某咨詢公司_企業(yè)變革與風(fēng)險管理框架

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2021/2/8,#,附錄一安達(dá)信企業(yè)變革的框架,組織與實施新制度的思想準(zhǔn)備,2,探索,設(shè)計,現(xiàn)狀,領(lǐng)導(dǎo)才能和 股東支持,個人 及團隊能力,流程轉(zhuǎn)變,交流溝通,績效管理,文化協(xié)調(diào),分析,實施,舊的結(jié)束,新的開始,人員轉(zhuǎn)變,組織轉(zhuǎn)變,期望,轉(zhuǎn)變的愿景,組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度,安達(dá)信的轉(zhuǎn)變促成模型,通過這個簡明的框架，我們能夠幫助我們的客戶在環(huán)境的不斷變化中把握企業(yè)需要經(jīng)歷的復(fù)雜變化。,3,個人問題,企業(yè)組織問題,必須把企業(yè)問題和個人問題都提出來,4,設(shè)計,現(xiàn)狀,分析,實施,組織轉(zhuǎn)變,期望,轉(zhuǎn)變的愿景,組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度,企業(yè)

2、的組織轉(zhuǎn)變,組織轉(zhuǎn)變,是指企業(yè)為了實現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)愿景和戰(zhàn)略而在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)和科技等方面所需實現(xiàn)的轉(zhuǎn)變,。,5,企業(yè)的人員轉(zhuǎn)變,人員轉(zhuǎn)變,是指個人為了適應(yīng)新環(huán)境而經(jīng)歷的歷程。個人轉(zhuǎn)變需要特別的計劃和安排來保證個人轉(zhuǎn)變與組織轉(zhuǎn)變的一致性，支持組織轉(zhuǎn)變。,探索,現(xiàn)狀,舊的結(jié)束,新的開始,期望,轉(zhuǎn)變的愿景,組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度,6,我們正在做什么？為什么這樣做？,轉(zhuǎn)變能起到什么作用，它會怎樣影響我？,我能否對轉(zhuǎn)變產(chǎn)生影響？,轉(zhuǎn)變結(jié)束后我是否仍有工作？,我們能否先進(jìn)行一下演習(xí)，以便讓我不至于犯錯地學(xué)習(xí)適應(yīng)？,轉(zhuǎn)變方案是否能夠根據(jù)我的意見改進(jìn)？,每個人對轉(zhuǎn)變會有各自想法,7,了解人們對轉(zhuǎn)變的反應(yīng),不

3、了解情況,盲目樂觀,漠視,抵觸,反感,尋求退路,絕望,了解現(xiàn)狀,悲觀,嘗試,體會理解,產(chǎn)生希望,接受,了解現(xiàn)狀,樂觀,主動完成,持續(xù)發(fā)展,可以預(yù)見，實施新的流程和體制的過程中會有一定時期的業(yè)績下降。這種現(xiàn)象是對轉(zhuǎn)變的正常反應(yīng)。業(yè)績預(yù)期目標(biāo)是能夠通過對轉(zhuǎn)變積極主動地控制管理而實現(xiàn)的,。,8,企業(yè)的人員轉(zhuǎn)變需求,未來,準(zhǔn)確的市場定位,人員配備滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求,高效率的新經(jīng)濟模式,合理的業(yè)績考評,我是企業(yè)的主人,需求：構(gòu)架完整的,能力模型,現(xiàn)狀：,沒有共同目標(biāo),知識技能不足,傳統(tǒng)國有企業(yè)意識為主導(dǎo),滿意度較低,工作積極性差,缺乏歸屬感,9,培訓(xùn)與發(fā)展,考核與評估,報酬與晉升,招聘與任用,通過個人能力

4、模型集成人力資源管理,根據(jù)能力模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計，從而加強企業(yè)的核心競爭力,通過對員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評估，確保其具備期望的技能和知識,員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個人能力評估結(jié)果,評估員工是否達(dá)到個人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標(biāo)”,個人能力,模型,10,何謂能力素質(zhì)模型,能力素質(zhì),是一個組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得成功，對組織內(nèi)個體所需具備的,品格,、,能力,和,知識,的綜合要求。,能力素質(zhì)模型,是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機的組合在一起。能力素質(zhì)模型可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務(wù)中，如：員工招聘、員工發(fā)展、工作調(diào)配，績效評估以及員工晉升等。,每項品格、能力和知識都會有

5、相關(guān)的行為描述，通過這些行為描述來體現(xiàn)對于某項品格、能力和知識的掌握程度。,11,戰(zhàn)略如何與,能,能力素質(zhì)模,型,型結(jié)合,能力素質(zhì)必,須,須能推動戰(zhàn),略,略的實現(xiàn)，,以,以保證變革,能,能夠與組織,愿,愿景、使命,及,及企業(yè)目標(biāo),結(jié),結(jié)合起來。,核心能力,利益關(guān)系人,的,的要求,市場現(xiàn)實,商業(yè)戰(zhàn)略,能力素質(zhì),的,的要求,核心能力素,質(zhì),質(zhì),專業(yè)能力素,質(zhì),質(zhì),能力素質(zhì)模,型,型,能力素質(zhì)管,理,理,能力素質(zhì)庫,12,以能力素質(zhì),為,為基礎(chǔ)的人,力,力資源系統(tǒng),集,集成,1.,崗位描述,2.,能力素質(zhì)模,型,型,3.,雇傭,面試問題,選擇決定,4.,發(fā)展,發(fā)展需求,評,評估,發(fā)展計劃,培訓(xùn)課程,

6、培訓(xùn)與發(fā),展,展,5.,績效管理,與,與薪酬,崗位目標(biāo),、,、測量方,法,法,績效評估,工資、獎,金,金決策,6.,升遷,升遷標(biāo)準(zhǔn),7.,續(xù)任計劃,續(xù)任計劃,13,能力素質(zhì),模,模型架構(gòu),品格,能力,知識,領(lǐng)導(dǎo)能力,團隊合作,溝通能力,邏輯思維,能,能力,業(yè)務(wù)發(fā)展,能,能力,正直誠實,工作熱情,認(rèn)真負(fù)責(zé),行業(yè)知識,專業(yè)知識,管理知識,業(yè)務(wù)知識,14,能力素質(zhì),是,是,而不是,是用來幫,助,助和推動,工,工作完成,的,的能力,；,是需要通,過,過長期培,養(yǎng),養(yǎng)和潛移,默,默化形成,的,的；,是一系列,行,行為表現(xiàn),的,的概括描,述,述。,不僅是直,接,接用來完,成,成不同工,作,作任務(wù)的,技,技

7、能,；,不是通過,短,短期培訓(xùn),，,，較容易,形,形成的；,不只是對,某,某一技能,的,的量化要,求,求。,15,能力素質(zhì),的,的類別,核心能力,素,素質(zhì)與專,業(yè),業(yè)能力素,質(zhì),質(zhì),有些能力,素,素質(zhì)可以,是,是針對組織,中,中所有員,工,工的，基礎(chǔ)且重要的要求，,我,我們稱之,為,為核心能,力,力素質(zhì)，,它,它適用于,組,組織中所,有,有的員工,，,，無論其,所,所在何種,部,部門或是,承,承擔(dān)何種,崗,崗位；有,些,些能力素,質(zhì),質(zhì)依據(jù)員,工,工所在的崗位群，或是部門類別,有,有所不同，我們稱,之,之為專業(yè),能,能力素質(zhì),。,。,通用能力,素,素質(zhì)與差,別,別能力素,質(zhì),質(zhì),有些能力,素,

8、素質(zhì)只有唯一的行為表,現(xiàn),現(xiàn)形式，,不,不會有表,現(xiàn),現(xiàn)較好者,和,和表現(xiàn)較,差,差者之分,，,，我們稱,之,之為通用,能,能力素質(zhì),；,；有些能,力,力素質(zhì)會,依,依據(jù)不同,的,的表現(xiàn)者,有,有不同層次的表現(xiàn)，,我,我們稱之,為,為差別能,力,力素質(zhì)模,型,型。,注：能力,素,素質(zhì)的分,類,類可依據(jù),不,不同的標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)來進(jìn)行,。,。對于某,一,一崗位群,的,的能力素,質(zhì),質(zhì)要求可,以,以只有一,種,種類別，,也,也可以有,多,多種類別,構(gòu),構(gòu)成。,16,為什么要,在,在公司中,推,推行能力,素,素質(zhì)模型,在公司中,推,推行能力,素,素質(zhì)模型,最,最重要的,目,目的是通,過,過規(guī)范員工,在,

9、在品格、,能,能力和知,識,識等方面,的,的行為表,現(xiàn),現(xiàn)，實現(xiàn),公,公司對員,工,工的職責(zé),要,要求，確,保,保員工的,職,職業(yè)生涯,和,和個人發(fā),展,展計劃與,公,公司的經(jīng),營,營目標(biāo)，,與,與客戶的,需,需求保持,高,高度的一,致,致性，并,有,有助于公,司,司經(jīng)營目,標(biāo),標(biāo)的實現(xiàn),和,和提高客,戶,戶滿意度。,能力素質(zhì),模,模型能夠,在,在以下方,面,面提高公,司,司的表現(xiàn),：,：,是將人力,資,資源戰(zhàn)略,和,和公司整體,戰(zhàn),戰(zhàn)略緊密,結(jié),結(jié)合的一個重,要,要工具；,作為一個基礎(chǔ)建設(shè)來支持員,工,工的發(fā)展,乃,乃至所有,的,的人力資,源,源管理業(yè),務(wù),務(wù)，如：,招,招聘、培,訓(xùn),訓(xùn)、任

10、用,、,、評估等,；,；,明確定義,在,在既定方,面,面各個層,次,次的行為,表,表現(xiàn)，并,提,提供了一,個,個統(tǒng)一的衡,量,量標(biāo)準(zhǔn)。,17,能力素質(zhì),模,模型如何,自,自我發(fā)展,和,和推動員,工,工發(fā)展,繼任計劃,期望的表,現(xiàn),現(xiàn),完善培,訓(xùn)計劃,員工參與,設(shè)計員工,發(fā)展計劃,確認(rèn)差距,評估現(xiàn)有,能力素質(zhì),確認(rèn)適合,的能力,與候選員,工,工,進(jìn)行匹配,修正能力,素質(zhì)模型,變化的員,工,工,角色和職,責(zé),責(zé),公司戰(zhàn)略,的,的變化,衡量表現(xiàn),闡明所要,求的能力,在能力素,質(zhì),質(zhì),模型中的,差,差距,18,個人績效,管,管理,KPI,與能力素,質(zhì),質(zhì)的比重,：,：,KPI,能力素質(zhì),模,模型,總經(jīng)

11、理以,上,上的崗位,和銷售人,員,員等,其,他,他,崗,崗,位,位,有,KPI,的,崗,崗,位,位,：,：,沒,有,有,KPI,的,崗,崗,位,位,：,：,有,KPI,的,崗,崗,位,位,：,：,沒,有,有,KPI,的,崗,崗,位,位,：,：,19,個,人,人,績,績,效,效,評,評,估,估,樣,樣,例,例,20,個,人,人,績,績,效,效,評,評,估,估,樣,樣,例,例,21,績,效,效,管,管,理,理,體,體,系,系,與,與,激,激,勵,勵,體,體,系,系,個,人,人,激,激,勵,勵,計,計,算,算,方,方,法,法,簡,簡,述,述,：,績,效,效,考,考,核,核,總,總,分,分,數(shù),數(shù),K

12、PI,得,分,分,能,能,力,力,素,素,質(zhì),質(zhì),模,模,型,型,得,得,分,分,具,體,體,個,個,人,人,的,的,激,激,勵,勵,分,分,配,配,方,方,案,案,由,由,部,部,門,門,總,總,經(jīng),經(jīng),理,理,按,按,個,個,人,人,績,績,效,效,考,考,核,核,結(jié),結(jié),果,果,來,來,制,制,定,定,附,錄,錄,二,二,安,安,達(dá),達(dá),信,信,企,企,業(yè),業(yè),變,變,革,革,的,的,實,實,施,施,步,步,驟,驟,23,說,出,出,企,企,業(yè),業(yè),必,必,須,須,改,改,變,變,什,什,么,么,必,須,須,簡,簡,潔,潔,，,，,完,完,整,整,和,和,有,有,緊,緊,迫,迫,性,性,

13、必,須,須,具,具,有,有,相,相,當(dāng),當(dāng),的,的,說,說,服,服,力,力,，,，,以,以,事,事,實,實,為,為,根,根,據(jù),據(jù),必,須,須,詳,詳,細(xì),細(xì),說,說,明,明,不,不,進(jìn),進(jìn),行,行,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),變,變,將,將,帶,帶,來,來,的,的,弊,弊,端,端,現(xiàn),狀,狀,1.,確,認(rèn),認(rèn),轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),變,變,的,的,內(nèi),內(nèi),容,容,安,達(dá),達(dá),信,信,企,企,業(yè),業(yè),變,變,革,革,的,的,實,實,施,施,步,步,驟,驟,可,操,操,作,作,的,的,方,方,案,案,24,目,標(biāo),標(biāo),是,是,行,行,動,動,的,的,指,指,南,南,它是對企,業(yè),業(yè)及其員,工,工未來狀,況,況的理想,化,化憧憬,

14、它包括所,有,有員工都,能,能夠認(rèn)同,的,的崇高目,標(biāo),標(biāo),2.,定義未來,目,目標(biāo),期望,安達(dá)信企,業(yè),業(yè)變革的,實,實施步驟,可操作的,方,方案（續(xù),）,）,25,3.,完成轉(zhuǎn)變,準(zhǔn),準(zhǔn)備度評,估,估 轉(zhuǎn),變,變促成問,卷,卷調(diào)查,A.,什么是轉(zhuǎn),變,變促成問,卷,卷？,轉(zhuǎn)變促成,問,問卷，是,安,安達(dá)信公,司,司為評估,所,所設(shè)計的,初,初步量化,分,分析工具,B.,轉(zhuǎn)變促成,調(diào),調(diào)查問卷,的,的目的,提供關(guān)于,企,企業(yè)組織,特,特性的初,步,步量化資,料,料；,協(xié)助項目,小,小組及管,理,理層了解,企,企業(yè)目前,在,在轉(zhuǎn)變促,成,成中各方,面,面的表現(xiàn),和,和急需改,進(jìn),進(jìn)之處；,為下

15、一階,段,段的方案,設(shè),設(shè)計提供,量,量化數(shù)據(jù),和,和分析基,礎(chǔ),礎(chǔ),安達(dá)信企,業(yè),業(yè)變革的,實,實施步驟,可操作的,方,方案（續(xù),）,）,26,企業(yè)內(nèi)部,的,的工作氛,圍,圍及團隊,精,精神,員工對企,業(yè),業(yè)的總體,評,評價與態(tài),度,度,企業(yè)內(nèi)部,的,的溝通,員工培訓(xùn),個人發(fā)展,與,與企業(yè)事,業(yè),業(yè)的關(guān)聯(lián),程,程度,企業(yè)決策,的,的員工參,與,與程度,企業(yè)的提,高,高完善,領(lǐng)導(dǎo)層對,項,項目的參,與,與程度,C.,轉(zhuǎn)變促成,問,問卷內(nèi)容, 問,題,題分類,安達(dá)信企,業(yè),業(yè)變革的,實,實施步驟,可操作的,方,方案（續(xù),）,）,27,根據(jù)問卷,分,分析結(jié)果,對,對企業(yè)現(xiàn),狀,狀分類進(jìn),行,行量化

16、分,析,析,企業(yè)內(nèi)部,的,的工作氛,圍,圍及團隊,精,精神,員工對企,業(yè),業(yè)的總體,評,評價與態(tài),度,度,企業(yè)內(nèi)部,的,的溝通,員工培訓(xùn),分析時同,時,時考慮到,問,問卷群體,組,組成,在企業(yè)工,作,作時間,在企業(yè)內(nèi),職,職位,所屬部門,0,1,2,3,4,5,A,B,C,D,E,3.,完成轉(zhuǎn)變,準(zhǔn),準(zhǔn)備度評,估,估,在企業(yè)工,作,作時間,15%,15%,10%,40%,20%,超過,15,年,10,至,15,年,5,至,10,年,1,至,5,年,少于,1,年,安達(dá)信企,業(yè),業(yè)變革的,實,實施步驟,可操作的,方,方案（續(xù),）,）,28,3.,完成轉(zhuǎn)變,準(zhǔn),準(zhǔn)備度評,估,估,現(xiàn)狀評估,總,總體平

17、均,: 3.57,我們?nèi)鄙?必,必要的培,訓(xùn),訓(xùn),部門之間,仍,仍需加強,協(xié),協(xié)作配合,現(xiàn)狀評估 均方差,分析結(jié)果,舉,舉例：,右圖是通,過,過對個人,能,能力和團,隊,隊合作,方,方面問題,的,的統(tǒng)計結(jié),果,果作出的,。,。,在調(diào)查中，,員,員工認(rèn)為必,要,要的培訓(xùn)和,部,部門之間加,強,強合作對公,司,司的發(fā)展非,常,常重要：,“,部門之間的,配,配合欠佳，,互,互相推卸責(zé),任,任。,”,“,公司應(yīng)重視,員,員工的技術(shù),培,培訓(xùn)和管理,培,培訓(xùn)。,”,安達(dá)信企業(yè),變,變革的實施,步,步驟,可操作的方,案,案（續(xù)）,29,轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度,評,評估的結(jié)果,對現(xiàn)狀和未,來,來狀況的反,映,映,風(fēng)險分

18、析,（,（針對對象,：,：主要股東,）,）,確定轉(zhuǎn)變工,作,作小組,4.,舉辦管理層,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變研討班,安達(dá)信企業(yè),變,變革的實施,步,步驟,可操作的方,案,案（續(xù)）,30,5.,舉辦轉(zhuǎn)變工,作,作小組研討,班,班,安達(dá)信企業(yè),變,變革的實施,步,步驟,可操作的方,案,案（續(xù)）,簡述,現(xiàn)狀和未來,的,的狀況,轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度,評,評估的結(jié)果,風(fēng)險分析,股東分析,確定項目小,組,組,項目實施業(yè),績,績評估,31,6.,設(shè)計轉(zhuǎn)變框,架,架,任務(wù),交付成果,增加的價值,第一階段,第一階段,第二階段,第二階段,第二階段,第一階段,制定,/,確認(rèn),目標(biāo)和,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,分析,概念模型,具體設(shè)計,開展,實施計劃,持續(xù)

19、改進(jìn),安達(dá)信企業(yè),變,變革的實施,步,步驟,可操作的方,案,案（續(xù)）,32,7.,制定并實施,溝,溝通計劃,總公司、股東、合伙人,公司高層、中層管理,制造,信息技術(shù),采購,銷售,人力資源,財會,項目小組,多種方式的信息溝通,安達(dá)信企業(yè),變,變革的實施,步,步驟,可操作的方,案,案（續(xù)）,33,7.,制定并實施,溝,溝通計劃,溝,溝通計劃舉,例,例,安達(dá)信企業(yè),變,變革的實施,步,步驟,可操作的方,案,案（續(xù)）,34,促成轉(zhuǎn)變是,一,一個不間斷,的,的過程,持續(xù)的轉(zhuǎn)變,沒有行動,支持架構(gòu),和流程,轉(zhuǎn)變需求,清楚的,共,共同目標(biāo),管理層,承諾和表現(xiàn),參與程度,業(yè)績評估,沒有方向,沒有帶頭人,沒有歸

20、屬感,沒有系統(tǒng)化,的,的,解決方案,沒有結(jié)果,持續(xù)的轉(zhuǎn)變,35,領(lǐng)導(dǎo)能力是,每,每個階段的,關(guān),關(guān)鍵因素,切實的參與,和,和支持,共同的,“,愿景,”,經(jīng)常的主動,指,指導(dǎo)和支持,合理的權(quán)責(zé),分,分配,鼓勵企業(yè)內(nèi),部,部競爭,充分的溝通,強調(diào)對,培,培訓(xùn)和,教,教育的,重,重視,管理層,如,如何制,造,造一個,積,積極向,上,上的轉(zhuǎn),變,變氛圍,？,？,36,轉(zhuǎn)變促,成,成目標(biāo),的,的實施,完,完成,時間,業(yè),績,實施開,始,始,A,B,使,A,最小化,:,初試嘗,試,試適應(yīng),的,的業(yè)績,下,下降時,期,期,使,B,最,小,小,化,化,:,最,初,初,階,階,段,段,的,的,業(yè),業(yè),績,績,下

21、,下,降,降,程,程,度,度,使,C,最大化,:,實施之后業(yè),績,績上升高度,使,D,最大化,:,業(yè)績的持續(xù),提,提供,C,D,37,實現(xiàn)效益,更多的業(yè),務(wù),務(wù)進(jìn)步,優(yōu)化的解,決,決方案,準(zhǔn)備充分,、,、有知識,的,的員工隊,伍,伍,更高的生,產(chǎn),產(chǎn)能力,協(xié)作良好,，,，士氣高,昂,昂的團隊,更好的保,持,持能力,積極主動,的,的轉(zhuǎn)變促,成,成是有效,實,實施的保,障,障,38,接受,評價,嘗試,/,測試,理解,員工個人,認(rèn)識,投入,戰(zhàn)略,評估,企業(yè)結(jié)構(gòu),工作,報酬,技術(shù)流程,成果,企業(yè),通過成功,的,的轉(zhuǎn)變促,成,成，企業(yè),和,和員工個,人,人的轉(zhuǎn)變,都,都能夠得,到,到最佳優(yōu),化,化,39,聯(lián)絡(luò)方,法,法,安達(dá)信,（,（上海,）,）企業(yè),咨,咨詢有,限,限公司,陳少瑜,合,合,伙,伙人,電話,（,8621,）,53836222,傳真（,8621,）,63862288,手機：,13801623897,電子郵箱：,nova.chan,