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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,王淑芳,School of Economics and Management,中國(guó),河南理工大學(xué),Henan Polytechnic University,China,經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,王淑芳,School of Economics and Management,中國(guó),河南理工大學(xué),Henan Polytechnic University,China,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),
2、第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,旅游文化,-,嘯臺(tái),任何一個(gè)不起眼的旅游地或旅游點(diǎn)，其中蘊(yùn)含的文化都是最重要的,嘯臺(tái)的年代,魏晉時(shí)代與我國(guó)歷史上另一個(gè)厚重的時(shí)代,春秋極其相似。一樣的英雄爭(zhēng)霸，一樣的文人輩出，一樣的驚心動(dòng)魄。,新鄉(xiāng)百泉的嘯臺(tái),在新鄉(xiāng)百泉景區(qū)蘇門
3、山山頂。海拔約,180,米，背依崇山峻嶺，俯臨碧波清流，山上翠柏茂密，許多古跡掩映期間，景色奇異有趣。山頂有嘯臺(tái)，是魏晉時(shí)孫登隱居長(zhǎng)嘯處。,孫登字公和，號(hào)蘇門先生，土窯居之，夏則編草為裳，冬則披發(fā)至腹，善長(zhǎng)嘯，好易讀，扶一弦琴，人見之與語(yǔ)不應(yīng)。竹林七賢中的稽康曾與其從游三年。,歷史上的孫登,孫登是一個(gè)常見人名，在我國(guó)各個(gè)地區(qū)及職業(yè)領(lǐng)域均有分布。例如孫登（三國(guó),吳,宣太子）。,尉氏的嘯臺(tái),人間四月天的一個(gè)上午，穿過尉氏縣縣城東部的一條小巷，你的眼前會(huì)不禁一亮，一汪清水陪伴著那個(gè)孤傲靈魂身影的土臺(tái)，那汪清水是尉氏人所稱的東湖。這的確有些符合阮籍的性格，也符合尉氏“嘯臺(tái)清風(fēng)”之景的記載。,阮籍嘯臺(tái),
4、據(jù)記載，阮籍嘯臺(tái)原“高丈，闊丈，有層楹”，在明嘉靖十四年（公元年）、清乾隆十四年（公元年）和民國(guó)四年（年）曾多次重修，可惜在日寇進(jìn)犯尉氏時(shí)被毀。,阮籍嘯臺(tái),而今，阮籍嘯臺(tái)看來更像一座土堆，或者是遺落在鬧市中的土崗，其上雜樹叢生，有游人經(jīng)常攀登的小徑。登上去，放目遠(yuǎn)眺，陽(yáng)光燦爛，東湖之上波光粼粼，令人不禁浮想聯(lián)翩。,關(guān)于尉氏嘯臺(tái)的一首詩(shī),一陂春水一荒臺(tái)，魏晉風(fēng)流杳難追。,欲覓阮蹤成一慟，嘯聲孤起我徘徊。,阮籍者，字嗣宗，河南尉氏縣人也,籍容貌奇?zhèn)ソ艹?，志氣宏放，傲然?dú)得，任性不羈，而喜怒不形于色。,阮籍者，字嗣宗，河南尉氏縣人也,籍生于漢建安十五年，即公元二一零年。籍三歲時(shí)，其父阮瑀因患疫病而去
5、逝。魏文帝曹丕與瑀為文友，為瑀之不幸而哀之，曾作,寡婦賦,，其序云：“陳留阮元瑜與余有舊，薄命早亡。每感存其遺孤，未嘗不愴然傷心。故作斯賦，以敘其妻子悲苦之情?！奔讜r(shí)有奇才異質(zhì)，八歲能寫作。性恬靜，突然彈琴長(zhǎng)嘯，以此終日。,阮籍者，字嗣宗，河南尉氏縣人也,常登臨山水，經(jīng)日忘歸。其詠懷詩(shī)云：“平生少年時(shí)，輕蕩好弦歌。西游咸陽(yáng)中，趙、李相經(jīng)過。娛樂未終極，白日忽蹉跎。驅(qū)馬復(fù)來歸，反顧望三河。黃金百鎰盡，資用?？喽?。北臨太行道，失路將如何！”,阮籍者，字嗣宗，河南尉氏縣人也,籍嗜好飲酒而能嘯，善彈琴。當(dāng)其得意，忽忘形骸。時(shí)人多謂之癡，只有其族兄文業(yè)對(duì)其嘆服之，認(rèn)為其勝過自己，于是大家稱其異。文業(yè)時(shí)
6、為魏清河太守。籍嘗隨叔父至東郡，兗州刺史王昶請(qǐng)其與之相見，終日不開一言，自以不能測(cè)。,盡管組織的價(jià)值觀和理念會(huì)形成員工的工作模式和對(duì)待顧客的方法，但是這種價(jià)值觀和理念在一開始也是由所有員工共同創(chuàng)造的，因此這是一個(gè)互動(dòng)的過程。戴明,(Derring,，,1986),在評(píng)論質(zhì)量方法時(shí)指出，人的因素是最重要的。戴明是一位科學(xué)家，在統(tǒng)計(jì)過程控制的發(fā)展方面有重要貢獻(xiàn)，不過他認(rèn)為，管理和激勵(lì)員工的方法是所有質(zhì)量方法中最核心的部分，管理層經(jīng)常因?yàn)殄e(cuò)誤而責(zé)備員工，但這些錯(cuò)誤的,90,是由體制和過程中存在問題造成的，而后者恰恰是由管理層設(shè)計(jì)和控制的。戴明覺得應(yīng)該鼓勵(lì)員工參與解決問題和制定決策，并加強(qiáng)他們對(duì)產(chǎn)品和
7、服務(wù)的主人翁感。戴明和朱蘭都曾受雇于芝加哥西部電力公司的豪松制造廠,(Hawthorne Plant),，,20,世紀(jì),30,年代管理學(xué)理論的“人力資源”學(xué)派正是在那里出現(xiàn)的，這對(duì)他們的理論的形成具有非常重要的影響。,質(zhì)量圈,另一個(gè)基于員工自主權(quán)所采取的行動(dòng)是質(zhì)量圈，但存在與授權(quán)同樣的缺點(diǎn)。質(zhì)量圈的概念是由石川早在,20,世紀(jì),60,年代提出的，已被證明是許多日本組織此后取得成功的最重要因素。質(zhì)量圈是指員工在最接近問題發(fā)生的地方解決問題，如果不允許完全授權(quán)，質(zhì)量圈可以被解釋為鼓勵(lì)員工參與并促進(jìn)持續(xù)的改進(jìn)過程。國(guó)家質(zhì)量圈協(xié)會(huì),(National Society foI,。,Qualitv Circles,，,1992),把質(zhì)量圈定義為：,由三至十二個(gè)做相同或相似工作的人組成的小組自愿定期會(huì)面，大約每周一小時(shí)，通常在他們自己主管的領(lǐng)導(dǎo)下，鑒別、分析和解決工作中的一些問題，并將解決方法送交管理層審查，在可能的情況下，解決方案由員工完成。,服務(wù)補(bǔ)救與質(zhì)量圈之間的關(guān)系，可能不像與前面提到的員工授權(quán)那樣密切，但是它們也有一些相似之處，這種關(guān)系鼓勵(lì)員工更加積極地致力于改進(jìn)傳遞的服務(wù)質(zhì)量，他們轉(zhuǎn)移的權(quán)力可能沒有實(shí)現(xiàn)完全授權(quán)，但是解決或改進(jìn)方案是由團(tuán)隊(duì)成員提出的，服務(wù)提供者的主人翁感得到加強(qiáng)。,
旅游文化之嘯臺(tái)
