福州大學MBA開題報告范文.doc

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【表一】 工商管理碩士（MBA）研究生 學位論文開題報告書 題 目 通信行業(yè)知識型員工的壓力管理研究 研 究 生 姓 名 導 師 姓 名 職稱 教授 入 學 年 月 所 屬 學 院 管 理 學 院 專 業(yè) 工商管理碩士 研 究 方 向 　人力資源管理 開題報告時間： 2007 年 11 月 25 日 福州大學工商管理碩士（MBA）教育中心制 說 明 1．開題報告要用計算機打印，要求字跡清晰，文句通順。 2．開題報告所列各欄內(nèi)容要詳細填寫、要求重點突出。 3．開題報告是中期考核篩選工作的一部份，開題報告不合格者不得進入論文工作階段。 4．自備案之日起6個月后方可進行論文答辯。 注：1．空表可在專業(yè)碩士學位研究生教育中心的網(wǎng)上下載。 2. MBA研究生將開題報告完成后交工商管理碩士（MBA）教育中心備案。 工商管理碩士（MBA）學位論文開題報告書 一、文獻查閱報告：（附所閱讀的主要文獻至少30篇以上，其中至少5篇外文文獻） [1]　劉洋 職場壓力管理-做一個輕松的人 北京：中國經(jīng)濟出版社，2006 [2]　余艷玲 員工情緒管理 北京：東方出版社，2007 [3]　孫新波 樊治平 秦爾東 知識員工激勵理論與實務(wù) 北京：經(jīng)濟管理出版社，2006 [4]　張德 人力資源開發(fā)與管理(第二版) 北京：清華大學出版社，2001 [5]　梁雄健 楊瑞楨 張靜 電信組織管理 北京：人民郵電出版社，2004 [6]　鄭海航 吳冬梅 人力資源管理理論實務(wù)案例 北京：經(jīng)濟管理出版社，2006 [7]　張巖松 李健 人力資源管理案例精選精析 北京：經(jīng)濟管理出版社，2005 [8]　閆大海 薪酬管理與設(shè)計 北京：中國紡織出版社，2007 [9]　(英)羅伯特巴特里克著 楊磊 王增東譯 項目過程測評與管理(第2版) 北京：電子工業(yè)出版社，2003， [10]　全國十二所重點師范大學聯(lián)合編寫 心理學基礎(chǔ) 北京：教育科學出版社，2002 [11]　林志揚 管理學原理 廈門：廈門大學出版社，2003 [12]　李劍鋒 組織行為學 北京：中國經(jīng)濟出版社，2002 [13]　楊東龍 如何評估和考核員工績效 北京：中國經(jīng)濟出版社，2001 [14]　楊東龍 如何設(shè)計人力政策和制度 北京：中國經(jīng)濟出版社，2001 [15]　王芳 許燕 蔣獎 職業(yè)枯竭的測量方法 心理科學進展 2005，13(6) [16]　黃友松 馀漢拋 論工作壓力的戰(zhàn)略管理 美中經(jīng)濟評論 2005.11 [17]　賀廣明 中國企業(yè)壓力管理現(xiàn)狀和對策思考 中國人力資源開發(fā) [18]　嚴穎穎 謝綱 張蕾 基于因子分析的職業(yè)壓力管理研究 商場現(xiàn)代化學術(shù)版 [19]　任文舉 企業(yè)員工壓力管理探索 蘭州商學院報 2004，6 [20]　許小東，孟曉斌 組織工作壓力的兩維管理模型構(gòu)建研究 人力資源管理 [21]　徐輝 員工職業(yè)發(fā)展與組織壓力管理 管理論評 [22]　易普斯咨詢 壓力管理 http://www.eap.com.cn/ya1a.htm [23]　呼叫中心員工的壓力源分析與改善建議 http://cc.microvoip.com/article/6/ [24]　涂曉春 情緒管理：人力資源管理的新內(nèi)容 重慶工商大學學報21卷第5期 [25]　 魏銓成 壓力的根源與組織壓力管理機制的建構(gòu) 組織行為與人力資源 [26]　付冷冷 知識員工的壓力管理 科學管理研究 2003，4 [27]　何輝 讓職業(yè)倦怠遠離你的員工 企業(yè)研究 [28]　張向前　西方的壓力管理理論簡述　燕山大學學報　2005.8 [29]　馬可一　工作情景中的壓力管理　外國經(jīng)濟與管理　2001.10 [30]　Jeeff Davison Manging Stress Simon & Schuster Inc.1997 [31]　Herrr~n Simom，aI】d Stephen A．Butscb．er Individualised Pricing=Boo~ing Profitability with the Higher Art of Power　pricinglj EuropeanManagement Joumal，2001，19(2)：109—144． [32]　Hermann mont andRobert J Dolam PriceCustomization_j：Mrketjr ．％~nagement．1998．7(3)：I1 18． [33]　He~ nn simo Pricing Opportunities and How to Exptoit Them．Slean Management Review[J]．1992，33<2)：55 65． [34]　Butseher StephenA．t andMichaelI~ker．Market~drlvenProductDevelopment口：．Marketing Management，2000 9(2)：48— 53． [35] David L．Snow etc．The relationship of work stressors，coping and social support to psychological symptoms among female secretarial employees．Work and stress．2003：vo1．17．no．3． [36]　Steve M Jex and Jefrey L．Thomas．Relations between stressors and group perceptions：main and mediating efects．Work and stress．20HD3：vo1．1 7． [37]　Wiliams S．，Coper L．．Managing workplace stress：A best practice blueprint．John Wiley&Sons，LTD，West Sussex，U．K，2002：53—69 [38] Sullivan S．E．，Bhagat R．S．Organizational Stress，Job Sat．isfaction and Job Performance．Journal of Management，1992，(18)：353—374． [39] Bruce C ryer，IKollin M cC raty，and D oc C hilder．Pull the Plug on Stress．H arvard Business IKeview，July 2003． [40] 陳捷 組織中的工作壓力來源及其管理 北京工商大學學報(社會科學版) 2005年5月 第20卷第3期 [41] 石燕蓉 工作壓力的負面影響及企業(yè)對策探析 甘肅科技 2004年12月第20卷第12期 注：可加附頁，附頁頁碼用1－1、1－2等表示。 二、和開題相關(guān)的調(diào)研報告：（調(diào)研時間、地點、單位及主要收獲等） l 2007年1月 福州，上海華為公司福州辦事處，深圳中興通信公司福州辦事處，主要收獲－了解通信行業(yè)領(lǐng)軍設(shè)備廠家員工的壓力現(xiàn)狀以及管理現(xiàn)狀。 l 2007年2月 福州，福建省移動通信公司人力資源部，主要收獲－了解移動公司的員工壓力現(xiàn)狀，對壓力管理的理解和管理現(xiàn)狀。 l 2007年3月 福州，福建省電信公司人力資源部、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部、運行維護部、IT部、市場部、大客戶部，主要收獲－了解電信公司的員工壓力現(xiàn)狀，對壓力管理的理解和管理現(xiàn)狀。 l 2007年4－9月 福建省內(nèi)各電信公司（福州、廈門、泉州、莆田、龍巖、漳州），各電信公司人力資源部、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部、網(wǎng)絡(luò)維護部，主要收獲－了解市電信公司的員工壓力現(xiàn)狀，對壓力管理的理解和管理現(xiàn)狀。 l 2007年10月 福州，福建省電信實業(yè)公司人才發(fā)展中心，主要收獲－了解實業(yè)公司下屬幾家代表性企業(yè)：設(shè)計企業(yè)（福建省郵電規(guī)劃設(shè)計院）、施工企業(yè)（福建省郵電工程公司）、研究企業(yè)（福建省郵科公司）的員工壓力現(xiàn)狀，對壓力管理的理解和管理現(xiàn)狀，并且了解了實業(yè)公司對行業(yè)內(nèi)員工壓力現(xiàn)狀的看法及未來壓力管理策略的提升方向。 l 2007年11月，福州，福建省郵電規(guī)劃設(shè)計院有限公司人力資源部、各設(shè)計所、分公司，主要收獲－向不同崗位的員工了解他們對壓力管理的看法以及如何進行壓力管理的方法。 注：可加附頁 三、開題報告（應(yīng)包括以下內(nèi)容）： 1．所選課題的題目及課題來源： 課題題目：《通信行業(yè)知識型員工的壓力管理研究》，課題來源：自選。 2．課題研究的目的、意義： 現(xiàn)在，我國通信行業(yè)普遍存在員工壓力過負荷現(xiàn)象，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因有我國經(jīng)濟發(fā)展較快帶來的社會節(jié)奏加快、企業(yè)競爭和員工生存競爭加劇等原因，更主要的是通信行業(yè)特有的高科技技術(shù)更新迅速，高質(zhì)量產(chǎn)品提供周期短帶來的技術(shù)更新壓力和工作超載壓力，長期過度的壓力會導致員工的生理機能下降，產(chǎn)生職業(yè)心理障礙或疾病，產(chǎn)生負面情緒使得績效下降，產(chǎn)品質(zhì)量下降以及員工流動性大，企業(yè)氣氛不合諧，這些都會給企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展帶來較大的損失。對壓力管理的重要性加以認識、評價和有效管理成為一項迫切的任務(wù)。 本次課題研究的目的是在通信行業(yè)競爭越來越激烈的情形下，如何對知識型員工的壓力進行有效的管理，從而實現(xiàn)降低管理成本、提升企業(yè)綜合效益。 3．和本課題有關(guān)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析，包括發(fā)展水平和存在的問題等； 壓力理論的奠基人漢斯塞爾耶(Hans Selye)將壓力定義為“對各種影響，如寒冷、疲勞、快跑、恐懼、失血、屈辱、疼痛及其他刺激等，機體不僅會作出保護性反應(yīng)，而且以一種共同的同一類型的生理過程對該影響作出回答，而這與當時究竟是什么刺激對機體產(chǎn)生影響并沒有關(guān)系。機體借助這一作用來動員全身力量進行自我保護，以使自己對新情況產(chǎn)生適應(yīng)性，最后適應(yīng)新情況?！眽毫€可以簡單的定義為“個體和環(huán)境的交互作用”，即一個人認識到當前的需要超出自己或社會所能提供資源范圍的時候所感受到的一種狀態(tài)或體驗。其中有三個關(guān)鍵成分：（1）指的是對于情境或事件的反應(yīng)；（2）強調(diào)壓力受到個體差異的影響；（3）是一種“極端的心理或生理需求”，即在特殊的情境中才產(chǎn)生壓力。 壓力問題的研究起源于20世紀初期的歐美，始于人際關(guān)系學派和行為科學學派。 早期的壓力研究側(cè)重的是壓力與生理反應(yīng)之間的關(guān)系，人們只能認識到壓力的危害，而不能有效地緩解壓力。后來的壓力認知理論指出，個體對壓力的知覺水平不同，應(yīng)激程度也不一樣，調(diào)節(jié)思維方式可以改變壓力狀態(tài)。 20世紀80年代末90年代初以來，西方國家及企業(yè)普遍興起了健康管理的熱潮，2004年，美國學者提出快速減壓模式等研究成果，目前，壓力管理咨詢已提出壓力緩解的明確需求。在此基礎(chǔ)上，管理學專家進一步提出了工作壓力管理的相關(guān)理論和模型。著名的Yerkes-dodson法則認為，壓力與業(yè)績之間存在著一種倒U型關(guān)系，適度的壓力水平能夠使業(yè)績達到頂峰狀態(tài)，過小或過大的壓力都會使工作效率降低。此后許多學者分別建立了工作壓力指標體系。它從壓力源、個性特征、控制源、應(yīng)對策略、工作滿意感等方面設(shè)計了一系列測量量表和模型，為組織壓力管理提供了認識框架。 目前我國對工作壓力管理研究尚處于起步階段，馬劍虹、梁穎（1997）通過對管理者工作壓力的調(diào)查，分析了管理都工作壓力的因素，提出工作壓力的三個維度：工作壓力的心理體驗、生理反應(yīng)和情緒反應(yīng)。 壓力管理的流程是確定壓力源、排序、選擇管理技術(shù)和創(chuàng)建管理模式。目的是保護員工的健康、安全和福利。 　　壓力管理的分析方法有: (a)問卷法(自陳式) 問卷法又稱問卷調(diào)查法，就是調(diào)查者通過將所要調(diào)查的問卷編成一種統(tǒng)一的問卷表格，發(fā)放給所有調(diào)查對象填答，并及時收回來收集調(diào)查資料的一種方法。在本專題研究中，采用問卷方法調(diào)查通信企業(yè)知識型員工的壓力主觀評價。 (b)訪談法 確定研究對象，進行深入訪談，重點關(guān)注壓力的形成過程的連續(xù)性及關(guān)聯(lián)性。 (c)案例法 通過案例分析來達到驗證研究結(jié)論的方法。 (d)測評工具分析法 通過專業(yè)工具如MBI測量表、矩陣分析法等工具對壓力進行科學系統(tǒng)地分析。 （e）數(shù)學建模法 通過選擇合適的數(shù)學公式，對壓力指數(shù)進行建模和求解，并對評估結(jié)果進行分析驗證。 壓力管理技術(shù)： 分為企業(yè)層面和員工層面，員工層面的壓力管理技術(shù)有時間管理、活動日志、授權(quán)、信息處理、心理訓練、專家?guī)椭?，企業(yè)層面的壓力管理技術(shù)則與企業(yè)管理的各個方面緊密相關(guān)，如需將壓力管理納入組織戰(zhàn)略管理，涉及人力資源管理方面的工作再設(shè)計、人事甄選、績效管理，壓力監(jiān)測，壓力緩解措施，組織文化建設(shè)等，涉及目標管理與過程管理的設(shè)置階段性目標，涉及組織管理的適度沖突。 4．研究目標、研究內(nèi)容和擬解決的關(guān)鍵問題； 本次課題的研究目標是：通過研究建立壓力評估模型，并運用現(xiàn)代壓力管理技術(shù)，建立適合通信行業(yè)的員工的壓力管理策略。 研究內(nèi)容如下： 在第一章《緒論》中主要闡述了研究背景、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述、研究目的及主要內(nèi)容。 在第二章《壓力認知及通信行業(yè)壓力管理現(xiàn)狀》中主要闡述了壓力的概念、壓力與健康的關(guān)系、各種職業(yè)的壓力，以及壓力管理的相關(guān)理論、通信行業(yè)壓力管理現(xiàn)狀及存在問題分析，并得出解決方法和研究重點。 在第三章《通信行業(yè)知識型員工壓力源的診斷與評估》中主要闡述了壓力源的確認、問卷設(shè)計及訪談對象確定、結(jié)果分析，以及評估方式建模。 在第四章《通信行業(yè)知識型員工壓力管理技術(shù)甄選》中主要闡述了通信行業(yè)壓力管理特點和現(xiàn)有的各種管理方式評價。 在第五章《通信行業(yè)知識型員工的壓力管理與企業(yè)管理績效》中主要介紹了通信行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)企業(yè)的員工壓力管理策略以及與企業(yè)管理各層面的相互關(guān)系。 在第六章《壓力評估系統(tǒng)軟件開發(fā)和案例分析》中主要介紹了系統(tǒng)軟件開發(fā)目的、系統(tǒng)軟件開發(fā)基本要求、系統(tǒng)軟件開發(fā)說明、系統(tǒng)安裝說明等，重點進行了案例分析驗證。 論文大綱如下： 第一章 緒論 1.1研究背景 1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述 1.3本文研究目的與主要內(nèi)容 第二章 壓力認知及通信行業(yè)壓力管理現(xiàn)狀 2.1壓力認知 2.2壓力與健康 2.3職業(yè)壓力 2.4壓力管理理論綜述 2.5通信行業(yè)壓力管理現(xiàn)狀分析 2.6本文研究方法研究重點 第三章 通信行業(yè)知識型員工壓力源的診斷與評估 3.1通信行業(yè)壓力源的確認 3.2通信行業(yè)員工的壓力問卷調(diào)查設(shè)計及訪談提綱設(shè)計 3.3問卷結(jié)果分析 3.4壓力評估的數(shù)學建模 第四章　通信行業(yè)知識型員工壓力管理技術(shù)甄選 4.1通信行業(yè)壓力管理特點 4.2現(xiàn)有管理技術(shù)評價 第五章　通信行業(yè)知識型員工的壓力管理與企業(yè)管理績效 5.1產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)的員工壓力管理策略 5.2壓力管理與企業(yè)管理績效 第六章　壓力評估系統(tǒng)軟件開發(fā)和案例分析 6.1系統(tǒng)軟件開發(fā)說明 6.2某企業(yè)實施壓力管理策略的案例分析及效果評價 擬解決的關(guān)鍵問題如下： (1)壓力評估的數(shù)學建模及軟件開發(fā)， (2)壓力管理策略的案例驗證及后評價。 5．擬采取的研究方法、技術(shù)路線； （一）研究方法 　　本課題的研究方法主要采用理論研究、案例分析、情景模擬、定性分析等方法。 （二）技術(shù)路線 首先進行資料收集，然后分析資料，確定理論框架，進行社會調(diào)研，分析解決課題的關(guān)鍵問題，最后結(jié)合案例深入分析。 6．預期的研究成果和創(chuàng)新點； 　?。ㄒ唬╊A期的研究成果 通信行業(yè)知識型員工壓力指數(shù)的評估方法及壓力管理方法。 　 （二）創(chuàng)新點 針對通信行業(yè)知識型員工壓力的特殊性，提出適合通信行業(yè)知識型員工的壓力指數(shù)評估模式及相應(yīng)的管理策略，并進行案例驗證。 7．研究進度安排等。 2007年9月-2007年11月，收集資料，開題報告 2007年12月-2008年1月，材料分析，論文撰寫 2007年1月-2008年2月，初稿完成 2008年2月-2008年3月，導師審閱，初稿修改 2008年3月-2008年4月，導師再審閱，定稿 2008年4月-2008年5月，送審 2008年5月-2008年6月，答辯 注：可加附頁 四、指導教師對開題報告的意見： 該論文選題具有一定的現(xiàn)實研究意義，有較好的實用價值，綜述較為全面，條理清晰，層次分明，同意開題，并要求嚴格按照計劃進行。 指導教師簽名： 年 月 日 開題報告的時間及參加報告會的考核小組人員名單（副教授或具有博士學位的講師以上職稱者不少于3人，此欄由導師填寫）： 舉行報告會時間： 地 點： 參加人員：組長： 職稱： （導師不能擔任組長） 成員： 職稱： 成員： 職稱： 五、考核小組對開題報告的評語及對開題的意見： 該論文選題具有一定的現(xiàn)實意義，條理清晰，有創(chuàng)新特色，同意開題，并要求嚴格按照計劃進行。 開題報告考查成績：（記優(yōu)秀、良好、合格、不合格） 考核小組組長簽名： 年 月 日 六、工商管理碩士（MBA）教育中心審查意見： 工商管理碩士（MBA）教育中心辦公室主任簽字： 年 月 日 七、學院備案時間： 教學秘書： 年 月 日 需要更多資訊,可以掃掃這個