激勵(lì)-管理學(xué)(馬工程).ppt
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第十章激勵(lì) 激勵(lì)是組織誘發(fā)個(gè)體產(chǎn)生滿足某種需要的動(dòng)機(jī)進(jìn)而促使個(gè)體行為與組織目標(biāo)趨同的管理過程 為何激勵(lì) 委托 代理理論關(guān)鍵問題 激勵(lì)什么 如何激勵(lì) 第一節(jié)激勵(lì)基礎(chǔ) 1 人的行為過程及特點(diǎn) 1 1行為的界定行為是人類在環(huán)境影響下一切外在反應(yīng)的統(tǒng)稱 構(gòu)成要素 行為主體 行為客體 行為環(huán)境 行為手段和行為結(jié)果 分類 動(dòng)機(jī)性行為與非動(dòng)機(jī)性行為 動(dòng)機(jī)性行為的三大特征 具有一定的目的性 方向性及預(yù)見性 與一定的客體相聯(lián)系 作用于一定的對(duì)象 其結(jié)果與行為的動(dòng)機(jī) 目的有一定的內(nèi)在聯(lián)系 會(huì)受到環(huán)境的影響 是人的內(nèi)在因素和外在因素相互作用的函數(shù) 1 2動(dòng)機(jī)性行為的過程 1 人的行為過程及特點(diǎn) 1 3動(dòng)機(jī)性行為的特點(diǎn) 自發(fā)性 1 目的性 2 持續(xù)性 3 可塑性 4 因果性 5 2 人性假設(shè)及其發(fā)展 人是以追求個(gè)人利益最大化為目的并積極從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體 具有四個(gè)特點(diǎn) 人必然是自利的 且不是孤立的 人總是憑借所處環(huán)境判斷自身的利益 努力使用各種手段 追求自身利益的最大化 人唯一目的是追求私人的利益 但最終會(huì)增加社會(huì)的公共利益 但是 這一過程需要有良好健全的法制和規(guī)則作為保證 人追逐私利的手段和內(nèi)容會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展而發(fā)生變化 但其自利的本性不變 2 人性假設(shè)及其發(fā)展 麥格雷戈提出的X理論對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)做出了更詳細(xì)的解釋 2 1經(jīng)濟(jì)人假設(shè) X理論 基本觀點(diǎn) 人不僅具有經(jīng)濟(jì)性的需求更具有社會(huì)性的需求 因此人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人的行為 2 2社會(huì)人假設(shè) 2 人性假設(shè)及其發(fā)展 觀點(diǎn) 人類需要的最高層次是自我實(shí)現(xiàn) 馬斯洛麥格雷戈在自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的基礎(chǔ)上提出了Y理論 2 3自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) Y理論 2 人性假設(shè)及其發(fā)展 觀點(diǎn) 人既不是單純的經(jīng)濟(jì)人 也不是完全的社會(huì)人 更不是純粹的自我實(shí)現(xiàn)人 而是復(fù)雜人 2 4復(fù)雜人假設(shè) 超Y理論 艾德佳 沙因 2 人性假設(shè)及其發(fā)展 美國管理心理學(xué)家莫爾斯和洛什提出了超Y理論 主體需要的差異性 組織方式的相異性 控制程度的應(yīng)變性 目標(biāo)確立的遞進(jìn)性 3 激勵(lì)機(jī)理 激勵(lì)措施生效的關(guān)鍵就在于甄別出不同的人在不同的時(shí)間 不同的境遇下的優(yōu)勢需要并加以刺激 第二節(jié)激勵(lì)理論 1 1需要層次理論 亞伯拉罕 馬斯洛 人類需要從低到高可分為五種 其中生理需要 安全需要和社交需要都屬于低層次的需要 通過外部條件就可以滿足 尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要是高層次的需要 是通過內(nèi)部因素才能滿足的 1 行為基礎(chǔ)理論 人的需要有一個(gè)從低層次向高層次發(fā)展的過程 任何一種需要并不由于高一層次需要的出現(xiàn)而消失 各層次需要之間是相互依賴并以重疊波浪形式演進(jìn)的 未滿足的需要才具有激勵(lì)作用 1 行為基礎(chǔ)理論 1 1需要層次理論 亞伯拉罕 馬斯洛 使人們感到不滿意的因素往往都是屬于工作環(huán)境或外界因素方面的 被稱為保健因素 使人們感到滿意的因素往往都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的 被稱為激勵(lì)因素 保健因素只能消除不滿意 激勵(lì)因素才是調(diào)動(dòng)人們積極性的關(guān)鍵 1 行為基礎(chǔ)理論 1 2雙因素理論 赫茨伯格 局限性 調(diào)查樣本數(shù)量明顯不夠 而且對(duì)象是工程師 會(huì)計(jì)師等專業(yè)人士 缺乏普遍性 實(shí)際上滿意與工作績效無直接相關(guān)性 人在不滿意時(shí)也會(huì)因其他原因達(dá)到高績效 實(shí)際上保健因素與激勵(lì)因素不是絕對(duì)的 而是相互聯(lián)系并可以相互轉(zhuǎn)化的 1 2雙因素理論 赫茨伯格 1 行為基礎(chǔ)理論 人的高層次需要有三種 分別為成就需要 權(quán)力需要和親和需要 1 行為基礎(chǔ)理論 1 3成就需要理論 戴維 麥克利蘭 成就需要不是天生的 更多的是環(huán)境 教育 實(shí)踐綜合作用的結(jié)果 成就需要是一種更內(nèi)化的需要 是導(dǎo)致國家 企業(yè)取得高績效的主要?jiǎng)恿?1 行為基礎(chǔ)理論 1 3成就需要理論 戴維 麥克利蘭 人們對(duì)報(bào)酬是否滿意是一個(gè)社會(huì)比較過程 滿意的程度不僅取決于絕對(duì)報(bào)酬 更取決于相對(duì)報(bào)酬 2 過程激勵(lì)理論 2 1公平理論 約翰 亞當(dāng)斯 人們對(duì)相對(duì)報(bào)酬的比較體現(xiàn)在橫向比較和縱向比較兩個(gè)方面 OP 對(duì)自己所獲報(bào)酬的感覺IP 對(duì)自己所做投入的感覺OC 對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺IC 對(duì)他人所做投入的感覺 2 過程激勵(lì)理論 2 1公平理論 約翰 亞當(dāng)斯 OP 對(duì)自己所獲報(bào)酬的感覺IP 對(duì)自己所做投入的感覺OH 對(duì)自己過去報(bào)酬的感覺IH 對(duì)自己過去投入的感覺 相對(duì)報(bào)酬比較的結(jié)果會(huì)使人們產(chǎn)生公平感或不公平感 不公平感會(huì)造成人們心理緊張和不平衡感 2 1公平理論 約翰 亞當(dāng)斯 2 過程激勵(lì)理論 縱向 橫向 公平感是一種主觀心理感受 是人們公平需要得到滿足的一種直接心理體驗(yàn) 制約公平感的因素主要有兩個(gè)方面 2 過程激勵(lì)理論 2 1公平理論 約翰 亞當(dāng)斯 2 過程激勵(lì)理論 2 1公平理論 約翰 亞當(dāng)斯 人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)會(huì)給個(gè)人帶來既定的成果且該成果對(duì)個(gè)人具有吸引力時(shí) 才會(huì)被激勵(lì)起來去做某些事情以達(dá)到組織設(shè)置的目標(biāo) M motivation 激勵(lì)力V value 效價(jià)E expectancy 期望值 2 過程激勵(lì)理論 2 2期望理論 維克托 弗魯姆 第一種結(jié)果 M 低 V 低 E 低 第二種結(jié)果 M 低 V 低 E 高 第三種結(jié)果 M 低 V 高 E 低 第四種結(jié)果 M 高 V 高 E 高 激勵(lì)的過程要處理好三方面的關(guān)系 2 2期望理論 維克托 弗魯姆 2 過程激勵(lì)理論 基本觀點(diǎn) 目標(biāo)本身就具有激勵(lì)作用 目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī) 使人們的行為朝著一定的方向努力 并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照 及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正 從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 2 過程激勵(lì)理論 2 3目標(biāo)設(shè)置理論 愛德溫 洛克 目標(biāo)對(duì)人們努力程度的影響取決于四個(gè)方面 2 過程激勵(lì)理論 2 3目標(biāo)設(shè)置理論 愛德溫 洛克 基本觀點(diǎn) 人們出于某種動(dòng)機(jī) 會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境 當(dāng)這種行為的后果對(duì)人們有利時(shí) 這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn) 反之 當(dāng)這種行為的結(jié)果對(duì)人們不利時(shí) 這種行為就會(huì)減少或消失 強(qiáng)化 在本質(zhì)上講是對(duì)某一行為的肯定或否定的結(jié)果 其在一定程度上會(huì)決定該行為在今后是否重復(fù)發(fā)生 3 行為強(qiáng)化理論 斯金納 強(qiáng)化的分類 依據(jù)強(qiáng)化的目的 3 行為強(qiáng)化理論 斯金納 依據(jù)強(qiáng)化的方式 3 行為強(qiáng)化理論 斯金納 第三節(jié)激勵(lì)方法 第三節(jié)激勵(lì)方法 1 工作激勵(lì) 2 1物質(zhì)激勵(lì)含義 從滿足員工的物質(zhì)需要出發(fā) 對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié) 從而激發(fā)員工工作積極性的激勵(lì)方式 形式 工資福利員工持股計(jì)劃 第三節(jié)激勵(lì)方法 2 物質(zhì)激勵(lì) 2 2精神激勵(lì)含義 滿足員工在精神方面的需求 有別于物質(zhì)激勵(lì)的無形激勵(lì) 第三節(jié)激勵(lì)方法 2 物質(zhì)激勵(lì) 第三節(jié)激勵(lì)方法 3 綜合激勵(lì) 思考題 1 激勵(lì)有哪些特征 試作簡單說明 2 當(dāng)下主要的激勵(lì)理論有哪些 3 不同激勵(lì)方式在管理實(shí)踐中有哪些優(yōu)缺點(diǎn) 4 如何提高激勵(lì)在管理實(shí)踐中的作用 試舉例說明- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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