上海大眾公司員工發(fā)展培訓(xùn)教材.ppt
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人才孵化池之員工發(fā)展 模塊目標(biāo)Results orientedTarget 完成本模塊的輔導(dǎo)后 你將能夠 明確員工發(fā)展相關(guān)工作的職責(zé)與分工解釋員工職位和技能發(fā)展工作的開(kāi)展流程使用 員工護(hù)照 與員工就職業(yè)發(fā)展 績(jī)效管理 員工滿意度等內(nèi)容進(jìn)行有效溝通并記錄溝通結(jié)果 以幫助員工不斷發(fā)展全面系統(tǒng)地為公司設(shè)計(jì)并實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃優(yōu)化銷售顧問(wèn)的績(jī)效評(píng)估表 目錄 員工發(fā)展工作的職責(zé)與分工要點(diǎn)梳理個(gè)案經(jīng)銷商員工發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與分析個(gè)案經(jīng)銷商員工發(fā)展分析結(jié)論及持續(xù)改進(jìn) 員工發(fā)展工作的職責(zé)與分工 行政部 業(yè)務(wù)部門 總經(jīng)理 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)場(chǎng)地安排 培訓(xùn)教材編排 上課 培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告上報(bào) 提供學(xué)員 提供教材 審批 行政部 業(yè)務(wù)部門 總經(jīng)理 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)場(chǎng)地安排 培訓(xùn)教材編排 培訓(xùn)老師安排 培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督 提供學(xué)員 提供培訓(xùn)需求 審批 培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)需求整理與分析 提供培訓(xùn)師 參與培訓(xùn) 職業(yè)生涯規(guī)劃 反饋 目錄 員工發(fā)展工作的職責(zé)與分工要點(diǎn)梳理員工護(hù)照 主要工具 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與評(píng)估 輔助工具 個(gè)案經(jīng)銷商員工發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與分析個(gè)案經(jīng)銷商員工發(fā)展分析結(jié)論及持續(xù)改進(jìn) 要點(diǎn) 流程 要點(diǎn) 流程 要點(diǎn) 員工護(hù)照 員工滿意度 KPI 員工護(hù)照是HOE的核心 是用來(lái)記錄部門經(jīng)理與員工溝通的信息 包括績(jī)效溝通 崗位發(fā)展 技能發(fā)展 滿意度等 是對(duì)員工的期望 士氣 技能 滿意度等動(dòng)態(tài)的 系統(tǒng)的管理工具 員工護(hù)照 定義 員工護(hù)照 PDDRO 案例演練 用員工護(hù)照與員工溝通職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 任務(wù) 請(qǐng)你為下列員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃 新進(jìn)員工劉敏 21歲 剛大學(xué)畢業(yè) 擔(dān)任前臺(tái)服務(wù)工作 性格活潑 愛(ài)好表演 新進(jìn)員工徐斌 21歲 剛從學(xué)校畢業(yè) 擔(dān)任銷售顧問(wèn)工作 年輕雖輕 但為人處事老練 員工張宏 由集團(tuán)總部近期調(diào)至行政部作文檔管理員 為人謹(jǐn)慎好學(xué) 工作仔細(xì)認(rèn)真 說(shuō)明 1 分組演練2 時(shí)間 15分鐘 要點(diǎn) 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與評(píng)估 月度技能提升計(jì)劃執(zhí)行率月度培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行率技能提升計(jì)劃變更率年度員工培訓(xùn)滿意度月度平均得分年度培訓(xùn)項(xiàng)目員工培訓(xùn)合格率 KPI 問(wèn)題研討 培訓(xùn)需求來(lái)源有哪些 SVW要求的重點(diǎn)銷售流程新產(chǎn)品上市新員工入門 SVW要求的重點(diǎn)銷售流程新產(chǎn)品上市新員工入門新技術(shù) 如SCAE系統(tǒng) 新項(xiàng)目或流程 如HOE 自查結(jié)果持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃DCA評(píng)審結(jié)果歷年培訓(xùn)記錄個(gè)人成功計(jì)劃一對(duì)一輔導(dǎo)結(jié)果任務(wù)完成要求 現(xiàn)狀 建議 培訓(xùn)需求分析 組織分析 分析組織層面戰(zhàn)略發(fā)展 新制度推行 新工具使用 新流程采納 員工職業(yè)規(guī)劃發(fā)展等內(nèi)容 分析得出培訓(xùn)需求 任務(wù)分析 分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 要完成的任務(wù) 成功完成任務(wù)所需的知識(shí) 技能和態(tài)度 如可以結(jié)合DCA評(píng)審結(jié)果 對(duì)某個(gè)崗位工作任務(wù)存在的共性問(wèn)題 進(jìn)行提煉 總結(jié)出培訓(xùn)需求 人員分析 對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)不合格的員工進(jìn)行分析 找出哪些是由于技能欠缺造成 形成培訓(xùn)需求 關(guān)鍵點(diǎn) 建立個(gè)人技能檔案 見(jiàn) 培訓(xùn)需求分析清單 培訓(xùn)需求分析練習(xí) 任務(wù) 請(qǐng)根據(jù)本公司的基本情況 提煉09年的培訓(xùn)需求 時(shí)間 20分鐘 小組討論 培訓(xùn)計(jì)劃 請(qǐng)閱讀公司09年的年度培訓(xùn)計(jì)劃 你認(rèn)為這樣的計(jì)劃合格么 培訓(xùn)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)目標(biāo) 具體 可測(cè)量培訓(xùn)方式 策略 對(duì)應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)評(píng)估策略 對(duì)應(yīng)培訓(xùn)策略 練習(xí) 以下哪些培訓(xùn)目標(biāo)符合要求 為什么 1 掌握需求分析法2 銷售顧問(wèn)理解異議處理的方法3 銷售顧問(wèn)熟悉6方位繞車介紹4 新員工掌握公司的歷史和企業(yè)文化5 銷售顧問(wèn)復(fù)述朗逸車型的特性 培訓(xùn)評(píng)估 反應(yīng)目標(biāo)評(píng)估評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的印象如何 包括對(duì)講師和培訓(xùn)科目 設(shè)施 方法 內(nèi)容 自己收獲大小等方面的看法 在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí) 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集受訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和有用性的反應(yīng) 作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 教學(xué)進(jìn)度等方面的建議或綜合評(píng)估的參考 但不能作為評(píng)估的結(jié)果 本部分評(píng)估基本上是通過(guò)問(wèn)卷和上課時(shí)的反映來(lái)進(jìn)行 學(xué)習(xí)目標(biāo)評(píng)估測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理 技能 態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度 可以采用筆試 實(shí)地操作和工作模擬等方法來(lái)考查 培訓(xùn)組織者可以通過(guò)書面考試 操作測(cè)試等方法來(lái)了解受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后 知識(shí)以及技能的掌握方面的提高程度 通過(guò)對(duì)學(xué)員參加培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束后知識(shí)技能測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行比較 以了解他們是否學(xué)習(xí)到新的東西 同時(shí)也是對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)中設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行核對(duì) 總結(jié)改進(jìn) 見(jiàn) 培訓(xùn)評(píng)估 目錄 員工發(fā)展工作的職責(zé)與分工要點(diǎn)梳理個(gè)案經(jīng)銷商員工發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與分析個(gè)案經(jīng)銷商員工發(fā)展分析結(jié)論及持續(xù)改進(jìn) 任務(wù) 任務(wù) 根據(jù)之前的需求分析為本公司設(shè)計(jì)09年度的技能提升計(jì)劃 目錄 員工發(fā)展工作的職責(zé)與分工要點(diǎn)梳理個(gè)案經(jīng)銷商員工發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與分析個(gè)案經(jīng)銷商員工發(fā)展分析結(jié)論及持續(xù)改進(jìn) 課題作業(yè) 請(qǐng)行政部在一周內(nèi)制定出員工護(hù)照抽檢制度 根據(jù)員工護(hù)照 制定溝通計(jì)劃 月底前完成一次與員工的溝通 謝謝您的關(guān)注與聆聽(tīng)- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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