團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課件(PPT 48頁(yè))

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1、*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)

2、題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,管理學(xué),課件,山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平,單擊此處編輯母版文本

3、樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,管理學(xué),課件,山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,團(tuán)隊(duì)管,理,理,第,13,章,第四篇,組,組織,2,科學(xué)家,發(fā),發(fā)現(xiàn)當(dāng),雁,雁群成,“,“,V”,字型飛,行,行時(shí)，,要,要比孤,雁,雁單飛,節(jié),節(jié)省,70%,的力氣,，,，相對(duì),地,地也就,等,等于增,加,加了,70%,的飛行,距,距離。,一個(gè)偉,大,大的團(tuán),隊(duì),隊(duì)最重,要,要的作,用,用是讓,其,其平凡,的,的隊(duì)員,創(chuàng),創(chuàng)造出,不,不平凡,的,的業(yè)績(jī),。,。,“你愿,意,意在一,個(gè),個(gè)優(yōu)秀,的,的

4、團(tuán)隊(duì),中,中工作,呢,呢，還,是,是愿意,在,在一群,優(yōu),優(yōu)秀的,人,人們中,工,工作？,”,”,3,13.1 群,體,體和群,體,體發(fā)展,13.1.1,什么是,群,群體,群體：,兩個(gè)或,兩,兩個(gè)以,上,上相互,依,依賴、,彼,彼此互,動(dòng),動(dòng)的個(gè),體,體，為,了,了實(shí)現(xiàn),特,特定的,目,目標(biāo)而,組,組合在,一,一起的,集,集合體,。,。,正式群,體,體,正式群,體,體是由,所,所在組,織,織的結(jié),構(gòu),構(gòu)所確,定,定的工,作,作群體,，,，有著,明,明確的,工,工作分,工,工和具,體,體的工,作,作任務(wù),，,，而且,所,所有這,些,些都是,為,為了實(shí),現(xiàn),現(xiàn)組織,的,的目標(biāo),。,。,非正式,群,

5、群體,非正式,群,群體是,指,指自然,而,而然地,出,出現(xiàn)，,反,反映了,人,人們對(duì),于,于社會(huì),交,交往和,接,接觸的,需,需要的,群,群體。,4,13.1.1,什,什么,是,是群體,群體,正式,群體,非正式,群體,命令,群體,任務(wù),群體,興趣,群體,友誼,群體,跨職能,團(tuán)隊(duì),自我管理型團(tuán)隊(duì),由組織,章,章程規(guī),定,定，由,直,直接向,某,某個(gè)管,理,理者匯,報(bào),報(bào)工作,的,的下屬,組,組成,為了完,成,成某一,具,具體的,任,任務(wù)由,個(gè),個(gè)人組,建,建起來(lái),的,的群體,；,；,它們的,存,存在往,往,往是暫,時(shí),時(shí)的，,因,因?yàn)橐?旦,旦任務(wù),完,完成，,這,這個(gè)小,組,組也就,解,解散了

6、,匯集了,來(lái),來(lái)自不,同,同工作,領(lǐng),領(lǐng)域和,群,群體的,個(gè),個(gè)人的,知,知識(shí)和,技,技能，,這,這個(gè)群,體,體的成,員,員受到,培,培訓(xùn)，,因,因而能,夠,夠相互,替,替代工,作,作,這是一,種,種基本,上,上獨(dú)立,的,的群體,。,。除了,完,完成本,職,職工作,之,之外，,還,還承擔(dān),著,著一些,傳,傳統(tǒng)意,義,義上的,管,管理職,能,能，如,人,人員招,聘,聘、計(jì),劃,劃安排,、,、績(jī)效,評(píng),評(píng)估等,工,工作,5,1,、安全,需,需要。群體可,以,以為個(gè),人,人提供,安,安全感,。,。作為,一,一個(gè)大,型,型組織,的,的成員,可,可能會(huì),產(chǎn),產(chǎn)生不,安,安全感,的,的焦慮,，,，但歸,屬

7、,屬于一,個(gè),個(gè)小群,體,體則可,以,以減輕,這,這種恐,懼,懼。,2,、情感,需,需要。群體可,以,以滿足,個(gè),個(gè)人的,友,友誼和,情,情感需,要,要。被,他,他人所,接,接納是,一,一種重,要,要的社,會(huì),會(huì)需要,，,，它可,以,以增強(qiáng),個(gè),個(gè)體的,自,自信心,。,。,3,、尊重,和,和認(rèn)同,的,的需要,。,。群體給,個(gè),個(gè)人提,供,供了稱,贊,贊和認(rèn),可,可的機(jī),會(huì),會(huì)，使,他,他們感,到,到自己,的,的重要,性,性。,4,、完成,任,任務(wù)的,需,需要。群體產(chǎn),生,生的主,要,要原因,是,是為了,完,完成任,務(wù),務(wù)。有,許,許多工,作,作必須,協(xié),協(xié)同努,力,力才能,完,完成。,人們?yōu)?

8、什,什么要,加,加入群,體,體？,6,13.1.2,群,群體,的,的發(fā)展,階,階段,形成階,段,段,在這個(gè),階,階段，,成,成員開(kāi),始,始加入,，,，也開(kāi),始,始形成,群,群體的,目,目標(biāo)、,結(jié),結(jié)構(gòu)和,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)層,等,等,震蕩階,段,段,隨著群,體,體成員,抵,抵制群,體,體對(duì)個(gè),體,體所施,加,加的控,制,制，以,及,及對(duì)領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)層的,不,不贊同,，,，群體,內(nèi),內(nèi)成員,的,的沖突,逐,逐漸凸,現(xiàn),現(xiàn),規(guī)范階,段,段,隨著群,體,體表現(xiàn),出,出的內(nèi),聚,聚力和,建,建立起,來(lái),來(lái)的可,被,被接受,行,行為規(guī),范,范，密,切,切的群,內(nèi),內(nèi)關(guān)系,得,得以發(fā),展,展,執(zhí)行階,段,段,一個(gè)全,

9、功,功能的,群,群體開(kāi),始,始發(fā)揮,作,作用，,群,群體的,主,主要精,力,力開(kāi)始,關(guān),關(guān)注于,完,完成當(dāng),前,前的工,作,作任務(wù),解體階,段,段,群體為,解,解體做,好,好準(zhǔn)備,，,，不再,關(guān),關(guān)注于,更,更高的,工,工作績(jī),效,效,7,群體發(fā),展,展的階,段,段,8,13.2 工,作,作群體,的,的績(jī)效,和,和滿意,度,度,施加于,群,群體的,外,外部條,件,件,群體成,員,員的資,源,源,群體的,結(jié),結(jié)構(gòu),群體的,程序,績(jī)效和,滿,滿意度,群體的,任務(wù),9,13.2.1,工,工作,群,群體的,外,外部條,件,件,組織整,體,體戰(zhàn)略,權(quán)力,關(guān),關(guān)系,正式,的,的規(guī),章,章制,度,度,可獲,

10、得,得的,組,組織,資,資源,員工,甄,甄選,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),組織,績(jī),績(jī)效,管,管理,系,系統(tǒng),組織,文,文化,工作,空,空間,10,13.2.2,群,群,體,體成,員,員資,源,源,群體,成,成員,資,資源,知識(shí),個(gè)人,能,能力,技能,個(gè)性,特,特征,積極,：,：社,交,交能,力,力、,自,自力,更,更生,、,、獨(dú),立,立性,等,等,消極,：,：獨(dú),裁,裁主,義,義、,支,支配,欲,欲、,反,反復(fù),無(wú),無(wú)常,等,等,11,13.2.3,群,群,體,體結(jié),構(gòu),構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)力,群體凝聚力,群體規(guī)模,地位系統(tǒng),從眾,規(guī)范,角色,群體結(jié)構(gòu),12,13.2.3,群,群,體,體結(jié),構(gòu),構(gòu),角色,角色指的,是,是

11、在一個(gè),社,社會(huì)單元,中,中，人們,對(duì),對(duì)于占據(jù),特,特定位置,的,的個(gè)體所,期,期望的一,套,套行為模,式,式。這些,角,角色指向,任,任務(wù)的完,成,成，或者,指,指向維持,群,群體成員,的,的滿意度,任務(wù)完成,者,者角色、,滿,滿意度維,持,持者角色,角色沖突,:,扮演不同,的,的角色，,承,承載著不,同,同的期望,，,，導(dǎo)致沖,突,突,13,13.2.3 群,體,體結(jié)構(gòu),規(guī)范,群體成員,共,共同認(rèn)可,的,的標(biāo)準(zhǔn)或,期,期望,工作努力,程,程度與績(jī),效,效（霍桑,試,試驗(yàn)）,著裝,忠誠(chéng)度,消極方面,14,13.2.3 群,體,體結(jié)構(gòu),從眾,個(gè)體為獲,得,得群體接,受,受而遵守,群,群體的規(guī)

12、,范,范,群體壓力,能,能夠影響,個(gè),個(gè)體成員,的,的判斷和,態(tài),態(tài)度,群體思維,群體常常,會(huì),會(huì)對(duì)個(gè)體,施,施加大量,的,的壓力，,使,使他們的,觀,觀點(diǎn)與其,他,他人相一,致,致,15,阿希從眾,實(shí),實(shí)驗(yàn),1956,年心理學(xué),家,家阿希進(jìn),行,行了從眾,現(xiàn),現(xiàn)象的經(jīng),典,典性研究,-,三垂線實(shí),驗(yàn),驗(yàn)。,他以大學(xué),生,生為被試,，,，每組,7,人，坐成,一,一排，其,中,中,6,個(gè)為事先,安,安排好的,實(shí),實(shí)驗(yàn)合作,者,者，只有,一,一人為真,被,被試。,實(shí)驗(yàn)者每,次,次向大家,出,出示兩張,卡,卡片。其,中,中一張畫,有,有標(biāo)準(zhǔn)線,x,，另一張,畫,畫有三條,直,直線,A,、,B,、,C

13、,三條直線,中,中的一條,等,等長(zhǎng)。實(shí),驗(yàn),驗(yàn)者要求,被,被試判斷,x,線與,A,、,B,、,C,三線中哪,一,一條線等,長(zhǎng),長(zhǎng)。實(shí)驗(yàn),指,指明的順,序,序總是把,真,真被試安,排,排在最后,。,。,第一、二,次,次測(cè)試大,致,致沒(méi)有區(qū),別,別，第三,至,至第十二,次,次前六名,被,被試按事,先,先要求故,意,意說(shuō)錯(cuò)。,這,這就形成,一,一種與事,實(shí),實(shí)不符的,群,群體壓力,，,，可借此,觀,觀察被試,的,的反應(yīng)是,否,否發(fā)生從,眾,眾體壓力,，,，可借此,觀,觀察被試,的,的反應(yīng)是,否,否發(fā)生從,眾,眾行為。,16,阿希從眾,實(shí),實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)表明,：,：,（,1,）大約四,分,分之一到,三,三

14、分之一,的,的被試保,持,持了獨(dú)立,性,性，沒(méi)有,發(fā),發(fā)生過(guò)從,眾,眾行為。,（,2,）所有被,試,試平均從,眾,眾行為百,分,分比為,35%,。,（,3,）大約有,15%,被試，從,眾,眾行為的,次,次數(shù)占實(shí),際,際判斷次,數(shù),數(shù)的,75%,。,17,阿希從眾,實(shí),實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)后，,阿,阿希對(duì)從,眾,眾的被試,作,作了訪談,，,，歸納從,眾,眾的情況,有,有三種：,（,1,）被試確,實(shí),實(shí)把分階,段,段的反應(yīng),作,作為參考,框,框架，觀,察,察上就錯(cuò),了,了，發(fā)生,了,了知覺(jué)歪,曲,曲。,（,2,）被試意,識(shí),識(shí)到自己,看,看到的與,他,他人不同,，,，但認(rèn)為,多,多數(shù)人總,比,比自己正,確,

15、確些，發(fā),生,生了判斷,歪,歪曲。,（,3,）被試明,知,知其他人,都,都錯(cuò)了，,卻,卻跟著作,出,出了錯(cuò)誤,反,反應(yīng)，反,生,生了行為,歪,歪曲。,18,阿希從眾,實(shí),實(shí)驗(yàn),在群體規(guī),范,范的壓力,下,下，個(gè)體,會(huì),會(huì)改變自,己,己的態(tài)度,與,與行為，,從,從而與其,他,他成員保,持,持一致。,一般認(rèn)為,，,，發(fā)生從,眾,眾的行為,是,是因?yàn)閭€(gè),體,體在群體,中,中受到信,息,息上和規(guī),范,范上的壓,力,力。（,1,）信息壓,力,力：經(jīng)驗(yàn),使,使人們認(rèn),為,為，多數(shù),人,人的正確,機(jī),機(jī)率比較,高,高，越發(fā),相,相信多數(shù),人,人，越從,眾,眾。,（,2,）規(guī)范壓,力,力：群體,中,中的個(gè)人,

16、往,往往愿意,違,違背群體,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)而被,其,其他成員,視,視為越軌,者,者，害怕,與,與眾不同,而,而成為,一匹離群,之,之馬,。遭受孤,立,立，因此,采,采取多數(shù),人,人的意見(jiàn),。,。,19,管理學(xué),課件,山西大學(xué),管,管理學(xué)院,范,范建平,13.2.3 群,體,體結(jié)構(gòu),地位系統(tǒng),地位是一,個(gè),個(gè)群體內(nèi),的,的（正式,的,的或非正,式,式）的威,望,望等級(jí)、,位,位置或頭,銜,銜，群體中的,成,成員將之,作,作為個(gè)體,對(duì),對(duì)群體貢,獻(xiàn),獻(xiàn)的認(rèn)可,以,以及作為,一,一種行為,激,激勵(lì)。,常見(jiàn)的地位符號(hào),20,群體規(guī)模,小群體,比大群體,完,完成工作,速,速度要快,能夠更有,效,效地使用,論,論據(jù),.,大群體,比小群體,能,能夠更好,地,地解決問(wèn),題,題,善于獲得,不,不同的信,息,息,在收集論,據(jù),據(jù)上更有,效,效,社會(huì)惰化,13.2.3,群體結(jié)構(gòu),21,社會(huì)惰化,個(gè)體在群,體,體中工作,不,不如單獨(dú),一,一個(gè)人工,作,作時(shí)努力,的,的傾向,現(xiàn)實(shí)案例,：,：,“三個(gè)和,尚,尚沒(méi)水吃,”,”,拔河人多,力,力量小,責(zé)任分散,導(dǎo),導(dǎo)致“搭,便,便車”,13.2.3,群體結(jié)構(gòu),22,13.