咨詢館員常用學(xué)習(xí)資源與工具XXXX幻燈

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1、標(biāo)題：36號(hào)黑體(Arial),第一級：28號(hào)黑體(Arial),第二級：24號(hào)楷體_GB2312(Times New Roman)，粗體,第三級：20號(hào)華文新魏(Times New Roman),標(biāo)題：36號(hào)黑體(Arial),第一級：28號(hào)黑體(Arial),第二級：24號(hào)楷體_GB2312(Times New Roman)，粗體,第三級：20號(hào)華文新魏(Times New Roman),標(biāo)題：36號(hào)黑體(Arial),第一級：28號(hào)黑體(Arial),第二級：24號(hào)楷體_GB2312(Times New Roman)，粗體,第三級：20號(hào)華文新魏(Times New Roman),咨詢員

2、常用學(xué)習(xí)資源與工具,錢佳平,20,10年,6,月,29,日,ZADL,項(xiàng)目建設(shè),總目標(biāo),是要建成一個(gè)全省的高校資源共享的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，打造我省具有國際化一流水準(zhǔn)的高校數(shù)字圖書館,ZADL,十二五規(guī)劃服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo),是形成能熟練處理信息服務(wù)常規(guī)業(yè)務(wù)的,專業(yè)人才,和能處理復(fù)雜業(yè)務(wù)、解決疑難問題的,專家級人才,相結(jié)合的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，在保證向全省高校提供快捷文獻(xiàn)信息服務(wù)的同時(shí)，信息服務(wù)的內(nèi)容和形式也進(jìn)一步向縱深發(fā)展。,提綱,一、咨詢館員的角色定位,二、,咨詢館員的素養(yǎng)與能力要求,三、常用的學(xué)習(xí)資源及其利用,咨詢館員的角色定位,一,咨詢館員是圖書館,專家型,的核心業(yè)務(wù)人才,何為人才？,𙦢

3、2;能順利完成崗位工作任務(wù),􀁖能拓展崗位的內(nèi)涵和外延,例如：書庫管理員,熟悉書庫所藏文獻(xiàn)基本情況；,熟悉中圖分類法；熟悉排架規(guī)則,.,掌握讀者類型及需求特點(diǎn)；提供不同程度的推薦導(dǎo)讀；為文獻(xiàn)資源建設(shè)提供建議,.,咨詢館員的工作內(nèi)涵和外延？,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考咨詢服務(wù),傳統(tǒng)參考咨詢,以文獻(xiàn)為根據(jù)，通過個(gè)別解答的方式，有針對性地向讀者或用戶提供具體的文獻(xiàn)、文獻(xiàn)知識(shí)或文獻(xiàn)途徑的一項(xiàng)讀者服務(wù)工作。,虛擬參考咨詢,一種基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化服務(wù)，不受系統(tǒng)、資源和地域的限制，依托館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源，利用方便快捷的信息交流技術(shù)，為用戶提供不間斷的實(shí)時(shí)或異時(shí)參考服務(wù)過程。,咨詢員角色定位,信息資源管理

4、專家、學(xué)科專家、知識(shí)導(dǎo)航員、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員、知識(shí)科學(xué)家、數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)者和系統(tǒng)設(shè)計(jì)員。,應(yīng)該是信息專家和信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者，也是使用的向?qū)Ш皖檰?(,錢學(xué)森,),。,用戶信息素養(yǎng)的指導(dǎo)者,信息素養(yǎng),比較有代表性的定義：,明確信息需求和需要解決的問題,尋找合適的信息源,制定恰當(dāng)?shù)臋z索策略,檢索,、,獲取,、,評價(jià),和,組織,信息,并能將新信息整合到自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)中,解決實(shí)際問題。,咨詢館員在,培育用戶信息素養(yǎng),中的作用,信息需求的啟,(,激,),發(fā)者；合適的信息源,(,選擇,),的指引者；信息檢索和組織利用的指導(dǎo)者。比如：,信息通常情況下，用戶們經(jīng)常僅使用因特網(wǎng)搜索引擎來獲取資料,這不僅需要

5、花大量的時(shí)間和精力從信息資源中進(jìn)行挑選,(,搜索結(jié)果將返回大量無關(guān)信息,),，需要掌握多種,鑒別,(,權(quán)威性、質(zhì)量、可靠性,),知識(shí)的技能，還會(huì),漏掉,大量關(guān)鍵信息,參考咨詢館員向資料搜索者介紹圖書館網(wǎng)站狀況，網(wǎng)站上相關(guān)的資源和服務(wù)系統(tǒng)、平臺(tái)。,用戶信息需求與行為的最佳,洞察者,咨詢員處于服務(wù)一線，面對的是,有現(xiàn)實(shí)需求,，并且,希望獲得幫助,的用戶，與用戶交互或解答咨詢的過程，為館員提供了,理解,用戶需求，,了解和觀察,用戶利用文獻(xiàn)信息行為和心理的,機(jī)會(huì),。這種機(jī)會(huì)對于需要破冰以創(chuàng)造需求的深層次學(xué)科信息服務(wù)來說是非常珍貴的。,準(zhǔn)確把握用戶信息需求與行為特征，還有助于有效改進(jìn)圖書館的服務(wù)方式，提

6、升圖書館,服務(wù)成效,和在,學(xué)校的影響力,。,咨詢員一方面要珍視這種機(jī)會(huì)，樹立圖書館員的專業(yè)形象，同時(shí)要關(guān)注用戶面臨的,障礙、困難,、以及分析確認(rèn)障礙和困難產(chǎn)生的,原因,。,圖書館與用戶的,紐帶,與,橋梁,圖書館與用戶的關(guān)系,互相依存,互動(dòng)發(fā)展,咨詢員與用戶交互或解答咨詢的過程，實(shí)質(zhì)上就是圖書館通過咨詢員向?qū)で髱椭挠脩魧τ脩暨M(jìn)行培訓(xùn)，,傳遞資源與服務(wù),的過程。,所有,成功的咨詢，如為用戶做,搜索引擎使用方法演示；相關(guān)信息資源指引與推介；系統(tǒng)平臺(tái)檢索與使用方法講解等，都將,切實(shí)提高用戶對圖書館相關(guān)資源和服務(wù)的,認(rèn)知度,；,有效促進(jìn)用戶在此后,更多地利用,圖書館、,更便捷地獲取,需要的資源和服務(wù)。

7、,館員從用戶方獲得源源不斷的,反饋,，使其能勝任圖書館業(yè)務(wù)工作,顧問與協(xié)調(diào)員,的角色。,圖書館資源與服務(wù)最有效的,推廣者,咨詢員往往可以在,最合適的時(shí)機(jī),，以,最令用戶信服,的方式，為用戶推介,最有針對性,的圖書館資源和服務(wù)。,在最合適的時(shí)機(jī)：,有需求的時(shí)候就是用戶最愿意接受專家指導(dǎo)的最好時(shí)機(jī)；,內(nèi)容最有針對性：,作為信息和知識(shí)導(dǎo)航員，咨詢館員可以基于用戶的真實(shí)需求，有針對性地向用戶推介圖書館的資源與服務(wù),(,我知道你需要的東西在哪里，通過什么方式可以得到,),；,結(jié)果最令人信服：,信息專家的知識(shí)與學(xué)養(yǎng),(,見多識(shí)廣,),，使其能引領(lǐng)用戶的需求,(,建議,),與利用方式，為用戶指引最相關(guān)和關(guān)鍵

8、的資源；指導(dǎo)其有效利用方式方法。,圖,書,書,館,館,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),工,工,作,作,質(zhì),質(zhì),量,量,與,與,成,成,效,效,的,的,最,最,佳,佳評,判,判,者,者,咨,詢,詢,服,服,務(wù),務(wù),存,存,在,在,前,前,提,提,，,，,特,特,有,有,的,的,參,參,考,考,咨,咨,詢,詢,服,服,務(wù),務(wù),平,平,臺(tái),臺(tái),的,的,提,提,供,供,，,，,表,表,明,明,了,了,用,用,戶,戶,文,文,獻(xiàn),獻(xiàn),信,信,息,息,資,資,源,源,利,利,用,用,與,與,提,提,供,供,以,以,及,及,提,提,供,供,的,的,方,方,式,式,之,之,間,間,存,存,在,在,著,著差,異,異或錯(cuò),位,位

9、。,圖,書,書,館,館,資,資,源,源,與,與,服,服,務(wù),務(wù),價(jià),價(jià),值,值,是,是,通,通,過,過,用,用,戶,戶,的,的,利,利,用,用,，,，,以,以,及,及,利,利,用,用,的,的,效,效,果,果,才,才,得,得,以,以,檢,檢,驗(yàn),驗(yàn),和,和,體,體,現(xiàn),現(xiàn),參,考,考,館,館,員,員,是,是,用,用,戶,戶,使,使,用,用,效,效,果,果,的,的,見,見,證,證,者,者,。,。如,有,有,多,多,人,人,找,找,不,不,到,到,圖,圖,書,書,館,館,實(shí),實(shí),際,際,擁,擁,有,有,的,的,資,資,源,源,(,如,某,某,種,種,期,期,刊,刊,),，,往,往,往,往,說,說,明

10、,明,圖,圖,書,書,館,館,的,的,資,資,源,源,導(dǎo),導(dǎo),航,航,不,不,到,到,位,位,。,。,最,受,受,用,用,戶,戶尊,敬,敬,(,專,家,家,形,形,象,象,),咨,詢,詢,過,過,程,程,是,是,為,為,用,用,戶,戶,解,解,決,決,問,問,題,題,，,，,或,或,為,為,其,其,提,提,供,供,解,解,決,決,方,方,案,案,的,的,過,過,程,程,，,，,同,同,時(shí),時(shí),也,也,是,是,向,向,用,用,戶,戶,展,展,示,示,專,專,業(yè),業(yè),學(xué),學(xué),養(yǎng),養(yǎng),的,的,機(jī),機(jī),會(huì),會(huì),。,。,富,有,有,經(jīng),經(jīng),驗(yàn),驗(yàn),的,的,咨,咨,詢,詢,員,員,往,往,往,往,能,能,

11、為,為,用,用,戶,戶,提,提,供,供,超,超,出,出,其,其,預(yù),預(yù),料,料,的,的,服,服,務(wù),務(wù),；,；,看,看,似,似,輕,輕,易,易,完,完,成,成,、,、,輕,輕,松,松,解,解,決,決,其,其,難,難,題,題,的,的,能,能,力,力,會(huì),會(huì),令,令,用,用,戶,戶,肅,肅,然,然,起,起,敬,敬,。,。,咨,詢,詢,工,工,作,作,也,也,是,是,圖,圖,書,書,館,館,最,最,有,有成,就,就,感,感的,工,工,作,作,。,。,咨,詢,詢,館,館,員,員,的,的,素,素,養(yǎng),養(yǎng),與,與,能,能,力,力,要,要,求,求,二,一,、,、,常,常,見,見,咨,咨,詢,詢,問,問,題,

12、題,類,類,別,別,知,識(shí),識(shí),性,性,問,問,題,題,，,，信,息,息,源,源,定,定,位,位,，,，哪,里,里,可,可,以,以,獲,獲,得,得,這,這,方,方,面,面,的,的,知,知,識(shí),識(shí),和,和,信,信,息,息,？,？,如,何,何,能,能,查,查,到,到,意,意,大,大,利,利,羅,羅,馬,馬,城,城,名,名,勝,勝,古,古,跡,跡,、,、,美,美,術(shù),術(shù),館,館,、,、,博,博,物,物,館,館,乃,乃,至,至,街,街,道,道,的,的,中,中,文,文,準(zhǔn),準(zhǔn),確,確,譯,譯,法,法,？,？,需,要,要,工,工,具,具,書,書,的,的,知,知,識(shí),識(shí),資,源,源,定,定,位,位,的,的,

13、系,系,統(tǒng),統(tǒng),與,與,平,平,臺(tái),臺(tái),關(guān),于,于,論,論,文,文,的,的,寫,寫,作,作,與,與,投,投,稿,稿,指,引,引,投,投,稿,稿,指,指,南,南,收,集,集,提,提,供,供,專,專,家,家,心,心,得,得,、,、,編,編,輯,輯,講,講,座,座,材,材,料,料,結(jié),合,合,學(xué),學(xué),術(shù),術(shù),評,評,價(jià),價(jià),體,體,系,系,、,、,期,期,刊,刊,源,源,的,的,選,選,擇,擇,相,關(guān),關(guān),文,文,獻(xiàn),獻(xiàn),的,的,檢,檢,索,索,與,與,閱,閱,讀,讀,(,“,“,沒,吃,吃,過,過,豬,豬,肉,肉,，,，,但,但,見,見,多,多,了,了,豬,豬,跑,跑,”,”,),關(guān),于,于,專,

14、專,題,題,(,定,題,題,),文,獻(xiàn),獻(xiàn),信,信,息,息,檢,檢,索,索,，,，,即,即,面,面,向,向,課,課,題,題,的,的,文,文,獻(xiàn),獻(xiàn),檢,檢,索,索,和,和,收,收,集,集,相,關(guān),關(guān),信,信,息,息,源,源,、,、,檢,檢,索,索,技,技,術(shù),術(shù),與,與,技,技,巧,巧,全,文,文,資,資,源,源,獲,獲,取,取,及,及,其,其,分,分,布,布,信,信,息,息,資,源,源,及,及,分,分,布,布,信,信,息,息,文,獻(xiàn),獻(xiàn),傳,傳,遞,遞,服,服,務(wù),務(wù),一,、,、,常,常,見,見,咨,咨,詢,詢,問,問,題,題,類,類,別,別,(,續(xù),),關(guān),于,于,學(xué),學(xué),術(shù),術(shù),評,評,

15、價(jià),價(jià),(,成,果,果,在,在,評,評,價(jià),價(jià),性,性,數(shù),數(shù),據(jù),據(jù),庫,庫,收,收,錄,錄,引,引,用,用,情,情,況,況,、,、,影,影,響,響,力,力,評,評,估,估,),以,CSCD,、,SCI,、,SSCI,、,A&HCI,、,CPCI-S,、,CPCI-SSH,、,EI,等,數(shù),數(shù),據(jù),據(jù),庫,庫,的,的,查,查,收,收,查,查,引,引,基,于,于,各,各,種,種,系,系,統(tǒng),統(tǒng),平,平,臺(tái),臺(tái),的,的,科,科,研,研,產(chǎn),產(chǎn),出,出,的,的,統(tǒng),統(tǒng),計(jì),計(jì),、,、,分,分,析,析,、,、,以,以,及,及,與,與,目,目,標(biāo),標(biāo),機(jī),機(jī),構(gòu),構(gòu),的,的,對,對,比,比,分,分,析

16、,析,競,爭,爭,(,競,爭,爭,對,對,手,手,、,、,同,同,行,行,),情,報(bào),報(bào),分,分,析,析,與,與,調(diào),調(diào),研,研,目標(biāo)機(jī)構(gòu),的,的指標(biāo)信,息,息收集；,基于各種,系,系統(tǒng)平臺(tái),的,的成果及,產(chǎn),產(chǎn)出指標(biāo),數(shù),數(shù)據(jù)的統(tǒng),計(jì),計(jì)、分析,學(xué)位點(diǎn)、,重,重點(diǎn)學(xué)科,及,及各類項(xiàng),目,目的申報(bào),、,、驗(yàn)收或,成,成果鑒定,信息資源,支,支撐、查,收,收查引、,課,課題查新,學(xué)科信息,服,服務(wù)深層,次,次問題的,解,解答,二、服務(wù),方,方式,直接解答,，,，受人以,魚,魚,提供解決,方,方案，代,查,查代檢,對口服務(wù),項(xiàng),項(xiàng)目及利,用,用方式指,引,引,館藏書刊,目,目錄,期刊導(dǎo)航,系,系統(tǒng)

17、,文獻(xiàn)傳遞,科技查新,引導(dǎo)與演,示,示，受人,以,以漁,在線咨詢,、,、現(xiàn)場實(shí),時(shí),時(shí)回答,頁面推送,、,、同步瀏,覽,覽,表單咨詢,(,非實(shí)時(shí),),綜合性,三、必要,的,的知識(shí)儲(chǔ),備,備與積累,文獻(xiàn)學(xué)與,信,信息資源,的,的知識(shí),資源的類,型,型,(,包括印本,與,與電子網(wǎng),絡(luò),絡(luò)形式的,專,專著、工,具,具書、期,刊,刊、會(huì)議,文,文獻(xiàn)、專,利,利、標(biāo)準(zhǔn),和,和科技報(bào),告,告,),與特點(diǎn)，,了,了解各類,資,資源的功,能,能、價(jià)值,學(xué)科相關(guān),的,的文獻(xiàn)信,息,息資源，,尤,尤其是本,地,地及聯(lián)盟,擁,擁有的資,源,源,圖書館業(yè),務(wù),務(wù),流程與規(guī),范,范,了解掌握,圖,圖書館各,項(xiàng),項(xiàng)業(yè)務(wù)的

18、,工,工作原理,、,、流程與,規(guī),規(guī)范，咨,詢,詢館員可,以,以更快、,更,更準(zhǔn)確地,解,解答讀者,咨,咨詢。,圖書館業(yè),務(wù),務(wù)流程：,資,資源采編,、,、文獻(xiàn)分,類,類、組織,整,整合、運(yùn),作,作管理。,三、必要,的,的知識(shí)儲(chǔ),備,備與積累,(,續(xù),),文獻(xiàn)信息,服,服務(wù)相關(guān),的,的項(xiàng)目、,系,系統(tǒng)、平,臺(tái),臺(tái),館內(nèi)外服,務(wù),務(wù)項(xiàng)目的,設(shè),設(shè)置、服,務(wù),務(wù)內(nèi)容、,利,利用方式,與,與結(jié)果,知識(shí)信息,獲,獲取與利,用,用的方式,方,方法,熟悉資源,分,分布。如,本,本館館藏,要,要包括本,館,館的紙質(zhì),文,文獻(xiàn)、各,類,類電子與,數(shù),數(shù)字資源,文獻(xiàn)資源,檢,檢索的技,能,能,常用數(shù)據(jù),庫,庫的

19、個(gè)性,化,化服務(wù)與,高,高級應(yīng)用,個(gè)人資料,管,管理軟件,: Endnote,、,Refwork,等,的,的,使,使,用,用,學(xué),術(shù),術(shù),性,性,搜,搜,索,索,引,引,擎,擎,與,與,資,資,源,源,查,查,找,找,參,考,考,工,工,具,具,書,書,及,及,其,其,使,使,用,用,四,、,、,必,必,要,要,的,的,職,職,業(yè),業(yè),素,素,質(zhì),質(zhì),與,與,能,能,力,力,構(gòu),構(gòu),成,成,不,斷,斷,學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),的,的,技,技,能,能,基,于,于,問,問,題,題,學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),的,的,習(xí),習(xí),慣,慣,養(yǎng),養(yǎng),成,成,樂,于,于,交,交,流,流,與,與,分,分,享,享,交,流,流,對,對

20、,象,象,：,：,同,同,事,事,、,、,團(tuán),團(tuán),隊(duì),隊(duì),、,、,用,用,戶,戶,作,用,用,：,：,準(zhǔn),準(zhǔn),確,確,解,解,讀,讀,用,用,戶,戶,信,信,息,息,需,需,求,求,，,，,增,增,進(jìn),進(jìn),有,有,效,效,、,、,愉,愉,快,快,的,的,協(xié),協(xié),作,作,結(jié),果,果,：,：,溝,溝,通,通,過,過,程,程,是,是,相,相,互,互,學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),，,，,共,共,同,同,提,提,高,高,、,、,快,快,樂,樂,成,成,長,長,(,教,學(xué),學(xué),相,相,長,長,),的,過,過,程,程,善,于,于,協(xié),協(xié),作,作,與,與,借,借,力,力,立,足,足,自,自,身,身,，,，,同,同,時(shí),時(shí)

21、,也,也,要,要,懂,懂,得,得,借,借,力,力,，,，,即,即,依,依,靠,靠,和,和,利,利,用,用,團(tuán),團(tuán),隊(duì),隊(duì),的,的,力,力,量,量,，,，,發(fā),發(fā),揮,揮,專,專,家,家,隊(duì),隊(duì),伍,伍,對,對,咨,咨,詢,詢,服,服,務(wù),務(wù),的,的,支,支,撐,撐,作,作,用,用,找,對,對,人,人,：,：,可,可,以,以,利,利,用,用,和,和,幫,幫,助,助,完,完,成,成,咨,咨,詢,詢,的,的,人,人,，,，,發(fā),發(fā),揮,揮,合,合,作,作,咨,咨,詢,詢,的,的,優(yōu),優(yōu),勢,勢,溝,通,通,協(xié),協(xié),調(diào),調(diào),能,能,力,力,(,用,戶,戶,、,、,同,同,事,事,、,、,團(tuán),團(tuán),隊(duì),隊(duì)

22、,),常,用,用,學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),資,資,源,源,及,及,有,有,效,效,利,利,用,用,三,常,用,用,學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),資,資,源,源,專,業(yè),業(yè),圖,圖,書,書,薦,薦,讀,讀,本,館,館,資,資,源,源,與,與,服,服,務(wù),務(wù),學(xué),術(shù),術(shù),性,性,搜,搜,索,索,引,引,擎,擎,常,用,用,數(shù),數(shù),據(jù),據(jù),庫,庫,系,系,統(tǒng),統(tǒng),平,平,臺(tái),臺(tái),的,的,個(gè),個(gè),性,性,化,化,服,服,務(wù),務(wù),與,與,高,高,級,級,應(yīng),應(yīng),用,用,個(gè),人,人,資,資,料,料,管,管,理,理,軟,軟,件,件,參,考,考,工,工,具,具,書,書,一,、,、,專,專,業(yè),業(yè),圖,圖,書,書,薦,薦,讀,讀,信

23、,息,息,素,素,養(yǎng),養(yǎng),與,與,信,信,息,息,檢,檢,索,索,概,概,論,論,天,津,津,：,：,南,南,開,開,大,大,學(xué),學(xué),出,出,版,版,社,社,2005,圖,書,書,館,館,學(xué),學(xué),導(dǎo),導(dǎo),論,論,，,北,京,京,:,科,學(xué),學(xué),出,出,版,版,社,社,，,，,2003,圖,書,書,館,館,2.0,：,升,升,級,級,你,你,的,的,服,服,務(wù),務(wù),，,北,北,京,京,圖,圖,書,書,館,館,出,出,版,版,社,社,，,，,2008,圖,書,書,館,館,2.0,是,一,一,種,種,態(tài),態(tài),度,度,，,，,一,一,種,種,圖,圖,書,書,館,館,的,的,知,知,識(shí),識(shí),自,自,由,

24、由,精,精,神,神,和,和,理,理,念,念,支,支,撐,撐,的,的,態(tài),態(tài),度,度,。,。,任,任,何,何,條,條,件,件,的,的,圖,圖,書,書,館,館,都,都,可,可,以,以,實(shí),實(shí),踐,踐,圖,圖,書,書,館,館,2.0,，,任,任,何,何,圖,圖,書,書,館,館,員,員,都,都,能,能,夠,夠,成,成,為,為,2.0,的,圖,圖,書,書,館,館,員,員,基,于,于,用,用,戶,戶,體,體,驗(yàn),驗(yàn),的,的,交,交,互,互,式,式,信,信,息,息,服,服,務(wù),務(wù),，,武,武,漢,漢,：,：,武,武,漢,漢,大,大,學(xué),學(xué),出,出,版,版,社,社,，,，,2008,競,爭,爭,情,情,報(bào),報(bào)

25、,分,分,析,析,，,北,北,京,京,:,科,學(xué),學(xué),出,出,版,版,社,社,，,，,2008,知,識(shí),識(shí),產(chǎn),產(chǎn),權(quán),權(quán),，,北,北,京,京,:,科,學(xué),學(xué),出,出,版,版,社,社,，,，,2010,知,識(shí),識(shí),產(chǎn),產(chǎn),權(quán),權(quán),運(yùn),運(yùn),用,用,與,與,保,保,護(hù),護(hù),研,研,究,究,北,京,京,:,知,識(shí),識(shí),產(chǎn),產(chǎn),權(quán),權(quán),出,出,版,版,社,社,2009,信,息,息,咨,咨,詢,詢,理,理,論,論,與,與,方,方,法,法,，,武,武,漢,漢,武,武,漢,漢,大,大,學(xué),學(xué),出,出,版,版,社,社,2004,信,息,息,咨,咨,詢,詢,概,概,論,論,北,京,京,科,學(xué),學(xué),出,出,版,版

26、,社,社,2008,二,、,、,本,本,館,館,資,資,源,源,與,與,服,服,務(wù),務(wù),館,藏,藏,資,資,源,源,查,查,詢,詢,與,與,獲,獲,取,取,方,方,法,法,圖,書,書,館,館,公,公,共,共,查,查,詢,詢,系,系,統(tǒng),統(tǒng),（,（,OPAC,）,相,相,關(guān),關(guān),業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),流,流,程,程,、,、,書,書,目,目,數(shù),數(shù),據(jù),據(jù),源,源,(,館,藏,藏,紙,紙,本,本,、,、,電,電,子,子,資,資,源,源,？,？,中,中,外,外,電,電,子,子,圖,圖,書,書,？,？,期,期,刊,刊,？,？,),、,查,查,詢,詢,利,利,用,用,方,方,法,法,各,類,類,資,資,源,源

27、,檢,檢,索,索,系,系,統(tǒng),統(tǒng),與,與,服,服,務(wù),務(wù),平,平,臺(tái),臺(tái),，,，,如,如,：,：,中,外,外,電,電,子,子,圖,圖,書,書,數(shù),數(shù),據(jù),據(jù),庫,庫,的,的,收,收,錄,錄,范,范,圍,圍,與,與,特,特,色,色,及,及,其,其,檢,檢,索,索,和,和,閱,閱,讀,讀,方,方,法,法,本,館,館,訂,訂,購,購,的,的,中,中,外,外,全,全,文,文,電,電,子,子,期,期,刊,刊,的,的,查,查,詢,詢,與,與,使,使,用,用,方,方,法,法,國,內(nèi),內(nèi),外,外,碩,碩,、,、,博,博,士,士,學(xué),學(xué),位,位,論,論,文,文,的,的,查,查,詢,詢,平,平,臺(tái),臺(tái),中,外,外

28、,專,專,利,利,信,信,息,息,查,查,詢,詢,平,平,臺(tái),臺(tái),及,及,有,有,效,效,利,利,用,用,本,館,館,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),與,與,服,服,務(wù),務(wù),查收查引、,科,科技查新：,服務(wù)對象、,認(rèn),認(rèn)證方式、,類,類型、收費(fèi),、,、服務(wù)方式,資源整合與,導(dǎo),導(dǎo)航：,路徑、功能,、,、使用、操,作,作技巧,服務(wù)項(xiàng)目,(,如文獻(xiàn)傳遞,、,、學(xué)科服務(wù),),：,現(xiàn)狀,、,、模,式,式、,規(guī),規(guī)范,和,和流,程,程,三、常用搜,索,索引擎,三、常用搜,索,索引擎,三、常用搜,索,索引擎,以英文翻譯,詞,詞、詞條、,期,期刊、報(bào)紙,、,、專利 、,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)位,論,論文、視頻,、,、網(wǎng)頁、人,物,物

29、等分面顯,示,示的檢索結(jié),果,果,三、常用搜,索,索引擎,三、常用搜,索,索引擎,輸入查詢詞,翻譯結(jié)果,三、常用搜,索,索引擎,四、常用數(shù),據(jù),據(jù)庫系統(tǒng)平,臺(tái),臺(tái)的個(gè)性化,服,服務(wù)與高級,應(yīng),應(yīng)用咨詢專家,-,從了解產(chǎn)品,開,開始,關(guān)注數(shù)據(jù)庫,或,或服務(wù)提供,商,商對其網(wǎng)絡(luò),服,服務(wù)平臺(tái)的功能介紹,以國內(nèi)數(shù)據(jù),庫,庫產(chǎn)品及服,務(wù),務(wù)平臺(tái)中國知網(wǎng),CNKI,為例,源數(shù)據(jù)庫產(chǎn),品,品跨庫檢索,的,的實(shí)現(xiàn),庫間引文鏈,接,接,檢索詞歷史,記,記錄,概念關(guān)系詞,典,典,知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系,統(tǒng),統(tǒng),知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中,心,心,知識(shí)元鏈接,相似文獻(xiàn)鏈,接,接,讀者推薦文,獻(xiàn),獻(xiàn),可以重新發(fā)現(xiàn)平時(shí)被我們,忽,忽略或無視,的

30、,的功能,四、常用數(shù),據(jù),據(jù)庫系統(tǒng)平,臺(tái),臺(tái)的個(gè)性化,服,服務(wù)與高級,應(yīng),應(yīng)用咨詢專家,-,從了解產(chǎn)品,開,開始,勤于嘗試，,結(jié),結(jié)合操作實(shí)例，可以有效,確,確認(rèn)這些功,能,能對于檢索,者,者的價(jià)值,(,提高檢索效率、有助于知識(shí)發(fā)現(xiàn),),同時(shí)，還要,了,了解該數(shù)據(jù),庫,庫的文獻(xiàn)來源、所含專輯,與,與專題、收,錄,錄年限、產(chǎn),品,品形式,(WEB,版、鏡像站,版,版、光盤版,、,、 流量計(jì),費(fèi),費(fèi),),，是否需要,下,下載閱讀器,詳細(xì)閱讀其操作指南，,依,依據(jù)實(shí)例演,練,練，直至體,會(huì),會(huì)及掌握其,全,全部功能，,達(dá),達(dá)到專家級,的,的使用水平,四、常用數(shù),據(jù),據(jù)庫系統(tǒng)平,臺(tái),臺(tái)的個(gè)性化,服,服

31、務(wù)與高級,應(yīng),應(yīng)用咨詢專家,-,從了解產(chǎn)品,開,開始,四、常用數(shù),據(jù),據(jù)庫系統(tǒng)平,臺(tái),臺(tái)的個(gè)性化,服,服務(wù)與高級,應(yīng),應(yīng)用咨詢專家,-,從了解產(chǎn)品,開,開始,讀秀使用幫助界,面,面,四、常用數(shù),據(jù),據(jù)庫系統(tǒng)平,臺(tái),臺(tái)的個(gè)性化,服,服務(wù)與高級,應(yīng),應(yīng)用咨詢專家,-,從了解產(chǎn)品,開,開始,國外數(shù)據(jù)庫,產(chǎn),產(chǎn)品及服務(wù),平,平臺(tái),以,Web of Science,（,SCI-E/SSCI/A&HCI,）,-,引文索引網(wǎng),絡(luò),絡(luò)版 為例,四、常用數(shù),據(jù),據(jù)庫系統(tǒng)平,臺(tái),臺(tái)的個(gè)性化,服,服務(wù)與高級,應(yīng),應(yīng)用咨詢專家,-,從了解產(chǎn)品,開,開始,數(shù)據(jù)庫簡介,四、常用數(shù),據(jù),據(jù)庫系統(tǒng)平,臺(tái),臺(tái)的個(gè)性化,服,服務(wù)

32、與高級,應(yīng),應(yīng)用咨詢專家,-,從了解產(chǎn)品,開,開始,四、常用數(shù),據(jù),據(jù)庫系統(tǒng)平,臺(tái),臺(tái)的個(gè)性化,服,服務(wù)與高級,應(yīng),應(yīng)用咨詢專家,-,從了解產(chǎn)品,開,開始,全面了解平,臺(tái),臺(tái)的功能與,檢,檢索規(guī)則,四、常用數(shù),據(jù),據(jù)庫系統(tǒng)平,臺(tái),臺(tái)的個(gè)性化,服,服務(wù)與高級,應(yīng),應(yīng)用咨詢專家,-,從了解產(chǎn)品,開,開始,平臺(tái)分析功能的深度挖掘,四、常用數(shù),據(jù),據(jù)庫系統(tǒng)平,臺(tái),臺(tái)的個(gè)性化,服,服務(wù)與高級,應(yīng),應(yīng)用學(xué)習(xí)資源全,面,面發(fā)掘,利用數(shù)據(jù)庫,商,商方提供的,培,培訓(xùn)課件,點(diǎn)擊進(jìn)入選,擇,擇培訓(xùn)課件,四、常用數(shù),據(jù),據(jù)庫系統(tǒng)平,臺(tái),臺(tái)的個(gè)性化,服,服務(wù)與高級,應(yīng),應(yīng)用學(xué)習(xí)資源全,面,面發(fā)掘,DII,培訓(xùn),課件內(nèi)

33、容,四、常用數(shù),據(jù),據(jù)庫系統(tǒng)平,臺(tái),臺(tái)的個(gè)性化,服,服務(wù)與高級,應(yīng),應(yīng)用學(xué)習(xí)資源全,面,面發(fā)掘,全面揭示、,解,解讀平臺(tái)功,能,能價(jià)值,實(shí)例檢索印,證,證功能,個(gè)性化服務(wù),與,與高級應(yīng)用,盡,盡在其中,五、個(gè)人資,料,料管理軟件,師生文獻(xiàn)管,理,理面臨的問,題,題：,參考文獻(xiàn)整,理,理消耗大量,精,精力，特別,是,是從不同數(shù),據(jù),據(jù)庫獲得的,文,文獻(xiàn)，大量,文,文獻(xiàn)的重復(fù),存,存檔與去重,令,令人頭痛,海量文獻(xiàn)的,管,管理與取用,按照投稿期,刊,刊的要求，,參,參考文獻(xiàn)格,式,式批量更改,？,這一切，都,可,可以交給文,獻(xiàn),獻(xiàn)管理工具,！,！,什么是文獻(xiàn),管,管理工具？,集參考文獻(xiàn),的,的檢索

34、、收,集,集、整理功,能,能于一體，,能,能幫助用戶,高,高效管理和,快,快速生成參,考,考文獻(xiàn)的軟,件,件,常,用,的文獻(xiàn)管理,工,工具,EndNote Web,NoteExpress,ReferenceManager,利用,GOOGLE,，可以方便,找,找到相關(guān)教,程,程！,六、參考工,具,具書,以下問題是,浙,浙江大學(xué)圖,書,書館熊老師,講,講座的引子,：,：,一位長者拿,著,著一張,50,年前的照片,，,，想根據(jù)照,片,片背后的地,址,址,大連市某條,舊,舊街名，希,望,望找到照片,中,中朋友的聯(lián),系,系方法。怎,么,么幫他？,如何,查,查找,除,除草,劑,劑草,鞍,鞍膦,的,的產(chǎn),品

35、,品代,碼,碼？,怎樣,查,查找,Arsine(,胂,),的毒,性,性？,怎樣,查,查找,GB/T244-1997,怎樣,查,查找,Beil.18.490(523,）,參考,工,工具,書,書是供查,閱,閱使用,的,的，,系,系統(tǒng),匯,匯集,有,有關(guān),知,知識(shí),資,資料,和,和文,獻(xiàn),獻(xiàn)信,息,息，,按,按便于,檢,檢索,的,的方,法,法編,排,排的圖,書,書（,文,文獻(xiàn),）,）,參考,工,工具,書,書是,咨,咨詢,員,員手,中,中的利器,掌握,專,專業(yè),有,有關(guān),的,的權(quán),威,威性,工,工具,書,書,了解,各,各種,工,工具,書,書的,編,編制,體,體例,和,和使,用,用方,法,法,參考,工,

36、工具,資,資源,類,類型,參考,工,工具,資,資源,類,類型,書目,類,類：,分本,地,地的,，,，如,浙大,圖,圖書,館,館館,藏,藏書,刊,刊目,錄,錄,，區(qū)域,性,性的,，,，如,全國,期,期刊,聯(lián),聯(lián)合,目,目錄,(,如下,圖,圖所,示,示,),參考,工,工具,資,資源,類,類型,百科,全,全書,（,encyclopaedia,）,定義,：,：百,科,科全,書,書又,稱,稱為,大,大全,。,。是,系,系統(tǒng),地,地匯,集,集一,定,定領(lǐng),域,域范,圍,圍內(nèi),全,全部,知,知識(shí),，,，按,詞,詞典,形,形式,編,編排,的,的大,型,型參,考,考工,具,具書,。,。,標(biāo)準(zhǔn),(Standard

37、),：,按標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)涉,及,及的,內(nèi),內(nèi)容,分,分為,：,：基,礎(chǔ),礎(chǔ)標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)、,產(chǎn),產(chǎn)品,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),、,、方,法,法標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)、,安,安全,與,與環(huán),境,境保,護(hù),護(hù)標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)。,按標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)實(shí),施,施的,有,有效,范,范圍,分,分：,國,國際,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),(ISO),、國,際,際地,區(qū),區(qū)性,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),、,、國,家,家標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),(GB),、行,業(yè),業(yè)標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)、,地,地方,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),和,和企,業(yè),業(yè)標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)。,獲取,途,途徑,：,：,委托,ZADL,文獻(xiàn),傳,傳遞,系,系統(tǒng),浙江,省,省標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)化,研,研究,院,院（,杭,杭州,市,市環(huán),城,城北,路,路,305,號(hào)）,參考,工,工具

38、,資,資源,類,類型,外語,學(xué),學(xué)習(xí),與,與翻,譯,譯工,具,具選,介,介：,有道,桌,桌面,詞,詞典,網(wǎng)易,推,推出,的,的海,量,量詞,典,典。,桌,桌面,詞,詞典,、,、,手機(jī),版,版手,機(jī),機(jī)詞,典,典,獲“,2009,年度,中,中國,優(yōu),優(yōu)秀,共,共享,軟,軟件,”,”的,2009,年度,最,最佳,功,功能,獎(jiǎng),獎(jiǎng)。,功能,優(yōu),優(yōu)勢,：,：,網(wǎng)絡(luò),釋,釋義,：,：,突破,傳,傳統(tǒng),詞,詞典,局,局限,，,，輕,松,松囊,括,括互,聯(lián),聯(lián)網(wǎng),上,上最,新,新最,酷,酷最,流,流行,的,的中,外,外文,詞,詞匯,屏幕,取,取詞,：,：增,強(qiáng),強(qiáng)具,備,備,OCR,強(qiáng)力,取,取詞,，,，詞

39、,義,義動(dòng),態(tài),態(tài)排,序,序，,詞,詞組,智,智能,取,取詞,及,及全,新,新有,道,道指,點(diǎn),點(diǎn)功,能,能,海量,例,例句,：,：擁,有,有超,過,過,2300,萬條,的,的豐,富,富例,句,句，,提,提供,各,各種,語,語境,下,下的,例,例句,用,用法,，,，輕,松,松掌,握,握詞,匯,匯,學(xué)習(xí),資,資源,補(bǔ),補(bǔ)充,途,途徑,數(shù)據(jù),庫,庫商,產(chǎn),產(chǎn)品,發(fā),發(fā)布,會(huì),會(huì),數(shù)據(jù),庫,庫商,往,往往,會(huì),會(huì)在,產(chǎn),產(chǎn)品,發(fā),發(fā)布,會(huì),會(huì)上,，,，預(yù),告,告新,的,的信,息,息產(chǎn),品,品和,服,服務(wù),系,系統(tǒng),，,，發(fā),布,布信,息,息用,戶,戶需,求,求和,行,行為,的,的調(diào),研,研成,果,果

40、，,以,以及,信,信息,服,服務(wù),發(fā),發(fā)展,趨,趨勢,。,。,參加,社,社群,，,，融,入,入團(tuán),隊(duì),隊(duì),，,樂于,交,交流,與,與分,享,享,文獻(xiàn),傳,傳遞,QQ,群,用戶,教,教育,QQ,群,關(guān)注,資,資源,利,利用,的,的經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)與,研,研究,關(guān)注,用,用戶,需,需求,及,及變,化,化發(fā),展,展趨,勢,勢,謝,謝,謝！,9,、靜夜,四,四無鄰,，,，荒居,舊,舊業(yè)貧,。,。12月-2212月-22,Thursday,December22, 2022,10,、雨中黃葉,樹,樹，燈下白,頭,頭人。03:45:4303:45:4303:45,12/22/20223:45:43 AM,11,、

41、以,我,我獨(dú),沈,沈久,，,，愧,君,君相,見,見頻,。,。12,月,月-2203:45:4403:45,Dec-2222-Dec-22,12,、故人江,海,海別，幾,度,度隔山川,。,。03:45:4503:45:4503:45,Thursday, December 22, 2022,13,、,乍,乍,見,見,翻,翻,疑,疑,夢,夢,，,，,相,相,悲,悲,各,各,問,問,年,年,。,。,。,。12,月,月-2212,月,月-2203:45:4503:45:45,December22,2022,14,、他,鄉(xiāng),鄉(xiāng)生,白,白發(fā),，,，舊,國,國見,青,青山,。,。22,十,十,二,二月2022

42、3:45:46,上,上午03:45:4612,月,月-22,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。十,二,二,月,月223:45,上,上,午,午12,月,月-2203:45,December22,2022,16,、行動(dòng)出,成,成果，工,作,作出財(cái)富,。,。2022/12/22 3:45:4603:45:46,22 December2022,17,、做前，,能,能夠環(huán)視,四,四周；做,時(shí),時(shí)，你只,能,能或者最,好,好沿著以,腳,腳為起點(diǎn),的,的射線向,前,前。3:45:46,上,上午3:4

43、5,上,上午03:45:4612月-22,9,、沒有,失,失敗，,只,只有暫,時(shí),時(shí)停止,成,成功！,。,。12月-2212月-22,Thursday,December22, 2022,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有結(jié),果,果，但,是,是不努,力,力卻什,么,么改變,也,也沒有,。,。03:45:4703:45:4703:45,12/22/2022 3:45:47AM,11,、成功就是,日,日復(fù)一日那,一,一點(diǎn)點(diǎn)小小,努,努力的積累,。,。12月-2203:45:4703:45,Dec-2222-Dec-22,12,、,世,世,間,間,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其

44、,其,絕,絕,對,對,圓,圓,滿,滿,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,無,無,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。03:45:4703:45:4703:45,Thursday,December22,2022,13,、不知,香,香積寺,，,，數(shù)里,入,入云峰,。,。12月-2212月-2203:45:4803:45:48,December22,2022,14,、意,志,志堅(jiān),強(qiáng),強(qiáng)的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥塊,一,一樣,任,任意,揉,揉捏,。,。22,十,十,二,二月20223:45:48,上,上午03:45:4812,

45、月,月-22,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荊,門,門九,派,派通,。,。十二,月,月223:45,上,上,午,午12,月,月-2203:45,December22,2022,16,、少年十,五,五二十時(shí),，,，步行奪,得,得胡馬騎,。,。2022/12/22 3:45:5403:45:54,22 December2022,17,、空山新,雨,雨后，天,氣,氣晚來秋,。,。3:45:54,上,上午3:45,上,上午03:45:5412月-22,9,、楊柳散,和,和風(fēng)，青,山,山澹吾慮,。,。12月-2212月-22,Thursday, December 22, 2022,10,、閱讀一

46、,切,切好書如,同,同和過去,最,最杰出的,人,人談話。03:45:5403:45:5403:45,12/22/2022 3:45:54 AM,11,、越是沒有,本,本領(lǐng)的就越,加,加自命不凡,。,。12月-2203:45:5403:45,Dec-2222-Dec-22,12,、越是無能,的,的人，越喜,歡,歡挑剔別人,的,的錯(cuò)兒。03:45:5403:45:5403:45,Thursday,December 22, 2022,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,。,。勝,人,人者,有,有力,，,，自,勝,勝者,強(qiáng),強(qiáng)。12,月,月-2212,月,月-2203:45:5403:

47、45:54,December22,2022,14,、意志堅(jiān),強(qiáng),強(qiáng)的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥塊一樣,任,任意揉捏,。,。22 十,二,二月 20223:45:55,上,上午03:45:5512月-22,15,、最具挑,戰(zhàn),戰(zhàn)性的挑,戰(zhàn),戰(zhàn)莫過于,提,提升自我,。,。十二月223:45,上,上午12月-2203:45,December22,2022,16,、業(yè)余,生,生活要,有,有意義,，,，不要,越,越軌。2022/12/22 3:45:5603:45:56,22December2022,17,、,一,一,個(gè),個(gè),人,人,即,即,使,使,已,已,登,登,上,上,頂,頂,峰,峰,，,，,也,也,仍,仍,要,要,自,自,強(qiáng),強(qiáng),不,不,息,息,。,。3:45:57,上,上,午,午3:45,上,上,午,午03:45:5712,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感,謝,謝,您,您,的,的,下,下,載,載,觀,觀,看,看,專,家,家,告,告,訴,訴,