《農(nóng)業(yè)銀行個人貴賓客戶營銷標(biāo)準(zhǔn)教程(內(nèi)訓(xùn)師版)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《農(nóng)業(yè)銀行個人貴賓客戶營銷標(biāo)準(zhǔn)教程(內(nèi)訓(xùn)師版)（65頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、大 行 德 廣 伴 您 成 長 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程個人貴賓客戶營銷標(biāo)準(zhǔn)教程 巴倫一 大 行 德 廣 伴 您 成 長 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程44目錄 目的價值路徑模式對象方法流程方式工具模板保障措施 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長 第 一 模 塊 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 目 的 價 值 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長一、個人貴賓客戶的含義 個人貴賓客戶：年日均金融資產(chǎn)余額達10萬元以上的客戶。 日 均 金 融 資 產(chǎn) 10萬元 年 綜 合 回
2、 報 率 5%，0.5萬元 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長目標(biāo)客戶 可指派客戶貴賓客戶 單帳戶1萬當(dāng)日或月日均、年日均金融資產(chǎn)5萬年日均金融資產(chǎn)100萬年日均金融資產(chǎn)500萬年日均金融資產(chǎn)10萬 普通客戶：即任何一個賬戶余額都不足1萬元的客戶。目標(biāo)客戶：潛力客戶、金卡客戶、白金卡客戶、鉆石卡客戶統(tǒng)稱為目標(biāo)客戶。潛力客戶：即年日均金融資產(chǎn)達不到10萬的目標(biāo)客戶。金卡客戶：年日均金融資產(chǎn)10（含）100萬元的客戶。白金卡客戶：年日均金融資產(chǎn)100（含）500萬元的客戶。鉆石卡客戶：年日均金融資產(chǎn)500萬（含）以上客戶。 可指派客戶：當(dāng)日金融資產(chǎn)或月日
3、均、年日均金融資產(chǎn)在5萬（含）以上。 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長區(qū)域特征Text in here Text in hereText in here職業(yè)特征風(fēng)險偏好特征 年齡特征 金融需求特征性別特征二、個人貴賓客戶的特性分析 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長三、個人貴賓客戶營銷的再認知資 源 ： 富 礦 區(qū)金 融 ： 制 高 點利 潤 ： 增 長 極考 核 ： 指 揮 棒 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長1、規(guī)律導(dǎo)向 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo)
4、 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長2、競爭導(dǎo)向焦 點 變 化 策 略 變 化手 段 變 化 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長第 二 部 分 以 產(chǎn) 品 為 中 心 以 客 戶 為 中 心以 客 戶 為 中 心 以 中 高 端 客 戶 為中 心 商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略導(dǎo)向3、戰(zhàn)略導(dǎo)向 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長4、績效導(dǎo)向個人貴賓客戶指標(biāo)納入全行績效考評體系！個人加權(quán)貴賓客戶總量個人加權(quán)貴賓客戶增長 個人加權(quán)貴賓客戶占比個人加權(quán)貴賓占比提升 個人貴賓客戶產(chǎn)品交叉銷售率 個人貴賓客戶產(chǎn)品交叉銷售率
5、提升 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長四、個人貴賓客戶營銷目的功 在 農(nóng) 行利 在 員 工益 在 客 戶 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長客戶至上 價值創(chuàng)造 嚴格保密用心服務(wù)五、個人貴賓客戶營銷的行為準(zhǔn)則 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長 第 二 模 塊 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 的 路 徑 模 式 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長做大總量 做優(yōu)結(jié)構(gòu) 做多產(chǎn)品做強資產(chǎn)一、個人貴賓客戶營銷的主要路徑著 力 點
6、 突 破 口做實基礎(chǔ) 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長責(zé) 任 營 銷協(xié) 同 營 銷聯(lián) 盟 營 銷二、個人貴賓客戶營銷的主要模式 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長1、責(zé)任營銷 總行省分行 主營銷維護金卡客戶分層責(zé)任營銷 貴賓客戶以網(wǎng)點為基礎(chǔ)，由總行、省分行、二級分行、支行和網(wǎng)點五級機構(gòu)分層營銷維護。白 金 卡客 戶 鉆 石 卡客 戶 二級分行 主營銷維護貴賓客戶 支行主營銷維護 網(wǎng)點主營銷維護 大 行 德 廣 伴 您 成 長 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程網(wǎng) 點 協(xié) 同 營 銷行 際 聯(lián)
7、合 營 銷系 統(tǒng) 聯(lián) 動 營 銷2、協(xié)同營銷 大 行 德 廣 伴 您 成 長 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程站相迎 笑相問 禮貌接 及時辦 巧推薦 目相送提醒遞客戶價值再判定 19 網(wǎng)點協(xié)同營銷柜 員 識 別 推 薦 七 步 曲 大 行 德 廣 伴 您 成 長 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程客戶經(jīng)理 大堂經(jīng)理 封閉式柜臺柜員 在客戶辦理等候期間發(fā)放產(chǎn)品介紹資料/進行一句話營銷 開放式柜臺柜員 進行渠道類產(chǎn)品推介銷售 無客戶經(jīng)理網(wǎng)點，承擔(dān)理財類產(chǎn)品推介銷售職責(zé) 客戶經(jīng)理 進行貴賓/潛在貴賓客戶的銷售 進行理財類產(chǎn)品銷售 基于前臺各崗位的服務(wù)側(cè)重不同，形成崗位協(xié)同銷
8、售機制，建立崗位間銷售推介體系和流程 大堂經(jīng)理 在各崗位間推薦客戶 封閉式柜臺柜員開放式柜臺柜員 網(wǎng)點協(xié)同營銷圖（一） 大 行 德 廣 伴 您 成 長 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程網(wǎng)點協(xié)同營銷圖（二） 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長高低柜推薦 客戶經(jīng)理跟進 網(wǎng)點主任營銷大堂引薦 理財經(jīng)理支持分流識別 3065商機挖掘 專業(yè)營銷 專業(yè)理財 重點營銷一句話營銷網(wǎng)點協(xié)同職責(zé) 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長行際聯(lián)合營銷 單擊此處添加文字單擊此處添加文字 單擊此處添加文字主辦行與協(xié)辦行聯(lián)合營
9、銷行與行之間聯(lián)合營銷 境內(nèi)外農(nóng)行聯(lián)合營銷整體優(yōu)勢 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長網(wǎng)點管戶客戶經(jīng)理 N個產(chǎn)品服務(wù)總行、省分行、二級分行、支行四級體系的管戶財富顧問、理財經(jīng)理 3個團隊：營銷攻堅團隊、專家支持團隊、服務(wù)保障團隊系統(tǒng)聯(lián)動營銷 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長 證券第三方合作機構(gòu)信托 保險3、聯(lián)盟營銷 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長 第 三 模 塊 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 的 對 象 方 法 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程
10、 大 行 德 廣 伴 您 成 長贏 在 大 堂 ： 大 堂 拓 展 法時 空 對 話 ： 電 話 拓 展 法搶 占 戶 外 ： 活 動 拓 展 法整 合 資 源 ： 聯(lián) 動 拓 展 法定 向 爆 破 ： 精 準(zhǔn) 拓 展 法鏈 式 營 銷 ： 牽 引 拓 展 法注 重 口 碑 ： 品 牌 拓 展 法融 資 融 智 ： 方 案 拓 展 法 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長一、大堂拓展法 對 象 進入網(wǎng)點的個人貴賓客戶 （潛在貴賓客戶）贏 在 大 堂商機管理全程營銷 高效溝通客戶體驗 大 行 德 廣 伴 您 成 長 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn)
11、 教 程 商機管理是國際領(lǐng)先銀行普遍采用的銷售管理方式，是科學(xué)反映銷售機會狀態(tài)以及銷售效率的一個重要銷售管理模型。在銀行范圍內(nèi)，商機管理是指對業(yè)務(wù)發(fā)展過程的管理。該管理以實現(xiàn)客戶金融資產(chǎn)的增加為目標(biāo)，包括新客戶帶來的新增資產(chǎn)或現(xiàn)有客戶的新增資產(chǎn)；從獲得銷售線索開始，通過與客戶溝通，了解客戶需求，撰寫方案，最終實現(xiàn)客戶銷售的全過程。1 .網(wǎng)點商機管理 大 行 德 廣 伴 您 成 長 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程多說幾句文明語 多問幾句客戶需求 多填幾欄客戶信息 多銷幾種金融產(chǎn)品各 員 工 各 方 面 各 環(huán) 節(jié) 各 時 段 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行
12、 德 廣 伴 您 成 長2 .高效溝通 同 流 方 交 流交 流 能 交 心交 心 成 交 易 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長視 而 有 見 聽 而 有 音言 而 有 信問 而 有 應(yīng) 察 而 有 覺 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長 客戶體驗是一種創(chuàng)造難忘經(jīng)歷的活動，是銀行以網(wǎng)點為舞臺、產(chǎn)品為道具，圍繞客戶創(chuàng)造出值得回憶的活動。 金融產(chǎn)品就是客戶體驗系統(tǒng)。客戶體驗價值就是產(chǎn)品使用價值。3 .客戶體驗 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長客 戶 進 入 網(wǎng) 點
13、 前 ： 吸 引 率客 戶 進 入 網(wǎng) 點 后 ： 分 流 率客 戶 購 買 產(chǎn) 品 時 ： 成 交 率客 戶 購 買 產(chǎn) 品 后 ： 交 叉 率客 戶 離 開 網(wǎng) 點 后 ： 回 頭 率4 .全程營銷 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長二、電話拓展法 對 象 我行現(xiàn)有貴賓客戶 與潛力貴賓客戶 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長三、活動拓展法 對象 內(nèi)容跟進 流程形式 頻次 對 象 到網(wǎng)點外新拓展 的個人貴賓客戶 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長成果共享渠道共用
14、 業(yè)務(wù)共進 考核共擔(dān)方案共做信息共享基 本思 路四、聯(lián)動拓展法 公 私 聯(lián) 動 對象 農(nóng)行現(xiàn)有公司、機構(gòu)客戶中的個人貴賓客戶；新拓展的公司、機構(gòu)客戶中的個人貴賓客戶 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長目標(biāo)市場重點區(qū)域重點機構(gòu) 重點行業(yè)重點客戶特色市場五、精準(zhǔn)拓展法 對 象重點營銷的目標(biāo)客戶Result 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長六、牽引拓展法 對 象 現(xiàn)有金融產(chǎn)品牽引并放大升級的貴賓客戶定制產(chǎn)品牽引貴金屬業(yè)務(wù)牽引 理財業(yè)務(wù)牽引個人外匯業(yè)務(wù)牽引 資產(chǎn)業(yè)務(wù)牽引渠道產(chǎn)品牽引 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷
15、 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長七、品牌拓展法 對 象 吸引分散在社會上的他行個人貴賓客戶進入農(nóng)行統(tǒng)一品牌營銷策劃營銷組織 營銷路徑營銷方式 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長八、方案拓展法對 象對有金融理財服務(wù)需求的個人貴賓客戶與新目標(biāo)貴賓客戶 Step 4 需求調(diào)研方案制作方案路演實施與跟蹤Step 3Step 2Step 1 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長 第 四 模 塊 個 人 貴 賓 客 戶 維 護 的 流 程 方 式 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德
16、 廣 伴 您 成 長金 融 服 務(wù) ： 稱 心 如 意金 融 產(chǎn) 品 ： 物 超 所 值客 戶 關(guān) 懷 ： 情 深 意 濃 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長客戶識別 客戶指派產(chǎn)品服務(wù)跟進客戶升級 聯(lián)系建檔簽約發(fā)卡持續(xù)維護客戶挽留一、個人貴賓客戶維護的流程 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長履行協(xié)議承諾的金融產(chǎn)品 推介新的金融產(chǎn)品 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長基 礎(chǔ)導(dǎo) 向尊 享核 心 優(yōu)惠服務(wù)專屬服務(wù)優(yōu)先服務(wù) 專享服務(wù) 優(yōu)先辦理柜臺、借款業(yè)務(wù)、優(yōu)先提供產(chǎn)品等
17、。享受結(jié)算、服務(wù)手續(xù)費、利率優(yōu)惠等 增值服務(wù)、顧問服務(wù)、信息服務(wù)、提醒服務(wù)專屬客戶經(jīng)理、情感服務(wù) 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長電話訪談短信聯(lián)絡(luò) 邀約面談 活動聯(lián)誼上門拜訪 信函聯(lián)絡(luò)二、個人貴賓客戶維護的方式 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長 第 五 模 塊 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 的 工 具 模 板 大 行 德 廣 伴 您 成 長 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長 PLACEHOLDERThis t
18、ext is placeholderPCRM EPE CFE一、三大系統(tǒng) 個人貴賓客戶精細化管理面向全行營銷人員的業(yè)績統(tǒng)計、分析與計價、考核系統(tǒng)面向管理人員的后臺分析系統(tǒng),為管理人員提供分析與管理數(shù)據(jù) 面向一線營銷人員的營銷操作系統(tǒng)，提供客戶拓展、營銷、維護、管理平臺。 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長賬戶數(shù)據(jù)貴賓客戶信息識別篩選客戶數(shù)據(jù)客戶報表PCRM系統(tǒng)主要功能 分析型個人優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，分析個人優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展情況，監(jiān)控個人客戶經(jīng)理管戶績效的信息管理平臺 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長交易
19、提醒 特色功能 實時數(shù)據(jù)營銷短信 產(chǎn)品 提示客戶簽約 資料更新CFE系統(tǒng)主要功能 操作型個人優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，供個人客戶經(jīng)理、低柜柜員等一線營銷人員及財富顧問等后臺營銷支持人員使用，進行客戶關(guān)系管理的工作平臺。 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長管戶、簽約客戶數(shù)客戶本機構(gòu)金融資產(chǎn)客戶系統(tǒng)內(nèi)金融資產(chǎn)賬戶時點、日均余額 績效考核平臺。統(tǒng)計營銷人員的業(yè)績，為產(chǎn)品計價、管戶質(zhì)量考核提供依據(jù)EPE系統(tǒng)EPE系統(tǒng)主要功能 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長P系統(tǒng)C系 統(tǒng) E系 統(tǒng)找客戶分客戶管 客 戶 考核管戶 情
20、況 賬 戶查 客 戶清理管戶關(guān)系，與存貸款“分戶到人”相結(jié)合客戶經(jīng)理全面使用，網(wǎng)點低柜全面上線 依托系統(tǒng)考核管戶情況，落實“四包”責(zé)任制三大系統(tǒng)協(xié)同應(yīng)用 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長找準(zhǔn)客戶路線圖 定準(zhǔn)營銷作戰(zhàn)圖繪準(zhǔn)金融生態(tài)圖 人流、物流、資金流、信息流 政府機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院 商場（商圈）、專業(yè)市場、社區(qū) 進單位（掃戶） 進社區(qū)（掃樓） 進市場（掃街）二、營銷圖譜 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長三、營銷模板 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長 第
21、六 模 塊 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 的 保 障 措 施 大 行 德 廣 伴 您 成 長 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程服務(wù)體系 目標(biāo)管理營銷團隊制度建設(shè) 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長 白金卡客戶： 私人銀行客戶 貴賓客戶營銷服務(wù)全覆蓋 省分行私人銀行部 二級分行財富管理中心 支行理財工作室 網(wǎng)點貴賓服務(wù)通道 總行私人銀行部 金卡客戶或轄內(nèi)金融資產(chǎn)前200-500名客戶 鉆石卡客戶一、服務(wù)體系到位 全部貴賓客戶 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長 總目標(biāo)分層目標(biāo)ADD CONTE
22、NTS 年度目標(biāo)ADD CONTENTS 中長期目標(biāo)ADD CONTENTS二、目標(biāo)管理到位 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長落實營銷人員 落實職業(yè)教育落實營銷維護服務(wù)責(zé)任三 個 落 實 三、團隊建設(shè)到位 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長名單制管理制度 責(zé)任營銷制度管戶客戶經(jīng)理工作日志制度客戶信息保密制度客戶檔案管理制度 營銷激勵制度營銷信息分享制度 風(fēng)險管理制度四、制度安排到位 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長基 礎(chǔ) 維護 費 用 專 項 營銷 費 用 配 置 專 項 營 銷 費 用個人貴賓客戶 戰(zhàn) 略費 用客戶營銷費用制度化配置存量客戶 增量客戶 貴賓客戶 個 人 貴 賓 客 戶 營 銷 標(biāo) 準(zhǔn) 教 程 大 行 德 廣 伴 您 成 長納入綜合績效考評體系計價考核兌現(xiàn)營銷競賽 65營銷獎懲 2012年總行考核個人貴賓客戶占比及增長個人貴賓客戶產(chǎn)品交叉銷售率 營銷貴賓客戶計價一次營銷長期受益激勵約束機制創(chuàng)新
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