績效管理表格_崗位績效考核指標表

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1、崗位績效考核指標表表一：人力資源部部長 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1工資管理工資差錯次數(shù)季度員工工資發(fā)放的出錯次數(shù)20出現(xiàn)一次差錯減少5分，出現(xiàn)3次為0分由公司財務部、人力資源部經(jīng)理提供帳目表單保證公司按時準確發(fā)放2員工福利保險管理員工福利保險差錯次數(shù)季度員工福利保險辦理的及時性及出錯率20差錯次數(shù)每增加一次減少5分，3次差錯為0分由公司財務部、人力資源部經(jīng)理提供帳目表單保證員工福利工作開展順利3勞動合同管理勞動合同的及時性季度勞動合同簽定、變更、續(xù)訂和終止的及時性；員工入、離職手續(xù)辦理的及時性。15差錯次數(shù)每

2、增加一次減少5分，3次差錯為0分人力資源部經(jīng)理收集到的差錯次數(shù)為準保證公司后勤管理工作順利進行4人員檔案管理人員檔案管理的出錯率季度人員檔案管理的完整性10差錯次數(shù)每增加一次減少5分，3次差錯為0分定期抽查檔案管理的完整性保證人員基本資料完整5招聘管理員工招聘各部門滿意度季度在規(guī)定的時間內招聘到滿足各部門要求的員工（時間、員工數(shù)、員工質量）30滿意度百分比各部門填寫招聘滿意度調查表招聘合適的員工以滿足公司的發(fā)展需要6人員狀況分析管理人員基本情況分析報告季度人員基本情況統(tǒng)計、分析、建議報告的合理性15按照報告質量評分統(tǒng)計分析報告協(xié)助部門經(jīng)理對人員狀況分析總分統(tǒng)計表二：人力資源部 人力資源專員 關

3、鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1制度管理人力資源制度建立與規(guī)范效率季度明確建立人力資源部各種政策，包括培訓、考核、招聘等，根據(jù)公司發(fā)展不同階段不斷調整5已書面化的制度、流程/需要書面化的制度、流程比率各種人力資源管理制度報告不斷完善公司的各種管理制度2崗位管理職位說明書修改的及時性季度以部門經(jīng)理布置的時限為準5已修改的職位說明書/需要修改的職位說明書比率職位說明書職位說明書修改3培訓管理培訓計劃季度培訓計劃制定的質量10部門經(jīng)理評分培訓計劃方案加強對公司培訓的調查、研究4培訓管理培訓實施季度培訓計劃的完成率10部門經(jīng)

4、理評分人力資源部經(jīng)理收集資料加強公司的培訓管理，提高員工的綜合素質5培訓管理培訓內外部資源建立季度員工對培訓的滿意度10培訓人員滿意度調查培訓人員滿意度調查表提高培訓質量6績效管理績效考核建立季度績效考核體系建立的質量15各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理對績效考核系統(tǒng)滿意度調查表健全公司績效考核管理7績效管理績效考核實施季度績效考核實施的質量15各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理對績效考核實施滿意度調查表績效考核的跟蹤、改善、管理8績效管理績效考核評估季度對績效考核的結果進行評估、改善質量、效率15各部門經(jīng)理綜合評分績效考核分析評估報告、各部門經(jīng)理對績效考核評估滿意度調查表績效考核是過程，不是結果，通過

5、評估改善公司管理9薪酬管理薪酬制度、體系的建立、不斷完善年度薪酬制度、體系建立的質量15各部門經(jīng)理評分薪酬體系滿意度調查表結合績效管理不斷完善公司的薪酬體系，加強公司工資體系的內外競爭力總分統(tǒng)計：表三：人力資源部經(jīng)理 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計劃部門季度計劃制定的質量、及實施完成率季負責制定整個部門的工作計劃，安排跟進各崗位的工作計劃，并按照落實按照計劃實行工作10上級主管根據(jù)計劃的質量評分、完成比例評分部門制定的季度或年度計劃確保人力資源部各項工作計劃制定的成效，提高部門經(jīng)理的計劃能力和執(zhí)行力

6、。2績效考核公司對績效考核的不滿意率季制定公司的績效考核系統(tǒng)，并根據(jù)公司的發(fā)展不斷調整、完善績效10各部門經(jīng)理對績效考核滿意度評分各部門經(jīng)理滿意度調查完善公司的績效考核系統(tǒng)，提升公司的管理水平3培訓管理公司員工素質、技能整體提高率季加強培訓管理，制定各種方法、措施調動公司員工學習的積極性，提升公司各階層員工的綜合素質10目標完成率制定今年員工學歷、職稱等提升計劃總數(shù)加強招聘、培訓管理，提升公司員工的整體素質4人資管理公司員工流動率季根據(jù)員工的流失率來評定人力資源部經(jīng)理的人力資源管理能力和方法10按照員工流動率進行評分員工流動率統(tǒng)計加強公司的各項管理，堅持把有用的人才留住，做到“留好人、用好人”

7、5制度管理公司各項制度的執(zhí)行率季貫徹制定及執(zhí)行各項管理制度，按照執(zhí)行力各部門經(jīng)理綜合評分10各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理記錄修改完善集團公司的各項目、管理規(guī)章制度，做到管理科學化、制度化，以制度管人管事管理能力指標管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的6組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協(xié)同工作。5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于引導下級積極主動地工作，并引

8、導其完成工作任務。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄7培養(yǎng)下屬能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情況，悉心指導員工工作，幫助提高工作能力，季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機會，提供各種培訓和技能開發(fā)的機會能夠調動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質的下屬。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄8溝通協(xié)調能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調部門之間、崗位之間的關系季5上

9、級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調工作能正確領會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關系。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄9控制能力積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導團隊達到組織目標。季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于處理工作中的問題、員工之間的問題。善于解決困難，并能及時提出切實可行的解決方案5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄總分統(tǒng)計四：綜合部車輛主管 關鍵

10、工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1服務管理服務投訴季在服務過程中出現(xiàn)的服務質量的投訴20投訴一次扣5分，投訴三次以上全扣部門經(jīng)理收集投訴報告，車輛服務滿意度調查表提高服務質量2車輛安全車輛安全事故次數(shù)季車輛安全事故次數(shù)25出現(xiàn)一次事故全扣工作記錄保證出車的安全性3車輛保養(yǎng)車輛日常保養(yǎng)日志季車輛日常保養(yǎng)按計劃按時執(zhí)行10車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)1次扣5分，三次全扣，因維護不力而發(fā)生事故的全扣車輛保養(yǎng)日志、發(fā)生車輛事故調查記錄提高車輛的使用壽命和安全性4費用管理費用控制差錯次數(shù)季車輛日常費用管理控制20出現(xiàn)一次差錯全扣財務

11、經(jīng)理確認費用的合理控制5車輛年檢未能及時辦理車輛年檢次數(shù)季辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性10未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)1次扣5分，超過2次全扣部門經(jīng)理記錄保證車輛行駛時手續(xù)齊全6辦公用品管理辦公用品采購費用控制差錯次數(shù)季辦公用品采購費用控制15%出現(xiàn)一次差錯全扣部門經(jīng)理、財務部審核采購費用控制采購費用，避免無節(jié)制采購，嚴防貪污總分統(tǒng)計表五：前臺公關 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1客人接待、總臺電話服務客人、部門人員投訴次數(shù)季客人、部門其他人員對來訪接待、指引，總臺電話服務、指引等工作的投訴次數(shù)55投訴一次扣10分

12、，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調查維護公司形象、提升服務質量2報紙、信件管理各部門經(jīng)理、人員的投訴率季報紙、信件的準時分發(fā)，各部門經(jīng)理對該項工作的滿意度15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調查提高工作效率3會議管理會議準備服務的投訴率季報紙、信件的效率、質量各部門經(jīng)理對該項工作的滿意度15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調查提高服務質量4公關服務公關服務季公關接待工作的服務質量15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調查維護公司形象、提高市場意識總分統(tǒng)計表六：檔案管理員 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式

13、信息來源考核目的1檔案管理檔案分類管理存放的出錯率季檔案歸檔分類的科學化、合理化15%檢查出錯一次扣5分，三次全扣檔案局、部門經(jīng)理檢查時發(fā)現(xiàn)的出錯次數(shù)記錄提高檔案管理水平、科學進行檔案分類，提高查閱速度2檔案管理檔案及時歸檔效率季對公司檔案歸檔的及時性15%投訴出錯一次扣5分，三次全扣各部門工作人員的投訴次數(shù)，部門經(jīng)理檢查記錄提高工作效率，對公司的檔案做到及時歸檔3檔案管理檔案缺失次數(shù)季檔案管理的穩(wěn)妥性20%投訴出錯一次扣5分，兩次全扣各部門工作人員的投訴次數(shù)，部門經(jīng)理檢查記錄提高檔案管理的嚴謹性4檔案管理提供檔案查閱的投訴率季檔案查閱的及時性、準確性30%投訴出錯一次扣5分，兩次全扣各部門工

14、作人員的投訴次數(shù)提高工作服務質量、效率5辦公用品管理各部門員工采用辦公用品的投訴率季辦公用品發(fā)放的及時性、合理性20%投訴出錯一次扣5分，三次全扣各部門員工的投訴率確保公司正常運作總分統(tǒng)計表七：綜合部文員 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1文件管理文件管理的嚴謹性季對文件做好保密工作，打印好的文件、文檔做好保密處理，不能隨便放置20經(jīng)理發(fā)現(xiàn)重要文件沒有保密處理發(fā)現(xiàn)一次扣5分、發(fā)現(xiàn)3次全扣部門經(jīng)理記錄保護公司技術、商業(yè)秘密2文書處理文件處理效率、質量季負責集團公司各董事、領導文件的打印、修改、校對30公司領導投訴一次扣

15、5分，投訴兩次全扣部門經(jīng)理滿意度調查提升崗位個人工作能力3設備管理員工對辦公設備使用的滿意度季做好公司辦公設備（復印機、碎紙機）的維護保養(yǎng)，損壞后快速相應做好修復處理25員工投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調查保持公司正常運作4電腦維護服務電腦、網(wǎng)絡維護服務滿意度季對各部門員工電腦、網(wǎng)絡維護做好服務，提升個人電腦技術，快速服務25員工投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調查保持公司正常運作總分統(tǒng)計表八：綜合部清潔員 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1衛(wèi)生清潔清潔滿意度季各部門員工對清潔工作的滿意度60

16、投訴一次扣5分，投訴四次全扣部門經(jīng)理滿意度調查樹立公司良好的企業(yè)形象，為職員提供舒適的工作環(huán)境。2衛(wèi)生管理清潔用品采購費用控制差錯次數(shù)季清潔用品采購費用控制40發(fā)現(xiàn)一次差錯扣20分，兩次全扣部門經(jīng)理、財務部審核采購費用控制采購費用，避免無節(jié)制采購，嚴防貪污總分統(tǒng)計表九：綜合部綠化員 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1綠化管理綠化滿意度季各部門員工對綠化工作的滿意度100經(jīng)理評分經(jīng)理評分樹立公司良好的企業(yè)形象，為職員提供舒適的工作環(huán)境?？偡纸y(tǒng)計表十：綜合部糾紛管理員 關鍵工作指標（KPI）組成表序號具體工作KPI（關鍵

17、工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1糾紛管理處理糾紛管理的效率季快速響應各種糾紛，并完成各種糾紛處理的效率40因處理延時導致糾紛處理出現(xiàn)問題一次扣10分，三次全扣部門經(jīng)理記錄加快糾紛處理效率，提高企業(yè)形象2糾紛管理服務態(tài)度投訴率季在處理客戶糾紛中因服務態(tài)度而造成客戶投訴40因服務態(tài)度導致糾紛處理惡化造成投訴一次扣10分，三次全扣部門經(jīng)理記錄增強客戶服務意識，提高客戶的滿意度，提升企業(yè)形象3法律管理配合律師工作參與度季熟悉各項法律程序和規(guī)章制度，配合律師各項工作，完成各項糾紛處理工作20出現(xiàn)配合律師工作不及時而延誤辦案的次數(shù)一次扣5分，三次全扣律師反映與部門經(jīng)理記錄熟悉專業(yè)

18、知識，加快糾紛處理進程4法律管理公司涉案訴訟目標完成的有效度季對公司涉案訴訟積極采取措施調查取證，組織案情分析維護公司的利益，因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失超過一次部門經(jīng)理根據(jù)案件統(tǒng)計記錄維護公司合法利益總分統(tǒng)計表十一：綜合部辦證員 關鍵工作指標（KPI）組成序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1辦證管理辦證效率季按照公司規(guī)定的日期完成房產(chǎn)確權、產(chǎn)權證的辦理工作50超出規(guī)定的時間一次扣10分，超過三次全扣提高辦證效率，加快工作進程2辦證管理辦證出錯率季因工作不專心或對工作不熟悉，造成辦證工作出錯的次數(shù)50出現(xiàn)一次扣10分，超過三次全扣熟悉崗位

19、工作，提高工作積極性總分統(tǒng)計表十二：綜合部經(jīng)理 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計劃部門季度計劃制定的質量、及實施完成率季負責制定整個部門的工作計劃，安排跟進各崗位的工作計劃，并按照落實按照計劃實行工作10上級主管根據(jù)計劃的質量評分、完成比例評分部門制定的季度或年度計劃確保綜合部各項工作計劃制定的成效，提高部門經(jīng)理的計劃能力和執(zhí)行力。2制度管理員工對部門的各項制度不滿意率季制定及修訂本部門的各種規(guī)章制度10按照滿意率進行評分部門員工的滿意度調查完善部門內部的制度，提升公司的管理水平3績效管理績效管理的執(zhí)

20、行力，完成率季積極進行績效管理，提升公司各階層員工的綜合素質10績效完成率人力資源部經(jīng)理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行4采購控制各項費用按照年度預算計劃超支率季耗材采購、車輛維修、油費、保險路費等涉及支出的業(yè)務嚴格控制6按照年度計劃的預算標準評定年度各項費用預算標準嚴格控制公司的各項費用，做好開源節(jié)流5貸款管理辦理各項抵押貸款工作的效率季負責集團公司的抵押貸款工作7未能按時辦理各種抵押貸款手續(xù)的次數(shù)1次扣3分，超過2次全扣相關部門經(jīng)理評分提高工作效率，加快貸款工作進程6申報管理各種項目申報工作的及時率季負責集團公司項目開發(fā)的征地工作。辦理立項手續(xù)：銀行、財政局、審

21、計局、計委等有關部門。國土局辦理建設項目選址、土地使用權轉讓批文及土地證。規(guī)劃局辦理：建設用地規(guī)劃許可證及藍線圖。7未能按時辦理各種申報手續(xù)的次數(shù)1次扣3分，超過2次全扣相關部門經(jīng)理評分提高工作效率，加快項目開發(fā)進程管理能力指標出現(xiàn)一次差錯全扣管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的7組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協(xié)同工作。5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善

22、于引導下級積極主動地工作，并引導其完成工作任務。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄8培養(yǎng)下屬能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情況，悉心指導員工工作，幫助提高工作能力，季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機會，提供各種培訓和技能開發(fā)的機會能夠調動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質的下屬。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄9溝通協(xié)調能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調

23、部門之間、崗位之間的關系季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調工作能正確領會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關系。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄10控制能力積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導團隊達到組織目標。季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于處理工作中的問題、員工之間的問題。善于解決困難，并能及時提出切實可行的解決方案5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄

24、總分統(tǒng)計表十三：企劃專員 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1市場調研市場調研的計劃性季計劃完成率15按計劃的調研次數(shù)，減少一次扣5分季度調研次數(shù)提高市場信息的掌握程度2市場調研市場調研報告的質量季市場調研報告的準時性、報告質量如何15由部門經(jīng)理按照報告的效率、質量來評分根據(jù)提交調研報告提高市場調研的質量3企業(yè)形象策劃形象策劃的計劃季計劃完成率15按計劃完成率來計算根據(jù)年度或季度策劃計劃報告提高公司企業(yè)形象宣傳的效率4企業(yè)形象策劃形象策劃實施的執(zhí)行力，季執(zhí)行廣告宣傳監(jiān)督力度15出錯一次扣5分，三次以上全扣部門經(jīng)理記錄，

25、由于監(jiān)督不力造成出現(xiàn)差錯的次數(shù)提高對廣告監(jiān)督的執(zhí)行力5企業(yè)形象策劃企業(yè)形象宣傳效果評估季公司整體形象評估報告15根據(jù)評估報告質量進行評分部門經(jīng)理記錄提高企業(yè)形象宣傳的質量6項目定位策劃參與項目定位策劃建議的合理性、科學性季對參與公司產(chǎn)品項目定位策劃的提出的合理化建議次數(shù)10根據(jù)建議的次數(shù)、合理行進行評分部門經(jīng)理記錄加強項目策劃的參與度，提高積極性，發(fā)揮創(chuàng)意7市場推廣道具設計、制作設計、制作的效率、效果標準季道具設計的時間計劃的及時性、修改次數(shù)、最終效果15由部門經(jīng)理按照報告的效率、質量來評分部門經(jīng)理根據(jù)設計過程記錄綜合評定提高道具設計的工作效率、質量總分統(tǒng)計表十四：資訊部經(jīng)理 關鍵工作指標（K

26、PI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計劃部門季度計劃制定的質量、及實施完成率季負責制定整個部門的工作計劃，安排跟進各崗位的工作計劃，并按照落實按照計劃實行工作5上級主管根據(jù)計劃的質量評分、完成比例評分部門制定的季度或年度計劃確保綜合部各項工作計劃制定的成效，提高部門經(jīng)理的計劃能力和執(zhí)行力。2績效管理績效管理的執(zhí)行力，完成率季積極進行績效管理，提升公司各階層員工的綜合素質5績效完成率人力資源部經(jīng)理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行3信息管理信息收集、整理、分析的準確性、時效性季能及時準確地收集、分析

27、信息5信息反饋報告不及時、不準確一次扣根據(jù)信息反饋報告上級主管領導評分建立完善的信息反饋系統(tǒng)，及時向公司領導提供信息參考5品牌建設品牌宣傳的次數(shù)與成效季根據(jù)集團公司情況，制定品牌建設推廣的計劃，并按照計劃實施情況5品牌社會認知率、美譽度調查主管領導評分加強公司品牌建設，提升企業(yè)整體形象。6項目策劃項目推廣策劃的成效季房地產(chǎn)項目的前期策劃推廣工作5前期樓盤預訂率評分前期樓盤預訂率統(tǒng)計為房產(chǎn)項目銷售奠定前期基礎7活動策劃活動組織的滿意度季合理組織策劃公司內部大型活動的組織策劃5滿意度調查各部門經(jīng)理、主管領導綜合評分提高組織的效率、能力8企業(yè)文化建設企業(yè)文化建設的各項措施方法次數(shù)及成效季制定季度企業(yè)

28、文化建設計劃，并按照計劃實施情況5各季度員工流動率各部門經(jīng)理、主管領導綜合評分加強公司企業(yè)文化建設，提高企業(yè)凝聚力9道具設計市場道具的推廣與制作的實用性、科學性季市場道具的推廣與制作的5市場道具的推廣、主管領導評分完善市場道具的設計制造工作10市場調研市場調研方案的準確性、及時率季市場調研報告的準確性、及時率5按計劃完成率及效果主管領導評分提高市場調研的效率、質量管理能力指標出現(xiàn)一次差錯全扣管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的11組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，

29、把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協(xié)同工作。5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于引導下級積極主動地工作，并引導其完成工作任務。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄12培養(yǎng)下屬能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情況，悉心指導員工工作，幫助提高工作能力，季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機會，提供各種培訓和技能開發(fā)的機會能夠調動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽

30、部屬的意見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質的下屬。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄13溝通協(xié)調能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調部門之間、崗位之間的關系季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調工作能正確領會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關系。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄14控制能力積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導團隊達到組織目標。季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占5

31、0平時工作記錄善于處理工作中的問題、員工之間的問題。善于解決困難，并能及時提出切實可行的解決方案5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄總分統(tǒng)計表十五：預算員 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1編制工程預決算編制工程預決算的效率季按照主管規(guī)定時間內完成工程預決算的工作10非特殊情況下，不按時完成的，一次扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相關部門記錄提高工程預決算的工作效率，提高技術水平2編制工程預決算編制工程預決算的準確率季工程預決算，包括工程取費以及實際預決算工程量，包括材料、設備的單項、總項報價等

32、的準確性、合理性10出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相關部門記錄嚴格按照工程概、預算的各個要素，編制概、預算3工程量審核現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核的效率季按照部門主管現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核的效率10非特殊情況下，不按時完成的，一次扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相關部門記錄提高現(xiàn)場工程量、價值量審核工作的效率4現(xiàn)場簽證審核現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核的準確率季現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核的準確性、合理性10出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相關部門記錄保證簽證工程的審核的準確性5施工單位審核施工單位月度工程量審核季按照主管規(guī)定時間內完成施工單位月度工程量審核的工作10非特殊情況

33、下，不按時完成的，一次扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相關部門記錄保證施工單位工程月度審核的工作效率6施工單位審核施工單位月度工程量審核季施工單位月度工程量審核的準確性10出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相關部門記錄保證施工單位工程月度審核的準確性7施工工人工資審編施工工人工資進度款編制及審核的效率季按照部門主管規(guī)定的時間完成施工班組工人工資進度款編制及結算10非特殊情況下，不按時完成的，一次扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相關部門記錄提高工人工資編審效率8施工工人工資審編施工工人工資進度款編制及審核季施工班組工人工資進度款編制及結算的準確性10出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、

34、相關部門記錄保證準確性，以免出現(xiàn)工人糾紛9面積核算房產(chǎn)證預售面積及確權面積的核算的效率季按照部門主管規(guī)定的時間完成房產(chǎn)證預售面積及確權面積的核算10非特殊情況下，不按時完成的，一次扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相關部門記錄保證房產(chǎn)面積核算的效率10面積審核房產(chǎn)證預售面積及確權面積的核算的準確率季房產(chǎn)證預售面積及確權面積核算準確性10出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相關部門記錄保證準確性，以免因面積誤差出現(xiàn)糾紛總分統(tǒng)計表十六：統(tǒng)計員 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1開發(fā)統(tǒng)計房地產(chǎn)開發(fā)統(tǒng)計的準確性季房地產(chǎn)開發(fā)

35、投資、銷售、建筑、裝飾工程等月、季、年報表統(tǒng)計的準確性15每出錯或超時一次扣5分，超過三次全扣各種開發(fā)統(tǒng)計報告為公司進行總體控制提供數(shù)據(jù)支持2生產(chǎn)進度統(tǒng)計生產(chǎn)統(tǒng)計工作的效率、準確率季建筑公司、裝飾公司的月、年生產(chǎn)進度統(tǒng)計工作20每出錯或超時一次扣5分，超過三次全扣生產(chǎn)進度統(tǒng)計報告為公司領導對工程進度進行總體控制提供數(shù)據(jù)支持3資質管理資質申報的效率季集團的各子公司（房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、建筑安裝、裝飾等企業(yè)）的資質管理及申報10未能按依時完成申報，出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象一次扣5分部門經(jīng)理記錄對公司做好后勤工作4工資統(tǒng)計集團從業(yè)人員與工資情況月、季報的統(tǒng)計工作的效率季集團從業(yè)人員與工資情況月、季報的統(tǒng)計工作及時性

36、15每出錯或超時一次扣5分，超過三次全扣工資統(tǒng)計報告為公司領導進行人力資源總體控制提供數(shù)據(jù)支持5核對銷售額與獎金核對銷售額與獎金準確率、及時率季核對銷售部每月銷售額與獎金的準確性、及時性20每出錯或超時一次扣5分，超過三次全扣統(tǒng)計報告為公司進行總體控制提供數(shù)據(jù)支持6營業(yè)執(zhí)照申辦公司營業(yè)執(zhí)照的辦理工作的效率季及時做好公司營業(yè)執(zhí)照的辦理、變更、年檢及辦理股權變更10未能按依時完成申報，出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象一次扣5分部門經(jīng)理記錄對公司做好后勤工作7統(tǒng)計上報各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報及時率季依時上交到市、區(qū)等統(tǒng)計局、建委、建工科等上級部門10未能按依時完成申報，出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象一次扣5分部門經(jīng)理記錄配合政府部門工作總分統(tǒng)計

37、表十七：預算部經(jīng)理 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計劃部門季度計劃制定的質量、及實施完成率季負責制定整個部門的工作計劃，安排跟進各崗位的工作計劃，并按照落實按照計劃實行工作6上級主管根據(jù)計劃的質量評分、完成比例評分部門制定的季度或年度計劃確保綜合部各項工作計劃制定的成效，提高部門經(jīng)理的計劃能力和執(zhí)行力。2績效管理績效管理的執(zhí)行力，完成率季積極進行績效管理，提升公司各階層員工的綜合素質6績效完成率人力資源部經(jīng)理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行3工程預決算審核編制工程預決算的準

38、確度和效率季負責編制工程的預決算，工程取費以及實際預決算工程量，包括材料、設備的單項、總項報價等；6審核后仍出現(xiàn)一次錯誤扣2分主管領導、相關部門綜合評分確保工程預、結算在合理規(guī)范的基礎上執(zhí)行5工程進度審核審核月度工程量預算的準確度和效率季審核施工單位上報的月度工程量，作為工程進度款的支付依據(jù)，對施工過程中實施有效的成本控制；6審核后仍出現(xiàn)一次錯誤扣2分主管領導、相關部門綜合評分嚴格審核施工單位工程量，有效控制工作進度、成本6工程量審核審核簽證工程量和價值的準確度和效率季現(xiàn)場簽證的工程量的審核和價值量的計算6審核后仍出現(xiàn)一次錯誤扣2分主管領導、相關部門綜合評分準確了解簽證現(xiàn)場的工程量及價值量7施

39、工工人工資編制審核施工班組工人工資進度款的準確度和效率季施工班組工人工資進度款編制及結算6審核后仍出現(xiàn)一次錯誤扣2分主管領導、相關部門綜合評分確保施工工人工資準確度，提高施工效率8房產(chǎn)證預算面積核算房產(chǎn)證預售面積及確權面積核算的準確率和效率季房產(chǎn)證預售面積及確權面積的核算；6審核后仍出現(xiàn)一次錯誤扣2分主管領導、相關部門綜合評分確保預售面積的準確度，減少因此產(chǎn)生的糾紛9統(tǒng)計審核審核公司的統(tǒng)計工作的準確率季負責公司的統(tǒng)計工作2審核后仍出現(xiàn)一次錯誤扣1分主管領導、相關部門綜合評分及時讓公司領導了解公司各項工作統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而作出準確的判斷和方法管理能力指標出現(xiàn)一次差錯全扣管理職能考核指標考核周期權重計

40、算方式信息來源考核目的6組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協(xié)同工作。5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于引導下級積極主動地工作，并引導其完成工作任務。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄7培養(yǎng)下屬能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情況，悉心指導員工工作，幫助提高工作能力，季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能給員工各種學習鍛

41、煉的機會，提供各種培訓和技能開發(fā)的機會能夠調動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質的下屬。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄8溝通協(xié)調能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調部門之間、崗位之間的關系季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調工作能正確領會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關系

42、。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄9控制能力積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導團隊達到組織目標。季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于處理工作中的問題、員工之間的問題。善于解決困難，并能及時提出切實可行的解決方案5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄總分統(tǒng)計表十八：開發(fā)部拓展專員 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1辦理四證規(guī)定時間內完成的效率季協(xié)助辦理四證報建的及時性、準確性15%超出規(guī)定時間一次扣5分部門經(jīng)理記錄提高項目報批人員的報批效率2經(jīng)

43、濟分析經(jīng)濟分析報告更改次數(shù)季項目前期經(jīng)濟分析報告的科學性、準確性20%經(jīng)理視報告更改次數(shù)給分經(jīng)濟分析報告充分把握房地產(chǎn)市場的基本趨勢，提高項目開發(fā)水平3報批管理各種費用報批手續(xù)的效率季協(xié)助處理報建費用、設計費和工程進度款等的撥付報批手續(xù)；15%超出規(guī)定限定時間一次扣5分部門經(jīng)理記錄提高辦事效率，加快工程進度4圖紙會審提出合理化建議的次數(shù)季審查施工方案，參加圖紙會審的嚴密性；10%經(jīng)理視所提建議次數(shù)與合理性給分部門經(jīng)理記錄為順利施工打下良好的基礎5工地監(jiān)理出現(xiàn)問題處理的效率季深入工地現(xiàn)場，向總工室或設計部門反映施工遇到的技術問題15%出現(xiàn)問題處理效率出現(xiàn)延遲拖拉一次扣5分部門經(jīng)理記錄加強工地現(xiàn)場

44、管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率6進度申報審核進度報表后出現(xiàn)的出錯次數(shù)季審核施工進度申報，實事求是簽證進度撥款報表10%審核進度后出現(xiàn)差錯一次扣5分部門經(jīng)理記錄提高工作嚴謹性，加快工程進度7開發(fā)協(xié)調因周邊情況沒有協(xié)調好造成對施工工程造成影響的次數(shù)季做好開發(fā)項目周邊關系的協(xié)調工作，包括民房監(jiān)測、項目分項專業(yè)工程施工協(xié)調工作，保證各施工工程正常施工15%造成影響出現(xiàn)一次扣5分部門經(jīng)理記錄積極配合工程施工開展，保證各施工工程正常施工總分統(tǒng)計表十九：開發(fā)部工程主管 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1圖紙會審提出合理化

45、建議的次數(shù)季督促各開發(fā)項目甲方代表做好施工前期的準備工作，審查施工方案，參加圖紙會審；10經(jīng)理視所提建議次數(shù)與合理性給分部門經(jīng)理記錄為順利施工打下良好的基礎2工地監(jiān)理出現(xiàn)問題處理的效率季經(jīng)常深入工地現(xiàn)場，及時掌握施工動態(tài)，遇到的技術問題及時向總工室匯報及處理；20出現(xiàn)問題處理效率出現(xiàn)延遲拖拉一次扣5分，三次全扣部門經(jīng)理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率3施工管理施工過程出現(xiàn)問題的次數(shù)季督促監(jiān)理人員履行職責，定期召開工地代表及監(jiān)理人員會議，在確保工程質量，安全生產(chǎn)的同時保證施工進度；發(fā)現(xiàn)問題及時整改。定時向公司領導匯報工程進度施工質量等情況；20出現(xiàn)問題一次扣5分，三次全扣

46、部門經(jīng)理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率4工程監(jiān)理隱蔽工程出現(xiàn)問題的次數(shù)。季做好各項隱蔽工程驗收簽證工程修改簽證，及主要材料報價確認；20出現(xiàn)問題一次扣5分，超過三次全扣部門經(jīng)理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率5施工管理審核進度報表后出現(xiàn)的出錯次數(shù)季審核各項目施工進度申報，實事求是簽證進度撥款報表；10出錯的一次扣3分，三次全扣部門經(jīng)理記錄提高工作嚴謹性，加快工程進度6開發(fā)協(xié)調因周邊情況沒有協(xié)調好造成對施工工程造成影響的次數(shù)季做好各開發(fā)項目的周邊關系，周邊民房監(jiān)測，協(xié)調督促項目水、電、電梯、園林等各專業(yè)班組施工；10造成影響出現(xiàn)一次扣3分，3次全

47、扣部門經(jīng)理記錄積極配合工程施工開展，保證各施工工程正常施工7施工管理因協(xié)助工作不到位令施工單位投訴次數(shù)季督促分包單位整理竣工驗收資料交工程總包公司，協(xié)助施工單位聯(lián)系政府各職能部門進行分項驗收及總體驗收。10造成投訴出現(xiàn)一次扣3分，三次全扣部門經(jīng)理記錄積極配合施工單位工作，加強彼此溝通，完善工程管理總分統(tǒng)計表二十：開發(fā)部工程項目管理 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1圖紙會審提出合理化建議的次數(shù)季督促各開發(fā)項目甲方代表做好施工前期的準備工作，審查施工方案，參加圖紙會審；10經(jīng)理視所提建議次數(shù)與合理性給分部門經(jīng)理記錄為順

48、利施工打下良好的基礎2工地監(jiān)理出現(xiàn)問題處理的效率季經(jīng)常深入工地現(xiàn)場，及時掌握施工動態(tài)，遇到的技術問題及時向總工室匯報及處理；20出現(xiàn)問題處理效率出現(xiàn)延遲拖拉一次扣5分，三次全扣部門經(jīng)理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率3施工管理施工過程出現(xiàn)問題的次數(shù)季督促監(jiān)理人員履行職責，定期召開工地代表及監(jiān)理人員會議，在確保工程質量，安全生產(chǎn)的同時保證施工進度；發(fā)現(xiàn)問題及時整改。定時向公司領導匯報工程進度施工質量等情況；20出現(xiàn)問題一次扣5分，三次全扣部門經(jīng)理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率4工程監(jiān)理隱蔽工程出現(xiàn)問題的次數(shù)。季做好各項隱蔽工程驗收簽證工程修改簽證

49、，及主要材料報價確認；20出現(xiàn)問題一次扣5分，超過三次全扣部門經(jīng)理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率5施工管理審核進度報表后出現(xiàn)的出錯次數(shù)季審核各項目施工進度申報，實事求是簽證進度撥款報表；10出錯的一次扣3分，三次全扣部門經(jīng)理記錄提高工作嚴謹性，加快工程進度6開發(fā)協(xié)調因周邊情況沒有協(xié)調好造成對施工工程造成影響的次數(shù)季做好各開發(fā)項目的周邊關系，周邊民房監(jiān)測，協(xié)調督促項目水、電、電梯、園林等各專業(yè)班組施工；10造成影響出現(xiàn)一次扣3分，3次全扣部門經(jīng)理記錄積極配合工程施工開展，保證各施工工程正常施工7施工管理三通一平工作效率季做好場地三通一平，修補路面，確保工地正常施工；10

50、因此項工作超時而影響施工進度一次扣3分，3次全扣部門經(jīng)理記錄確保工程順利進行，確保工地正常施工總分統(tǒng)計表二十一：開發(fā)部經(jīng)理 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計劃部門季度計劃制定的質量、及實施完成率季負責制定整個部門的工作計劃，安排跟進各崗位的工作計劃，并按照落實按照計劃實行工作6上級主管根據(jù)計劃的質量評分、完成比例評分部門制定的季度或年度計劃確保綜合部各項工作計劃制定的成效，提高部門經(jīng)理的計劃能力和執(zhí)行力。2績效管理績效管理的執(zhí)行力，完成率季積極進行績效管理，提升公司各階層員工的綜合素質5績效完成率人力

51、資源部經(jīng)理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行3可行性報告對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性季包括政策、土地、項目機會研究、項目初步可行性分析、項目初步規(guī)劃建議等信息的分析報告5公司主管領導根據(jù)項目分析報告評分項目可行性分析報告詳細可行性分析是項目立項的重要前提5圖紙匯審圖紙會審所提合理性建議率及圖紙修改次數(shù)季參與圖紙會審和設計變更后仍出現(xiàn)的圖紙修改的次數(shù)5圖紙會審后修改的次數(shù)一次扣2分主管領導評分提高施工圖的質量6項目報建方案、施工圖紙報建的及時率季總體規(guī)劃方案、六圖二書送審的及時性、快速性5報建延遲一次扣2分主管領導評分加快項目工程進度7鑒定協(xié)調因科學性鑒

52、定、組織拆遷工作力度不夠而造成的糾紛率季對周邊民房鑒定、協(xié)調的科學性及組織進行拆遷工作的力度5因工作不到位而出現(xiàn)的糾紛一次扣3分主管領導評分為工程的順利施工作好前期準備工作8現(xiàn)場監(jiān)理現(xiàn)場監(jiān)管的力度及出錯率季派駐管理人員進行現(xiàn)場管理、監(jiān)督各項工程質量、工程進度、隱蔽工程把關簽認5因監(jiān)管不利而造成出錯一次扣3分主管領導評分加強施工現(xiàn)場管理，提高工程質量9施工協(xié)調各施工單位按計劃完成工作進度的效率季協(xié)調配套個專業(yè)施工單位施工的力度5因協(xié)調配合力度不夠而造成施工單位工作進度延時一次扣3分主管領導評分積極配合協(xié)調施工單位工作，加快其進度的效率10工程費用管理費用控制的準確性季積極為個項目把關，降低各項費

53、用，為開發(fā)項目節(jié)約開支，增加利潤5因費用把關控制力度不夠而造成費用誤差一次扣3分主管領導評分嚴格控制工程費用，做到開源節(jié)流，增加工程利潤管理能力指標出現(xiàn)一次差錯全扣管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的11組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協(xié)同工作。5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于引導下級積極主動地工作，并引導其完成工作任務。4上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄12培養(yǎng)下屬能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情況，悉心指導員工工作，幫助提高工作能力，季5上級主管領導評分 占50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機會，提供各種培訓和技能開發(fā)的機會能夠調動員工不斷提高