人民銀行個人工作總結.doc

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總結范本：_________ 人民銀行個人工作總結 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 7 頁 人民銀行個人工作總結 一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍 思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。 2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。 二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里 服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。 1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。 2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。 3、抓好為相關部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務xx萬，取得了 萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞。 三、求真務實、勇拓市場 “發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。 1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行 戶。 2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。 3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。 4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。 第 4 頁 共 7 頁 人監(jiān)辦xx年上半年工作總結 上半年以來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導下，在上級相關業(yè)務部門的指導幫助下，我辦在人事、監(jiān)察、組織等工作上不斷進步，取得了良好的工作成效?，F(xiàn)將半年來工作的具體情況總結如下： 一、人事工作 1、機構編制工作。一是完成機構編制實名制工作，做好進出人員的管理；二是做好機關事業(yè)單位的年檢。 2、公務員、事業(yè)人員及合同人員的管理工作。一是全面摸清我鎮(zhèn)機關事業(yè)單位機構編制、人員崗位設置情況，做好一本基本情況臺帳，及時做好人員進出的更新。二是做好機關公務員、事業(yè)人員及其合同人員的年度考核。三是根據(jù)市局統(tǒng)一布置，組織好公務人員的培訓、學習及考試工作。 3、工資福利工作。一是做好xx年度工資正常晉升，我鎮(zhèn)機關現(xiàn)有在編公務員37名，在編事業(yè)人員36名。今年正常晉升工資事業(yè)人員為34名，公務人員5名。二是配合做好年度分配，做好年終事業(yè)人員績效及年度考核獎的審核審批工作。 4、事業(yè)專技工作。我鎮(zhèn)現(xiàn)有事業(yè)專技人員20人，上半年主要是做好事業(yè)專技人員年度職稱的申報與推薦。 5、xx年度事業(yè)單位招考工作。根據(jù)上級要求和相關文件，做好xx年度事業(yè)單位公開招聘工作人員需求調(diào)查工作，經(jīng)市人社局核實確定，今年我鎮(zhèn)社會事務服務中心將招收1名財務財會類工作人員。 6、干部人事檔案專項審核工作。5月份開始審查我鎮(zhèn)近20名公務員的人事檔案，對個人缺少的相關表格、資料進行收集與整理，查漏補缺，做好完善公務員檔案的工作。 7、機關工作人員年休假工作。今年我鎮(zhèn)機關事業(yè)單位工作人員嚴格執(zhí)行公休假制度，5月份開始由各部門制定好本部門工作人員年休假計劃表并上報，個人休假時再填寫《機關事業(yè)單位工作人員申請年休假核準單》交各部門領導審核，經(jīng)批準同意后休假。 8、xx年公務員政審考察工作。6月5日，我辦組織相關人員前往常熟理工學院對報考我鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理辦科員的梁漢偉同志進行政審考察工作，主要考察德、能、勤、績、廉五方面的情況，并對其報考資格進行核實，經(jīng)匯總后交由市人社局審批。 9、機關招聘合同人員工作。4—5月份，協(xié)警和城管部門招收一批合同制工作人員，吸引了20多名同志報名，經(jīng)過規(guī)范公正的筆試、面試和體檢等環(huán)節(jié)后，最終城管錄用3名，聯(lián)防隊錄用2名，鎮(zhèn)招商辦錄用1名。 二、協(xié)同紀委做好監(jiān)察工作。上半年完成4起鎮(zhèn)違紀黨員案件資料整理工作；核對好6條違紀案件線索。 三、配合做好組織工作。做好xx年度發(fā)展黨員規(guī)范性材料的培訓工作，今年發(fā)展黨員規(guī)范材料新增內(nèi)容11項，要求更為嚴格、規(guī)范。 四、配合做好鎮(zhèn)中心工作。xx年下半年度人監(jiān)辦工作計劃1、繼續(xù)做好我鎮(zhèn)干部人事檔案專項審核工作。 2、做好事業(yè)人員公修課的培訓和考試工作。 3、做好機關行政、事業(yè)、合同人員的考核工作。 4、配合紀委做好監(jiān)察工作。 5、配合組織做好新發(fā)展黨員、黨員年報、黨員檔案整理等工作。 第 6 頁 共 7 頁 本文至此結束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 7 頁 共 7 頁