廣東聯(lián)通全流程管控系統(tǒng)操作手冊故障搶修流程

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26、*Q . AtH n, . _L *? 1■七 i!Q * 口 j ■ 2方Uil■劫 該節(jié)點完成后，就流轉(zhuǎn)到工單受理操作流程。 2.5工單反饋操作流程 第一步、使用代維組賬號登陸系統(tǒng)，單擊【代維管理】 -＞【故障搶修】-＞【故障處理組處 理】-＞ 選擇待力^工單-＞【點擊反饋進度中的圖標】進行工單信息反饋操作。 QAHW* Q* If f

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31、信息后-＞【反饋】 該流程結(jié)束，進入下一步結(jié)單處理。 3、故障告警工單延時申請 第一步、使用代維組賬號登陸系統(tǒng)，單擊【代維管理】-＞【故障搶修】-＞【故障處理組處 理】-＞ 點擊【延時申請】圖標 啊制 ■ ■■ JL 工鼻IB4mlinr ?明 a > mi ■ Ban X *■叼*u LJArtV? F ab?W* )E*， Mmn - ■配■?， .*?■?+ dEKBf f Xd '.*- * * -M1 " "JP KBt? * “tlf L Mu置如*1 r ? * * *“ .M 1 ?fl

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36、K fn TEfl出 ■■具■ ■■ M1ml注 H4?ir ■ f imiM n ? *A P 作。 第三步：使用聯(lián)通負責人賬號登陸系統(tǒng)，單擊【代維管理】 -＞ 【故障搶修】-＞【聯(lián)通負責 人處理】-＞【已下發(fā)工單】，點擊【延時審批】圖標 0AlM .“gw MM， StM r MM * UA? ?F mi q ■NWfl * ■r r n*M mlAl- ri A11. 1 11*1| L 平■:廣F+j ji ■f， ■Pfe ■■■?■■>!- MW If

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40、 第四步：聯(lián)通接口人對進行延時審批 注：聯(lián)通接口人可以對申請人申請時長進行修改，在“確認時長”處填入批準延長的時長。 填寫申請意見，還可以選擇不通過，駁回申請人延時的申請。 第五步：使用代維組賬號登陸系統(tǒng)，單擊【代維管理】 -＞【故障搶修】-＞【故障處理組處 理】，看到工單的處理時限已經(jīng)是原來的處理時限加上了聯(lián)通接口人在延時審批中同意延長 的時長。 注：延時申請可多次操作。 扁■ e ■? ■ rim 口由耳w J. -1 廣Jf* Mn * ±? 響 硒 UAHW ■ AHMHB 串

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46、 1 41業(yè)* R甲R * ■ i V MM ..! t i f - ◎ 該節(jié)點結(jié)束后，可流轉(zhuǎn)到工單反饋操作或結(jié)單環(huán)節(jié)操作節(jié)點。 4、故障搶修結(jié)單處理環(huán)節(jié) 該環(huán)節(jié)由代維公司操作結(jié)單，代維廠家完成故障處理后需要對工單進行結(jié)單，并將故障 處理情況在工單上回復到建單。結(jié)單后，告警工單從“處理中工單”中轉(zhuǎn)到“已完成工單” 中。 4.1、 正常結(jié)單操作流程 第一步、使用代維組賬號登陸系統(tǒng)，單擊【代維管理】-＞【故障搶修】-＞【故障處理組處 理】-＞【選擇已反饋信息的工單】-＞【點擊結(jié)單列中的圖標】 第二步、選擇【正常結(jié)單】-＞ 輸入合法數(shù)據(jù)-＞【結(jié)單】 注

47、：這里的告警已經(jīng)消除，即“告警是否消除”為是的時候，才能進行正?；貑?。 第三步、單擊【代維管理】-＞【故障搶修】-＞【聯(lián)通負責人處理】-＞【選擇強制結(jié)單時的 代維公司】-＞【點擊歸檔列中的圖標】-＞ 輸入歸檔意見-＞ 【提交】 f +?? j .. l4 O/hJtW豪注.』 *4 MIX* 種?*已* *t ' PB 34 14 T|

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49、陸系統(tǒng)，單擊【代維管理】 -＞【故障搶修】-＞【故障處理組處 理】-＞【選擇已反饋信息的工單】-＞【點擊結(jié)單列中的圖標】 P,?右口 ‘’國… 1 *》*■*” ■ -- , ◎尸HMI張叫門口! n * P 附■ @5戶雪陽，出外廠 工na. *■ ＞電 黑 嚼用阿?? 1H-kfM-；' 4# MW ? h#H ■ t * ■葡? H ? juvfiftk ■mw omjw ? ■?!?■ ■ ?*wa * ■Mma 14 v iff 491 i ".f ! n > 昭 MnflB " H 用

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55、聯(lián)通負責人員處理審核。 4.3、 聯(lián)通負責人審核操作流程 第一步、單擊【故障搶修】-＞【聯(lián)通負責人員處理】-＞【選擇強制結(jié)單時的代維公司】-＞ 【點擊強制審核列中的圖標】 -＞輸入審批意見-＞【通過】 與? & -+ . ?*-SiA 1■ ]■◎ ? ?? JI B-. ，??—卜| rn WM S- 小片1 MM * EKaM * in .? tit "T mw PEAAHtti aft k< IT』 H * 1 l> |31)> VIM ■ q&T i R4?qr i ABH ?■ ■**

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59、 核查通過，進入下一步基站專業(yè)聯(lián)通負責人強制結(jié)單審批 4.4、 基站專業(yè)聯(lián)通負責人結(jié)單審批操作流程 -＞【點 第一步、單擊【故障搶修】-＞【基站接單審批】-＞【選擇強制結(jié)單時的代維公司】 -> 擊審核列中的圖標］-＞ 輸入審批意見 〉【通過】 M ■■■■ <- 」一r，月，量-［匚msR 山%更的姓金 J - u-r＞HA!rrtiiM4.嚴學 電■ ￡ N ■ 埠、r曲」- i*一口由，。耳 1 i#ffX ui

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