計算機系統(tǒng)的維修-計算機基礎(chǔ).ppt

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第1章緒論第2章微型計算機的基本系統(tǒng)第3章微型計算機的基本系統(tǒng)組裝第4章主要外部設(shè)備第5章計算機聯(lián)網(wǎng)第6章計算機系統(tǒng)的維護第7章計算機系統(tǒng)的維修,退出,目錄,?微機系統(tǒng)故障形成的原因?系統(tǒng)故障的表現(xiàn)和常規(guī)檢測方法?噴墨打印機的分類、組成和基本工作原理和安裝使用?主機常見故障診斷與排除舉例?外存儲器常見故障診斷與排除舉例?輸入設(shè)備常見故障診斷與排除舉例?輸出設(shè)備常見故障診斷與排除舉例?系統(tǒng)軟件故障的診斷與排除舉例,,本章主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,,,7.1微型計算機系統(tǒng)的故障分析和檢測方法微型機在使用過程中，因為各種原因會出現(xiàn)整機或某個部分不能正常使用的情況，這種現(xiàn)象稱為微型機故障。微型機的故障的診斷和排除就是計算機維修。計算機由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)構(gòu)成整體的計算機系統(tǒng)。一般稱硬件系統(tǒng)的故障為硬故障，軟件系統(tǒng)的故障為軟故障。計算機的維修要不斷實踐并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，同時需要正確的分析判斷方法和掌握正確的檢測方法。7.1.1微型計算機系統(tǒng)故障形成的原因從微機產(chǎn)生故障的原因和現(xiàn)象，我們可將常見故障分為硬件故障、軟故障、.外界干擾引起的故障、病毒故障、人為故障五大類。,第7章計算機系統(tǒng)的維修,,1.硬件故障計算機的硬件故障是由于組成計算機系統(tǒng)部件中的元器件損壞或性能不良而引起的，主要是指由于系統(tǒng)的器件物理失效，或其它參數(shù)超過極限值所產(chǎn)生的故障。如元器件失效后造成電路短路、斷路；元器件參數(shù)漂移范圍超過允許范圍使主頻時鐘變化；由于電網(wǎng)波動，使邏輯關(guān)系產(chǎn)生混亂等。（1）元器件損壞引起的故障（2）制造工藝引起的故障（3）疲勞性故障(4)機械故障(5)存儲介質(zhì)故障,,2.軟故障由于操作人員對軟件使用不當(dāng)，或者是因為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件損壞，致使系統(tǒng)性能下降甚至“死機”，我們稱這類故障為軟故障。對微機操作人員來說，系統(tǒng)因故障停機是經(jīng)常遇到的事情。其原因除極少數(shù)是由于硬件質(zhì)量問題外，絕大多數(shù)是由于軟故障造成的。除計算機病毒會造成系統(tǒng)軟故障外，多數(shù)情況還是由于系統(tǒng)配置不當(dāng)，或系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件損壞造成的“死機”。常見的軟故障及產(chǎn)生原因有以下幾種：(1)DOS版本不兼容(2)系統(tǒng)配置錯誤(3)硬盤設(shè)置不當(dāng)或使用不當(dāng),,3.外界干擾引起的故障（1）電磁波干擾引起的故障（2）電壓不穩(wěn)干擾（3）周圍環(huán)境不良引起的故障（4）靜電（5）振動和噪音4.病毒故障病毒故障是由于計算機病毒而引起的微機系統(tǒng)工作異常。此種故障雖可用硬件手段、消毒軟件和防病毒系統(tǒng)等進行預(yù)防和解毒，但由于病毒的隱蔽性和多樣化，使得對其產(chǎn)生和發(fā)展趨勢很難預(yù)測和估計。計算機病毒的防范必須做到消與防相結(jié)合、管理手段與技術(shù)措施相結(jié)合、個人道德的加強與社會法律保障相結(jié)合。這才能有效防止病毒的蔓延。,,5.人為故障人為故障主要是由于機器的運行環(huán)境惡劣或者用戶操作不當(dāng)產(chǎn)生的，主要原因是用戶對機器性能、操作方法不熟悉。所涉及的問題包括以下幾個方面：（1）電源接錯。例如，把220V的電源轉(zhuǎn)換檔轉(zhuǎn)撥到110V上，把5V的電源部件接到12V等。這種錯誤大多會造成破壞性故障，并伴有火花、冒煙、焦臭、發(fā)燙等現(xiàn)象。（2）在通電的情況下，隨意拔插外設(shè)板卡或集成塊芯片造成人為的損壞，硬盤運行的時候突然關(guān)閉電源或者搬運主機箱，致使硬盤磁頭未推至安全區(qū)而造成損壞。,,（3）直流電源插頭或I/O通道接口板插反或位置插錯；各種電纜線，信號線接錯或接反。一般說來，這類錯誤除電源插頭接錯或接反可能造成器件損壞之外，其它錯誤只要更正插接方式即可。（4）用戶對微機系統(tǒng)操作使用不當(dāng)引起錯誤也很常見的，尤其是初學(xué)者。常見的有寫保護錯、讀寫數(shù)據(jù)錯、設(shè)備（例如打印機）未準(zhǔn)備好和磁盤文件未找到等錯誤。7.1.2系統(tǒng)故障的檢測方法1.計算機故障的提示（1）計算機故障響鈴提示計算機出現(xiàn)故障時往往有響鈴。（2）計算機常見故障顯示提示計算機出現(xiàn)故障的屏幕顯示：?CMOSbatteryfailed(CMOS電池失效)說明：這說明CMOS電池已經(jīng)快沒電了，只要更換新的電池即可。?CMOSchecksumerror-Defaultsloaded（CMOS執(zhí)行全部檢查時發(fā)出錯誤，要載入系統(tǒng)預(yù)設(shè)值）說明：一般來說出現(xiàn)這種情況都是說電池快沒電了，可以先換個電池試試，如果沒有解決，那么說明CMOSRAM可能有問題，只能將主板送回生產(chǎn)廠家修理。,,?PressESCtoskipmemorytest(正在進行內(nèi)存檢查，可按ESC鍵跳過)說明：這是因為在CMOS內(nèi)沒有設(shè)定跳過存儲器的第二、三、四次測試，開機就會執(zhí)行內(nèi)存測試，也可以按ESC鍵結(jié)束內(nèi)存檢查，不過這樣比較麻煩，可采用進入CMOS設(shè)置后，選擇BIOSFEATURSSETRP，將其中的QuickpowerOnSelfTest設(shè)為Enabled，存儲后重新啟動即可。?Keyboarderrorornokeyboardpresent（鍵盤錯誤或者未接鍵盤）說明：檢查鍵盤的連線是否松動或者損壞。?Harddiskinstallfailure（硬盤安裝失?。┱f明：這是因為硬盤的電源線或數(shù)據(jù)線可能未接好或者硬盤跳線設(shè)置不當(dāng)?？梢詸z查硬盤的各根連線是否插好，同一根數(shù)據(jù)線上的兩個硬盤的跳線的設(shè)置是否一樣，如果一樣，只要將兩個硬盤的跳線設(shè)置的不一樣即可（一個設(shè)為Master，另一個設(shè)為Slave）。,,?Secondaryslavehardfail（檢測從盤失?。┱f明：可能是CMOS設(shè)置不當(dāng)，比如說沒有從盤但在CMOS里設(shè)為有從盤，那么就會出現(xiàn)錯誤，這時可以進入CMOS設(shè)置選擇IDEHDDAUTODETECTION進行硬盤自動檢測。也可能是硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線可能未接好或者硬盤跳線設(shè)置不當(dāng)。?FloppyDisk（s）fail或FloppyDisk（s）fail（80）或FloppyDisk（s）fail（40）（無法驅(qū)動軟盤驅(qū)動器）說明：系統(tǒng)提示找不到軟驅(qū)，檢查軟驅(qū)的電源線和數(shù)據(jù)線有沒有松動或者是接錯，或者是把軟驅(qū)放到另一臺機器上試一試，如果這些都不行，只好換軟驅(qū)。?Harddisk（s）diagnosisfail（執(zhí)行硬盤診斷時發(fā)生錯誤）說明：出現(xiàn)這個問題一般是硬盤本身出現(xiàn)故障了，可以把硬盤放到另一臺機器上試一試，如果問題還是沒有解決，只能去修理硬盤了。?Memorytestfail（內(nèi)存檢測失敗）說明：重新插拔內(nèi)存條，看是否能解決，出現(xiàn)這種問題一般是因為內(nèi)存條互相不兼容，可更換內(nèi)存條。,,?Overrideenable-Defaultsloaded（當(dāng)前CMOS設(shè)定無法啟動系統(tǒng)，載入BIOS中的默認(rèn)值以便啟動系統(tǒng)）說明：一般是在CMOS內(nèi)的設(shè)定出現(xiàn)錯誤，只要進入CMOS設(shè)置選擇LOADSETUPDEFAULTS載入系統(tǒng)原來的設(shè)定值，然后重新啟動即可。?PressTABtoshowPOSTscreen（按TAB鍵可以切換屏幕顯示）說明：有的廠商會以自己設(shè)計的顯示畫面來取代BIOS預(yù)設(shè)的開機顯示畫面，可按TAB鍵在BIOS預(yù)設(shè)的開機畫面與廠商的自定義畫面之間進行切換。?Resumingfromdisk，PressTABtoshowPOSTscreen（從硬盤恢復(fù)開機，按TAB顯示開機自檢畫面）說明：這是因為有的主板的BIOS提供了Suspendtodisk（將硬盤掛起）的功能，如果用Suspendtodisk的方式來關(guān)機，那么在下次開機時就會顯示此提示消息。,,?HarewareMonitorfoundanerror，enterPOWERMANAGEMENTSETUPfordetails，PressF1tocontinue，DELtoenterSETUP（監(jiān)視功能發(fā)現(xiàn)錯誤，進入POWERMANAGE-MENTSETUP察看詳細(xì)資料，按F1鍵繼續(xù)開機程序，按DEL鍵進入CMOS設(shè)置）。2．系統(tǒng)故障的常規(guī)檢測方法（1）采用人工經(jīng)驗查找故障之前我老公也是快槍男，后來用了不少方法，但是效果都不理想，后來朋友給我介紹了一個老中醫(yī)，通過維信指導(dǎo)，在他的幫助下，才慢慢好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在我們每天都做，每次都要半小時……好羞恥……有需要的加他徽/亻言：msdf003,,②直接觀察法。直接觀察法就是通過眼看、耳聽、手摸、鼻聞等方式檢查機器比較典型或比較明顯的故障。如觀察機器是否有火花、異常聲音、插頭及插座松動、電纜損壞、斷線或碰線、插件板上元件發(fā)燙、燒焦或封蠟熔化、元件損壞或管腳斷裂、機械損傷、松動或卡死、接觸不良、虛焊、斷線等現(xiàn)象。必要時可用小刀柄輕輕敲擊懷疑有接觸不良或虛焊的元器件，然后再仔細(xì)觀察故障的變化情況。③插拔法。插拔法是通過將插件板或芯片“拔出”或“插入”來尋找故障原因的方法。采用該方法能迅速找到發(fā)生的部位，從而查到故障的原因。此法雖然簡單，但卻是一種非常實用而有效的常用方法。,,④交換法。交換法是用備份的好插件板、好器件替換有故障疑點的插件板或器件，或者把相同的插件或器件互相交換，觀察故障變化的情況，依此來幫助用戶判斷尋找故障原因的一種方法。（2）程序測試①加電自檢法。微機系統(tǒng)從加電開機到顯示器顯示DOS提示符和光標(biāo)，這過程中首先要通過固化在ROM中的BIOS硬件系統(tǒng)自診斷，當(dāng)診斷正確再進行系統(tǒng)配置，輸入輸出設(shè)備初始化，然后引導(dǎo)操作系統(tǒng)、完成將MS-DOS系統(tǒng)的三個文件（兩個隱含文件IO.SYS和MSDOS.SYS，及命令處理程序COMMAND.COM）裝入系統(tǒng)內(nèi)存，從而完成啟動過程。最后給出DOS提示符和光標(biāo)，等待用戶輸入鍵盤命令。自檢程序正確則顯示系統(tǒng)信息，若自檢通過但顯示內(nèi)容不對，則應(yīng)檢查有關(guān)連接電纜等是否完好。,,②程序診斷法。只要微機還能夠進行正常的啟動，采用一些專門為檢查診斷機器而編制的程序來幫助查找故障原因，這是考核機器性能的重要手段和最常用的方法。檢測診斷程序要盡量滿足兩個條件：?能較嚴(yán)格地檢查正在運行的機器的工作情況，考慮各種可能的變化，造成“最壞”環(huán)境條件。這樣，不僅能檢查系統(tǒng)內(nèi)各個部件（如CPU、存儲器、打印機、鍵盤、顯示器、軟盤、硬盤等）的狀況，而且也能檢查整個系統(tǒng)的可靠性、系統(tǒng)工作能力、剖析互相之間干擾情況等。?一旦故障暴露，要盡量了解故障范圍，范圍越小越好，這樣便于維護人員尋找故障原因，排除故障。診斷程序測試法包括簡易程序測試法、檢測診斷程序測試法和高級診斷法。簡易程序測試法是指：針對具體故障，通過用戶自己編制的一些簡單而有效的檢查程序來幫助測試和檢測機器故障的方法。這種方法依賴于檢測者對故障現(xiàn)象的分析和對系統(tǒng)的熟悉程度。,,3.判斷計算機故障的主要步驟根據(jù)開機的基本操作和狀態(tài)來判斷主機系統(tǒng)的故障。其具體步驟如下：（1）檢查主機電源是否工作，電源風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動？用手移到主機機箱背部的開關(guān)電源的出風(fēng)口，感覺有風(fēng)吹出則電源正常，無風(fēng)則是電源故障；主機電源開關(guān)開啟瞬間鍵盤的3個指示燈（NumLock、CapsLock、ScrollLock）是否閃亮一下？是，則電源正常；主機面板電源指示燈、硬盤指示燈是否亮？亮，則電源正常。因為電源不正?；蛑靼宀患与姡@示器沒有收到數(shù)據(jù)信號，顯然不會顯示。（2）檢查顯示器是否加電？顯示器的電源開關(guān)是否已經(jīng)開啟？顯示器的電源指示燈是否亮？顯示器的亮度電位器是否關(guān)到最?。匡@示器的高壓電路是否正常？用手移動到顯示器屏幕是否有“咝咝”聲音、手背汗毛是否豎立？,,（3）檢查顯卡與顯示器信號線接觸是否良好？可以拔下插頭檢查一下，D形插口中是否有彎曲、斷針、有大量污垢，這是許多用戶經(jīng)常遇到的問題。在連接D形插口時，由于用力不均勻，或忘記擰緊插口固定螺絲，使插口接觸不良，或因安裝方法不當(dāng)用力過大使D形插口內(nèi)斷針或彎曲，以致接觸不良等。（4）打開機箱檢查顯卡是否安裝正確，與主板插槽是否接觸良好？顯卡或插槽是否因使用時間太長而積塵太多，以至造成接觸不良？顯卡上的芯片是否有燒焦、開裂的痕跡？因顯卡導(dǎo)致黑屏?xí)r，計算機開機自檢時會有一短四長的“嘀嘀”聲提示。（5）檢查其他的板卡（包括聲卡、解壓卡、視頻捕捉卡）與主板的插槽接觸是否良好？注意檢查硬盤的數(shù)據(jù)線、電源線接法是否正確？更換其他板卡的插槽，清潔插腳。這一點往往容易忽視。一般認(rèn)為，計算機黑屏是顯示器出現(xiàn)問題，與其他設(shè)備無關(guān)。實際上，因聲卡等設(shè)備的安裝不正確，導(dǎo)致系統(tǒng)初始化完成，特別是硬盤的數(shù)據(jù)線、電源線插錯，也容易造成無顯示的故障。,,（6）檢查內(nèi)存條與主板的接觸是否良好，內(nèi)存條的質(zhì)量是否有問題？把內(nèi)存條重新插拔一次，或者更換新的內(nèi)存條，如果內(nèi)存條出現(xiàn)問題，計算機在啟動時，會有連續(xù)四聲“嘀嘀”聲。（7）檢查CPU與主板的接觸是否良好？因搬動或其他因素，使CPU與SocketAM2插口或Socket775插座接觸不良。用手按一下CPU或取下CPU重新安裝。由于CPU是主機的發(fā)熱大件，SocketAM2型有可能造成主板彎曲、變形，可在CPU插座主板底層墊平主板。（8）檢查主板的外部頻率、倍頻等跳線是否正確？對照主板說明書，逐一檢查各個跳線，順序為“外頻和倍頻跳線—內(nèi)存條跳線—其他的跳線”，設(shè)置CPU電壓跳線時要小心，不應(yīng)設(shè)得太高。這一步對于一些組裝機或喜歡超頻的用戶特別注意。,,（9）檢查參數(shù)設(shè)置、檢查CMOS參數(shù)設(shè)置是否正確，系統(tǒng)軟件設(shè)置是否正確。檢查顯卡與主板的兼容性是否良好。最好查一下資料再進行設(shè)置。（10）檢查環(huán)境因素是否正常，是否電壓不穩(wěn)定，或溫度過高等，除了按上述步驟進行檢查外，還可根據(jù)計算機的工作狀況來快速定位，如在開啟主機電源后，可聽見計算機自檢完成，如果硬盤指示燈不停地閃爍，則應(yīng)檢查第二步至第四步。,