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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,職業(yè)經(jīng)理人,南方事業(yè)部,徐淑英,二二00四年四月八日,職業(yè)經(jīng)理人的基本要素,胸懷,習(xí)慣,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),責(zé)任,一、職業(yè)經(jīng)理人的“胸懷”,“林子大了，什么鳥都有?！?“企業(yè)大了，什么人才都有?！?這些人“才、材、財(cái)、裁”,自然構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)環(huán),境。,“,作戰(zhàn)團(tuán)體”也就是“經(jīng)營團(tuán)體”不管大小它都相當(dāng)一個(gè)生態(tài)環(huán)境。,作為管理者職業(yè)經(jīng)理人怎樣保持團(tuán)體的生態(tài)平衡？,著名的漫畫家鄭辛遙有一幅漫畫，題目上寫到：,“你若能把絆腳石變成墊腳石，你就是生活中的強(qiáng)者?！?結(jié)論：“管理者”,包容個(gè)體的差異,靈活應(yīng)用,多元管理。,培養(yǎng)
2、團(tuán)體的自我凈化功能。,保持生態(tài)平衡，不要刻意破壞它。,俗話說得好：,“水至清則無魚，人 至察則無賢”,二、職業(yè)經(jīng)理人的五大“習(xí)慣”,1、延長工作時(shí)間,2、始終表現(xiàn)你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛,3、自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù),4、在工作時(shí)間避免閑談,5、向公司領(lǐng)導(dǎo)提出部門或公司管理問題及建議,習(xí)慣之一：延長工作時(shí)間,作為一名管理者，你不僅要將本職的事務(wù)性工作處理的井井有條，還要應(yīng)付其他突發(fā)事件，還要去思考部門及公司的管理及發(fā)展規(guī)劃。有大量的事情不是在上班時(shí)間出現(xiàn)，也不是在上班時(shí)間可以解決的。這需要你根據(jù)公司的需要隨時(shí)為公司工作。,習(xí)慣之二：始終表現(xiàn)你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛,激情是事業(yè)成功的一半,當(dāng)你向別
3、人傳播你對公司的興趣和熱愛時(shí)，別人也會從你身上體會到你的自信及對公司的信心。沒有人喜歡與悲觀厭世的人打交道，同樣，公司也不愿讓對公司的發(fā)展悲觀失望或無動于衷的人擔(dān)任重要工作。,習(xí)慣之三：自愿承擔(dān)艱巨的 任務(wù),如果這是一件艱巨的任務(wù)，你就更應(yīng)該主動去承擔(dān)。不論事情成敗與否，這種迎難而上的精神也會讓大家對你產(chǎn)生認(rèn)同。另外，承擔(dān)艱巨的任務(wù)是鍛煉你能力的難得機(jī)會，長此以往，你的能力和經(jīng)驗(yàn)會迅速提升。,在完成這些艱巨任務(wù)的過程中，你有時(shí)會感到很痛苦，但痛苦只會讓你成熟。,習(xí)慣之四：在工作時(shí)間避免 閑談,在公司并不是每個(gè)人都很清楚你當(dāng)前的工作任務(wù)和工作效率，所以閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外
4、，閑談也會影響他人的工作，引起別人的反感。,習(xí)慣之五：向公司領(lǐng)導(dǎo)提出部 門或公司管理問題及建議,作為一名管理者，你必須始終以管理者的眼光觀察部門公司所發(fā)生的事情，并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題歸納總結(jié)，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出管理建議。,“習(xí)慣”的改變,實(shí)驗(yàn),（略）,結(jié)論：,“改變”是誘惑足夠了；“不改變”是恐懼不夠。,“,習(xí)慣”可以改變?nèi)说囊簧?改變習(xí)慣需要?jiǎng)恿?例：“女貓愛上男主人”故事,“減肥動力”,思想決定行動,行動決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn),三、職業(yè)經(jīng)理人的“領(lǐng)導(dǎo)”藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)者：追隨者，影響別人，一呼即應(yīng)，給人思想.,職業(yè)經(jīng)理人要善用領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)，讓您的部下主動完成事項(xiàng),（一）領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)
5、驗(yàn),直接經(jīng)驗(yàn),間接經(jīng)驗(yàn),自己成功的經(jīng)驗(yàn),自己失敗的教訓(xùn),研究古今中外成功或失敗案例,自己熟悉的人成功或失敗案例,文學(xué)、影視作品中的相關(guān)案例,（二）成功領(lǐng)導(dǎo)者善于總結(jié)各種相關(guān)經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)是積累出來的；,只要善于總結(jié)、善于學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)會以幾倍于年齡增長的速度增長；,對于不善于總結(jié)和學(xué)習(xí)的人，經(jīng)驗(yàn)不會與年齡同步增長；,一個(gè)工作10年的人，其經(jīng)驗(yàn)可能比一個(gè)工作30年的人還要豐富：只要他善于總結(jié)！,你善于總結(jié)嗎？善于學(xué)習(xí)嗎？你的經(jīng)驗(yàn)與年齡增長同步嗎？,（三）領(lǐng)導(dǎo)者的五大權(quán)威影響能力,領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者,環(huán)境,權(quán)威,責(zé)任,服務(wù),權(quán)力,威望,強(qiáng)制權(quán),獎(jiǎng)勵(lì)權(quán),法定權(quán),專長,品德,1、強(qiáng)制權(quán)1）作用機(jī)制,強(qiáng) 制
6、 權(quán)：能使人發(fā)生非自愿行,為的影響力。,心理基礎(chǔ)：懼怕心理害怕利益,或機(jī)會被剝奪導(dǎo)致需,要受到損害。,行 為：順從行為,行為目的：躲避懲罰，而非干好,工作。,行為績效：就低不就高。,行為特征：被動、消極。,2）適度運(yùn)用強(qiáng)制權(quán),1、人只要受到強(qiáng)制，事,實(shí)上就處于兩難選擇,之中：任何一個(gè)選擇，,都要“被損害”；,2、兩害相權(quán)取其輕；,3、強(qiáng)制權(quán)有效的條件是：,損害1 損害2,4、當(dāng)損害1損害2時(shí)，強(qiáng)制,權(quán)失效；,5、強(qiáng)制權(quán)的“度”就是由兩種損害,的關(guān)系決定的。,順從,不順從,懲罰,違心,損害1,損害2,強(qiáng)制權(quán),度,2、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)1）作用機(jī)制,獎(jiǎng) 勵(lì) 權(quán)：能使人發(fā)生追隨行,為的影響力。,心理基礎(chǔ)：期望心
7、理,行 為：追隨行為,行為目的：獲得獎(jiǎng)勵(lì),行為績效：就高不就低,行為特點(diǎn)：主動、積極,。,2）巧妙運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán),領(lǐng)導(dǎo)者,獎(jiǎng)勵(lì)和重用滿足組織目標(biāo)需要的人,獎(jiǎng)勵(lì)和重用滿足自己情感需要的人,關(guān)注組織目標(biāo)的人追隨,善于奉承“拍馬”者追隨,理性,情感,3）“理性情感”坐標(biāo),理性,情感,3、法定權(quán)1）作用機(jī)制,法 定 權(quán)：使人發(fā)生角色行為的影響力；,心理基礎(chǔ)：承認(rèn)心理,行 為：角色行為,行為目的：維護(hù)角色規(guī)范,行為目標(biāo)：完成角色目標(biāo),特 點(diǎn)：自然,2）科學(xué)運(yùn)用法定權(quán),角色認(rèn)知,角色定位,角色規(guī)范,角色調(diào)整,4、專長,與職務(wù)無關(guān)，由個(gè)人素質(zhì)決定的影響力；,專長：因?qū)I(yè)素質(zhì)較高而具有的專業(yè)影響力；,5、品德,品
8、德：因品德素質(zhì)高而具有的人格懾服力；,威望=專長+品德,四、職業(yè)經(jīng)理人的“責(zé)任”,德魯克認(rèn)為，僅將經(jīng)理人定義為“對他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”是不夠的，經(jīng)理人應(yīng)該是“對企業(yè)的績效負(fù)有責(zé)任的人”。這里所謂的績效，就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等）。,兩項(xiàng)任務(wù)：建立團(tuán)隊(duì)、權(quán)衡利益,德魯克認(rèn)為，經(jīng)理人要執(zhí)行兩項(xiàng)任務(wù)。,第一項(xiàng)任務(wù)：經(jīng)理人必須建立一支單一有機(jī)體的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)不僅僅是個(gè)體成員能力的簡單集合，良好的團(tuán)隊(duì)能使全體成員的能力倍增。如果兩個(gè)人齊心協(xié)力，他們的工作績效將超過十個(gè)單打獨(dú)斗的人。,第二項(xiàng)任務(wù)：經(jīng)理人必須權(quán)衡目前利益與長遠(yuǎn)利益。經(jīng)理人所做的一切必須既有利于當(dāng)前，又有利于根本的長期目標(biāo)和原則。他即使不能把這兩個(gè)方面協(xié)調(diào)起來，至少也必須使之取得平衡。他必須計(jì)算為了當(dāng)前利益而在長期利益方面所作出的犧牲，以及為了長期利益而在當(dāng)前利益方面所作出的犧牲。他必須使這兩方面的犧牲盡可能地小。而且他必須盡可能快地彌補(bǔ)這些犧牲。他生活與活動于當(dāng)前和未來的兩度時(shí)間之中，并要對整個(gè)企業(yè)及其各個(gè)組成部分的績效負(fù)責(zé)。,因此，德魯克將經(jīng)理人的工作分為以下五項(xiàng),1,制定目標(biāo)；,2,組織；,3,激勵(lì)與溝通；,4,衡量；,5 培養(yǎng)他人（包括自己）,生活是一種選擇，您選擇什么，您就能得到什么。,生活因?yàn)闊釔鄱?豐富多彩生命因?yàn)樾判亩妍愐钥?,謝謝大家！,
職業(yè)經(jīng)理人的基本要素
