公司員工思想培訓(xùn)教程.ppt

思想認(rèn)識(shí)篇,主要解決大家的困惑，以及對(duì)目前的現(xiàn)狀的分析，讓大家有一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí),思想認(rèn)識(shí)篇,大家對(duì)當(dāng)前的工作現(xiàn)狀滿意嗎？ 大家對(duì)當(dāng)前的收入滿意嗎？ 大家感覺(jué)現(xiàn)在是對(duì)店里是全心的工作嗎？ 大家有沒(méi)有可以提高的地方？ 大伙來(lái)店里是為了什么？ 想得到的你得到了嗎？ 大家可以先帶著這些問(wèn)題向下。,先來(lái)回答第一個(gè)問(wèn)題 大部分可能是不滿意的。咱們先說(shuō)滿意的，現(xiàn)在店里的工作狀況，只能說(shuō)是安逸，比較適合養(yǎng)老，先想一下，咱們每一個(gè)人的年齡，是不是到養(yǎng)老的年齡，是不是到養(yǎng)老的年齡了。我講一個(gè)例子，剛接手上海寶山店的時(shí)候，我們的員工最年輕的一個(gè)是歲，還有幾個(gè)快退休的，也是在商場(chǎng)里面，我們過(guò)一段從商場(chǎng)里出來(lái)了，只有一個(gè)歲的在猶豫要不要跟著我們從商場(chǎng)出來(lái)，其她幾個(gè)就沒(méi)有想，直接辭職了，我們出來(lái)以前一個(gè)月 萬(wàn)的樣子，出來(lái)以后， 我們做到了多萬(wàn)，少的時(shí)候也有多萬(wàn)， 她們聽(tīng)說(shuō)了，說(shuō)想過(guò)來(lái)， 大家想機(jī)會(huì)還會(huì)留給她們嗎？,快退休的人，都想著去店里接受我們嚴(yán)格的管理，改變精神面貌，然后是掙到更多的錢(qián)，不要大家的心態(tài)比她們還老吧，還有一點(diǎn)她們家里不缺錢(qián)，出來(lái)就是為了有人陪她們玩的，我們的家里是這樣的嗎？,再解決不滿意的，為什么不滿意？大家可以發(fā)言。,不滿意我分析大致分為下面幾個(gè)方面？,.工資不滿意 .工作時(shí)間不滿意 .對(duì)管理不滿意 .對(duì)同事誰(shuí)誰(shuí)不滿意,滿意與不滿意，只是一種心態(tài)，大家知道對(duì)同一種事物都會(huì)兩種看法，同一碗飯還有人說(shuō)咸有人說(shuō)淡的。心態(tài)分為積極和消極，消極的人，只分每天報(bào)怨，就是現(xiàn)在所說(shuō)的負(fù)能量，結(jié)果是什么？,積極的心態(tài)，是用積極的眼光看待所有的事情，也是用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)所有的事情，而不是發(fā)發(fā)牢騷去逃避，再怎么報(bào)怨，對(duì)每個(gè)人的生活狀態(tài)不會(huì)有改變的。,我給大家舉一個(gè)我自己的例子，我上高中的時(shí)候，因?yàn)榱舜蛄税嘀魅蔚囊粋€(gè)親戚，班長(zhǎng)任很想把我開(kāi)了，大家知道嗎？校長(zhǎng)不讓開(kāi)的，班主任也沒(méi)有辦法，大家是不是會(huì)不認(rèn)為我和校長(zhǎng)有關(guān)系，才不是的，因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)還可以的。從那以后，我從為違反紀(jì)律，班主任批我的機(jī)會(huì)都沒(méi)有的，一次班主任改作來(lái)錯(cuò)了，我給老師糾正錯(cuò)的地方，全校都知道了，我也成名人了。,另外一個(gè)就是上物理課我一年基本上沒(méi)有聽(tīng)過(guò)課的，老師也有意見(jiàn)的，期終考試，我考了我們班第一名的，老師也不說(shuō)什么了，倒是在班了提了。大家知道嗎？我從不犯錯(cuò)和考第一名都是有付出的，可能付出的，就從從不遲到說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)個(gè)表的，我曾半夜去學(xué)校了幾次，因?yàn)榕逻t到，也不知道幾點(diǎn)就往學(xué)校跑的。不管怎么樣，從來(lái)不遲到我做到了。,首先說(shuō)報(bào)怨工資不滿意的，工作怎么改變，底薪加多少你能滿意？我后面會(huì)說(shuō)底薪的構(gòu)成。我要告訴大家，我們拒絕低薪，不知道大家是不是明白，接下來(lái)工資低于某個(gè)數(shù)值的，我們會(huì)直接開(kāi)掉，再找能拿高工資的進(jìn)來(lái)，這樣就沒(méi)有低工作的。少發(fā)錢(qián)不是老板們的目的，多發(fā)才是最合理的，大家想過(guò)沒(méi)有，能拿多少錢(qián)？應(yīng)該拿多少錢(qián)？現(xiàn)在拿了多少錢(qián)？,有一些人跳槽是越跳工資越高，有的當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)，讓其他人看著眼巴巴的，而有一些人，跳來(lái)跳去工資基本不變，甚至工作還不好找的。我是希望大家從這里走出去的一天，一定是工資倍增的一天，跳槽了工資沒(méi)有增加，無(wú)論你干了多少年，年齡有多大，到一個(gè)新地方，你還是一個(gè)新員工，你也只能享受新員工的待遇，難道只是為了認(rèn)識(shí)幾個(gè)新人嗎？,對(duì)同事的不滿意，常說(shuō)一個(gè)人背了兩個(gè)口袋，前面的口袋裝的是別人的缺點(diǎn)，后面的口袋裝的是自己的缺點(diǎn)，看到的只是別人的不是，自己的不是因?yàn)榭床坏降摹？赡芷渌艘彩沁@么裝的。自己檢討過(guò)自己?jiǎn)?？有一個(gè)定律就是，要想讓別人對(duì)你好，你要先對(duì)別人好，但對(duì)別人好了，別人不一定會(huì)對(duì)你好的，這就是對(duì)別人好的時(shí)候不要一定有所求，當(dāng)你有所求的時(shí)候， 你什么也得不到的。就是希望越大失望越大的。,與人為善，你并不需要付出很多的，但人生一直這樣做下去，你會(huì)收獲很多的。我提出過(guò)快樂(lè)工作，快樂(lè)生活，如果每天對(duì)周?chē)娜硕疾粷M意，你快樂(lè)何來(lái)？嚴(yán)以律己，寬以待人，就是要學(xué)會(huì)包容別人，因?yàn)檫@樣的錯(cuò)誤自己也犯過(guò)，別人就可以原諒我了，我為什么不能？另一句就是不要輕易原諒自己，因?yàn)樽约涸徸约?，別人有可能不原諒自己的，久而久之，無(wú)可救藥，就是一個(gè)結(jié)論，不為人。,對(duì)管理的不滿意，現(xiàn)在提出管理能者上，每一個(gè)管理者都是流動(dòng)的，就是可上可下，包括我在內(nèi)，不及格也是要下的。為了我及格，我對(duì)大家管理也會(huì)嚴(yán)的。如果認(rèn)為現(xiàn)在的管理不好的，你可以提出來(lái)你來(lái)管，也可以提出建議，不要只發(fā)牢騷，所有的管理都是和績(jī)效掛鉤的。,對(duì)外面環(huán)境的不滿意，我也只能說(shuō)我們能改變的，我們會(huì)去改變，不能改變的，大家只能適應(yīng)，大家知道在工地上干活的，從來(lái)沒(méi)有讓裝空調(diào)的。另外就是理不反不為理，你也可以換一位置思考一下，如果你是老板你會(huì)怎么做？,談收入這一塊，大家應(yīng)該對(duì)自己的收入不滿意的，至少在我看來(lái)是不滿意的，怎么提高自己的收入呢？老板加底薪，我已經(jīng)提出加到多少是合適呢？做銷(xiāo)售的，根本不是搞底薪吃飯，只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)才能提高我們的收入，我們有人自己認(rèn)為自己很牛的，用什么證明呀，就是你的業(yè)績(jī)，和你的收入。別老是自己看得起自己，讓別人看不起自己。,目前我看到店內(nèi)的狀態(tài) .珠寶店象小賣(mài)鋪，賣(mài)珠寶的象白 菜的。 .工作是應(yīng)付差事，有顧客接待一下，有時(shí)喊一聲歡迎光臨，有時(shí)只顧著聊天，根本看不到顧客的。 .領(lǐng)導(dǎo)不在，自由自在。 .守株待兔，傻等顧客，顧客不來(lái)找不到一點(diǎn)事情做的。,我們賣(mài)珠寶的，仔細(xì)檢查一下，衛(wèi)生，我說(shuō)過(guò)不好看的東西一定不能讓顧客看到，我們店里有多少是可以看到的。店里還沒(méi)有家里干凈的，如果誰(shuí)說(shuō)家里還沒(méi)有店時(shí)干凈，小心嫁不出去呀。只能說(shuō)是邋遢。 有時(shí)我們的語(yǔ)言也不衛(wèi)生的。銷(xiāo)有顧客不如你的意，這個(gè)顧客走了以后，會(huì)說(shuō)幾句不好聽(tīng)的話，你要知道所有的顧客是站在一起的，其他顧客只會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有理的，不會(huì)認(rèn)為別的顧客不好的。,我們接待的顧客，反過(guò)來(lái)想一下，你是顧客從我們柜臺(tái)走了以后是不是只會(huì)感覺(jué)到舒服？我們語(yǔ)言有時(shí)不是感覺(jué)生硬。,我們應(yīng)付顧客，顧客也會(huì)應(yīng)付我們，直接關(guān)系到了我們的業(yè)績(jī)，大家想過(guò)沒(méi)有，我們努力接待一下顧客頂父母在地里勞動(dòng)半天了，說(shuō)嚴(yán)重一點(diǎn)你不孝。成交是對(duì)自己最大的鼓勵(lì)，應(yīng)該顧客就是應(yīng)付自己，因?yàn)檫@些東西是大家都可以直接看到的。日子能混多久呢？,大家都是成年人了，不是靠領(lǐng)導(dǎo)管理的，大家都是為自己在工作，你不是給領(lǐng)導(dǎo)工作的，領(lǐng)導(dǎo)在你的一生中，也只是一個(gè)過(guò)客，他也只是在這個(gè)崗位上能關(guān)心和幫助你的。所以各人的日子還是各人過(guò)，逃避了領(lǐng)導(dǎo)的管理，逃避不了自己的，因?yàn)槟阕约菏侵赖?。自己的一生就那么長(zhǎng)，逃避完了也就結(jié)束了。,我說(shuō)守株待兔型，大家大部分就是這樣的吧，常說(shuō)在哪個(gè)山上唱哪的歌，有顧客的時(shí)候忙一會(huì)，大家沒(méi)有顧客的時(shí)候在做什么？是不是很無(wú)聊的，這樣大家聰明的大腦都快要長(zhǎng)毛了。你唱這個(gè)山上的歌了嗎？大家是不是要思考一下，前一天做銷(xiāo)售有哪一些比較好的，以后可以用，哪一些不好，以后要改正，另外哪個(gè)有意向的顧客會(huì)不會(huì)來(lái)，來(lái)了我怎么說(shuō)，或者給哪一些打個(gè)電話，或者問(wèn)候一下，想一想我們做了哪些？,四種類(lèi)型的員工,忠誠(chéng)度高,忠誠(chéng)度低,能力弱,能力強(qiáng),極品,毒品,廢品,次品,毒品,廢品,次品,重用,培養(yǎng),提防,干掉,極品,忠誠(chéng)度高,忠誠(chéng)度低,能力弱,能力強(qiáng),極品,毒品,廢品,次品,毒品,廢品,次品,重用,培養(yǎng),提防,干掉,極品,忠誠(chéng)度低,能力弱,能力強(qiáng),極品,毒品,廢品,次品,毒品,廢品,次品,重用,培養(yǎng),提防,干掉,極品,忠誠(chéng)度高,忠誠(chéng)度低,能力弱,能力強(qiáng),極品,毒品,廢品,次品,毒品,廢品,次品,重用,培養(yǎng),提防,干掉,極品,大家給自己定位一下，自己是哪一個(gè)類(lèi)型,聰明又分為大聰明和小聰明，小聰明的只能是偶爾的，永遠(yuǎn)做不大的。也只能吃大虧的，千萬(wàn)不把自己小聰明也定義為聰明，這咱聰明有時(shí)還真的不如不聰明的。,大家想一想，我們工作中有哪一些不足？還有一些是知道不足不就愿意改進(jìn)的。以后會(huì)有哪些改進(jìn)。捫心自問(wèn)，我們?cè)谶@里工作這么長(zhǎng)時(shí)間了，自我提高了多少？是想提高還是就不想提高，自己有提高自己的需求嗎？有一些想不通的事情，大家可以找我來(lái)談。,我說(shuō)守株待兔型，大家大部分就是這樣的吧，常說(shuō)在哪個(gè)山上唱哪的歌，有顧客的時(shí)候忙一會(huì)，大家沒(méi)有顧客的時(shí)候在做什么？是不是很無(wú)聊的，這樣大家聰明的大腦都快要長(zhǎng)毛了。你唱這個(gè)山上的歌了嗎？大家是不是要思考一下，前一天做銷(xiāo)售有哪一些比較好的，以后可以用，哪一些不好，以后要改正，另外哪個(gè)有意向的顧客會(huì)不會(huì)來(lái)，來(lái)了我怎么說(shuō)，或者給哪一些打個(gè)電話，或者問(wèn)候一下，想一想我們做了哪些？,