認準機會科學管理快速發(fā)展.ppt

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認準機遇 搶前抓早 以人為本 科學管理,——哈爾濱分公司實現(xiàn)快速發(fā)展的基本經(jīng)驗,.,內(nèi)容提要： 一、認準機遇、搶前抓早 1、網(wǎng)點拓展搶在前 2、隊伍建設抓在前 3、營銷策劃做在前 二、以人為本、科學管理 1、建立科學的考核體系 2、建立員工職涯規(guī)劃 3、建立科學的后援流程,前 言 哈爾濱分公司在總公司的正確領導下，在哈分總經(jīng)理室的直接指揮下，堅持一個中心兩個提高的方針，經(jīng)過全體員工的共同努力，在系統(tǒng)內(nèi)率先完成了總公司下達的1個億的指令性計劃，截止6月30日有效保費已達1.6億，預計在7月15日可完成1.75億的指導性計劃。我們在上半年的具體做法是：認準機遇、搶前抓早、以人為本、科學管理。,一、認準機遇、搶前抓早,1、網(wǎng)點拓展搶在前 在年初，我們針對新保險法出臺，網(wǎng)點放開后的形勢進行了市場分析，認準了網(wǎng)點放開對新華是一次難得的機遇，一定要抓住這一有利契機，迅速增加、擴大新網(wǎng)點。與此同時，確定中行、工行為重點，全面突破農(nóng)行，鞏固建行、郵局、商行的戰(zhàn)略，采取召開聯(lián)誼會、墾談會的方式與各家銀行進行溝通。春節(jié)前，對各行進行了公關性的拜訪，春節(jié)一過，我們就召開了中行、農(nóng)行的銀保合作懇談會，會上,,我們就簽定了中行的3個支行，農(nóng)行的所有網(wǎng)點都對新華開放，我們立即進行了跟進和培訓。 并于2月下旬正式上柜，迅速的進入了中行、農(nóng)行新開辟的網(wǎng)點，搶在了同業(yè)的前面，哈分新增網(wǎng)點上半年的保費占老網(wǎng)點的份額為30%。 哈爾濱銀行代理市場競爭，到3月份就顯現(xiàn)出激烈的程度，各家公司相互進入對方的網(wǎng)點，而且采取了各種手段，中保采取走上層路線的辦法，讓銀行下達完成任務的指標，太平洋采取費用大戰(zhàn)，泰康甚至采取了盯人戰(zhàn)術，只要,一、認準機遇、搶前抓早,我們的專管員到哪個網(wǎng)點，泰康的人就到那里，用我們專管員的話講，現(xiàn)在已經(jīng)刺刀見紅了。 在搶占新網(wǎng)點的同時，我們對老網(wǎng)點采取緊看死守的辦法，要求專管員每天必須到自己的網(wǎng)點去，分部經(jīng)理檢查、部門經(jīng)理抽查，同時對老網(wǎng)點加大投入力度，進行新一輪的培訓和感情投入。這樣，我們的老網(wǎng)點一個也沒丟，并成功的進入了新網(wǎng)點,一、認準機遇、搶前抓早,,2、隊伍建設抓在前 03年的銀代市場進入了一個激烈競爭的時期，誰想在這塊陣地上站住腳，不被淘汰出局，首先應有一只過硬的隊伍，有一群高素質(zhì)的人才，因此我們早在年初就著手內(nèi)外勤人才的引進和招聘工作，我們不僅吸收了同業(yè)的優(yōu)秀人才，發(fā)揮了他們的率先垂范的作用，同時我們更加注重新人的培養(yǎng)，我們先后招聘了8名統(tǒng)招大學本科畢業(yè)生，進行技能培訓，他們很快就進入了角色，對那些不適合銀代工作并影響隊伍士氣的人員進行了勸退和清理，提高了整個隊伍的作戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì)。,一、認準機遇、搶前抓早,,3、營銷策劃做在前 針對03年的市場狀況，我們進行了分析，各家公司都會采取不同的措施，我們必須做好準備，在同業(yè)沒有進入我們的老網(wǎng)點之前，我們必須搶在前面，因此我們在一月初就推出了各行的“迎新春紅雙喜百日競賽”激勵方案，增大了激勵的比例，并對各個層面都增加了激勵，大大地激發(fā)了銀行人員的積極性，并鞏固了老網(wǎng)點的關系。在一季度建立了一個較好的業(yè)績平臺，為全年的任務完成奠定了基礎。,一、認準機遇、搶前抓早,,,,1、建立科學的考核體系 根據(jù)總公司的考核大綱，我們制定了《哈分銀行代理人員管理考核實施細則》、編制了《銀行代理客戶經(jīng)理活動量管理手冊》，使人員管理考核更加科學化，更能促進業(yè)務的發(fā)展，使日?？己斯芾碛幸罁?jù)。在細則中我們首先把任務計劃作為考核的重要指標，與分部經(jīng)理和專管員的績效掛鉤，季度獎與日常管理掛鉤，日常管理得分依《活動量管理手冊》中的積分。,二、以人為本、科學管理,,我們的所有考核都以《實施細則》為指導原則，對業(yè)績實行每日通報、每周分析、每月預警，讓專管員時時知道自己的業(yè)績情況，也知道別人的情況，知道自己距離考核標準的差距，增強緊迫感。 我們還將參加培訓和對外培訓作為考核的一項重要內(nèi)容，在年初我們舉辦了“哈分首屆銀行代理人員業(yè)務培訓班”，全面地提升了員工的技能，平時采取以會代訓的形式，進行小型培訓，并編寫了《紅雙喜百問百答》，進行通關訓練。要求哈分的每個專管員在入司半年后，具有兼職講師的水平，都能夠自己為網(wǎng)點培訓授課。,二、以人為本、科學管理,2、建立員工職涯規(guī)劃、增強責任感 針對哈分專管員隊伍層次不同、年齡不同，我們?yōu)樗麄冏隽瞬煌穆氀囊?guī)劃，使每一名員工都有自己的奮斗目標。 我們首先對員工進行新華理念的認識，然后對自己所處的位置的認識，其次是自身職責的認識，要求員工建立六大責任，在工作中的責任是：對公司的負責，對銀行的負責，對客戶的負責；在生活中的責任是：對家庭的責任，對社會負責，對自己的責任，使每一名員工在工作和生活中時時有一種責任感。,二、以人為本、科學管理,在專管員中開展爭上龍虎榜、英雄榜的競賽活動，將每月計劃達成率前三名的專管員和每季度前十名的專管員上榜公布，予以獎勵。在外勤樹立三名榜樣，一名是展業(yè)、技能、培訓、溝通全才的員工，培養(yǎng)做分部經(jīng)理；一名是吃苦耐勞、勤奮工作的員工，培養(yǎng)上高峰的員工；另外是基本素質(zhì)較高，踏踏實實工作的員工，吸收做內(nèi)勤工作。使員工看到了在新華是有前途和希望的，在團隊中建立起蓬勃向上的氛圍，使團隊中的每一個人都工作著并快樂著。,二、以人為本、科學管理,3、建立科學的后援流程、促進業(yè)務提升 要使業(yè)績不斷提升，只有外勤作業(yè)是不夠的，還要有一只管理水平較高的內(nèi)勤隊伍，和相應的管理制度，才能適應市場的競爭和變化，我們在年初就對原有的業(yè)務流程進行了改造，制定了各個環(huán)節(jié)的工作時效，交接制度。將原來一周交兩次單改為每天交單，一是提高了出單速度，二是增加了與銀行的接觸機會。原來手續(xù)費發(fā)放需要過猶豫期30天，影響了柜員的積極性，尤其是同業(yè)進入后，矛盾更加突出，因此，我們對手續(xù)費發(fā)放周期進行了調(diào)整，大大地提高了銀行柜員的積極性，明顯地促進了業(yè)務的提升。,二、以人為本、科學管理,總 結 沉舟側畔千帆過、病樹前頭萬木春。哈分的成績只能說明過去，在激烈的市場競爭中，我們哈分的全體同仁將不斷地進取，不斷地提高，不斷地創(chuàng)新，用我們的努力去創(chuàng)造哈分明天的輝煌，,,,,謝謝各位！,