《管理學(xué)課件》PPT課件

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1、第 一 篇管 理 緒 論北 京 交 通 大 學(xué) 管 理 學(xué) 課 程 組 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 2 你 為 什 么 要 學(xué) 習(xí) 管 理 ？y1 每 一 個(gè) 人 都 面 臨著 管 理 和 被 管 理 的局 面 。y2 改 進(jìn) 組 織 的 管 理方 式 關(guān) 系 到 我 們 每一 個(gè) 人 的 切 身 利 益 。 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 3 問 題 1： 誰 是 管 理 者 ？y作 業(yè) 人 員 ： 直 接 從事 某 項(xiàng) 工 作 或 任 務(wù) ，不 具 有 監(jiān) 督 其 他 人工 作 的 職 責(zé) 。y管

2、理 者 ： 指 揮 別 人活 動(dòng) 的 人 。 高 層 管 理 者中 層 管 理 者基 層 管 理 者操 作 人 員 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 4 問 題 2： 管 理 者 做 什 么 ？ 計(jì)劃 確 定 目 標(biāo) ， 制 定 戰(zhàn) 略 ， 開發(fā)分計(jì)劃 組 織 決 定 做 什 么 ， 怎 么 做 ， 誰 去 做 領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)、激勵(lì)、解決沖突 控制 監(jiān)控活動(dòng)按計(jì)劃完成 管 理 職 能 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 5 問 題 3： 他 為 什 么 掙 錢 多 ？年 薪 ：基 層 管 理 者 ： 2萬 5千 -4

3、萬 5千 美 元中 層 管 理 者 ： 3萬 5千 -9萬 美 元高 層 管 理 者 ： 100萬 美 元 以 上 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 6 答 案 ： 他 為 什 么 掙 錢 多 ？ 高 超 的 管 理 技能 是 一 種 稀 缺 商 品， 工 資 水 平 反 映 了供 求 關(guān) 系 ， 高 薪 是組 織 對 這 種 稀 缺 商品 的 度 量 。 1. 管 理 與 管 理 學(xué)z1.1 管 理 的 概 念 與 特 點(diǎn) z1.2 管 理 的 性 質(zhì) 與 作 用z1.3 管 理 的 主 體 與 職 能z1.4 管 理 的 原 理 與 方 法z1.5

4、 管 理 學(xué) 性 質(zhì) 與 對 象z1.6 管 理 學(xué) 科 體 系 結(jié) 構(gòu)z討 論 題z案 例 分 析 管 理 與 管 理 學(xué)管理的概念與特點(diǎn) 管理的性質(zhì)與作用 管理的主體與職能 管理學(xué)原理及方法 管理學(xué)性質(zhì)及對象 管理學(xué)科體系結(jié)構(gòu) 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容 要 求 管 理 的 概 念 、意 義 、 目 的 、二 重 性 、 職 能 、基 本 原 理 、 方 法 1.1 管 理 的 概 念 與 特 點(diǎn)1.1.1 管 理 的 含 義z幾 種 說 法 ： y管 理 就 是 領(lǐng) 導(dǎo) （ 穆 尼 ） 。y管 理 就 是 決 策 （ 西 蒙 ） 。y管 理 就 是 謀 取 剩 余 （ 泰 勒 ） 。y管 理 就 是

5、 經(jīng) 由 他 人 完 成 任 務(wù) （ 孔 茨 ） 。y管 理 是 由 計(jì) 劃 、 組 織 、 指 揮 、 協(xié) 調(diào) 及 控 制 等職 能 要 素 組 成 的 活 動(dòng) 過 程 （ 法 約 爾 ） 。 z管 理 y在 特 定 的 環(huán) 境 條 件 下 ， 以 人 為 中 心 ， 對 組 織 所 擁有 的 資 源 進(jìn) 行 有 效 的 計(jì) 劃 、 組 織 、 領(lǐng) 導(dǎo) 、 控 制 ， 以便 達(dá) 到 既 定 組 織 目 標(biāo) 的 過 程 。 人 、 財(cái) 、 物 、信 息 、 技 術(shù) 、時(shí) 間 等 目 標(biāo)計(jì) 劃領(lǐng) 導(dǎo) 組 織控 制投 入 資 源 管 理 過 程 達(dá) 到 目 標(biāo) 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程

6、組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 11 Stephen P.羅 賓 斯 的 定 義z羅 賓 斯 博 士 曾 經(jīng) 就 職于 殼 牌 石 油 公 司 和 雷諾 金 屬 公 司 。 曾 先 后任 教 于 布 拉 斯 加 大 學(xué) 、巴 爾 的 摩 大 學(xué) ， 南 伊利 諾 伊 大 學(xué) 等 。 返 回管 理 是 指同 別 人 一 起 ，或 通 過 別 人 ，使 活 動(dòng) 完 成得 更 有 效 的過 程 。 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 12 效 益 =高 效 率 高 效 果z效 率 （ efficiency） ： 單 位 時(shí) 間 的 成 果 量 。 涉

7、及活 動(dòng) 方 式 。 是 投 入 與 產(chǎn) 出 的 關(guān) 系 。 （ 投 入 一 定 ，產(chǎn) 出 增 加 ； 投 入 減 少 ， 產(chǎn) 出 維 持 不 變 ）z效 果 （ effectiveness） ： 通 過 努 力 獲 得 的 有 用 成果 。 涉 及 活 動(dòng) 結(jié) 果 。 （ 低 效 率 高 效 果 、 高 效 率低 效 果 、 高 效 率 高 效 果 、 低 效 率 低 效 果 ）z效 益 （ performance） ： 社 會 認(rèn) 可 和 接 受 的 成果 。 效 率 +效 果 返 回 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 13 當(dāng) 代 管 理 學(xué) 中

8、 定 義zThe process of using organizational resources to achieve the organizations goals by.yPlanning, Organizing, Leading, and Controlling 返 回 z 管 理 是 一 種 有 意 識 、 有 組 織 的 群 體 活 動(dòng) ，不 是 盲 目 無 計(jì) 劃 的 、 本 能 的 活 動(dòng) 。z 管 理 是 圍 繞 著 某 一 共 同 目 標(biāo) 進(jìn) 行 的 。 z 管 理 是 一 個(gè) 動(dòng) 態(tài) 的 協(xié) 調(diào) 過 程 ， 協(xié) 調(diào) 人 與人 之 間 的 活 動(dòng) 和 利 益 關(guān) 系 ，

9、它 貫 穿 于 整 個(gè)管 理 過 程 的 始 終 。z 管 理 包 括 一 系 列 相 互 關(guān) 聯(lián) 的 職 能 ， 即 計(jì)劃 、 組 織 、 領(lǐng) 導(dǎo) 、 控 制 等 。管 理 的 七 重 含 義 z 管 理 工 作 強(qiáng) 調(diào) 有 效 合 理 地 利 用 資 源 ， 確保 組 織 的 效 率 和 效 果 。 z 管 理 是 在 特 定 環(huán) 境 下 開 展 工 作 的 ， 有 效的 管 理 必 須 審 時(shí) 度 勢 ， 根 據(jù) 環(huán) 境 的 特 點(diǎn) 進(jìn)行 活 動(dòng) 。z 管 理 是 人 類 改 造 世 界 的 實(shí) 踐 過 程 ， 是 一種 特 殊 形 態(tài) 的 實(shí) 踐 活 動(dòng) 。 1.1.2 管 理 的 要

10、 素z管 理 主 體 ： 從 事 管 理 活 動(dòng) 的 人 員 。z管 理 客 體 ： 管 理 的 對 象 （ 人 財(cái) 物 ）z管 理 目 標(biāo) ： 管 理 的 目 標(biāo)z管 理 職 能 ： 計(jì) 劃 、 組 織 、 領(lǐng) 導(dǎo) 、 控 制 。z管 理 手 段 ： 管 理 的 方 式 。 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 17 管 理 的 目 標(biāo)z設(shè) 計(jì) 和 維 持 一 種體 系 ， 用 盡 可 能少 的 支 出 （ 包 括人 力 、 物 力 、 財(cái)力 等 等 ） ， 實(shí) 現(xiàn)組 織 既 定 的 目 標(biāo) 。 返 回就 是 少 花錢 ， 多 辦事 ！ 1.1.3 管

11、理 學(xué) 特 點(diǎn)z一 般 性z綜 合 性z模 糊 性z實(shí) 踐 性 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 19 1.1.4 管 理 方 法zA、 管 理 方 法 的 分 類zB、 法 律 的 方 法zC、 行 政 的 方 法zD、 經(jīng) 濟(jì) 的 方 法zE、 教 育 的 方 法 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 20 A、 管 理 方 法 的 分 類z1 按 范 圍 劃 分 宏 觀 、 中 觀 和 微 觀 。z2 按 適 用 的 普 遍 性 程 度 劃 分 一 般 、 專門 。z3 按 對 象 的 性 質(zhì) 生 產(chǎn) 、 技

12、 術(shù) 、 質(zhì) 量 、財(cái) 務(wù) 、 物 資 、 信 息 和 勞 動(dòng) 人 事 管 理 等 。z4 按 技 術(shù) 方 法 劃 分 定 性 、 定 量 。z5 按 基 本 管 理 方 法 劃 分 法 律 的 、 行 政的 、 經(jīng) 濟(jì) 的 和 教 育 的 方 法 。 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 21 B、 法 律 的 方 法z法 律 的 方 法 ： 運(yùn) 用 法律 、 法 令 、 條 例 以 及司 法 、 仲 裁 等 方 法 進(jìn)行 管 理 。z優(yōu) 點(diǎn) ： 嚴(yán) 肅 性 、 強(qiáng) 制性 、 規(guī) 范 性 。z缺 點(diǎn) ： 缺 乏 靈 活 性 和彈 性 。 北 京 交 大

13、管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 22 C、 行 政 的 方 法z行 政 的 方 法 ： 運(yùn) 用 行政 手 段 指 揮 下 屬 工 作的 管 理 方 法 。z優(yōu) 點(diǎn) ： 時(shí) 效 性 、 全 局性 。z缺 點(diǎn) ： 長 官 司 意 志 、高 度 集 權(quán) ， 忽 視 下 屬利 益 。 行 政 手 段上 方 寶 劍 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 23 D、 經(jīng) 濟(jì) 的 方 法z經(jīng) 濟(jì) 的 方 法 ： 運(yùn) 用 經(jīng) 濟(jì)手 段 進(jìn) 行 管 理z優(yōu) 點(diǎn) ： 利 益 相 關(guān) 性 、 靈活 性 、 最 大 限 度 調(diào) 動(dòng) 人的 積 極 性 。

14、z缺 點(diǎn) ： 易 形 成 個(gè) 人 利 益與 本 位 主 義 。 經(jīng) 濟(jì) 的 方 法 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 24 E、 教 育 的 方 法z教 育 的 方 法 ： 通 過 教 育 和 培 訓(xùn) ， 提 高 員 工 德 、智 、 體 諸 方 面 素 質(zhì) 。z優(yōu) 點(diǎn) ： 長 期 性 、 根 本 性 、提 高 員 工 整 體 素 質(zhì) 。z缺 點(diǎn) ： 周 期 長 ， 不 具 備約 束 機(jī) 制 。 教 育 的 方 法 1.2 管 理 的 性 質(zhì)z1.2.1 管 理 的 性 質(zhì)z1） 管 理 具 有 二 重 性z2） 管 理 是 科 學(xué) 性 與 藝 術(shù) 性

15、 的 統(tǒng)一z3） 管 理 工 作 不 同 與 作 業(yè) 工 作 管 理 與 管 理 學(xué)管理的概念與特點(diǎn) 管理的性質(zhì)與作用 管理的主體與職能 管理學(xué)原理及方法 管理學(xué)性質(zhì)及對象 管理學(xué)科體系結(jié)構(gòu) 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 26 1 管 理 的 二 重 性z自 然 屬 性 管 理 與 生 產(chǎn) 力 、 社 會 化 大 生產(chǎn) 相 聯(lián) 系 ， 具 有 自 然 屬 性 。 z社 會 屬 性 管 理 與 生 產(chǎn) 關(guān) 系 、 社 會 制 度相 聯(lián) 系 ， 具 有 社 會 屬 性 。 返 回原 始 奴 隸 社 會 主 義 資 本 主 義封 建 北 京 交 大 管

16、理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 27 2 管 理 是 科 學(xué) 與 藝 術(shù) 的 統(tǒng) 一z科 學(xué) ： 有 一 套 科 學(xué)客 觀 的 分 析 、 解 決問 題 的 方 法 論 。管 理 的 科 學(xué) 性z藝 術(shù) ： 靈 活 運(yùn) 用 管理 知 識 、 技 能 的 技巧 和 決 竅 。管 理 的 藝 術(shù) 性 返 回科 學(xué) 藝 術(shù) 3. 管 理 工 作 不 同 于 作 業(yè) 工 作y管 理 者 的 角 色 x管 理 一 個(gè) 組 織x管 理 管 理 者x管 理 工 人 管 理 的 科 學(xué) 性z高 效 。 生 理 、 理 性 、 被 動(dòng) 工 具 。y20世 紀(jì) 初 ， 泰 勒 、 甘 特

17、、 吉 爾 布 雷 斯 ： 動(dòng)作 、 時(shí) 間 、 計(jì) 劃 研 究 ， 培 訓(xùn) 工 人 ， 提 高 個(gè) 體生 產(chǎn) 率 。y法 約 爾 、 韋 伯 等 的 組 織 管 理 原 理 ： 分 工 、專 業(yè) 化 ， 機(jī) 械 、 非 人 性 的 職 能 設(shè) 計(jì) ， 改 善 組織 生 產(chǎn) 率 。 管 理 的 藝 術(shù) 性z愉 快 。 心 理 、 情 感 、 能 動(dòng) 主 體 。y20世 紀(jì) 中 ， 梅 約 、 卡 內(nèi) 基 、 馬 斯 洛 、 麥 格雷 戈 等 ： 人 際 關(guān) 系 、 群 體 合 作 、 行 為 科 學(xué) 、人 性 假 設(shè) 、 人 力 資 源 。y各 種 心 理 療 法 ： 動(dòng) 力 、 行 為 、

18、認(rèn) 知 、 人 文等 。 以 解 決 “ 人 們 總 在 忙 碌 ， 而 不 能 輕 松 地工 作 ” 的 問 題 。 1.2.2 管 理 的 意 義y管 理 只 要 有 人 類 社 會 ， 就 會有 管 理 。y管 理 和 科 技 是 促 進(jìn) 社 會 和 經(jīng) 濟(jì) 發(fā)展 的 兩 翼 。y中 國 的 進(jìn) 步 與 發(fā) 展 離 不 開 管 理 1.3 管 理 的 主 體 與 職 能1.3.1 管 理 者 的 角 色z1.管 理 者 的 角 色z2.管 理 者 的 角 色 變 化z3.如 何 做 一 個(gè) 有 效 的 管 理者 管 理 與 管 理 學(xué)管理的概念與特點(diǎn) 管理的性質(zhì)與作用 管理的主體與職能

19、管理學(xué)原理及方法 管理學(xué)性質(zhì)及對象 管理學(xué)科體系結(jié)構(gòu) 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 33 管 理 者 的 角 色 模 型z經(jīng) 典 的 管 理 理 論 指 出 管 理 者 在 三 個(gè) 方 面 承 擔(dān)著 管 理 角 色 。 人 際關(guān) 系 傳 遞信 息作 出決 策 1.管 理 者 的 角 色明 茨 伯 格 的 管 理 者 角 色 理 論角 色 描 述 特 征 活 動(dòng)人 際 關(guān) 系方 面 1 掛 名 首腦 象 征 性 的 首 腦 ， 必 須 履 行 許 多法 律 性 的 或 社 會 性 的 例 行 義 務(wù) 迎 接 來 訪 者 ， 簽 署 法律 文 件 。2

20、 領(lǐng) 導(dǎo) 者 負(fù) 責(zé) 激 勵(lì) 和 動(dòng) 員 下 屬 ， 負(fù) 責(zé) 人員 配 備 ， 培 訓(xùn) 和 交 往 的 職 責(zé) 。 實(shí) 際 上 從 事 所 有 的 有下 級 參 與 的 活 動(dòng) 。 3 聯(lián) 絡(luò) 者 維 護(hù) 自 行 發(fā) 展 起 來 的 外 部 接 觸和 聯(lián) 系 網(wǎng) 絡(luò) ， 向 人 們 提 供 恩 惠和 信 息 。 發(fā) 感 謝 信 ， 從 事 外 部活 動(dòng) 從 事 其 他 外 部 活動(dòng) 。 明 茨 伯 格 的 管 理 者 角 色 理 論信 息 傳 遞方 面 4 監(jiān) 聽 者 尋 求 和 獲 取 各 種 特 定 的 即 時(shí) 的信 息 ， 以 便 透 徹 地 了 解 組 織 與環(huán) 境 ， 作 為 組 織

21、 內(nèi) 部 和 外 部 信息 的 神 經(jīng) 中 樞 。 閱 讀 期 刊 和 報(bào) 告 ， 保持 私 人 接 觸5 傳 播 者 將 從 外 部 和 下 級 得 到 的 信 息 傳遞 給 組 織 的 其 他 成 員 有 些是 關(guān) 于 事 實(shí) 的 信 息 ， 有 些 是 解釋 和 綜 合 組 織 的 有 影 響 的 人 物的 各 種 價(jià) 值 觀 點(diǎn) 。 舉 行 信 息 交 流 會 ， 用打 電 話 方 式 傳 達(dá) 信 息。6 發(fā) 言 人 向 外 界 發(fā) 布 有 關(guān) 組 織 的 計(jì) 劃 ， 政 策 ， 行 動(dòng) ， 結(jié) 果 等 信 息 ， 作為 組 織 所 在 產(chǎn) 業(yè) 方 面 的 專 家 。 舉 行 董 事

22、會 議 ， 向 媒體 發(fā) 布 信 息 。 明 茨 伯 格 的 管 理 者 角 色 理 論決 策 制 定方 面 7 企 業(yè) 家 尋 求 組 織 和 環(huán) 境 中 的 機(jī) 會 ， 制定 改 進(jìn) 方 案 以 發(fā) 起 變 革 ， 監(jiān) 督某 些 方 案 的 策 劃 。 制 定 戰(zhàn) 略 ， 檢 查 會 議執(zhí) 行 情 況 ， 開 發(fā) 新 項(xiàng)目 。8 混 亂 駕馭 者 當(dāng) 組 織 面 臨 重 大 的 、 意 外 的 動(dòng)亂 時(shí) ， 負(fù) 責(zé) 采 取 補(bǔ) 救 行 動(dòng) 。 制 定 戰(zhàn) 略 ， 檢 查 陷 入混 亂 和 危 機(jī) 的 時(shí) 期 。9 資 源 分配 者 負(fù) 責(zé) 分 配 組 織 的 各 種 資 源 事實(shí) 上 是

23、批 準(zhǔn) 所 有 重 要 的 組 織 決策 。 調(diào) 度 、 詢 問 、 授 權(quán) ，從 事 涉 及 預(yù) 算 的 各 種活 動(dòng) 和 安 排 下 級 的 工作 。 10 談 判者 在 主 要 的 談 判 中 作 為 組 織 的 代表 。 參 與 工 會 進(jìn) 行 合 同 談判 。 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 37 管 理 者 的 人 際 關(guān) 系 對 于上 級 下 屬 執(zhí) 行 者 合 作 伙 伴 對 于同 僚 合 作 伙 伴 聯(lián) 絡(luò) 官 對 于員 工 企 業(yè) 代 言 人 領(lǐng) 導(dǎo) 人 決 策 者 教 練 組 織 的 層 次 決 策 層 執(zhí) 行 層 操 作 層

24、2.管 理 者 的 角 色 變 化z不 同 管 理 層 次 的 角 色 變 動(dòng)z(不 同 管 理 職 能 的 時(shí) 間 分 布 )z組 織 規(guī) 模 對 角 色 重 要 性 的 影 響 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 40 不 同 管 理 職 能 的 時(shí) 間 分 布 組 織24%計(jì) 劃15% 領(lǐng) 導(dǎo)51%控 制10%基 層 管 理 者 中 層 管 理 者 高 層 管 理 者控 制13%計(jì) 劃18% 組 織33%領(lǐng) 導(dǎo)36% 計(jì) 劃28% 組 織36%領(lǐng) 導(dǎo)22%控 制14% 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 41

25、 組 織 規(guī) 模 對 角 色 的 重 要 性 的 影 響小 組 織 管 理 者角 色 角 色 的 重 要 性 大 組 織 管 理 者角 色發(fā) 言 人企 業(yè) 家 高 資 源 分 配 者聯(lián) 絡(luò) 人掛 名 首 腦領(lǐng) 導(dǎo) 者 中 監(jiān) 聽 者混 亂 駕 馭 者談 判 者 傳 播 者 低 企 業(yè) 家 3.如 何 作 有 效 管 理 者z有 效 管 理 的 五 個(gè) 領(lǐng) 域z有 效 管 理 的 八 個(gè) 步 驟z有 效 管 理 者 的 框 架 有 效 管 理 的 五 個(gè) 領(lǐng) 域z領(lǐng) 域 管 理 自 我z領(lǐng) 域 管 理 工 作z領(lǐng) 域 管 理 人 員z領(lǐng) 域 管 理 人 際 關(guān) 系z領(lǐng) 域 管 理 具 體 情 景

26、羅 伯 特 K伯 恩 斯 博 士芝 加 哥 大 學(xué) 企 業(yè) 關(guān) 系 中 心 的 創(chuàng) 建 者 和 領(lǐng) 導(dǎo) 者 有 效 管 理 的 八 個(gè) 步 驟1. 評 估 結(jié) 果y 我 們 到 達(dá) 哪 里 ？2. 分 析 需 要y 我 們 現(xiàn) 在 在 哪 里 ？3. 設(shè) 立 目 標(biāo)y 我 們 應(yīng) 該 做 什 么 ？y 怎 樣 衡 量 進(jìn) 展 ？4. 確 定 責(zé) 任y 何 人 何 時(shí) 做 何 事 ？ 有 效 管 理 的 八 個(gè) 步 驟5. 衡 量 進(jìn) 展y 我 現(xiàn) 在 做 得 怎 么 樣 ？y 你 現(xiàn) 在 做 得 怎 么 樣 ？y 我 們 現(xiàn) 在 做 得 怎 么 樣 ？6. 評 價(jià) 表 現(xiàn)y 我 完 成 得 怎

27、 么 樣 ？y 你 完 成 得 怎 么 樣 ？y 我 們 完 成 得 怎 么 樣 ？7. 認(rèn) 可 工 作 進(jìn) 步y(tǒng) 將 如 何 獎(jiǎng) 勵(lì) 你8. 規(guī) 劃 未 來y 接 下 來 我 們 要 做 什 么 ？y 我 們 應(yīng) 該 停 止 哪 些 工 作 ？ y 哪 些 東 西 要 進(jìn) 行 改 革 ？ 有 效 管 理 者 的 框 架 行 為 原 則指 導(dǎo) 力 統(tǒng) 率 力對 自 己 所 做 的 工 作 具 有挑 戰(zhàn) 的 能 力 和 意 志作 為 一 個(gè) 社會 人 該 有 的 多 方 面 的 常識 作 為 一 個(gè) 職業(yè) 人 應(yīng) 有 的知 識 技 能 和使 命 感促 進(jìn)業(yè) 績 的責(zé) 任 感l(wèi)理 解 部下 心 理

28、 的能 力l站 在 他人 立 場 去思 考 的 能力 l使 工 作系 統(tǒng) 地 進(jìn)展 的 能 力l改 善 工作 方 法 的能 力 1.3.2 管 理 者 的 職 能 定 位年 代 管 理 學(xué) 者 計(jì) 劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 激勵(lì) 調(diào) 集資 源 通 訊聯(lián) 系 決策 人事 創(chuàng)新1916 法 約 爾 （ H. Fayol） 1934 戴 維 斯 （ R. C. Davis） 1937 古 利 克 （ L. Gulick） 1947 布 朗 （ A. Brown） 1951 紐 曼 （ W. Newman） 1955 孔 茨 （ H. Koontg） 1956 特 里 （ George Terry）

29、 1958 麥 克 法 蘭 （ D. Mcfarland） 1964 梅 西 （ J. L. Massie） 1964 米 （ J. E. Mee） 1966 希 克 斯 （ H. G. Hicks） 西 方 管 理 學(xué) 者 關(guān) 于 管 理 職 能 劃 分 的 主 要 觀 點(diǎn) 本 書 的 觀 點(diǎn) (管 理 四 職 能 )z計(jì) 劃 :為 組 織 確 定 任 務(wù) 、 宗 旨 、 目 標(biāo) ； 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo)的 戰(zhàn) 略 、 措 施 、 程 序 ； 以 及 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 的 時(shí) 間 表 和預(yù) 算 。z組 織 :根 據(jù) 組 織 的 目 標(biāo) 、 戰(zhàn) 略 和 內(nèi) 外 環(huán) 境 設(shè) 計(jì) 組織 結(jié) 構(gòu) ， 并 為

30、 不 同 崗 位 配 置 人 力 資 源 的 過 程 ；z領(lǐng) 導(dǎo) :對 組 織 成 員 施 加 影 響 ， 以 推 動(dòng) 其 實(shí) 現(xiàn) 組 織目 標(biāo) 的 過 程 ；z控 制 :衡 量 和 糾 正 下 屬 活 動(dòng) ， 以 保 證 事 態(tài) 發(fā) 展 符合 計(jì) 劃 要 求 的 過 程 。 計(jì) 劃 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 控 制 1.4.1 管 理 學(xué) 的 基 本 原 理z1.系 統(tǒng) 原 理z2.人 本 原 理z3.責(zé) 任 原 理z4. 權(quán) 變 原 理z5.效 益 原 理z6.信 息 原 理 1.系 統(tǒng) 原 理z管 理 具 有 系 統(tǒng) 性y統(tǒng) 籌 兼 顧 ， 整 體 優(yōu) 化y分 工 協(xié) 調(diào) ， 優(yōu) 化 配 置y組

31、織 與 環(huán) 境 相 協(xié) 調(diào)y動(dòng) 態(tài) 性 自 然 界 系 統(tǒng) z系 統(tǒng) 由 若 干 相 互 聯(lián) 系 、 相 互 作 用 的 部 分 組 成 ，在 一 定 的 環(huán) 境 中 具 有 特 定 功 能 的 有 機(jī) 整 體 。z系 統(tǒng) 的 特 征 ：y集 合 性y層 次 性y相 關(guān) 性z系 統(tǒng) 原 理 的 要 點(diǎn)y整 體 性 原 理y動(dòng) 態(tài) 性 原 理y開 放 性 原 理y環(huán) 境 適 應(yīng) 性 原 理 2.人 本 原 理z人 是 管 理 系 統(tǒng) 中 首 要 的 因素 ； “ 以 人 為 中 心 ” ， 充分 發(fā) 揮 、 調(diào) 動(dòng) 人 的 積 極 性和 創(chuàng) 造 性 。y人 企 業(yè) 管 理 的 主 體y管 理 者

32、 應(yīng) 重 視 滿 足 員 工 的合 理 需 要y管 理 為 人 服 務(wù) 以 人 為 本 3.責(zé) 任 原 理z合 理 分 工 、 明 確 規(guī) 定 組 織 各 部 門 和 個(gè)人 的 任 務(wù) 和 責(zé) 任 。y職 位 設(shè) 計(jì) 和 權(quán) 限 委 授 要 合 理y明 確 每 個(gè) 人 的 職 責(zé)y獎(jiǎng) 懲 要 分 明 、 公 正 而 及 時(shí)y責(zé) 、 權(quán) 、 利 和 能 力 關(guān) 系 圖 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 54 責(zé) 、 權(quán) 、 利 和 能 力 關(guān) 系 圖z責(zé) 權(quán) 利 相 匹 配z其 大 小 取 決 于 能 力 權(quán) 利 限 力 益 職 責(zé) 能 力 4.權(quán) 變

33、原 理 在 組 織 活 動(dòng) 的環(huán) 境 和 條 件 不斷 發(fā) 展 變 化 時(shí) ，管 理 因 人 、 事 、時(shí) 、 地 而 相 應(yīng)變 化 。 5.效 益 原 理z管 理 的 最 終 目 的 效 益z效 益 有 效 產(chǎn) 出 與 其 投 入 之 間 的 一 種比 例 關(guān) 系 。 包 括 經(jīng) 濟(jì) 效 益 和 社 會 效 益 。y正 確 處 理 效 率 、 效 果 和 效 益 三 者 關(guān) 系 效 果 ： 通 過 努 力 獲 得 的 有 用 成 果 效 率 ： 單 位 時(shí) 間 的 成 果 量 效 益 ： 社 會 認(rèn) 可 和 接 受 的 成 果y建 立 正 確 的 效 益 觀 （ 生 產(chǎn) 為 中 心 轉(zhuǎn) 為

34、效 益為 中 心 ） 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 57 6. 信 息 原 理z信 息 流 管 理 的 神 經(jīng)系 統(tǒng)y1 建 立 發(fā) 達(dá) 的 信 息 渠道 。 （ MIS、 DSS）y2 重 視 信 息 收 集 、 整理 和 運(yùn) 用 ， 力 求 全 面 及時(shí) ， 準(zhǔn) 確 可 靠 。 現(xiàn) 代 管 理 系 統(tǒng)人 流 物 流信 息 流 1.4.2 管 理 學(xué) 的 研 究 方 法具 體 管理 方 法一 般 管 理 方 法哲 學(xué) 管 理 方 法 北 京 交 大 管 理 學(xué) 課 程 組 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué) 59 招 聘 案 例z日 本 公 司z

35、德 國 公 司z美 國 公 司z中 國 公 司z一 個(gè) 青 年 ， 參 加 招 聘 考 試 。 l按 管 理 職 能 類 別 ： 預(yù) 測 方 法 、 決 策 方 法 、 計(jì) 劃 方 法 、 組 織方 法 、 指 揮 方 法 、 控 制 方 法 、 激 勵(lì) 方 法l按 所 用 方 法 的 定 量 化 程 度 ： 定 性 管 理 方 法 、 定 量 管 理 方 法l按 管 理 對 象 的 范 圍 ： 宏 觀 管 理 方 法 、 微 觀 管 理 方 法l按 管 理 活 動(dòng) 的 類 型 ： 生 產(chǎn) 管 理 方 法 、 物 資 管 理 方 法 、 信 息管 理 方 法 、 技 術(shù) 管 理 方 法 、 人

36、 事 管 理 方 法l按 用 于 制 定 決 策 還 是 用 于 實(shí) 施 決 策 的 不 同 功 能 ： 管 理 認(rèn) 識方 法 （ 觀 察 方 法 、 調(diào) 查 方 法 、 實(shí) 驗(yàn) 方 法 、 邏 輯 方 法 等 ） 和 管理 實(shí) 踐 方 法 （ 強(qiáng) 制 性 控 制 方 法 、 動(dòng) 機(jī) 激 勵(lì) 方 法 、 思 想 教 育 方法 、 社 會 推 動(dòng) 方 法 等 ）l按 管 理 者 類 型 ： 專 制 型 管 理 方 法 、 民 主 型 管 理 方 法 和 放 任型 管 理 方 法l按 管 理 組 織 形 式 類 別 ： 長 制 管 理 方 法 、 委 員 制 管 理 方 法 、集 體 領(lǐng) 導(dǎo) 分

37、工 負(fù) 責(zé) 制 管 理 方 法 和 參 與 式 管 理 方 法 等l按 管 理 方 法 產(chǎn) 生 的 前 后 時(shí) 序 ： 統(tǒng) 管 理 方 法 、 現(xiàn) 代 管 理 方 法 管 理 學(xué) 的 研 究 方 法z辨 證 唯 物 主 義 與 歷 史 唯 物 主 義z定 性 分 析 與 定 量 分 析 相 結(jié) 合z系 統(tǒng) 分 析 方 法 與 結(jié) 構(gòu) 分 析 方 法z自 組 織 分 析 方 法z歸 納 法z試 驗(yàn) 法z演 繹 法 1. 5 管 理 學(xué) 的 研 究 對 象z廣 義 對 象y生 產(chǎn) 力y生 產(chǎn) 關(guān) 系y上 層 建 筑z狹 義 對 象y管 理 原 理y管 理 職 能y管 理 方 法y管 理 者y管 理

38、 歷 史 管 理 與 管 理 學(xué)管理的概念與特點(diǎn) 管理的性質(zhì)與作用 管理的主體與職能 管理學(xué)原理及方法 管理學(xué)性質(zhì)及對象 管理學(xué)科體系結(jié)構(gòu) 1.6 管 理 學(xué) 科 體 系 結(jié) 構(gòu) 管 理 與 管 理 學(xué)管理的概念與特點(diǎn) 管理的性質(zhì)與作用 管理的主體與職能 管理學(xué)原理及方法 管理學(xué)性質(zhì)及對象 管理學(xué)科體系結(jié)構(gòu) 管 理 學(xué) 內(nèi) 容哲 學(xué)經(jīng) 濟(jì) 學(xué)社 會 學(xué)心 理 學(xué)人 類 學(xué)統(tǒng) 計(jì) 學(xué)運(yùn) 籌 學(xué)其 他 數(shù) 學(xué)信 息 科 學(xué)系 統(tǒng) 科 學(xué)控 制 科 學(xué) 社 會 科 學(xué)自 然 科 學(xué)技 術(shù) 科 學(xué) 管 理 學(xué) 國 民 經(jīng) 濟(jì) 管 理產(chǎn) 業(yè) 經(jīng) 濟(jì) 管 理農(nóng) 林 經(jīng) 濟(jì) 管 理行 政 管 理圖 書 情

39、報(bào) 管 理檔 案 管 理公 共 管 理企 業(yè) 管 理商 業(yè) 管 理旅 游 管 理教 育 管 理科 技 管 理 戰(zhàn) 略 管 理人 力 資 源 管 理財(cái) 務(wù) 管 理物 資 管 理信 息 管 理組 織 管 理決 策 科 學(xué)領(lǐng) 導(dǎo) 科 學(xué)營 銷 管 理生 產(chǎn) 管 理作 業(yè) 管 理經(jīng) 理 管 理時(shí) 間 管 理管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 管 理 學(xué) 門 類理 學(xué) 工 學(xué) 農(nóng) 學(xué) 醫(yī) 學(xué) 法 學(xué) 文 學(xué) 史 學(xué) 哲 學(xué) 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 管 理 學(xué) 教 育 學(xué) 軍 事 學(xué)學(xué) 科 門 類 討 論 題z通 過 學(xué) 校 的 正 規(guī) 教 育 ， 能 培 養(yǎng) 出 合 格 的 管理 者 嗎 ？z管 理 學(xué) 學(xué) 了 就 能 用 嗎 ？

40、z只 要 加 強(qiáng) 管 理 就 可 保 證 做 好 、 做 對 事 嗎 ？z在 學(xué) 術(shù) 上 有 杰 出 成 就 的 科 技 人 員 ， 為 什 么在 管 理 崗 位 上 常 常 不 稱 職 ？z是 否 每 個(gè) 人 都 能 培 養(yǎng) 成 為 合 格 的 管 理 者 ？z人 們 學(xué) 習(xí) 管 理 是 否 就 是 為 了 當(dāng) 管 理 者 ？z如 何 理 解 管 理 既 是 科 學(xué) ， 又 是 藝 術(shù) ? 如 何才 能 有 效 地 掌 握 管 理 的 藝 術(shù) 性 內(nèi) 容 ? 案 例 一 ： 管 理 工 作 的 特 性zA是 某 建 筑 公 司 安 裝 部 經(jīng) 理 ， B是 安 裝 部 下屬 的 管 道 安

41、裝 隊(duì) 隊(duì) 長 。 上 個(gè) 月 ， A吩 咐 B帶領(lǐng) 一 些 人 員 去 某 工 地 安 裝 一 套 管 道 系 統(tǒng) 。在 工 程 驗(yàn) 收 時(shí) ， 發(fā) 現(xiàn) 這 套 管 道 存 在 著 嚴(yán) 重的 滲 漏 現(xiàn) 象 。 公 司 經(jīng) 理 認(rèn) 為 A應(yīng) 該 對 此 負(fù) 責(zé) 。z問 題 ： A為 什 么 要 對 這 一 失 誤 負(fù) 責(zé) ？ 究 竟 該負(fù) 什 么 責(zé) 任 ？ 案 例 二 ： 管 理 者 干 什 么 ？z蔣 華 是 某 新 華 書 店 郵 購 部 經(jīng) 理 。 該 郵 購 部 每 天 要 處理 大 量 的 郵 購 業(yè) 務(wù) ， 在 一 般 情 況 下 ， 登 記 訂 單 、 按單 備 貨 、 發(fā) 送 貨 物 等 都 是 由 部 門 中 的 業(yè) 務(wù) 人 員 承 擔(dān)的 。 但 在 前 一 段 時(shí) 間 里 ， 接 連 發(fā) 生 了 多 起 A要 的 書發(fā) 給 了 B， B要 的 書 卻 發(fā) 給 了 A之 類 的 事 ， 引 起 了 顧客 極 大 的 不 滿 。 今 天 又 有 一 大 批 書 要 發(fā) 送 ， 蔣 華 不想 讓 這 種 事 情 再 次 發(fā) 生 。z問 題 ： 他 應(yīng) 該 親 自 核 對 這 批 書 ， 還 是 仍 由 業(yè) 務(wù) 員 們來 處 理 ？