臨沂市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理

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1、 臨沂市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則 第一章 總 則 第一條 為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，促 進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運(yùn)營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合全市實(shí)際，制定本細(xì)則。 第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）經(jīng)營服務(wù)管理，應(yīng)當(dāng)遵守本細(xì)則。 本細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕

2、駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。 本細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者（以下稱“網(wǎng)約車平臺(tái)公司”），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。 第三條 堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租 汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。 網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。 第四條 市交通運(yùn)輸主管部門主管全市網(wǎng)約車管理 1 / 16 工作。市出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)和市交通運(yùn)輸執(zhí)法機(jī)構(gòu)根據(jù)各自職責(zé)具體負(fù)責(zé)實(shí)施臨沂城市規(guī)劃區(qū)（蘭山區(qū)、羅莊區(qū)、河?xùn)|區(qū)、臨沂高新技術(shù)

3、產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、臨沂綜合保稅區(qū)）網(wǎng)約車管理和監(jiān)督工作；其他縣區(qū)交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作，其出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)和交通運(yùn)輸執(zhí)法機(jī)構(gòu)按照各自職責(zé)，具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車日常管理和監(jiān)督工作。 其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管 理。 第二章 網(wǎng)約車平臺(tái)公司 第五條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下 服務(wù)能力，符合下列條件： （一）具有企業(yè)法人資格，非本市企業(yè)法人的，應(yīng)當(dāng)在本市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)； （二）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具

4、備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫接入企業(yè)注冊地交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管平臺(tái)，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、全面、完整和實(shí)時(shí)傳輸；服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施； （三）使用電子支付的，應(yīng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽 2 / 16 訂提供支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議； （四）在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力； （五）有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度； （六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。 外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上

5、述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。 第六條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營區(qū)域向市或縣區(qū)出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)提出申請，并提交以下材料 （一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表； （二）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書； （三）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，非本市企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)提供在本市設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照，外商投資企業(yè)（港澳臺(tái)僑投資企業(yè)）還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)（港澳臺(tái)僑投資企業(yè)）批準(zhǔn)證書； （四）注冊地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果，并附相關(guān)材料； （五）服務(wù)所在地辦公場所、負(fù)責(zé)人員

6、和管理人員等信 息； （六）經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度。 3 / 16 第七條 市或縣區(qū)出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)實(shí)施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長日，并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人。 對作出許可決定的，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，并在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》中明確經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車、經(jīng)營區(qū)域?yàn)榕R沂城市規(guī)劃區(qū)或其他相關(guān)縣區(qū)、經(jīng)營期限為年；對作出不予許可決定的，向申請人出具《不予行政許可決定書》。 在經(jīng)營許可有

7、效期屆滿日前，網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以向作出許可的出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)提出延續(xù)經(jīng)營許可有效期的申請，出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出準(zhǔn)予延續(xù)經(jīng)營許可有效期的決定。 第八條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》并向企業(yè)注冊地省級(jí)通信主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營者真實(shí)身份信息、接入信息、出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》等。涉及經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起日內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)所在地的省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。

8、 4 / 16 第九條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前日向服務(wù)所在地出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)書面報(bào)告，說明有關(guān) 情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員， 并向社會(huì)公告。終止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。 第三章 網(wǎng)約車車輛和駕駛員 第十條 擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條 件： （一）本市車牌且車籍地在許可區(qū)域范圍內(nèi)； （二）座及以下乘用車，車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”； （三）安裝符合國家和本市相關(guān)規(guī)定的具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位

9、裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置； （四）車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求； （五）車輛初次注冊登記時(shí)的實(shí)際購置價(jià)格（不含車輛購置稅）不低于萬元；軸距不小于毫；新能源車輛軸距不小于毫，續(xù)航里程不小于千； （六）車輛初次注冊登記日期至申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營時(shí)未滿年，且行駛里程未滿萬千； （七）投保營業(yè)性交強(qiáng)險(xiǎn)、營業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn)等； （八）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。 5 / 16 城市規(guī)劃區(qū)外其他縣區(qū)可以根據(jù)各自實(shí)際，確定車輛具體標(biāo) 準(zhǔn)。 第十一條 申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)

10、輸證》應(yīng) 當(dāng)與網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂入網(wǎng)營運(yùn)協(xié)議。 個(gè)人申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的，應(yīng)當(dāng)持 有《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，且名下無尚在經(jīng)營使用 期內(nèi)的網(wǎng)約車。 企業(yè)申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的，應(yīng)當(dāng) 具有法人資格和不低于車輛規(guī)模的網(wǎng)約車駕駛員；具有與車 輛規(guī)模相適應(yīng)的安全和經(jīng)營管理人員、管理制度。 第十二條 申請網(wǎng)約車車輛許可的，應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)約車平 臺(tái)公司統(tǒng)一向出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)提出申請，并提交以下材 料： （一）網(wǎng)約車車輛運(yùn)營申請表； （二）車輛所有者為個(gè)人的，提交登記在

11、其個(gè)人名下的 機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車登記證（新車為機(jī)動(dòng)車合格證）及復(fù) 印件，本人網(wǎng)約車駕駛員證及其復(fù)印件；車輛所有者為企業(yè) 的，提交登記在企業(yè)名下的機(jī)動(dòng)車行駛證、 機(jī)動(dòng)車登記證 （新 車為機(jī)動(dòng)車合格證）、法人登記證及其復(fù)印件，相應(yīng)的管理 人員信息和管理制度，與車輛相對應(yīng)的網(wǎng)約車駕駛員證及其 復(fù)印件； （三）車輛購置發(fā)票及復(fù)印件； 6 / 16 （四）車輛保險(xiǎn)證明材料原件及復(fù)印件； （五）車輛所有人與網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂的入網(wǎng)營運(yùn)協(xié) 議。 第十三條 市或

12、縣區(qū)出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)按規(guī)定 審核材料、 勘驗(yàn)車輛， 對符合條件并登記為 “預(yù)約出租客運(yùn)”的車輛，辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。 第十四條 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期自機(jī) 動(dòng)車行駛證初次注冊之日起不超過年。 網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到萬千時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到 萬千但使用年限達(dá)到年時(shí)，退出網(wǎng)約車運(yùn)營。 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期滿或有效期未滿終止?fàn)I運(yùn)，車輛達(dá)到強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或網(wǎng)約車車輛轉(zhuǎn)讓，車輛所有者《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》或企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照被吊銷、撤銷或注銷的，應(yīng)當(dāng)退出營運(yùn)，由出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)注銷相應(yīng)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)

13、輸證》。 第十五條 從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以 下條件： （一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有年以上駕駛經(jīng)歷； （二）無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿分記錄； 7 / 16 ( 三）無暴力犯罪記錄； （四）不超過法定退休年齡，身體健康，無職業(yè)禁忌 癥； （五）有本市戶籍或者本市居住證； （六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。 第十六條 擬從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)提出申請，并

14、提交以下材料： （一）網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格申請表； （二）機(jī)動(dòng)車駕駛證及復(fù)印件； （三）無暴力犯罪記錄，無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿分記錄的證明或承諾材料； （四）身份證及復(fù)印件 ( 非本市常住戶口的，還應(yīng)提供本市居住證及復(fù)印件）。 第十七條 出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)依駕駛員或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請，對符合第十五條規(guī)定條件，并經(jīng)考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。 取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定，注冊后上崗，參加繼續(xù)教育、誠信考核。

15、 網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)約車平臺(tái)公司解除勞動(dòng)合同或協(xié)議的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)向出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)備完成注銷注冊。報(bào)備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與網(wǎng)約車平臺(tái)公 8 / 16 司解除勞動(dòng)合同或協(xié)議的證明等。 第四章 網(wǎng)約車經(jīng)營行為 第十八條 網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。 第十九條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保 證運(yùn)營安全，保障乘客合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： （一）保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行可靠性，提供小時(shí)不間斷運(yùn)營服務(wù)；

16、 （二）保證提供網(wǎng)約車服務(wù)的車輛已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，不得接入未取得合法資質(zhì)的車輛從事或變相從事網(wǎng)約車運(yùn)營； （三）保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，開展相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營等方面 的崗前培訓(xùn)、 日常教育和繼續(xù)教育， 按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時(shí)長、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)； （四）保證車輛具有交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、乘客意外傷害險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等營運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)；

17、 （五）做好網(wǎng)約車車輛安全監(jiān)管及駕駛員安全駕駛教育 9 / 16 工作，督促網(wǎng)約車駕駛員按規(guī)定開展車輛安全性能檢測，定期開展駕駛員安全駕駛教育工作。建立車輛定期檢查、保養(yǎng)制度，并建立檔案，確保車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求； （六）將接入的車輛及駕駛員相關(guān)信息向出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)備，報(bào)備信息包括車輛技術(shù)狀況、安全性能情況及車輛保險(xiǎn)購買情況，與駕駛員勞動(dòng)合同或協(xié)議簽訂情況、崗前培訓(xùn)、日常教育、繼續(xù)教育等； （七）將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息及營運(yùn)信息實(shí)時(shí)傳輸?shù)奖O(jiān)管平臺(tái)，并保證數(shù)據(jù)真實(shí)、全面、完整； （八）明

18、確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理乘客投訴，公布投訴電話等投訴受理渠道及投訴辦結(jié)時(shí)限，按規(guī)定時(shí)限將投訴處理結(jié)果告知乘客； （九）在提供網(wǎng)約車服務(wù)前，應(yīng)通過電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)責(zé)，明碼標(biāo)價(jià)，協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確網(wǎng)約車平臺(tái)公司履行運(yùn)輸服務(wù)、安全管理、用戶個(gè)人信息保護(hù)等方面的責(zé)任； （十）向乘客提供駕駛員姓名、照片、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租 汽車駕駛員證》 號(hào)碼、服務(wù)單位、 手機(jī)號(hào)碼、 服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果、 車牌號(hào)碼等信息，完成服務(wù)后，出具出租汽車發(fā)票； （十一）在車內(nèi)顯著位置放置《服務(wù)監(jiān)督卡》，便于乘 客監(jiān)督。在車輛處于運(yùn)營時(shí)，不得向駕駛員發(fā)布其他預(yù)約業(yè)

19、 10 / 16 務(wù)信息，防止影響安全運(yùn)營； （十二）法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 第二十條 網(wǎng)約車駕駛員在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： （一）接入已取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，提供網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)； （二）規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和相關(guān)運(yùn)營、監(jiān)管設(shè)備開展服務(wù)，自覺維護(hù)并保持車輛衛(wèi)星定位裝置等運(yùn)營、監(jiān)管設(shè)備完好，不得拆卸、破壞、改裝；運(yùn)營設(shè)備功能發(fā)生故障、損壞的，故障排除后方可營運(yùn)； （三）運(yùn)營時(shí)隨車攜帶 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》； （四）按照合理路線或者乘客要求的

20、路線行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得無故取消訂單； （五）不得巡游攬客。不得進(jìn)入機(jī)場、火車站、汽車站等巡游出租汽車專用通道，執(zhí)行應(yīng)急疏運(yùn)任務(wù)的除外； （六）載客狀態(tài)時(shí)不得承接其他預(yù)約業(yè)務(wù)； （七）按照約定標(biāo)準(zhǔn)及方式向乘客收費(fèi)，不得違規(guī)收 費(fèi)； （八）對舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客，不得實(shí)施報(bào)復(fù)行為； （九）接受出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)或交通運(yùn)輸執(zhí)法機(jī)構(gòu)的監(jiān) 11 / 16 督檢查； （十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 第二十一條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司不

21、得妨礙市場公平競 爭，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。 網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有為排擠競爭對手或者獨(dú)占市場，以低 于成本的價(jià)格運(yùn)營擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其 他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行 為。 第二十二條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落 實(shí)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理， 提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工 作。 第二十三條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺(tái)以 顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用

22、 的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng) 約車平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。 網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不 得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。 除配合國家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán) 外，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人 和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬 戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、 12 / 16 地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后

23、，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。 第二十四條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和 信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于年；除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。 網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁 止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安

24、機(jī)關(guān)依法開 展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù) 支持與協(xié)助。 第二十五條 任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì) 的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。 第五章 監(jiān)督檢查 第二十六條 交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息等。 13 / 16 出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)和交通運(yùn)輸執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)約車市場監(jiān)管，加強(qiáng)對網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和

25、駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。 出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布本區(qū)域網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。 出租客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)、交通運(yùn)輸執(zhí)法機(jī)構(gòu)、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。 第二十七條 通信主管部門和公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對網(wǎng)約車平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查

26、處，并配合交通運(yùn)輸主管部門對認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司依法進(jìn)行處置。 公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。 第二十八條 發(fā)改、物價(jià)、經(jīng)信、公安、人社、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、網(wǎng)信等部門按照各自職責(zé)， 對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處 14 / 16 理。 第二十九條 各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平 臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并納入全國信用信息共享平臺(tái)。同時(shí)將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許

27、可和行政處罰等信用信息在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)予以公示。 第三十條 道路運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)組織應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。 第六章 法律責(zé)任 第三十一條 違反本細(xì)則有關(guān)規(guī)定，由市或縣區(qū)交通運(yùn)輸主管部門按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定予以處罰；其他相關(guān)部門按各自職責(zé)對違反本細(xì)則的行為依法予以處罰。 第七章 附 則 第三十二條 私人小客車合乘， 也稱為拼車、 順風(fēng)車， 是指不以盈利為目的，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合出行信息，由合乘出行提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選

28、擇乘坐合乘服務(wù)提供者的小客車、分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M(fèi)互助的共享出行方式。 合乘屬于合乘各方自愿民事行為，不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營 活動(dòng)。 第三十三條 巡游車以電信、互聯(lián)網(wǎng)等電召服務(wù)方式 15 / 16 為乘客提供運(yùn)營服務(wù)的，不適用本細(xì)則。 第三十四條 本細(xì)則自年月日起施行，有效期至年月 日。 自本細(xì)則施行之日起，已在本市開展網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的平臺(tái)公司、駕駛員以及車輛，符合本細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)條件的，給予個(gè)月過渡期。 16 / 16