組織行為學(xué)5-人格與價值觀

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,人格與價值觀,*,第,5,章 人格與價值觀,第一頁，共三十二頁。,學(xué)習(xí)目標(biāo),解釋人格以及影響個體人格的因素,了解人格的相關(guān)理論,了解影響組織行為的主要人格特質(zhì),解釋價值觀以及價值觀的分類,人格、價值觀與工作的關(guān)系,人格與價值觀,2,第二頁，共三十二頁。,1,、人格,1,1

2、,界定人格,戈登,奧爾波特,人格是個體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動力組織，它決定了個體對環(huán)境的獨(dú)特調(diào)節(jié)方式,人格是個體對他人的反應(yīng)方式和交往方式的總和,常常通過個體表現(xiàn)出來的可以測量的人格特質(zhì)進(jìn)行描述,人格與價值觀,3,第三頁，共三十二頁。,1,、人格,1,2,人格的影響因素,人格是遺傳和環(huán)境因素的產(chǎn)物,研究表明，遺傳的重要性超過了環(huán)境,在人格的形成中，遺傳建構(gòu)了人格的前提條件，社會環(huán)境是個性心理特征形成和發(fā)展的決定性因素，教育起著主導(dǎo)性作用，社會實(shí)踐是主要途徑,人格與價值觀,4,第四頁，共三十二頁。,1,、人格,1,3,人格的特點(diǎn),整體性和層次性,獨(dú)特性和一般性,穩(wěn)定性和可變性,人格與價值觀,5,第五頁

3、，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)理論,21,四種氣質(zhì)類型,氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征。,古希臘的希波克拉底，羅馬的蓋侖,蘇聯(lián)的巴甫洛夫,人格與價值觀,6,第六頁，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)理論,人格與價值觀,7,多血質(zhì),活潑好動、富于生氣、情緒發(fā)生快而多變,表情豐富、思維語言動作敏捷、樂觀、親切,外傾性較強(qiáng),膽汁質(zhì),精力充沛、情緒發(fā)生快而強(qiáng),語言動作急速而難以自制、內(nèi)心外露、率直、急躁,外傾性明顯,黏液質(zhì),沉著冷靜、情緒發(fā)生慢而弱,思維語言動作遲緩、內(nèi)心很少外露、堅(jiān)毅、淡漠,內(nèi)傾性明顯,抑郁質(zhì),柔弱易倦、情緒發(fā)生慢而強(qiáng)、細(xì)心謹(jǐn)慎,語

4、言動作細(xì)小無力、易感而富于自我體驗(yàn)、孤僻,內(nèi)傾性明顯,第七頁，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)理論,22,榮,格內(nèi)外向性格論,性格是一個人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。,向性說是按照個體心理活動的傾向來劃分,人格與價值觀,8,第八頁，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)理論,22,榮格內(nèi)外向性格論,多數(shù)人是介于二者之間的中間型,人格與價值觀,9,內(nèi)向型性格,沉靜謹(jǐn)慎、深思熟慮、適應(yīng)性差、較孤僻,內(nèi)在體驗(yàn)深刻、具有自我分析和自我批評精神,外向型性格,活潑、情感外露、獨(dú)立性強(qiáng)、關(guān)心外部事物,比較輕率、缺乏自我分析和自我批評精神,第九頁，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)

5、理論,氣質(zhì),反映自然屬性,多與遺傳因素有關(guān),無好壞之分,性格,反映社會屬性,多受社會環(huán)境影響,有好壞之分,人格與價值觀,10,第十頁，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)理論,33,卡特爾的人格特質(zhì)理論,假設(shè)人有多種特質(zhì)，每個人都不同程度地具有這些特質(zhì)，人與人之間的人格差異在于人與人之間特質(zhì)水平上的差異,奧爾波特：共同特質(zhì),/,個人特質(zhì),卡特爾：,35,個表面特質(zhì),/16,個根源特質(zhì),人格與價值觀,11,第十一頁，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)理論,24,“大五”人格模型,人格與價值觀,12,外向性,指個體喜好社交的傾向性,隨和性,描述一個人隨和、合作和信任方面的特點(diǎn),責(zé)任心,責(zé)任感、可靠性、持

6、久性、成就傾向方面,情緒穩(wěn)定性,指個體情緒穩(wěn)定的程度,經(jīng)驗(yàn)開放性,好奇心、愿意吸收新的經(jīng)驗(yàn)、興趣廣泛、敏感性,第十二頁，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)理論,25,邁爾斯,布瑞格斯類型指標(biāo),人格與價值觀,13,外傾,內(nèi)傾,關(guān)注外部世界的人和事物,指向自身內(nèi)部的觀念和經(jīng)驗(yàn),感覺,直覺,通過感覺器官，相信經(jīng)驗(yàn)，注重細(xì)節(jié)，實(shí)際,依賴直覺，整體全局和抽象性、富于想象,思維,情感,依賴邏輯上的因果關(guān)系、客觀分析,過多考慮感情因素,知覺,判斷,感知功能、適應(yīng)性強(qiáng)、開放態(tài)度,判斷的方式、使用系統(tǒng)組織方式,第十三頁，共三十二頁。,3,、影響組織行為的主要人格特質(zhì),31,控制點(diǎn),內(nèi)控者：認(rèn)為自己可以控制命運(yùn),外

7、控者：認(rèn)為自己受命運(yùn)的操縱,32,馬基雅維利主義,高馬基雅維利主義的個體講求實(shí)效，與人保持情感的距離，相信結(jié)果可以證明手段的合理性,崇尚成功、忽視道德內(nèi)涵,人格與價值觀,14,第十四頁，共三十二頁。,3,、影響組織行為的主要人格特質(zhì),33,自尊,人們喜愛自己的程度各有不同,自尊與成功預(yù)期成直接正相關(guān),34,自我監(jiān)控,指個體根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的個體能力,適應(yīng)性,人格與價值觀,15,第十五頁，共三十二頁。,3,、影響組織行為的主要人格特質(zhì),35,冒險傾向,人們在冒險意愿上存在差異,36 A,型人格,B,型人格,37,主動型人格,會主動改善他們現(xiàn)在的環(huán)境或者創(chuàng)造新的環(huán)境,人格與價值觀,1

8、6,第十六頁，共三十二頁。,3,、影響組織行為的主要人格特質(zhì),A,型人格,通常節(jié)奏很快,對很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩,總是試圖同時做兩件以上的事情,無法處理休閑時光,著迷于數(shù)字,B,型人格,不曾有時間上的緊迫感,沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績,充分享受娛樂和休閑,充分放松而不感內(nèi)疚,人格與價值觀,17,第十七頁，共三十二頁。,4,、價值觀,價值觀：從個人或社會的角度來看，某種具體的行為模式或存在的最終狀態(tài)比與之相反的行為模式或存在狀態(tài)更可取,價值觀包括內(nèi)容和強(qiáng)度兩種屬性,內(nèi)容屬性指的是某種行為模式或存在狀態(tài)是很重要的,強(qiáng)度屬性界定的是它有重要,人格與價值觀,18,第十八頁，共三十二頁。,

9、4,、價值觀,價值觀的分類,斯普朗格爾的價值觀分類,羅可奇的價值觀調(diào)查,人格與價值觀,19,第十九頁，共三十二頁。,4,、價值觀,41,斯普朗格爾的價值觀分類,理性價值觀,知識和真理,唯美的價值觀,形式和諧,政治性價值觀,權(quán)力、地位,社會性價值觀,群體、他人,經(jīng)濟(jì)價值觀,有效、實(shí)惠,宗教性價值觀,信仰、教義,人格與價值觀,20,第二十頁，共三十二頁。,4,、價值觀,42,羅可奇的價值觀調(diào)查,終極價值觀,理想的終極存在狀態(tài)，是個體愿意用一生去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),工具價值觀,指的是個體更偏好的行為模式或?qū)崿F(xiàn)終極價值觀的手段,人格與價值觀,21,第二十一頁，共三十二頁。,5,、,人格、價值觀與工作的,關(guān)系,

10、組織關(guān)注人格、價值觀的原因，是當(dāng)今的管理者更重視就職者是否具備靈活性來適應(yīng)變化的情境以及是否具有組織忠誠度,人格,工作適應(yīng)性理論,個體,組織的匹配,人格與價值觀,22,第二十二頁，共三十二頁。,5,、人格、價值觀與工作的關(guān)系,51,人格,工作適應(yīng)性理論,霍蘭德提出了六種人格類型,認(rèn)為員工對工作的滿意度和流動意向，取決于個體的人格特點(diǎn)與職業(yè)環(huán)境的匹配程度,人格與價值觀,23,第二十三頁，共三十二頁。,5,、人格、價值觀與工作的關(guān)系,51,人格,工作適應(yīng)性理論,人格與價值觀,24,第二十四頁，共三十二頁。,5,、人格、價值觀與工作的關(guān)系,人格與價值觀,25,51,人格,工作適應(yīng)性理論,兩個領(lǐng)域或取

11、向越接近，則兩者越一致,鄰近的類型比較近似，對角線上相對的類型最不一致,第二十五頁，共三十二頁。,5,、人格、價值觀與工作的關(guān)系,51,人格,工作適應(yīng)性理論,這個模型的關(guān)鍵在于,不同個體在人格方面存在本質(zhì)的差異,工作具有不同的類型,當(dāng)工作環(huán)境與人格類型相互協(xié)調(diào)時，會產(chǎn)生更高的工作滿意度和更低的離職意向,人格與價值觀,26,第二十六頁，共三十二頁。,5,、人格、價值觀與工作的關(guān)系,52,個體,組織的匹配,主要討論個體會受到與他們價值觀相匹配的組織的吸引和遴選,同樣關(guān)注個人的價值觀和組織文化的匹配,人格與價值觀,27,第二十七頁，共三十二頁。,案例分析,美晨集團(tuán)前身始建于,1896,年，是中國最早

12、的牙膏專業(yè)生產(chǎn)廠家之一，發(fā)展到今天，已經(jīng)成為了集科、工、貿(mào)、投資于一體的大型企業(yè)集團(tuán),美晨集團(tuán)銷售部負(fù)責(zé)該集團(tuán)產(chǎn)品在全國各地區(qū)的促銷工作，包括產(chǎn)品銷售合同簽訂、產(chǎn)品的廣告工作、售后服務(wù)工作和營業(yè)推廣活動的策劃工作等。集團(tuán)會依據(jù)銷售額和銷售貨款回收率的完成狀況對銷售部以及銷售員的工作實(shí)績進(jìn)行考核。,隨著產(chǎn)品的銷售量的不斷增加和營銷策略的不斷深化，銷售部急需充實(shí)銷售員隊(duì)伍。為此，錄用了趙明、錢達(dá)、孫青和李強(qiáng),4,名員工，經(jīng)過半年的實(shí)習(xí)試用，現(xiàn)在考慮從他們當(dāng)中選拔合適人員作為正式銷售員,人格與價值觀,28,第二十八頁，共三十二頁。,案例分析,個人素質(zhì)方面,趙明，剛進(jìn)廠的小伙子，高中畢業(yè)，精力旺盛，工

13、作肯吃苦，但平時大大咧咧，做事粗心大意，說話總是帶有一股“火藥味”,錢達(dá)，從外地調(diào)進(jìn)廠里，為人熱情，善于交往，本人強(qiáng)烈要求做銷售工作,孫青，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科生，工作認(rèn)真，穩(wěn)重文靜，平時少言寡語,李強(qiáng)，公共關(guān)系專業(yè)本科生，為人熱情，善于交際，頭腦靈活，但缺乏銷售工作經(jīng)驗(yàn),人格與價值觀,29,第二十九頁，共三十二頁。,案例分析,工作實(shí)績方面,趙明，工作主動大膽，能打開局面，但工作時常出差錯，用戶有意見找他，他還會沖人家發(fā)火,錢達(dá)，工作效率高，在推銷過程中與用戶建立熟悉的關(guān)系，但常常利用工作關(guān)系辦私事，平時工作紀(jì)律性較差。,孫青，主要負(fù)責(zé)廣東省內(nèi)的產(chǎn)品推銷工作，但很少主動獨(dú)立地聯(lián)系業(yè)務(wù),李強(qiáng)，主要負(fù)

14、責(zé)河北省的產(chǎn)品推銷工作，經(jīng)常超額完成任務(wù)，重視售后服務(wù)工作。但時常難以完成貨款回收率。,人格與價值觀,30,第三十頁，共三十二頁。,案例分析,案例中，趙明為膽汁質(zhì)，錢達(dá)為多血質(zhì)，孫青為黏液質(zhì)，李強(qiáng)為多血質(zhì),方案一：錄用錢達(dá)和李強(qiáng),方案二：搭配使用,趙明以市場推廣為主，李強(qiáng)主要負(fù)責(zé)對客戶回訪進(jìn)行售后處理同時進(jìn)行產(chǎn)品推薦，錢達(dá)善于溝通客戶關(guān)系并進(jìn)行銷售，孫青督促回款和考核其他人的銷售成績,人格與價值觀,31,第三十一頁，共三十二頁。,內(nèi)容總結(jié),第5章 人格與價值觀。22 榮格內(nèi)外向性格論。33 卡特爾的人格特質(zhì)理論。奧爾波特：共同特質(zhì)/個人特質(zhì)?？ㄌ貭枺?5個表面特質(zhì)/16個根源特質(zhì)。判斷的方式、使用系統(tǒng)組織方式。33 自尊。指個體根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的個體能力。理性價值觀知識和真理。唯美的價值觀形式和諧。51 人格工作適應(yīng)性理論。52 個體組織的匹配。31,第三十二頁，共三十二頁。,