某某企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)

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1、Click to edit Master title style.,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,創(chuàng),新,新,之,之,路,路-,新,新,產(chǎn),產(chǎn),品,品,定,定,義,義,新,產(chǎn),產(chǎn),品,品,定,定,義,義,回,歸,歸,營,營,銷,銷,體,體,系,系,核,核,心,心,介,紹,紹,產(chǎn),產(chǎn),品,品,創(chuàng),創(chuàng),新,新,的,的,科,科,學,學,流,流,程,程,開,闊,闊,營,營,銷,銷,管,管,理,理,產(chǎn),品,品,經(jīng),經(jīng),理,理,視,視,界,界,中,國,國,企,企,業(yè),業(yè),

2、面,面,臨,臨,的,的,產(chǎn),產(chǎn),品,品,創(chuàng),創(chuàng),新,新,挑,挑,戰(zhàn),戰(zhàn),偉,大,大,的,的,企,企,業(yè),業(yè),必,必,須,須,有,有,一,一,系,系,列,列,偉,偉,大,大,的,的,產(chǎn),產(chǎn),品,品,制,造,造,大,大,國,國,vs.,制,造,造,強,強,國,國,產(chǎn),品,品,創(chuàng),創(chuàng),新,新,是,是,科,科,學,學,不,是,是,藝,藝,術,術,;,兩,手,手,都,都,要,要,硬,硬,市,場,場,和,產(chǎn),品,品,中,國,國,市,市,場,場,營,營,銷,銷,理,理,念,念,的,的,困,困,惑,惑,技,術,術,同,同,源,源,、,、,產(chǎn),產(chǎn),品,品,同,同,質(zhì),質(zhì),、,、,渠,渠,道,道,共,共,享,享,

3、營,銷,銷,只,只,關,關,注,注,價,價,格,格,戰(zhàn),戰(zhàn),渠,道,道,建,建,設,設,推,廣,廣,宣,宣,傳,傳,出,路,路,在,在,于,于,回,回,歸,歸,到,到,產(chǎn),產(chǎn),品,品,創(chuàng),創(chuàng),新,新,新,產(chǎn),產(chǎn),品,品,定,定,義,義,營,銷,銷,手,手,段,段,的,的,豐,豐,富,富,多,多,彩,彩,造,造,就,就,了,了,一,一,大,大,批,批,成,成,功,功,企,企,業(yè),業(yè),，,，,但,也,也,帶,帶,來,來,了,了,一,一,大,大,堆,堆,問,問,題,題,新,產(chǎn),產(chǎn),品,品,定,定,義,義,是,是,什,什,么,么,？,？,科學的,產(chǎn),產(chǎn)品開,發(fā),發(fā)流程,-,構建企,業(yè),業(yè)“創(chuàng),新,新流

4、水,線,線,”,一套可,供,供借鑒,的,的并切,實,實可行,的,的流程,幫助產(chǎn),品,品經(jīng)理,及,及管理,人,人員了,解,解流程,各,各階段,的,的任務,；,；,基于客,戶,戶需求,分,分析,“消費,者,者的價,值,值與滿,足,足”是,衡,衡量創(chuàng),新,新價值,的,的惟一,標,標準。,市場調(diào),研,研洞察,-,沙里淘,金,金的方,法,法和工,具,具,及制定,市,市場營,銷,銷策略,的,的工具,與,與方法,新產(chǎn)品,開,開發(fā)的,組,組織和,流,流程,客戶,供,供應商,員工,傾聽客,戶,戶,小組核,心,心,項目小,組,組構成,結構化,，,，分階,段,段的開,發(fā),發(fā)流程,PSC,產(chǎn)品開,發(fā),發(fā)指導,委,委員

5、會-,PSC,產(chǎn)品評,審,審委員,會,會-,PAC,產(chǎn)品開,發(fā),發(fā)階段,評,評審流,程,程,項目贊,助,助,產(chǎn)品戰(zhàn),略,略,企業(yè)文,化,化,發(fā)掘創(chuàng),意,意，市,場,場機會,決策,PAC,PAC,PAC,新產(chǎn),品,品開,發(fā),發(fā)跨,部,部門,小,小組,產(chǎn)品創(chuàng)意,產(chǎn)品創(chuàng)意,未滿足的,需,需求,新的市場,機,機會,市場調(diào)研,完善客戶,需,需求,產(chǎn)品概念,測,測試,初步市場,，,，財務分,析,析,主要功能,指,指標,產(chǎn)品定義,市場分析,，,，功能指,標,標,投資效益,分,分析,研發(fā)計劃,開發(fā)測試,產(chǎn)品原型,，,，客戶測,試,試,產(chǎn)品平臺,規(guī),規(guī)劃,上市計劃,上市推廣,整合市場,傳,傳播,產(chǎn)品商業(yè),化,化

6、,產(chǎn)品支持,，,，生命周,期,期管理,工具和技,術,術,技,技術,管,管理,產(chǎn)品創(chuàng)新,的,的挑戰(zhàn),現(xiàn)狀,和,和要求,0123456,了解客戶,需,需求和市,場,場,產(chǎn)品架構,設,設計,承諾項目,組織資源,卓越的開,發(fā),發(fā)項目執(zhí),行,行,做好新產(chǎn),品,品定義,高效的產(chǎn),品,品定義,高效的產(chǎn),品,品開發(fā),新產(chǎn)品開,發(fā),發(fā)流程,定義階段,開發(fā)階段,上市后生,命,命周期管,理,理,創(chuàng)意階段,概念,機會識別,產(chǎn)品創(chuàng)意,產(chǎn)品定義,市場調(diào)研,產(chǎn)品概念,產(chǎn)品開發(fā),上市推廣,生命周期,管,管理,-成長,，,，成熟，,衰,衰退,調(diào)研,定義,軟件,測試,PLC,管理,退市,硬件,測試,開發(fā),上市,標記,必需的 項目

7、盤點,項目評審,里程碑,流程,項目,回顧,銷售,業(yè)績,推廣階段,市場,接納,樣機測試,試生產(chǎn),新產(chǎn)品開,發(fā),發(fā)流程,關注,與企業(yè)目,標,標一致,客戶需求,驅(qū),驅(qū)動,聆,聆聽,思,思考,市場環(huán)境,競,爭,爭,趨,勢,勢,跨部門團,隊,隊,協(xié),協(xié)作,共,享,享,企業(yè)文化,創(chuàng),新,新,員,工,工,規(guī)則,用數(shù)據(jù),事,事實說話,基于流程-執(zhí),行,行,決策,文檔化管,理,理,產(chǎn)品創(chuàng)意,產(chǎn)品概念,產(chǎn)品定義,產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品測試,上市推廣,產(chǎn)品創(chuàng)意,階,階段-,機會識別,，,，產(chǎn)生創(chuàng),意,意,問題和挑,戰(zhàn),戰(zhàn),:,產(chǎn)品創(chuàng)意,“,只,只要你想,”,”,未滿足的,需,需求,客戶，供,應,應商，員,工,工,機會識別,

8、市,場,場,技,術,術，環(huán)境,階段任務,:,創(chuàng)意的結,構,構化表述,初步市場,機,機會分析,初步的客,戶,戶需求評,估,估,交付,:,有關新產(chǎn),品,品機會的,初,初步評估,市場,技術,財務,產(chǎn)品創(chuàng)意,產(chǎn)品概念,產(chǎn)品定義,產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品測試,上市推廣,產(chǎn)品創(chuàng)意,階,階段,-,機會識別,，,，產(chǎn)生創(chuàng),意,意,頭腦風暴,，,，新產(chǎn),品,品作戰(zhàn)室,warroom,市場信息,收,收集,產(chǎn)品概念,測,測試,產(chǎn)品概念名稱,產(chǎn)品概念#,_,版本號,_,客戶需求 -客戶問題,場景假設,客戶反饋/原始陳述，反映了客戶需要和愿望，客戶使用環(huán)境場景,核心創(chuàng)意,:,如何滿足客戶（心理）需求的一句話概況陳述,解決方案,:

9、,把核心創(chuàng)意分解為功能要求和技術要求，,功能要求應描述項目最終交付產(chǎn)品的特征，技術要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生,把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成有形的針對消費者心理的實體,對客戶的利益-,滿足客戶需求的關鍵利益的陳述 (哇指數(shù)),消費者對這些特征的感覺和理解,模板-,產(chǎn),產(chǎn)品概,念,念,產(chǎn)品概念,中,華,華藥物牙,膏,膏,產(chǎn)品概念,1 去,“內(nèi)火”-,未,未被察,覺,覺的因素,客戶需求-,客,客戶問,題,題,場景,假,假設,內(nèi)火可引,發(fā),發(fā)多種口,腔,腔疾病如,牙,牙齦發(fā)炎,腫脹,潰,潰瘍,出,血,血,口臭,在城郊,結,結合部和,農(nóng),農(nóng)村更是,這,這樣認為,。,。內(nèi)火的,原,原因是外,部,部環(huán)境和,體,體內(nèi)病毒,感,感染

10、（中,醫(yī),醫(yī)術語是,毒,毒，西醫(yī),術,術語是細,菌,菌）。,核,心,心,創(chuàng),創(chuàng),意,意:,配,方,方,：,：,野,野,菊,菊,花,花,和,和,金,金,銀,銀,花,花,在,在,中,中,醫(yī),醫(yī),被,被,廣,廣,泛,泛,認,認,為,為,是,是,可,可,以,以,清,清,熱,熱,去,去,火,火,，,，,防,防,治,治,內(nèi),內(nèi),熱,熱,的,的,（,（,本,本,草,草,綱,綱,目,目,）,）,。,。,解,決,決,方,方,案,案,:,產(chǎn),品,品:,綠,綠,色,色,帶,帶,有,有,芳,芳,香,香,的,的,膏,膏,體,體,，,，,添,添,加,加,野,野,菊,菊,花,花,和,和,金,金,銀,銀,花,花,的,的,含,

11、含,氟,氟,牙,牙,膏,膏,。,。,對,客,客,戶,戶,的,的,利,利,益,益,有,效,效,預,預,防,防,潰,潰,瘍,瘍,、,、,發(fā),發(fā),炎,炎,、,、,口,口,臭,臭,，,，,芳,芳,香,香,濃,濃,郁,郁,、,、,口,口,感,感,清,清,爽,爽,宜,宜,人,人,！,！,同,時,時,還,還,特,特,別,別,添,添,加,加,了,了,氟,氟,和,和,鈣,鈣,，,，,可,可,以,以,預,預,防,防,蛀,蛀,牙,牙,、,、,堅,堅,固,固,牙,牙,齒,齒,。,。,某,品,品,牌,牌,商,商,用,用,PC,以,客,客,戶,戶,為,為,中,中,心,心,的,的,設,設,計,計,客,戶,戶,需,需,求,求

12、,主,主,題,題,:,PC,個,性,性,化,化,設,設,計,計,外,表,表,內(nèi),部,部,PC,的,易,易,操,操,作,作,性,性,包,括,括,電,電,纜,纜,接,線,線,問,問,題,題,減,少,少,PC,啟,動,動,時,時,間,間,自,測,測,試,試,診,診,斷,斷,工,工,具,具,智,能,能,修,修,復,復,功,功,能,能,系,統(tǒng),統(tǒng),配,配,置,置,和,和,指,指,標,標,的,的,查,查,詢,詢,產(chǎn)品設計人,員,員,:,商用,PC,產(chǎn)品市場,工業(yè)設計,平臺開發(fā),關鍵技術,商用渠道,使用手冊編,寫,寫和項目計,劃,劃等,.,產(chǎn)品調(diào)研階,段,段-,了解客戶需,求,求,產(chǎn)品概,念,念評估,問題和

13、挑戰(zhàn),：,：,傾聽客戶之,聲,聲,模糊的產(chǎn)品,概,概念,了解/預期,客,客戶的真正,需,需求,階段任務,:,完善客戶需,求,求,產(chǎn),產(chǎn)品概念,產(chǎn)品必需具,有,有的主要功,能,能及指標,產(chǎn)品定位,交付,:,初步的產(chǎn)品,定,定義和市場,分,分析,初步的新產(chǎn),品,品財務分析,初步的研發(fā),計,計劃,產(chǎn)品創(chuàng)意,產(chǎn)品概念,產(chǎn)品定義,產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品測試,上市推廣,身臨其境,了,了解/預期,客,客戶的需求,傾聽顧客,顧,顧客回饋,系,系統(tǒng),消費者產(chǎn)品,使,使用環(huán)境觀,察,察,“,Day of life”-,客戶的一天,消費,行為研究,-生活態(tài),度,度,/,方式,產(chǎn)品為企業(yè),客,客戶提供,的,價值,Griffi

14、n&Hauser,20,%ofnew data,#ofvisits,95%,70%,12,了解,客戶的環(huán)境,模板,客,客戶需求,客戶需求,worksheet,編號(時間）,_,客戶需求名稱,_,客戶之聲,:,客戶反饋/原始陳述，反映了客戶所關心的和需求,場景圖畫,:,基于客戶之聲,的體察和發(fā)現(xiàn)，在頭腦中產(chǎn)生的有關客戶使用環(huán)境的印象，圖畫,關鍵要素,:,將客戶之聲與場景圖畫聯(lián)系，產(chǎn)生的關鍵字或詞語,客戶需求,:,包含一個或幾個關鍵要素的一句話陳述,案例,手,手機定餐廳,服,服務,客戶需求翻譯單,編號,_ 2002.03.15 _,客戶需求名稱,_,_,隨時隨地輕松查餐廳評級（美食）資訊,_,客戶

15、之聲,:,“晚上又要應酬客戶,找到合適的餐廳真難“,場景圖畫,:,下班前半小時,重要客戶臨時通知今晚有時間溝通一下近況,部門秘書又不在,何況在上次秘書安排的客戶晚宴餐廳里遇見了好幾個公司加班的人。桌上的餐廳指南也沒嘗試過，不知道品位，檔次如何。,關鍵要素,:,客戶驚奇（主題式或新張餐廳），滿意；有品位，檔次；快速，自助選擇；,客戶需求,:,想擁有能快速，方便按廣泛認可的餐廳評級和餐廳特色（中式料理、歐美料理、亞洲料理、日式料理等）快速選擇的服務。地理位置，促銷信息不重要。,客戶需求測,試,試(Kano圖),線性屬性功,能,能,One-Dimensional,功能不好,Dysfunctional

16、,滿意,不滿意,需求的滿足,程,程度,功能好,Functional,魅力功能,Delight,不關注,Indifference,必備功能,Must-Be,獎勵因素,懲罰因素,新產(chǎn)品定義,-,商業(yè)計劃和,關,關鍵評估,產(chǎn)品創(chuàng)意,產(chǎn)品概念,產(chǎn)品定義,產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品測試,上市推廣,階段任務,:,市場競爭分,析,析,客戶需,求,求分析,價值訴求,目,目標市場,和,和產(chǎn)品定位,凍結產(chǎn)品功,能,能,性能及,技,技術指標明,細,細,系統(tǒng)設計和,框,框架，用戶,使,使用界面,交付,:,最終產(chǎn)品定,義,義 作,戰(zhàn),戰(zhàn)方案,最終的新產(chǎn),品,品財務分析,更新研發(fā)計,劃,劃,初步生產(chǎn)計,劃,劃，新產(chǎn)品,投,投放市場計,劃,劃,問題和挑戰(zhàn),:,產(chǎn)品功能指,標,標的取舍（,trade-off),產(chǎn)品投資效,益,益的評估,銷售預測,產(chǎn),產(chǎn)品定價,客戶需求,產(chǎn)品創(chuàng)意,產(chǎn)品概念,和測試,市場分析，,銷,銷售預測,財務分析，,技,技術/生產(chǎn),產(chǎn)品定義,市場，客戶,反,反饋,可行性,財務目標,明確滿足需,求,求,新產(chǎn)品定義-商業(yè)計劃和,關,關鍵評估,新產(chǎn)品定義-,4P,之中的,product,市場細分和,定,定位,應用,領