《護理學?？普撐摹酚蓵T分享，可在線閱讀，更多相關《護理學?？普撐模?頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、搞要匕目的：探析分層決管理對鉄升醫(yī)院護理服務質量的成效6 .方法：選取我院150名農(nóng)職護 理 人員將其隨機分為研克組和對照組.各為75名，硏克組給手分層次管理棋式，對照組采取常 ， * .4 二 * e* * .規(guī)管理 比較兩組護理人員的護理圭動性、服務態(tài)度；51質逼等情況。結果:研窕組護理圭 動性評分(9.2 1.3)分.服務態(tài)度評分(851/1)分.護理技術評分(9.71.1),與對照殂比較差 畀朗顯，P&t;0.05有統(tǒng)計學盤艾。結論分層次管理對提升醫(yī)院護理服務質童效果朋顯，顯著 提升護理質董，提需管理木平，值得推廣。關鍵詞t分層次管理；醫(yī)院護理；服務質量；成效隨著醫(yī)學科披的不飾發(fā)最，人
2、們生話木平的提當， 們對護理質董的要求也越來越需，相關丈執(zhí)指出臨床護理的質量與對患奢的治療具有密切的 朕糸 良好的護理質量不僅可以幫助患者提鳥治疔裁果*減少篋總糾給，、還可以對醫(yī)院整體護 理質董起到提富的作用。因此丄釆取有敢的管理疑升醫(yī)院護理服務質董赴轉前耆要的問題安 為探析分屋次管理對提升醫(yī)院護理服務質量的成效，本丈將150名護貍人員，作舟研屯對象，現(xiàn) 報告如下總1. 資料與芳法1；1 一般贄料選取我院150名衣職護理人員,將其隨機分為研究級和對照組八 各為75名納入標準， 均為臨床病房工作的護理人員、且具有基本的理論知識少且可以犯合管理工作，均為女性年蛉 24-35歲，平助(29.64.6
3、)歲，丈化程度f中專30名火專70名，本科及以上50名，兩殂衣一 般資料上此較差舟無統(tǒng)計學盤義P>005有可比性。1.2方也1.2.1 照組采取常規(guī)的管理方式圭要是制定和關的管理制度*護理人員的安排，根據(jù) 其伶身本平進行崗位分昭要求護理人員嚴格執(zhí)行篋生匪疇等。研克組乂本組采取分層決警理模貞主要內(nèi)彖有一對一分層管理、崗伐工作考核、按 崗培訓等，具體如下。(1) 一對一分娛管理：根據(jù)一名醫(yī)師配一名護理人員的方式進行管理顯著提升管揑的有效 促進護理人員與醫(yī)師的良好配合.共同為總者進行服務。(2) 按崗培訓*院方應嚴格根據(jù)妒理人員的護理水平及護理特點遺行分配崗住，并在實際的 工作中具有針對性的進
4、行堆訓，進而提升護理水平。(3) 崗鉉工作考核：醫(yī)院應成立一個專門的監(jiān)督小組,并制 定相關的標準對護理人員的工作惰況進行評價。(4)樊懲制度：疵對護理人員進行分屋次管理 后應制良相關的獎懲制度對護理工作中效果進行監(jiān)督和澈勵,孰現(xiàn)良好者給予表揚及鈦勵,S .D Q/”Gc：C*對于裹現(xiàn)兌佳者給予it當?shù)奶幜P,進而加強護理人員的責任感O1.3 t理效系評價以患者對護理人員的服務態(tài)度.主動性及技術進行評價，滿分為10分，分教越需說冊管理 敢果越好.同肘結舎管理考核對其護理質矍進行綜合評價。1.4統(tǒng)計學分析應用SPSS1T.0軼件進行分析?百分比表示計數(shù)資料$卡方松臉)計量贄料()表示，t檢 驗，P&
5、It；0.05表示差畀有統(tǒng)計學噫:義。2. ”結果經(jīng)過分屋次管理后，研疣組護理左動性評分 （9.21.3）分一服務態(tài)度評分（8,51.1）分護 理技術評分（9.7+ 1.1）分上與對照組比較差畀則顯，P<0.05有統(tǒng)計學意義見表1.3. 討論分屋次管理的概念，是由爆南大學傅國華教授坦出3鼠錢棋式可以赭細的對管理對象的發(fā)展屋次進行識別，并通過役計相關的冬次管理方法斤實施對應的有效管理.進而實現(xiàn)優(yōu)化 管理，提高工作效率，同肘也可以減少管理手段.方法屋次與管理對象發(fā)畏層次的不對稱的惰 況避免管理濟嫄冰費。分層次管理屬子船型的醫(yī)曉護理管理該管理履或可以比較好的 提升護理人員的工作效率，規(guī)苑護理人
6、員層臨廉襟作中的規(guī)范等，進而提需護理質量，臨床意 義重夬。優(yōu)質的護理能夠使護患之間的矛盾減少,緩和關糸，也歡善了患者對護貍人員的看 法，過對于篋悅整體護理的發(fā)畏，十分必要4-5 o通過采取分層次管理,.其內(nèi)瘵主要是對 分層管理.崗住堆考核.獎懲制度等&按崗培訓可以根推不同的崗住常求進行重點培洌? 可以促使護理人員及時糾正方己的護理方出，it應患者不同的護理需求。一對一分層管理，其 針對性此較強，可以護理人員自身發(fā)現(xiàn)自己的不足尸 進而針對性的提出改善蠟施崗住工作考 核，不僅可以壯護理人員發(fā)現(xiàn)令己的問題，同時述可以孜進工作質量。蠱醫(yī)院的管疑中應加強 篋護人員:的篋德教肓，奔全面開畏丈化教育活動，強
7、化護理人員的護理意 識，強化其責任心 同時定期赴行培訓進而全面的提升護理人員工作質量及服務態(tài)度6本研克結果顯岳，研克組護理主勁性評分（9.21.3）分.服務吝度評分（8.5+1.1）分、護理技術評分（9.7 1.1）分，與對照組比較差畀朗顯工此結果說剛,采取分層次管理，其護理質量顯著優(yōu) 于對照組提當了患者的護理滿意度b綜上所述，分層次管理對提升匪院護理服務質量敢果朗 顯，顯箸提升護理質量，提窩管理水平，具有積極的臨床意義。參考丈*U鐘智祭，鐘智華鐘考平等分層次管理對提升醫(yī)fit護理服務質董的成敢分析J基層醫(yī)學論壇，2p張諸，方誼等爰級與績效相結合的護理管理棋式對懇礎護理質董彩響的研克J護理研疣，3 嚴坡泓，陸雪琴，湯似擁等優(yōu)質護理服務中賣行護士分層次管理摸式的實琥與體會J 中外健廉丈摘-. 4 黃曉春.操討分雇次管理提富優(yōu)質護理服務質董效果評價J中國椽健營養(yǎng)（下旬刊b5 田索烙疫臨床護理管理中應用分晨次管理的放眾觀案J.求醫(yī)問藥（下豐月刊）
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