工作責(zé)任意識(shí)培訓(xùn).ppt

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工作責(zé)任意識(shí)培訓(xùn),你在給誰(shuí)工作？,引言,列夫托爾斯泰說(shuō):一個(gè)人若是沒(méi)熱情，他將一事無(wú)成，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心.海爾一顆螺釘?shù)膯⑹荆涸诤査须娖鞯拿總€(gè)配件,哪怕是一根門(mén)封條、一顆螺釘、一塊玻璃都有責(zé)任人。一天安裝完畢后，發(fā)現(xiàn)地上多了一顆螺釘，工人們沒(méi)有下班，將已經(jīng)安裝好的100多臺(tái)冰箱，一一拆開(kāi)重新檢查，不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)，直到深夜才回家。檢查發(fā)現(xiàn)每臺(tái)冰箱都沒(méi)有少螺釘，是倉(cāng)庫(kù)保管員在出庫(kù)時(shí)多數(shù)了一顆造成失誤。工人們說(shuō)：沒(méi)人逼我們這么做，作為企業(yè)的主人，我們有責(zé)任這樣做！,,談?wù)勈裁丛蚴灌]局局長(zhǎng)堅(jiān)守崗位,在美國(guó)一個(gè)名叫紐薩拉姆的小鎮(zhèn)上，有一幢孤單破舊的小木屋，它是小鎮(zhèn)的郵政局，但是這個(gè)郵政局太小了，只有局長(zhǎng)一個(gè)工作人員，這工作又苦，工資也少，但是他卻十分認(rèn)真地履行著他的職責(zé)?？墒?，這個(gè)郵政局實(shí)在太小了，它的營(yíng)業(yè)量還不足以支付各項(xiàng)費(fèi)用。所以，上級(jí)郵政局決定將它關(guān)閉。通知下達(dá)后，小伙子便將賬目整理得清清楚楚，最后，賬面上還有3美元5美分的結(jié)余。但是，上級(jí)郵政局卻一直沒(méi)有派人來(lái)交接，也許，他們認(rèn)為這個(gè)小郵局關(guān)門(mén)大吉，就沒(méi)別的事情了；也許，他們?cè)缫寻堰@個(gè)小郵局忘了吧。小伙子一直保管著這3美元5美分，即使在最需要用錢(qián)的時(shí)候，他也沒(méi)動(dòng)過(guò)一分。而且，在整整一年多的時(shí)間里，他依舊將小木屋打掃得干干凈凈，似乎他仍然是這個(gè)小郵局的郵政局長(zhǎng)，盡管他已經(jīng),有了一份別的工作。終于有一天，他在小鎮(zhèn)上碰到了上級(jí)郵政局的一位官員。他鄭重地把這3美元5美分和賬本交給了那位官員，并將小木屋鎖好，把鑰匙交到那位官員的手中。這個(gè)小伙子，后來(lái)成為美國(guó)第16任總統(tǒng)，也是在美國(guó)歷史上最受人敬仰的總統(tǒng)之一，他就是亞伯拉罕林肯。一個(gè)小小的郵政局長(zhǎng)，職位實(shí)在是太小太小，而林肯卻十分盡職地履行著他的職責(zé)。尤其是小郵局關(guān)閉之后，林肯竟然還堅(jiān)守崗位，直到把結(jié)余的3美元5美分和小木屋的鑰匙交給上級(jí)官員，他才完成了自己的使命。這個(gè)小故事，讓我感觸很深。正是這無(wú)與倫比的責(zé)任感，曾經(jīng)的小郵政局長(zhǎng)林肯，才能成為后來(lái)的美國(guó)總統(tǒng)。可以說(shuō)，林肯能當(dāng)好一位國(guó)家總統(tǒng)，首先，是因?yàn)樗茏龊靡粋€(gè)小郵政的局長(zhǎng)。,崗位就是責(zé)任，有責(zé)任才能把本職工作做好，才會(huì)讓人認(rèn)可，才會(huì)被重用。,無(wú)論做什么工作，都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)?！葼柀q蓋茨,什么是責(zé)任心,是指對(duì)自己、對(duì)他人，對(duì)家庭和集體，對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。責(zé)任心是一種習(xí)慣性行為，是健全人格的基礎(chǔ)，是能力發(fā)展的催化劑。也是一種很重要的素質(zhì)，是衡量一個(gè)人成熟與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，是做一個(gè)優(yōu)秀的人所必需的。,責(zé)任心缺失的具體表現(xiàn),1、“懶”，存在應(yīng)付心態(tài)，缺乏工作主動(dòng)性2、“散”存在觀望情緒，缺乏擔(dān)當(dāng)意識(shí)3、“慢”，存在等靠思想，缺乏工作熱情4、“慵”，存在得過(guò)且過(guò)思想，缺乏創(chuàng)新精神,,【事例】小孩兒撞桌子,小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國(guó)媽媽和日本媽媽對(duì)這件事情的態(tài)度是不同的：中國(guó)媽媽用腳跺地;兒子撞到桌角凳椅時(shí)，用手打桌椅……日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說(shuō)：來(lái)，再走一次?？赡芘芸炝?，可能沒(méi)看到，可能心里想別的事。。。。教育孩子不推脫自己責(zé)任,責(zé)任就是擔(dān)當(dāng)，就是付出；責(zé)任是一個(gè)人進(jìn)入某個(gè)崗位/職位，充當(dāng)確定的社會(huì)角色后不得不做的、分內(nèi)應(yīng)做的事情；也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。,崗位就是責(zé)任一個(gè)人一旦進(jìn)入一個(gè)崗位，他的一個(gè)主張，一個(gè)意見(jiàn)甚至一舉一動(dòng)，都會(huì)對(duì)單位建設(shè)，對(duì)所屬人員產(chǎn)生影響。從這個(gè)意義上講，崗位就是責(zé)任。責(zé)任就是對(duì)別人和自己負(fù)責(zé)，要有一顆責(zé)任心，責(zé)任心就是保質(zhì)保量地完成自己該做的事。只有心中時(shí)刻裝著崗位，裝著工作，清醒地認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要性和必要性，才能不負(fù)重托，不辱使命。對(duì)那些工作不思進(jìn)取，對(duì)上有上策，下有對(duì)策，對(duì)自己是一套，對(duì)別人又是一套的雙重標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，都是極不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。,工作意味著責(zé)任,人的一生中，大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。你對(duì)工作的態(tài)度決定了你對(duì)人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)決定你在人生中的表現(xiàn)。如果你不愿意拿自己的人生開(kāi)玩笑，那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任。既然已從事了一種職業(yè)，選擇了一個(gè)崗位，就必須接受它的全部，就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這項(xiàng)工作的一部分，而不僅僅只享受工作給你帶來(lái)的益處和快樂(lè)。,我們常說(shuō)“在其位、謀其事、言其理、施其智、盡其責(zé)”，認(rèn)認(rèn)真真地做好本職工作，就是以高度的“責(zé)任心”、認(rèn)真履行好各自的崗位職責(zé)，踐行“崗位就是責(zé)任，崗位在哪里，責(zé)任就在哪里”的關(guān)鍵所在。,忠誠(chéng)崗位才會(huì)承擔(dān)責(zé)任,對(duì)崗位忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),（洗盤(pán)子故事）如果讓一個(gè)日本人每天擦六遍桌子，他一定會(huì)始終如一做下去；而如果是一個(gè)中國(guó)人，一開(kāi)始他會(huì)按安排擦六遍，慢慢地他就會(huì)覺(jué)得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位。每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。,一個(gè)崗位就是一份責(zé)任。崗位在哪里，責(zé)任就在哪里，只有心中時(shí)刻裝著崗位、裝著工作，清醒地認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要性和必要性，才能不負(fù)重托、不辱使命。“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心”不能僅僅是一句口號(hào)，而必須用行動(dòng)來(lái)兌現(xiàn)自己對(duì)企業(yè)和單位最莊重的承諾?，F(xiàn)實(shí)告訴我們，只有堅(jiān)持了“崗位在哪里，責(zé)任就在哪里”這一重要原則，以承擔(dān)自己的崗位責(zé)任作為自己的職場(chǎng)準(zhǔn)則，我們才能化被動(dòng)為主動(dòng)，更好地掌握自己的命運(yùn)，拓展自己的職場(chǎng)前途。,要認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。學(xué)會(huì)認(rèn)清自己的崗位職責(zé)即要明白自己應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么。這是為了更好地承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。只有當(dāng)你知道了自己能夠做什么時(shí)，你才能將事情做的更好。正如卡耐基所說(shuō)：“認(rèn)清自己能做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任”?！皪徫痪褪秦?zé)任”這是一句響亮的口號(hào)。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)后，對(duì)自己的工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動(dòng)地去做，不能等著領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排。同時(shí)認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，還有一點(diǎn)好處就是能夠減少對(duì)責(zé)任的推諉，在責(zé)任界限模糊的時(shí)候，人們就會(huì)互相推脫責(zé)任。,每個(gè)成功者都不只是局限于做了自己分內(nèi)的事就走向成功的，還應(yīng)該比自己分內(nèi)的工作多做一點(diǎn)，比別人期待的更多一點(diǎn)，如此，更能夠取得更好的成績(jī)，也更會(huì)得到大家的尊重和敬仰，更會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的器重和組織的重用。,【案例】多想一想多做一做,在一家皮毛銷(xiāo)售公司，領(lǐng)導(dǎo)吩咐3個(gè)員工去做同一件事：去供貨商那里調(diào)查一下皮毛的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)。第一個(gè)員工5分鐘后就回來(lái)了，他并沒(méi)有親自去調(diào)查，而是向下屬打聽(tīng)了一下供貨商的情況就回來(lái)做匯報(bào)。30分鐘后，第二個(gè)員工回來(lái)匯報(bào)。他親自到供貨商那里了解皮毛的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)。第三個(gè)員工90分鐘后才回來(lái)匯報(bào)，原來(lái)他不但親自到供貨商那里了解了皮毛的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)，而且根據(jù)公司的采購(gòu)需求，將供貨商那里最有價(jià)值的商品做了詳細(xì)記錄，并且和供貨商的銷(xiāo)售經(jīng)理取得了聯(lián)系。在返回途中，他還去了另外兩家供貨商那里了解皮毛的商業(yè)信息，將3家供貨商的情況做了詳細(xì)的比較，制訂出了最佳購(gòu)買(mǎi)方案。第一個(gè)員工只是在敷衍了事，草率應(yīng)付。第二個(gè)充其量只能算是被動(dòng)聽(tīng)命。真正盡職盡責(zé)地行事的只有第三個(gè)人。,一個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任越多越大，證明他的價(jià)值越大,。,做自己的主人,你的任何努力都是為自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步積累資本。表面上是為老板的公司工作，實(shí)際卻是為自己工作。不僅工資和獎(jiǎng)金要靠自己的工作業(yè)績(jī)來(lái)?yè)Q取，個(gè)人在公司的地位升遷、人格的提升和品行鍛造無(wú)一不是自身努力的結(jié)果。沒(méi)有誰(shuí)能夠取代你，更沒(méi)有誰(shuí)能夠掩蓋你。要活出自己的精彩，就要在工作崗位上展示自己的才華和忠誠(chéng)。,優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的心態(tài),1、老板的心態(tài)2、積極的心態(tài)3、感恩的心態(tài)4、包容的心態(tài),優(yōu)秀的員工表現(xiàn),1.工作著是快樂(lè)的2.以職業(yè)為使命3.與公司共命運(yùn)4.像老板一樣思考5.常懷感恩之心6.以老板的心態(tài)工作7.要到位，補(bǔ)位，不要越位,工作著是快樂(lè)的,一個(gè)人在為公司工作的時(shí)候同時(shí)也是為自己工作。一個(gè)人一生的職業(yè)，往往是自己志向的表示和理想的所在。把工作當(dāng)作藝術(shù)去追求；把工作生活化，把生活藝術(shù)化，始終保持工作的興趣和生活的樂(lè)趣！你就能夠永遠(yuǎn)擁有健康快樂(lè)的心態(tài)，你展現(xiàn)給世人的就會(huì)是一個(gè)完美的雕像。,以職業(yè)為使命,以職業(yè)為使命是敬業(yè)的思想基礎(chǔ)。有了這樣的思想基礎(chǔ)，就能夠盡心盡力做好本職工作。做一個(gè)一流的卡車(chē)司機(jī)比做一個(gè)不入流的經(jīng)理更為光榮，更有滿足感。沒(méi)有不重要的工作，只有看不起工作的人。以職業(yè)為使命，就能夠在平凡的崗位上干出一番事業(yè)來(lái)。,與公司共命運(yùn),所有屬于你的事，你都要自己來(lái)決定，你必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。既然選擇為公司工作，你就是公司的一員。你必須和所有的公司員工同舟共濟(jì)，乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)雙贏。,像老板一樣思考,通過(guò)換位思考去了解老板處理問(wèn)題的立場(chǎng)和出發(fā)點(diǎn)，員工和老板之間是什么關(guān)系？我們需要為老板分憂。老板既然為我們提供了工作的崗位，為我們發(fā)工資和獎(jiǎng)金；我們沒(méi)有理由不把公司的事情做好！,常懷感恩之心,難道你不應(yīng)該感謝那些為你提供工作崗位，幫助你在工作中積累工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能的人嗎？你在尊重別的同時(shí)也肯定會(huì)贏得別人的尊重。為什么就無(wú)視朝夕相處的公司老板對(duì)自己的種種關(guān)照呢？難道你真的把與老板的關(guān)系理解為純粹的雇傭關(guān)系嗎？因?yàn)槭澜缟铣晒Φ睦习鍟r(shí)時(shí)刻刻也在懷著感恩的心，他時(shí)刻都會(huì)感激他的員工為公司所做的貢獻(xiàn)，并以此激勵(lì)他們繼續(xù)努力。,以老板的心態(tài)工作,你在這個(gè)企業(yè)工作，企業(yè)就是你的，你就應(yīng)該是公司老板。要為它的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才智和心力。俗話說(shuō)：“不要往自己喝水的井里吐痰！”你就應(yīng)當(dāng)將全部身心徹底融入公司，為公司盡職盡責(zé)，拋開(kāi)任何借口，為公司投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任。一種令人尊重的歷練和職業(yè)操守！,要到位，補(bǔ)位，不要越位。,大家都能夠以老板的心態(tài)去對(duì)待自己的工作，盡可能積極主動(dòng)，盡可能維護(hù)公司利益，公司的管理總是要?jiǎng)澐址秶蛯蛹?jí)的。明確自己的工作范圍和職責(zé)范圍，你首先必須保證工作到位，做好自己的本職工作。自己積極主動(dòng)，多承擔(dān)一些責(zé)任，不能流出責(zé)任的空白區(qū)。一個(gè)人的工作態(tài)度其實(shí)往往也是其人生的態(tài)度不要越位不等于不要補(bǔ)位。,思考題,如果老板不在，需要你做出一些并不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的決策時(shí)，你打算怎么做？A．先放在一邊，等老板回來(lái)再說(shuō)；B．趕緊向老板請(qǐng)示，只要盡到自己的責(zé)任就可以了，不必為不屬于自己的事承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；C．推給同事，不趟這躺混水，也不承擔(dān)任何責(zé)任；D．干脆以“老板不在”為借口一推了之，沒(méi)有必要為老板操心。,如果說(shuō)自己能處理的問(wèn)題，那就處理了；如果說(shuō)自己處理不了，可以向其它同事商量后決定；再如果問(wèn)題比較麻煩，那么就和同事商量之后向老板請(qǐng)示之后再做出決定。因?yàn)槔习逯阅苷?qǐng)你們上班，就是想你們?yōu)樗謸?dān)一些事情，也可能你當(dāng)了老板也會(huì)有如此的事情，你的想法又是如何呢？,體現(xiàn)責(zé)任心的三階段,責(zé)任心體現(xiàn)在三個(gè)階段：一是做事情之前，二是做事情的過(guò)程中，三是事情做完后出了問(wèn)題。第一階段，做事之前要想到后果。第二階段，做事過(guò)程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。第三階段，出了問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任和積極承擔(dān)責(zé)任不僅是一個(gè)人的勇氣問(wèn)題，而且也標(biāo)志著一個(gè)人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來(lái)。,總結(jié),人所能負(fù)的責(zé)任，我必能負(fù)；人所不能負(fù)的責(zé)任，我亦能負(fù)，如此，才能磨煉自己?！挚?謝謝!!,