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1、,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,第八章,目標管理,課程導(dǎo)航,學習目標,課程內(nèi)容,案例討論,課后練習,參考書目,學習目標,目標的含義和種類,目標的性質(zhì)和作用,目標管理的概念和特點,目標管理的形式,目標管理的程序,目標管理的評價,MG2-2,結(jié)構(gòu)框圖,目標管理,目 標,目標管理理論,目標管理的程序,目標管理評價,目標的作用,目標的性質(zhì),目標的含義和種類,實施目標管理應(yīng)注意的問題,總結(jié)經(jīng)驗教訓進行新的循環(huán),目標成果評價和獎懲,目標實施,目標展開,目標的制定,目標管理的缺點,目標管理的優(yōu)點,目標管理的形式,目標管理特點,目標管理概念,目標管理的
2、產(chǎn)生和發(fā)展,目標的含義和種類,目標的含義：,組織在一定時期內(nèi)所有達到的預(yù)期的具體結(jié)果,目標的種類：,1.,從時間上劃分,2.,從管理層次上劃分,3.,從內(nèi)容劃分,4.,從涉及內(nèi)容的范圍上劃分,MG2-24,目標的性質(zhì),層次性,多樣性,網(wǎng)絡(luò)性,時限性,可考核性,MG2-22,社會經(jīng)濟目標,組織宗旨、使命、任務(wù),整個組織的目標,分專業(yè)目標,分系統(tǒng)目標,各部門目標,組織成員個人目標,組織目標的等級層次,目標的作用,具有指明方向支配活動的作用,具有指導(dǎo)計劃編制的作用,具有激勵作用,具有凝聚作用,目標是組織的考核依據(jù),MG2-23,目標管理的產(chǎn)生和發(fā)展,目標管理最早產(chǎn)生于,20,世紀,50,年代的美國，
3、目標管理是由三位美國企業(yè)管理專家創(chuàng)立的。,P.F.,德魯克,E.C.,施勒,R.,利克特,MG2-25,目標管理的概念和特點,目標管理的概念：,目標管理是一種通過目標進行管理，以自我控制為主、注重工作成果的管理方法和制度,目標管理的特點：,a.,目標具體明確,b.,具有民主管理的性質(zhì),c.,以目標為中心,d.,實現(xiàn)自我控制,e.,既強調(diào)成果，又重視人,MG2-29,MG2-31,目標管理的基本原理,以目標管理作為各項管理活動的指南，根據(jù)工作目標來控制每個部門、每個職工的活動，以目標的實現(xiàn)程度來評價貢獻大小和分配報酬，通過目標的制定，展開實施和評價，充分發(fā)揮職工的能動作用，調(diào)動職工的積極性，實現(xiàn)
4、企業(yè)總目標和任務(wù)。,目標管理的意義,有利于調(diào)動企業(yè)各方面及全體職工的積極性,有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟利益,有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力,有利于提高企業(yè)管理水平,MG2-30,目標管理的形式,從目標管理的重點劃分：,組織中心型、個人能力開發(fā)型、成果中心型,從目標管理的范圍劃分：,單項目標型、重點目標型、全面目標型,從目標管理時間劃分：,短期型、中期型、長期型,MG2-27,目標管理的程序,目標的制定,目標的展開,目標的實施,目標成果評價,總結(jié)經(jīng)驗，進行新的循環(huán),MG2-33,個人目標,班組,目標,班組,目標,企業(yè)總目標,車間、科室目標,車間、科室目標,自,下,而,上,層,層,保,證,自,上,而,下,層,
5、層,展,開,班組,目標,班組,目標,個人目標,個人目標,個人目標,個人目標,個人目標,個人目標,個人目標,目標管理應(yīng)注意的問題,加強和完善企業(yè)的管理基礎(chǔ)工作,不能混淆目標管理與指標管理,發(fā)動企業(yè)全體職工參加目標管理,實事求是，不搞形式主義,MG2-34,目標管理優(yōu)缺點,（,1,）,目標管理的優(yōu)點,：,1.,有利于提高管理水平,2.,有利于調(diào)動職工地積極性、主動性、創(chuàng)造性、增強其責任心,3.,有利于進行更有效的控制,4.,有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中存在的問題,MG2-32,目標管理的優(yōu)缺點,（,2,）,目標管理的缺點：,1.,恰當?shù)哪繕瞬灰诇蚀_的確定,2.,目標一般是短期的,3.,缺乏靈活性,4.,目
6、前我國的目標管理理論的宣傳普及工作還遠遠落后于實際需要,MG2-26,案例討論,新宇化工公司是一個地方中型企業(yè)，在實行目標管理之前，公司領(lǐng)導(dǎo)總感到職工的積極性沒有最大限度發(fā)揮出來，上下級之間關(guān)系也比較緊張，管理很不順暢。所以公司效益從,1993,年以來連續(xù)下滑。為從根本上扭轉(zhuǎn)這種被動的管理局面，從管理中要效益，公司領(lǐng)導(dǎo)班子達成共識，從“九五”計劃第一年（,1996,年）開始在公司實行目標管理。,一、確定目標,新宇化工公司根據(jù)企業(yè)“九五”計劃的總體要求來確定公司的總目標。總目標包括以下四個方面，并盡量用定量指標表達，目標又分期望和必達兩種。分別如下（以,1996,年為準）：,1,對社會貢獻目標。
7、新宇化工公司作為一個地方化工企業(yè)，不僅要滿足地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的物質(zhì)要求，而且要滿足人民群眾對化工產(chǎn)品的不斷增長需求。具體指標為：總產(chǎn)值,7914,萬元必達，期望,8644,萬元，凈產(chǎn)值,1336,萬元必達，期望,1468,萬元；上交稅收,517,萬元必達，期望,648,萬元。,2,對市場目標。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展與深入，化工產(chǎn)品市場競爭越來越激烈。新宇公司在本省是具有競爭力的企業(yè)，所以在力圖鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上，強化市場營銷策略，不斷擴大銷售量，并開拓外?。ㄊ校┦袌?，從而提高市場占有率。對銷售指標：期望年增,8%10%,，必須達到年增,6%7%,；對市場占有率指標：期望達到,38%,，必須達到,
8、34%,。,3,公司發(fā)展目標。新宇公司根據(jù)“九五”計劃發(fā)展規(guī)劃，確定其發(fā)展目標為：銷售收入,6287,萬元必達，期望達到,7100,萬元，且年增,6%8%,；資產(chǎn)總額,650,萬元，且年增,10%12%,；必須開發(fā),5,個新系列化工產(chǎn)品，期望開發(fā),6,個新產(chǎn)品系列；職工人數(shù)年增長,3%,，且實行全員培訓，職工培訓合格率必達,85%,，期望,98%,。,4,公司利益和效益目標。確定的具體表達指標如下：利潤總額,480,萬元，期望實現(xiàn),540,萬元；銷售利潤率,7.6%,，期望達到,8.5%,，勞動生產(chǎn)率年增,85%,，期望年增,105%,；成本降低率遞減,5%,；合格品率達到,92%,，期望達到
9、,95%,；物質(zhì)消耗率年下降,7%,；一級品占全部合格產(chǎn)品比重達,50%,，期望達到,60%,。,二、目標分解,新宇化工公司對于總目標的每一個表達指標，都按縱橫兩個系統(tǒng)從上至下層層分解。從橫向系統(tǒng)看，即公司每一個職能部門都細分到各自的目標，并且一直到科室人員。從縱向系統(tǒng)看，從公司總部到下屬車間、工段、班組直至每個崗位工人都要落實細分的目標。由此形成層層關(guān)聯(lián)的目標連鎖體系?，F(xiàn)以公司實現(xiàn)利潤總額,480,萬元為例，對其目標進行分解。為確保,1995,年實現(xiàn)利潤總額,480,萬元，經(jīng)過分析、取決于成本的降低；而成本降低又分解為原材料成本、工時成本、廢品損失和管理費用四個第三層次的目標，然后繼續(xù)分解下
10、去，共細分成,96,項具體目標，涉及到降低物耗，提高勞動生產(chǎn)率，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量以及管理部門節(jié)約高效的具體要求。最后按歸口分級原則落實到責任單位和責任人。,三、執(zhí)行目標。,新宇化工公司按照目標管理的要求，讓各目標執(zhí)行者“自主管理”，使其能在“自我控制”下充分發(fā)揮積極性和潛能。為職工實現(xiàn)自己的細分目標創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境，不再強調(diào)上級對下屬嚴密監(jiān)督和下級任何事情都必須請示上級才行動的陳舊管理模式。,在此階段，新宇化工公司領(lǐng)導(dǎo)注重做到以下幾點：,1,對于大多數(shù)公司所屬部門和崗位，都進行充分的委權(quán)和放權(quán)，提高自主管理和自我控制的水平。對于極少數(shù)下屬部門和崗位，上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬部門和成員仍應(yīng)實施一定
11、的監(jiān)督權(quán)，以確保這些關(guān)鍵部門和崗位的目標得以實現(xiàn)。,2,公司建立和健全了自身的管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)造了執(zhí)行目標所需的信息交流條件，使得上下級和平級之間的不同單位、部門、人員都能在執(zhí)行各自目標得到信息的支持。,3,公司各級領(lǐng)導(dǎo)人員對下屬與人員，并不是完全放任不管不問。他們的職責主要表現(xiàn)在以下方面：一是為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；二是對下級部門和下屬人員做好必要的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作；三是遇到例外事項時，上級要主動到下屬中去協(xié)商研究解決，而不是簡單下指令。,如上述新宇公司成本降低,96,項具體目標，落實到公司有關(guān)部門和個人后，他們就按各自目標制定具體實施方案。實施方案包括執(zhí)行目標所需的權(quán)限、工作環(huán)境、信息交流
12、渠道、工作任務(wù)、計劃進度、例外事項處理原則等。在每天的工作中，各個執(zhí)行目標者都要自己問自己，我今天要做到些什么才能對自己目標的完成做出貢獻？然后對每天的工作和時間進行最佳組合的安排，盡可能取得最大工作效率。,四、評定成果,新宇化工公司在進行目標管理時，很重視成果評定。當預(yù)定目標實施期限結(jié)束時，很重視成果評定。當預(yù)定目標實施期限結(jié)束時（一般為一年），就大規(guī)模開展評定成果活動。借以總結(jié)成績，鼓勵先進，同時發(fā)現(xiàn)差距和問題，為更好地開展下一輪的目標管理打好基礎(chǔ)。,新宇化工公司強調(diào)評定成果要貫徹三項原則：一是以自我評定為主，上級評定與自我評定相結(jié)合；二是要考慮目標達到程度、目標的復(fù)雜程度和執(zhí)行目標的復(fù)雜
13、程度和執(zhí)行目標的努力程度，并對這三個主要因素進行綜合評定；三是按綜合評定成果進行獎勵，體現(xiàn)公平、公正的激勵原則。,例如，三車間聚丙乙烯產(chǎn)品成本目標是,6500,元,/,噸，公司考核部門的評價標準是：達到,6500,元，得,100,分；降至,6400,元,/,噸以下，得,120,分，超過,6600,元,/,噸，得,10,分，處在,6500,元至,6600,元之間,/,噸時，得,50,分。三車間全體職工經(jīng)過一年奮斗，最終自評成績是,120,分，成功使成本降至,6400,元,/,噸以下，在達到目標程度這一因素上取得了最優(yōu)級，并經(jīng)過部門考核部門認可。,成本是一個綜合項目，涉及到企業(yè)管理的許多方面。三車
14、間的成本目標定為,6500,元,/,噸，確屬于比較復(fù)雜、困難、繁重的目標。公司考核部門在制訂評價標準時，把,6500,元,/,噸訂為難度比較大的目標，記為,100,分；,6400,元,/,噸以下為難度極大的目標，記,120,分；,6600,元,/,噸以上為較為容易目標，記,10,分。在評定時，影響成本的環(huán)境和條件沒有大的改變，所以，三車間和公司考核部門一致確認，,6500,元,/,噸的成本目標應(yīng)記為,100,分。,在評定執(zhí)行目標的努力程度時，公司考核部門也制定了很努力、比較努力、一般努力三個等級，分值分別是,120,分、,100,分和,80,分。三車間自評結(jié)論是在全車間同心協(xié)力，努力奮斗一年，
15、應(yīng)該記,120,分。,當然，在確定目標的復(fù)雜程度和執(zhí)行的努力程度時，公司考核部門都有一些更多的細分的指標和因素來保證。比如執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時利用率，合理化建議多少等等。,對于不同層級的部門和崗位，三個因素在評定成果中所占的比例有所不同。一般越是上級職位和部門，第一要素所占比重越大。本例三車間屬基層部門，可按,5,：,3,：,2,比例，對其成果分值最終予以確定。,三車間綜合評價分,=12050%+10030%+12020%=114,（分）,（目標達到程度）（目標復(fù)雜程度）（執(zhí)行中努力程度）,由于三車間進行目標管理成績很大，新宇化工公司對其進行了表彰和獎勵。三車間每個職工也通過評定成果，
16、做了一次認真全面系統(tǒng)的總結(jié)。每個職工也有自己細分目標的評定結(jié)果，成績并非一刀切完全相同。所以后進職工認真總結(jié)教訓和學習先進職工的經(jīng)驗，以便把下一輪目標管理搞好。,新宇化工公司執(zhí)行目標管理的第一年就取得了豐碩成果。公司總目標都超額實現(xiàn)?？偖a(chǎn)值達到,8953,萬元，凈產(chǎn)值達,1534,萬元，上交稅收,680,萬元?？偰繕酥袑ι鐣暙I的目標全部超過期望目標。在市場目標方面：,1996,年比,1995,銷售量增長,9%,，市場占有率達到,35%,，都超過了必達目標。在公司發(fā)展目標方面：銷售額達到,7130,萬元，比上年增長,85%,；資產(chǎn)總額,730,萬元，比上年增長,15%,；已開發(fā)出,6,個新品種系列；職工培訓上崗合格率已達,93%,。在公司利益和效益目標上，已實現(xiàn)利潤總額,630,萬元，其他各項經(jīng)濟效益指標也全部達到甚至超過預(yù)定目標。,同時，在公司內(nèi)部的上下級關(guān)系和人際關(guān)系方面開始變得融洽、和睦，職工群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性得以真正發(fā)揮出來。全公司呈現(xiàn)一種同心協(xié)力、努力奮斗，力爭實現(xiàn)公司目標的新景象。,思考題：,1,新宇化工公司為什么要推行目標管理？推行目標管理有哪些作用？,2,從管
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