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1、教材網(wǎng)址：http:/cc.shu.edu.tw/yjliu/ USLUSL T USLUSL T USLUSL T精密但不夠準確準確但不夠精密移向目標 &減少變異向目標移動減少分散差異6 的目 的 是 測 量 分 析 改 進 控 制不 良 率 是 多 少 ? 確 定 可 能 不 良 的 機 會 檢 測 每 次 機 會 中 所 發(fā) 生 的 不 良 不 良 於 何 時何 地 發(fā) 生 ? 我 們 如 何改 進 程 序 ?我們?nèi)绾未_保程序無誤持續(xù)進行下去? 找 出 不 良 於 何 時 何 地 發(fā) 生 (大 問 題 或 小 問 題 ) 與 最 好 的 等 級 做 比 較 制 定 績 效 目 標關 鍵步
2、 驟分 析步 驟 檢 討 不 良 發(fā) 生 的 原 因 測 試 並 確 定 重 大 影 響 下 之 變 數(shù) 為 何 研 擬 計 劃 改 進 程 序 因 時 制 宜 做 適 當 的 監(jiān) 督 產(chǎn) 品 一 覽 表 流 程 圖 資 料 收 集 表 柏 拉 圖 (依 不 良 類 型 分 類 ) 直 方 圖 程 序 能 力 分 析 確 定 標 竿 群 策 群 勵 實 驗 設 計 魚 骨 圖 檢 查 圖 表 控 制 圖 表 產(chǎn) 品實 現(xiàn)管理責任顧客要求顧客滿意資源管理量測、分析、改善品質(zhì)管理系統(tǒng)輸入輸出 品質(zhì)管理系統(tǒng)之持續(xù)改善產(chǎn)品 ISO 9001 (品 質(zhì) 保 證 ) ISO 9004 (品 質(zhì) 管 理 ) 做你所寫寫你所說說你所做文件驅(qū)動執(zhí)行驗證 l顧客導向l領導l人員參與l流程導向l系統(tǒng)導向管理l持續(xù)改進l依據(jù)事實決策l與供應者的互利關係 http:/www.vanderbilt.edu/Engineering/CIS/Sloan/web/es130/quality/oldtool.htmhttp:/www.vanderbilt.edu/Engineering/CIS/Sloan/web/es130/quality/newtool.htm
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