酒店商務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)
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- 1 -商務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)1全面負責(zé)商務(wù)中心各項服務(wù)的工作,服從上級指揮,服從工作安排,努力完成本職工作,直接向商務(wù)中心主管負責(zé)。2熟悉本室的各種程序和業(yè)務(wù),對服務(wù)員的工作態(tài)度、服務(wù)、質(zhì)量以及工作進程進行細致的管理。3負責(zé)檢查組員的儀容儀表,了解組員的思想動態(tài)和工作情況,安排及監(jiān)督組員按規(guī)范程序工作,定期或不定期地向主管匯報。4當(dāng)班期間,調(diào)節(jié)營業(yè)室的一切營業(yè)性服務(wù)工作,安排組織員工的具體工作,負責(zé)對電腦單據(jù)底稿進行細致核對。5負責(zé)檢查下屬員工的工作質(zhì)量,負責(zé)制作各種報表,保證工作設(shè)備和環(huán)境的清潔。6做好當(dāng)天當(dāng)班的工作記錄,包括:(1)員工遵守紀(jì)律、考勤情況;(2) 有關(guān)電傳、傳真的服務(wù)質(zhì)量把關(guān),業(yè)務(wù)通知、來函致電的收發(fā)等情況;(3)機器設(shè)備的使用及故障維修情況。7以身作則,模范地執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。8及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它各項任務(wù)。- 1.請仔細閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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