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1、燙發(fā)流程第一步當(dāng)客人坐定后，先給客人圍上毛巾（避免燙發(fā)水打濕衣領(lǐng)）再圍上燙發(fā)圍布（圍圍布時應(yīng)注意，不可在顧客面前抖動圍布，輕輕從后面平鋪到顧客前面）依據(jù)顧客先前填寫的燙發(fā)咨詢卡、資料卡操作（詳細記錄、發(fā)質(zhì)情況、裝飾品、頭皮狀況、毛流、發(fā)量多寡）。第二步A備燙發(fā)所需工具以及保護措施（凡士林、頸盒、棉條）工具放在觸手可及的地方。先用棉條沿客人發(fā)際圍一圈，棉條若濕掉，必須即時更換。注意燙發(fā)藥水不能流下來，沾染到客人的衣服或臉部。加熱時要問客人：（會不會太熱？）注意蒸發(fā)機溫度，并注意蒸氣的水是否會流到客人臉上，同時先送上面紙以備不時之需。第二步B工具擺放程序：第一層：圍布、夾子、錫紙、挑梳；第二層：皮
2、筋、杠子、燙發(fā)紙、保鮮膜；第三層：隔熱棉、發(fā)兜、面巾紙；第四層：棉條、夾子、頸托、墊肩、藥水、保鮮膜。機器事先準(zhǔn)備好【分冷、熱燙】第三步按照客人素材、開始上卷（如客人發(fā)質(zhì)屬于抗拒性，燙前應(yīng)先用燙前處理劑，處理發(fā)質(zhì)。受損發(fā)質(zhì)可在燙前采取燙前護理）上卷時注意提拉發(fā)片角度（依頭型骨骼來定）發(fā)片形態(tài)發(fā)片厚薄度。并在上杠過程當(dāng)中詢問顧客卷杠時力度是否過大，是否有拉扯頭皮現(xiàn)象，同時可一面操作一面講解為何要如此上杠子，又如何依據(jù)頭型、發(fā)型、設(shè)計不同的卷度，此為教育顧客，讓顧客更認(rèn)同我們的技術(shù)。并在規(guī)定的時間內(nèi)卷完，勿讓客人久等，卷完后，用凡士林油擦在耳后之處，圍上棉條將藥水盆架于頸部。第四步準(zhǔn)備藥水時，應(yīng)先
3、告訴顧客（小姐您好，麻煩您坐好，頭先后傾一下，以免滴到您的脖子和身上。謝謝您的配合）開始上藥水，并一手拿毛巾防止藥水滴下，傷到頭皮，依燙發(fā)咨詢單上的資料開始加熱并注意控溫。第五步在加熱期間，應(yīng)在客人旁邊守候并詢問溫度是否過熱并注意加熱機器是否正常運轉(zhuǎn)（隨時準(zhǔn)備紙巾為顧客因加熱產(chǎn)生的額頭出汗）。同時，可與客人交流（拉近彼此距離）若客人沉默，則離開片刻并遞上雜志避免顧客產(chǎn)生浮躁心情，但不可離開客人視線范圍。第六步加熱時間到時，通知設(shè)計師開始試卷，試卷應(yīng)在不同的區(qū)域測試（看是否達到所需花形效果，如花形卷度不夠需時間延長）試卷合乎要求后，將試卷杠子重新并小心卷回去，并將棉條、頸盆拿掉，請顧客到?jīng)_水間將
4、第一劑徹底沖掉（避免燙后頭發(fā)毛躁）將頭發(fā)用毛巾吸干，帶顧客到操作區(qū)域坐好，并重新塞上棉條，將頸盆置于頸部。第七步開始上二劑，按上一劑要領(lǐng)分兩次從下至上施效藥水，讓頭發(fā)充分吸收藥水。停留時間為一劑時間的一半（不超過15分鐘）。第八步在停留藥水期間，務(wù)必詢問是滯有異常不良反應(yīng)，適當(dāng)給客人按摩并留意茶水是否滿意，隨時加茶水并換雜志。第九步二劑停留時間到后，取下棉條開始拆卷（拆卷時應(yīng)螺旋下杠，并小心不可在下杠當(dāng)中將發(fā)片殘留藥水滴到客人衣服或臉上，并避免與其它盛器發(fā)生聲音）拆卷后的杠子應(yīng)放在原處并擺好，保持操作區(qū)域清潔，不可有發(fā)紙、皮筋扔在地上。第十步拆完卷后，先將卷杠時發(fā)片的分片痕跡用手撥開，取下頸盆
5、，將顧客帶到?jīng)_水間將藥水沖凈，上草酸或護發(fā)素，再將護發(fā)素沖掉，將顧客頭發(fā)擦拭干凈，用毛巾卷好，帶到操作區(qū)域。第十一步請設(shè)計師為其造型。在請設(shè)計師之前，應(yīng)告訴顧客請其稍候。助理通知設(shè)計師后，立即回到操作區(qū)域，告訴客人設(shè)計師馬上來或還需等候多長時間（如等待時間過長，應(yīng)不時過去催一下設(shè)計師，不可在原處讓顧客等待時間過長）。交待完畢后，應(yīng)將燙發(fā)工具和殘余物收拾干凈，將工具放回原處。最后一步設(shè)計師過來后，助理應(yīng)在一旁等候，設(shè)計師開始造型，操作完成后，設(shè)計師手把手交顧客打理發(fā)型，并告知顧客如何保養(yǎng)頭發(fā)，幫客人解下圍布，客人滿意后，讓客人填一份質(zhì)量服務(wù)卡。（如客人剛才脫下了外套，助理現(xiàn)在應(yīng)該把客人衣服拿在手上或幫客人穿上），再由設(shè)計師引領(lǐng)客人到帳臺結(jié)帳?？腿私Y(jié)帳后送顧客出門，并加再見手勢，說“謝謝光臨，歡迎下次再來！”
美容美發(fā)行業(yè)資料：C.燙發(fā)流程
