裝飾工程項目經理管理制度

《裝飾工程項目經理管理制度》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《裝飾工程項目經理管理制度（35頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、目 錄一項目經理職責2二項目經理的工作流程2三項目經理管理辦法4四.項目經理的考核制度51.項目經理的考核辦法52.項目經理的考核內容5五工程維修的管理61.工程維修程序72.工程維修管理辦法7六項目經理的入職、離職程序81.工程入職程序82.項目經理離職程序9七項目經理的結算101.項目經理的結算程序102.項目經理的結算標準103.項目經理質保金管理辦法11八項目經理獎勵措施111.小區(qū)營銷的獎勵措施112.二線客戶的獎勵措施113.季度考核的獎勵114.其它12九施工現場檢查的處罰121對施工現場檢查進行罰款的原則122處罰標準1221安全生產檢查1222文明施工、成品保護檢查1323材

2、料檢查1524行為規(guī)范檢查1525土建、防水、防腐工程檢查1626施工工藝、質量檢查17十.附表21附表1：安全施工責任書：21附表2：項目經理入職表22附表3：單項家裝工程施工承包人安全責任書23附表4：標準工程管理責任書25附表5：項目經理離職保修責任書28附表6：項目經理離職表29附表7：離職項目經理保修及質保金協議書30附表8：離職項目經理保修期內的工程明細32附表9：離職項目經理領取質保金確認表33一 項目經理職責1.負責與公司相關部門、客戶、物業(yè)等方面關系的協調，認真執(zhí)行標準工程的各項標準。2.領到工地的資料后，須審閱圖紙、合同說明表、補充條款，核對施工項目等，做好工地的準備，如資

3、料不齊或發(fā)現問題，須與設計師核對或工程管理服務中心匯報。3.按公司規(guī)定檢查制度及驗收標準進行項目經理及整改。4.每周與客戶電話聯系一次，工地每周巡查一次，重點小區(qū)每日去一次，認真做好重點小區(qū)的營銷工作。5.必須參加材料進場檢驗，嚴把材料質量關，發(fā)現工程質量不符合施工工藝和質量要求時，當場作出處理意見，責成現場負責人限期整改，有重大質量事故的，一天內作出書面說明及處理意見，并報工程管理服務中心。6.項目經理必須參加隱蔽工程預檢、防水閉水試驗、中期驗收、竣工驗收等質檢工作。負責工程中期、尾款的催收工作，并根據交款情況，控制工程進度。7.負責檢查工地安全措施，消除隱患；提供必須的安全防護用品，如出現

4、安全事故，項目經理承擔相應責任。附工地現場安全施工責任書附表1：8.負責檢查公司規(guī)定在所監(jiān)督工程中的落實和執(zhí)行情況。9.項目經理對所委派的維修工程不得拒絕，對維修工程應高度重視，不論工程大小，要保質按期完成。10.項目經理接到維修單后，要在兩日內與客戶接洽上，并到維修現場，對所維修的工程進行核對。11.施工期間要注意保護好客戶的財物，避免發(fā)生客戶財物的損壞和丟失現象，否則一切責任由項目經理負責。12.工程竣工驗收后，要將所有的材料、工具全部清離現場，并將現場打掃干凈。13.維修工程完工后，第二日將工程維修單交給工程管理服務中心。二項目經理的工作流程1.工程派單 工程簽單后，由總裁助理依據工程地

5、址、工程單值、項目經理的接單能力及工作能力進行派單。2.工程資料領取 項目經理接到工程派單后到工程管理服務中心領取圖紙、報價、材料確認單、公司營業(yè)執(zhí)照、資質復印件及相應要填寫的表格。3.設計技術交底 依據圖紙設計師對工程進行設計交底，明確施工方案、施工工藝做法，項目經理、施工工長現場核對是否能夠正常施工，對不能正常施工的提出合理化建議，現場填寫設計交底記錄單。4.辦理物業(yè)手續(xù) 交底后項目經理憑公司營業(yè)執(zhí)照、資質復印件與客戶共同到物業(yè)開工手續(xù)。5.基礎材料的領用交底后填寫領料單，項目經理憑報價單、領料單到工程管理服務中心審料員處審核材料單，材料審核員審核后給予辦理領料手續(xù)，項目經理到庫房辦理材料

6、領取。6.施工現場地面綠環(huán)涂刷 材料進場前一天將水泥地面用固化劑涂刷兩遍。7.材料進場材料進場前一天通知客戶巡檢員到場進行材料驗收，檢查材料品牌、型 號、規(guī)格是否達到合同約定要求。并填寫材料驗收記錄單。8.標準工程開工準備8.1標準工程工作臺、工作梯、整理柜、展示牌、滅火器箱、滅火器、管線架、工具箱等物品放置到現場標準位置。8.2入戶門、門執(zhí)手、對講電話、強弱電箱、水表燃氣表、其它成品用專用保護膜進行保護。8.3水平標準線、完成面標準線、王字標準線放線完畢，將相應的標識牌固定在對應的位置。8.4展示牌上填寫完整。9.水電路驗收 水電路改造完成后，水路進行打壓試驗并檢查水管接頭、水管的布局走向、

7、冷熱水管間距是否符合要求。檢查電路的絕緣電阻值搖測記錄、電管的固定、電管接頭等是否符合標準要求。10.隱蔽工程驗收吊頂、隔墻封板前對隱蔽工程進行驗收，檢查吊頂及隔墻龍骨安裝、填充物等是否符合施工要求。檢查廚房、衛(wèi)生間門套背板是否做防腐、防水處理。11.防水閉水試驗驗收地面防水完工后，對防水進行24小時閉水試驗，檢查是否有漏水滲水現象，檢查防水涂膜的質量是否符合質量要求。12.中期驗收對中期前工作的驗收包括吊頂工程、隔墻工程、木門工程、水電工程、防水工程、細部工程的驗收。13.工程竣工前初驗 工程完工后對工程進行初步驗收，項目經理自檢合格后通知巡檢員進行驗收 。14.質量評定員評定 公司派質量評

8、定員對工程進行整體評定。15.工程竣工甲乙方驗收 由客戶確定時間進行甲乙方驗收，驗收時由客戶填定工程竣工驗收記錄表，辦理工程驗收單和工程保修單。16.工程進入保修階段三項目經理管理辦法1.公司對工程施工實行項目經理管理制度，工程管理服務中心在實施具體管理時直接管理項目經理，并由項目經理具體組織單項工程的施工管理。2.工程管理服務中心對項目經理的錄用、任務的指派、施工工藝指導和管理、施工過程的監(jiān)督檢查、竣工驗收、實行直接管理。3.項目經理的錄用3.1本人自愿加入 集團公司，服從公司領導的管理，執(zhí)行各項規(guī)章制度。3.2經審查工地施工情況、機具設備情況后，達到相關標準后予以錄用，凡達不到公司發(fā)展階段

9、施工水平的隊伍不予錄用。3.3項目經理必須按公司統一規(guī)定繳納風險抵押金并同意公司的派工和結算方法后，試用一個工地并確認基本合格后正式錄用。4.項目經理的管理辦法4.1公司對正式錄用的項目經理實行承包合同制管理，并簽定承包合同書，持公司頒發(fā)的項目經理證上崗。4.2人力資源部負責對項目經理及所屬施工隊伍的全面登記和務工等全面管理。4.3工程管理服務中心負責對項目經理進行職業(yè)道德、管理水平、工藝技術培訓和教育。4.4工程管理服務中心負責對所有施工工地的質量進行全過程的指導、監(jiān)督，并根據公司規(guī)定實行獎懲。4.5項目經理實行末位淘汰制，連續(xù)三個月內達不到公司要求、施工標準，驗收標準，且在施工隊伍排行排在

10、末位的五位項目經理自動淘汰，并由新的項目經理接替。5.對項目經理的管理目標是由現行的方法過渡到區(qū)域派工和施工，并向大工長制或項目經理制過渡。6.項目經理不服從工程管理服務中心管理和指派的維修任務時，工程管理服務中心可以對其進行停工處理并建議總裁辦停止對其派工；工地混亂達不到公司規(guī)定和要求時，可以責令其限期改正并處罰；項目經理及施工隊嚴重違反公司制度和規(guī)定時，可以立即除名。凡被終止施工資格和除名的項目經理及施工隊除不能結算外，還應負責賠償因其原因給公司造成的損失。7.公司各有關部門應為項目經理和施工隊提供良好的服務，不準任何人向項目經理及施工隊提出吃、拿、卡、要以及找各種理由亂攤派，（一經發(fā)現根

11、據情況嚴重性進行嚴肅處理，直至除名。）盡量為項目經理創(chuàng)造較好的外部環(huán)境，促進施工隊伍的健康發(fā)展。四.項目經理的考核制度1.項目經理的考核辦法1.1由工程管理服務中心經理、助理、巡檢員對項目經理進行考核。1.2每季度對項目經理考核一次。1.3按評分原則，對表現突出的進行獎勵，對違反規(guī)定的進行處罰，每分為10元。2.項目經理的考核內容2.1施工工程進度的考核2.1.1考核標準：工程是否拖延工期（是否如期完工）。2.1.2考核依據：圖紙施工項目是否在工期內完成，增項所約定的工期是否與延期單相符。2.1.3考核方法：查合同工期，延期單登記。2.2施工質量的考核2.2.1考核標準：工程順利驗收。2.2.

12、2考核依據：1）施工過程中無客戶、設計師關于施工質量的投訴。 2）巡檢對工程質量問題警告不超過兩次。2.2.3考核方法：以日常記錄為準。2.3服務質量的考核2.3.1考核標準：施工中和客戶溝通較好，能對設計師的工作大力支持。2.3.2考核依據：施工中無客戶、設計師對施工人員服務的投訴。2.3.3考核方法：以日常電話來訪記錄為準。2.4銜接配合的考核2.4.1考核標準：服從巡檢的管理的與設計師在施工期間的工作配合。2.4.2考核依據：現場施工中對巡檢和設計師的工作態(tài)度，配合意識。2.4.3考核辦法：聽取巡檢和設計師的評議。2.5合同簽收、尾款收繳的考核2.5.1考核標準：單一工程的合同簽收和尾款

13、收繳不超過一個月。2.5.2考核依據：合同簽收準時，尾款收繳及時，款項齊全。2.5.3考核辦法：單一工程的報驗之日起二十天內同財務核算員核對合同及款項的交付情況。2.6維修速率的考核2.6.1考核標準：維修是否及時，是否一次維修完畢。2.6.2考核依據：以客戶簽字認可的維修回執(zhí)單為準。2.6.3考核辦法：撥打電話同客戶核實。2.7協助施工的考核2.7.1考核標準：自身工程維修及幫助他人維修。2.7.2考核依據：對離職或原項目經理不便出面的維修工程的維修。2.7.3考核辦法：是否服從工程管理服務中心指派。2.8例會情況的考核2.8.1考核標準：會議開會的及時性、到場情況。2.8.2考核依據：項目

14、經理例會簽到情況。2.8.3考核辦法：通過例會的考核情況。五工程維修的管理1.工程維修程序 客戶工作部接收投訴、填單反饋 反饋 原項目經理維修 新項目經理維修派新工程監(jiān)督持維修單維修工程管理服務中心工程助理或巡檢派原工程監(jiān)督持維修單維修現場鑒定、做價工程管理服務中心維修單客戶簽字返回客戶工作部2.工程維修管理辦法2.1客戶工作部接到工程維修時，填寫工程維修單并轉工程管理服務中心，由工程管理服務中心通知原項目經理進行維修同時到工程管理服務中心領取維修單，維修完成由客戶簽字認可，項目經理將維修單轉工程管理服務中心，工程管理服務中心將維修單轉客戶工作部存檔。2.2項目經理在接到客戶重大維修問題時，凡

15、是跑水的、漏電或因電線問題沒電情況的，必須在2小時內給予客戶回復溝通，6小時必須到達維修，直至維修完好為止。一般質量維修必須24小時有答復，72小時修復。重大質量問題72小時修復完不成的必須以書面形式上報工程管理中心，經中心核實后可延期修復并取得客戶諒解。（所有投訴維修客戶維修完后，項目經理必須匯報維修情況和交回維修單）2.3原則上離職項目經理在保修期范圍內因質量問題需要維修的，由原項目經理安排工人進行維修。原項目經理聯系不到或原施工項目經理不去維修的，工程管理服務中心按順序對項目經理進行指派。對不服從指派的，工程管理中心將給予其500元罰款，并建議總裁辦停止對其派工。2.4離職或失蹤對轉入保

16、修期的客戶需要維修時，工程管理服務中心將指派另外的項目經理前往維修，因維修造成的費用從原項目經理的質保金中扣除，如果該質保金用完將從公司財務中支付。結算維修款時應有工程量統計單且有客戶簽字，而后工程管理服務中心經現場審核寫出報告呈上級領導審批后結算。2.5維修費用結算時，維修費在1000元以內的由原施工項目經理支付維修項目經理維修費20%的維修獎勵，支付公司維修費30%的維修管理費。維修費在1000元以上的由原施工施工項目經理支付維修項目經理維修10%的獎勵，支公司維修費的10%的獎勵。2.6在施工地中如有項目經理和客戶原因、或因質量問題發(fā)生糾紛、客戶要求更換工隊時，原施工項目經理首先對出現的

17、工程質量問題負主要責任，根據現場情況劃分具體責任，并根據實際工程量進行結算并賠償相應損失。劃分清工程量后由新的項目經理接替并開始施工，施工后并對以后的工程負全責。六項目經理的入職、離職程序1.項目經理入職程序1.1工程管理服務中心向應聘者簡介公司情況及入職條件，應聘者填寫項目經理入職表附表2。1.2工程管理服務中心對應聘者的已完工工程進行考核。1.3考核合格后，工程管理服務中心以書面形式上報公司副總裁，由副總裁簽字批示。1.4新入職的項目經理須到財務部繳納質保金5.5萬元，在正式承接工程后，保修和風險金必須積累至8萬元,交款方法為從項目經理的每個工程結算款中扣除500元，增加到項目經理原有的質

18、保金金額中，直到扣滿8萬元為止。已經達到8萬元質保金的項目經理不再扣除，可以全額結算工長基本造價。1.5項目經理入職后，簽訂單項工程承包人安全責任書附表3、標準工程承包協議書附表 4一式三份。1.6項目經理入職后，按公司規(guī)定的結帳及領料制度執(zhí)行。1.7工程管理服務中心在一個月內完成對新入職項目經理的培訓。培訓內容包括：1.7.1承接工程手續(xù)、流程。1.7.2報驗、結帳流程。1.7.3公司工藝標準培訓；1.7.4工地營銷。2.項目經理離職程序2.1項目經理需要離職，須提前一個月向工程管理服務中心提出書面申請。2.2申請離職的項目經理提出書面申請?zhí)顚戫椖拷浝黼x職表附表5，與公司相關部門確認的情況如

19、下： 2.2.1與工程管理服務中心確認其所有在施工程必須全部完工，客戶竣驗、保修手續(xù)完備，由離職項目經理與工程管理服務中心經理簽字確認。2.2.2與客戶工作部確認所有在保修期內的工程名錄，離職項目經理與工程管理服務中心經理簽字確認。（附保修工程名錄）2.2.3與工程管理服務中心簽署離職項目經理責任保證書附表6，其本人簽字。2.2.4與財務部確認所有應該結清的相關款項的結清情況，與財務部經理簽字確認。2.2.5與財務部確認其質保金數額，與財務部經理簽字確認。2.2.6與行政部確認其他與公司有關事項，與行政部經理簽字確認。2.3上述須確認事項完畢后，持項目經理離職表，由工程部經理審核表格中相關確認

20、事項后，簽署意見，上報公司相關領導經批準后方可正式離職。2.4辦理離職手續(xù)時與項目經理簽訂離職項目經理保修及質保金協議書附表7，將離職項目經理保修工地明細附表8進行確認。2.5離職后從工程管理服務中心領取離職項目經理責任保證書、項目經理離職表復印件留存。2.6離職的項目經理必須遵守離職項目經理責任保證書各項內容，保證公司各項保修以及維修工作的順利進行。2.7離職項目經理退還質保金日期到期后，須持項目經理離職表和離職項目經理責任保證書復印件提前一周向工程部提出書面申請，填寫離職項目經理領取質保金確認表附表9由相關部門確認完畢并報請公司領導審批后，在財務部辦理返還質保金手續(xù)。七項目經理的結算1.項

21、目經理的結算程序1.1項目經理接單交底后填寫領料單，公司審核材料單后到公司庫房領取基礎材料，工程最終結算時從結算款中扣除此部分材料款。1.2客戶交付中期款后，給項目經理撥付客戶已交款項的20%的費用。1.3工程完工驗收時，由工程管理服務中心對工程進行評級，并將評級結果每日轉財務部。1.4財務部按評級結果填寫項目經理結算單，并將結算單轉工程管理服務中心。1.5項目經理在結算單上簽字認可，由工程管理服務中心經理簽字后轉財務部。1.6由財務部給項目經理進行結算，結算同時扣除項目經理所領用材料費及已撥付款項。1.7工程竣工驗收后十個工作日內給項目經理進行結算。2.項目經理的結算標準2.1工程竣工驗收后

22、按客戶、質量評定員、巡檢員對工程的評分進行綜合評分確定工程的級別。2.2工程竣工驗收質量的評定按三個條件，既：與客戶辦理的甲乙方驗收結論和公司驗收評分及工程過程評分相結合進行綜合評定，具體標準如下：2.2.1與客戶辦理的甲乙方驗收結論占50的比例，客戶評定為合格的為40分，評定為良好的為45分，客戶評定為優(yōu)秀的為50分，客戶第一次驗收評定為不合格的為30分，限期整改后合格的，直接評定為級。后兩個條件不再考慮。2.2.2公司內部驗收占30的比例，一次驗收通過的，并且質量問題和需整改問題不超過5項的為20分，每超過一項加扣2分，超過10項的，為不合格，限期整改后合格的為10分。2.2.3工程過程評

23、分占20的比例，滿分為20分，巡檢每次檢查工地扣分直接計算為扣分，扣完為止。2.2.4級綜合評分為80分及以上，級評分為70分及以上，69分及以下的為級。2.3工程竣工驗收質量評定分為、三個級別，級按工程完工發(fā)包值的68結算，級按工程完工發(fā)包值的67結算，級按工程完工發(fā)包值的66結算。2.4發(fā)包值按合同額的90%進行計算，因營銷原因給客戶打折促銷，不論給客戶打多少折扣，給項目經理按合同額的90%進行計算發(fā)包值，9折以外的由公司承擔。3.項目經理質保金管理辦法3.1新入職的項目經理須到財務部繳納質保金5.5萬元。3.2在正式承接工程后，保修和風險金必須積累至8萬元,交款方法為從項目經理的每個工程

24、結算款中扣除500元，增加到項目經理原有的質保金金額中，直到扣滿8萬元為止。已經達到8萬元質保金的項目經理不再扣除，可以全額結算項目經理基本造價。3.3項目經理在公司承接施工任務期間，保修和風險金不得提取，項目經理從公司離職后，從其正式被批準離職的時間開始計算，保證在其全部工程保修期結束兩個月后，公司負責退還全部保修和風險金。但在項目經理離職的兩年內，由于客戶投訴和保修期內發(fā)生維修情況，而給公司造成經濟損失時，公司按實際損失扣除保修和風險基金，只負責退還被扣除后的余額。3.4因項目經理施工質量原因，不服從管理和損害公司名譽時，公司有權對其進行經濟處罰，項目經理因上述原因給公司造成經濟損失時和名

25、譽損失時，公司可直接從保修和風險金中扣除所造成的損失費用和經濟處罰的罰款。3.5項目經理離職后按最后一個完工工地日期計算，28個月后退還項目經理質保金，同時扣除因保修期內發(fā)生的維修費用。八項目經理獎勵措施1.小區(qū)營銷的獎勵措施1.1開發(fā)小區(qū)時在小區(qū)保持好的項目經理有優(yōu)先接單權。1.2開發(fā)小區(qū)時對小區(qū)營銷投入較大的項目經理有優(yōu)先接單權。2.二線客戶的獎勵措施2.1二線客戶指原裝修客戶介紹的或通過施工工長進入 公司裝修的客戶。2.2項目經理的二線客戶在簽單前由項目經理報到公司的派給此項目經理。3.季度考核的獎勵3.1設立獎懲基金由財務統一管理（獎與罰的收支要平衡）。3.2通過季度考核按總評分數對其

26、優(yōu)秀項目經理進行獎勵。4.其它4.1替其它項目經理維修對項目經理進行按維修量的獎勵，費用從原項目經理質保金中扣除。4.2單項施工工程被市區(qū)有關部門評為優(yōu)質工程項目時。4.3單項施工工程被公司確認為優(yōu)質工程，并由傳播媒介向社會宣傳，取得良好效果時。4.4對公司工程施工管理做出較大貢獻，并取得較好的經濟效益和社會效益時。九施工現場檢查的處罰1對施工現場檢查進行罰款的原則11檢查人員按照實際施工進度，針對各項進行檢查，發(fā)現問題，除按照“警告處理”項目提出整改意見以外，還要針對責任人按照規(guī)定額度進行處罰；12經過提出整改后第2次檢查仍未整改的，根據對應項目、責任人進行2倍處罰。13對有違反安全生產施工

27、行為者，一經發(fā)現，嚴格執(zhí)行罰款規(guī)定，絕不姑息。對視而不見，不采取任何措施的巡檢員或工程助理等相關人員將給予同等罰款。14對有欺騙行為，偷工減料行為，一經發(fā)現，對情節(jié)輕微者，加大處罰力度；對情節(jié)嚴重者，處以罰款外，將給予停止派單處理。15巡檢員檢查時現場臟亂差嚴重不符合 標準工程標準的對其進行停工整頓處理，待達到標準后方可開工。16施工現場檢查時對于需立即整改項目應由巡檢員現場監(jiān)督執(zhí)行。17對現場處罰時按責任區(qū)分對項目經理、現場負責人進行處罰。18檢查過程中發(fā)現問題應電話通知項目經理。2處罰標準21安全生產檢查序號違規(guī)的具體形式警告處理責任人處罰金額 單位：元現場負責人處罰項目經理處罰1現場無滅

28、火器。限兩日內項目經理2002現場滅火器配置不夠。限兩日內項目經理1003現場滅火器壓力不夠或超過有效期。限兩日內項目經理1004施工現場有人吸煙。立即整改現場負責人1005地上發(fā)現煙蒂。立即整改現場負責人506施工現場使用明火。立即整改現場負責人2007施工現場喝酒。立即整改現場負責人1008施工現場發(fā)現有酒瓶或其它酒類容器。立即整改現場負責人509施工現場的危險區(qū)域無護欄；陽臺等危險處無防護設施或明顯標志。立即整改現場負責人10010施工使用非標準工作凳，人字梯不牢固，下端支撐點無防滑措施。立即整改現場負責人5011使用不合格工具，使用帶病或超負荷機械、工具。立即整改項目經理10012直接

29、用電線頭從插座取電。立即整改現場負責人10013施工現場使用或發(fā)現非標準電器用具及照明器具（如自制接線板及手提照明燈等）。立即整改項目經理10014勞動部門要求持證上崗的技工工種無證或未隨身攜帶。限兩日內項目經理10015腳手架松動，踏板未固定。立即整改現場負責人5016油漆、稀料桶不按規(guī)定開啟（桶上打孔等）。立即整改現場負責人10017施工現場赤腳或穿拖鞋。立即整改現場負責人5022文明施工、成品保護檢查序號違規(guī)的具體形式警告處理責任人處罰措施 單位：元現場負責人處罰項目經理處罰1入戶門、室內玻璃窗未使用公司統一保護膜保護。限兩天內整改項目經理502門、窗保護膜脫落、破損。立即整改現場負責人

30、103未在客廳顯著位置放置公司統一規(guī)格工牌。限兩天內整改項目經理404工牌未每日清潔有污染或灰塵嚴重。立即整改現場負責人105工牌未使用公司統一招貼，或招貼上項目填寫不屬實、不符合要求。立即整改項目經理406工程資料未按規(guī)定在工牌背面指定位置存放，資料不齊。立即整改現場負責人207施工人員未按公司規(guī)定穿著工作服。立即整改項目經理20/人8施工人員未按規(guī)定佩帶胸卡，或胸卡上項目填寫不全。限兩天內整改現場負責人10/人9施工現場無現場負責人負責，現場負責人胸卡上未注明的。限當日內整改現場負責人1010施工材料未按規(guī)定在臥室內碼放，或碼放不整齊，油漆/涂料類材料與其他材料混放。立即整改現場負責人20

31、11各種分類材料碼放沒有公司統一材料標識。立即整改項目經理5012施工現場未配置標準整理柜。限兩天內整改項目經理5013施工現場無管線架限兩天內整改項目經理5014磁磚鋪貼施工時無水泥砂漿攪拌槽限兩天內整改項目經理5015磁磚鋪貼時未使用水泥砂漿攪拌槽立即整改現場負責人1016施工人員衣物、鞋帽等雜物為存放在整理柜內，在施工現場隨意擺放、晾曬。立即整改現場負責人1017施工現場各部位臺面、暖氣片、水表、電表電箱等未使用公司保護膜保護。立即整改項目經理5018鋪設完成地磚未使用公司指定塑料膜保護。立即整改項目經理5019室內門鎖、五金件等安裝后未使用保鮮膜包裹保護。立即整改項目經理3020各部位

32、保護膜發(fā)生破損、脫落，保護不嚴。立即整改現場負責人2021木工未使用公司統一規(guī)格木工工作臺。立即整改項目經理10022木工工作臺無公司指定噴涂標識字樣。立即整改項目經理5023工程開工后,墻面基層處理前，墻、地面未按公司規(guī)定放施工線。立即整改現場負責人/項目經理2010024未在墻、地面相關位置噴涂，安裝標識字樣。立即整改項目經理5025未在工地內明顯位置安裝（擺放）安全提示標識。立即整改項目經理5026工地現場有生活垃圾，生產垃圾未做到日出日清，每日未按時打掃現場。立即整改現場負責人5027工地未配備臨時小便器。限兩日內整改項目經理5028臨時小便器不清潔有異味。立即整改現場負責人1029現

33、場施工人員使用客戶的成品衛(wèi)生潔具。立即整改現場負責人5023材料檢查序號違規(guī)的具體形式警告處理責任 人處罰措施 單位：元現場負責人處罰項目經理處罰1自購其它材料代替公司配送材料或偷工減料行為。撤換項目經理5002非公司提供的材料不符合國家標準或公司要求，未經公司及客戶書面認可即擅自投入使用。更換或補辦手續(xù)項目經理5003板材光面有缺陷、開膠、鼓包現象等不合格材料。更換項目經理5004木龍骨尺寸不符合設計要求，有死結、樹皮、蟲眼和裂縫。更換項目經理2005玻璃隔板四面未磨邊、車邊或鏡子四周有磕碰、殘缺現象（非甲供產品）。更換現場負責人2024行為規(guī)范檢查序號違規(guī)的具體形式警告處理責任 人處罰措施

34、 單位：元現場負責人處罰項目經理處罰1技術交底時遲到或缺席（無事先批準）造成客戶投訴。向客戶道歉項目經理2002對參觀的客戶、業(yè)主不禮貌，被投訴。向客戶道歉現場負責人503施工工人留長發(fā)，個人衛(wèi)生有損公司形象。警告現場負責人104未事先向客戶聲明公司相關規(guī)定，造成客戶誤解并發(fā)生爭議投訴到公司。向客戶道歉項目經理2005因責任心不強，不及時關閉水龍頭和電源造成水電浪費。賠償客戶損失現場負責人506工程前期施工現場施工工人不足3人。立即加派人手現場負責人207約定驗收當天無人在現場等候。項目經理508工程驗收單地址不詳細，不清楚或出現錯誤 。項目經理509施工前未填寫房屋原狀勘察記錄或記錄未取得客

35、戶確認。限期辦理項目經理5010發(fā)現明顯的設計誤差，但不向有關部門反映，造成客戶損失，引起投訴。賠償損失項目經理10011工程延期事先不辦理延期單，事后補辦。項目經理5012所施工程與原合同報價不符，未辦理增減項變更單。限期辦理項目經理20013無增減項變更單做報價以外的工程項目（以盈利為目的，金額500元以下）。通報批評項目經理500無增減項變更單做報價以外的工程項目（以盈利為目的，金額500元以上）。停止發(fā)包工程 三個月項目經理100014不配合檢查人員工作，態(tài)度惡劣，拒簽檢查、處罰單。警告項目經理50015中期已過而無中期驗收單。限期辦理項目經理5016不按時提供施工進度表。限期辦理項目

36、經理5017不按規(guī)定去工地，未在登記表上登記，代簽字或補簽字。嚴重警告項目經理5018吊頂隔墻等隱蔽工程未驗收而進行封閉的。限期驗收現場負責人2025土建、防水、防腐工程檢查序號違規(guī)的具體形式警告處理責任人處罰措施 單位：元現場負責人處罰項目經理處罰1無物業(yè)及房管部門許可擅自拆改原建筑結構。限期辦理相關手續(xù)項目經理1000-50002墻面、地面開孔、開洞，故意切斷受力鋼筋?；謴驮瓲铐椖拷浝?003地面、墻面不找平及基礎不平施工。重做現場負責人304陰角及管根未進行二次處理。補做現場負責人305未使用公司指定防水材料或從公司領料不足，與其它品牌防水材料摻雜使用。重做項目經理2006防水涂料涂刷次

37、數和厚度未達到工藝要求。繼續(xù)處理現場負責人307浴室防水高度不足180cm(報價已規(guī)定要做），地面防水未卷起30cm。繼續(xù)處理現場負責人308閉水試驗時間未按規(guī)定達到24小時以上。重新做閉水試驗現場負責人309做閉水試驗未通知物業(yè)及客戶驗收，在無客戶書面認可進行下道工序施工。限期通知客戶驗收現場負責人3010廚、衛(wèi)門套、陽臺啞口外側三面未打防水膠。返工現場負責人3026施工工藝、質量檢查序號違規(guī)的具體形式警告處理責任人處罰措施 單位：元現場負責人處罰項目經理處罰1輕鋼龍骨、木龍骨與頂面固定未用膨脹鏍絲、未用木鏍絲及膨脹栓，安裝不牢固。按規(guī)范要求整改現場負責人302龍骨變形、扭曲、尺寸誤差大于4

38、mm。拆除重做項目經理503吊頂、墻面表面不平，接縫不整。整改 現場負責人104隔墻龍骨固定不牢固，龍骨排列間距超過400mm，手扳晃動。整改 現場負責人205襯板、面板粘貼不牢，分層起鼓。重做現場負責人206裝飾線條不按要求對接，接頭出現明顯誤差、離縫。重做現場負責人207門套木線或啞口在2.5米以下出現接口。更換木線線條現場負責人208清油工藝整條木線條中間有裂、斷痕或色差過大。更換木線線條現場負責人209固定石膏板自攻鏍絲間距大于20cm，防銹處理未做或不到位。整改現場負責人1010未按設計要求施工，尺寸、結構與原設計不符。重做，按圖施工項目經理10011未刷防火涂料，有特殊防火要求的部

39、位，未按設計要求涂刷。補刷項目經理/現場負責人2012防火涂料涂刷次數不夠或涂刷面積不夠，或部分漏刷。補刷現場負責人1013吊頂直接使用汽釘連接或其它不規(guī)范方法連接。按規(guī)定加固現場負責人3014各類實木裝飾收口線三面不一致，加工不規(guī)范、不到位，有一面未刨平，打磨。整改現場負責人2015未按工藝要求收口，背板使用不合格工藝或材料。重做現場負責人1016木門留縫不均勻，留縫寬度不符合規(guī)范要求。整改現場負責人2017廚、衛(wèi)吊頂四周收口不緊密，壓條對角不規(guī)范，縫隙大于5mm。整改現場負責人1018飾面板施工前未做封油處理造成材料扭曲變形。更換現場負責人2019清漆表面木紋不清楚，光潔度明顯不一致。整改

40、現場負責人2020清油大面及小面有流墜、皺皮、顏色不一致，有刷紋。整改 現場負責人3021涂刷有透底、漏刷、脫皮、斑跡、刷毛、裹棱。整改 現場負責人3022擦涂釘眼不平，棱角不齊，顏色不均勻，不平整光滑，有擋手感。整改 現場負責人2023噴涂前基層處理不平，漆膜光潔度不夠，分色線不清晰、不整齊，漏色、咬色、顆粒、砂眼、針孔、皺皮、氣泡等現象（有三處以上）。整改 現場負責人2024裱糊工程表面有污斑，有膠痕，接縫花紋不吻合，有氣泡，翹邊，皺折等缺陷（有三處以上）。陰角處無斷開搭接、陽角包角處接縫；整改 現場負責人2025涂料刷漿出現掉粉、起皮、透底、脫皮、漏刷及有明顯的刷?。ㄈ幰陨希Ｕ?現

41、場負責人2026接邊鑲邊線條不順直，有互相交叉污染現象，分色線不直，線條搭接錯位大于2mm。整改 現場負責人2027在油漆表面打臘或碧麗珠。警告現場負責人1028木門油漆未按要求做6面。整改現場負責人2029廚房、衛(wèi)生間、陽臺地面有積水，倒坡現象。重做現場負責人5030成品貼磚、石表面有劃痕，缺棱掉角現象（單獨一間廚衛(wèi)明顯處有三處以上）。更換現場負責人3031施工前準備工作不到位，包括選磚、浸泡、套方、排磚、放線、定點等。要求按規(guī)范施工現場負責人1032甲方提供產品非合格品，有明顯的質量問題，鋪貼前無甲方書面認可。后果自負項目經理/現場負責人3033接縫不順直，不均勻，圖案紋理不一致，鋪貼不平

42、整，有色差（施工原因）。重做現場負責人3034空鼓率大于5（局部抽查20塊磚以上，每塊磚空鼓面積大于55cm）。整改 項目經理/現場負責人2035廚、衛(wèi)包立管水泥壓力板上未掛鋼絲網。重做現場負責人2036水泥地面大面積空鼓。限期整改現場負責人1037墻面基層未按規(guī)定做甩漿、拉毛，地面基層未掃水泥素漿。返工現場負責人2038電工無證上崗操作。立即停止操作項目經理5039現場未帶電工證施工。立即停止操作現場負責人1040開槽時未使用切割機，在墻面上橫向開槽。整改現場負責人1041插座接線位置不正確，沒接地線。整改 現場負責人1042電線未入套管、電線直埋入墻或電線使用未分色。必須重做現場負責人10

43、43線管交接處無接頭連接，燈線無軟管引出。整改現場負責人1044線管內電線不能更換，有接頭。必須更換現場負責人1045電線線徑不符合國家標準或公司要求。必須更換項目經理5046同一房間新裝開關、插座高度不一致，不水平不端正。調整現場負責人1047地面線管未做防踏保護（16mmPVC管）。限期整改現場負責人1048未按規(guī)定使用標準連接件。限期整改現場負責人1049強弱電間距不符合規(guī)范要求。必須整改現場負責人1050燈具、電器安裝不穩(wěn)固，歪斜或接觸不良。加固現場負責人1051在施工中帶電線頭裸露，未做保護，接頭處未按規(guī)定使用接線盒。立即整改項目經理1052燈具重量超過3kg未與頂部采取預埋件。限期

44、整改現場負責人1053工程驗收后無電路圖。限期補做項目經理5054電路隱蔽工程未經客戶檢查,核量而進行封閉的限期驗收項目經理5055驗收時，管線出現滲漏現象。維修現場負責人2056潔具安裝不平整，不穩(wěn)固。整改 現場負責人1057管線接頭、配件不符合材料要求非公司準用產品。更換項目經理5058開、關節(jié)門不靈活，水管固定不牢固。整改現場負責人1059未按要求保護后施工，導致下水堵塞，地漏堵塞。立即疏通現場負責人5060無打壓記錄而對水管及接頭進行隱蔽的。重新打壓現場負責人1061電路改造未進行絕緣電阻值搖測對電路進行隱蔽的重新搖測現場負責人1062磨砂玻璃及布紋玻璃的磨砂面及布紋面未做保護被污染清

45、理干凈現場負責人1063甲供產品安裝后不及時保護（24小時內）。立即做保護現場負責人10十.附表附表1：安全施工責任書：安全施工責任書客戶： 地址： 項目經理：該工程由項目經理 負責組織施工以及現場管理。該項目經理為施工現場安全生產第一責任人?，F場負責人 負責具體現場安全生產落實，為現場責任人。在施工過程中，安全責任人應對所屬施工人員進行必需的安全生產教育。施工過程中必須嚴格遵守有關安全生產的管理規(guī)定，項目經理必須定期對工地的安全生產進行巡回檢查。安全施工具體要求如下：1.不得在工地住宿，做飯；2.除特殊批準外，工地不準動用明火；3.施工現場禁止吸煙，飲酒，或其它妨礙安全的行為；4.挑高層作業(yè)

46、必須具有安全防護； 5.施工現場操作人員不得少于兩名，以便發(fā)生意外時安全救助； 6. 油漆以及稀釋劑包裝桶不得開孔，放置時將蓋封嚴；7.施工機具必須符合安全要求； 8.嚴禁使用違規(guī)電動機具、燈具以及接線設備施工作業(yè)； 9.每日收工后工地現場斷水、斷電； 10保證其它各種安全要求，施工過程無責任安全事故發(fā)生。安全生產責任人（項目經理）簽字:現場安全負責人： 日期：附表2：項目經理入職表 項目經理入職表姓名性別年齡出生日期照片籍貫身份證號碼聯系電話施工人數現住址質保金工程服務管理中心考核情況本人工作經歷總經理意見工程部意見工程部 年 月 日附表3：單項家裝工程施工承包人安全責任書單項家裝工程施工承

47、包人安全責任書甲方：乙方：單項家裝工程施工承包人：以下簡稱甲方、乙方1、乙方在本年度單項家裝工程施工承包開始前，與甲方簽定施工安全責任書。2、（施工安全責任書）有效期為本年最后一個單項工程完工后兩年。保修期結束后自動終止。3、如若乙方在保修期已經離職，其在職期間所承包的單項家裝工程在保修期所產生的有關安全事故相關性費用，均由乙方負責。4、乙方在接到甲方工程派單后，應認真計劃進度，施工人員安排，施工材料計劃、施工安全生產的防護措施和防護用品。確定現場施工安全負責人。5、乙方必須向自己管理的施工人員提供符合安全生產標準的機具、防護用品和安全施工環(huán)境。如未提供，造成一切安全事故由乙方承擔全部責任。6

48、、乙方應經常向所屬施工人員進行教育，包括安全生產教育、遵紀守法教育，職業(yè)道德教育。7、乙方必須杜絕施工中的違章作業(yè)：如帶電接線，不停水改水路施工?，F場吸煙或動用明火等。如因乙方所管理的工人違章施工造成的安全事故由乙方承擔全部責任。8、甲方有權對乙方施工中的違章作業(yè)進行強制管理和處罰。乙方無條件接受甲方的管理和處罰。9、乙方管理人員遵從甲方的各項管理規(guī)定。努力提高個人的管理水平和職業(yè)道德素質。10、乙方所有施工人員均應在甲方備案登記。11、乙方所有施工人員在去往工地或從工地去往其它地方的途中，發(fā)生安全事故均由乙方和當事人自行解決。12、乙方的施工管理人員（項目經理、現場負責人）和所有施工人員都應

49、遵紀守法，不得危害社會秩序、損害公共財產。13、如因乙方管理不善，造成社會損失的均由乙方自行解決，觸犯法律法規(guī)的，應由執(zhí)法機關進行處理。14、如因乙方造成社會糾紛的，甲方只提供調解和幫助。15、如因乙方施工造成社會糾紛的，但乙方無法及時解決，甲方有權動用乙方的質保金作為向客戶的賠償資金。16、發(fā)生事故或人身意外傷害時，乙方必須積極搶救傷員，保護現場，在第一時間上報甲方工程管理部門，并服從甲方的安排和處理。乙方故意隱瞞事故不報，甲方將給于1萬元以上至5萬元以下的罰款。17、甲方為乙方投保工程保險和人身意外傷害保險，發(fā)生事故造成直接經濟損失或人身傷害損失時，乙方必須支付救助、醫(yī)療、賠償費用，如乙方

50、不支付時甲方有權用乙方在施工程或已完工工程的應結工程款代墊，然后依據保險保單的約定辦理保險理賠事宜。18、本責任書自雙方簽定之日起生效。一式兩份，甲乙方各執(zhí)一份。甲方： 乙方：（不得代簽）年 月 日 年 月 日 附表4：工程承包協議書工程承包協議書（2005版）甲方：乙方：單項家裝工程施工承包人：甲乙雙方在平等、自愿的基礎上，根據北京市家庭居室裝飾裝修工程施工的特點和“ 標準工程”的要求，簽訂標準工程管理責任書，具體責任條款如下：第一條 甲方工作1. 甲方承攬家裝單項工程，并以工程派單的形式發(fā)包給乙方施工，甲方負責對工程施工過程按甲方制度和標準對乙方進行管理；2. 甲方以從庫房領發(fā)料的方式向乙

51、方供應基礎施工材料；3. 甲方負責提供標準工程工藝、技術、質量、安全管理的全部標準和要求，并負責對乙方的所屬施工人員進行培訓、教育；4. 甲方按財務制度和工程結算標準向乙方支付工程承包款，并監(jiān)督乙方向所屬施工人員按時足額支付工資；5. 甲方與保險公司協調并簽訂保單，給每個單項工程投保工程保險和人身意外傷害保險；6. 甲方負責對工程的巡回檢查，內容包括：進度、質量、文明施工、中期驗收、隱蔽工程驗收等項，甲方負責對乙方竣工工程進行質量等級評定和工程達標評定；甲方負責對乙方違反制度、規(guī)定、標準進行管理和處罰，甲方負責對乙方施工安全和施工質量進行管理和處罰。7. 甲方負責客戶服務工作和發(fā)生客戶投訴等情

52、況時的協調解決和對乙方的處罰。8. 甲方負責代扣乙方承包稅和保險費并統一上繳。第二條 乙方工作和責任1. 乙方在接到甲方派單通知后，按甲方制度規(guī)定和要求辦理施工手續(xù)，按時進場施工，接受和服從甲方的管理；2. 乙方按甲方制度規(guī)定，經過甲方審核領料單據后，在甲方指定庫房領取基礎施工材料，甲方列入基礎施工材料清單的材料，乙方不得自行采購；3. 乙方按甲方報價單、工藝標準、材料標準，使用所領用的基礎施工材料，不得偷工減料或私自更換；4. 乙方按甲方標準工程制度、工藝、文明施工、安全防火、成品保護等工程標準和具體要求施工，維護甲方標準工程形象；5. 乙方應認真開展工程營銷，服從甲方工程營銷的安排，主動承

53、攬和介紹客戶與甲方簽訂施工合同，乙方承諾不做私單，不把客戶介紹給其他第三方；6. 乙方在接到甲方派單通知后，應認真計劃施工進度、材料進度、水電施工確認，主材進場進度，確定現場施工工長和各工種負責人，填寫各類表格，完善進場施工全部標準，進場三天之內，工程應達到標準工程前期全部標準；7. 乙方負責工地的安全施工，配備符合安全標準的消防器材，配備符合安全標準的施工機具、防護用品和安全施工環(huán)境，乙方應在每個工程開工前對現場工人進行安全教育，乙方應與公司單獨簽訂施工安全責任書；8. 乙方負責承擔工程進度、工程質量、工程竣工驗收的責任，負責承擔家裝工程竣工后兩年保修期的保修責任和保修費用及保修風險；9.

54、乙方負責按時、足額向所管理的施工隊發(fā)放工資，結清人工費，并按甲方規(guī)定按每個單項工程報送工資表在甲方備案；10. 乙方應遵紀守法，不損害公共利益，不損害公共財產，在公共場合維護甲方的權益；11. 乙方應按時參加甲方召集的會議，參加甲方組織的培訓，并將會議要求認真?zhèn)鬟_給所屬施工隊全體人員；12. 乙方應每年度向甲方提供至少一次義務性的支持或服務，如：甲方組織展會時，乙方提供車輛、人員、現場服務的支持；甲方組織的公益性活動時少量資金或人工材料的支持等。13. 乙方在每個年度應承擔一次甲方內部工程，如店面改造，制作樣品或樣板間，辦公環(huán)境改造施工，小區(qū)營銷場所裝修施工等。第三條 質量和維修保證金的特別約定1. 為保證家裝工程客戶的利益，乙方向甲方交納質量和維修保證金捌萬元以上，未達到捌萬元時，甲方從乙方每個單項工程結帳時扣除5，直到滿捌萬元。乙方與甲方解除管理責任書后，從其最后一個施工工程竣工之日起，滿28個月后，如無客戶投訴或爭議，甲方無息全額退還給乙方2. 乙方交納的質量和維修保證金，甲方有權在以下情況直接使用： 甲方自乙方離職后，因乙方原