【項(xiàng)目經(jīng)理管理制度】-項(xiàng)目經(jīng)理管理制度與管理組織bqi

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1、5項(xiàng)目管理組織 本章將系統(tǒng)介紹有關(guān)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理知識(shí)體、項(xiàng)目管理組織制度及類型，以及項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、義務(wù)、素質(zhì)和能力等方面的內(nèi)容。具體有以下四個(gè)方面：n5.1項(xiàng)目管理概述n5.2項(xiàng)目管理組織制度及類型 n5.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)n5.4項(xiàng)目經(jīng)理 5.1 項(xiàng)目管理概述5.1.1 項(xiàng)目管理的基本職能及類型 （1）項(xiàng)目管理的概念 （2）項(xiàng)目管理特點(diǎn) （3）項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 （4）項(xiàng)目管理的基本職能 （5）項(xiàng)目管理的類型 （6）項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的區(qū)別（1）項(xiàng)目管理概念 1）美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management InstitutePMI)：項(xiàng)目管理是指“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、

2、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需要和期望。2）英國皇家建造師學(xué)會(huì)和美國建造師學(xué)會(huì) 項(xiàng)目管理是從項(xiàng)目開始到結(jié)束，通過對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)，使得項(xiàng)目滿足客戶的要求：準(zhǔn)時(shí)完成、預(yù)算費(fèi)用、符合所有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。涵義：項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括項(xiàng)目的全部策劃、（規(guī)劃）、控制和協(xié)調(diào)；項(xiàng)目整個(gè)壽命周期的管理；按預(yù)定工期、費(fèi)用、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理是由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，在一定約束條件下，對(duì)項(xiàng)目全過程，進(jìn)行高效率的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，最優(yōu)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的科學(xué)管理過程。項(xiàng)目經(jīng)理科學(xué)組織優(yōu)化計(jì)劃有效控制管理過程項(xiàng)目目標(biāo)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)人流、物流、信息流環(huán)境條件約束條件工程項(xiàng)目管理過程（2）項(xiàng)目管理特

3、點(diǎn) 一次性的管理。因而具有較大的風(fēng)險(xiǎn)和工作的創(chuàng)造性；需要建立專門的項(xiàng)目組織。具有明確的項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制（3）項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容n1）項(xiàng)目定義（確定項(xiàng)目的范圍）n2）項(xiàng)目的計(jì)劃（重點(diǎn)解決做什么？如何做？由誰去做？何時(shí)去做？需要什么資源等）n3）項(xiàng)目執(zhí)行n4）項(xiàng)目控制n5）項(xiàng)目結(jié)束（4）項(xiàng)目管理的基本職能n1）計(jì)劃職能 計(jì)劃職能是項(xiàng)目管理的首要職能，任何項(xiàng)目管理都是從制定項(xiàng)目計(jì)劃開始。n2）組織職能 組織職能也是項(xiàng)目管理的重要職能，它是項(xiàng)目能否成功的組織保證。n3）協(xié)調(diào)職能n4）控制職能（5）項(xiàng)目管理的類型n工程項(xiàng)目管理的類型按管理的范圍可分為建設(shè)全過程管理和階段性管理兩種。工程項(xiàng)目管

4、理建設(shè)全過程管理階段性管理設(shè)計(jì)階段管理施工階段管理（6）項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的區(qū)別l管理對(duì)象不同 企業(yè)管理整個(gè)企業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)方面；項(xiàng)目僅是企業(yè)中的一個(gè)組成部分。l管理持續(xù)時(shí)間不同 項(xiàng)目管理一次性的它與項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間相一致；企業(yè)管理與企業(yè)共存亡，周而復(fù)始，風(fēng)險(xiǎn)小。l組織形式不同 項(xiàng)目：機(jī)構(gòu)少、人員精、專業(yè)化。企業(yè)：職能部門門類齊全，層次多，成員多l(xiāng)管理方法與重點(diǎn)不同 企業(yè)：經(jīng) 營 項(xiàng)目：技術(shù)性5.1.2 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證是對(duì)項(xiàng)目管理專業(yè)人員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的一種評(píng)估和認(rèn)可。按照國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，國際上許多項(xiàng)目管理專業(yè)組織都推出了各自的項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)

5、證體系，形成了相應(yīng)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系。下面介紹兩種。1）美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP 按照美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義，所得的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（Project Management Body of Knowledge,簡稱PMBOK),如下圖所示。項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目干系人的需要和 期 望 項(xiàng)目管理整合人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理工具和技術(shù)9大知識(shí)領(lǐng)域核心功能輔助功能項(xiàng)目成功n項(xiàng)目干系人：參與項(xiàng)目活動(dòng)影響的人，包括發(fā)起人、項(xiàng)目組、協(xié)助人員、顧客、供應(yīng)商。n知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的一些重要的知識(shí)和能力；項(xiàng)目管理的四大核心知識(shí)領(lǐng)域n 項(xiàng)目范圍管理(Project Sco

6、pe Management)：確定和管理為成功完成項(xiàng)目所要作的全部工作。n項(xiàng)目時(shí)間管理(Project Time Management)：項(xiàng)目所需時(shí)間的估算，制定可以接受的項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃，并確定項(xiàng)目的及時(shí)完工。n項(xiàng)目成本管理(Project Cost Management)：項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)備和管理；n項(xiàng)目質(zhì)量管理(Project Quality Management)：要確保項(xiàng)目滿足約定的獲各方默認(rèn)的需要。輔助知識(shí)領(lǐng)域：n項(xiàng)目人力資源管理(Project Human Resource Management)：如何有效利用參與項(xiàng)目的人；n項(xiàng)目溝通管理(Project Communication Ma

7、nagement)：產(chǎn)生、收集、發(fā)布和保存信息；n項(xiàng)目采購管理(Project Procurement Management)：根據(jù)項(xiàng)目需要從項(xiàng)目組織外部獲得和購進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理(Project Risk Management)：對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)。2）中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系2 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理3 概念階段概念階段3.1一般機(jī)會(huì)研究3.2特定項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究3.3方案策劃3。4初步可行性研究3.5詳細(xì)可行性研究3.6項(xiàng)目評(píng)估3.7項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書的編寫4 開發(fā)階段4.1項(xiàng)目背景描述4.2目標(biāo)確定4.3范圍規(guī)劃4.4范圍定義4.5工作分解4.6工作排序4.7工作延續(xù)時(shí)間估計(jì)4.8

8、進(jìn)度安排4.9資源計(jì)劃4.10費(fèi)用估計(jì)4.11費(fèi)用預(yù)算4.12質(zhì)量計(jì)劃4.13質(zhì)量保證5 實(shí)施階段5.1采購計(jì)劃5.2招標(biāo)采購的實(shí)施5.3合同管理基礎(chǔ)5.4合同履行和收尾5.5實(shí)施計(jì)劃5.6安全計(jì)劃5.7項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃5.8進(jìn)度控制5.9費(fèi)用控制5.10質(zhì)量控制5.11安全控制5.12范圍變更控制5.13生產(chǎn)要素管理5.14現(xiàn)場(chǎng)管理與環(huán)境保護(hù)6 收尾階段6.1范圍確定6.2質(zhì)量檢驗(yàn)6.3費(fèi)用決算與審計(jì)6.4項(xiàng)目資料與驗(yàn)收6.5項(xiàng)目交接與清算6.6項(xiàng)目審計(jì)6.7項(xiàng)目后評(píng)估基于項(xiàng)目生命周期7 公用知識(shí)7.1項(xiàng)目管理組織形式7.2項(xiàng)目辦公室7.3項(xiàng)目經(jīng)理7.4多項(xiàng)目管理7.5目標(biāo)管理與業(yè)務(wù)過程7.6績

9、效評(píng)價(jià)與人員激勵(lì)7.7企業(yè)項(xiàng)目管理7.8企業(yè)項(xiàng)目管理 組織設(shè)計(jì)7.9組織規(guī)劃7.10團(tuán)隊(duì)建設(shè)7.11沖突管理7.12溝通管理7.13信息分發(fā)7.14風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃7.15風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7.16風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估7.17風(fēng)險(xiǎn)量化7.18風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃7.19風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控7.20信息管理7.21項(xiàng)目監(jiān)理7.22行政監(jiān)督7.23新經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目管理7.24法律法規(guī)8方法與工具8.1要素分層法8.2方案比較法8.3資金時(shí)間價(jià)值8.4評(píng)價(jià)指標(biāo)體系8.5項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)8.6國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)8.7不確定性分析8.8環(huán)境影響分析8.9項(xiàng)目融資8.10模擬技術(shù)8.11里程碑計(jì)劃8.12工作分解結(jié)構(gòu)8.13責(zé)任矩陣8.14網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)8.15甘特圖

10、8.16資源費(fèi)用曲線8.17質(zhì)量技術(shù)文件8.18并行工程8.19質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法8.20掙值法8.21有無比較法 3）項(xiàng)目管理知識(shí)范疇普遍接受的項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐一般管理知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理知識(shí)體系知識(shí)范疇示意圖5.1.3 項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程（1）項(xiàng)目管理的系統(tǒng)思想（2）項(xiàng)目管理過程（1）項(xiàng)目管理的系統(tǒng)思想n系統(tǒng)思維 以整體的視角看待項(xiàng)目和項(xiàng)目運(yùn)營的組織環(huán)境。如：學(xué)校要求學(xué)生租借便攜式電腦的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)組織技術(shù)l便攜式電腦項(xiàng)目要花費(fèi)學(xué)校多少錢？l學(xué)生要為此承擔(dān)多少費(fèi)用？l配套費(fèi)用是多少？l對(duì)招生有什么影響？l便攜式電腦項(xiàng)目是否對(duì)所有學(xué)生都造成影響，還是只是普通學(xué)生，后只是

11、對(duì)某些專業(yè)的學(xué)生有影響？l項(xiàng)目對(duì)那些已經(jīng)有PC機(jī)和便攜式電腦的學(xué)生會(huì)有那些影響？l誰來對(duì)學(xué)生、老師和職工進(jìn)行培訓(xùn)？l誰來管理和配合培訓(xùn)工作？l便攜式電腦要用Macintosh系統(tǒng)，還是Windows系統(tǒng)，還是兩個(gè)都用？l要裝哪些應(yīng)用軟件？l系統(tǒng)硬件用什么配置？l選定的硬件配置對(duì)上局域網(wǎng)和國際網(wǎng)有什么影響？系統(tǒng)管理的三維模型（2）項(xiàng)目管理過程發(fā)起控制規(guī)劃執(zhí)行有問題實(shí)施過程中的問題進(jìn)行控制、修訂計(jì)劃結(jié)束項(xiàng)目管理過程圖項(xiàng)目管理過程的相互關(guān)系 活動(dòng)的強(qiáng)度 發(fā)起 結(jié)束 執(zhí)行 控制 規(guī)劃項(xiàng)目開始 結(jié)束 時(shí)間 項(xiàng)目管理過程的階段重疊示意圖項(xiàng)目管理過程各階段間的相互關(guān)系 發(fā)起計(jì)劃階段計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束發(fā)起執(zhí)行階

12、段計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束發(fā)起控制階段計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束項(xiàng)目管理過程各階段間的相互關(guān)系圖5.1.3 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量項(xiàng)目經(jīng)理成本工作范圍 制約項(xiàng)目成功的因素進(jìn)度計(jì)劃用戶滿意度5.2項(xiàng)目管理組織制度及類型 n5.2.1項(xiàng)目相關(guān)利益主體n5.2.2項(xiàng)目管理組織制度及類型5.2.1項(xiàng)目相關(guān)利益主體n（1）相關(guān)利益主體的定義n（2）相關(guān)利益主體的組成n（3）相關(guān)主體之間的利益關(guān)系（1）相關(guān)利益主體的定義 相關(guān)利益主體是指那些參與項(xiàng)目或者是其利益會(huì)受到項(xiàng)目成敗影響的個(gè)人或組織。（2）相關(guān)利益主體的組成n項(xiàng)目的業(yè)主n項(xiàng)目的客戶n項(xiàng)目經(jīng)理n項(xiàng)目實(shí)施組織n項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)n項(xiàng)目的其他相關(guān)利益

13、主體 （3）相關(guān)主體之間的利益關(guān)系n項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的關(guān)系項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的關(guān)系 他們之間是一種委托與代理之間的關(guān)系，如業(yè)主與承包商。他們之間的利益一致的一面，也有利益沖突的一面。n項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 業(yè)主與銀行、土地?fù)碛姓?、政府之間的關(guān)系。n項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系關(guān)系 如施工單位與附近居民之間的關(guān)系（噪音的影響），新的軟件與原有系統(tǒng)的兼容問題等。5.2.2項(xiàng)目管理組織制度及類型n（1）項(xiàng)目管理組織制度n（2）項(xiàng)目組織類型（1）項(xiàng)目管理

14、組織制度n現(xiàn)代項(xiàng)目管理組織制度項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)制 項(xiàng)目業(yè)主責(zé)任制是一種新的項(xiàng)目管理組織制度，是投資項(xiàng)目決策與實(shí)施的有效的組織形式。項(xiàng)目業(yè)主責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是實(shí)行政企分離，將投資所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，從建設(shè)項(xiàng)目的籌劃、籌資、設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施直至生產(chǎn)經(jīng)營，歸還貸款本息以及國有資產(chǎn)的保值增值，均由項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)承擔(dān)全過程投資風(fēng)險(xiǎn)，從而真正建立起一種各類投資主體自負(fù)盈虧，自求發(fā)展，自主經(jīng)營，自我約束的微觀運(yùn)行機(jī)制。項(xiàng)目業(yè)主 項(xiàng)目業(yè)主是指由投資方派代表，組成對(duì)項(xiàng)目全面負(fù)資并承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目(企業(yè))管理班子?？梢圆扇〉慕M織形式：n原有企業(yè)投資進(jìn)行建設(shè)的項(xiàng)目，業(yè)主就是原有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子。n不同投資方以合資方式投資的新建

15、、擴(kuò)建項(xiàng)目。n由政府單投資的新建項(xiàng)目，設(shè)立管理委員會(huì)，管委會(huì)是業(yè)主。n由投資各方協(xié)商組建的各類開發(fā)，聯(lián)營公司的領(lǐng)導(dǎo)班子等也可以成為業(yè)主。項(xiàng)目業(yè)主的主要職責(zé)n負(fù)責(zé)籌集建設(shè)資金，提出項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模、產(chǎn)品方案、廠址選擇和需要落實(shí)的建設(shè)條件；n負(fù)責(zé)組織工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、設(shè)備和施工的投、中標(biāo)單位，按照國家有關(guān)規(guī)定審定或?qū)彶楣こ淘O(shè)計(jì)、概算、集資計(jì)劃和用款計(jì)劃，審定項(xiàng)目(企業(yè))的年度投資和建設(shè)計(jì)劃，審定項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算、決算；n按合同規(guī)定審定歸還貸款和其他債務(wù)的數(shù)額，審定利潤分配方案。根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，業(yè)主可自行聘任和解聘項(xiàng)目(企業(yè))總經(jīng)理。如需經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的，可由業(yè)主推薦上報(bào)。確定總經(jīng)理的職責(zé)范圍；n根

16、據(jù)國家有關(guān)規(guī)定確定企業(yè)的產(chǎn)品、勞務(wù)價(jià)格；審定項(xiàng)目機(jī)構(gòu)編制、勞動(dòng)用工及職工工資福利方案；n批準(zhǔn)項(xiàng)目(企業(yè))總經(jīng)理報(bào)告；n處理工程建設(shè)中的重大問題等等。項(xiàng)目業(yè)主與各方的關(guān)系 項(xiàng)目業(yè)主內(nèi)各投資方之間，項(xiàng)目業(yè)主與施工單位之間、銀行和政府之間是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。項(xiàng)目業(yè)主的建設(shè)、生產(chǎn)的經(jīng)營活動(dòng)受法律保護(hù)。政府依法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理，并對(duì)有關(guān)政府投資的項(xiàng)目進(jìn)行審批。項(xiàng)目業(yè)主遵照國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)、地區(qū)發(fā)展規(guī)劃。n 以自有和自行籌措的資金從事生產(chǎn)性建設(shè)、能夠自行解決建設(shè)和生產(chǎn)條件的，在國家規(guī)定的審批權(quán)以內(nèi)由業(yè)主自主決定立項(xiàng)，報(bào)政府有關(guān)部門備案并接受監(jiān)督。政府有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)登記注冊(cè)的會(huì)計(jì)事務(wù)所或?qū)徲?jì)事務(wù)所的

17、驗(yàn)資證明，出具認(rèn)可業(yè)主自行立項(xiàng)的文件：n 業(yè)主從事建設(shè)，超過國家規(guī)定的審批權(quán)限以及不夠自行解決建設(shè)和生產(chǎn)條件，或需要政府投資的報(bào)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的特征n組織目標(biāo)單一，工作內(nèi)容龐雜 項(xiàng)目組織的目標(biāo)很明確，即進(jìn)度快，質(zhì)量好，費(fèi)用省。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要進(jìn)行的工作內(nèi)容卻十分龐雜，是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的系統(tǒng)工程。從縱的方向看，項(xiàng)目組織即要與上級(jí)主管部門保持聯(lián)系以取得指導(dǎo)和支持，又要通過對(duì)下屬單位的合理組織，搞好有機(jī)協(xié)調(diào)工作；從橫的方向看，項(xiàng)目組織要妥善處理好各類關(guān)系、如地質(zhì)勘察單位，工程設(shè)計(jì)單位，投資者、工程施工隊(duì)、物資供應(yīng)商以及提供水、電、風(fēng)、氣、土地、道路等有關(guān)部門，甚至還耍與司法、保衛(wèi)、

18、安全、綠化等業(yè)務(wù)部門打交道。因此要有計(jì)劃有組織地處理好各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系、行政關(guān)系和人事關(guān)系等，爭(zhēng)取得到各方面的理解、支持和配合，使項(xiàng)目能按預(yù)定計(jì)劃順利實(shí)施。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的特征n項(xiàng)目組織是一個(gè)臨時(shí)性機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目組織因開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目而設(shè)立，項(xiàng)目完成后，組織的使命結(jié)束，因而隨之解體。n項(xiàng)目組織應(yīng)精干高效 項(xiàng)目組織體系必須精干，成員少而精，講求實(shí)效。要廣納各方面的優(yōu)秀人才形成合理的智力結(jié)構(gòu)使組織體進(jìn)發(fā)出巨大的能量。n項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組織的關(guān)鍵 設(shè)置項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的原則 n有效管理幅度原則 管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)目。一個(gè)主管能直接而有效地指探下屑的人數(shù)是有限度的，既不是愈多愈好，也不是愈少愈

19、好，如何選擇適宜的管理幅度應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，考慮以下因素的影響。（1）領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的問題的復(fù)雜程度 （2）才能高低 （3）授權(quán)程度 設(shè)置項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的原則n權(quán)責(zé)對(duì)籌原則n才職相稱原則 管理人員的才智、能力與擔(dān)任的職務(wù)應(yīng)相適應(yīng)。設(shè)計(jì)了各種職位、職務(wù)之后，就要安排相應(yīng)的人員擔(dān)任工作，或通過培訓(xùn)使其勝任工作。因?yàn)槊糠N職位、職務(wù)都有其所要求的能力水平。n命令統(tǒng)一原則 n效果與效率原則（2）項(xiàng)目組織類型a 常見的項(xiàng)目組織類型常見的項(xiàng)目組織類型 直線職能型組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 組合型組織結(jié)構(gòu)B 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇 1)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的變化系列 2)決定組織選擇的因素 1）直線職能型組織

20、結(jié)構(gòu) 基本形式職能部門經(jīng)理總經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員 P雇員 P直線部門直線部門雇員 P雇員 P雇員雇員 P雇員 P雇員雇員雇員雇員 特點(diǎn) 專業(yè)分工、專業(yè)化程度高；部門擁有職權(quán)，生產(chǎn)人員接受多方指揮，不易造成大的失誤和損失。但是，職能組織的結(jié)構(gòu)機(jī)制是多頭領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)不易分明，容易引起管理混亂，部門之間難以協(xié)調(diào)；職能組織的行為機(jī)制偏重行政命令，容易產(chǎn)生官僚主義行為，不易發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，難以對(duì)其環(huán)境問題作出及時(shí)的反應(yīng)。2）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 基本形式 總 經(jīng) 理項(xiàng)目經(jīng)理雇員雇員雇員項(xiàng)目經(jīng)理雇員雇員雇員項(xiàng)目經(jīng)理雇員雇員雇員 特點(diǎn) 各個(gè)職能部門的綜合，各類專業(yè)人員的交融，是一個(gè)擺脫官僚主義行

21、為的舞臺(tái)；它有利于任務(wù)運(yùn)作的協(xié)調(diào)，能調(diào)動(dòng)人的積極性，對(duì)環(huán)境變化有一定的適應(yīng)性。但是，項(xiàng)目組織是以橫向的項(xiàng)目或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組織，與垂直的職能結(jié)構(gòu)缺乏直接聯(lián)系，專業(yè)水平難以提高，業(yè)務(wù)水平受到影響；另外，在項(xiàng)目組織中人員調(diào)動(dòng)頻繁，給管理增加了難度，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提出了更高的要求。3）矩陣型組織結(jié)構(gòu) 基本類型 弱矩陣型組織結(jié)構(gòu) 均衡矩陣型組織結(jié)構(gòu) 強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)弱矩陣型組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理直線部門直線部門職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理直接指揮部門 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員項(xiàng)目經(jīng)理均衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理直線部門直線部門 職能部門 經(jīng) 理 職能部門 經(jīng) 理 職能

22、部門 經(jīng) 理 直接指揮 部 門雇員A雇員A雇員A雇員B雇員B雇員B雇員C雇員C雇員C項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 職能部門 經(jīng) 理 職能部門 經(jīng) 理 職能部門 經(jīng) 理直線部門直線部門 直接指揮 部 門 雇 員雇員A雇員A 雇 員雇員B雇員B 雇 員雇員C雇員C項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 主管項(xiàng)目經(jīng) 理的經(jīng)理P 特點(diǎn) 矩陣式組織的特點(diǎn)是具有職能組織和項(xiàng)目組織的綜合優(yōu)點(diǎn)，是項(xiàng)目管理中一種有效性和高效率的組織形式。4）組合型組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 職能部門 經(jīng) 理 職能部門 經(jīng) 理 職能部門 經(jīng) 理直線部門直線部門 直接指揮 部 門雇員A雇

23、員A雇員A雇員B雇員B雇員B雇員C雇員C雇員C項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 主管項(xiàng)目經(jīng) 理的經(jīng)理P 職能部門內(nèi)部項(xiàng)目b 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇1)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的變化系列2)決定組織選擇的因素1)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的變化系列項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的變化系列 項(xiàng)目組工作人員職能部門工作人員弱強(qiáng)職能式矩陣式項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的變化系列組織類型對(duì)項(xiàng)目影響 項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目特點(diǎn)組織類型組織類型職能型職能型矩陣型矩陣型項(xiàng)目型項(xiàng)目型弱弱均衡均衡強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小沒有很小沒有有限有限小小中等中等中等中等大大權(quán)力權(quán)力很大很大組織中全職參與組織中全職參與項(xiàng)目工作的職員項(xiàng)目工作的職員比例比例沒有沒有25%15%6

24、0%5095%85100%項(xiàng)目經(jīng)理職位項(xiàng)目經(jīng)理職位兼職兼職兼職兼職兼職兼職兼職兼職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目經(jīng)理的 一般頭銜一般頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目官員項(xiàng)目經(jīng)理/大型項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/大型項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 /行政行政人員人員兼職兼職兼職兼職兼職兼職全職全職全職全職組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響表2）決定組織選擇的因素 決定組織選擇的關(guān)鍵因素表職能式項(xiàng)目式矩陣式不確定性所用技術(shù)復(fù)雜程度持續(xù)時(shí)間規(guī)模重要性客戶類型對(duì)內(nèi)部依賴性對(duì)外部依賴性時(shí)間限制性資源臨界性 差 別 低標(biāo)準(zhǔn)低短小低各種各樣弱強(qiáng)弱有依賴 小 高復(fù)雜中等中等中等中等中等中等中等中等有依賴 大高新高長大

25、高單一強(qiáng)弱強(qiáng)有依賴 中等選擇原則：如果開發(fā)的項(xiàng)目是一系列采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、規(guī)模較小的新項(xiàng)目，最好的組織方式應(yīng)當(dāng)是職能式結(jié)構(gòu)。另一方面，長期、大型、復(fù)雜和重要項(xiàng)目的管理更宜采用項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)。運(yùn)用了許多復(fù)雜技術(shù)的一個(gè)企業(yè)則可能會(huì)采用矩陣式結(jié)構(gòu)。5.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)n項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特點(diǎn)n項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展n團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效n影響團(tuán)隊(duì)績效的因素概述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的目標(biāo)，完成具體項(xiàng)目所確定的各項(xiàng)任務(wù)而共同努力，協(xié)調(diào)一致和有效地工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種臨時(shí)性的組織，一旦項(xiàng)目完成或中止

26、，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的使命即已完成或終止，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)即告解散。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)n項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性。n項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性的臨時(shí)組織；n項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成。n 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。n項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。n不同的組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。n項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。n項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目獲得成功的組織保障。項(xiàng)目組的組建n 項(xiàng)目組的組成 一般項(xiàng)目項(xiàng)目組組成如圖所示:n項(xiàng)目組溝通計(jì)劃n項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目工程師制造工程師現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理項(xiàng)目管

27、理員合同管理員支持服務(wù)經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展n塔克曼的團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段模型形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段圖 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績效圖 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長個(gè)階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵高度的相互信任相互依賴性統(tǒng)一的共同目標(biāo)全面的互助合作平等的關(guān)系與積極參與自我激勵(lì)和自我約束影響團(tuán)隊(duì)績效的因素n領(lǐng)導(dǎo)不力n目標(biāo)不明n職責(zé)不清n缺乏溝通n激勵(lì)不足n規(guī)章不全n約束無力項(xiàng)目經(jīng)理有效性的特點(diǎn)有效的項(xiàng)目經(jīng)理低效的項(xiàng)目經(jīng)理有表率作用有洞察力技術(shù)過硬有決斷力善于溝通善于激勵(lì)他人必要

28、時(shí)能夠支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)新觀念新思想表率作用差不自信缺乏專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)不善于溝通不會(huì)激勵(lì)他人5.4 項(xiàng)目經(jīng)理5.4.1項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力5.4.2項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征5.4.3項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)5.4.1項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力 項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人在項(xiàng)目管理中的全權(quán)代表，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施和目標(biāo)負(fù)有最高的責(zé)任。應(yīng)該，項(xiàng)目經(jīng)理的最根本責(zé)任是控制項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而具體責(zé)任是科學(xué)的組織和協(xié)調(diào)、優(yōu)化的方案和計(jì)劃，有效的控制費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量，強(qiáng)化的合同和信息管理，以確?？刂颇繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。（1）作用 履行合同作用 組織、管理作用 橋梁和紐帶作用 反饋和控制作用（2）項(xiàng)目經(jīng)理的職能工作（1-7）共計(jì)15項(xiàng)1

29、）確定項(xiàng)目的范圍2）識(shí)別項(xiàng)目干系人決策人和逐級(jí)程序3）制定詳細(xì)的任務(wù)清單(工作分解結(jié)構(gòu))4）估計(jì)時(shí)間要求5）制定初步的項(xiàng)目管理流程圖6）確定所需的資源和預(yù)算7）識(shí)別項(xiàng)目要求項(xiàng)目經(jīng)理的職能工作（8-15）8）識(shí)別和估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)9）制定應(yīng)急計(jì)劃10）明確相互關(guān)系11）明確并跟蹤項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑12）參與項(xiàng)目階段的評(píng)估13）保障所需資源14）管理變更控制過程15）匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)（3）項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力 1）用人決定權(quán)）用人決定權(quán) 2）財(cái)務(wù)決策權(quán)）財(cái)務(wù)決策權(quán) 3）進(jìn)度計(jì)劃決策權(quán)）進(jìn)度計(jì)劃決策權(quán) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度總目標(biāo)和階段性目標(biāo)的要求，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度進(jìn)行檢查、調(diào)整，并在資源上進(jìn)行分配，從而對(duì)進(jìn)度計(jì)劃

30、進(jìn)行有效的控制。項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力（續(xù)）4）技術(shù)質(zhì)量決定權(quán)）技術(shù)質(zhì)量決定權(quán) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有權(quán)批準(zhǔn)重大技術(shù)方案和重大技術(shù)措施，必要時(shí)召開技術(shù)方案論證會(huì)，把好技術(shù)決策和質(zhì)量關(guān)，防止技術(shù)上決策失誤，主持處理重大質(zhì)量事故，從而對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。5）設(shè)備、物資采購決策權(quán)）設(shè)備、物資采購決策權(quán) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有權(quán)對(duì)采購方案、目標(biāo)和到貨要求，乃至對(duì)由此引起的重大問題作出結(jié)論，以確保項(xiàng)目順利成功。5.4.2項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征（1）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任構(gòu)成 (2)項(xiàng)目經(jīng)理的工作特征（3）成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件（1）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任構(gòu)成 控制基礎(chǔ) 控制核心 控制依據(jù) 科學(xué)的組織與協(xié)調(diào)優(yōu)化的方案與計(jì)劃有效的費(fèi)用控制有效的進(jìn)度

31、控制有效的質(zhì)量控制強(qiáng)化的合同管理強(qiáng)化的信息管理 控制項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任(2)項(xiàng)目經(jīng)理的工作特征 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求是基于項(xiàng)目經(jīng)理工作的特征，這些特征是由項(xiàng)目的特征和項(xiàng)目管理職能所決定的。1）專業(yè)性強(qiáng) 2）工作負(fù)擔(dān)繁重性 3）及時(shí)決策和應(yīng)變性 4）工作的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性 5）工作的信息性（3）成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件 如美國企業(yè)界提出成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件是：（1）善于說服和影響別人，善于團(tuán)結(jié)別人共同合作；（2）有組織能力，善于把人力、物力和財(cái)力合理地組織起來；（3）具有高瞻遠(yuǎn)囑的能力，善于預(yù)測(cè)未來，正確決策；（4）善于授權(quán)，能夠充分發(fā)揮下級(jí)人員的作用；（5）善于隨機(jī)應(yīng)變，適應(yīng)各種復(fù)

32、雜的局勢(shì)；（6）對(duì)人對(duì)事都有高度的責(zé)任性；（7）對(duì)新鮮事物有敏感性，勇于創(chuàng)新，敢于革新；（8）不怕風(fēng)險(xiǎn)，敢于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任；（9）有民主作風(fēng)，不專橫武斷，能容忍和采納不同的意見；（10）有高尚的品德，有崇高的威信，為下級(jí)人員所敬仰 又如日本企業(yè)界認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件是：（1）有健康的體格，精力過人；（2）意志堅(jiān)強(qiáng)，感情成熟，勝而不驕，敗而不餒；（3）有高度的責(zé)任性；（4）有廣博的知識(shí)面；（5）有容人之量，善于團(tuán)結(jié)持不同意見的人；（6）有不斷創(chuàng)新的進(jìn)取精神；（7）能夠以身作則，成為下級(jí)人員的表率；（8）有崇高的道德品質(zhì)，受到下級(jí)人員的尊敬。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng) 具備的條件 德的素質(zhì)要求 識(shí)的素質(zhì)要

33、求知的素質(zhì)要求體的素質(zhì)要求能的素質(zhì)要求強(qiáng)健身體充沛精力知識(shí)結(jié)構(gòu) 知識(shí)水平管理才能組織才能 改革現(xiàn)狀的膽識(shí)思維敏捷的見識(shí) 奉獻(xiàn)精神高尚品德 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的條件n有效的項(xiàng)目經(jīng)理與低效的項(xiàng)目經(jīng)理的幾個(gè)最重要的特點(diǎn)有效的項(xiàng)目經(jīng)理低效的項(xiàng)目經(jīng)理有表率作用有洞察力技術(shù)過硬有決斷力善于溝通善于激勵(lì)他人必要時(shí)能夠支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)新觀念新思想表率作用差不自信缺乏專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)不善于溝通不會(huì)激勵(lì)他人 （1）項(xiàng)目經(jīng)理的選擇 項(xiàng)目經(jīng)理一般應(yīng)具備大學(xué)或?qū)？乒こ碳夹g(shù)教育的知識(shí)層次，并有5年以上的施工管理經(jīng)驗(yàn)和初級(jí)技術(shù)職稱?？梢詮墓こ處煛⒔?jīng)濟(jì)師及有專業(yè)特長的工程管理技術(shù)人員中，注意發(fā)現(xiàn)那些熟悉專業(yè)技術(shù)、懂得管

34、理知識(shí)，有較強(qiáng)組織能力、社會(huì)活動(dòng)能力的人，經(jīng)過素質(zhì)考察后，作為項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)備人才加以有目的的培養(yǎng)。在選擇項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)基本點(diǎn)：5.4.3項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的選擇選擇的方式必須有利于選聘適合項(xiàng)目經(jīng)理的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；產(chǎn)生程序科學(xué)合理，最后的人選是擇優(yōu)聘用。人選必須進(jìn)行條件評(píng)估。即對(duì)學(xué)歷、水平、經(jīng)歷、能力、業(yè)績進(jìn)行定性分析和能力、專業(yè)、興趣和個(gè)性等進(jìn)行定量考核、評(píng)估。（2）項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng) 培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理，主要應(yīng)從二個(gè)方面進(jìn)行：是現(xiàn)代項(xiàng)目管理基本知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的規(guī)律、管理思想、管理組織機(jī)構(gòu)、管理程序以及項(xiàng)目談判與合同、項(xiàng)目控制等理論知識(shí)；其次是項(xiàng)目管理技術(shù)培訓(xùn)，重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與項(xiàng)目計(jì)劃管理、項(xiàng)目預(yù)算及成本控制、項(xiàng)目合同管理、項(xiàng)目組織理論、項(xiàng)目協(xié)調(diào)技術(shù)、行為科學(xué)、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程及項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。（3）培訓(xùn)方法 通過講授、經(jīng)驗(yàn)交流（研討會(huì)或成果發(fā)布會(huì)等）、案例解剖、模擬訓(xùn)練等多種方法來進(jìn)行，使得理論和實(shí)際相結(jié)合，使參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)的工程技術(shù)人員，能夠達(dá)到既掌握項(xiàng)目管理的理論知識(shí)，又熟悉項(xiàng)目管理實(shí)際操作的規(guī)律和方法。演講完畢，謝謝觀看！