《項(xiàng)目管理理論》PPT課件

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1、1 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理理論及系統(tǒng)集成技術(shù) 2 日程安排第 一 部 分 ： 項(xiàng) 目 管 理 框 架1. 現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管 理 緒 論2. 項(xiàng) 目 管 理 環(huán) 境 與 管 理 過 程第 二 部 分 ： 項(xiàng) 目 管 理 知 識(shí) 體 系1. 項(xiàng) 目 的 綜 合 管 理 （ 集 成 管 理 ）2. 項(xiàng) 目 的 范 圍 管 理3. 項(xiàng) 目 的 時(shí) 間 管 理4. 項(xiàng) 目 的 成 本 管 理5. 項(xiàng) 目 的 質(zhì) 量 管 理6. 項(xiàng) 目 的 人 力 資 源 管 理 3 日程安排（續(xù)）7. 項(xiàng) 目 的 溝 通 管 理8. 項(xiàng) 目 的 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理9. 項(xiàng) 目 的 采 購(gòu) 管 理第 三 部

2、 分 ： 系 統(tǒng) 集 成 技 術(shù)1. 系 統(tǒng) 集 成 概 述2. 系 統(tǒng) 集 成 技 術(shù) 選 擇3. 企 業(yè) 應(yīng) 用 集 成4. 系 統(tǒng) 集 成 安 全 解 決 方 案 4 第一部分：項(xiàng)目管理框架1. 現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管 理 緒 論2. 項(xiàng) 目 管 理 環(huán) 境 與 管 理 過 程 5 1.1 項(xiàng) 目 管 理 的 發(fā) 展1.2 傳 統(tǒng) 項(xiàng) 目 管 理 發(fā) 展 階 段1.3 現(xiàn) 在 項(xiàng) 目 管 理 階 段1.4 項(xiàng) 目 的 定 義 和 概 念1.5 項(xiàng) 目 的 特 點(diǎn)1.6 項(xiàng) 目 的 分 類1.7 項(xiàng) 目 與 運(yùn) 營(yíng) 的 區(qū) 別1.8 現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管 理 知 識(shí) 體 系1. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理緒論

3、 6 1.1 項(xiàng)目管理的發(fā)展 現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管 理 是 近 年 來 發(fā) 展 起 來 的 一 個(gè) 管 理 學(xué) 科 的 新 領(lǐng)域 。 它 與 傳 統(tǒng) 的 項(xiàng) 目 管 理 具 有 很 大 的 不 同 ， 在 當(dāng) 今 信 息 社 會(huì)和 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 之 中 人 們 創(chuàng) 造 社 會(huì) 財(cái) 富 和 福 利 的 途 徑 與 方 式 已 經(jīng)由 過 去 重 復(fù) 進(jìn) 行 的 生 產(chǎn) 活 動(dòng) 為 主 ， 逐 步 轉(zhuǎn) 向 了 以 項(xiàng) 目 開 發(fā) 和項(xiàng) 目 實(shí) 施 活 動(dòng) 為 主 的 模 式 。 項(xiàng) 目 開 發(fā) 與 實(shí) 施 是 主 要 的 物 質(zhì) 財(cái)富 和 精 神 財(cái) 富 生 產(chǎn) 的 手 段 ， 現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管

4、理 正 在 成 為 現(xiàn) 代 社 會(huì)中 主 要 的 管 理 領(lǐng) 域 。 項(xiàng) 目 管 理 的 發(fā) 展 基 本 上 可 以 劃 分 為 兩 個(gè) 階 段 ： 80年 代 之 前 被 稱 為 傳 統(tǒng) 的 項(xiàng) 目 管 理 階 段 ， 80年 代 之 后 被 稱 為 現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管 理 階 段 。 7 從 四 十 年 代 中 期 到 六 十 年 代 ， 主 要 是 應(yīng) 用 于 國(guó) 防 工 程 建設(shè) 和 工 民 建 工 程 建 設(shè) 。 傳 統(tǒng) 項(xiàng) 目 管 理 方 法 主 要 是 致 力 于 項(xiàng) 目預(yù) 算 、 規(guī) 劃 和 為 達(dá) 到 特 定 目 標(biāo) 而 借 用 的 一 些 運(yùn) 營(yíng) 管 理 的 方 法 ，在

5、相 對(duì) 較 小 的 范 圍 內(nèi) 所 開 展 的 一 種 管 理 活 動(dòng) 。 從 60年 代 起 ， 建 立 起 兩 大 國(guó) 際 性 項(xiàng) 目 管 理 協(xié) 會(huì) ， 即 ：以 歐 洲 為 主 的 國(guó) 際 項(xiàng) 目 管 理 協(xié) 會(huì) （ International Project Management， AssociationIPMA） 和 以 美 國(guó) 為 首 的 美 國(guó)項(xiàng) 目 管 理 協(xié) 會(huì) （ Project Management InstitutePMI） 以及 各 國(guó) 相 繼 成 立 的 項(xiàng) 目 管 理 協(xié) 會(huì) ， 為 推 動(dòng) 項(xiàng) 目 管 理 的 發(fā) 展 發(fā)揮 了 積 極 的 作 用 、 做 出

6、了 卓 越 的 貢 獻(xiàn) 。1.2 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理發(fā)展階段 8 1.3 現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 80年 代 之 后 項(xiàng) 目 管 理 進(jìn) 入 現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管 理 階 段 ， 項(xiàng) 目 管 理的 應(yīng) 用 領(lǐng) 域 在 這 一 階 段 也 迅 速 擴(kuò) 展 到 社 會(huì) 生 產(chǎn) 與 生 活 的 各 個(gè)領(lǐng) 域 和 各 行 各 業(yè) ， 并 且 在 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 和 日 常 經(jīng) 營(yíng) 中 的 作用 也 越 來 越 重 要 。 今 天 ， 項(xiàng) 目 已 經(jīng) 成 了 社 會(huì) 創(chuàng) 造 精 神 財(cái) 富 、 物 質(zhì) 財(cái) 富 和 社會(huì) 福 利 的 主 要 方 式 ， 所 以 現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管 理 也 就 成 了 發(fā) 展

7、 最 快 和使 用 最 為 廣 泛 的 管 理 領(lǐng) 域 之 一 。 9 1.4 項(xiàng)目的定義和概念u 一 般 認(rèn) 為 ： 項(xiàng) 目 是 一 個(gè) 組 織 為 實(shí) 現(xiàn) 自 己 既 定 的 目標(biāo) ， 在 一 定 的 時(shí) 間 、 人 員 和 資 源 約 束 條 件 下 ， 所開 展 的 一 種 具 有 一 定 獨(dú) 特 性 的 一 次 性 工 作 。u PMI的 定 義 ： 項(xiàng) 目 是 為 創(chuàng) 造 特 定 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 的 一項(xiàng) 有 時(shí) 限 的 任 務(wù) （ 其 中 ： “ 時(shí) 限 ” 是 指 每 一 個(gè) 項(xiàng)目 都 有 明 確 的 起 點(diǎn) 和 終 點(diǎn) ； “ 特 定 ” 是 指 一 個(gè) 項(xiàng)目 所 形 成

8、 的 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 在 關(guān) 鍵 特 性 上 不 同 于 其 他相 似 的 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) ） 。 10 典 型 的 項(xiàng) 目 包 括 ： 1 新 產(chǎn) 品 或 新 服 務(wù) 的 開 發(fā) 項(xiàng) 目 2 技 術(shù) 改 造 與 技 術(shù) 革 新 項(xiàng) 目 3 組 織 結(jié) 構(gòu) 、 組 織 模 式 的 變 革 項(xiàng) 目 4 科 學(xué) 技 術(shù) 研 究 與 開 發(fā) 項(xiàng) 目 5 信 息 系 統(tǒng) 的 集 成 與 開 發(fā) 項(xiàng) 目 6 建 筑 物 、 設(shè) 施 或 民 宅 的 建 設(shè) 項(xiàng) 目 7 大 型 體 育 比 賽 項(xiàng) 目 或 文 娛 演 出 項(xiàng) 目1.4 項(xiàng)目的定義和概念 11 1.5 項(xiàng)目的特點(diǎn) 目 的 性 目 的

9、性 是 指 任 何 一 個(gè) 項(xiàng) 目 都 是 為 實(shí) 現(xiàn) 特 定 的 組 織 目 標(biāo) 服 務(wù) 的 。 獨(dú) 特 性 獨(dú) 特 性 是 指 項(xiàng) 目 所 生 成 的 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 與 其 他 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 都 有 一 定 的 獨(dú) 特 之 處 。 一 次 性 一 次 性 （ 也 被 稱 為 “ 時(shí) 限 性 ” ） 是 指 每 一 個(gè) 項(xiàng) 目 都 有 自 己 明 確 的 時(shí) 間 起 點(diǎn) 和 終點(diǎn) ， 都 是 有 始 有 終 的 ， 而 不 是 不 斷 重 復(fù) 、 周 而 復(fù) 始 的 。 制 約 性 制 約 性 是 指 每 個(gè) 項(xiàng) 目 都 在 一 定 程 度 上 受 客 觀 條 件 的 制 約 。

10、 最 主 要 的 制 約 是 資 源 的 制 約 。 其 它 特 性 這 包 括 ： 項(xiàng) 目 的 不 確 定 性 、 項(xiàng) 目 的 風(fēng) 險(xiǎn) 性 、 項(xiàng) 目 過 程 的 漸 進(jìn) 性 、 項(xiàng) 目 成 果 的 不可 挽 回 性 、 項(xiàng) 目 組 織 的 臨 時(shí) 性 和 開 放 性 等 等 。 12 1.6 項(xiàng)目的分類1、 業(yè) 務(wù) 項(xiàng) 目 和 自 我 開 發(fā) 項(xiàng) 目 業(yè) 務(wù) 項(xiàng) 目 是 由 專 業(yè) 性 項(xiàng) 目 公 司 為 特 定 的 客 戶 或 業(yè) 主 所 完 成的 項(xiàng) 目 。 自 我 開 發(fā) 項(xiàng) 目 是 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 為 自 己 企 業(yè) 或 組 織 所 完 成 的各 種 開 發(fā) 項(xiàng) 目 。2、 企 業(yè)

11、 項(xiàng) 目 、 政 府 項(xiàng) 目 和 非 盈 利 機(jī) 構(gòu) 的 項(xiàng) 目 企 業(yè) 項(xiàng) 目 是 由 企 業(yè) 提 供 投 資 或 資 源 ， 并 作 為 項(xiàng) 目 業(yè) 主 或 顧客 。 政 府 性 項(xiàng) 目 是 由 國(guó) 家 或 地 方 政 府 提 供 投 資 或 資 源 ， 并 作 為業(yè) 主 或 顧 客 ， 而 非 盈 利 機(jī) 構(gòu) 的 項(xiàng) 目 是 指 像 學(xué) 校 、 社 團(tuán) 、 社 區(qū) 等組 織 提 供 投 資 或 資 源 ， 為 滿 足 這 些 組 織 的 需 要 而 開 展 的 各 種 項(xiàng)目 。 13 3、 盈 利 性 項(xiàng) 目 和 非 盈 利 性 項(xiàng) 目 盈 利 性 項(xiàng) 目 是 以 獲 得 平 均 利 潤(rùn)

12、 為 目 標(biāo) 而 開 展 的 項(xiàng) 目 ， 非 盈利 項(xiàng) 目 是 以 增 加 社 會(huì) 福 利 或 公 益 為 目 標(biāo) 所 開 展 的 項(xiàng) 目 。4 大 項(xiàng) 目 、 項(xiàng) 目 和 子 項(xiàng) 目 按 照 項(xiàng) 目 的 規(guī) 模 和 統(tǒng) 屬 關(guān) 系 有 “ Program”、 “ Project”和“ Subproject”三 個(gè) 。 一 個(gè) 項(xiàng) 目 可 以 組 合 分 解 成 各 種 不 同 層 次 的子 項(xiàng) 目 。1.6 項(xiàng)目的分類 14 1.7 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別1、 工 作 性 質(zhì) 與 內(nèi) 容 的 不 同 “ 運(yùn) 營(yíng) ” 中 存 在 著 大 量 的 常 規(guī) 性 、 不 斷 重 復(fù) 的 工 作 或 勞 動(dòng)

13、 ， 而 “ 項(xiàng) 目 ”中 則 存 在 較 多 創(chuàng) 新 性 的 一 次 性 工 作 或 勞 動(dòng) 。2、 工 作 環(huán) 境 與 方 式 的 不 同 “ 運(yùn) 營(yíng) ” 工 作 的 環(huán) 境 是 相 對(duì) 封 閉 和 相 對(duì) 確 定 的 ， 而 “ 項(xiàng) 目 ” 的 環(huán) 境 是相 對(duì) 開 放 和 相 對(duì) 不 確 定 的 。3、 組 織 與 管 理 上 的 不 同 一 般 運(yùn) 營(yíng) 工 作 的 組 織 是 相 對(duì) 不 變 的 和 相 對(duì) 持 久 的 ， 運(yùn) 營(yíng) 的 組 織 形 式 基本 上 是 分 部 門 成 體 系 的 。 項(xiàng) 目 的 組 織 是 相 對(duì) 變 化 的 和 相 對(duì) 臨 時(shí) 性 的 ，項(xiàng) 目 的 組

14、 織 形 式 多 數(shù) 是 團(tuán) 隊(duì) 性 的 。 15 1.8 項(xiàng)目管理定義 項(xiàng) 目 管 理 就 是 為 了 滿 足 甚 至 超 越 項(xiàng) 目 涉 及 人 員對(duì) 項(xiàng) 目 的 需 求 和 期 望 而 將 理 論 知 識(shí) 、 技 能 、 工 具 和技 巧 應(yīng) 用 到 項(xiàng) 目 的 活 動(dòng) 中 去 。 要 想 滿 足 或 超 過 項(xiàng) 目涉 及 人 員 的 需 求 和 期 望 ， 我 們 是 需 要 在 下 面 這 些 相互 間 有 沖 突 的 要 求 中 尋 求 平 衡 ： 1 范 圍 、 時(shí) 間 、 成 本 和 質(zhì) 量 2 有 不 同 需 求 和 期 望 的 項(xiàng) 目 涉 及 人 員 3 明 確 表 示 出

15、 來 的 要 求 （ 需 求 ） 和 未 明 確 表 達(dá) 的 要 求 （ 期 望 ） 16 1.8 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系u 所 謂 現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管 理 知 識(shí) 體 系 是 指 在 現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管 理 中所 要 開 展 的 各 種 管 理 活 動(dòng) 中 要 使 用 的 各 種 理 論 、 方法 和 工 具 等 一 系 列 內(nèi) 容 的 總 稱 。u 現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管 理 知 識(shí) 體 系 是 PMI從 1984年 開 始 研 究 ，1996年 推 出 并 投 入 使 用 ， 2000年 新 版 修 訂 ， 并 以 此為 藍(lán) 本 制 訂 了 ISO10006標(biāo) 準(zhǔn) 的 一 整 套 現(xiàn) 代 項(xiàng)

16、目 管 理的 程 序 、 技 術(shù) 、 工 具 和 方 法 。 17 1 項(xiàng) 目 集 成 管 理 確 保 各 種 項(xiàng) 目 工 作 和 項(xiàng) 目 的 成 功 要 素 能 夠 很 好 的 協(xié) 調(diào)與 配 合 ， 以 及 相 應(yīng) 的 管 理 理 論 、 方 法 、 工 具 。2 項(xiàng) 目 范 圍 管 理 計(jì) 劃 和 界 定 一 個(gè) 項(xiàng) 目 或 項(xiàng) 目 階 段 需 要 完 成 的 工 作 和 必須 要 完 成 的 工 作 的 管 理 工 作 的 理 論 、 方 法 、 工 具 。3 項(xiàng) 目 時(shí) 間 管 理 又 叫 項(xiàng) 目 工 期 進(jìn) 度 管 理 ， 是 有 關(guān) 如 何 按 時(shí) 完 成 項(xiàng) 目 工作 的 理 論

17、 、 方 法 、 工 具 。1.8 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系構(gòu)成 18 4 項(xiàng) 目 成 本 管 理 又 叫 項(xiàng) 目 選 價(jià) 管 理 ， 是 如 何 在 不 超 出 項(xiàng) 目 預(yù) 算 的 情 況下 完 成 整 個(gè) 項(xiàng) 目 工 作 ， 所 需 的 管 理 理 論 、 方 法 、 工 具 。5. 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理 如 何 確 保 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 ， 以 及 保 證 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 所 需 的 管 理 理論 、 方 法 、 工 具 。6 項(xiàng) 目 人 力 資 源 管 理 如 何 更 有 效 地 利 用 項(xiàng) 目 所 涉 及 的 人 力 資 源 ， 以 及 在 項(xiàng)目 人 力 資 源 管 理 方 面 所 需

18、的 管 理 理 論 、 方 法 、 工 具 。1.8 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系構(gòu)成 19 7 項(xiàng) 目 溝 通 管 理 如 何 有 效 、 及 時(shí) 地 生 成 、 收 集 、 儲(chǔ) 存 、 處 理 和 最 有 效 的 使 用 項(xiàng)目 信 息 ， 以 及 在 項(xiàng) 目 信 息 和 溝 通 管 理 方 面 所 需 的 管 理 理 論 、 方法 、 工 具 。8 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 如 何 識(shí) 別 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 、 分 析 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 和 應(yīng) 對(duì) 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) ， 以 及 項(xiàng) 目風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 所 需 的 管 理 理 論 方 法 、 工 具 。9. 項(xiàng) 目 采 購(gòu) 管 理 也 叫 做 項(xiàng) 目 獲 得

19、 管 理 ， 是 有 關(guān) 從 項(xiàng) 目 組 織 外 部 尋 求 和 獲 得 各 種商 品 與 勞 務(wù) 的 管 理 ， 以 及 這 一 管 理 所 需 的 理 論 、 方 法 、 工 具 。1.8 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系構(gòu)成 20 1.8 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系構(gòu)成 21 2.1 項(xiàng) 目 的 階 段2.2 項(xiàng) 目 的 生 命 周 期2.3 項(xiàng) 目 的 管 理 過 程2.4 項(xiàng) 目 相 關(guān) 利 益 主 體2.5 組 織 影 響 力2.6 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì)2.7 項(xiàng) 目 經(jīng) 理2. 項(xiàng)目管理環(huán)境 22 2.1 項(xiàng)目的階段現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管 理 一 般 將 項(xiàng) 目 劃 分 為 四 個(gè) 主 要 的 工 作 階

20、段 ：1 項(xiàng) 目 的 定 義 與 決 策 階 段 在 這 一 階 段 中 ， 人 們 提 出 一 個(gè) 項(xiàng) 目 的 提 案 ， 并 對(duì) 項(xiàng) 目 提 案 進(jìn) 行 必要 的 機(jī) 遇 與 需 求 分 析 和 識(shí) 別 ， 然 后 提 出 具 體 的 項(xiàng) 目 建 議 書 。 在 項(xiàng) 目 建議 書 或 項(xiàng) 目 提 案 獲 得 通 過 以 后 ， 需 要 進(jìn) 一 步 開 展 不 同 詳 細(xì) 程 度 的 項(xiàng) 目可 行 性 分 析 ， 最 終 做 出 項(xiàng) 目 方 案 的 抉 擇 和 項(xiàng) 目 的 決 策 。 （ 附 圖 1）2 項(xiàng) 目 的 計(jì) 劃 和 設(shè) 計(jì) 階 段 在 這 一 階 段 中 ， 人 們 首 先 要

21、為 已 經(jīng) 決 策 要 實(shí) 施 的 項(xiàng) 目 編 制 各 種 各樣 的 計(jì) 劃 （ 針 對(duì) 整 個(gè) 項(xiàng) 目 的 工 期 計(jì) 劃 、 成 本 計(jì) 劃 、 質(zhì) 量 計(jì) 劃 、 資 源 計(jì)劃 和 集 成 計(jì) 劃 等 等 ） 。 同 時(shí) ， 還 需 要 進(jìn) 行 必 要 的 項(xiàng) 目 設(shè) 計(jì) 工 作 ， 以 全面 設(shè) 計(jì) 和 界 定 項(xiàng) 目 ， 以 及 項(xiàng) 目 各 階 段 所 需 要 開 展 的 工 作 ， 提 出 有 關(guān) 項(xiàng) 目 產(chǎn) 出 物 的 全 面 要 求 和 規(guī) 定 。 （ 附 圖 2） 23 2.1 項(xiàng)目的階段3 項(xiàng) 目 的 實(shí) 施 與 控 制 階 段 在 這 一 階 段 中 ， 人 們 開 始

22、項(xiàng) 目 的 實(shí) 施 。 在 項(xiàng) 目 實(shí) 施 的 同 時(shí) ， 人 們要 開 展 各 種 各 樣 的 控 制 工 作 ， 以 保 證 項(xiàng) 目 實(shí) 施 的 結(jié) 果 與 項(xiàng) 目 設(shè) 計(jì) 、 計(jì)劃 的 要 求 和 目 標(biāo) 相 一 致 。 （ 附 圖 3）4 項(xiàng) 目 的 完 工 與 交 付 階 段 項(xiàng) 目 還 需 要 經(jīng) 過 一 個(gè) 完 工 與 交 付 的 工 作 階 段 才 能 夠 真 正 結(jié) 束 。 在項(xiàng) 目 的 完 工 與 交 付 階 段 ， 人 們 要 對(duì) 照 項(xiàng) 目 定 義 和 決 策 階 段 提 出 的 項(xiàng) 目目 標(biāo) 和 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 與 設(shè) 計(jì) 階 段 所 提 出 的 各 種 項(xiàng) 目 要

23、求 ， 首 先 由 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì)全 面 檢 驗(yàn) 項(xiàng) 目 的 整 個(gè) 工 作 和 項(xiàng) 目 的 產(chǎn) 出 物 ， 然 后 由 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 向 項(xiàng) 目 的業(yè) 主 或 用 戶 進(jìn) 行 驗(yàn) 收 和 移 交 工 作 ， 直 至 項(xiàng) 目 的 業(yè) 主 或 用 戶 最 終 接 受 了項(xiàng) 目 的 整 個(gè) 工 作 和 工 作 結(jié) 果 ， 項(xiàng) 目 才 算 最 終 結(jié) 束 。 （ 附 圖 4） 24結(jié) 束 項(xiàng) 目 定 義 與 決 策 階 段 開 始發(fā) 現(xiàn) 問 題 并 提 出 建 議分 析 條 件 和 解 決 問 題 的 機(jī) 遇分 析 需 求 并 提 出 項(xiàng) 目 提 案編 制 并 提 出 項(xiàng) 目 建 議 書明 確 項(xiàng)

24、 目 目 標(biāo) 、 任 務(wù) 、 范 圍 、 產(chǎn) 出 物 的 要 求開 展 項(xiàng) 目 的 初 步 可 行 性 分 析 （ 項(xiàng) 目 的 重 要 性 、 可 行 性 、 合 理 性 、 風(fēng) 險(xiǎn) 性 等 ）審 批 項(xiàng) 目 可 行 性 報(bào) 告 ， 做 出 項(xiàng) 目 決 策（ 實(shí) 施 還 是 放 棄 ） 圖 1 項(xiàng) 目 定 義 與 決 策 階 段 工 作 流 程 圖 2.1 項(xiàng)目定義和決策階段 25項(xiàng) 目 集 成 計(jì) 劃 和 專 項(xiàng) 計(jì) 劃 以 及 項(xiàng) 目 設(shè) 計(jì) 的 確 認(rèn)項(xiàng) 目 工 作 對(duì) 外 發(fā) 包 及 合 同 訂 立結(jié) 束 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 與 設(shè) 計(jì) 階 段 開 始明 確 項(xiàng) 目 的 各 種 資 源 限

25、 制明 確 項(xiàng) 目 的 目 標(biāo) 與 主 要 指 標(biāo)初 步 編 制 項(xiàng) 目 的 集 成 計(jì) 劃全 面 編 制 項(xiàng) 目 的 專 項(xiàng) 計(jì) 劃 、 工 期 、 質(zhì) 量 、 造 價(jià) 等項(xiàng) 目 產(chǎn) 出 物 和 項(xiàng) 目 工 作 的 設(shè) 計(jì) 和 規(guī) 定 圖 2 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 與 設(shè) 計(jì) 階 段 工 作 流 程 圖 2.1 項(xiàng)目計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段 26 圖 3 項(xiàng) 目 實(shí) 施 與 控 制 階 段 的 工 作 流 程 圖開 展 項(xiàng) 目 實(shí) 施 中 的 指 揮 、調(diào) 度 與 組 織 和 協(xié) 調(diào) 等 工 作根 據(jù) 項(xiàng) 目 實(shí) 際 績(jī) 效 和 項(xiàng) 目 標(biāo)準(zhǔn) 之 間 的 差 距 來 取 糾 偏 措 施結(jié) 束 項(xiàng) 目 實(shí) 施

26、 與 控 制 階 段 開 始依 據(jù) 計(jì) 劃 開 展 項(xiàng) 目 實(shí) 施 工 作項(xiàng) 目 控 制 標(biāo) 準(zhǔn) 的 制 訂項(xiàng) 目 任 務(wù) 、 范 圍 、計(jì) 劃 、 要 求 的 確 認(rèn)定 期 與 不 定 期 地 度 量 和 報(bào)告 項(xiàng) 目 的 實(shí) 際 工 作 績(jī) 效2.1 項(xiàng)目實(shí)施和控制階段 27結(jié) 束 項(xiàng) 目 完 工 與 交 付 階 段 開 始初 步 確 認(rèn) 項(xiàng) 目 已 完 成由 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 開 展 自 我 開 發(fā) 部 分 項(xiàng) 目 工 作的 完 工 與 自 我 驗(yàn) 收 工 作由 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 開 展 各 個(gè) 外 包 合 同 和 對(duì) 外 采購(gòu) 合 同 的 終 結(jié) 和 驗(yàn) 收 工 作由 業(yè) 主 開 展 整

27、個(gè) 項(xiàng) 目 的全 面 驗(yàn) 收 工 作項(xiàng) 目 產(chǎn) 出 物 的 實(shí) 物 交 付 工 作 各 種 文 件 及 產(chǎn) 權(quán) 或所 有 權(quán) 交 付 工 作必 要 的 優(yōu) 劣 問 題 整 理 工 作圖 4 項(xiàng) 目 完 工 與 交 付 階 段 的 工 作 流 程 圖 2.1 項(xiàng)目完工與交付階段 28 2.1 項(xiàng)目階段的特征 每 個(gè) 項(xiàng) 目 階 段 都 以 一 個(gè) 或 一 個(gè) 以 上 的 工 作 成 果 的 完 成 為 標(biāo) 志 ， 這 種工 作 成 果 有 形 的 ， 可 鑒 定 的 。 如 一 份 可 行 性 研 究 報(bào) 告 、 一 份 詳 盡 的 設(shè) 計(jì)圖 或 一 個(gè) 工 作 模 型 。 這 些 中 間 過

28、程 ， 以 至 項(xiàng) 目 的 各 階 段 都 是 總 體 邏 輯 順序 安 排 的 一 部 分 ， 制 定 這 種 邏 輯 順 序 是 為 了 確 保 我 們 能 夠 正 確 的 界 定 項(xiàng)目 的 產(chǎn) 品 。 一 個(gè) 項(xiàng) 目 階 段 的 結(jié) 束 通 常 以 對(duì) 關(guān) 鍵 的 工 作 成 果 和 項(xiàng) 目 實(shí) 施 情 況 的 回顧 為 標(biāo) 志 ， 作 這 樣 的 回 顧 有 兩 個(gè) 目 的 ： 1)決 定 該 項(xiàng) 目 是 否 進(jìn) 入 下 一 個(gè) 階段 ； 2)盡 可 能 以 較 小 的 代 價(jià) 查 明 和 糾 正 錯(cuò) 誤 。 這 些 階 段 末 的 回 顧 常 被 稱之 為 階 段 出 口 ， 進(jìn) 階

29、 之 門 或 是 關(guān) 鍵 點(diǎn) 。 每 個(gè) 項(xiàng) 目 階 段 通 常 都 規(guī) 定 了 一 系 列 工 作 任 務(wù) ， 設(shè) 定 這 些 工 作 任 務(wù) 使得 管 理 控 制 能 達(dá) 到 既 定 的 水 平 。 大 多 數(shù) 這 些 工 作 任 務(wù) 都 與 主 要 的 階 段 工作 成 果 有 關(guān) ， 這 些 階 段 通 常 也 根 據(jù) 這 些 工 作 任 務(wù) 來 命 名 ： 識(shí) 別 需 求 、 設(shè)計(jì) 、 構(gòu) 建 、 測(cè) 試 、 啟 動(dòng) 、 運(yùn) 轉(zhuǎn) ， 以 及 其 它 恬 當(dāng) 的 名 稱 。 29 2.2 項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng) 目 作 為 一 種 創(chuàng) 造 獨(dú) 特 產(chǎn) 品 與 服 務(wù) 的 一 次 性 活動(dòng)

30、是 有 始 有 終 的 ， 項(xiàng) 目 從 始 到 終 的 整 個(gè) 過 程 構(gòu) 成 了一 個(gè) 項(xiàng) 目 的 生 命 周 期 。 美 國(guó) 項(xiàng) 目 管 理 協(xié) 會(huì) 的 定 義 ：“ 項(xiàng) 目 是 分 階 段 完 成 的 一 項(xiàng) 獨(dú) 特 性 的 任 務(wù) ， 一 個(gè) 組織 在 完 成 一 個(gè) 項(xiàng) 目 時(shí) 會(huì) 將 項(xiàng) 目 劃 分 成 一 系 列 的 項(xiàng) 目階 段 ， 以 便 更 好 地 管 理 和 控 制 項(xiàng) 目 ， 更 好 地 將 組 織的 日 常 運(yùn) 作 與 項(xiàng) 目 管 理 結(jié) 合 在 一 起 。 項(xiàng) 目 的 各 個(gè) 階段 放 在 一 起 就 構(gòu) 成 了 一 個(gè) 項(xiàng) 目 的 生 命 周 期 。 ” 30 項(xiàng)

31、 目 生 命 周 期 包 括 下 述 幾 個(gè) 方 面 的 主 要 內(nèi) 容 ：1 項(xiàng) 目 的 時(shí) 限 包 括 一 個(gè) 項(xiàng) 目 的 起 點(diǎn) 和 終 點(diǎn) ， 以 及 一 個(gè) 項(xiàng) 目 各 個(gè) 階 段 的起 點(diǎn) 和 終 點(diǎn) 。2 項(xiàng) 目 的 階 段 包 括 一 個(gè) 具 體 項(xiàng) 目 主 要 階 段 的 劃 分 和 各 個(gè) 主 要 階 段 中 具體 階 段 的 劃 分 ， 這 種 階 段 劃 分 將 一 個(gè) 項(xiàng) 目 分 解 成 一 系 列 前 后接 續(xù) ， 并 且 便 于 管 理 的 項(xiàng) 目 階 段 。3 項(xiàng) 目 的 任 務(wù) 包 括 項(xiàng) 目 各 個(gè) 階 段 的 主 要 任 務(wù) 和 項(xiàng) 目 各 階 段 主 要

32、 任 務(wù) 中的 主 要 活 動(dòng) 等 。4 項(xiàng) 目 的 成 果 項(xiàng) 目 生 命 周 期 同 時(shí) 還 需 要 明 確 給 出 項(xiàng) 目 各 階 段 的 可 交 付成 果 。 這 同 樣 包 括 項(xiàng) 目 各 個(gè) 階 段 和 項(xiàng) 目 各 個(gè) 階 段 中 主 要 活 動(dòng)的 成 果 。 2.2 項(xiàng)目的生命周期 31 2.2 項(xiàng)目生命周期的說明和描述 既 可 以 是 一 般 性 文 字 說 明 ， 也 可 能 是 比 較 詳 細(xì) 的 具 體 描 述 。 包 括 文字 、 圖 、 表 以 及 核 檢 表 （ Check List） 等 方 式 。1 典 型 的 項(xiàng) 目 生 命 周 期 描 述 項(xiàng) 目 的 生 命

33、 周 期 可 以 分 為 四 個(gè) 階 段 ， 也 可 以 分 成 五 個(gè) 、 十 個(gè) 、 甚 至更 多 的 項(xiàng) 目 階 段 。 最 為 典 型 的 項(xiàng) 目 生 命 周 期 是 由 下 圖 給 出 的 四 階 段 項(xiàng) 目生 命 周 期 。 典 型 的 項(xiàng) 目 生 命 周 期 示 意 圖資 源 投 入 水 平需 求 識(shí)別 階 段 制 定方 案階 段 實(shí) 施 階 段 結(jié) 束階 段項(xiàng) 目 起 點(diǎn) 終 點(diǎn)時(shí) 間 32 2 美 國(guó) 國(guó) 防 部 項(xiàng) 目 的 生 命 周 期 描 述 美 國(guó) 防 部 1993年 修 訂 的 項(xiàng) 目 管 理 規(guī) 程 中 ， 給 出 了 下 圖 所 示 的 項(xiàng) 目 生命 周 期 的

34、 項(xiàng) 目 階 段 劃 分 和 對(duì) 階 段 性 的 里 程 碑 說 明 和 描 述2.2 項(xiàng)目生命周期的說明和描述 美 國(guó) 防 部 的 項(xiàng) 目 生 命 周 期 示 意 圖里 程 碑 2（ 開 發(fā) 批 準(zhǔn) 書 ）里 程 碑 0（ 概 念 研 究 批 準(zhǔn) 書 ） 里 程 碑 1（ 概 念 展 示 批 準(zhǔn) 書 ） 里 程 碑 3（ 生 產(chǎn) 批 準(zhǔn) 書 ） 里 程 碑 4（ 主 要 修 訂 批 準(zhǔn) 書 ）概 念 擴(kuò) 展 與 定 義 展 示 與 驗(yàn) 證 工 程 與 制 造 開 發(fā) 生 產(chǎn) 與 開 發(fā) 運(yùn) 營(yíng) 與 支 持使 用 /需 求 確 定 階 段 1階 段 0 階 段 2 階 段 3 階 段 4 33

35、 3 一 般 工 程 建 設(shè) 項(xiàng) 目 的 生 命 周 期 描 述 一 般 工 程 建 設(shè) 項(xiàng) 目 的 生 命 周 期 也 可 以 劃 分 為 四 個(gè) 階 段 ， 下 圖 給 出 了一 般 工 程 建 設(shè) 項(xiàng) 目 四 階 段 生 命 周 期 的 圖 示 描 述 。 這 些 階 段 包 括 ：2.2 項(xiàng)目生命周期的說明和描述階 段 1 階 段 2 階 段 3 階 段 4做 出 建 設(shè) 項(xiàng) 目 的 決 策主 要 承 包 合 同 已 簽 署完 成 設(shè) 施 的 建 設(shè) 全 面 投 入 使 用可 行 性 研 究 項(xiàng) 目 建 議 書 可 行 性 研 究 初 步 設(shè) 計(jì) 項(xiàng) 目 批 準(zhǔn) 計(jì) 劃 與 設(shè) 計(jì) 技

36、 術(shù) 設(shè) 計(jì) 造 價(jià) 預(yù) 算 計(jì) 劃 安 排 合 同 訂 立 詳 細(xì) 計(jì) 劃 實(shí) 施 構(gòu) 件 發(fā) 運(yùn) 土 建 工 程 安 裝 工 程 試 車 交 付 使 用 最 終 試 車 完 畢 進(jìn) 入 使 用 階 段完 成 程 度 100% 34 2.3 項(xiàng)目的管理過程 一 個(gè) 項(xiàng) 目 的 全 過 程 或 項(xiàng) 目 階 段 都 需 要 有 一 個(gè) 相 對(duì) 應(yīng) 的 項(xiàng) 目 管 理 過 程 。 這 種 項(xiàng)目 管 理 過 程 一 般 由 五 個(gè) 不 同 的 管 理 具 體 工 作 過 程 構(gòu) 成 。1 起 始 過 程 它 包 含 有 ： 定 義 一 個(gè) 項(xiàng) 目 階 段 的 工 作 與 活 動(dòng) 、 決 策 一 個(gè)

37、項(xiàng) 目 或 項(xiàng) 目 階 段 的 起始 與 否 ， 以 及 決 定 是 否 將 一 個(gè) 項(xiàng) 目 或 項(xiàng) 目 階 段 繼 續(xù) 進(jìn) 行 下 去 等 工 作 。2 計(jì) 劃 過 程 它 包 含 有 ： 擬 定 、 編 制 和 修 訂 一 個(gè) 項(xiàng) 目 或 項(xiàng) 目 階 段 的 工 作 目 標(biāo) 、 工 作 計(jì) 劃 方案 、 資 源 供 應(yīng) 計(jì) 劃 、 成 本 預(yù) 算 、 計(jì) 劃 應(yīng) 急 措 施 等 方 面 的 工 作 。3 實(shí) 施 過 程 它 包 含 有 ： 組 織 和 協(xié) 調(diào) 人 力 資 源 和 其 它 資 源 ， 組 織 和 協(xié) 調(diào) 各 項(xiàng) 任 務(wù) 與 工 作 ，激 勵(lì) 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 完 成 既 定 的

38、 工 作 計(jì) 劃 ， 生 成 項(xiàng) 目 產(chǎn) 出 物 等 方 面 的 工 作 。4 控 制 過 程 它 包 括 ： 制 定 標(biāo) 準(zhǔn) 、 監(jiān) 督 和 測(cè) 量 項(xiàng) 目 工 作 的 實(shí) 際 情 況 、 分 析 差 異 和 問 題 、 采取 糾 偏 措 施 等 管 理 工 作 和 活 動(dòng) 。 這 些 都 是 保 障 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 得 以 實(shí) 現(xiàn) ， 防 止 偏 差 積 累 而 造 成 項(xiàng) 目 失 敗 的 管 理 工 作 與 活 動(dòng) 。5 結(jié) 束 過 程 它 包 括 ： 制 定 一 個(gè) 項(xiàng) 目 或 項(xiàng) 目 階 段 的 移 交 與 接 受 條 件 ， 項(xiàng) 目 或 項(xiàng) 目 階 段 成 果的 移 交 ， 從 而

39、 使 項(xiàng) 目 順 利 結(jié) 束 的 管 理 工 作 和 活 動(dòng) 。 35 控 制 過 程 起 始 過 程各 管 理 工 作 過 程 之 間 的 相 互 聯(lián) 系結(jié) 束 過 程 控 制 過 程計(jì) 劃 過 程（ 圖 中 箭 頭 代 表 了 文 件 和 文 件 內(nèi) 容 的 流 程 ）起 始 過 程計(jì) 劃 過 程實(shí) 施 過 程 控 制 過 程2.3 項(xiàng)目的管理過程 36 控 制 過 程計(jì) 劃 過 程 實(shí) 施 過 程 結(jié) 束 過 程起 始 過 程活 動(dòng) 過 程 階 段 始 點(diǎn) 階 段 終 點(diǎn) 時(shí) 間一 個(gè) 項(xiàng) 目 階 段 中 管 理 工 作 過 程 的 交 叉 、 重 疊 關(guān) 系 圖 示2.3 項(xiàng)目的管理過

40、程 37（ 前 面 的 階 段 ） （ 后 面 的 階 段 ）項(xiàng) 目 階 段 之 間 的 管 理 工 作 過 程 間 的 相 互 作 用 項(xiàng) 目 設(shè) 計(jì) 階 段 項(xiàng) 目 實(shí) 施 階 段起 始 過 程 起 始 過 程計(jì) 劃 過 程 計(jì) 劃 過 程實(shí) 施 過 程 控 制 過 程結(jié) 束 過 程 結(jié) 束 過 程實(shí) 施 過 程 控 制 過 程2.3 項(xiàng)目的管理過程 38 2.4 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 一 個(gè) 項(xiàng) 目 會(huì) 涉 及 到 許 多 組 織 、 群 體 或 個(gè) 人 的 利 益 ， 這 些 組 織 、 群 體 或 個(gè) 人 都是 這 一 項(xiàng) 目 的 相 關(guān) 利 益 主 體 或 叫 相 關(guān) 利 益 者 。

41、在 項(xiàng) 目 的 管 理 當(dāng) 中 ， 一 個(gè) 項(xiàng) 目 的 主要 相 關(guān) 利 益 主 體 通 常 包 括 下 述 幾 個(gè) 方 面 ：1 項(xiàng) 目 的 業(yè) 主 項(xiàng) 目 的 投 資 人 和 所 有 者 ， 最 終 決 策 者 。2 項(xiàng) 目 的 客 戶 使 用 項(xiàng) 目 成 果 的 個(gè) 人 或 組 織 。3 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) 管 理 整 個(gè) 項(xiàng) 目 的 個(gè) 人 。 一 個(gè) 項(xiàng) 目 的 領(lǐng) 導(dǎo) 得 、 組 織 者 、 管 理 者 和 項(xiàng) 目 管理 決 策 的 制 定 者 ， 也 是 項(xiàng) 目 重 大 決 策 的 執(zhí) 行 者 。4 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 從 事 項(xiàng) 目 全 部 或 部 分 工 作 的 組 織 或

42、群 體 。 是 由 一 組 個(gè) 體 或 幾 組 個(gè) 體 作 為 成員 ， 為 實(shí) 現(xiàn) 項(xiàng) 目 的 一 個(gè) 或 多 個(gè) 目 標(biāo) 而 協(xié) 同 工 作 的 群 體 。5 項(xiàng) 目 的 其 他 相 關(guān) 利 益 主 體 項(xiàng) 目 的 供 應(yīng) 商 、 貸 款 銀 行 、 政 府 主 管 部 門 ， 項(xiàng) 目 直 接 或 間 接 涉 及 的 市 民 、社 區(qū) 、 公 共 社 團(tuán) 等 。 39 2.5 組織影響力 任 何 一 個(gè) 組 織 都 是 為 完 成 一 定 的 使 命 和 實(shí) 現(xiàn) 一 定的 目 標(biāo) 而 設(shè) 立 的 ， 由 于 每 個(gè) 組 織 的 使 命 、 目 標(biāo) 、 資 源 、條 件 和 所 處 的 環(huán)

43、境 不 同 ， 導(dǎo) 致 他 們 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 也 會(huì) 不同 。 組 織 結(jié) 構(gòu) 從 大 類 上 可 以 按 照 從 面 向 功 能 到 面 向 項(xiàng)目 的 程 度 劃 分 為 ： 直 線 職 能 型 、 矩 陣 型 、 項(xiàng) 目 型 和 組合 型 四 類 。 40 2.5 組織影響力 41 2.6 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一 、 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 的 定 義 與 特 性 1 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 的 定 義 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 是 由 一 組 個(gè) 體 成 員 為 實(shí) 現(xiàn) 一 個(gè) 具 體 項(xiàng) 目 的目 標(biāo) 而 組 建 的 協(xié) 同 工 作 隊(duì) 伍 。 2 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 的 特 性 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 是 為 完 成 特 定

44、的 項(xiàng) 目 而 設(shè) 立 的 專 門 組 織 ， 它 具 有 很 高 的 目 的 性 。 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 是 一 種 一 次 性 臨 時(shí) 組 織 。 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 由 項(xiàng) 目 工 作 人 員 、 項(xiàng) 目 管 理 人 員 和 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 構(gòu) 成 。 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 強(qiáng) 調(diào) 的 是 團(tuán) 隊(duì) 精 神 和 團(tuán) 隊(duì) 合 作 。 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 的 成 員 在 一 些 情 況 下 ， 需 要 同 時(shí) 接 受 雙 重 領(lǐng) 導(dǎo) 。 不 同 組 織 中 的 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 具 有 不 同 的 人 員 構(gòu) 成 、 不 同 的 穩(wěn) 定 性 和 不 同 的 責(zé) 權(quán) 利 構(gòu) 成 。 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 還 具 有 漸

45、進(jìn) 性 和 靈 活 性 等 方 面 的 特 性 。 42 二 、 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 的 創(chuàng) 建 與 發(fā) 展 任 何 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 的 建 設(shè) 和 發(fā) 展 都 需 要 經(jīng) 歷 形 成 階 段 、 震 蕩 階 段 、 規(guī) 范階 段 和 輝 煌 階 段 這 樣 四 個(gè) 階 段 。 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 創(chuàng) 建 與 發(fā) 展 四 個(gè) 階 段 的 示 意 圖如 下 ：1 形 成 階 段 形 成 階 段 是 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 的 初 創(chuàng) 和 組 建 階 段 。 在 這 個(gè) 階 段 中 ， 團(tuán) 隊(duì) 成 員由 個(gè) 體 而 歸 屬 于 一 個(gè) 團(tuán) 隊(duì) ， 總 體 上 有 一 種 積 極 向 上 的 愿 望 ， 團(tuán) 隊(duì) 成

46、 員 的情 緒 特 點(diǎn) 包 括 ： 激 動(dòng) 、 希 望 、 懷 疑 、 焦 急 和 猶 豫 ， 在 心 理 上 處 于 一 種 極不 穩(wěn) 定 的 階 段 。 在 這 一 階 段 ， 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 需 要 為 整 個(gè) 團(tuán) 隊(duì) 明 確 方 向 、 目 標(biāo)和 任 務(wù) ， 為 每 個(gè) 人 確 定 職 責(zé) 和 角 色 ， 以 創(chuàng) 建 一 個(gè) 良 好 的 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 。震 蕩 階 段 規(guī) 范 階 段 輝 煌 階 段形 成 階 段2.6 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 43 2 震 蕩 階 段 這 是 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 發(fā) 展 的 第 二 階 段 。 這 一 階 段 ， 團(tuán) 隊(duì) 成 員 按 照 分 工 開 始 了 初 步 的

47、 合 作 ， 有 些 成 員會(huì) 發(fā) 現(xiàn) 項(xiàng) 目 的 工 作 與 個(gè) 人 當(dāng) 初 的 設(shè) 想 不 一 致 ， 有 些 會(huì) 發(fā) 現(xiàn) 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 成 員 之 間 的 關(guān) 系 與 自 己 期 望 的不 同 ， 有 些 團(tuán) 隊(duì) 成 員 與 項(xiàng) 目 管 理 人 員 和 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 發(fā) 生 矛 盾 和 抵 觸 ， 團(tuán) 隊(duì) 成 員 情 緒 的 特 點(diǎn) 是 ： 緊 張 、挫 折 、 不 滿 、 對(duì) 立 和 抵 制 。 在 震 蕩 階 段 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 需 要 應(yīng) 付 和 解 決 出 現(xiàn) 的 各 種 問 題 和 矛 盾 ， 需 要 容忍 不 滿 的 出 現(xiàn) ， 解 決 沖 突 ， 協(xié) 調(diào) 關(guān) 系 ， 消

48、 除 團(tuán) 隊(duì) 中 的 各 種 震 蕩 因 素 。3 規(guī) 范 階 段 經(jīng) 受 了 震 蕩 階 段 的 考 驗(yàn) 后 ， 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 就 進(jìn) 入 了 正 常 發(fā) 展 的 規(guī) 范 階 段 。 這 一 階 段 的 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 的矛 盾 要 低 于 震 蕩 階 段 。 這 一 階 段 團(tuán) 隊(duì) 成 員 的 情 緒 特 點(diǎn) ： 信 任 、 合 作 、 忠 誠(chéng) 、 友 誼 、 和 滿 意 。 項(xiàng) 目經(jīng) 理 在 這 一 階 段 應(yīng) 該 對(duì) 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 成 員 所 取 得 進(jìn) 步 予 以 表 揚(yáng) ， 應(yīng) 積 極 支 持 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 成 員 的 各 種 建 議和 參 與 ， 應(yīng) 該 努 力 地 去 規(guī)

49、 范 整 個(gè) 團(tuán) 隊(duì) 的 行 為 和 全 體 團(tuán) 隊(duì) 成 員 的 行 為 。4 輝 煌 階 段 是 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 不 斷 取 得 成 就 的 階 段 。 在 這 個(gè) 階 段 中 ， 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 的 成 員 積 極 工 作 ， 努 力 為 實(shí) 現(xiàn) 項(xiàng)目 目 標(biāo) 而 做 貢 獻(xiàn) 。 這 一 階 段 成 員 的 情 緒 特 點(diǎn) 是 ： 開 放 、 坦 誠(chéng) 、 依 賴 、 團(tuán) 隊(duì) 的 集 體 感 和 榮 譽(yù) 感 。 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 在 這 一階 段 應(yīng) 該 積 極 放 權(quán) ， 以 使 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 成 員 更 多 地 進(jìn) 行 自 我 管 理 和 自 我 激 勵(lì) 。 同 時(shí) ， 項(xiàng) 目 經(jīng) 理

50、應(yīng) 該 及時(shí) 公 告 項(xiàng) 目 的 進(jìn) 程 、 表 彰 先 進(jìn) 的 團(tuán) 隊(duì) 成 員 ， 努 力 幫 助 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 完 成 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 ， 實(shí) 現(xiàn) 項(xiàng) 目 的 目 標(biāo) 。 2.6 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 44 2.6 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三 、 團(tuán) 隊(duì) 精 神 的 內(nèi) 涵 1、 高 度 的 相 互 信 任 2、 相 互 依 賴 性 3、 統(tǒng) 一 的 共 同 目 標(biāo) 4、 全 面 的 互 助 合 作 5、 平 等 的 關(guān) 系 與 積 極 的 參 與 6、 自 我 激 勵(lì) 和 自 我 約 束四 、 影 響 團(tuán) 隊(duì) 績(jī) 效 的 因 素 1 領(lǐng) 導(dǎo) 不 力 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 和 管 理 人 員 能 力 不 足 。 2 目

51、標(biāo) 不 明 項(xiàng) 目 和 項(xiàng) 目 管 理 的 目 標(biāo) 不 清 楚 。 3 職 責(zé) 不 清 項(xiàng) 目 相 關(guān) 利 益 者 之 間 的 職 責(zé) 不 明 確 。 4 缺 乏 溝 通 項(xiàng) 目 相 關(guān) 利 益 者 和 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 溝 通 不 利 。 5 激 勵(lì) 不 足 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 和 項(xiàng) 目 相 關(guān) 利 益 者 缺 乏 激 勵(lì) 。 6 規(guī) 章 不 全 項(xiàng) 目 管 理 和 變 更 制 度 不 全 或 實(shí) 施 不 利 。 7 約 束 無 力 主 要 對(duì) 于 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 成 員 行 為 約 束 不 力 。 45 2.7 項(xiàng)目經(jīng)理一 、 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 角 色 與 職 責(zé) 1 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 是 項(xiàng)

52、 目 的 領(lǐng) 導(dǎo) 者 /決 策 人 2 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 是 項(xiàng) 目 的 計(jì) 劃 者 /分 析 師 3 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 是 項(xiàng) 目 的 組 織 者 /合 作 者 4 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 是 項(xiàng) 目 的 控 制 者 /評(píng) 價(jià) 者 5 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 是 項(xiàng) 目 利 益 的 協(xié) 調(diào) 人 /促 進(jìn) 者二 、 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 技 能 要 求 1 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 概 念 性 技 能 分 析 問 題 的 能 力 正 確 決 策 的 能 力 解 決 問 題 的 能 力 靈 活 應(yīng) 變 的 能 力 46 2 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 人 際 關(guān) 系 能 力 溝 通 能 力 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 在 口 頭 溝 通 方 面

53、必 須 具 備 “ 聽 ” 和 “ 說 ” 兩 個(gè) 方 面 的 能 力 。 項(xiàng)目 經(jīng) 理 在 書 面 溝 通 方 面 需 要 具 備 能 夠 讀 懂 ， 并 會(huì) 使 用 各 種 書 面 文 件 的 能 力 。 激 勵(lì) 能 力 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 必 須 具 有 深 入 了 解 和 正 確 認(rèn) 識(shí) 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 成 員 各 種 需 求 的 能 力 。 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 要 能 夠 正 確 選 擇 激 勵(lì) 手 段 。 制 定 出 合 理 的 獎(jiǎng) 懲 制 度 。 適 時(shí) 地 采 用 獎(jiǎng) 懲 和 其 他 一 些 激 勵(lì) 措 施 。 影 響 他 人 行 為 的 能 力 這 包 括 ： 運(yùn) 用 職 權(quán) 去 影

54、 響 他 人 行 為 的 能 力 。 運(yùn) 用 個(gè) 人 權(quán) 力 去 影 響 他 人 行 為 的 能 力 。 2.7 項(xiàng)目經(jīng)理 47 2.7 項(xiàng)目經(jīng)理2 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 人 際 關(guān) 系 能 力 （ 續(xù) ） 人 際 交 往 能 力 與 項(xiàng) 目 業(yè) 主 、 項(xiàng) 目 客 戶 、 項(xiàng) 目 的 其 他 相 關(guān) 利 益 者 以 及 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 的 全 體 成 員打 交 道 ， 人 際 關(guān) 系 交 往 能 力 。 處 理 矛 盾 和 沖 突 的 能 力 其 中 最 主 要 的 能 力 如 下 ： 協(xié) 商 的 能 力 調(diào) 停 的 能 力 妥 協(xié) 的 能 力 擱 置 的 能 力 激 化 的 能 力 48 2

55、.7 項(xiàng)目經(jīng)理3 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 專 業(yè) 技 能 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 在 整 個(gè) 項(xiàng) 目 實(shí) 現(xiàn) 過 程 所 需 的 處 理 項(xiàng) 目 所 屬 專業(yè) 領(lǐng) 域 技 術(shù) 問 題 的 能 力 ， 這 包 括 ： 項(xiàng) 目 所 屬 專 業(yè) 的 相 關(guān) 知 識(shí) 項(xiàng) 目 所 屬 專 業(yè) 的 技 術(shù) 技 能 項(xiàng) 目 所 屬 專 業(yè) 的 管 理 技 能三 、 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 素 質(zhì) 要 求 1 要 有 勇 于 承 擔(dān) 責(zé) 任 的 精 神 2 要 有 積 極 創(chuàng) 新 精 神 3 要 有 實(shí) 事 求 是 的 作 風(fēng) 4 任 勞 任 怨 積 極 肯 干 的 作 風(fēng) 49 1. 項(xiàng) 目 的 綜 合 管 理 （ 集 成

56、 管 理 ）2. 項(xiàng) 目 的 范 圍 管 理3. 項(xiàng) 目 的 時(shí) 間 管 理4. 項(xiàng) 目 的 成 本 管 理5. 項(xiàng) 目 的 質(zhì) 量 管 理6. 項(xiàng) 目 的 人 力 資 源 管 理7. 項(xiàng) 目 的 溝 通 管 理8. 項(xiàng) 目 的 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理9. 項(xiàng) 目 的 采 購(gòu) 管 理第二部分：項(xiàng)目管理知識(shí)體系 50 1. 項(xiàng)目的綜合管理1.1 項(xiàng) 目 綜 合 管 理 綜 述1.2 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 的 開 發(fā)1.3 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 的 實(shí) 施1.4 項(xiàng) 目 的 全 程 變 化 控 制 51 1.1 項(xiàng)目綜合管理綜述 項(xiàng) 目 綜 合 管 理 包 括 的 這 些 程 序 要 求 確 保 對(duì) 項(xiàng) 目 的 各

57、種 要素 進(jìn) 行 正 確 的 協(xié) 調(diào) 。 為 滿 足 或 超 越 項(xiàng) 目 參 與 者 的 需 要 和 原 望 ，它 包 括 在 相 互 沖 突 的 目 標(biāo) 和 眾 多 的 任 選 目 標(biāo) 中 權(quán) 衡 得 失 。 雖然 所 有 的 項(xiàng) 目 管 理 程 序 在 某 種 程 度 上 看 都 是 一 個(gè) 整 體 ， 但 本章 所 描 述 的 這 些 程 序 是 最 基 本 的 綜 合 管 理 知 識(shí) 。 下 圖 對(duì) 下 列主 要 程 序 進(jìn) 行 了 總 述 ： 1.2 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 的 開 發(fā) -吸 收 其 他 規(guī) 劃 程 序 的 成 果 ， 制 定 內(nèi)容 充 實(shí) 、 結(jié) 構(gòu) 緊 湊 的 項(xiàng) 目 文

58、 件 。 1.3 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 的 實(shí) 施 -通 過 項(xiàng) 目 執(zhí) 行 組 織 的 具 體 活 動(dòng) 執(zhí) 行這 項(xiàng) 計(jì) 劃 。 1.4 全 程 變 化 控 制 -協(xié) 調(diào) 全 部 項(xiàng) 目 內(nèi) 部 的 變 化 過 程 。 52 1.1 項(xiàng)目綜合管理綜述 53 1.2 項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā) 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 的 開 發(fā) 是 用 其 他 計(jì) 劃 程 序 的 輸 出 ， 創(chuàng) 建 一 個(gè) 內(nèi)容 充 實(shí) 、 結(jié) 構(gòu) 緊 湊 的 文 件 ， 使 它 能 夠 引 導(dǎo) 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 的 實(shí) 施 和控 制 。 這 個(gè) 過 程 幾 乎 經(jīng) 常 重 復(fù) 幾 次 。 54 1.3 項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 執(zhí) 行 是 實(shí)

59、施 這 個(gè) 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 的 主 要 過 程 -項(xiàng) 目 的巨 額 預(yù) 算 在 這 個(gè) 執(zhí) 行 過 程 中 被 花 掉 。 在 這 個(gè) 過 程 ， 項(xiàng) 目 經(jīng) 理和 項(xiàng) 目 管 理 團(tuán) 隊(duì) 必 須 協(xié) 調(diào) 和 指 導(dǎo) 項(xiàng) 目 中 存 在 各 種 技 術(shù) 和 組 織問 題 。 這 是 項(xiàng) 目 的 應(yīng) 用 領(lǐng) 域 最 有 影 響 的 項(xiàng) 目 程 序 。 因 為 項(xiàng) 目產(chǎn) 品 是 在 這 個(gè) 過 程 中 產(chǎn) 生 的 。 55 1.4 全程變化控制 全 程 變 化 控 制 是 關(guān) 于 (a)影 響 造 成 項(xiàng) 目 變 化 的 因 素 ， 并 盡 量 使 這 些 因素 向 有 利 的 方 向 發(fā) 展 ；

60、 (b)判 斷 項(xiàng) 目 變 化 范 圍 是 否 已 經(jīng) 發(fā) 生 ； (c)一 旦 范圍 變 化 已 經(jīng) 發(fā) 生 ， 就 要 采 取 實(shí) 際 的 處 理 措 施 。 全 程 變 化 控 制 要 求 ： 保 持 績(jī) 效 測(cè) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 的 一 致 性 -所 有 被 通 過 的 變 化 應(yīng) 該 能 夠 反 映 在這 個(gè) 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 中 ， 但 是 ， 只 有 項(xiàng) 目 范 圍 界 定 的 改 變 會(huì) 影 響 績(jī) 效 測(cè) 量 標(biāo) 準(zhǔn) . 要 確 保 產(chǎn) 品 范 圍 的 變 化 要 在 已 確 定 了 的 工 作 范 圍 中 反 映 出 來 協(xié) 調(diào) 變 化 過 程 的 理 論 體 系 用 下 面 的

61、圖 表 4-2來 闡 明 。 例 如 ,一 個(gè) 工作 進(jìn) 程 表 的 改 變 ,通 常 會(huì) 影 響 成 本 、 風(fēng) 險(xiǎn) 、 質(zhì) 量 和 人 員 調(diào) 整 。 56 1.4 全程變化控制 57 2. 項(xiàng)目的范圍管理2.1 范 圍 管 理 概 述2.2 項(xiàng) 目 的 啟 動(dòng) 階 段2.3 項(xiàng) 目 范 圍 的 定 義2.4 項(xiàng) 目 范 圍 的 確 認(rèn)2.5 制 定 項(xiàng) 目 的 范 圍 計(jì) 劃2.6 項(xiàng) 目 范 圍 的 控 制 58 2.1 范圍管理概述一 、 項(xiàng) 目 范 圍 和 項(xiàng) 目 范 圍 管 理 的 概 念 “ 范 圍 ” 既 可 以 指 項(xiàng) 目 的 “ 產(chǎn) 品 范 圍 ” ， 即 項(xiàng) 目 業(yè) 主

62、 /客 戶 對(duì) 于 項(xiàng) 目 最 終產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 所 要 求 達(dá) 到 的 特 色 和 功 能 ， 也 可 以 指 項(xiàng) 目 “ 工 作 范 圍 ” ， 即 項(xiàng) 目團(tuán) 隊(duì) 或 承 包 商 為 提 交 項(xiàng) 目 業(yè) 主 /客 戶 指 定 的 服 務(wù) 和 作 業(yè) 所 需 完 成 的 所 有 工 作 。二 、 項(xiàng) 目 范 圍 管 理 的 主 要 工 作 1 項(xiàng) 目 的 起 始 工 作 2 編 制 項(xiàng) 目 范 圍 計(jì) 劃 3 項(xiàng) 目 范 圍 的 界 定 4 項(xiàng) 目 范 圍 的 確 認(rèn) 5 項(xiàng) 目 范 圍 變 更 的 控 制三 、 項(xiàng) 目 范 圍 管 理 的 重 要 意 義 1. 為 項(xiàng) 目 實(shí) 施 提

63、供 任 務(wù) 范 圍 的 框 架 2. 對(duì) 項(xiàng) 目 實(shí) 施 進(jìn) 行 有 效 的 控 制 3. 為 項(xiàng) 目 績(jī) 效 度 量 提 供 基 線 4. 為 項(xiàng) 目 最 終 交 付 提 供 依 據(jù) 59 2.1 范圍管理概述 60 2.2 項(xiàng)目的啟動(dòng)階段一 、 項(xiàng) 目 起 始 的 定 義 正 式 識(shí) 別 一 個(gè) 新 項(xiàng) 目 或 確 定 一 個(gè) 已 存 在 項(xiàng) 目 下 一 個(gè) 階 段 是 否 應(yīng) 該 繼 續(xù) 進(jìn)行 下 去 的 工 作 屬 于 項(xiàng) 目 的 起 始 過 程 。 項(xiàng) 目 的 起 始 通 常 是 發(fā) 生 在 項(xiàng) 目 業(yè) 主 /客 戶 遇 到 了 某 種 或 某 些 “ 刺 激 ” 和 必須 針 對(duì)

64、這 種 刺 激 做 出 回 應(yīng) 或 對(duì) 策 的 時(shí) 候 ， 這 方 面 的 刺 激 主 要 有 ： 1 市 場(chǎng) 需 求 “ 刺 激 ” 是 由 于 市 場(chǎng) 需 求 量 變 化 而 引 起 的 。 2 競(jìng) 爭(zhēng) 需 求 “ 刺 激 ” 是 由 于 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 變 化 引 起 的 。 3 消 費(fèi) 需 求 由 于 出 現(xiàn) 新 的 消 費(fèi) 需 求 而 引 起 的 。 4 科 技 進(jìn) 步 由 于 技 術(shù) 出 現(xiàn) 新 的 變 化 而 引 起 的 。 5 法 律 要 求 由 于 一 個(gè) 國(guó) 家 或 地 區(qū) 的 法 律 體 系 和 要 求 的 變 化 引 起 的 。 61 2.2 項(xiàng)目的啟動(dòng)階段二 、 定

65、義 一 個(gè) 項(xiàng) 目 的 依 據(jù) 和 方 法 依 據(jù) 主 要 包 括 ： 1 項(xiàng) 目 產(chǎn) 出 物 描 述 2 組 織 的 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 3 項(xiàng) 目 方 案 的 選 擇 標(biāo) 準(zhǔn) 4 相 關(guān) 的 歷 史 信 息 方 法 主 要 包 括 ： 1 決 策 樹 或 決 策 表 等 定 量 分 析 的 方 法 2 層 次 分 析 法 等 定 量 與 定 性 相 結(jié) 合 的 方 法 62 2.3 項(xiàng)目范圍的定義一 、 項(xiàng) 目 范 圍 定 義 的 依 據(jù) 項(xiàng) 目 范 圍 定 義 工 作 的 依 據(jù) 主 要 是 ： 1） 項(xiàng) 目 起 始 的 決 定 2） 項(xiàng) 目 的 限 制 條 件 3） 項(xiàng) 目 的 假 設(shè) 前

66、 提 條 件 4） 項(xiàng) 目 其 它 相 關(guān) 的 信 息二 、 項(xiàng) 目 范 圍 定 義 的 方 法 和 技 術(shù) 1 工 作 分 解 結(jié) 構(gòu) 模 板 在 很 多 專 業(yè) 應(yīng) 用 領(lǐng) 域 中 ， 均 有 標(biāo) 準(zhǔn) 或 半 標(biāo) 準(zhǔn) 的 項(xiàng) 目 工作 分 解 結(jié) 構(gòu) ， 這 些 可 以 作 為 新 項(xiàng) 目 范 圍 定 義 的 模 板 使 用 。下 頁(yè) 是 美 國(guó) 國(guó) 防 部 國(guó) 防 裝 備 項(xiàng) 目 的 工 作 分 解 結(jié) 構(gòu) 模 板 圖 。 63 2.3 項(xiàng)目范圍的定義飛 機(jī) 系 統(tǒng)飛 行 器 測(cè) 試 和評(píng) 估設(shè) 計(jì) 測(cè) 試全 面 測(cè) 試 開 發(fā) 測(cè) 試實(shí) 施 測(cè) 試裝 備建 造維 護(hù)培 訓(xùn)設(shè) 備裝 備服 務(wù) 數(shù) 據(jù)技 術(shù)數(shù) 據(jù)工 程數(shù) 據(jù) 服 務(wù)組 織服 務(wù)中 間服 務(wù)補(bǔ) 給服 務(wù)項(xiàng) 目 集 成管 理 活 動(dòng)項(xiàng) 目 專 項(xiàng)管 理 活 動(dòng) 機(jī) 身 發(fā) 動(dòng) 機(jī) 控 制導(dǎo) 航通 訊用 于 國(guó) 防 裝 備 項(xiàng) 目 的 工 作 分 解 結(jié) 構(gòu) 模 板項(xiàng) 目 管 理 工 程數(shù) 據(jù) 64 2.3 項(xiàng)目范圍的定義2 工 作 分 解 技 術(shù) 工 作 分 解 技 術(shù) 是 指 將 項(xiàng) 目 產(chǎn) 出 物 （ 或 項(xiàng) 目