酒店商務(wù)中心主管職業(yè)素質(zhì)標準
《酒店商務(wù)中心主管職業(yè)素質(zhì)標準》由會員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《酒店商務(wù)中心主管職業(yè)素質(zhì)標準(2頁珍藏版)》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
商務(wù)中心主管職業(yè)素質(zhì)標準 名 稱 商 務(wù) 中 心 主 管 職 業(yè) 素 質(zhì) 標 準 隸屬部門商務(wù)中心年齡范圍2232歲性別男/女文件編號主要合格證 書教育方面 具有高中或中等文秘??莆幕潭燃夹g(shù)方面 受過電訊和計算機專業(yè)培訓(xùn) 內(nèi) 容一、 熟悉本部門的工作程序,有突出的工作技巧和服務(wù)技能,具有很高的外語聽、說、寫能力;二、 具有良好的客人關(guān)系,耐心和細致的工作態(tài)度;三、 熟悉酒店規(guī)章制度、電訊業(yè)務(wù)及工作程序,能對屬下員工工作表現(xiàn)進行質(zhì)量評估考核;四、 懂得培訓(xùn)員工,善于制定培訓(xùn)計劃,提高員工素質(zhì);五、 善于溝通上下級關(guān)系及各部門關(guān)系,確保電訊業(yè)務(wù)的順利進行;六、 具有制定工作計劃的能力,能夠督導(dǎo)和檢查計劃的執(zhí)行;七、 善于處理本部門客人的日常投訴??己巳?(簽名)批準人 (簽名)存 檔 (簽名)- 1.請仔細閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
- 2.下載的文檔,不會出現(xiàn)我們的網(wǎng)址水印。
- 3、該文檔所得收入(下載+內(nèi)容+預(yù)覽)歸上傳者、原創(chuàng)作者;如果您是本文檔原作者,請點此認領(lǐng)!既往收益都歸您。
下載文檔到電腦,查找使用更方便
5 積分
下載 |
- 配套講稿:
如PPT文件的首頁顯示word圖標,表示該PPT已包含配套word講稿。雙擊word圖標可打開word文檔。
- 特殊限制:
部分文檔作品中含有的國旗、國徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設(shè)計者僅對作品中獨創(chuàng)性部分享有著作權(quán)。
- 關(guān) 鍵 詞:
- 酒店 商務(wù)中心 主管 職業(yè) 素質(zhì) 標準
鏈接地址:http://ioszen.com/p-1527326.html