yíng)銷 場(chǎng) 呼叫中心 客戶關(guān)懷 移動(dòng)通信 市場(chǎng) 營(yíng)銷 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 自助服務(wù) 成功的電子商務(wù) E M P L O Y E E S 客 戶 職員 訂單 協(xié)同商務(wù) 供應(yīng)商 和 合作伙伴 ERP 應(yīng)用程序 Web 商店 （4）成功的電子商務(wù) （5）基于EIP與VMI的企業(yè)供應(yīng)鏈信息集成 第三方物流 企業(yè)門戶 VMI 設(shè)計(jì)部 供應(yīng)商 客戶 零售商 銷售部 制造車間 Retail SCM/ERP CPD/CPC 供應(yīng)鏈管理信息集成工具有： A、企業(yè)信息門戶：EIP（ Enterprise Information Portal ） B、基于Web技術(shù)的信息構(gòu)通：VMI（Vender Managed Inventory） （6）電話供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) 客戶 分銷系統(tǒng) 企業(yè) 供應(yīng)商 交換機(jī) （7）電子供應(yīng)鏈的形成： 企業(yè) 客戶 分銷系統(tǒng) 供應(yīng)商 數(shù)據(jù)交換平臺(tái) 在企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建公共數(shù)據(jù)交換平臺(tái) （8）信息服務(wù)eMP與數(shù)據(jù)交換服務(wù) B:C e-MP 客戶 e-MP 供應(yīng)商 零售商 企業(yè) 數(shù)據(jù)交換平臺(tái) CPC:協(xié)同產(chǎn)品商務(wù) 扁平化銷售系統(tǒng) VMI:供應(yīng)商管理庫存 VMI:供應(yīng)商管理庫存 寬帶網(wǎng)/3PL物流/網(wǎng)絡(luò)銀行 （9）ASP的廣泛應(yīng)用 B:C ASP ASP ASP 客戶 零售商 e-mp e-mp 企業(yè) 供應(yīng)商 數(shù)據(jù)交換平臺(tái) CPC:協(xié)同產(chǎn)品商務(wù) 扁平化銷售系統(tǒng) VMI:供應(yīng)商管理庫存 VMI:供應(yīng)商管理庫存 寬帶網(wǎng)/3PL物流/網(wǎng)絡(luò)銀行 B:C （10）專業(yè)化物流產(chǎn)業(yè)的形成 客戶 零售商 企業(yè) e-MP e-MP 供應(yīng)商 數(shù)據(jù)交換平臺(tái) 主 干 物 流 最后一公里物流 （11）E-Business五個(gè)層次 1、 Intranet 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 系統(tǒng)集成 2、 Homepage 靜態(tài)網(wǎng)頁制作 3、 ERP/CRM/CPC 信息系統(tǒng)實(shí)施 應(yīng)用集成 4、 E-Commerce 動(dòng)態(tài)網(wǎng)站與電子交易 信息集成 5、 E-Link 與數(shù)據(jù)交換平臺(tái)連接 社會(huì)集成 六、企業(yè)信息化中應(yīng)注意的問題 （一）IT規(guī)劃的重要性 （二）ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)防范 1、ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)該注意： A領(lǐng)導(dǎo)的重視 B、時(shí)機(jī)的選擇 C、軟件的選擇 D、合作伙伴的選擇 E、項(xiàng)目的控制 F、IT規(guī)劃的重要性 G、規(guī)劃的意義 H、規(guī)劃的內(nèi)容 ◇ 現(xiàn)狀的分析 ◇ 系統(tǒng)規(guī)劃 ◇ 應(yīng)用規(guī)劃